在淘宝购物时,遇到卖家虚假发货怎么办_百度文库
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在淘宝购物时,遇到卖家虚假发货怎么办
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你可能喜欢淘宝卖家虚假发货。淘宝小二却不受理。
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淘宝卖家虚假发货。淘宝小二却不受理。
投诉对象：
投诉要求：
涉诉金额：
林先生发起投诉
事情经过是这样的。我号在淘宝网店：威丝曼，旺旺id：聚散淘沙。的店铺里购买了6件衣服。商家发天天快递。物流单号是。这是卖家虚假发货的单号。我没接到电话物流信息跟踪却显示被同事代签。且连派件员的电话都没有。然后我联系天天快递总公司。天天快递客服也和我淘宝购买的物品和收件人信息进行核查。证明了我没收签此快递。我要求天天快递公司给我此物流单号的快递底单。天天快递以收件人信息和我不一样。没办法给我提供。给我开了一张证明。证明快递单号与我淘宝购买的东西不实。且此快递包裹我没有签收到，且包裹重量为0.1kg。天天快递公司说拿他开的证明去淘宝申请退款。结果卖家拒绝。提供了和我淘宝收货地址一样的底单和签收底单和天天快递开的证明。（其实都是卖家伪造的）卖家一提供上去。淘宝没和天天快递核查，几分钟就判定卖家提供的有效。我问过天天快递客服，客服也承认他的证明全部是伪造的。说可以申请售后请小二和快递公司核实。没办法退款关闭了我只能申请售后。这次我连卖家之前提供的伪造证据一并提交上去。并且注明那些都是卖家伪造的。并强调小二一定要和快递公司核实。结果申请小二介入，卖家又是提供伪造的资料。淘宝小二没几分钟又判定卖家提供的有效。然后我问了小蜜说怎么维权不成立，说你们和快递公司核实了吗？小蜜也没有正面回答。回复核实您的订单xxxxxxxx异常，不在保障范围，故此申诉将完结处理。感谢您的支持。淘宝现在已将714元打到卖家那里去了。我衣服没收到，钱也没了。居然还有这么黑的事情。消费者一点保障都没。淘宝一句订单异常就完全了结完事。希望各大媒体记者看到这个事情，帮我曝光出来，让更多消费者知道。
已审核通过
林先生投诉补充
&nbsp&nbsp早上也打了淘宝客服电话了，说3-5个工作日给我电话回复，要求小二和快递公司核实。现在又是短信回复我。【淘宝网】您好，核实您的订单xxxxx存在异常，交易不在保障范围，很抱歉，此次申诉将完结处理。我怀疑处理这件事情的小二和淘宝店卖家勾结，这事情这样搞。还有天理吗？
聚投诉已将您的投诉信息通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝，并通过旺旺号转达给被投诉商家客服（聚散淘沙）。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp如投诉未能解决，请投诉人仔细阅读淘宝、天猫的投诉专题/zhuanti/taobao“公告栏”维权建议，向相关部门升级投诉。后续进展，均可在本帖回复补充，以便公开督促投诉解决。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
林先生投诉补充
&nbsp&nbsp昨天下午继续和淘宝小蜜进行维权。今天给我短信答复还是不管。就算卖家发的物流不对。或者物流有没有信息跟踪。这事淘宝他们都不管。这淘宝还是一个购物有保障的地方吗？
林先生投诉补充
&nbsp&nbsp多次和淘宝小二维权，淘宝摆明这是他们不管了。请问我还能怎么办？
林先生投诉补充
&nbsp&nbsp几天还是没有人回复我，继续等待
林先生投诉补充
&nbsp&nbsp已经向工商局投诉淘宝网，等待回应
林先生投诉补充
&nbsp&nbsp还没人联系我，继续等待
被投诉方淘宝网尚未回复（已过5个月）互联网+国家战略智库
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当前位置： &
& 淘宝卖家虚假发货不退款玩消失 小二称退款关闭无法处理
淘宝卖家虚假发货不退款玩消失 小二称退款关闭无法处理
