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一边是拥有海量C端用户的高黏性服务内容化的微信，一边是拥有强大B端客户和完善信用体系的支付宝，小程序的战火愈演愈烈，不知几时能休。
日，继微信小程序...
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本文作者将通过拆分下微信支付的份额提升路径，来看看每个环节，支付宝做了什么或可以怎么做。
记得在微信刚刚开始发展的初期，程苓峰曾经写过一篇文章，说微信对阿里...
文章分享了支付宝游戏化机制背后的8种核心驱动力。一起来看。
根据艾媒咨询17年5月发布的活跃数据，支付宝月度活跃用户达到3.5个亿，活跃度在不断提升，当然作为一个国...
前几日，蚂蚁财富联合16家基金公司，推出了一组“年纪越大，越没有人会原谅你的穷”的扎心海报文案，引发热议。
文案底部巨“闪亮”的3个字——支付宝。和支付宝有没有关系？...
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每个互联网新生事物的前期红利，向来属于大胆尝试的先行者。
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什么是支付宝奖励金？支付宝为什么要设立奖励金和奖励金翻倍？
1. 什么是支付宝奖励金？
在线下活动门店用支付宝付款，每日首笔有奖励金，在每周日到周四支付后发放奖...
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9月5日，支付宝悄然上线了10.1.0。
10.1的介绍仅仅有两行：
500万红包雨一起抢！9月每周五周六，用户用支付宝到实体门店付款2笔起，即有资格参与抽红包活动；
产品经理群运营交流群求职招聘群
Axure交流群
PM要学点技术
关注微信公众号支付宝这种亿级体量的国民产品，每次更新版本都会引起一次轩然大波，虽然这种惊喜让支付宝的PR们几多欢喜几多愁，但仍然让众多缺乏关注的创业型公司，甚至是已经成为巨头但很久没有人讨论的老产品羡慕不已。在这个时代，当用户已经不再关注讨论你的产品时，千万当心，用户到底是已经习惯到如吃饭睡觉一般把你的产品彻底融入生活了，还是心中早已没有你了。自支付宝9.0大改版以来，至今已经迭代了9个小版本。9.0时最大的改动点在于把「商家」和「朋友」两个模块提前到一级Tab入口，尤其是「朋友」模块与微信长得太像，引起广泛众议，被很多媒体解读为支付宝要做社交了。白崎当时曾撰写过一篇分析文章『』，从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层这五个维度解读了支付宝在做怎样一件事情，在这篇文章里白崎说过：支付宝并不会做社交，但它要解决低频的问题。这次更新后白崎第一时间体验了新版功能，此次的版本变化程度其实不亚于一年前的9.0版，对于一个产品更新来说，默认首页的变化已经可以列入大版本计划中，与其说这是9.9版，倒不如可以理解为支付宝10.0版，因为产品的框架层再次进行了大调整。一、支付宝9.9更新背后的表象与心象之前在撰写了支付宝9.0的解读文章之后，有读者粉丝来问「你又不是支付宝内部的人，为什么可以看清楚他们在做什么？」。这其实是作为一名从业者体验产品的态度，任何一个明星产品的新增或者删改功能，都有背后的一套逻辑和产品观做支撑。我把它称为「表象」和「心象」，分别用户看到的和所想传达的。我们来看支付宝9.9版更新的几个功能点，解读下表象和心象分别是什么。1 首页主功能的折叠没有层次感的堆砌功能，是一个失败产品经理典型的特征。支付宝之所以能成为国民应用，是因为它把「连接和钱有关的一切服务」这一战略做到了极致，从最早服务于淘宝的第三方担保支付，到一个不用输入银行卡号的电子钱包，再到充话费、信用卡还款、买电影票、生活缴费、城市服务、理财、征信，贯穿所有可覆盖的生活消费和金融场景。