德鲁克：怎样成为一名合格的员工？ : 经理人分享
对于即将步入职场的年轻人来说，不管你们从事什么工作，十有八九都将以员工身份着手；不管你们以什么为目标，都不得不通过员工身份去努力达到它。可就成为员工是怎么回事这个主题，你知道是什么意思吗？如果你还不知道，那么你很有可能会走向职业生涯的失败。作为一名员工，无疑已经是当今大多数职业的一个共同特点，做一名员工的艺术，你需要了解。1、作为一名员工的首要必备技能是沟通。我们可能会提出的第一个问题是，学习哪些东西有助于做好员工呢？学校传授很多有价值的东西，为未来的会计、医生或电工作准备。可学校是否为未来的员工传授过什么有价值的东西吗？答案是：“学校教过。它们传授了一件对未来员工或许最有价值的事情，可是很少有学生费心学习它。”这项基本技能就是用书面语言和口头语言组织、表达观点的能力。身为员工，你要与其他人共事。这就是说，你作为员工的成功（我在这里说的不仅仅是获得晋升），取决于你的如下能力：与他人进行沟通，将自己的想法和观点展现给他人，让他们理解你的目的，被你说服。信件、报告或者备忘录，进行10分钟的口头发言，都是员工的基本工具。如果你是一家快餐连锁店的店员，当然，你不需要太多的自我表达技能就可有效工作。如果你在机器上工作，你的自我表达能力根本就不重要。但只要你从组织最底部往上迈了一级台阶，你的效力就要依赖你通过口头或书面文字打动他人的能力了。你的岗位离体力工作越远，你效力的组织规模越大，知道如何以书面或口头方式传达想法这一点就越为重要。在非常大的组织，政府也好，大型商业企业也好，军队也好，这种自我表达能力或许都是你需要掌握的最重要的一种技能。当然，光有表达技巧还不够。你首先必须有内容可说。例如，人们想起工程师，大多会想到他们拿着计算器、绘图板和指南针工作的形象。工程专业学生的态度里也表现出了这种认识，他们觉得书面文字与自己的工作没有关系。但工程师的效力，以及他们的作用，既取决于他们工作本身的质量，也取决于他们推动他人理解自己工作的能力。表达思想是学校真的在传授的一项技能，尤其是对不具备天生书面或口头才干的人。其他很多技能可以以后再学——在美国，有成千上万为在职成年人提供培训的地方。但表达技能的基础，必须及早布局：对语言的兴趣，能听懂别人的话；组织观点和数据，将不相干内容抛开，为结构注入外在形式和内容的经验，以及最重要的，言语表达的习惯。如果你在学校生涯里不曾打好这些基础，未来恐怕永远没有机会了。我非常清楚地知道，典型的用人单位不理解这一点，或许会以怀疑的态度看待主修过短篇小说写作课的年轻大学毕业生。可也是这些用人单位，聘用了大学毕业生又理由充分地发出抱怨：这些新人不知道怎么撰写一份简单的报告，不知道怎么讲述一个简单的故事，基本上与文盲没有区别。而且，雇主将正确地得出结论：没有效力、无法扮演员工角色的年轻大学生，没办法在事业道路上长远地走下去。2、你应该成为什么样的员工？别管其他人对你是怎么说的，这是一个只有你自己才能回答的问题。它涉及四个方面的选择。“安稳”适合你吗？是选择安稳的例行工作，还是选择挑战想象力与创造力的不安稳工作，这个决定对大多数人来说最容易做。你很快就能知道自己是什么样的人。精确、秩序、对岗位有着精细说明的制度，这些东西能带给你真正的满意感吗？你喜欢安稳吗——不光知道自己今天的工作是什么，也知道明天的工作是什么，你的岗位、你与上下级和同僚之间的关系有保障，也享有经济上的安全感？又或者，你是一个对看起来像是“例行”工作的事情容易不耐烦的人？后一种人通常能够生活在混乱局面之下，他们与周围人的关系既不明确也不稳定，他们往往对经济安全不大关心，换工作也不觉得太心烦。差异来自人基本的个性。它不太受人的经历影响，人人似乎都是生来如此。经济安全需求往往并非心理安全需求的外延，而是一种天生的现象。但正因为差异来自基本的气质，对你自己拥有什么样的气质加以分析就十分关键了。