互联网+国家战略智库
? ? ? ? ? ?
当前位置： &
& 实战：淘宝卖家千万不要尝试的违规行为
实战：淘宝卖家千万不要尝试的违规行为
&&日10:05&&中国电子商务研究中心
导读：①整治恶意骚扰 近1个月14个极品卖家被处罚②公布奇葩勾当排行榜 半年删除违法违禁链接234万余条③电子证据成炒信&照妖镜& 3个月让200不法商家显形淘宝严惩恶意骚扰一个月内14个&极品卖家&被处罚电话骚扰、短信轰炸、寄大便、上门殴打拍裸照，买家做出差评后被骚扰的情形时有发生。为营造文明交易环境，近日淘宝出台新规，进一步明确&恶意骚扰&管控范围，并增设&主动外呼取证&环节，小二主动向被投诉卖家以往的买家调查取证，综合&历史服务&、&前科记录&等做出判断。这意味着，今后消费者遭遇匿名&呼死你&，其他有类似遭遇的消费者可挺身而出、共同作证。据介绍，今年6月新规出台后，淘宝小二共计对66个卖家进行外呼取证，最终对14个&极品卖家&做出处罚。&恶意骚扰&投诉占整个消费者投诉8%近日，长沙的高女士上网买了一件，收到货时发现有破损，于是在给卖家做出差评，不曾想却开始了噩梦般的生活&&给出差评8分钟后，就有陌生号码发来威胁短信，叫嚣&老子有你地址&，接踵而至的是各种网站的注册验证，在短短15分钟内先后收到了30多条，且整整持续了2天。6月19日，高女士向淘宝做出投诉，小二介入后发现，这已经不是该卖家第一次被投诉做出骚扰行为，该卖家将评价管理外包给了一家服务公司，后者为了让评价指数好看，惯用的手法就是骚扰干预做出中差评的买家，迫使他们不堪其扰后改成好评。据阿里巴巴消费者体验发展事业部业务专家宗布（花名）介绍，买卖双方因纠纷或评价出现言语失和，卖家通过短信、阿里旺旺、邮件、电话等方式对买家实施侮辱恐吓，此类&恶意骚扰&的投诉约占整个消费者投诉的8%，严重影响了消费者购物体验。增设&主动外呼取证&环节结合前科记录做处罚综合实际发生过的类型，今年6月《》将&恶意骚扰&条款调整为&恶意骚扰，是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为&，相比2012年的条款，增加了侮辱、恐吓两种情形，管控范围进一步扩大。据了解，新规不仅强调骚扰行为发生的频次，更重要的衡量标准是是否给他人身心造成极大伤害，对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为，即使仅有一次，一经核实也将受到一般违规处罚，情节严重的淘宝会进行查封账户的处置。更为关键的是，考虑到实施恶意骚扰行为的人往往匿名，或者不断变换身份，比如过去遇到&呼死你&，单个消费者往往存在举证困难，无法证明骚扰短信、电话就是来自某一卖家，因此淘宝此次还增设了&主动外呼取证&环节&&&&消费者投诉遭遇骚扰，淘宝小二将基于高度盖然性原则，主动联系该卖家的过往消费者，并结合卖家的前科记录、服务等做出决定，处以扣除一般违规行为12分的处罚，也就是店铺屏蔽、限制发布商品等，严重违规行为将被扣除48分，也就是查封账户。新规生效一个月14个&极品卖家&被处罚需要指出的是，&恶意骚扰&条款中提到的&会员&是指买卖双方，只是目前还没有买家骚扰卖家的发生。据统计，自今年6月新规生效以来，淘宝小二共计对66个卖家进行外呼取证，最终对14个&极品卖家& 做出处罚。其中，有的消费者是因为买了被子掉色做出中评，被&呼死你&软件一天近10个电话、持续3天轰炸的，有的是因为一个差评被卖家滔滔不绝骂了一通又一通，还牵连了自己的家人被恶意诅咒。上述高女士投诉的卖家，最终被处以一般违规行为12分扣分处罚。事实上，&恶意骚扰&不单发生在淘宝。