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如何做好销售 如何永远是第一名的销售员
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如何做好销售 如何永远是第一名的销售员
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{description}微信公众号：职业汽车销售顾问(微信号:zyqcxsgw)—— 将汽车销售行业大家所关心的信息如：行业动态、销售案例、销售技巧等传播给大家，关注职业汽车销售顾问定有收获！如有疑问请加梁凯个人微信账号：liangkai0708进行沟通。当每一个销售人员都应该对自己的成功或者失败负有责任。如果你发现自己天天抱怨：“自己天生不是销售的料、我是不思进取的人、我讨厌拜访客户、我害怕被拒绝、我的老板有问题”，那就说明你已经开始误入歧途。 如果你真的想成为一名优秀的销售人员，那你就应该做到：1、够自信。如果你连自己都不相信的话，那还有谁相信你呢？2、对自己销售的产品自信。如果你连自己公司销售的产品都不相信是最好的，那你的表现肯定会很糟糕，我甚至会怀疑你从事这份工作的动机。3、制定并实现目标，做出详细的销售计划。如果没有长期、中期、短期的计划来明确“自己想要什么”和“如何得到所想要”的话，你就不可能实现既定的目标。4、对销售工作准备充足。作为一名销售人员，如果不能自我激励和充分准备，你就永远超越不了自己。如果你内心没有强烈欲望的话，也不做任何前期的准备，你就永远没有成功的可能。5、懂得如何接受拒绝。很多时候别人并不是在拒绝你，而是拒绝你所推销的产品或服务。即使是拒绝你，那也是正常的，不拒绝到不正常了，客户凭什么要接受你？6、掌握关于自己产品的充足知识。任何销售，拥有丰富的产品知识之后，你才能把精力放在销售上。7、学会遵守销售中的基本法则。简单点，每天去学点新东西吧！也就是多读书、听录音带、参加研讨会。8、充分了解消费者，满足他们的需求。不懂得倾听和提问的销售是无法真正去发现客户需求的。9、随机应变。应对变化是销售工作的一大核心。有时候是产品的变化、有时候是市场的变化、有时候更是技巧的变化。既然唯一可以确定的东西就是不确定，那就想办法跟上变化吧！10、遵守原则。好好想想销售该有的原则吧，打破规则只会让你惹火上身。11、有团队精神。销售永远不是一个人在战斗，而是一群人在战斗。你必须和你的同事先组成团队，才能和你的顾客成为伙伴。12、不过于拜金。有销售人员把佣金作为销售的唯一目的，从不考虑能为顾客提供什么帮助。13、遵守诺言。做不到这一点对你和你的公司来讲都将是一场灾难。而且你将无法弥补。千万不要犯这样的错误。14、建立长期关系。如果把钱看作是工作的唯一动力，只顾多拿佣金，你会变得无法真诚起来，懒于服务，最终走向失败。15、认识到勤奋带来工作的好运，看看你身边那些你觉得幸运的人吧，有哪一个不是勤奋取得了今天的结果。16、承担责任。承担责任永远是成功的支点，任何事情都是如此。承担责任的标准是勇于承担责任。17、有耐心。记住，多数客户是在拜访十次以后成交的。你的拜访有十次吗？你在拜访几次后就放弃的？18、建立并保持积极的态度。职业汽车销售顾问(zyqcxsgw)　
　文章为作者独立观点，不代表大不六文章网立场
zyqcxsgw在新的市场环境下，汽车销售顾问正在走向职业化，我们在这里把职业化进程作为主题共同探讨共同发展。让汽车销售成为一项技能，一门艺术，一个课题。热门文章最新文章zyqcxsgw在新的市场环境下，汽车销售顾问正在走向职业化，我们在这里把职业化进程作为主题共同探讨共同发展。让汽车销售成为一项技能，一门艺术，一个课题。&&&&违法和不良信息举报电话：183-
