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> app产品经理是做什么的？
app产品经理是做什么的？
分类：战略管理
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app产品经理是做什么的？
专门负责产品管理的职位，负责调查并根据目标用户群的需求，确定开发何种APP，选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织；还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。
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大家一起来认识那些在商品包装上常见的标识今天和大家一起来认识那些在商品包装上常见的标识，废话不多说，科普继续…… R圆圈里的R是英文register注册的开头字母，是“注册商标”的标记，意思是该商标已在国家商标局进行注册申请并已经商标局审查通过，成为注册商标。 TM TM是英文trademark的缩写。其实TM标识并非对商标起到保护作用，它与R不同，TM表示的是该商标已经向国家商标局提出申请，并且国家商标局也已经下发了《受理通知书》，进入了异议期，这样就可以防止其他人提出重复申请，也表示现有商标持有人有优先使用权。 QS 旧版的QS标识是英文（Quamy Safety）的缩写，加贴“Q S标识”表明食品经过国家强制性检验，符合质量安全基本要求。不过，根据国家质量监督检验检疫总局《关于使用企业食品生产许可证标志有关事项的公告》（总局2010年第34号公告），企业食品生产许可证标志以“企业食品生产许可”的拼音“Qiyeshipin Shengchanxuke”的缩写“QS”表示，并标注“生产许可”中文字样。与原有的英文缩写QS（quality safety 质量安全），表达意思有所不同。QS认证分两大类，包括食品生产许可和工业生产许可。 ISO ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。其全称是International Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。目前国内比较靠谱的ISO机构，主要有北京赛西、广州赛宝、华夏认证、CQC、CQM ，ISCCC，国外的有SGS ，DNV 。它规范了企业内的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。经过ISO认证的产品，说明该产品的生产企业经过ISO相关认证，证明该企业的管理符合ISO管理体系的要求，从管理上能够保证产品的合格性。TIPS：ISO认证不能直观反映产品的质量！ ISO认证和ISO9001等管理体系认证类似，也是分为初次认证、年度监督检查和复评认证等 CCC 中国国家强制性产品认证标识名称为“中国强制认证”（China Compulsory Certification）, 英文缩写为“CCC”，也可简称“CCC”标识。目前的“CCC”认标识志分为四类，分别为：CCC+S安全认证标识、CCC+EMC电磁兼容类认证标识、CCC+S&E安全与电磁兼容认证标识、CCC+F消防认证标识。 国家免检产品 所谓“国家免检”其实只是企业的一个荣誉称号，指产品质量达到一定标准的企业，可以向企业所在地的省级质量技术监督部门自愿提出免检申请，有效期一般为三年。获得免检证书的企业在免检有效期内可以自愿在产品或者其包装上使用规定的免检标识。不过，三聚氰胺事件后，国家免检标识在食品中已经停用。 绿色食品 所谓无公害食品，是指无污染、无毒害、安全优质的食品，在国外称无污染食品或有机食品、生态食品、自然食品，我国又称绿色食品。 绿色食品中又分出了A级和AA级。在生产过程中，A级绿色食品许可使用一些对人体安全，对环境无污染的农药，并可以有限制的使用化肥。AA级的绿色食品和有机食品的生产则不允许使用上述两种物质，同时，还需要建立更为严密的管理体系。所以相对而言A级绿色食品价格上会略比有机食品和AA级的绿色食品便宜些。 图：左图为A级绿色食品 右图为AA绿色食品 至于您想选择是A级的绿色食品还是AA级的绿色食品，更或者是您要选择有机食品那就完全可以根据你自家的餐桌和自己的腰包自己掂量着选择就可以了。 