据媒体报道，滴滴司机擅自加价被投诉后扬言&呼死你&、市民因为信息泄露遭遇&呼死你&最终只能转账200元买清静等时有发生，归根到底是呼死你、电话轰炸机、宇宙骂人小工具等第三方软件的无序滥用，以及中介服务公司等网络灰黑产的滋长。宗布表示，&恶意骚扰&的背后是整个社会缺乏有效的管理手段，尤其是运营商对于信息拦截无法采取有效措施，此次淘宝规则修改旨在从电商平台的角度做出尝试，让消费者投诉有门，督促卖家文明经营，为买卖双方营造更加健康的消费环境。淘宝公布奇葩勾当排行榜 半年删除违法违禁链接234万余条滴滴代注册、明星分手险、渣男测试、人皮面具、卖脚皮、出租男女朋友、脑残片&&近日，淘宝首次公布&奇葩勾当&排行榜，揭露了八种突破法律红线或违反社会伦理道德的奇葩行为。据了解，阿里神盾局内部有一支&禁限售商品管理&团队，单在2016年上半年就删除此类违法、违禁、扰乱平台秩序的商品链接高达234万余条。随着互联网的发展，一些游走在法律和秩序边界的&猎奇者&挖空心思想要在网上赚钱的奇葩案例层出不穷。比如滴滴软件应用日益深入人心，淘宝上就出现了专为滴滴车主代办注册的卖家，他们宣称即便司机们的星级不够、没有奖励甚至账号被封，只要花50元至200元不等，交给他们就能打包解决。但事实上，这种代办服务严重违反了相关企业的门槛要求。阿里神盾局&禁限售&团队监控到这一信息后便立刻启动风险禁发管控。&由于淘宝的丰富性和开放性，会有很多人以&创新&的名义发布各种脑洞大开的商品，而这些都是我们严格监控的对象&，禁限售团队负责人雷亮向记者表示，&一些貌似玩笑的商品背后，可能有潜在的刑事风险。&比如伴随明星新恋情曝光，一些人蹭热点，虚构了一个并不存在的险种&霉霉抖森分手险&，虽然一份&分手险&才1块钱，貌似开玩笑，但这种空手套白狼的行为，却可能是变相的集资诈骗。为此&禁限售&团队从安全、健康、道德等角度考虑，按照违反公序良俗启动风险禁发管控。&我们公布的这八大奇葩勾当，基本上都是线上不法行为的缩影，均属于依据法律规定严格禁售或者需要提供凭证经营的限售范围，或者是违反社会秩序、网络秩序、经济秩序的网络灰产行业。&雷亮表示，之所以公布这个奇葩排行榜，是想提醒消费者切勿轻易上当，同时也给&跃跃欲试&的其他&猎奇者&一个警示。据他介绍，该团队虽然不足50人，但每天依据国家刑法、宪法、行政法规等有关规定，通过使用关键词、模型等方法时刻在全网搜寻可疑线索，并做出删除商品、处罚账号等处罚，同时还会按照法律要求，将线索有关部门。仅仅在2016年上半年，这支小分队就删除此类违法、违禁等商品链接高达234万余。淘宝&奇葩勾当&排行榜1）滴滴代注册简介：为用户提供代理注册服务，收费保障注册成功风险：因滴滴注册自身有注册门槛要求，违背企业门槛建设要求的代理行为存在漏洞风险2）分手险简介：泰勒新恋情曝光，万能淘宝网推出他们专属的「分手险」，对名人造成名誉调侃风险：不存在的虚拟险种，可能存在集资诈骗3）渣男测试简介：花钱购买后，就会有年轻女性客服以陌生女孩的身份，根据客户所提供的资料，通过QQ或微信来帮助客户鉴定另一半对自己是否忠诚。风险：违反公序良俗。4）人皮面具简介：高度仿真人脸，其脸部皮肤纹理、色泽与真人极度相似。风险：原本用来娱乐的&人皮面具&，若被不法分子利用可能实施犯罪，成为干扰破案的一种手段。5）代骂服务简介：协助他人提供报复、发泄性质的骂人服务。风险：违背社会道德的公序行为6）脚皮、新鲜大便等无厘头简介：淘宝上出现&少女原味脚皮&商品热销，引发舆论广泛关注风险：1、相关&另类癖好&商品在淘宝上出售，具有一些负面影响2、不卫生，可能携带传播疾病的病菌7）出租男女朋友简介：许多男女性在厌烦了父母的不断催婚之下，在春节期间会选择雇佣一个假男女友安抚父母风险：虚拟服务可能存在诈骗，同时异性线下接触可能存在色情交易或强奸8）脑残片简介：一些果糖然后做成比较牛的包装，为了恶搞取名脑残片等风险：部分厂家用糖果生产所谓药品，但其实互联网药品经营和交易有严格的资质管控电子证据成炒信&照妖镜& 3个月让200不法商家显形近日,记者从省工商局获悉,为打击炒信,省工商与淘宝网达成了&电子证据协查机制&。