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京公网安备78　　【销售篇】如何才能成为一个合格的销售人 　　【商业背景】-快销专题　　13年底，我参加工作，在一家化妆品公司做销售，主要负责安徽区域，该产品04--07年在国内属一线品牌，定位高档，当时卖的很好，年销售额6--7亿。　　后来，老板把以前赚的钱投资在另一家公司，这是一次市场操作失误，导致市场份额直线下滑，处于濒死状态。08-13年，公司养精蓄锐，通过低端产品赚取小额利润，经过几年发展，14年准备用以前的老品重返安徽市场。　　近期，整个安徽合作客户有三个，由于产品不知名，市场消费者购买力差，客户就一直没下订单。其中一个两年没下过订单，其余两个客户一年2、3次订单，金额很小。客情维护关系主要是过年发一些家乡特产，平时短信问候，电话不断。　　安徽有16个地级市，去掉现有客户的3个，还有13个区需要重新去开发，在新地区日化品批发市场采用的是扫街式陌生拜访，大约2-5分钟一家，大部分客户都知道这个品牌，但是都没兴趣合作。　　公司目前缺乏培训，也没有介绍公司的资料，只有一份价格单及一些销售政策，刚开始跟着老业务员，天天住宾馆，没教啥可实用的东西。　　【问题】1、如何寻找潜在意向客户？　　2、如何开展陌生拜访？　　雨哥答疑一、准确分析销售中遇到的问题：　　1、什么是“由于产品不知名，市场消费者购买力差”？　　做销售，我们一直强调理由太多，妨碍进步。如果产品做得很好，公司请咱们干嘛去呢？大把客户主动要求代理，是吧？　　就是因为公司各种机制还不完善，咱们才有上岗机会哦。当然，前提是咱们还想继续在这家公司谋发展。　　做销售就不要说什么理由。无论什么产品，都会面临各种问题，销售好的希望继续扩大市场份额，销售差的希望咸鱼翻身，各有各的痛点。现在，咱们要好好分析目前面临的问题，想尽办法一个一个去解决。　　北上广深消费群购买力强，但也是竞争最激烈的地方，每个地区有多少优势就一定有多少劣势，拿着没有品牌知名度的产品，有机会打开一线中心城市吗？　　咱们不能说完劣势，就不要做市场了，我们强调做销售就是找到优势并把自身优势发挥到极致。　　2、“其中一个两年没下过订单，其余两个客户一年2、3次订单，金额很小。”　　两年没下单了，还是近期客户？该“客户”应重新定义，是曾经的客户，属于过去式。　　另外的客户是“其余两个客户一年2、3次订单，金额很小”，这类客户有两种可能：　　第一，自然销售。只是把产品摆上去，爱卖不卖，卖得好继续进货，卖得不好当样品摆设。很明显，渠道根本没有发力。　　第二，拿你们家宝贝做赠品。人家主要精力是把畅销品牌推出去，顺便赠送一下你家的产品，呵呵，说白了就是个添头赠品。　　因为信息量少了点，两种可能性都有。　　3、“客情维护关系主要是过年发一些家乡特产，平时短信问候，电话不断”。　　我们强调任何事要做好必须是冠军数量级，什么是冠军数量级？冠军级是有标准的哦。咱们客情关系维护的标准还不够，拿点家乡土特产、平时短信问候就可以吗？　　我们来想一想，送两袋核桃，就指望客户主推我们产品？呵呵，有些不大现实吧？那些小礼物只是暖个人心，锦上添花而已。关键要给客户雪中送炭，输送“利益”啊！不是红包，而是他们卖咱们产品肯定能有很多利益！　　什么是客情关系好？　　最实在的就是客户都赚到钱，他们赚到钱，哪里还用你主动，他们都会主动跟你交流，套近乎。现在的情况是这些渠道商没在你的产品上赚到钱，差了这一块，所以没法沟通。总之，越赚不到钱越不理咱们，人的精力是有限的，客户只会花大部分时间维护有利润的产品。　　况且这样的小恩小惠的做法，对不起，你在做，竞品的销售也在做，做得可能比你还好，咱们怎么搞得过竞品？