怎样写外贸开发信怎么写才更加有效果

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怎么写开发信的效果最好
怎么写开发信怎样写开发信,回复询盘和对付客户压价回复询盘 11:33我的开发信分为两种:e-mail发的和传真发的,内容不太相同。
1、e-mail发开发信:
我以前经常用的一种。 找到客户资料之后。首先在网上看客户的经营的产品,我以前说过怎样操作的,不再重复。
以前我会告诉客户我是谁?哪个公司?做什么产品的?一大堆介绍自己公司和产品范围的文字,看着就头疼,后来我的开发信进化了十几个版本。
看到一封广告信,如果主题不吸引人,一般客户会直接删掉,看都不看。如果主题设置的还可以,那客户会打开看看,如果5秒钟之内抓不住客户的眼球,那就米机会老,我想他也会直接删掉,除了他太需求你的产品,或者你的产品太金贵。
所以我的开发信一般只有三句话:
1)我是谁,什么公司的,你是从中国进口。。。。产品么?(提问题通常更容易引起关注)
2)我研究过你们的网站,知道你们经营什么产品,我们可以提供这种产品而且说明我们在当地的bestseller是什么,可以给你推荐,价格和参数见附件。
3)欢迎浏览我们的网站。
附件:我会做一个我强烈推荐符合当地市场风格的两款产品的详细参数和价格,一个是低价产品,一个是比较新颖的产品,做成jpg.格式的,不要附产品图片。
尤其不要列一大堆产品,只要针对性提供某一种产品就好了。
2、传真发开发信,我现在经常用:
原因:很多时候可以轻易的找到客户的传真而不是email。
前提:要知道传真要给谁,具体名字。
传真的内容可以稍多一些,但一定要条理清楚。
大致内容和email 的差不多,但是效果却更好,因为知道给谁,而且收传真的人一般都会帮助递送到。尤其适用于世界买家的客户。
发过开发信,两天不回,打个电话。
怎样恢复询盘?
回复讯盘的原则:快、准。
一般,我收到一个询盘我会在半小时之内回给客户,当然不含报价。很多人都说回了询盘,报了价,客户却一直没有回音。我通常是这样处理新询盘的。
1、接到询盘:
1)接到询盘,如果内容是一个很空泛的内容,我一般会查一下客户的公司,看一下网站,是经营什么产品?然后给一个简单的回复,说明我们可以提供它们经营的产品,而且对方的bestseller是什么。然后要对方提供需要产品的详细信息,并且跟客户说大家都是经营这种产品的,那么一定知道不同的规格价格一定是不一样的,没有规格是无法报价的。让客户看网站我们,网站上有很多产品可供参考。同时,还可以根据客户网站的产品,给他一个大致的规格,让客户确认是不是涅?如果需要进一步信息再联系。
2)如果我接到一个规格很详细的询盘。观察对方资料同上。另外我会制作一个精美的excel表格,里面涵盖客户所需产品的详细规格,比客户询盘更详细(没有报价),而且我会把其中一项参数稍稍改动(一定不要是最重要的一项),与客户所需稍有不同,并用有颜色的字体展示出来。我会在邮件中询问客户,我们可以提供的产品与你的要求稍有不同,如果认为可以,我会进一步提供详细信息。这样客户就一定会给我回信,呵呵,而且事实也的确如此。
2、跟踪:
一般上面第二种情况的客户都很快会给我回信,确认是可以的,要报价。这时候,我会给客户一份详细的报价,包含客户所需产品(与客户的参数一模一样的)。会说明这种产品不是我们常规产品(其实我们有这种产品的),但是我们可以做,所以核算了价格一同报过来供参考。
3、要重点说一下报价。
报价一定要中肯,要快。
1)价格太高或太低都会直接被客户踢出。等于自己忽悠自己玩。
2)报价太慢,十天半个月后才报价,也等于自己涮自己。
3)怎样做到报价准确(千万不要只听老板的,不知道产品价格构成的业务员,永远都只是传话筒)?两个方法:
一是经常刺探同行的价格
二是经常跟工厂技术人员接触,知道自己产品生产的每一环节的成本,最好有一个关系很好的技术人员,可以每天和你讨论价格。
我通常使用第二种
知道了成本,知道了各个环节的利润空间,就不会报出太离谱的价格了。
注意:不要太压榨工厂,大家都有的赚才好,这样才会有长期合作的工厂。
怎样对付客户的压价?