对于不配合调查的炒信商家,浙江省工商可第一时间向淘宝调取电子证据作为执法依据。电子证据被采信后,工商执法人员将会按法律规定给予处罚,并公示处罚信息。除浙江省外,该协查机制正在、、等省市逐步推广。电子证据让无赖刷单商家现原形&我绝对没有刷单!&面对市工商局的执法人员,涉嫌炒信刷单的张某一口咬定自己是&无辜的&。为此,张某还写下保证书澄清自己。然而,在淘宝网提供的一系列电子证据面前,张某最终承认了自己的刷单行为。2012年在网上开店,售卖鞋帽、等的张某,受刷单&立竿见影&的蛊惑,从2015年底开始委托第三方公司对其店铺进行刷单。张某表示,一开始她只想试试效果,在被淘宝网发现并处罚后&消停&了一阵子。但很快,不死心的张某开始研究各种规避手段,试图逃避监管。然而,随着淘宝网对刷单行为的持续打击,2016年5月,张某店铺的刷单行为被淘宝网再次发现。由于其多次刷单行为恶劣,除刷单销量被清零、店铺被清退之外,张某的店铺还被淘宝网移交至工商管理部门。但张某拒绝接受工商部门的调查,她先是修改电脑内交易记录,并写下&保证书&信誓旦旦地声称自己没有刷单。为此,工商部门向淘宝网发来协查通知函,调取到了被张某删除的原始交易数据,结果显示其每月至少有上百笔刷单记录。面对刷单电子证据,张某最终承认了自己的刷单行为,并恳求工商管理部门能网开一面。但考虑她用删除交易数据的方式来欺骗工商监管部门,行为恶劣,最终不仅遭淘宝网永久清退,也受到了监管部门的严厉处罚。与张某类似的还有销售家具收纳品的李某,2016年5月底,李某因涉嫌刷单,接到工商部门发来的调查通知函。但当工商部门来到其办公地点时,李某却拒绝接受调查,不承认自己存在刷单行为。但在电子证据面前,上午还矢口否认刷单的李某,下午就不得不承认自己的刷单行为。最终李某也被电商平台永久清退,并受到工商部门的严厉处罚。200刷单商家被罚600万元如今,随着各地工商部门与电商平台联手打击刷单炒信,个别涉嫌炒信的商家面对工商的调查,试图以消极不合作的方式蒙混过关。&不接受调查的商家一是存在侥幸心理,另一方面是受刷单公司的蛊惑,认为刷单的手法很高明,不会被查出来。& 市余杭区工商局负责人告诉记者,刷单商家在被淘宝网等电商平台处罚后,通常会在第一时间试图销毁线上交易记录等证据,逃避工商部门的处罚。而早先对于这种情况,工商部门也确实存在证据获取的难题。但随着浙江省工商与淘宝网建立电子证据协查机制,获取商家的原始交易数据,确定其刷单&罪证&已十分便捷。&在电子证据面前,先前不承认刷单的商家,立刻就改口了。但对于这样阻碍执法调查的商家,我们跟电商平台的达成意见是严肃处理,绝不姑息。因此,希望商家能诚实地接受工商的调查,避免一错再错,出现更大的损失。&记者了解到,2016年3月,浙江省工商局启动了 &红盾网剑&专项执法行动,主要围绕电商平台、网站、微信等涉及网络交易的互联网平台开展执法行动,将重点查处包括知识产权侵权、刷单炒信等虚假交易在内的七类重点违法行为。在淘宝网电子证据的协助下,3个月内,浙江省工商局已处罚有刷单行为的公司近200多个,罚没600余万元,取得阶段性成果。另外,记者获悉,随着与浙江省工商局的合作取得成果,阿里平台治理部正将&电子证据协查机制&向全国工商推广,除浙江省外,、、等省市工商已开始逐步与淘宝网对接,采用协查机制打击刷单炒信。（来源：卖家网；编选：电子商务研究中心）