有机食品 国内的有机产品认证是比较复杂的，设有多个有机认证机构，如中国质量认证中心（CQC）、北京中绿华夏有机食品认证中心（COFCC）、方圆标志认证集团（CQM）等数十家。每个认证机构发放的认证标识互不相同，所以在有机食品的包装上，我们能够看到多种有机认证标识。常见的几种如下： TIPS：有机产品标识分为两种，一般来说一个农场在申请有机产品认证后，要有1-3年的转换期才能正式获得有机产品认证，在这1-3年内农场要完全按照有机认证标准要求进行生产，但其产品不能叫有机产品，只能叫“有机转换产品”，只能使用相应的有机转换标识。一般来讲，有机食品具有以下几方面的特点：首先是原料的来源，有机食品的原材料全部来源于有机农业生产体系（或野生天然产品）。其次是产品的生产加工，有机食品也需要经历从原料到成品的加工过程，但整个过程需要符合严格生产指标。再次是完善的跟踪审查记录体系，通俗来讲，市场上的每一件有机食品都有“身份证”，从原材料采集到生产，都有明确的跟踪记录，有据可查。最后是认证，只有经过独立的有机认证机构的认证，才能以有机的身份在市场上销售。这下您了解了吧。哦！原来这样的才是真正的有机食品呀！ 原产地域产品在一些有地域特性的农产品上比较常见，比如东北大米、食用油，四川的培凌榨菜，宁波的水磨年糕，杭州的杭白菊，温州的乌牛早茶等。原产地域标识并不能够完全反应产品的质量。为了有效地保护我国的原产地域产品，保证原产地域产品的质量和特色，1999年，国家推行了原产地域产品保护制度，并对原产地域产品的通用技术要求和原产地域产品专用标识制定了国家强制性标准。凡国家公告保护的原产地域产品，在保护地域范围的生产企业，经国家质检总局审核并注册登记后，可以将该标识印制在产品的说明书和包装上， 以此区别同等类型，但品质不同的非原产地域产品。 FDA 在传媒中经常可以看到，某药品或保健品“经过美国FDA认证”或“FDA批准进入美国”等字样。这FDA是什么意思呢？是不是有了FDA这几个字就身价百倍呢？FDA是美国“食品和药物管理局”的英文缩写，美国FDA是国际医疗审核权威机构，专门从事食品与药品管理。由于FDA审查食品和药物的工作较严谨，要求比较高，声誉也比较好，所以经FDA认证批准的药品，一般说比较可靠，服用比较放心，质量是有保证的。TIPS：一些保健品或中药即使确经FDA批准，也有可能是以食品身份进入美国的。这样只能说明它无毒性，并不说明它的疗效。实际上在广告中使用“经FDA批准”字样，在内行人看来意义并不大。 保健食品
正规的保健食品会在产品的外包装盒上标出天蓝色的，形如“蓝帽子”的保健食品专用标识。下方会标注出该保健食品的批准文号，或者是“国食健字【年号】××××号”，或者是“卫食健字【年号】××××号”。其中“国”、“卫”表示由国家食品药品监督管理部门或由卫生部批准。很多貌似保健食品的产品与正规的保健食品同柜同架混放销售，混淆视听，其实只是普通食品。只是在产品外包装盒上标出该产品生产厂家的卫生许可证号，根本不是保健食品的批准文号。每个保健食品批准文号只对应一个产品，消费者可以登录国家食品药品监督管理局网站数据查询”栏目查询产品的真实情况。 OTC OTC（Over The Counter）是非处方药的标识，药品根据它们的安全性分为处方药（Prescription Drug）和非处方药。非处方药是可以自行判断、购买和使用的药品，对于那些可自我认识和辨别症状，并能自我治疗的疾病，消费者可通过阅读药品说明书或咨询医师或药师后自己使用。非处方药都是经过较长时间的全面考察，具有疗效确切、使用方便、毒副作用小，通常不会引起药物依赖性、耐药性或耐受性，也不会造成体内蓄积中毒，不良反应发生率低。非处方药又分为甲类非处方药和乙类非处方药，分别标有红色和绿色OTC标记。甲类非处方药须在药店由执业药师或药师指导下购买和使用。乙类非处方药除了社会药店和医疗机构药房外，还可在经过批准的普通零售商业企业零售的非处方药。 乙类处方非处方药安全性更高，无需医师或药师的指导就可以购买和使用。 条形码 护肤品条形码的前缀码一般都是用来标识生产国家或地区的，它会告诉你这些产品来自哪里!比如前缀为30-37的代表该产品在法国生产，前缀为45-49的代表在日本生产，前缀为880的代表在韩国生产。不过有些品牌也会选择从原产地进口原料，在中国分装，前缀为690-693的就是代表在中国生产或是分装的。 小开罐 这个图标似乎大家会注意到多一些，它也向我们消费者透露了那些商家并不愿意说出来的隐形秘密。