&&日15:50&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，用户吕女士向&电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/)发来求助，称卖家虚假发货。　　(注：电子商务研究中心配图)　　以下为用户吕女士投诉事实：　　订单号：　　上个月我在这家店买了一个包(网址： )，可是却分错了件，要找到后再转发到我这边。　　在这期间，我就问过卖家，为什么还没送到，卖家跟我说了之后，要我等几天，我就等了。　　可是过了几天，还是没收到，我就再次问了卖家，卖家说让我申请退款，我就申请了，可是卖家去迟迟不退钱给我，直到退款时间关闭了，卖家才找借口说最近忙没注意到，那我就让他退我，并且给了差评。　　卖家说要我把评价删掉，说删掉评价后就会退钱给我，我又相信他一次，把评价删了，可是卖家就只退了5块钱给我，我问他们为什么，他们说删评价退五块，我就问他那我的货款呢，他居然说&没说退货款&然后就不理我了。直到现在，都快两个月了，货没给我，钱也不退给我。之前找小二，可是退款时间到了，他们也没办法解决。　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测》(
)监测统计，淘宝/、易迅网、、、国美在线、、、(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为&2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站&。(文/圈圈)
&&&&11月1日起，中国电子商务研究中心启动“直击双十一”行动(专题:)，通过专题直击、现场探访、电商快评、网购预警、系列报告、评测榜单、媒体评论、投诉维权、社群直播等九大多元化、立体化方式，对淘宝天猫、京东、苏宁易购、唯品会、拼多多、亚马逊中国、网易考拉海购、云集微店、蘑菇街、当当网、贝贝网、国美在线、聚美优品、洋码头、寺库、网易严选、走秀网等国内各大电商平台进行持续跟踪、监测、评论、评测、监督，为您带来独一无二的双十一行业盛宴。
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中国电子商务研究中心 版权所有　　就直接上图给大家看吧！太过分了这个卖家！明明是他们自己虚假发货，找他们也不理，才投诉的。淘宝了近10年了！这个卖家太过分了！　　
楼主发言：31次 发图： | 更多
　　事情是这样的，我在他们家买了一件衣服，说好付款两天发货的，第二天是确认发货了，但是到第五天也查不到物流信息，然后我就去找卖家了，他让我等第二天，但还是没有，于是我申请退款，因为现在淘宝上骗钱的太多，万一我衣服没收到可系统自动确认收货了那不是亏大了。可是那个卖家不理人，也不同意我退款，申请了第二次，要求淘宝介入才同意我退款。　　这样心里当然很郁闷啊，退款成功后我去投诉他了，其实我压根不知道投诉成功会补偿我钱，我只想淘宝对他有点处罚，毕竟这样的卖家实在太不负责任了！可是居然！被那个卖家骂8块钱用来买棺材！气炸了！
　　为了证明我从头到尾没有和他们有过语言上的冲突，我把聊天记录截图为证　　
　　这是卖家虚假发货之后我和他们的两次聊天记录　　
　　太过分了 把店名什么爆出来 大家都不去　　
　　这是我要求退款之后，他们根本就不理人！那时候已经是虚假发货第五天啦，再不要求退款系统快要自动确认收货的，我很着急啊，万一这个店铺是骗钱的怎么办？　　
　　然后卖家就华丽丽的不理人了！那个心里郁闷啊！好歹给个说法啊是不是？　　
　　大家自己看吧，真的 没想法了，我申请退款还申请了两次，要求淘宝介入他们才同意　　
　　曝光店名，说话太气人了！
　　@李小白下凡 4楼
14:17:06　　太过分了 把店名什么爆出来 大家都不去　　-----------------------------　　就是我截图里面显示的那个店铺，还是两个冠啊，居然这么过分！
　　我投诉是因为真的很气人，虚假发货，还不理我，中间还有一次不同意我退款。只想让淘宝给他们点惩罚，可没想到居然赔偿给我八块钱。晕，还被卖家骂！气死人了！　　