众人千面，很多长尾的需求比如交水电物业费、羊城通地铁卡充值等众多垂直领域的需求丰富了使用场景，才有了今天的支付宝。过去的支付宝，把这些大大小小的使用场景有N宫格的形式依次排列在首屏，显得很拥挤，实际上每个用户能用到的场景功能也就是七八个左右，以白崎自己为例，常用的功能包括：付款、转账、信用卡还款、手机充值、生活缴费、上银汇款、余额宝、蚂蚁聚宝、蚂蚁花呗、芝麻信用。此次更新后，首屏除扫一扫、付款、卡券和咻一咻四个支付属性的常用入口之外，仅保留7个默认推荐的常用功能模块，其他全部折叠起来，而且用户可以自定义设置自己需要的7个默认显示模块。对于支付宝这种体量的产品来说，实属难得的一次「做减法」产品设计。白崎在另外一篇文章『』里也提到过，为什么很多知名产品做到最后都免不了越做越重和越来越难用，包括QQ、微博和贴吧，似乎是大公司产品的宿命。这种产品往往是公司集所有资源于一身打造出来的航母，成长起来后公司基于业务发展考虑必然会希望这艘航母能够输血给其他小船，带动更多业务发展成航母，形成航母集群。所以正如之前的版本中，所有阿里系的产品服务都希望能借助支付宝的庞大体量给自己导流，而且都希望在首页占据一个显眼入口，这是支付宝显得臃肿的原因。在新版中，支付宝的产品经理终于下定决心做一次减法，这是克制的力量。2 首页卡片化的feed流首页原有的功能模块折叠起来后，剩下的空间怎么利用呢？这次另外一个比较大的产品结构改变就是把首页的重心从常用功能模块入口变成了生活服务信息展现，并运用了卡片化的feed流交互形式。目前已经看到的有每月账单、快递信息、芝麻分更新、余额宝收益等，未来会不会有其他惊喜，值得期待。开始使用新版后，已经有一个体验超出我预期了。昨天朋友从线下给我发了一个顺丰快递，支付宝读取到物流数据后便给我发了一条push推送，提示我有一个快递已发货，并且可以查看到物流状态和最新进度。这让白崎想到，未来会更多像快递这样的服务接入支付宝，这是服务大数据的连接。首页feed将作为一个服务信息内容展现的地方，以及成为一个按用户实时需求展现的服务入口，这些之前都是通过朋友tab下的二级入口「服务窗」来完成的，现在也被提前到首页。当然服务窗依旧保留了，二者互不冲突。3 生活圈位置调整生活圈一直被吐槽为朋友圈的翻版，但遗憾的是支付宝的生活圈一直没有完成冷启动，即使加了很多好友之后，出现在我timeline上的动态也寥寥无几。生活圈上线时是在二级入口页面，当一个模块还没有完成冷启动但又隐藏在很深的地方时，用户使用的意愿自然很低，更何况用户还不清楚在支付宝发什么样的动态消息。所以这次9.9改版中，原生活圈的动态被调整到了首页feed流的下方，发布入口也被放在首页显眼的入口。支付宝希望用户完成的动作是「记录我的生活」，但到底分享哪些内容，显然用户不需要将相同内容在微信朋友圈发完之后再同步一遍到支付宝生活圈，这时候支付宝的产品经理就需要进一步去思考了，什么样的内容适合发在这里？如何和朋友圈内容产生差异化？社交关系链和内容是相辅相成的关系，有了内容可以看之后用户才愿意在这里建立关系与互动，有好友关系来看评转赞进行互动时用户才有晒自拍发表生活感悟的动力。冷启动，有时候就是这么难，第一个雪球都滚不起来时自然也滚不大。现在再来看年初被广泛吐槽的集五福活动，其实支付宝已经很努力在完成好友关系连接的环节。4 新增智能语音助手国内输入界和搜索界现在都有一个共识，未来的信息检索方式和输入方式将会以更有效率的形式提供给用户，不管是输入法还是手机百度，都早已上线了语音输入的功能，尤其是手机百度将语音放在APP最中心Tab的黄金位置，鼓励用户用语音的方式来输入检索词。这是移动场景下的未来趋势，支付宝自然也不会错过，所以在9.9版本中，支付宝在首页顶端新增了智能语音助手的功能，解决了信息输入交互的革新。人工智能的概念很多公司在提，做技术研发的公司也有很多，但像支付宝这种有实际面向用户的运用场景的却不多。微软的小冰自从在微博火过一阵子之后就销声匿迹，问题就在于自家没有面向用户的场景。而阿里云提供底层的语音识别技术支撑，支付宝连接用户的使用场景，这才是人工智能的最终落地形态。