小罐头图标里标示“6M”、“12M”等字样，意思就是要在开封后的6个月或12个月内使用，一般护肤品成分不同，开封后使用期限也不同，不含防腐剂与香料的无添加产品有效期则更短。 绿色环保 黑白箭头标识表示该产品的包装符合绿色环保要求，即从生产到使用直至最后回收，都符合生态平衡、环境保护的要求。 PCT PCT认证即GOST认证，因GOST认证的标识为PCT，是产品进入俄罗斯独联体（包括俄罗斯、白俄罗斯、哈萨克斯坦、乌克兰等）的强制性安全认证。进入俄联邦海关领土需出具强制认有PCT标识的国家标准才能进入俄罗斯市场，对于绝大多数中国商品而言，只要获得了俄国家带有PCT标识的GOST证书，就等于拿到了进入俄罗斯国门的通行证。范围包括主要包括：食品，家用电脑，电子产品，轻工业品，化妆品，家具，玩具，陶瓷等，我国向俄罗斯出口的大多数产品都属于强制性认证范围，动物性和植物性产品还必须有动植物物检疫证明，食品还必须有卫生证。 手指小书 经典大牌化妆品在包装上也丝毫不马虎，比如说，DIOR迪奥、GUERLAIN娇兰、Valmont法尔曼、BIOTHERM碧欧泉的所有产品的包装上都会有这个“手指小书”的标识。提醒你，我们的成分和功效都不是那么随便的，有的，还会附赠特别使用手法。使用前，请仔细读读说明书吧! 可回收这个带箭头的标识说明护肤品或是其包装是用可再生材料制作的，一般都是可回收、可循环再生的商品，不同国家的标识会有差异，欧美国的产地大多是三角形，日韩的产地大多是正方形，但都是带箭头的循环形状。一个好的化妆品不仅是要它的成分够营养能被肌肤吸收，同时也是需要包装这些成分的材料够稳定不会与化妆品成分发生化学反应，影响使用效果或产生毒性。 森林FSC 这是一个象征着绿色环保的标识，产品包装采用的是经过FSC（森林管理委员会）认证的森林作为原料，其本身就是一种环保的行为——减少对一些未收到保护的森林的过度开发与砍伐。这个标识说明了该化妆品生产厂商对于环境保护做出了贡献，同时也对消费者有了一定的保障，至少产品使用的包装是经过认证的，相对其安全性也会高很多。 有机化妆品
以上这些有机化妆品的认证标识，并不是涵盖了所有全球的有机认证机构的标识，但是却是包含了近年来出现在中国市面上的形形色色的化妆品包装上的那一些。 能效标识能效标识又称能源效率标识，是附在耗能产品或其最小包装物上，表示产品能源效率等级等性能指标的一种信息标签，等级数字越小，产品的节能效果越好。 FCC 另外，在进口家电上我们经常看到各种产品认证标识，这些标识来自不同国家和地区对产品某项性能的认证，具体如下： CCEE 中国电工产品认证委员会（CCEE）质量认证标识（长城标识），现在几乎很少见了，曾经实施强制认证的产品有：电视机、收录机、空调、电冰箱、电风扇、电动工具、低压电器，此前凡是在我国市场上销售的显示器都必须通过这一认证。不过，这一认证于日废止，被CCC认证取代。 CCIB 中国商检标识。凡在我国市场上的47类进口家电商品必须实施安全质量审查，经检验检疫部门审查合格后允许加贴“CCIB” 标识，证明进口的商品安全、质量可靠。 JIS是日本标准化组织（JISC）对经指定部门检验合格的电器产品、纺织品颁发的产品标识。 BEB是英国家用审核局对电器及电器设备经指定的第三方认证机构确认合格后，颁发的安全质量认证标识。 UL 是美国保险商实验室对机电包括民用电器类产品颁发的安全保证标识。不论是从美国出口或进入美国市场的产品都必须有该标识。 CE 欧洲共同市场安全标识，是一种宣称产品符合欧盟相关指令的标识。使用CE标识是欧盟成员国对销售产品的强制性要求。目前欧盟已颁布12类产品指令，主要有玩具、低压电器、医疗设备、电讯终端（电话类）、自动衡器、电磁兼容、机械等。 NF 法国认证标识，这种标识可单独使用在电器及非电器类产品上，也可与其他标识或字母的图案共同使用，主要指安全标准要求和效能特征。 GS 德国安全标识，它是一种经政府授权由特殊的法人机构实施的一种世界各地进行产品销售的欧洲认证标识。
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你知道做一款优秀产品的核心秘诀是什么吗？
作者：佚名
　　作为一个产品经理，在工作中最常被人问的问题是“为什么”。
　　为什么产品要如此定位? 为什么只能满足这个需求而不能满足那个需求? 为什么这个功能要这么做? 为什么这块的设计非得这么做?