人或许能在自己没什么天分上的岗位上工作得十分开心，甚至干得相当成功，但要是岗位与他们的气质不合，他们就不可能干得开心、成功。比如，在大型组织，并没有足够的就业机会提供给需要挑战或风险的年轻人，而诸如采购、销售和广告等属于另一极端领域，它们强调适应能力、想象力，以及做不同新事情的渴望。你应该去大公司还是小公司？到大型组织工作还是到小型组织工作，这一决定所带来的区别，或许不如选择安稳的例行岗位与不牢靠的想象力岗位之间那么大，但要是选择错了，后果同样严重。大企业和小企业存在两个基本区别。在小企业，你主要是通过人际接触来开展工作。而大企业早已建立了组织“政策”和“渠道”，有着相当严格的程序。而且，在小企业，你在很小的领域是能发挥即时效力的，只要你站得稍微比基层高一点，你就能立刻看到自己工作和决定的效果。在大企业，哪怕是最高层的负责人也只是巨大机器的一个齿轮。做极出名的强大组织的一员所带来的满足感，与做家族一员带来的满足感，两者有着根本上的不同；无关个人的恢弘感与私人（往往太过私人）亲密感，两者有着根本上的不同；摩天大楼里顶层小隔间里的人生与路口加油站里的人生，两者有着根本的不同。从底层做起，还是……说人可以选择从底层还是从高层干起，你或许觉得很荒谬。其实，我的意思并不是说，你可以在新手岗位或者通用电气公司副总裁岗位之间做出选择。但你确实可以选择是到阶梯底层的职位工作，还是到阶梯之外、顶层视线之内的辅助职位工作。这是一个重要的选择。在每一家组织（哪怕规模最小的组织），都有着一些下属性质、薪水微薄、通常由年轻的初级职员填充的职位，但这些职位并不在底层。例如，各级老板的助理，私人秘书，不同部门之间的联络岗位。另一方面，绝大多数的初级岗位是在底层，你从一个部门或一条工作线上薪水最低、职能最简单的地方开始，随着你掌握更多技能、拥有更多判断力，你会一步步地往上爬。这两种岗位属于不同的人。首先，“靠近高层”的岗位并不安稳。你暴露在公众的视野内。你的位置模糊；单纯就你自己而言，你一文不名，但你反映了老板的地位；在相对较短的时间内，你说不定能对老板进言。你可能获得真正的权力和影响力。反过来看，在底层，犯下严重错误的机会几乎没有。层层叠叠的授权机制把你充分地保护起来。工作本身通常很简单，所需判断力、自行决断力或主动性不多。在这样的岗位上，哪怕有卓越的绩效也不见得能得到迅速晋升。但除了顶头上司，就算你以相当华丽的样式翻个跟头，也几乎没人会注意到。是做专家还是做通才？许许多多的职业越来越强调专业化，但稍加了解就能融入大量领域，对任何领域却又所知不多（尽管人应该有一个真正胜任的领域），对这样的人的需求也在不断增加。专家懂得一个领域。专家主要关注的是技术、工具、媒介。专家接受“训练”，他们的教育背景也恰好是技术性的、专业性的。通才尤其是行政管理人员，是要与人打交道。通才主要关注的是领导、计划、指明方向、进行协调。通才接受“教育”，人文是他们最坚实的基础。很少有专家能胜任行政管理的工作，但优秀的通才也很难兼顾特定领域的优秀专家。所有组织都同时需要这两种人。3、遭解雇的重要意义你的第一份工作可能完全适合你，但这完全是个偶然的巧合。诚然，你不应该频繁更换工作，要不然，别人会对你的工作能力产生怀疑（而且这种怀疑有道理）。但与此同时，你也不要把第一份工作看成最后一份工作，它主要是一份培训性质的工作，是你分析自己、衡量自己员工适合度的机会。事实上，第一份工作就遭解雇，是学习如何承受挫折的痛苦最小、损害也最小的一种途径。凡是年轻时经历过挫折的人都知道，世界不会因为自己丢了一份工作就走向尽头。面对此种挫折，行事的方法是挺住，不能垮。但要是人45岁了才第一次经历这种情形，很可能就垮掉了。4、你应该什么时候选择辞职？显然，你不可能诚心要让自己被炒鱿鱼，但你随时可以辞职。主动辞一次职，兴许比遭解雇更加重要。靠自己的意志选择退出的人，能获得一种内在的独立性，而这种独立性，一经获得，就永远不会完全丧失。因此，尤其是对职场新人，知道什么时候该辞职是最重要的一件事。