这就是客情关系的真实写照。　　4、“安徽有16个地级市，去掉现有客户的3个，还有13个区需要重新去开发……　　显然这位同学缺乏正确的思维模式，开发13个城市，这就好比挖井，捅了一堆黑窟窿，结果一口井也没见水，时间、精力浪费了还没什么结果。怎么做？　　首先运用《三大思维模式》之《目标细分》，重点选一到两个市场，用农村包围城市的策略，先不要到地级市去做，你做不过人家，咱们应该先从县级市开始起步，县级市场竞争力肯定不如地级市，这个市场相对容易做一些，只要你的货摆在醒目的位置，推销得力就OK。县级市做好再去地级市，再一个市场一个市场的跑，既可以节约路上的时间，又能把有效时间统统放在客户身上。　　你现在的问题是不会《单点爆破》的思维模式，做任何事都是往大海里撒盐。现在知道这个思维模式也还远远不够，没有在大脑里形成条件反射，今后遇到问题，呵呵，估计还是够呛哦。　　为什么我要这样说？　　因为《单点爆破》是要经过大量练习的！后面会分享如何训练《单点爆破》，请关注就好，况且学习东西有一个过程，一次分享太多也接收不了，不是吗？　　我只会《三大思维模式》，但练习了20年，呵呵，咱们看一篇文章就学会了，那也太欺负我的智商了哦。　　5、“公司目前缺乏培训，也没有介绍公司的资料，只有一份价格单及一些销售政策，刚开始跟着老业务员，天天住宾馆，没教啥可实用的东西”。　　公司缺乏培训，就自己学习，向师傅请教呀，公司什么都帮你弄好，那还不如公司直接帮你赚钱，咱们不要抱怨哦，因为抱怨带不来一分钱，后面再问题回复的时候会给大家公布一个716必会且超级实用的自我学习方法。　　老业务员没教啥实用的东西，谁规定说一定要教你，做销售最重要的是掌握主动权，连自己的师傅都搞不定，还能搞定客户？　　还是那句话，“理由太多，妨碍进步”。虽然咱们业绩做的一般，但公司还不是按时给你发工资吗？公司给我们讲理由、讲条件了吗？他们不讲发工资的理由，那咱们也别讲业绩的理由啦。　　二、回复问题1：如何寻找潜在意向客户？　　我们不妨换一种问法，这是站在自己角度提问，我们强调一切从客户角度出发，为客户提供各种增值服务。有一句话说的好，问对问题赚大钱！　　思考不过就是提问和回答的过程而已，即提出问题、分析问题、解决问题。故最紧要的是你提出了什么问题，然后才有你会分析什么问题，得出什么答案。　　所以提对问题就意味着问题已解决一半，甚至已基本解决。后面会专题分享如何提问，请大家多围观后面的分享。　　针对这个问题，怎么问会比较好？好，我们来尝试提一个问题，客户凭什么信任你？即客户信你的前提条件。　　首先你自己得表现出做市场的决心和信心，咱们连自己都没有信心和决心，别人怎么敢信任你？信任你的厂家？　　要知道，推市场是需要投入的，你的厂家今天在这块市场上耕耘，明天走了，客户怎么办？　　这不是把客户给撂那了吗？他看你没有十足的决心和信心，那就是看到厂家也是三心二意做市场，他们看不到前景，就没有安全感，怎么可能给你推广产品呢？　　咱们现在的做法就像“游击队”，呵呵，招一个蒙一个，蒙不上就走。客户常年在市场摸爬滚打，什么业务员没见过！如果我们没有表现信心和决心，谁敢相信我们，谁敢跟我们合作？　　我们都知道创业成功机率只有5%！现在市场上“剩”下来的客户都是“剩”者为王的客户，都是洞庭湖里的老麻雀——经历过风雨的。做市场的能力、眼光、本事都很大，肯定比一般销售人厉害10倍。所以说，他们这帮人一扫我们是这样子做市场，躲都躲不过，更别说合作呢！　　首先你要表现一股想做好市场的决心和信心，咱们当然能通过很多细节和行动来表现，不是空泛几句话就能搞定，所有人都是看你在做什么，不看你说什么。　　如何表现信心和决心？　　这里提几点意见，仅供参考。咱们应该去动销的客户那里，在专卖店或专柜帮忙站柜台，帮他们卖货，卖货有几个好处：　　:1、真正了解一线市场。