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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-12 20:44 标签： 上海德润宝待遇
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方象2000疑难问题处理
Sql Server 安装1&安装提示：以前的某个程序安装已在安装计算机上创建挂起的文件操作？删除注册表键值HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\PendingFileRenameOperations2&SQL Server2000安装过程中有错误提示安装不上？SQL Server2000安装盘含有中文路径，更改成英文即可安装；3&安装时无法按照默认实例进行，必须输入新的实例名？硬盘分区存在SQL SERVER的安装目录，删除即可，对于方象2000不支持新的实例，方象3000可以支持实例，建议采用默认实例即可。4&服务帐户选择本地系统帐户，身份验证模式为混合模式，sa初始密码设置为空，建议安装完方象以后进行sa密码修改，并在方象数据库连接参数进行对应的设置。方象2000安装时sa密码一定要为空，方象3000可以支持安装时sa存在密码。5&SQL SERVER安装完成以后，建议重新启动计算机（安装方象3000必须重新启动计算机），并启动SQL SERVER服务管理器。方象安装SQL SERVER正确安装，并且SQL SERVER服务管理器启动以后就可以安装方象系统了。1&方象2000在最后初始化设置时或者方象3000安装数据库时提示连接不上MASTER数据库或者应用程序启动后提示连接不上数据库？1）&拷贝2000安装盘文件夹SWAPFILE下SYSFILE（3000在安装盘文件夹系统工具下sysfile）的两个文件替换操作系统SYSTEM32（可以搜索两个文件去查找替换）Win98操作系统是替换system文件夹下同名文件。2）&利用ODBC数据源设置建立一个ODBC数据源，选择使用用户输入登录ID和密码的Sql server认证，用户名sa；客户端认证优先选择命名管道Named pipes。3）&Microsoft sql server服务端网络使用工具和客户端网络使用工具的启用协议一定设置成一致，一般选择命名管道Named Pipes优先，比较特殊情况比如在收款机安装方象3000前台，前台收款机有可能是Win98的操作系统，安装sql server2000后服务端只支持TCP-IP，所以可以选择客户端和服务端包括服务器的服务端和客户端都选择TCP-IP优先。4）&BDE引擎损坏，重新安装应用程序，比较极端的是重新安装应用程序后不能覆盖修复BDE，需要手工删除路径Program files/common files/Borland shared再重新安装2&安装方象软件时提示数据库已经存在，是否覆盖，选择是后创建数据库但很快提示不能连接到创建的数据库上？原来安装过的数据库非正常的卸载，引起数据库置疑suspect异常，不能正常的被删除，在企业管理器中首先删除置疑的数据库再重新安装即可方象使用常见问题
4 系统中常见问题的处理&&& 对于系统运行过程中出现的错误，你应该首先去查看系统日志，以确认错误提示信息，方便查错。如果系统日志文件很长，你可以先把系统日志清空，然后重新运行出错的功能模块，再去查看系统日志。4.1前台POS机无法连网，处于单机状态。（1）在后台工作站上查看“网上邻居”，能否看到各POS机。如果看不到，说明计算机网络有问题。请检查网络设备、以及网络属性的设置，把网络调通。（2）在数据服务器上检查“系统网络服务程序”是否已经开启。（3）确认数据服务器中系统数据库目录(例如D:\MIS2008\MisData)是否已经设置为完全共享。（4）确认POS机上已经安装了TCP/IP协议，并且指定了正确的IP地址。（5）进入POS机管理员功能，检查POS机配置参数，是否设置为联网,是否正确设置了数据库路径。4.2数据库连接不成功。（1）检查数据库连接参数是否设置正确。（2）在服务器上检查SQL Server是否已经启动。（3）检查数据库是否被破坏。