从整体上看，年轻人有一种倾向，爱长时间地守着自己的第一份工作，为了自己长远发展应该辞职的时候却没辞职。如果自我分析显示，这份工作是一份错误的工作，那么你就应该辞职了。但人们辞职的最常见理由是，组织中没有晋升机会，但我并不认为晋升机会是工作的根本。事实上，毁掉一份工作，毁掉一个人的可用之处，最稳妥的方式就是只把工作看成晋升阶梯上的一道横栏，不再认为工作本身值得严肃对待，能带来满足感、成就感和自豪感。但以下三种情况需要注意：整个团队太年轻了，很多年也不会出现空缺；你前面的团队年龄很一致，在考虑晋升你之前，必须把他们替换掉才行；所有的晋升都只落到特定的一类人头上，而你又不属于这类人。5、什么人才能得到晋升？总体而言，大型组织的晋升机会比小型组织多，但大型组织有可能会让人迷路。反过来说，在小型组织，你的前途总是一望而知的。因此，年轻人不该留在大组织，除非该组织有着明确的晋升计划，确保年轻人得到考虑和观察。明确的晋升计划分为几种形式：正式的评估和发展计划；按资历自动晋升；采用特殊的组织结构，把一家大企业重新分散成若干小型组织，重新让每个人都能清晰地看到自己的发展前途。6、你有必要在工作之外展开有意义的人生我说的是，在职场生活之外保持活力、点燃你的兴趣、让你开心的事情，在职场之外的社群里为你带来自尊和地位的持久来源。等你到了40来岁，你会需要这样一种兴趣，因为在这个年纪，我们中的大多数人逐渐意识到，自己永远也达不到年轻时定下的目标了——不管是成就目标，还是世俗意义上的成功的目标。你需要它，因为你应当拥有这样一个领域，自己为自己的工作确立绩效标准。最后，你需要它，因为你会从其他也在该领域努力的人（职业的也好，业余的也罢）那里得到认可和接受，你真正地成为了一个独立的个体，不再是组织的成员，不再是员工。学习做员工，有很多技巧，也有很多能力可以掌握，但从根本上说，做员工对你提出的素质要求，不是技巧，不是知识，不是天赋，而是性格。内容选自《人与绩效》
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作者：彼得·德鲁克
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小编认为要想成为一个优秀的员工，必须具备以下几点特质：
1、优秀员工做事要认真，态度要端正，要脚踏实地，要悉心听取领导的安排，要有自己的主见；
2、要有敬业的精神。一个员工只有热爱自己的职业才能尽全力去把该工作做好，才能每天都以饱满的热情投入自己的工作，这样才能做好，才是优秀员工；
3、要有责任感。在一个企业工作，你就该以该企业为中心，而不是只根据自己个人意愿来做事，要积极配合领导以及其他同事合力来完成工作，要有责任心；
4、优秀员工要有团队合作的意识。只有具备团队合作意识的人才能有长远发展的空间，才能为企业创造更多的利益，集体利益大于个人利益；
5、要与同事和谐融洽相处。在企业中，人与人之间的相处是极为重要的，一个人不可能在一个企业中独立的生活下去，因为企业是一个集体的组织，只有与其他同事打好良好的关系，让他人喜欢你，你才能很好的去做工作，去发挥自己的优势；
6、要有较高的工作效率。工作中必须要有积极的工作效率，这样就需要员工充分的利用工作时间，但也不是盲目的利用所有的时间，而是要有针对性有目标的去做事，还要做一个积极主动的人，努力地去挤出自己的时间；
7、要有不断学习的意识。工作不是一成不变的，而是需要每个人去努力的学习，学无止境，从而提高自己的个人修养，使自己成为他人学习的榜样，才是优秀员工。
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如何才能成为一名优秀的员工？
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那么，哪些好品质把最佳员工与普通员工区分开来? 我们在下文中对一些因素进行了排名，从最重要的开始：1.高目标，高要求这是一个最重要和最有效的与普通员工区分开的方法。 最佳员工们会设定并且达到一个很高的目标，通常普通员工觉得这样的目标根本“不可能完成”。