我几乎每一次报价客户都会说高,在最初我对我的产品不是很熟的时候,我只能被动的跟老板讲,老板就马上降价,虽然会说明理由,如,很期望跟您合作,我们很重视您并且愿意跟大公司合作。。。每次我这样轻易的降价之后,客户依然认为我们的产品价格比别人的高,而且也因此失去了很多客户。。。
后来,我的原则-----决不降价。
一旦降价极容易失去客户。决不降价的前提是逐渐熟悉自己的产品,熟悉每一个生产环节的成本组成。知道了这些,就知道了价格底线在哪里,就不会盲目报出超高价格。价格一旦报出,决不降价。
任何一个客户都不会说“你报的价格好低哦”,既然他们永远都会说价格高,那我们遇到客户说价格高就不要灰心(如果我们的价格的确是高,那我想客户没必要写封信告诉你,直接就把你踢了),慢慢应付就好了。
1) 首先,每一份价格都要经过仔细核算,不要报得太离谱;
2) 每一份报价单都要做的完整,有公司的抬头等,这样至少客户会认为我们很认真,尤其不要直接在邮件里给一个价格,这样客户也不好保存,也不好查阅。
3) 每一给报价单都包含相关产品完整的规格。
4) 每一份报价单都要有期限,我的是一个月。
5) 把报价单做成PDF格式& &。
客户来信说价高,我通常这样回他:
1) 我们给你的是针对这款产品的最好的价格
2) 我们针对这款产品的服务是持续的
3) 我们保证按时交货
4) 我们的报价单的有效期是一个月,下个月的今日我们会准时涨价,原因:汇率的原因,国内原材料的上涨,现在各种东西都在上涨,全世界做生意的人都是有目共睹的。
5) 同时,可以在客户需求的产品上面做文章,使客户认为我们是专业的和可信赖的。在价格和产品差异不大的情况下,客户会选择什么呢?我想业务员每一个小细节都很重要吧。
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来自 湖南岳阳
做外贸如何写开发信?
我觉得最重要的是开门见山,在客户看到信第一眼就看到你所提供的产品,如能提供好的价格来吸引他最好了,要不然,很多人肯定当垃圾不理不睬,哎,我自己也是在实践中,大家一起进步啦。
做外贸的人员都有这样的体会,开发信一天到晚,发个不停,可是几乎都象石沉大海一样。不知道是不是自己的开发信定得不好,不够吸引人,引不起人阅读的兴趣来?还是措辞方面可能有不当?一般第一次写给客户的开发信,应该如何措辞?要写得详细些好还是简单明了些好?标题应该用什么才不致于被人当作垃圾邮件删掉呢?
其实商务信函并不要求您使用华丽优美的词句。所有您需要做的就是,用简单朴实的语言,准确的表达自己的意思,让对方可以非常清楚的了解您想说什么。围绕这一点,我总结了几方面的内容,希望对您写作商务信函有借鉴作用。
每一封信函的往来,都是您跟收信人彼此之间的一次交流。人都是感性的,所以您需要在您的信函里体现感性的一面。然而很多人都有一种误解,以为写作商务信函就应该用一种特殊的“生意腔”,于是把一封本来应该是热情而友好的信函写得呆板而死气沉沉。他们宁愿写“Your letter has been received”,“Your complaint is being looked into”而不是“I have received your letter”或者“We are looking into your complaint”。
其实我们简单的来理解一下,每次信函的往来不就是跟对方进行了一次交谈吗?只不过是把交谈的内容写到了纸上而已。多用一些简单明了的语句,用我/我们做主语,这样才能让我们的信函读起来热情,友好,就象两个朋友之间的谈话那样简单,自然,人性化。
想象一下,如果您由于无法准时交货而在电话上跟您的合作伙伴表示歉意时,您会怎么说?我想您会说“I am sorry we cannot deliver the goods today”。既然在电话中您会这样说,为什么在信件中要改成“It is regretted that goods cannot be delivered today”?放弃这种所谓的“生意腔”吧,让您的信也象谈话那样简单,自然,人性化。
由于您写的信函都是有其目的性的,所以您信函里所采用的语气语调也应该符合您的目的。在写之前先不妨仔细考虑一下,您写这封信函是想达到一个什么样的目的,您希望对收信人产生一种怎样的影响呢?是歉意的,劝说性的,还是坚决的,要求性的。这完全可以通过信函中的语气语调来表现。
不管是生活中的交往还是生意上的合作,真诚是最重要也是最基础的,所以您的信函也必须能够充分体现您的真诚。不管说什么,都要带着您的诚意去说。把写好的信函拿起来读一遍,确保如果此时对方正在电话中与您通话,他一定能够感受到您的自然和真诚。
跟您一样,您的合作伙伴们每天都要阅读大量信函文件。所以,信函一定要写得简明扼要,短小精悍,切中要点。如果是不符合主题或者对信函的目的不能产生利益的内容,请毫不留情的舍弃它们。因为这些内容不仅不能使交流通畅,反而会混淆视听,非但不能让读者感兴趣,反而会让他们恼火,产生反感。
我们这里所说的礼貌,并不是简单用一些礼貌用语比如your kind inquiry,your esteemed order等就可以的。而是要体现一种为他人考虑,多体谅对方心情和处境的态度。如果本着这样的态度去跟别人交流,那么就算您这次拒绝了对方的要求,也不会因此失去这个朋友,不会影响今后合作的机会。&&
