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沟通没有达成预先结果的经历或者看到别人沟通失效的案例案例中包括背景冲突点怎么分析？沟通没有达成预先结果的经历或者看到别人沟通失效的案例案例中包括背景冲突点，怎么分析提问者：ask****|联系手机：178********|浙江-绍兴| 22:48
地区：浙江-绍兴帮助网友：3627人次律所：浙江吴刚律师事务所爱心积分：7223分请问你具体想咨询哪方面的问题？ 11:23
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用户行为分析：用户进行阅读文章后咨询律师用户与律师的沟通效率可提35.7% !　　　　 你相信吗？有些时候，面对面的两个人，说着同一件事情，却永远找不到共同点，以至无法沟通。　　 讲一个今晚发生的故事。　　　　 麻雀在公司总部行政线，其中一项工作是对口负责协助管理在个大型生产厂后勤中的员工免费就餐工作。由于公司以管理严格著称，管理是该公司引以自豪的一个优势，所以，这个生产厂的员工免费就餐工作能使对生活并不随便的员工满意率达90%。　　 免费就餐是公司员工在上班时间内可以享受公司免费给予的一顿就餐，价格仅3.2元，加上能源、人工费用，也就4元/顿。但是菜式多达十多种，就餐环境非常卫生。　　 今晚，麻雀约了一位从毕业就当中学教师至今达十多年的朋友孔雀一起吃西餐，想与朋友分享她工作的快乐。有如下一段对话：　　 麻雀：“你能够想象吗，一顿3.2元的就餐能做成什么样子？”　　 孔雀：“……？”　　 面对哑口无言的孔雀，麻雀又说：“我在学校、政府饭堂都吃过饭，所有蔬菜都是从水里捞过的，象煮猪菜一般。我们那个饭堂，蔬菜象是小锅炒出来的，鲜鲜绿绿，油光油光，用的是花生油哩……你能想象他们用什么米煮饭吗？他们用我们家里用的近2元/斤的米，按批发价，可以便宜几毛钱。那饭，白花花、松软、香喷喷，而且没有沙。你在市内任何一家快餐馆，不上10元/顿吃不上这样的米。”　　 孔雀：“如果给我，我也可以做出这样的饭来。因为你们不是判外承包的饭堂嘛。3.2元可以做出很好的一顿饭来了。”　　 麻雀：“不是说对不对外承包的问题，我是说他们的管理水平。”　　 孔雀：“我说了，给我做我也能做出来。”　　 麻雀：“我要说的是，他们很有竞争力，如果他们在市区设一个快餐点，以6元/顿卖出，绝对可以把市内所有快餐点拿下来。”　　 孔雀：“是自己的员工就能做出这样的饭菜来。”　　 麻雀：“那些学校、政府的饭堂堂正正也是用自己的员工做饭堂。但是他们永远做不出这样的水平来。我想跟你讨论的不是这个问题，我是说他们的工作很有竞争力。”　　 孔雀：“……”　　毫无表情的孔雀认为讨论这个话题没有意义。　　 麻雀感到这次谈话象跟外星人说话一样，无法沟通。跟着两人散去。　　　　　　　　注：孔雀从小到现在在家里从未煮过饭、炒过菜，至今未婚，跟父母住一起，除了洗自己的衣服外，不用做任何家务。麻雀，幻想着自己将来能够开一家类似快餐业的公司。　　
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　　你这个是沟通的一个片面，因为它仅仅是就一个时刻的一件事来讨论沟通。　　　　我认为从广义的沟通看来，人与人之间一定有一个可供沟通的层面，造成沟通上障碍的原因在于沟通的双方没有找到这个契合点或者沟通的时机不够成熟。　　　　且沟通未必需要就事论事，你大可以婉转迂回，旁敲侧击以寻找突破，这也是沟通中的一个技巧
　　并不是两个人无法沟通，只是没有找到共同的话题而已，麻雀如果知道“孔雀从小到现在在家里从未煮过饭、炒过菜，至今未婚，跟父母住一起，除了洗自己的衣服外，不用做任何家务。”的话，就不该谈这个话题。你要想和别人沟通，应该尽量去找别人了解的较多的方面，那样人家才会有话说，像这个孔雀，拿这个话题和毫不知情的孔雀谈，她（他）不到了解这方面的事情，就只好无语。　　
　　首先定位在跟她谈的目的是什么，根本没有共同了解基础的谈话基本就是这个样子的。　　如果仅是闲谈，那么也就无所谓了。　　如果是在工作中，那么是需要找大切入点的。　　明白自己要让对方知道的是什么。
　　蜂蜜可以引诱许多蚂蚁，却难以诱惑野鸭。说到双向沟通，首先讲投其所好嘛，弹琴对牛多半是没有用的：）
　　楼主的文章看着很费劲，如果想让别人懂，首先要简单而清楚。
　　　　楼主这是属于自己的表达顺序出了问题，怪不得人家啊。　　
　　沟通的本质是想法的传递！
　　事物矛盾不能调和的例子而已.
　　事物矛盾不能调和的例子而已.