&&&&近日，中国电子商务研究中心独家策划100位电商大佬系列访谈第四期之三农电商系列（详见：），包括农村电商、农产品电商、农业互联网、生鲜电商等平台与品牌。目前受访企业有京东、农村淘宝、本来生活、一亩田、有种网、农商1号、链农、小鸡啄米、大茶网、云之鲜生、食得鲜、鲜摇派、双安智农等。《2016年度中国三农电商市场研究报告》编写正式启动。此外，我们编著的国内首部《互联网+农业》著作即将截稿。欢迎合作联系：。
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱：）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　政协第十二届全国委员会第五次会议和第十二届全国人民代表大会第五次会议，分别于3月3日和3月5日开幕。在本届两会上，众多两会代表围绕电子商务、农村电商、人工智能、大数据技术、个人信息保护等电商、互联网领...
生态型企业：
行业热点：
曝光专区：
有以下事宜，请联系：&&
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
中国电子商务研究中心 版权所有遇到淘宝无缘无故的管控记录，交易风险保障怎么处理
支付宝,被骗了有陪钱,其他没了
没办法这个投诉都不能投诉,轻微的话只要删除商品即可免降权。
大家还关注
淘宝该评价被确定为炒作信用度，已被执行删...
确定举报此问题
举报原因(必选)：
广告或垃圾信息
激进时政或意识形态话题
不雅词句或人身攻击
侵犯他人隐私
其它违法和不良信息
报告，这不是个问题
报告原因(必选)：
这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区黑暗观察：工商总局会议记录被爆料：每年罚淘宝几千次太正常_创业那些坑_传送门
黑暗观察：工商总局会议记录被爆料：每年罚淘宝几千次太正常
淘宝大战国家工商总局网络商品交易监管司（工商总局网监司）一事继续发酵。1月29日，澎湃新闻获得一份包含录音的“会议记录”，涉及工商总局网监司司长刘红亮被淘宝指责“情绪执法”的情节。录音中是一位男子的声音，感觉像是在一间会议室，伴随有电脑打字的声音。据称，这位男子正是工商总局网监司司长刘红亮。不过，澎湃新闻无法证实录音真伪。此前的1月28日，在淘宝小二炮轰“工商总局网监司违规”的公开信发出后的第二天，工商总局网监司祭出“大招”，曝光了一份题为《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》的文件。白皮书不仅提到假货问题，还就阿里系网络交易平台罗列了“存在主体准入把关不严”、“对商品信息审查不力”等五宗罪。白皮书记录的是，日，工商总局网监司及多地工商局网监机构负责人组成行政指导工作小组，联合浙江省工商局、杭州市工商局在浙召开行政指导座谈会，阿里巴巴集团主要负责人员及核心部门管理团队与会，接受行政指导。白皮书特别提到，这份白皮书早在阿里赴美上市前就拟定好。对此，有知情人士称，这份“白皮书”的数千字报告，实际是这次“行政指导座谈会”的会议记录。在澎湃新闻拿到的包含录音的“会议记录”中，上述被指为“刘红亮”的人在会议上称，“我希望这是最后一次类似性质的座谈，有同志特别打电话问我：能不能这次谈完就不谈了，之前刚谈过一次。因为正好是在阿里上市之前，我说这是闭门会议，你不要紧张，没有外人参加。”值得注意的是，网监司司长刘红亮，已经在此次事件中两次被淘宝点名，称“您违规了，别吹黑哨！”淘宝方面还表示要向工商总局投诉其“情绪执法”。根据包含录音的“会议记录”，前述被指为“刘红亮”的人在会场直接对工商杭州分局的同事表达不满，并现场提出加大监管力度的工作指示：“处罚一例太少啦，你一年处罚晓峰（阿里巴巴集团秘书长）千八百次甚至几千次，我觉得太正常啦！每天三千万的交易，你就按百分之一来算吧。约谈估计是不久之后的事情，我希望对主要企业进行约谈之前，晓峰你要有所表示，否则回去没法给党组交代。”