与此同时，他们也会鼓励他人取得好成绩。然而, 当我们让被测试者选出他们认为对员工最重要的四个技能时，只有不到1/10的人选择了“要有崇高的目标”。
所以，虽然设定一个高目标并不是必须要做的事情，但它确实能区分最佳员工和普通员工。稍微在效率上逊色一些的员工往往被称为“沙袋人”。“沙袋人”
认为，呈现最佳工作状态，和最快完成任务的结果就是获得更多任务，最终让自己无法承受。因此他们会故意隐藏自己的实力，以防上司不停地往他们的案头堆任务。问题不仅出在“沙袋人”自己身上，那些不愿对付出额外努力的员工赏罚分明的公司也难则其咎。2.善于合作当我们抛出这个问题：“哪项品质对于一个员工来说最重要?”人们第一个提到的，总是“解决问题的能力”;其次是“专业知识储备”。这么看来，无论是对最佳员工还是对普通员工而言，这些品质都被广泛认可。
说到第三个重要品质的时候，确实“有能力参与并强化团队协作”，的确能区分员工高低。许多员工情愿独立完成工作。他们之中有许多人相信，独立工作更能凸显他们的努力成果。他们可能会这样想：工作就像在学校学习，成绩好证明能力强。
如果真如他们所想，组织或者公司存在的意义何在?团队协作比个人单打独斗所取得的成就多得多。3.做团队的好代表最佳员工常常在公司内部的跨部门交流中能更好代表本部门。 如果你想脱颖而出，就请拿出勇气，多承担一些份外事，
当别的部门提到你所在部门时，第一个想到的就是找你。如此一来，你会得到更多赏识，认识更多人的机会，还有非常宝贵的学习机会。4.迎接改变，而不是抵触我们的一个客户描述她供职的地方具有“冥顽不灵的中层领导群”，他们抵触也恐惧改变。当然对任何人而言，改变都非常困难。但改变对公司的存亡却至关重要。最佳员工无论是在战术还是在策略上，都能很快地适应改变。5.积极主动通常员工都很容易被当下职位所限，停留在“被要求才去做事”的境地。 最佳员工则不同，他们会培养自己主动争取任务的习惯。
想想你的公司里进行的项目吧，有没有哪个同事在各方各面都有所涉及?积极主动可不意味着仅仅做好自己手头的事情。6.信守承诺很多人都容易说一套做一套，并将其归咎于健忘。然而我们对此举可不敢恭维，宁愿将其理视为不诚信行为。如果你承诺了某事，除非真有实在超出可控范围内的事件发生，否则一定要说到做到。
最佳员工们在这一点上普遍非常谨慎，避免说一套做一套，因此成为了其他员工的绝佳道德模范。还记得文章开头时提到的4158个参与调查的员工吗?
本特质可是获得最高分员工的核心竞争力。而且最佳员工贡献的常常比普通员工承诺的多很多。7.有良好的判断力当对技术问题或决策可行性抱有怀疑时，最佳员工们会对其进行细致的研究，而不是根据过往经验随口一说。做决定的过程只占小组工作的非常小一部分，但做完这个决定的后果可能是难以挽回的。
最佳员工们会以开放心态，考虑所有解决方案，并会仔细权衡成败会对何人何事产生影响。8.懂得妥协没有人永远是对的，我们每个人都会遭遇失望、失败和成果受损。犯错之后，
最佳员工会及时发现问题，然后继续努力。他们不会埋怨其他人错在哪儿，也不会在意外界的怠慢和伤害性评论。
他们知道，毁坏他们名声的不是犯错本身，而是犯错误之后不认错，也不从中学习成长。9.给予诚实反馈我们倾向于相信给予反馈是领导们的责任，这当然无可厚非。正因为反馈不是普通员工的分内事，所以才会让员工显得与众不同。即便同僚的评价并不完美，却弥足珍贵，因为没人会期待同僚的评价。
只要出于善意，无论是建议如何切入问题的思路，还是委婉地指出同事忽略到的方面，还是在同事的任务中帮了大忙或帮了倒忙， 最佳员工们能够提出有建设性的意见，
而且不容易被曲解成弦外之音。
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