　　呵呵，刚刚学了点东西，现在把它贴出来，全当是复习。　　　　　　假设麻雀和孔雀正在酒吧喝啤酒，突然麻雀对孔雀说：　　　　
上个星期我去了趟苏州。你知道，苏州是一个非常保守的城市。我们到一家室外餐馆吃午饭，你知道吗？在15分钟内我至少见到了15个留胡须的人。　　　　麻雀这番话是向孔雀传达了一个信息，但是麻雀并没有意识到，孔雀会主动推测麻雀向她传达这个信息的原因。于是，孔雀可能会认为，“她在谈论苏州已变得不再保守”，或“她准备把苏州同其他城市进行比较”，甚至“她很迷恋男人的胡须”。　　　　麻雀看到孔雀一脸茫然，就接着说：　　　　
而且，如果你在任何一家北京的办公室周围转一圈，你会发现几乎没有一个不留短络腮胡子或胡须的人。　　　　现在，麻雀想表达的是什么意思呢？她似乎并不是在比较城市，到像是在比较城市中的白领职员；而且麻雀想表达的似乎也不只是胡须，还包括各种面部毛发。这时候孔雀也许会认为，“也许她不喜欢男人面部蓄须；也许他想比较不同办公室职员的蓄须方式；也许她对专业机构如此容忍职员蓄须感到惊讶。”不管怎样，孔雀含糊的嘟哝了几句，算是对我所说的话的反应，于是麻雀不得不接着说下去：　　
当然，面部蓄须多年以前就已经是上海街头的一景了。　　　　“哦，”孔雀想，“我终于明白她想说什么了。她想说上海在这方面比其他城市发展得都早。”　　　　　　是这样吗？　　　　事实上，麻雀想表达的思想是：　　　　
你知道吗？我简直难以置信，在商业圈子里，男人面部蓄须已经达到了如此广泛接受的程度。　　
在苏州……　　
在北京……　　
还有，在上海……　　　　如果麻雀能在展开话题的时候就将她要表达的中心思想先说出来，那么，两人接下来的谈话就会轻松许多。　　　　在看看楼主在食堂里面的谈话内容：　　　　
你能够想象吗，一顿3.2元的就餐能做成什么样子？　　　　这是典型的自问自答的方式，它将听众表明，下面的回答一定是围绕如何做饭展开的。　　接下来：　　　　
我在学校、政府饭堂都吃过饭，所有蔬菜都是从水里捞过的，象煮猪菜一般。我们那个饭堂，蔬菜象是小锅炒出来的，鲜鲜绿绿，油光油光，用的是花生油哩……你能想象他们用什么米煮饭吗？他们用我们家里用的近2元/斤的米，按批发价，可以便宜几毛钱。那饭，白花花、松软、香喷喷，而且没有沙。你在市内任何一家快餐馆，不上10元/顿吃不上这样的米。　　　　哦，看来麻雀想说3.2元一顿饭的质量能达到如此程度，用近2元/斤的米来做一顿3.2元的饭，同时蔬菜象是小锅炒出来的，鲜鲜绿绿，油光油光，用的是花生油哩……，这个价廉物美的工作餐，孔雀想，我也能做啊！　　　　所以，孔雀回答了：　　
孔雀：“如果给我，我也可以做出这样的饭来。因为你们不是判外承包的饭堂嘛。3.2元可以做出很好的一顿饭来了。”　　　　这个时候，麻雀不耐烦了，性急的她连忙说：　　
不是说对不对外承包的问题，我是说他们的管理水平。　　管理水平？我都能做的东西，和管理水平有什么关系？我能做出来的东西，也就是不需要什么管理水平的了。所以，孔雀反驳到：“我说了，给我做我也能做出来。”其实，她没说出来的意思就是：“这个和管理水平没什么关系……”　　　　呵呵，两个人的分歧开始出现，　　
我要说的是，他们很有竞争力，如果他们在市区设一个快餐点，以6元/顿卖出，绝对可以把市内所有快餐点拿下来。　　
那些学校、政府的饭堂堂正正也是用自己的员工做饭堂。但是他们永远做不出这样的水平来。我想跟你讨论的不是这个问题，我是说他们的工作很有竞争力。　　　　说到这里，麻雀才将自己的主要思想说了出来，原来，麻雀是的思想是这样的：　　　　
我想这个承包商可以在市区多开分店，将生意做大，因为他们很具备竞争力。　　
首先，他们饭菜质量好……　　
其次，他们的费用省……　　
最后，他们的管理水平比竞争对手高……　　　　————————————————　　　　呵呵，沟通是两个人的事，沟通的质量取决于发起沟通的人，当回应出问题的时候，要负责的，是发起沟通的人，也就麻雀同志。　　　　　　
　　谢谢听风识冷暖！　　你很有心了，这么详细地帮我分析。　　　　　　我想就下面这段话说点：　　“哦，看来麻雀想说3.2元一顿饭的质量能达到如此程度，用近2元/斤的米来做一顿3.2元的饭，同时蔬菜象是小锅炒出来的，鲜鲜绿绿，油光油光，用的是花生油哩……，这个价廉物美的工作餐，孔雀想，我也能做啊！”　　————————————————————————————　　　　我想朋友们一味批评麻雀，认为首先错在麻雀，这是不大合适的。　　从 听风识冷暖 的这段话里，你可否想到：　　