“有些同志可能说，刘司长对阿里有偏见，他怎么老挑毛病？我今天能来，我对阿里没偏见，我用我的行动佐证，因为这是我的职责。开个玩笑话，我们这一排的所有同志加起来年薪顶不上对过各位月薪。这不是开玩笑啊，你们一个月的工资等于我们这些人年薪加在一起啊，那晓峰就更不用比啦，人比人气死人啊。”1月29日下午，新华社“我在现场”也收到了上述人士的爆料，并做了报道。【回放】阿里与工商总局“掰手腕”五个回合第一回 ：工商总局报告：淘宝正品率不足4成1月23日 国家工商总局发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》，调查结论称：中国网购的正品率不足六成。其中，淘宝网样本数量分布最多，但正品率最低，采样51个，正品率仅为37.25%。第二回：淘宝发公开信叫板工商：别吹黑哨1月27日14时 淘宝通过官方微博转发“一个80后淘宝网运营小二心声”的公开信，直接对工商总局网络监管司刘红亮司长喊话：“您违规了，别吹黑哨！”指出监测报告在抽样、程序等存在问题。第三回：工商总局正式回应：依法监测1月27日22时 国家工商总局新闻发言人对监测结果一事正式回应，工商总局网监司一直秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法工作，“网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式。”第四回：工商总局白皮书：淘宝存5大问题1月28日上午 国家工商总局在官网挂出《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，指出阿里系平台存在主体准入把关不严、商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存缺陷、内部工作人员管控不严等5大问题。第五回：淘宝向工商总局投诉刘红亮1月28日14时50分 淘宝发声明，称工商总局网监司司长刘红亮在监管过程中程序失当、情绪执法，用错误的方式得到的一个不客观的结论，对淘宝及中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响，因此决定向国家工商总局正式投诉。以上来源：澎湃新闻----------------------以下来源：凤凰财经《"淘宝大战工商总局"事件的结局预测》 从社会收益来看，只要结局不是东风压倒西风式的，那么在行政权力过大的环境里，淘宝和工商总局对质这事就会带来正效果。但这事情不应该变成单纯的比谁更有力量的博弈，所以这篇文章尝试从一种超然的合理性的视角来探求下事情应该是怎么样的。探求是非的基本方法论如果没有清晰界定权责的边界和在尺度上的对卖假货的平台做定义，那么一切是非就只能是种主观情绪，最终也就只能变成纯力量大小的博弈，没有公义，只有胜负，但社会不应该是这样的。淘宝上有没有卖假货的？显然是有的。工商总局出的抽查结果经不经得起推敲？显然是经不起推敲的。那应不应该单纯从主观找问题根源，比如认为高管的傲慢？显然不应该。这类问题的关键是不能在如此含糊的一个层次上讨论是非，那样必然没有结果，而是先要去界定作为一种电商平台什么样的假货率是合理的，而又该如何定义这种假货率？