　　@hardorhard 8楼
14:20:33　　曝光店名，说话太气人了！　　-----------------------------　　我截图的上面就有他们的店铺名字，还两个冠呢！真不知道怎么来的！
　　我要把这个帖子顶上去，大家买东西千万不要到这家店铺！实在太过分了，搞不好还是骗钱的！
　　这样的骗子居然还能开淘宝店？明明是自己做的不对，为什么不能投诉呢？还不认错？
　　反正我知道没按约定时间发货什么的，退款之后是自动赔偿交易金额的30％
　　@叶子的遥遥 14楼
14:27:02　　反正我知道没按约定时间发货什么的，退款之后是自动赔偿交易金额的30％　　-----------------------------　　他们发货了，可是虚假发货，显示不出物流单号的。只是单纯不发货的话我也不会这么着急了，我只是投诉店家虚假发货，旺旺不理人，没想到给我8元钱，还有一顿骂。这是投诉了也受气，不投诉也受气啊　　
　　有什么办法能让淘宝把这家店铺好好整顿一下吗？
　　这么坏，这么恶毒的卖家真的第一次见到！这样的人能开淘宝吗？　　这不是坑广大淘友吗！
　　我前一段时间买了一双鞋，整整一个星期木有物流，找卖家也不理。真是够了…　　
　　@我就胖了爱咋咋滴 19楼
14:36:49　　我前一段时间买了一双鞋，整整一个星期木有物流，找卖家也不理。真是够了…　　-----------------------------　　这样真的很讨厌，这样时时刻刻担心会不会这个钱被坑了呢？我8月29号拍的，9月3号查不到物流申请退款的。现在骗子卖家也不少，还能不能友好的购物了？
　　我觉得现在淘宝买东西，只能在买了东西之后确认收货，给他个大大的差评才能解恨了！淘宝越来越没保障了。　　我淘宝购物这么多年，碰到的卖家几乎都是很友好的，可现在越来越发现，那些好卖家去哪里了？
　　这样的卖家实在太贱了！
　　淘宝上有好多卖家素质跟低的　　
　　@柯boom 23楼
14:46:22　　淘宝上有好多卖家素质跟低的　　-----------------------------　　哎，明明是他们不对在先，我投诉居然还被骂，现在根本没地方投诉了！太气人了！
　　投诉就对了 很简单就解释下 可能晚些天发货或者为什么没有物流信息 　　看了这家店 生意还不错 所以拽 但是销量第一的那件衣服 我只看了这一件 感觉很多评价都是刷的
　　顶一下。　　
　　艾玛，我也买了东西，卖家说48小时之内发货，至今没动静。　　
　　我也有类似经历，当时买的两件裤子，一个礼拜没有物流，怎么查都查不到，准备联系卖家退款，结果竟然收到了，收到了。。。不知道怎么回事
　　@无所谓啊啊啊啊 25楼
14:54:08　　投诉就对了 很简单就解释下 可能晚些天发货或者为什么没有物流信息　　看了这家店 生意还不错 所以拽 但是销量第一的那件衣服 我只看了这一件 感觉很多评价都是刷的　　-----------------------------　　我也是看了第一件，销量蛮好的，评价也蛮好的，就买了。。。哎
　　@谁倚西楼淡月 26楼
16:00:47　　顶一下。　　-----------------------------　　谢谢！
　　@komazawa1990 27楼
16:03:31　　艾玛，我也买了东西，卖家说48小时之内发货，至今没动静。　　-----------------------------　　你找他聊聊，要是态度友好就收了吧，要是不理你，早点退货吧，万一有什么问题，到时候还要受气啊
　　@猫猫轩轩 28楼
00:56:13　　我也有类似经历，当时买的两件裤子，一个礼拜没有物流，怎么查都查不到，准备联系卖家退款，结果竟然收到了，收到了。。。不知道怎么回事　　----------------------------　　我一个朋友，申请退款之后，卖家也同意了，然后她居然收到了。而且还有两次。
　　@叶子的遥遥
14:27:00　　反正我知道没按约定时间发货什么的，退款之后是自动赔偿交易金额的30％　　—————————————————　　我也遇到过，一直在骗我十几天还没发货！在哪里投诉啊？？？　　
　　@陶小寂 31楼