孔雀凭什么说她自己也能做出这样的水平来？你为什么支持孔雀这样说话？　　我说了，孔雀从小到现在从未在家里做过饭菜，她根本不了解做饭菜的技巧，她凭什么可以做出这样的饭菜来？她这样说话是一个负责任的人吗？你为什么要维护一个说话不负责任的人？　　正因为孔雀不是一个对说话负责任的人，所以，她也不会承认别人的成绩（这里指后勤中心对饭菜的管理水平）。　　孔雀这样的人，值得大家维护吗？为什么到现在没有一个人指出她一点不是，反而认为全都是麻雀的过错呢？　　我不明白你们的思维与要求。　　　　麻雀与孔雀是朋友，麻雀在工作上有快乐，找孔雀聊天谈谈，试图跟她分享一下，这应该没有错吧？但是，发现孔雀是根本不融入麻雀的“快乐”之中，因为麻雀的快乐，即发现了拥有高水平的饭菜管理的同事，跟他们工作很开心，让自己有长进的机会。。。。。。但是由于孔雀不承认别人的长处，以至无法理解和分享麻雀的“快乐”。孔雀不但不承认麻雀应该拥有这种快乐，而且否定这种快乐应该存在，即认为麻雀对事情的看法是错误的。所以使得这顿饭吃得索然。　　　　其实，麻雀与孔雀的对话里，反映了两种人也许注定是很难分享快乐的：　　即容易承认别人长处的人与不愿承认别人有长处的人。这两种人，在思维上是绝缘的，故，谈话找不到共鸣点。　　　　
　　哈哈，DISABLO是个大帅哥
　　　　知道了，楼主发贴的目的不是讨论，而是定论，不好意思，我搞错了楼主的意图。　　　　的确，满负荷的工作可以让我们忘却许多痛苦，楼主，孔雀是你这么长时间的朋友，在你们两的关系中，你有主动权的。　　　　我针对的不是楼主，而是楼主的一个观点，那就是“无法沟通”，我写那么多也就是为了说明“无法沟通”如何变成“有效沟通”而已。　　　　　　　　你为什么要维护一个说话不负责任的人　　-------------------------------------　　孔雀的为人，不是我们讨论的范围，如果楼主首先看死了孔雀，然后又希望孔雀能理解你，这比较难做。　　　　　　楼主有一个非常突出的优点，勤奋，这也是我一直着迷于楼主帖子的原因，我想找到你勤奋被后真正的原因，呵呵。　　　　因为勤奋的人不一定成功，但不勤奋的人一定不能成功。　　
　　　　送给楼主四个字：享受孤独。　　　　
　　再次谢谢 听风识冷暖 朋友!　　　　是这样的,麻雀从跟孔雀的这次交流里感到了比较痛苦。在这里写这个贴子，是寻求一种解脱，也想得到朋友们更高水平的指点。毕竟与人有效的沟通是很重要的。麻雀想弄清楚，到底自己的“定论”是否肯定，还有没有更好的办法。　　　　孔雀过去不是这样的人，三十多年的朋友了，这两年却越来越走向了无法沟通。为什么无法沟通？因为孔雀从未走出过中国教师这个圈子，她的认知是极其有限的，在这个例子里，她甚至不知道象她这样从未在家里做过饭菜的人是不可能做出别人优秀的饭菜来的，她连这点都无知了！但她很盲目地自信，她认为自己这种想法是正确的，无论麻雀怎样去为后勤中心说理，她都听不进去。她咬定，只要给她做，她也能做出这样的水平。
你跟这样的人怎么沟通？　　这个后勤中心的水平的确是非常高的！今天，麻雀跟后勤中心的副经理交流了一下，麻雀说：“如果公司可以放开你们，让你们承包市内其他机构的饭堂，或者在市区开快餐店，你们肯定是很有竞争力的。你们可以创造另外的利润了。”如果麻雀是这家公司的头，说不定会这样做的，让自己有能力的人去创造更多的利润，于人于己于社会，有何不好？　　　　麻雀是个外向型的人，她的喜悦希望能够得到朋友的认同和分享。。。。。因为，如果她将来创业，她也希望有朋友来肯定和分享她相应的快乐，对不？　　　　可是，孔雀彻底地让她失望。　　这些年来，孔雀一直呆在中学里，不思前进，与社会脱节。而麻雀，大江南北地跑，与公司资深的、老奸巨滑的人物斗智取胜，与老总、副总及他们的助手“捉迷藏”，按某位网友说的是“忙得不亦乐乎”。麻雀与孔雀的距离越来越大了，已经达到了无法沟通的地步了。唉。　　　　正因为孔雀是麻雀自小而大的朋友，她拥有了快乐很想让孔雀认同和分享，但得到的是漠然、否定。　　　　这就是这次沟通的结果。　　
　　我想找到你勤奋被后真正的原因，呵呵。　　　　　　　　因为勤奋的人不一定成功，但不勤奋的人一定不能成功。　　——————————　　生于六十年代的人们，相当部分人有一种理想主义的情结。这是最根本的原因。　　　　其次，是受中国传统文化中的根深蒂固的这种思想的影响：我活着就要比别人精彩，比别人高深一层。　　有文章说，中国人“比别人高一等”的思想非常深厚。　　我相信今天能够光鲜地活着的人们，那些靠自己的双手创造奇迹的人们，他们都走过一条不平坦的路。　　　　其三，我欣赏和向往象李嘉诚、梁凤仪一类的靠自己双手创造了世界奇迹的人们，由于向往他们，也希望能够步他们的后尘。只是别人喜欢用言语表达这种向往，而我喜欢用行动去跟随这种“向往”。我所在的公司，用她沉实的作风教会我怎样踏踏实实地用行动去跟随他们。　　　　其四，我身边沉实地用行动去创造成功、用业绩去表现自己的人太多了。我一直在用行动去跟随他们。遗憾的是，我只能看到他们在做什么和做出了什么，却不懂他们未做出之前是怎样的、他们为什么会这样做，内里的道理是什么。。。。。。这就是我需要在这里发贴子的原因。　　