在消灭假货这一过程中平台方也就是阿里需要承担什么样的责任，监管方也就是工商总局又应该承担什么样的责任，商家又应该承担什么样的责任？当上述问题澄清后，我们才知道阿里做的对不对好不好，总局做的对不对好不好。否则直接说：你过于傲慢了，那就没地方说清是非，只能单纯的看到权利。什么叫傲慢，什么叫不傲慢呢？而为了定义权责和是非的尺度，又必须面对两类情形，一类是既有程序框架可以处理的，一类是既有程序框架不足以处理的。前者必须确保程序正义，后者则要有人主导，主导的人基本上应该是政府，否则事情就缺了第一推动。电商平台的假货问题更像后者，这应该是一种不能单纯用既有手段即可处理的新生事物。这样一来事情就比较清楚，要想解决电商平台的假货问题，那首先需要工商总局这样的相关部门来主导建立度量方法并定义各方权责边界，没这东西，根本说不清到底阿里做的好还是京东做的好，还是都不好，也不可能有真正的改善。所谓没有度量就没有改善，这在打击假货这样事情上几乎一定是真理。事情的可能结局如果从胜负的视角来看，阿里和工商总局的对质大致只可能有两类结果：一类是和了。这要么表现为无疾而终，事情突然消失了；要么表现为双方达成了表面的一致，双方都承认自己的问题并许诺更加积极的面对未来。一类是有胜负了，表现成什么样不好说。如果从有没有实质进展的角度看，那就只有假货问题有没有实质性的改进一类结果。在前一个视角下只能看到政治和操弄，在后一个视角下才能看到社会的需要和发展。电商作为一种更先进的生活方式是不太可能倒退回去的，也不应该倒退回去。但就像各种东西货币化之后，金融市场就会繁荣，繁荣之后就会出各种金融工具，接下来就会衍生出金融危机反过来伤害整个系统一样，假货实在是电商系统的毒瘤，如果不处理一味的任由劣币驱逐良币，那最终确实会伤害到整个系统。在把所有交易环节数据化之后，电商平台实际上是让打假这事变容易了。理论上讲，只要一边提升店铺信誉的价值，一边进行数据的分析和线下线上处理，那这事就会逐步趋于好转。但为了实际产生效果需要避免几个常见的认知误区：第一个关键点是基于意识形态来监管还是基于数字来监管。基于意识形态的监管往往只能区分有无，但不能区分程度。而只区分有无对于平台型企业比如阿里，以及UGC(User Generated Content)是非常要命的，因为不管你花多大力气，你总是有假货或者有违法内容的，怎么处理则依赖于其他复杂的因素，这样就会直奔人治去了。只有基于数字才能区分尺度，比如你今年假货率是50%，明年变成40%，那就能看到进步。眼下来看假货这东西总是按照一定概率存在而不可能变成零，那终极目标是多少？这是非常难以回答的问题，所以说这种量化了的尺度以及相对的改变才是事情的本质。从这个视角看，工商总局这次委托其它机构做数字调查方向是对，就是方法值得商榷，但相信只要重视，那工商总局建立合适模型的能力总是有的。相比之下《白皮书》就通篇都是基于意识形态在做监管，是非判断的结果受谁做判断影响较大。第二个关键点是权责对等原则。假货这类事情显然需要多方协调才能取得结果，但在这一过程中始终会涉及权责问题。比如最简单的假货认定问题，有人投诉之后是应该平台方做假货事实认定还是应该拥有行政权力一方做事实的认定？这事似乎应该拥有行政权力一方来做，因为作为平台的阿里它没有权力对个人乃至商家进行相关确认工作，所以无法履行相关责任。反过来讲如果事实界定清楚后，确保在平台上对相应商家进行了惩罚就是平台方的责任。这里面最应该避免的就是一方拥有无限大的权利却不履行责任的情形，比如只发各种指令并判断结果，这无益于事情的解决。如果上面这样的难点能够在PK中得到解决，那事情应该就会有实质性进展，否则事情可能就会单纯的娱乐化了。吴晓波在《大败局》里写了段意味深长的话，大意是民营企业家被法庭宣判的时候，往往是在一个出人意料的视角上切入，大家都知道是因为A的问题，但宣判的视角总会是B，比如当年的铁本。希望这次的事情不要这样，而能多一些就事论事，让事情能有切实的进展。结