特别要注意,当双方观点不能统一时,我们首先要理解并尊重对方的观点。如果对方的建议不合理或者对您的指责不公平时,请表现一下您的高姿态,您可以据理力争,说明您的观点,但注意要讲究礼节礼貌,避免用冒犯性的语言。
还要提醒一点,中国人有句话叫做“过犹不及”。任何事情,一旦过了头,效果反而不好。礼貌过了头,可能会变成阿谀奉承,真诚过了头,也会变成天真幼稚。所以最关键的还是要把握好“度”,才能达到预期的效果。
就象前面提到的,要用简洁朴实的语言来写信函,让您的信函读起来简单,清楚,容易理解。用常见的单词,避免生僻或者拼写复杂的单词。一个单词可以表达,就不要用词组。多用短句,因为短句更容易理解。少用“and”,“but”,“however”,“consequently”这些让句子变得冗长的连词。
在同一封信函里,不要使用多个相同含义的单词。比如,您前面写了“goods have been sent”,那后面再提到这件事时就不要再用其他单词如“forward”“dispatch”等。因为这样写会误导您的读者无谓地去考虑这些词之间是否另有含义。
当涉及到数据或者具体的信息时,比如时间,地点,价格,货号等等,尽可能做到精确。这样会使交流的内容更加清楚,更有助于加快事务的进程。
请在邮件中写上对方公司的名称,或者在信头直接称呼收件人的名字。这样会让对方知道这封邮件是专门给他的,而不是那种群发的通函,从而表示对此的重视。当然,如果您无法确定收信人的名字,那就在称呼一栏里写“Dear Sirs” or “Dear Sir or Madam”。
前面我们说过,商务信函不需要用华丽的词句。根据西方的语言习惯,他们更愿意使用简练而朴实的语言。所以当我们跟西方人进行商务沟通时,也要尽量避免华丽复杂的词句。比如“We look forward to a bright and glorious future of cooperation”,就不如直接写成“We hope to have the opportunity to work together with you in the future.”,这样才更加符合西方人的语言习惯。
给买家的回复,千万要迅速及时。因为买家通常只看最先收到的几封回复,从中去选择合适的供应商。如果您的回复不够及时,就可能因为抢不到先机而失去商机。
这一点是特别针对写电子邮件的。也许很多人都没有意识到,事实上,E-mail的标题是很重要的一个部分,您的邮件给对方的第一个印象就是通过标题来完成的。如果标题没有内容,看起来象群发的垃圾邮件的话,很多买家就会直接删除。比如这样的标题“How are you?” ,“Can we work together?”,建议您改成“Proposal: Bright Ideas Imports--Zhejiang Textile's Partnership Opportunity”或者“Introduction: Our Product Offerings for Bright Ideas Imports.”这样您的邮件会显得更加专业。
写完之后,一定要检查。最基本是要确保拼写和语法正确,然后检查一下您所提供的事实,数据等是否有错。我们都会犯错,但即使在您的信函里有一个极小的失误,也可能会破坏您在沟通方面的可信度,并使人对您表达的其他信息投下怀疑的阴影。
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感谢楼主的分享,写得很详细,受教了
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学习了 多谢楼主分享
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写的很好,感谢楼主慷慨解囊。
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谢谢 很受用
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真的很有用哦&&值得细看 细改
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来自 广东省普宁市
谢谢楼主的分享,学到了,
(菡萏花开举凤荷)
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回复 #1 abccyyy 的帖子
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很好,学习了,谢谢楼主,辛苦了,,,
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简单明了,少自我介绍
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强大 清晰 谢谢博主
当前时区 GMT+8, 现在时间是
Powered by D1scuz! && 2001-外贸开发信有万用模板?告诉你别做梦了,只是换个产品名称,换个公司,换个业务员,就想让客户回你邮件?没有点特色,不用点心,怎么能获得新客户!那么,到底要怎么写开发信才能让客户回复你,然后进一步的获得订单呢?请继续往下看。
开发信是什么?