　　这就是今天吃的3.2元的免费工作餐。　　　　看得见吧，蔬菜炒得鲜嫩，油光滚滚，份量很足。味道也很好，而且非常卫生。　　　　内容是：榨菜卤水肉 1元，芥兰腊肉 1元，芹菜肉丝 0.6元，蔬菜 0.2元，米饭2两0.4元。　　　　怎么样？
　　整套饭菜的样子。　　　　这是从十多种菜式里自由选择的组合。吃得很饱，还多了1/4的菜，感到不好意思。挺满意。
　　　　中午没心情吃饭，看一看也不错，呵呵。　　
　　不厚道，楼主是在自己熟悉的领域跟孔雀沟通的。　　假设孔雀说：你知道吗，这次模拟考试，我们年级有1/3的人不知道XX物质跟XX物质的分离方法，我们上课是怎样怎样讲的....　　估计你也听不是很明白她的意思----------　　沟通除了求同存异，还要有引导...　　我也不清楚我讲的是啥意思 :)
　　楼上，如果孔雀这样提出话题，我会说：“这个话题我不熟悉，我们谈点别的吧。”我就不至于这样说：“有什么了不起的我站上台去也能这么讲。”　　孔子说：“知之为知之，不知为不知。”这是有一点点学识的人起码的为人标准。孔雀明知道自己不会煮饭做菜，还一口咬定自己也能做出别人的水平来，你不认为她比较无赖吗？　　　　
　　沟通永远是最难的一件事。不要说是有些年没见的老同学，就是朝夕相处的一对夫妻，很多矛盾也是出在缺乏沟通上。　　不过说实在的（不好意思，没有跟着灵冬儿的思路说），我对于贵公司的饭堂到底是怎么做出这样物美价廉的饭菜很感兴趣，因为我们公司员工永远是一片怨声载道。　　我在公司的行政部工作，虽然不直接管饭堂，但还是想取得一些真经，以帮助企业留住一部分因为伙食太差而想走的员工。请灵冬儿不吝赐教，谢谢。
　　我对于贵公司的饭堂到底是怎么做出这样物美价廉的饭菜很感兴趣，因为我们公司员工永远是一片怨声载道。　　　　___________　　　　这才是行内人说的话。　　　　没做过这些工作怎会有这样的感慨呢。　　　　后勤的优质服务我会加以细心观察，有结果会告诉你。
　　为了向他们取经我，向他们下了任务，并取得了他们的经理的大力支持。为此他们的经理还专门亲自去买了一个数据相机。　　　　他们的班长已经向我交来了管理措施的介绍。内容不错，关键还是每项都能得到落实。落实是企业的核心。　　　　另外为了得到他们更详细的工作介绍，刚才我写这样的沟通函给他们的副经理：　　　　X哥：你好！　　优质服务是你部门的中心工作。我个人认为你们做得很好，在成本控制、卫生条件、菜式款式、饭菜质量、菜式味道等都非常好。建议你们写一篇关于以上内容的文章，以突出你们精细化管理、创造管理效益的成效。同时把前不久你们交来的管理措施融在里面。交稿时间为4月初。
你看是否合适？谢谢！　　　　
　　沟通是个问题
　　不好意思前一份回贴没有把观点说得很明白　　我的意思是，其实楼主的朋友，也是可以理解的　　
楼主要讲的是从优质饭菜反映出的管理水平出来，以孔雀的工作与经历来讲，是不会有成本控制、绩效这些观念的。社会上大部份人可能也不会有这些观念。　　
那么她认为的重点，就是“优质饭菜”这上面了。以我所看到的，大部份女孩对自己的做菜水平有自信，要是敢讲她做的菜不好吃，后果很严重，呵呵。所以孔雀讲自己也能做到，一点不奇怪的。　　
当然，我会觉得没什么大不了；楼主对于多年的好朋友，却永远找不到共同点，以至无法沟通，可能也会觉得挺郁闷的。这种感受非常理解，但说实话不那么容易体会，所以与楼主的谈话也感觉到了沟通上的困扰(真拗口)。　　*******************　　还是谈饭菜吧　　说实话，对楼主公司里饭菜的水平，是很偑服的。　　
工作性质，个人也跑过一些工厂、公司(东莞的)，也了解饭堂是很难搞，自己办比外包更难让员工满意，因为要求会更高。3.2元这样水平，是没见过。　　
当然这样的水平是需要很多方面都做好才行的，不是抓好一两件事就可以。　　
有几个地方想询问一下：　　1.毫无疑问，负责总务采购的这个人是很廉洁的。同时，公司里是以什么方式来稽核这个人的工作，而又不会挫伤其积极性呢？　　2.万一换厨师怎样考核其水平？　　3.其他食堂员工绩效，是靠制度约束还是领导威望多一点？　　4.人多肯定众口难调，员工来自不同地域更是如此。员工的意见用什么途径反馈到饭堂。既有一定的监管作用，又不致提出超出现状的要求。　　
很想了解，因为我也没想出比较好的方式。楼主不介意的话分享一下!　　