语不管怎么样，工商总局积极履行自己的职责都是好的，但既然开了头，最好也能善始善终，在所有电商平台假货问题得到有效改善前，希望工商总局能够一直跟进这件事情。同时又因为这事情已经成为一件公开的全民性事件，那后续工作公开为佳。（来源|新浪专栏
文|李智勇）阿里巴巴和工商总局打起来了，咋回事？六大回合盘点第一回工商总局报告：淘宝正品率低1月23日，国家工商总局发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》。报告显示，2014年8月至10月，国家工商总局网监司委托中国消费者协会开展网络交易商品定向监测，共完成92个批次的样品采样，其中，淘宝网样本51个，正品率为37.25%。京东商城、天猫、1号店的样本数量分别为20个、7个和10个，正品率分别为90%、85.71%和80%。聚美优品的3个样本均为正品，中关村电子商城的1个样本为非正品，正品率0%。第二回淘宝小二公开信：刘司长您违规了 别吹黑哨1月27日下午，一位80后淘宝网运营小二发出公开信，直接就这份报告所存在的程序性问题点名该司刘红亮司长，认为这份报告不仅抽样太少、逻辑混乱，还存在程序违规问题，并直言“避免黑哨对市场无比重要”，该小二表示：“我们接受神一样的存在，但我们看不懂的是，屡次抽检和报告中，不同的标准和神一样的逻辑”。“恳请刘司长‘进驻淘宝’”、“大刀阔斧来淘宝打假”。不过，目前这条微博已经被删除了。第三回工商总局：没有不公平问题1月27日晚，国家工商总局正式就淘宝质疑一事做出回应，称网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式，今后仍将一如既往依法加强网络市场监管，严厉打击违法违规经营。第四回工商总局白皮书直指淘宝5大问题1月28日上午，国家工商总局披露了2014年《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》。《白皮书》指出阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题，并对阿里巴巴集团提出相关工作要求。明确表示法律面前没有特殊的市场主体，阿里系主要高管要有底线意识和底线思维，要克服傲慢情绪。第五回淘宝投诉工商总局司长刘红亮28日下午，淘宝在官微上称，针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为，用错误的方式得到的一个不客观的结论，对淘宝以及对中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响，我们决定向国家工商总局正式投诉。第六回马云：假货不是淘宝造成的 但注定要背负委屈和责任淘宝网1月28日宣布，即时成立由300人组成的“打假特战营”。同时，阿里巴巴集团董事局主席马云说，假货是所有商业模式发展的硬伤，假货不是淘宝造成的。但淘宝注定要背负这种委屈，这种责任。淘宝只能认下它，解决它。解决假货和知识产权的问题就是解决淘宝的生存问题。社会问题不能靠一个公司，一个平台来单干。我们必须动用一切资源和力量，通过社会共同治理，而不是各自为政，互相指责。马云还解释说，假货是社会经济发展的病毒，是人性弱点的作祟，人类社会自有商业行为就存在，数百年后它依旧会存在。
觉得不错，分享给更多人看到
创业那些坑 微信二维码
分享这篇文章
2月5日 15:10
创业那些坑 最新头条文章
创业那些坑 热门头条文章