为什么人力物力不足的时候要砍掉这个需求而不是那个? 为什么这块还得考虑运营的需要? 为什么不一次性把一个功能做完整了? ……
　　为什么?为什么?为什么?为什么……脑袋要炸了啊。还好，我挺过来了，脑袋没有炸。但为了应对大家问的这些为什么，我逐渐养成了问自己“为什么”，
从他虐变成自虐。而且，在不断地问自己的过程中，问自己“为什么”竟然成为了一个习惯：凡事都想问为什么?通过自虐找到了快感也是无奈了。
　　最近，在产品这块，我一直在考虑下面的一些问题：
　　为什么工具类的产品不容易聚焦用户，让用户沉迷，而社交类的产品却截然相反呢?
为什么简单的游戏类产品就能让人沉迷，而大型的团队合作性游戏竟然会让用户成瘾呢? 为什么极限运动如此危险还是有大量的人趋之若鹜?
为什么竞技类的运动(无论是足篮排还是乒乓游泳)让观看者如此着迷?
为什么iphone会让很多人攒钱好几月去买，而魅族小米华为这类体验并不差的手机即使卖到799却也难以获得用户的忠诚呢?
为什么同样的一条凳子，摆在家具卖场就卖几十块，而放到无印良品的店里就是几百甚至几千呢? 为什么街边小店的一碗米饭只能卖两块钱，而五星级饭店就能买到十几块呢?
为什么同样的矿泉水，某些品牌就是比别的品牌贵一倍呢? ……
　　简而言之，我想弄明白：一个顶尖产品之所以成为一个顶尖的产品，它的核心秘诀是什么呢?有没有更加本质上的东西决定了一个顶尖产品成为一个顶尖呢?
一个顶尖产品之所以成为一个顶尖产品，是否是因为它提供了什么更加本质的东西呢?换一个角度来说，我想要知道：有没有一个最最本质的东西来判断一个产品是
否有可能成为顶尖产品?或者说，一个产品只要在这个方面上不断努力，才有可能成为一个顶尖的产品。
　　经过一段时间的琢磨，我觉得自己找到了一个可以说服自己的答案。
　　为什么这么说呢?以下是我的一些思考。
　　要回答上面的问题，首先我们要明确什么是产品。
　　产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西;包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。
　　产品一般可以分为三个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品。
　　核心产品是整体产品提供给购买者的直接利益和效用; 形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等;
延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。
　　由定义我们可以看出，产品的核心是满足人们的某种需求。而产品满足用户需求是用户通过形式产品的感知，从而获得直接利益和效用以及附加利益的整个过
程来完成的。那么，顶尖产品是不是那些完美地满足用户需求的产品呢?从某种意义上来讲，可以这么说。但是，同样是完美地满足了人们喝水需求的矿泉水，农夫
山泉和冰露显然是不同的，而售价100美元一瓶的日本神户天然矿泉水Fillico则更不一样了。这个问题又如何解释呢?