　　上面的朋友，你是个有心人，提的问题很切合实际。　　　　我暂且回答你2个问题，也只能以这个后勤中心的外部部门观察来的做法，不是来自他们内部的回答。　　　　1、关于采购。　　这家公司的确在采购的管理上相当严格，使采购人员很难找到漏洞谋私。他们的做法甚至过分了，使很多人一摊上采购的工作就相当头疼。　　其中麻雀做过几次涉及几万元到十多万元的采购。程序是这样：　　（1）找到三家以上具备相应条件的供应商进行比价。　　比价文件要求是供应厂商的营业执照、税务证，盖章后的报价单。　　（2）向公司有关部门提交比价报告。从中选择质优价低的一家。　　（3）公司这个相关部门，及采购人员所在部门的负责人，往往会突然提要求再降价10%。　　（4）如果这项工作比较例外，数额又在十万元以上，总经理会突然下令要求降至某个价位（往往是减少2-3万元），否则不准批。　　（5）公司这个相关部门的负责人突然会要求采购人员在合同上加上这样的条款：确定保质期，10%应付款需保质期到期时付清。　　　　如此的条款，使得供应方往往大惊失色，大叫利润全无。并把怨气转移到采购人员身上，产生矛盾，并向采购人员的上级反映。令采购人员相当难做。。。。。但工作就这样做过去了。　　一次过去了，下次仍然如此。　　　　故，不久前我一私营厂长老同学说：坚决不跟国企企业打交道。　　　　2、关于沟通。　　他们设有意见箱，公司内部网，规定每天检查，有意见反映的，必须3天内公开作出答复，否则对负责人员扣罚。　　另外，请看这个贴子的A经理，就是他们的经理。　　　　/new/publicforum/content.asp?idWriter=1755324&Key=0&idArticle=18403&strItem=no100&flag=1&#Bottom　　　　　　还请看里面我的回复，从一角度反映着这家公司的企业文化的思维方式。　　　　其他的问题，我再加留意，如有成果，再告诉你。　　　　　　另外，我还是不认同帮孔雀说话的朋友。孔雀明知自己不会做饭菜，偏说自己可以做出优质的饭堂饭菜来，她是一个对己对人不负责任的人。故，是不足以谋事的人，跟她聊天是浪费时间加自寻折磨。　　　　　　
　　有效沟通是要让对方准确理解自己所表达的想法并能准确理解对方的想法，应该是互动的过程。麻雀和孔雀从这次沟通中了真正了解到对方的想法了吗？如果没有，沟通应当继续。一旦停止，用臆测的方式得到的结论都是有偏差的。这种偏差可根据经验和获取有效信息量的多少变化。　　话说回来，楼主让其它人理解发帖的意图似乎也花了好几层楼。
　　　　话说回来，楼主让其它人理解发帖的意图似乎也花了好几层楼。　　－－－－－－－－　　顶　　
　　谢谢灵冬儿的及时回应。　　完全同意GaoGaoShen所说的：“1.毫无疑问，负责总务采购的这个人是很廉洁的。同时，公司里是以什么方式来稽核这个人的工作，而又不会挫伤其积极性呢？”。要搞好饭堂，采购是关键。　　我们公司为什么搞不好，其实原因很简单，首先就在于采购，而饭堂管理员（由他负责采购）是老板的小叔子。说句没信心的话，不管谁当他上司，都没办法制定象灵冬儿所说的那些制度和做法，也就不可能严格地规范他的行为，检查可能存在的漏洞。　　
　　谢谢楼主关于采购与内部沟通的详细说明。　　--看了采购的做法，觉得确是很有效的。(EXP+50)虽然会造成采购员的困扰。不过现在做生意是买方市场，只要还有利润，不怕找不到合格的供应商。　　--关于A经理的贴也看过，觉得他的做法有他的道理。　　他已经有了细致、严谨、工作负责的形象，再有些较真，这样更让人信服。当然，前提条件是大家都已经看到这个部门工作都很努力，平常的事也做得很好。　　　　
很感谢楼主提供了这些资料。不过还是要帮孔雀说话：　　
中国人这么多，不能个个是“足以谋事”的吧？不聊“谋事”的内容，可以聊些别的嘛，比如天涯杀猫女啦、馒头事件啦。曾有某同事说过，只要你愿意去沟通，其实每个人都是可能沟通的。　　