你在一线看看消费群反馈，他们为什么买你的品牌，为什么买别家牌子，理由是什么？这叫市场调研！没有调查就木有发言权哦。　　2、通过你的促销，努力把咱们产品的销量提高，无论在商场专柜还是在门店，销量提高了，带来的是利润，也是用事实告诉客户，只要肯努力，我们的产品还是可以带来利润的，这样就是化被动为主动，摆脱目前困境，通过大量实际行动，可以让客户感受你的热情和用心。　　所以，不要“天天住宾馆……”咱们应该大量跑市场呀，从早到晚站柜台，30天不就拿到一手市调报告了吗？根据一手报告给客户做分析，这说服力多强！　　站柜台是在干什么呢？呵呵，意义巨大啊，这是在打造样板专柜！打造样板专卖店，打造样板客户啊！　　在安徽立不住脚，根本原因就是没有根据地——样板市场！如果我们能打造出样板客户，你拿着样板再到市场去谈招商，别人才会信任你！对于有不信任的客户，你直接告诉对方，不信你到XX市场（样板市场）去看，看到有人赚钱才是核心！　　这就是《三大思维模式》之《单点爆破》的实际运用，《单点爆破》是说集中优势兵力攻击一点，取得突破而打开局面。你就从一个样板专柜开始起步，打造一个样板客户，再打造一个样板市场，最后就是在安徽全省复制该模式！　　现在回过头来看看，这事难做吗？呵呵，如果不掌握《三大思维模式》，咱们就是瞎子摸象，进市场后一通乱撞啊。　　三、回复问题2：如何开展陌生拜访？　　1、摒弃“扫街式陌生拜访，大约2-5分钟一家”做法，要利用单点爆破的思维去开展陌生拜访。　　这样扫街好似蜻蜓点水，几乎没效果哦。应该怎样扫街更好呢？　　建议先扫一遍，挑出你感觉可以谈下来的客户，做重点突破。比如第1天扫100家，第2天重点谈20家，第3天重点谈10家，第4天重点谈5家，依次递减，运用单点爆破一家一家突破。　　“2-5分钟谈一家”，客户都还没了解咱们呢，不可能给你做代理哦。你今天在，明天在不？售后找谁服务？都是不得而知。你天天出现，慢慢混熟后人家才会对你有一定信任度，有了信任度再去谈生意，一开始就谈生意没用的！　　我们经常分享“当你销售主张模糊，对方就清楚；当你销售主张清晰，客户就模糊。”你现在销售主张太清晰啦，所以客户全部装傻。如果你只谈市场走向，跟客户谈点家常，是否会感觉好很多？　　看看，这个还是单点爆破的思路在实际运用哦。　　我们都讲做销售要把优势发挥到极致。其实，你是有优势，起码你推销的品牌他们至少都听过，说明这牌子曾给客户带来利润也带来过损害，属于有利有弊。　　　但如果所推的牌子连听都没听说过，岂不更难？　　所以说你现在还是有优势的，应该把优势发挥到极致，强调这牌子曾经赚到过钱，现在也一定能赚到钱。　　2、借鉴大牌顶级促销策划。　　为了更好服务客户，需要好好看其他大牌终端的顶级促销策划，看人家是如何花小钱玩好促销的，好，咱们该怎么做？　　立刻搜500个《如何做好化妆品销售的案例（终端）？》，包括各种策划高招，做好整理、提炼工作，完后自己消化吸收一遍，再跟客户谈市场，这个时候，你就知道该怎么帮他卖货啦，最好的客情关系就是你帮他卖货！　　如果通过你的策划把货能卖出去，他能把你当成最好的朋友，恨不得当大爷供奉起来！呵呵，咱们得到的好处就是他会好好卖咱们的货。　　现在明白了吧，人家不会因为那点土特产，就帮忙拼命卖货。　　总之，最核心的就是帮客户卖货！客户文化水平不高，销售套路都是靠自己摸索的经验，你告诉他一些花钱少见效快的方法，客户肯定很感激你！　　3、学习专业知识，让自己更加专业。　　要对整个化妆品市场好好琢磨，好好学习，咱们做销售，都是靠专业知识吃饭哦，专业知识太差会被客户嘲笑！你去赚别人的钱，还要别人给你来讲课，能赚得到钱吗？只有你用专业知识征服了他，才可能赚他的钱，谁的专业知识强，谁赚钱，如何做到专业？　　