与其让用户再装一个语音助手，倒不如想想怎么利用人工智能升级现有的服务体验。5 丰富个人主页信息对于连接好友关系的产品而言，个人主页是让用户意识到自己在这个产品里所扮演的角色的重要方式，尤其是有了生活圈之后。二、当一个产品改版的时候，产品经理都在想些什么我很喜欢的一首歌里有这样一句歌词「那时候年轻得不甘寂寞」。改版，是许多产品经理正在做甚至最喜欢做的事情，因为改版就意味着有更多机会把自己的想法加入进去，尤其是用户量级大的产品，甘于寂寞的产品经理不是优秀的产品经理。有些产品的改版，是因为产品经理是个天秤座，喜欢纠结来纠结去，也有的是因为公司业务架构调整或人事变动带来的产品方向转变，也有的是适应行业趋势需要。而对于用户而言，每一次改版都意味着用户需要重新花时间建立新的认知和使用习惯。相信支付宝的产品经理也了解这些，但这次为什么要做大的改版？白崎之前在研究支付宝时总结过这样一句结论：用户不会每天都打开支付宝，但每次打开都伴随着交易行为，带有非常明确的目的性。这是它与其他产品最本质的区别，这是典型的工具属性。对于如今估值高达600亿美元的蚂蚁金服来说，作为航母的支付宝可能贡献了60%以上的估值。支付宝的活跃度势必在蚂蚁金服内部受到高度关注，所以需要完成从工具属性往服务平台属性的迁移，扩充使用场景，提高用户活跃度。为什么要做此次改版，正如白崎一直强调的观点：支付宝并不是要做成和微信一样的社交工具，用户固有的认知习惯在移动互联网已经进入成熟期的今天很难再被改变，用户不会在支付宝聊天，正如你不会见人就拿出钱包来打声招呼。但支付宝需要解决低频的痛点，这才是一年来支付宝团队反复摸索改进，要解决的核心问题。低频的痛点，拆解下来其实是两件事：一是DAU/MAU。以前是用户需要使用支付时才会想到打开支付宝，能否做到以后让用户每天都习惯式打开支付宝，在打开之后发现更多服务内容从而产生新的交易行为呢。在过去支付宝是通过不断丰富工具属性的功能场景去让用户打开的，比如支持羊城通地铁卡充值，这就把广州的用户牢牢地栓住了，比如支持部分学校的缴纳学费、校园一卡通充值，这就把学生用户给栓住了。如今是通过连接平台与用户、第三方服务与用户、用户与用户这三大主线关系来提升活跃度，从工具往服务平台迁移。从战略层的维度，支付宝毫无疑问一直在做的是「连接人与服务」这件事。二是停留时长。白崎曾经提过这样一个观点，移动互联网时代的产品竞争不再是同类产品之间的竞争，更是和所有产品的竞争。为什么这样讲？因为大家都在争夺用户的注意力和使用时间，对于用户而言每天的时间是固定的，刷微信的时间多了，雨露均沾式使用其他低频产品的时间就少了，甚至会被忘记。记得张小龙曾很「得意」地对媒体表露：觉得用户每天在微信里花太多时间，我们很担心，希望用户用完就走。对于工具属性的产品而言，尤其是功能性需求的满足，用户使用时都有明确的目的和使用过程，需求满足之后即离开，也就是张小龙说的用完即走。但是，这也是工具属性产品的通病，用户用完即走，产品无法与用户产生更多的连接，使用黏性低，很多工具产品替代性强也正是源于此。所以支付宝要做连接人与服务这件事，就得解决停留时长的问题，淡化工具属性，建立一个连接服务的平台。具体结合这次9.9版本的更新，看feed流和生活圈迁移这两大功能的改版。feed流一般在哪些产品上比较常见？有人说是社交，比如新浪微博，其实并不准确，今日头条也是feed流。feed流是内容呈现的一种形式，作为内容聚合的容器向用户提供持续更新的内容，而内容是吸引用户持续打开并且沉浸在出那片里的有力武器。首先让用户打开支付宝之后有内容可看，具体可以是哪些呢，比如快递这种个人强相关的信息提醒、余额宝收益、活动信息发布、好友动态等等。目前内容还比较薄弱，还需要加入更多用户强相关的个性化内容进入首页feed流，才能把这个聚合容器做好。当然，如果希望用户在支付宝看新闻就是作死，事有可为有不可为。所以，看完这篇文章后你还觉得支付宝是在做社交产品吗？并不是。人人都知道不可能在社交沟通这件事上取代微信，支付宝还会做吗，建立社交化的关系连接只是它解决产品痛点的途径而已。这个世界上，还是有很多比我们看得更清楚的人，不要让无知和傲慢蒙蔽了我们的眼睛。无论怎么被骂，只要是对产品有益的事情，都值得做下去。对了，看到有人提醒说首页以前黑色的皮肤现在变成蓝色了，我还是那句：Who TM care。作者：白崎，微信公众号：baiqinote。百度高级师，人人都是产品经理专栏作家，简书签约作者。负责过多款 DAU 千万级产品的运营工作，擅长、社区运营等模块。喜欢研究各类新鲜的 APP，分享分享独特视角下的产品策略分析和运营方法论，欢迎交流。