我现在的工作是客服性质的，可能想问题的切入点与你有所不同，呵呵。　　
　　支持 听风识冷暖 开始的分析，不错！
　　我们公司为什么搞不好，其实原因很简单，首先就在于采购，而饭堂管理员（由他负责采购）是老板的小叔子。说句没信心的话，不管谁当他上司，都没办法制定象灵冬儿所说的那些制度和做法，也就不可能严格地规范他的行为，检查可能存在的漏洞。　　________________________　　　　采购人员是总经理的亲戚，不足为奇。据内部消息，这个A经理就是集团公司老总的一个亲戚。　　　　可是任人不唯亲，以实绩考核人，在长达几十年的企业运作里成为了这家公司的文化（固有的做事方式，约定俗成，并已成为了书面材料，以及挂在公司各处。）　　在长达几十年的经历里，有一个从来只认实绩不认人的“伟人”引领着这个企业前进到今天。　　　　这位A经理是经过了几十年的拼搏才有的今天，他当上这个经理也只是这两年的事情。他虽是老总的亲戚，但他并没有因此得到比别人多的优惠，以至到现在，好多公司里的老臣子也不知道他是老总的亲戚。他也是用自己的实绩打拼下来的经理的位子。因他没有特殊，故，今天他做事，跟别的员工一样，得小心谨慎，不然，地位难保。也因为他的今天来之不易，故，他对工作就特别较真、负责。　　
　　不过还是要帮孔雀说话：　　　　 中国人这么多，不能个个是“足以谋事”的吧？不聊“谋事”的内容，可以聊些别的嘛，比如天涯杀猫女啦、馒头事件啦。曾有某同事说过，只要你愿意去沟通，其实每个人都是可能沟通的。　　——————————　　你是从工作需要出发去看这个问题，为了饭碗，再大的委屈你都得忍下来。　　　　麻雀是在生活与孔雀交往，既然谈不拢就不必谈。而且，跟不足以谋事的朋友交往，是对生命的谋杀。　　　　我在与朋友的交往中很注意这一点，你别浪费我的时间，值得交往的朋友，相处在一起总会使你有所收获——身心的愉快、知识的增广、视野的拓宽、做事情的思路拓展……　　跟孔雀交往，她会强逼你把谈话引向一个无厘头的境地，她从来不懂做饭，现在她一再咬定她会做出跟这个后勤中心一样的饭菜来。那么，再交谈下去，就把麻雀引向跟孔雀争论“孔雀到底能不有做出跟这个后勤中心一样的饭菜”的话题，但这个话题有建设性吗？讨论孔雀这样无厘头的话题，还不如回家听听音乐。　　　　我喜欢接触能促进人前进的事物，不想陪无聊的人浪费时间。　　　　平时我也是这样，如果我突然走进一群人，呆了好一会儿，发现他们很无聊，纯属呆在一起浪费时间，谈论的都是没有建设性的东西，我会找借口离开。　　
　　呵呵,再追追.　　有效沟通其实是一种进行正常社交的手段.身心的愉快、知识的增广、视野的拓宽、做事情的思路拓展……这些都不能仅仅从工作中来获得,而是从社会活动的各方各面.　　换个角度,我是孔雀,从毕业起就当中学教师,和麻雀已是十多年的朋友,麻雀现在已经在公司做到一定职位,展现自己的抱负.而我仍在做中学教师,长期平淡无奇的生活,并且至今未婚,终日在家还要听从父母安排.现在麻雀找我吃饭聊天,我希望能和朋友好好交谈一下.但麻雀仅仅想跟我分享一下工作上的快乐.我的心理天平会有什么变化呢?　　此时双方对谈话的切入点肯定不一样.　　沟通要有效一定是双方的,无论是对上级,下属,朋友还是亲属都是一样.当然,人们会选择花费最少的成本来完成有效的沟通.
　　一人三行上面的意见不错.　　　　如果仅一次半次陪孔雀这样无聊的人还罢了,如果经常要陪她,那就对不起了,俺实在没那个心情.
　　嗯，你活得比较累　　　　人要有时“谋事”一点，有时随性一点。一张一驰，文武之道嘛。　　　　“某同事”的这句话，其实还有一个意思，每个人都有他性格、知识的亮点，多加沟通，可能会发现其实对两个人都有提高的。
　　楼上,我认为人的一生应该这样渡过:做有意义的事情.　　　　仅此.