（一）去淘宝冒充大牌消费者，跟他们去聊天，聊你的同类产品，看看他们是怎么描述产品的，如何提练卖点的，一边看产品描述一边咨询，记录哪些话打动你，复制下来就成了自己话术，与经销商交流遇到不太明白一样可以问淘宝卖家，提前准备好问题就是。一般客户关心的问题大约在25个以内，所以应该集中力量先单点爆破好25个主要问题！　　今后如果遇到新问题再慢慢补充，这样100个淘宝卖家聊完，你对这个行业、产品已经非常熟悉。　　在淘宝聊天时候，你告诉店家自己是公司采购，这些都是公司的福利单，采购50瓶或100瓶，人家立马重视你，对于拿不准的问题，你可以把B家的截图发给A家,你说B家是这么说的，你问他这个说法正确吗？对方看完后马上告诉你原因，就是让他们俩互斗，斗得越狠，他们就会讲更多，你就对这个行业越熟悉。然后再把A、B发给C……　　呵呵，听同行互殴，故事太精彩啦。　　你就这么挑拨去搞，什么专业知识都被你撩拨出来啦，持续不断的累积后你就是这些客户的顾问，给他们提供这么多附加值，还不帮你拼命卖货？　　（2）先单点爆破研究一款产品，用同样的方法研究其他款产品。　　如果现在有5款产品，请先挑出一款最有竞争力的产品，先单爆它，不可能上来就主推5款产品吧，代理商也是尝试做1、2款产品，吃到甜头后，才有可能代理更多。　　我们单点爆破思维模式运用在淘宝上卖货，就是淘宝打造所谓的爆款，一款主打，现在我们也要先单爆自己手上一款，先打成爆款再说。　　看看《三大思维模式》之《单点爆破》，简直是无处不用啊，呵呵，其实看透《三大思维模式》本质，牛人做法基本就能看懂了，万变不离其宗。　　这位同学把问题写的很详细，有条理，说明这位同学做事用心，很努力，想把事情做好可惜没有遇到高手指点，销售还没入门，更别说掌握顶级思维模式，正确的做事方法和冠军级的习惯，这是一个致力于想在销售行业有一番作为必备的思维、方法、习惯，不掌握这些，在这个行业，永远都是只能看到别人风光，自己苦逼。　　不要讲理由，老老实实扫街，从最基本的做起，这里只能说一些基础的东西，要补的东西还很多，先从思维模式和习惯开始吧。每天白天跑客户，晚上补补专业知识，这才能进步。　　建议这位同学把《我把一切告诉你》至少看5遍，上面对销售一些基本点做了详细的阐述，按照上面的操作执行，半年内让业绩翻一番肯定没问题，看小说里蓝小雨是怎么做的？　　坐进车里，掏出本子速记会谈记录：　　1、前期准备工作没白干，吴姐态度好转，从第一次的拒绝转变到第二次的不拒绝，但没说结果，更没表态，深藏不露，是个谨慎之人。现在公对公已经说完了，下面就该进行私对私的交流了。　　2、有业务员进来请示，他遇见了一个顽固客户（只希望先免费刊登，效果好再花钱），想问吴姐怎么办？这事我要有表现。　　3、交流时，我把她上次穿的服饰夸一番，成效不错。今天她穿了一身浅蓝色套裙，白色筒靴，看来喜欢冷色调。　　4、投放计划书做得差劲，回去马上做修改。　　这就叫冠军级销售习惯之一，还有之二之三之四之五……掌握好这些销售习惯，见客户就是收钱去，此言不虚。　　每天拜访那么多客户，根本记不住，话和话之间容易连在一起，最后肯定是张冠李戴，混为一谈，应该是拜访完立马拿出本子来登记，比如客户最关心的三个问题，你回答是否令客户满意，全部记录下，晚上回到宾馆好好琢磨，这样下来想不进步都难！　　白天见客户，晚上上淘宝，再分析白天的谈判，提炼话术等，根本停不下来。呵呵，每天要干的事情很多很多哦。晚上客户下班了，但咱们不能下班啊，所以要晚上上淘宝。　　好，这个销售问题，咱们就先分享到这里吧，一家之言，仅供参考，说的不好还请大家多多担待，我们一起进步。　　更多精彩的案例分享请关注　　微信订阅号：lanxy-xs　　读者群:。验证码：天涯716　　点击左下角阅读原文，查看更多干货...