& & & & 是帮助业务员向客户销售自己产品的邮件,是工具,是桥梁。在素未谋面之前,开发信就是客户对你们公司的印象。开发信既要写的简单,又要吸引客户注意,该怎么办?
在写开发信之前,一定要问自己两个问题:
& & & &&开发信是写给谁的?
& & & &&谁是你开发信最佳的收件人?
& & & &&开发信的目标客户不是一个公司,而是一个在这个公司里的人。每个公司有不同层次的人,需要事先搞清楚谁是最佳的收件人。有的放矢,才能事半功倍。开发信的第一步就是要对目标客户进行深入调查。
找到对的客户
& & & &&你从google上找到的客户是buyer还是retailer, dealer, distributor?你找到的邮箱是salesperson的还是公共邮箱?你的产品是否真的是客户需要?确保把对的邮件发到对的邮箱,才能保证开发信的回复率。
& & & &&1.找客户
& & & &&用福步外贸论坛的懒人工具、B2B平台或者用google搜索 产品名称 -B2B -Marketplace -leads -platform -directory -connecting -&Find Suppliers& -&Find Manufacturers& -member -buyers -China -Chinese -.cn -forum -&yellow pages& -yellowpages -online -shop -store -blog -wikipedia -youtube -.edu -.gov得到目标公司
& & & &&2.了解目标公司信息,包括对公司网站的研究、海关数据等
& & & &&3.用领英、Facebook找到相关负责人的信息
& & & &&4.用穷举法或者网页源代码查找负责人邮箱
& & & &&前四点准备做完之后,咱们就可以开始写开发信了。
一封成功的开发信有以下三点:
& & & &&1.吸引注意力:标题明确
& & & &&2.达到沟通效果:语法用词简单易懂,简短
& & & &&3.说服客户
&一个好的标题是什么样的呢?
& & & &&&we are the manufacturer of air compressors&或者&price list of led by XX company&等推销的意味太明显了,客户可能看都不看就直接删除了。&客户公司/handle sulfuric acid for you(为您处理硫酸)&可能对于一般人来说比较无聊,但是对于每天需要花大量金钱处理腐蚀性物质的化学工厂来说就意义非凡了。
& & & &&再比如以客户利益为导向,在标题中表示与自己合作会更加低成本、交货速度快,质量更好,价值更高&Attn:目标公司名称 - Economy safety products getRevenue up & 我的公司名称&就是一个不错的标题。在标题中最好包含客户公司名称,以示重视,表明不是群发邮件。
& & & &&标题抓住了客户的眼球,但是让客户回信还需要进一步的努力,整篇开发信都是各种从句,时态混乱,生僻词满篇,在每封邮件客户只能注意2-3秒钟的时候,这种做法只会让现情况雪上加霜,怎么办?
& & & & 小兵觉得以客户为导向,多用短句,减少复句使用频率,使用简单词汇,避免使用术语(术语最好用在客户回复想要具体了解产品信息的时候),明确具体,直接讲重点,语气友善,多用被动语态。
Copyright & 小兵跟单 津ICP备号-9 | 天津云脉三六五科技有限公司旗下产品& 【外贸必会技能】写好开发信,订单手到擒来 ...