　　楼主，看了你的一些帖子，对你的智慧和上进心十分佩服。你是一个只承认实力的人，但对实力的崇拜也可能导致对弱势群体的刻薄。所幸你对利益格局十分敏感，知道什么时候该做什么事，扮演什么角色，因此这一性格并不会对你的利益产生影响。　　也许孔雀如你所说，是个“不足以成事”的人。但人对不同角色的对象有不同的要求，作为纯粹的朋友，要求她“足以成事”并不见得必要。你们在各方面差距甚远，因此你对她的期望或许勉为其难了。
　　作为纯粹的朋友，要求她“足以成事”并不见得必要。　　________________　　　　你不觉得你说的这句话很幼稚吗?　　　　我确实不喜欢接触不能成事的人，只有嘴巴强，能力低下，我没有功夫陪她。　　　　人的精力、时间是很有限的，我宁愿把时间放在听音乐上，也不想让自己去接触成事不足败事有余的人。　　　　当然，偶然打一下电话，问候一下，节日送她一些礼物是会做的。
　　楼主您好　　
无意中看到这贴，冒昧回贴，感觉你很激进，您在和人沟通方面有问题。（无意中伤）　　
1。您在和孔雀交谈的时候关系不清（你们同事关系？朋友关系？亲友关系？对于不同的关系应该不同的方法）　　
2。在您谈这件事之前您已经主观认为这是最好的饭菜制作管理方法，您主观臆断严重，您潜意识里不想接受别人会作出同样或者更棒的。　　
3。您与孔雀之间严格来说不算沟通，您是想倾诉一下，潜意识里希望别人接受和赞美。当发生分歧时，呵呵，您并没想了解对方为什么这么说。每个人都是变化的，聪明的，本人对于沟通的理解是有分歧才要沟通，沟通的最好方法不是说而是行动，爱每一个人，每个人都有优点，真诚，尊重事实但要讲方法　　
4。您有可能也不会做饭，（我想说一定但是我不习惯这么评价人，呵呵）3。2元能做出你说的那样的菜和2两米饭并不为奇，本人贪污一元一样能做出来 对2。2元，您惊讶吧！我以前做过厨师，从我7岁开始做简单的饭菜，我结婚以后又娶拉一个不会做饭的老婆，每天一直买菜，你们地区的菜价我不清楚，但是肯定有时令新鲜便宜的蔬菜，您太骄傲，不是很谦虚，呵呵，这也是我的直觉，对不起，妄加评论，对每一件事情了解越深，您会越震惊，了解越深您会越觉得没有发言权，-------------谦虚很重要　　
5。您想表达的目的是什么？把您对3。2元能做出可口的饭菜的崇拜强加给别人，同意就是好人，否定观点就是坏蛋，不值得交？沟通前提目的要明确，而且必须有不同观点，所有沟通方法　　（不说啦，感觉楼主性子急，呵呵一家之言）　　　　我打字很慢，认识大家很高兴，语无伦次　　见笑
　　1。您在和孔雀交谈的时候关系不清（你们同事关系？朋友关系？亲友关系？对于不同的关系应该不同的方法）　　_____________________　　　　????????????????　　朋友，请你再看一次原贴。　　建立在误会基础上的讨论意义不大。呵呵。　　　　赞同你其中一些观点。　　但不千万的更多。　　　　如果没有事实作基础，便喜欢作的批评，我不知该怎么可以往心里去放。　　2.2元的饭菜我吃过，1.2元的也吃过。但不是我现在所说的这个质量和材料。请你再看看我的原贴。而且看看下面的照片。　　　　
　　我只是想和你（因为您称呼我是你）探讨沟通的方法，这是你的原贴的中心思想　　呵呵，你怎么逮上谁和谁急呀！？你这不叫沟通，这是再给自己找别扭！~呵呵　　朋友之间要包容！~错误要纠正，或者说提示。不应该放弃朋友　　所有人都有优点　　我当然看过你的饭菜的照片，再一次证明你不会做菜，而且你很年轻　　每个人都有自己对待事物的看法，每个人都很可爱，包括你　　我不想影响你的看法！　　所有吃过我做的菜的人都说我做的菜好吃，呵呵，除拉我自己，所有的事情都有更好的做法，我们做的永远不是最好的，但我知道只要不满足，我就离最好一步之遥　　　　这可能是我最后一次和你聊，不是放弃你，主要是没时间，你未来潜力很大，肯定比我强，呵呵　　你太骄傲　　　　再次小声和您说一声（这里用的是您，请注意，前面可不是）我仔细看拉您的贴，因为我不认识字，再讨论下去无意义，呵呵　　　　你单位的菜太棒拉！比满汗全席都丰盛，而且便宜的和不要钱一样，这回您满意啦吧！？呵呵　　　　我没时间和您聊拉，我主要是没时间，我现在很后悔回帖　　　　我这些话希望您别往心里去，您继续骄傲，您应该骄傲　　　　别再针对我拉，呵呵，我没时间，求您拉　　　　
　　楼上，你的态度确实真诚。　　　　但你可能忘了一点：作为拥护孔雀，你的基点是什么？仅因为是朋友，就可以毫无根据地反驳麻雀？她凭什么可以说她也可以做出这种饭堂饭菜来？　　　　如果你有时间，请你去看看我昨天发的贴子《优秀的管理推出优秀的服务（饭堂）》一贴，看看人家是怎样的管理下做出来的成果。　　　　如果你说没时间，那就没必要争论下去了。　　要争论，就要有意义，有根据，不是象孔雀一样信口开河，胡说八道，我就得跟她毫无意义的话题转的。我实在没兴趣跟她这样无聊的人浪费时间。　　如果你喜欢跟这样的朋友交往，是你个人的事情。　　　　每个人挑选朋友都是有自由的，对不对？不象父母，不能挑选。　　　　兴趣不相同、志向不相同，甚至连做人的原则、做事的原则都不相同，你们非要我跟她很友好地交往下去，我实在不明白这个道理。　　　　说实在话，这段时间以来，我实在打不起兴趣找孔雀聊天。　　　　　　