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)成为一个优秀销售员的策略有哪些？
　　要成为一个优秀销售人员，笔者认为可以从以下几个方面入手：
　　一、必须喜欢和热爱自己的工作。
　　记得在曾经的工作过程中，经常能听到一些声音，类似工作多，工资底，干活累等等等等此类话题。有些人甚至把它当作口头禅，只要私底下一嫌下来便会不停的抱怨，甚至频频说出跳槽二字。
　　以这种心态来做业务，要做好是很难的。就如同娶个自己并不喜欢的老婆，虽然日子还在过，但你天天嫌她这里嫌她那里，迟早有一天还是要离婚的。
　　二、低调做人，低调处事。
　　说到这里，可能很多朋友会说做人是要低调，但做事不能低调。话虽如此，其实不然。在我们实际的工作过程当中，你会发现，高调做事只会让你的工作更难以开展。
　　其一、你的同事会认为你很嚣张，关系更加难处。
　　其二、你的上级会担心你有一天功高盖主，所以从那以后，只要是重要的场合他都会尽量避免带你。
　　其三、你的竞争对手会对你所操做的产品提前盯防。
　　其四、当你高调失败后你很可能成为公司政治斗争的牺牲品。
　　高调做事笔者个人认为只适合在自己的创业的起步阶段，为了扩大自我品牌在市场的知名度，扩大产品在市场的销售份额，建立更多更团结的渠道队伍等等等。
　　三、与领导保持一致性。
　　笔直并不崇尚拍马屁，但也不否认与领导保持一致性的重要性。我永远相信我上司比自己聪明能干，因为他是我的上司，经验肯定会比我丰富。所以无论做任何决策性的事情都会征求上级的意见并保持一致性。这不仅仅能够让你在日后的工作中更加顺利，更重要的是可以给团队带来和谐。
　　我相信绝大多数的人都曾经认为过自己比自己的上司牛B，并且心理极度的不平衡过，也许一件在简单不过的事情，你的领导都会把它说的复杂或者处处为难你。其原因很简单，高度不一样，考虑问题的角度也不一样。你抓点，他抓面，考虑的方向不同，结果肯定就会出现分歧。如果你还打算越级报告问题，那就更加愚蠢至极了。
　　四、关注共赢。
　　很多业务员在谈判时都很喜欢站在个人立场思考问题，从来不考虑厂家和经销商的利益。他们似乎只关心把货卖出去，然后拿到返点。搞不搞活动，送不送礼品他们从不关心。也从来不会正儿八经的和厂家及经销商沟通，不会考虑大家的感受。特别是有的业务员在与厂家沟通时，完全忘了大家是一条船上的蚂蚱。有的甚至还争吵&.
　　关注共赢，才能建立长久合作关系。在适当时合理性的退让，做任何决策都不只关注个人立场。当任何一方出现问题或者导致错误时，学会多理解和包容，而不是指责。
　　五、有效的数据管理
　　任何一项决定都不是凭空而来，任何一个活动也不会是空穴来风。要保持产品持续销量，数据分析由为关键，这里的数据包括自己产品的数据，也包含竞品产品的销售数据。通过这样的数据去制定有效果的活动方案，不管从上下层，都有理由说服对方。
　　盲目的制订活动，捆绑礼品销售，最终的结果终究都会失败。
　　六、渠道分级管理，维护核心渠道。
　　当渠道与渠道间冲突，无论是产品还是活动。都应该保持冷静，妥善处理纠纷。切误以关系去平衡渠道，不然得不偿失。通常情况我会将渠道分级管理，达到怎样一种销量，怎样一个规模属A类客户，什么样的客户又属B类客户，CD&.当渠道与渠道发生冲突时，首先选择扶持A类核心渠道，然后平衡非A类渠道。这样不仅能够说服你两边的客户，也能够平衡好市场。
　　如果贸然断定，只会伤害你的渠道最终减少忠诚度。如果分歧处理过晚，也会导致重点渠道不信任你。所以，有效平衡渠道纠纷，一定要分级管理，维护核心伙伴。
　　七、注意细节，善待伙伴，平易近人。
　　一些业务员在繁忙的时候，说话的声音总是特别大。下面销售员出现一点小错误也会大声质问，在与人交谈的时候更是喜怒无常。这个时候，可以换位思考，如果你是那个被干扰和被质问的你，你会有什么想法。
　　对于这样的坏习惯，作为业务人员，应该尽量避免它。尽可能的给对方一个好的印象。特别是对自己的伙伴，也多加鼓励。对自己的同事，多关心。对自己的上级，要抱着感恩的心态。在任何场合下，学会礼貌用语，文明用语。
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