4.3报表或单据无法正确打印。（1）检查打印机驱动程序是否正确安装。（2）确认打印机的纸张设置已经设置为自定义。（3）使用系统中的报表打印自定义功能，重新进行打印项目定义。4.4系统启动时，提示加密系统异常，无法正常使用。（1）在数据服务器上，重新运行“系统网络服务程序”。（2）确认数据服务器系统日期以及工作站日期是否异常、是否一致。（3）对于未注册的软件产品，确认系统的有效期是否已经到期。并请尽快进行产品注册。（4）重新进行产品注册(使用“帮助”－“软件产品注册”功能，输入你的产品注册号)。（5）确认数据服务器的硬件配置没有发生变动。4.5本管理系统如何进行产品注册？（1）启动本管理系统，进入“帮助”菜单下的“软件产品注册”功能，查到“系统标识号”和“商场名称”。（2）与你的软件产品供应商联系，把你记下的“系统标识号”和“商场名称”告诉他。他将告诉你“产品注册号”。（3）进入“帮助”菜单下的“软件产品注册”功能，输入你的“产品注册号”，然后敲“注册”按钮，就可以完成产品注册了。1&2000分店1）&部类级别不能修改？已经录入部类资料或者手工导入过部分数据2）&商品条码能否支持英文字母？可以支持，需要在业务参数中设置允许在商品条码中设置英文字母，要求包含的英文字母在前台一定不要定义成功能键3）&商品销售负毛利？进价大于售价商品组合做错，包内商品数量错误设置的过大或错误的多做了一个商品4）&前台能接收消息广播，但不能接收商品信息？两者没有必然的关系，机制不同，商品信息接收要确保前台前台是联网状态5）&销售流水查询中汇总流水的记录比付款流水的记录少？付款流水根据前台使用的付款方式分开，采用多种付款方式后一笔交易的付款流水会是多条，但汇总一定是一条。a)&POS机对账报表销售收入和销售金额什么意思，两个金额不一样的原因？&前台商品销售状态分为销售和退货，销售收入为销售金额减去退货金额6）&2000前台单机问题？网络不通，网络通一定是表现在：TCPIP协议，同一网段，前台能直接完全访问后台共享目录（不需要输入用户密码）且能创建文件共享目录下一定要有posxxx及相关的文件夹，一般备份数据库，然后删除目录重新安装后直接还原数据库造成kgtdata下没有相关的文件7）&前台显示联网，但是后台看不到实时流水，前台接收不到商品信息？一般就是后台存在两份安装路径，是因为做升级维护的时候又在硬盘上整个拷贝了一份，后台下发数据的路径跟前台连接的路径交错造成维护完成后一定要把前后台的多余的文件备份删除以免造成客户启动程序选择错误，而影响对账，数据通讯。8）&收款员报表出现长款会是什么原因？& 使用了禁止找零的支付方式造成的9）&收款员报表现金收款比实收现金金额少？排除掉有单机销售数据没有发送外前台有重复目录，启动程序时错乱。使用了其他支付方式但选择了可以找零10）&简明采购合同有什么用？&& 可以进行一段时间范围（促销期）的进价控制11）&供应商结算和批发客户结算可以批量选择结算单据吗？可以，增加批量选择结算单据12）&储值卡会员的账前余额和当前余额是什么意思？账面余额为负是为什么？对于帐前余额是一个计算值：总存款额减去取款额减去支付金额，其中支付金额必须进销存日结以后才能正确，当前余额是实时的一个值，一旦消费成功当前金额就有体现对于Ic卡就是芯片里写的价格。账面余额为负一般是因为数据库还原造成的，使用储值卡用户一定要保证服务器的正常稳定运行。13）&ic卡类型储值卡用户可以直接挂失？为什么不能？不可以，一定首先禁用IC卡，然后再挂失，因为对于ic来说挂失旧卡转到新卡上的金额一定是账面余额，当前余额不能得到，因为没有旧卡。账面余额只能是进销存日结以后才是准确的。14）&什么时候能用到IC卡改写？
15）&会员支付记录和会员购物明细查询有什么区别？会员支付记录针对的是储值卡会员，储值卡是作为支付方式进行前台消费的。会员购物明细是针对积分会员的。16）&如何查看储值卡会员的购物流水？利用会员业务台帐的明细按钮
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