08:44:47　　你找他聊聊，要是态度友好就收了吧，要是不理你，早点退货吧，万一有什么问题，到时候还要受气啊　　-----------------------------　　我这边卖家态度挺好的_(:з」∠)_所以我也没说啥。摸摸LZ~不跟这样的SB生气~他赚到的钱给他全家买棺材用！
　　@陶小寂
08:45:41　　@猫猫轩轩 28楼
00:56:13 　　我也有类似经历，当时买的两件裤子，一个礼拜没有物流，怎么查都查不到，准备联系卖家退款，结果竟然收到了，收到了。。。不知道怎么回事 　　------------　　-----------------------------　　因为有时候快递公司会出现错乱的 有时候明明没有中转纪录但确实货已经发了还在中转。　　
　　@猫猫轩轩
00:56:13.0　　我也有类似经历，当时买的两件裤子，一个礼拜没有物流，怎么查都查不到，准备联系卖家退款，结果竟然收到了，收到了。。。不知道怎么回事　　—————————————　　估计是假的运单号　　
　　我也遇到过，原本说好拍下月底发货，然后27号发货，查不到物流。我再联系客服就不理了，我等了一个星期，没反应，就延迟收货时间，后来都快半个月了还是没货，我找客服，发现连店铺都没了，申请退款，钱退给我了！
　　楼主，这样骂人是可以再次投诉的，直接打淘宝电话投诉。一定要投诉这种垃圾
　　继续投诉　　
　　我非常讨厌虚假发货，可以买的时候告诉我要一个星期这都能忍，不能忍的是说当天发货，然后也显示发货但是是骗人的，我遇到这种一定退款退货…　　
　　@猫猫轩轩
00:56:13　　我也有类似经历，当时买的两件裤子，一个礼拜没有物流，怎么查都查不到，准备联系卖家退款，结果竟然收到了，收到了。。。不知道怎么回事　　—————————————————　　有时候是快递公司不更新信息啊　　
　　@跳着舞的猪 33楼
09:20:26　　@叶子的遥遥
14:27:00　　反正我知道没按约定时间发货什么的，退款之后是自动赔偿交易金额的30％　　—————————————————　　我也遇到过，一直在骗我十几天还没发货！在哪里投诉啊？？？　　-----------------------------　　就申请退款，退款之后可以投诉的，记得把凭证留下
　　@陶小寂
08:44:47　　你找他聊聊，要是态度友好就收了吧，要是不理你，早点退货吧，万一有什么问题，到时候还要受气啊　　-----------------------------　　@komazawa1990 34楼
10:02:39　　我这边卖家态度挺好的_(:з」∠)_所以我也没说啥。摸摸LZ~不跟这样的SB生气~他赚到的钱给他全家买棺材用！　　-----------------------------　　主要就是卖家不理我。我才要退款投诉的，不然我也不会问他们这么多次了，哎，真是买东西千万要注意了
　　@陶小寂
08:45:41　　@猫猫轩轩
00:56:13　　我也有类似经历，当时买的两件裤子，一个礼拜没有物流，怎么查都查不到，准备联系卖家退款，结果竟然收到了，收到了。。。不知道怎么回事　　------------　　-----------------------------　　@公用马甲K123 35楼
11:06:01　　因为有时候快递公司会出现错乱的 有时候明明没有中转纪录但确实货已经发了还在中转。　　-----------------------------　　快递公司这么多单子，也不容易啊
　　@八尾猫1 37楼
14:49:47　　我也遇到过，原本说好拍下月底发货，然后27号发货，查不到物流。我再联系客服就不理了，我等了一个星期，没反应，就延迟收货时间，后来都快半个月了还是没货，我找客服，发现连店铺都没了，申请退款，钱退给我了！　　-----------------------------　　有时候觉得淘宝买东西实在太没安全感了
　　@hsxqt 38楼
15:01:53　　楼主，这样骂人是可以再次投诉的，直接打淘宝电话投诉。一定要投诉这种垃圾　　-----------------------------　　我也就当时气，我在旺旺上问候了他全家就把他拉黑了，过去这么多天了，怒气已经消了，下次遇见这样的情况一定投诉到底
　　@枯枯Spancer 39楼