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18日起，支付宝集五福分2亿红包的活动正式开启。
支付宝数据显示，截至1月20日17点，已经有人集齐五福卡。
短短两天过去，已经有三千多万人集齐了五福。
根据这个比例和朋友圈活跃人数，魔都君可以推测出至少还有两三亿的人在集五福。
支付宝公布的信息显示，1月27日除夕夜22:18，每一位提前集齐五福的用户可随机获得一份现金红包，最高金额为666元。
从1月18日开始，朋友圈、微信群就开始铺天盖地的晒福卡、换福卡、买福卡。
以上应该为段子手所为。。。。
去年，支付宝采用平分机制，最终，79万人集齐支付宝五福平分2亿，人均270元。但今年则采用随机分配，即拼手气。
按照现在两天过去，已经三千万人集齐的节奏，每人平均能够分到10几块钱，随着集齐的人数越多，可能最后平均能够分到几块钱。。。
根据活动规则，今年，随机分到的可能是现金红包，也可能是天猫超市无门槛购物卡。
你是三千万分之一吗？如果不是，可以看攻略：10分钟集支付宝5福大法
集福大法一：不用百度，自己写一个福字也可以扫出福卡。
集福大法2：去给蚂蚁森林给好友浇水
集福大法3：与好友互换。
支付宝里有一个建群功能，把自己的好友拉入其中，互相交换多余的福，5分钟基本都可以收集完成。
集福大法4：新建一个支付宝账户
可以在手机端退出你的账号，然后点击注册，用亲人的手机号输入就行，只需要输入手机上收到的验证码即可，十分简单。
一时间很多的人都在集五福，也引来诸多人的吐槽。。
知名网红冯大辉就说：
支付宝用集五福这个产品有效的把中国互联网里的「被收割群体」划分了出来。这些人有些其实不穷，但是心态是「屌丝」，智商低，有大量无聊时间，是骗子、传销、电话诈骗，爱心诈捐、在线游戏的优质目标用户。
路人甲吐槽：
十五年前一帮傻孩子吃泡泡糖集卡片总是集不齐十五年后一群成年人支付宝集福卡还是集不齐因为这帮傻孩子长大了…………
大家都在一个劲的集五福，很少有人关心最后能够分多少。
通过支付宝公众号里的支付宝五福产品经理的道歉信，我们或许可以窥探出整个事件最后的走向。
支付宝五福红包的产品经理跪地道歉：
图片来源网络
大家好，我叫冠华，是去年和今年五福红包的产品经理。我先给大家拜个早年，没事，我跪着就好了，一点都不累。
今年，老板给我的唯一的任务就是把去年欠大家的敬业福还给大家。今天是第一天，刚看了下数据，已经超过900万人集齐福卡了。
此刻，我和同事们既开心又不安。
开心是因为大家还能不计前嫌，没有把手机扔我脸上，还能赏脸来打开手机领取我战战兢兢双手递上的一点福气。
不安，是因为老板只给了我2个亿，让我给大家还敬业福的同时，也顺带给大家一点小意思让大家乐呵乐呵。我想着平分是没戏了，去年被骂得够呛，今年弄个随机红包吧。但照这个速度下去，除夕夜集齐的人数估计会非常多。。。2亿元被几千万甚至上亿人一随机。。。我知道大家求的是福气不是钱。。。但是我怎么膝盖就这么发软呢。。。
说实话，有时候我也自己安慰自己，能活着做完两年福卡也算奇迹吧。
魔都君记得，去年的这个时候，也是有很多的人在集五福，按照支付宝的用户比例，至少有1.5亿吧，最后有多少人成功集齐了呢，79万，二百分之一的概率，平均一人分200多块钱。
今年按照现在已经三千多万人集齐，估算最后6000万人集齐的话，平均分两亿，每人大概能够分得4块RMB，还有一亿多人一毛钱分不到。。。
支付宝的产品经理现在就跪地道歉还是非常有先见之明的的。