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& && &外贸开发信就是外贸业务员把自己公司的产品、服务、优势等通过邮件、信函发送给潜在的国外客户,希望建立合作关系,共同发展,潜在的国外客户收到邮件、信函后,如有意向,则会与外贸业务员进行进一步的沟通、谈判,最终确立购买合同。
& &&&开发信的独特分享 :不要写开发信。这么多年,明知没效果,我们为什么还要写开发信?能不能不写开发信也能把生意做好,怎么做?如果是给老客户写开发信,则要具体情况具体分析。
& && &外贸的路上我们都会遇到,这样问题,好不容易赚了金币,看了询盘,邮件回复,而邮件的另一端却迟迟未回复,这时候咱就要开发第二份邮件啦!没准你这二次跟进,就会有意想不到的收货。
& && &那么我们如何得到客户的第一轮反馈呢?这就要用到我们常用的手段——开发信。开发信就是一个敲门砖。在客户没有接到开发信之前,客户都不知道在地球上还有你这样一个供应商,对于你们来说,这封开发信就是让客户能够知道你们...
& && &我们每天都需要充电,都需要让自己增加知识而不断进步。在外贸利器里看了很多帖子,其中有一个是外贸开发信的点评。很多做外贸的朋友们都源源不断的发送他们自己的开发信到论坛,让大师们帮忙点评。不过我今天不点评,也不教大家如何去写开发信。因为绿茶认为,开发信这个东东啦,看行业,看产品,看个人,可以有一定的模版,但是也不能生搬硬套,绿茶崇尚随机应变。也有留意过自己跟客户来往的信件,当中很少有很相似的邮件,有时候就简短的几句话而已。而且,开发信开发信,都没被打开,如何叫开发?
& && &我们不少外贸业务员都写过开发信,但往往回复率很低。或者套用一些据说是回复率很高的开发信模板给客户发信,这样往往知其然而不知其所以然,有时候有效,有时候发很多还是杳无音信。那么如何写好外贸开发信呢?点击
& && &如何寻找客户。只有你知道你的目标客户在哪里了,你才能照着这个目标去耕耘。如果你找不到目标客户,或者是找错了,那一起都是免谈!
开发信,不要过度去追求简单,即便是你让客户知道了你是做什么的意义有多大呢?他一个星期下来能收到上百封开发信,都告诉他我们在生产或者经营某种产品,为什么要选择跟你联系呢?
& && &在公司我也没有给我的员工培训过开发信的任何内容,不是认为开发信不重要,而是认为开发信回复率的高低,绝大部分不取决于开发信本身的内容好坏,而是在于你是在群发还是在精发!外贸里邮件的精发,是相对于群发而言的,是我第一个提出这个概念,我认为精发邮件可以极大的提高回复率!
& && &许多新手费心去找好模板,没有最好只有更好。但新手要明白,模板这东西,再怎么去美化完善都只是一种“孤立的分析”。就好比你在结网,在考虑哪种结构的鱼钩钓鱼更稳妥,不如省下时间去好好考虑:哪里有鱼?是否是鱼?如何做饵?欲知后事,请
& && &大家都知道,开发新的第一要求是,内容清晰,客户花上几秒钟就能了解到你的产品,而不是客户看了一眼却抓不住重点,不知道你是做什么的。于是乎,很多人拼命地研究清晰,发现,短,最清晰,三句话说完了,最清晰,客户一眼便知!欲知后事,请
& && &从08年进入外贸行业,转眼间已经8年了,一开始有过迷茫,曾想过放弃,但最终还是坚持下来了,虽说没有很耀眼的成绩,但是我会一直坚持下去 ! 这几年我换过很多版本的开发信,下面说2个我经常用的,朋友们觉得好的可以借鉴,不好的麻烦提出来我们一起努力!欲知后事,请
& && & 对于外贸业务员来说,开发客户是个长期不间断的过程,而开发信则是拓展国外客户的“敲门砖”,邮件的标题是至关重要的。因为一个简洁醒目的标题会更容易引起买家的注意。所以在写开发信的过程中,一定要有自己几个不同的模板,看哪个用得好,更有效果,那么就按照这个模板来,不要从来没有客户回复,还坚持写,这样完全是白费功夫...欲知后事,请
& && &来公司的20天,发了600封开发信,现在有5个询盘目前在跟进当中,成了一个样品单(10天的时候),这种命中率貌似有些低哦,有没有人有比较好的搜索方法。我的办法就是关键词直接搜索、关键词加邮箱后缀或者国家后缀、去B2B 平台寻找中间商,大概这么几种办法,通常一个关键词以不同的办法可以搜索几天...欲知后事,请