00:05:24　　继续投诉　　-----------------------------　　投诉不了了，不过打电话应该可以，可是这样的情况下应该不会把卖家怎么样了。不过我在旺旺上已经问候他了，然后果断拉黑了
　　@瘦瘦瘦瘦瘦美男 40楼
00:32:09　　我非常讨厌虚假发货，可以买的时候告诉我要一个星期这都能忍，不能忍的是说当天发货，然后也显示发货但是是骗人的，我遇到这种一定退款退货…　　-----------------------------　　是的，莫名的烦躁
　　@八尾猫1 37楼
14:49:47　　我也遇到过，原本说好拍下月底发货，然后27号发货，查不到物流。我再联系客服就不理了，我等了一个星期，没反应，就延迟收货时间，后来都快半个月了还是没货，我找客服，发现连店铺都没了，申请退款，钱退给我了！　　-----------------------------　　额
之前有个皇冠店主一家都被烧死了，，看新闻上说还有很多买家下了单，不知道，后来店面就被淘宝给收回去了，，就是打开显示没有店面了，，你该不是买的那家吧，，也是卖女装的·
　　@八尾猫1
14:49:47　　我也遇到过，原本说好拍下月底发货，然后27号发货，查不到物流。我再联系客服就不理了，我等了一个星期，没反应，就延迟收货时间，后来都快半个月了还是没货，我找客服，发现连店铺都没了，申请退款，钱退给我了！　　-----------------------------　　@清茶空杯 49楼
11:13:07　　额
之前有个皇冠店主一家都被烧死了，，看新闻上说还有很多买家下了单，不知道，后来店面就被淘宝给收回去了，，就是打开显示没有店面了，，你该不是买的那家吧，，也是卖女装的·　　-----------------------------　　不是的，是买家纺的。
　　好恶心的卖家，虽然也是前年的事情了，但是看到了还是要替楼主打打气，就该投诉他！恭喜维权成功啊~　　
　　@陶小寂
14:16:57　　这是卖家虚假发货之后我和他们的两次聊天记录　　　　-----------------------------　　我前天买的 今天还没物流信息 别的快递都快到了 我找卖家完全不理人你的还好至少还理了一下 我的完全不理 我已经申请退款了 还在审核 我也打算去投诉 这种卖家真的是丧心病狂，可耻，他们就是利用低价来吸引顾客然后退款后还是会有消费量的，也有的是骗钱的 骗一个是一个
　　我现在也有个棘手的天猫交易。　　我10.31日买的商品，卖家31日发货，　　1日没有物流更新，问卖家说晚点更新更新；　　2日没有物流更新，问卖家客服说发货了，但是快递弄丢了，让等；　　3日没有物理更新，问卖家客服，说已经发了晚点有物流；　　4日没有物流更新，问卖家客服说已经发了晚点更新；　　5日没有物流更新，问卖家客服说晚点更新。　　我直接申请退款，选择的是（仅退款）《快递/物流无跟踪记录》，但是商家连续给我拒绝退款两次，就是没收到货申请退款，这有毛病吗？客服　　还非让我选择七天无理由退货，或者不想要，，可是我都没收到货，我拿什么给你退货？这该怎么办呢？？　　我也不敢申请天猫介入，看到大家吐槽说淘宝介入都是偏袒卖家，无视买家利益。。况且我之前也吃过一次亏，（没收到货，却显示签收，卖家死　　活不退款，淘宝介入果断把钱给卖家，我栽了）　　不让天猫客服介入还能一直申请退款，天猫客服介入偏袒卖家，可能会直接把钱打给卖家。。。
　　我也是遇到这样的店家。真是疯了，祝淘宝早日倒闭，这样的店家早日投胎　　　　　　　　
　　请大家帮我曝光这家店，和帮忙投诉这样的店家。9.27号当天说发货，直到拖到十月5号发货，7号才收到。本来说质量好就算了的，但是，一百一件的卫衣应该也不会差，可是她家发来的差得我不都敢试穿，而且退货还得自己出运费。特别生气，虚假发货，而且拍之前，一而再再而三的问清楚了，说当天发货，然后就慢慢的拖着，明天发，后天发，过两天就发等等。我认为这样的店家直接投诉315
还投诉什么淘宝，特么的淘宝就是帮着她们的。我们消费者找淘宝永远都是越找越气。
　　我得出一个结论，尽量不在淘宝买，
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