　　我首先想到的是需求层次理论，也就是大家谈到需求满足的时候经常提到的马斯洛需求理论。我们先简单来了解一下马斯洛需求理论。
　　马斯洛理论把需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、爱和归属感(Love and
belonging)、尊重(Esteem)和自我实现(Self-actualization)五类，依次由较低层次到较高层次排列。
　　第一层次：生理上的需要：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性
　　如果这些需要(除性以外)任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需
要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相
对满足的需要也就不再成为激励因素了。
　　第二层次：安全上的需要：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全
　　马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
　　第三层次：情感和归属的需要：友情、爱情、性亲密
　　人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
　　第四层次：尊重的需要：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重
　　人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同
情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马
斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。
　　第五层次：自我实现的需要：道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力、自我超越
　　自我实现的需要是最高层次的需要，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人。接受自己也接受他人，解决问题能力增
强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快
乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。
　　可以看出，马斯洛需求理论中，除了第一层意外，多数是心理和精神上的需求。会让人感觉到安全、被尊重、自我实现等。
　　通过对马斯洛需求理论的了解，我的推论是：之所以农夫山泉和冰露不同，而Fillico又更不一样的原因在于：虽然这三者都非常好地满足了人对水的
摄入需求(生理需求)，这一点上差距其实不大。但农夫山泉的品牌比冰露要好一些，在安全需求方面有了一定的满足，而Fillico在此基础上，还满足更加
高级的需求，如体现自我价值、被人尊重、自信、身份标识等需求，Fillico不仅仅是一瓶水了，而是成为了一种身份象征，满足了用户更高层次上的心理和
精神上的需求。
　　到这里，好像一切都可以解释明白了。一个产品能够满足用户的需求层次越多、层级越高，则越容易成为一个优秀的或顶尖的产品。但我在前面说过，我希望
能够进入更加深层次的地方，找到一个单一或简单的维度来判断产品，而需求显然是一个非常复杂的东西，人类有多少种需求呢?并不知道。而且很多需求是隐性
的，作为一个普通用户或产品管理人员，除非出现满足需求的东西，否则甚至可能都难以发现自己对某种东西是有需求的。所以，需求虽然看似可以解释很多东西，
但事实上却不是那么容易让人被感知的，除了生理性的需求外。
　　于是，我决定从产品满足用户需求的过程来进行了一些分析。
　　一个产品，无论是有形还是无形的，都必然得被用户感知，最终才能满足用户的需求。那么，在这个产品被感知的过程中，发生了什么呢?通过什么，用户觉得自己被满足了呢?要回答这两个问题，需要首先普及一些心理学知识，看看在心理学上，一个东西是如何被感知的。
　　心理学上来说，一个物体或东西，大体的感知过程是，首先感觉、知觉一个物体，然后形成对这个物体的态度(态度包括知识、经验的判断，情感反应和行为倾向三个方面)。以下是一些更加详细的概念：
　　感觉：感觉是其他一切心理现象的基础，没有感觉就没有其他一切心理现象。人对客观事物的
认识是从感觉开始的，它是最简单的认识形式。感觉分为两大类。第一类是外部感觉，有视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉五种。第二类感觉是反映机体本身各部分运
动或内部器官发生的变化，这类感觉的感觉器位于各有关组织的深处(如肌肉)或内部器官的表面(如胃壁、呼吸道)，有运动觉、平衡觉和机体觉。人类是通过对
客观事物的各种感觉认识到事物的各种属性。例如当菠萝作用于我们的感觉器官时，我们通过视觉可以反映它的颜色;通过味觉可以反映它的酸甜味;通过嗅觉可以