大多数用户只看得到眼前的利益，大脑是非常的短路的，一看到分两亿，这个数额下意识的激起了参与度，最后，如果费了很大的力气，只是少数人分到钱，向去年一样，很多没有分到的用户就会说你不好了。
如果是今年这样，费了很大的力气只能分到一点，更多的用户分不到，那么所有的用户都会来骂你了。。
支付宝非常擅长公关和运营，但是用户体验，怎么让用户不是短期的只看到“2亿”去参与，是支付宝非常欠考虑的。
品牌营销也不是这么玩的，眼看现在关注度非常的高，大年三十一到，魔都君可以看到的是很多热情集五福的用户在朋友圈倒戈，吐槽支付宝。
文：KKL（微信：a187219），个人微信公众号：李凯O2O（likaio2o）
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支付宝集福又来了！支付宝产品经理已跪下
　　【环球网科技报道 记者 张阳】临近过年想必你们的朋友圈里又被支付宝刷屏了吧，去年让大家怨声载道的敬业福今年又重出江湖了，毕竟2亿红包的诱惑力还是很大的，不过今年的玩法会有什么不同么，环球网小编带你一探究竟。
　　今年的支付宝过年红包依然是和去年一样的集五福，爱国福、富强福、和谐福、友善福、敬业福。不同的是今年集福字方法和热门的AR技术应用相结合的，扫一扫“福”字就有机会拿到福卡，这个福字可以是商场路边挂着的福字，也可以是电脑屏幕上的福字，甚至还可以是自己手写的福。
　　打开支付宝在最显著的位置就是这次活动的入口，进入之后就是活动规则，点击扫一扫就可以了，或者直接在扫一扫的功能里选择AR扫一扫就可以了。活动分为两个阶段第二波将会在今天的24点也就是明日的0点开启。
　　扫描成功就会获得一张福卡，背后还能刮出商家的代金券优惠卡，如果不成功就会是一些鼓励的话。而除了五福卡之外还额外有两种卡，一种是万能福卡可以当任何一张福卡使用，另外一种是顺手牵羊卡，可以从好友处抽取一张福卡，不过这张牵羊卡也就要留给好友了，继续“坑”别的好友。
　　今年用上AR的玩法显然更有趣味一些，然而最重要的坑了大家一年的敬业福今年也不会那么难以获得了，今年大多数人肯定都能收集到!肯定能收集到!肯定能收集到!重要的事情说三遍。
　　但是，收集变得容易的结果就是会有更多的人来瓜分这2亿元大红包，这不，支付宝官方微信公众号也放出了特别节目，五福红包产品经理的自白，而他说现在已经有900万人集齐了五福卡。而小编发出这篇稿子的时候，支付宝显示已经有1490万多人集齐了，而且估计这个数字还会继续不断的飙升。
　　五福红包产品经理的自白：【我有个同事叫冠华】
　　大家好，我叫冠华，是去年和今年五福红包的产品经理。我先给大家拜个早年，没事，我跪着就好了，一点都不累。
　　今年，老板给我的唯一的任务就是把去年欠大家的敬业福还给大家。今天是第一天，刚看了下数据，已经超过900万人集齐福卡了。
　　此刻，我和同事们既开心又不安。
　　开心是因为大家还能不计前嫌，没有把手机扔我脸上，还能赏脸来打开手机领取我战战兢兢双手递上的一点福气。
　　不安，是因为老板只给了我2个亿，让我给大家还敬业福的同时，也顺带给大家一点小意思让大家乐呵乐呵。我想着平分是没戏了，去年被骂得够呛，今年弄个随机红包吧。但照这个速度下去，除夕夜集齐的人数估计会非常多。。。2亿元被几千万甚至上亿人一随机。。。我知道大家求的是福气不是钱。。。但是我怎么膝盖就这么发软呢。。。
　　说实话，有时候我也自己安慰自己，能活着做完两年福卡也算奇迹吧。
　　这样下去到除夕夜肯定会有几千万甚至是上亿人随机抢这2亿元，平均每个人也就1-2块钱的样子，不过过年嘛，图个喜庆，钱多少就是个彩头，能给大家多点话题，多点互动的理由还是极好的，小编祝愿各位还是要过个幸福，美满的春节，千万别为个游戏着急上火啊，也不知道这次支付宝能不能打开社交的局面，至于那个产品经理，依然没有敬业福的小编觉得你还是继续跪着吧，挺好的。
责任编辑：周学磊
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