& &报价单形势我讲不出太多的花来,就不同的开发方式和客户群讲点个人心得。凤头猪肚豹尾是需要华丽的开头,饱满的内容,有力的结尾。首先标题,老生常谈了但是做到的人不多,客户也许发了500封询盘,看多柴静视频了,拿这个当例子吧...欲知后事,请
& &&&客户发来询盘,是带着兴趣和需求的。同时,客户也很少只给我们一家供应商发询盘,这意味着此时此刻我们有很多的竞争者。所以,第一次询盘非常重要,这是非常重要的第一印象!为了这第一印象,如同相亲看人一样,首先必须得能见得着人,即“准入门槛”;并不是客户发给我们询盘了,我们就肯定能见得着人了,那只是个邀请函。能否看得着,还依赖于客观条件的制约..
& && &2014年伊始,带着满身感情的伤痛,离开了呆了2年的公司,不是说它不好,在那里我的外贸经验和人际成长不少,耐心有所增加,或多或少还是感激的。回到家乡从事外贸以前,大多做电子产品,公司比较大,主要通过ali, 展会开发客户;这样的方式比较被动....请
& && &第一次发开发信的时候如果有附件或者插入了图片,很容易被国外的服务器拦截的。很多人喜欢第一次联系客人的时候就使用报价单,或者打包很多产品图片,或者发电子样本给客人,这样的成功率并不高,不是被默认为垃圾邮件,就是直接被客人删了。请
& & 如何检验开发信的效果,到现在为止网上没有任何一种方法可以作为凭据,我说一下一个方法,这个方法可以准确的反馈出你开发信的效果。当然这个方法有个前提:第一,你必须有网站的FTP权限、第二,你必须有第三方统计的功能....
& && &邮件,作为开发客户的重要手段和渠道之一,虽然简单却也让众多业务操碎了心。怎样把邮件写的更有技巧?怎样最大化地利用邮件?给客户发过邮件后就没有回信,这是让很多外贸业务员感到困惑的一个难题。他都不回话,我怎么才能知道他是怎么想的呢?” ...请
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恩恩,谢谢苗苗总结。
你孤单离去,我转身走开
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以前读书的时候很羡慕别人做外贸,觉得是高富帅的,白富美的职业。
本来我也是读的计算机及应用专业的。并没有跟外贸有什么交集的!但是六弟做事情很认真,很留心周围的事物,特别是在超市爱比较价格,比较质量。
很偶然的机会接触到了外贸。其实一切不是想象中那么的容易。关键还是业务。到处找询盘,发邮件,联系客户,推销自己的产品。但有一点是肯定的,我们很少面对面地面对客户。总是很少有客户会回复。当时是这样想的:总比外边派传单,发广告要好吧。因为客户根本看不见我。而且根本不用背朝天,日晒雨淋吧,不用在大冬天里寒风中还吆喝着呢。所以慢慢的坚持住。也试过过发了货收不到货款的事情。压得货款是百万算的。终于去年年底的时候都算熬过来了。
这两年总算熬过来了,做起业务来有自己的一套方法吧。现在做起来还算得心应手。
也很感谢EC这个平台。认识了很多兄弟姐妹。感谢些兄弟姐妹的陪伴!
外贸不是每个人都合适的,选择了就坚持吧。
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grailpan 发表于
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本来我也是读的计算机及应用专业的。 ...
真的很佩服六哥
家乡生产纯天然无公害的绿茶,有喜欢的可以联系我哦。我家是茶农!价格实惠,好喝不贵!
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angels123 发表于
真的很佩服六哥
谢谢大妹子!
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grailpan 发表于
谢谢大妹子!
不用跟我客气啦。跟着六哥的脚步走,客户一定会有
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