反映它的清香气味，同时，通过触觉可以反映它的粗糙的凸起。感觉不仅反映客观事物的个别属性，而且也反映我们身体各部分的运动和状态。例如，我们可以感觉
到双手在举起，感觉到身体的倾斜，以及感觉到肠胃的剧烈收缩等等。感觉虽然是一种极简单的心理过程，可是它在我们的生活实践中具有重要的意义。
　　知觉：知觉是一系列组织并解释外界客体和事件的产生的感觉信息的加工过程。对客观事物的个别属性的认识是感觉，对同一事物的各种感觉的结合，就形成
了对这一物体的整体的认识，也就是形成了对这一物体的知觉。知觉是直接作用于感觉器官的客观物体在人脑中的反映。知觉是各种感觉的结合，它来自于感觉，但
已不同于感觉。感觉只反映事物的个别属性，知觉却认识了事物的整体;感觉是单一感觉器官的活动的结果，知觉却是各种感觉协同活动的结果;感觉不依赖于个人
的知识和经验，知觉却受个人知识经验的影响。同一物体，不同的人对它的感觉是类似的，但对它的知觉就会有差别，知识经验越丰富对物体的知觉越完善，越全
面。显微镜下边的血样，只要不是色盲，无论谁看都是红色的;但医生还能看出里边的红血球、白血球和血小板，没有医学知识的人就看不出来。
　　态度：态度是个体对特定对象(人、观念、情感或者事件等)所持有的稳定的心理倾向。这种心理倾向蕴含着个体的主观评价以及由此产生的行为倾向性。迈尔斯(1993年)指出，态度的机构涉及三个维度：情感、行为意向和认知。即态度的ABC机构。
　　认知成分：认知因素就是指个人对态度对象带有评价意义的叙述。叙述的内容包括个人对态度对象的认识、理解、相信、怀疑以及赞成或反对等。
情感成分：《心理学大辞典》中认为：“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”。同时一般的普通心理学课程中还认为：“情绪和情感都是人对客观事物所持的态度体验，只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验”。
行为意向成分：意向因素就是指个人对态度对象的反应倾向或行为的准备状态，也就是个体准备对态度对象做出何种反映。
　　因此，在产品被用于感知的过程中，产品先是被感觉，然后被知觉，然后通过认知和经验的评判，产生情感或情绪，最终形成行为意向。简单来说，就是一瓶
水放到我们面前，我们通过感觉来知道它的颜色、温度、手感、口感、包装纸颜色等感觉，然后通过知觉来知道这是农夫山泉还是冰露，进而通过我们的知识和经
验，来评价这瓶水，从而产生情感(是高兴、快乐愉悦还是厌恶、讨厌)，最终通过行为意向来决定是否买下它。
　　那么，在这一整个过程中，哪一个环节是最容易被用户察觉，最容易被产品经理观察到呢?其实是情感和情绪，这块正常人是非常难以隐藏的。感觉、知觉几
乎是人体可以自动化处理的，我们几乎观察不到这个过程。而行为意向本来是一个非常好的维度，但行为意向会受到非常多的现实情况的影响，尤其对于许多高档产
品来说。因此，情绪和情感其实是一个最佳的维度。无论理性上分析是否能够买得起或用得起，但一个产品如果是一个好的产品，就一定会激发用户的积极情感。也
就是说，在满足用户需求的整个过程中，用户所被激发的情感是可以作为判断一个产品是否好坏的根本性维度。最简单的说，使用产品过程中所激发的情感越积极，
则产品越好。
　　而从马斯洛需求层次论来看，满足不同的需求所产生的情感类型和复杂度是不同的。怎么说呢?如果就是简单的吃饭的话，吃饱了可能就是愉悦感，但在五星
级饭店吃饭，出了愉悦感，可能还有自豪感，还有被尊重感，明显，愉悦是比较初级的情感，而被尊重感则是比较高级的情感。在满足用户需求的基础上，能够带情
感上的积极刺激的产品才是好产品。情感越复杂，越多样，程度越热烈，产品对用户来说越好。即使能够满足需求，但若情感上的刺激是负面的，也不会让用户感觉
是好产品。比如，饭店的饭不错，但服务态度特别糟糕，大家照样会觉得产品不是好产品。产品并不是你卖出去的那个东西，还包括前后一系列的服务。
　　所以，对于产品的研发来说，要尽可能地让产品去激发用户的积极情感，类型越多、越复杂、程度越热烈越好。比如，你的产品是矿泉水。如果只是最普通的
矿泉水，那么最多只能让大家口渴的时候喝完了感觉愉悦;如果这时候你定义了一个概念，你的矿泉水是城市白领专用水，那么用户喝完水后，不仅感觉愉悦了，更
觉得自己是一个白领(相对高端);如果你在此基础上，你又定义了和这种水的是懂得生活情趣的城市白领，那么用户喝完这瓶水后，就不仅觉得自己的社会地位是
城市白领，更觉得自己是一个懂得生活情趣的人，而这两种所产生的情感就比较复杂了，以至于我们都不知道这种情感怎么命名。但无疑，这种情感是积极正面的。
当然，如果你能够以比较低的价格来销售这款产品，那必然会比只卖一品普通的矿泉水更好。
　　因此，一款优秀产品的核心秘诀就是：产品能给用户带来多样、复杂、浓烈的积极情感。
　　最后，想想我在前面针对一系列产品所提出的问题，是不是有答案了呢?同样，想想你所做的产品，能在多大程度上激发用户的积极情感呢?
(转载请保留)
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