还有，你这么肯定我不会做饭，为什么你这么肯定呢？你不感到这个肯定里含有太多的主观猜想？　　　　告诉你，我很小就开始做饭，一直到现在，而且还不时招呼同事、朋友到家里来，做饭给他们吃。还有，我妈妈在我小时候也是在饭堂堂正正做的。所以，我对饭堂比较敏感。　　还有，我希望将来我能够设立类似于饭堂的、为社会公从服务的公司，所以我对饭堂的工作很感兴趣。　　　　　　如果你看到我在管理前线里的讨论发言，你就会明白，我很欢迎批评的意见。　　但是，不喜欢建立的误会基础上的讨论。我们都不必花这个时间。　　　　最后，我坚持，说话要象钢铁一样锵铿有力，没有根据的、凭主观胡乱猜想的，甚至象孔雀这样的毫无根据的话，不单在网络上不应该说，在现实中做人也不应该这样。　　一个人，应该对己负责，也应该对别人负责。　　
　　呵呵，我又乐啦！对不起，正好现在有时间，再和您聊两句　　您的做法没错，对于同事，下属，事业的合作者，和有共同理想得人这样做是没错的　　但是对于朋友，我个人观点不赞成，朋友之间应该是无利益关系的，是一个倾诉对象，一个只需要他听，不需要他回答的对象，而且要无拘无素　　你不觉得你的上进心太强啦吗，你的精神太紧张拉吗？　　　　我要是你我会在得到孔雀回答我也能做的时候会心大笑　　　　因为什么？因为他知道我了解他不会做还这么说，他很自信，我很高兴。我又会做什么呢？我会继续鼓励他一定会只用2。2元作更好的饭菜，利用这次机会让他学会作菜，虽然他第一次作的肯定很难吃，我一定会吃下，而且告诉他，下次少放一点点盐就是世界上最棒的！　　　　世界上对于我只有3种人，朋友，陌生人，敌人。敌人通过不懈的沟通也可以变成朋友，只要我能充分的了解他，通过利用他的缺点　　　　您如果这样放弃拉孔雀，我应该替孔雀谢谢您，您如果继续和孔雀来往对他没好处，因为什么，孔雀太累，和您交朋友太累　　　　您太自私，您对朋友的理解是所有人都应该对你有帮助，最终希望转化为金钱，或者美其名曰事业，呵呵　　　　您这种态度很可怕，你将会离朋友越来越远，金钱越来越近　　　　人生观，价值观不是这么培养的　　　　要学经商，先学做人　　　　认识你很高兴，无聊一聊，见笑　　　　您放拉孔雀吧，您不去接触他（再您对朋友价值态度没改变之前），对他有好处。　　我替孔雀衷心谢谢您　　　　我为孔雀鞠一躬
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　　感觉这整个帖子的过程倒是有点符合本帖的标题，也是一个人与人之间无法正常沟通的例子了。　　　　几位朋友一直在对楼主的沟通提出建议，而楼主只是想发泄对朋友的不满，还有对对方人生观的鄙视。　　　　顺便，这帖子有点“最COOL的帅哥”的味道了。“孔雀的素质之低令我瞠目结舌。。。”，呵呵。。　　
　　 你相信吗？有些时候，面对面的两个人，说着同一件事情，却永远找不到共同点，以至无法沟通。　　　　我认为沟通是相互的，尤其作为麻雀是发起人，她应该向孔雀明确自己说这段话的意图。如果自己的意图说不清楚，您想得到别人的理解和认同是很难的。　　我认为楼主最大的弱点是拿自己的标准去衡量别人，别人达不到你的标准，你就贬低别人，而且，在言语中，表现出自己看不起别人的话语，但我想人各有志，有自己的处事方式，不应该去强求别人。　　我认为楼主还有一个问题：用自己的旧眼光去看待别人，我不知孔雀多长时间见面的？她以前不会做饭，您怎么判断她现在不能做？　　我认为作为麻雀，应积极引导孔雀向您要证明的话题去想，而不是出现沟通问题后一味的抱怨。　　不管一个人是多么有思想，但我觉得鄙视别人本身就是对别人不尊重的一种表现。或许，现在自己处于领导层，别人因为您的职位畏惧您，但一旦离开自己的权势地位，可能会失去很多朋友。　　以上纯属灌水，不当之处请指正！
　　孔雀：“如果给我，我也可以做出这样的饭来。因为你们不是判外承包的饭堂嘛。3.2元可以做出很好的一顿饭来了。”　　　　　　　　 麻雀：“那些学校、政府的饭堂堂正正也是用自己的员工做饭堂。但是他们永远做不出这样的水平来。我想跟你讨论的不是这个问题，我是说他们的工作很有竞争力。”　　　　========================　　其实很简单，实际上这个话可以这样理解：　　１、　　同等管理条件前提下，如果不中饱私囊的话，任何一个食堂都可以做出来。（这是孔雀的想法，他认为管理一般不会有问题的，因为成本就在那，也不会有中饱私囊的情况出现，因为不是判外承包的饭堂）　　2、　　在都没有中饱私囊的前提下，如果管理条件不到位，那肯定是有问题的，比方说这里费用多了，那里成本又高了，成本高了肯定有菜就好不到哪去了。　　（这是麻雀的想法，他认为管理具有重要作用，管理得好，在任何地方都有竞争力）。　　=====================　　“不是判外承包的饭堂”这句话很重要：　　想了解，饭堂是企业请人管理的么？　　如果食堂负责人想中饱私囊别人是没办法的，　　这又涉及到企业的管理。　　因为承包人员有赚钱，那是光明正大的，　　食堂负责人有的也想另赚私钱的，　　那这样饭菜成本就高了，而且吃得不好，　　所以管理再好饭菜也好不到哪去的。　　如果食常负责人很忠心，　　没有这样那样的情况出现，　　那孔雀与麻雀的话都可以立足，　　只是他们各有想法，　　没办法想到对方的立场罢了。　　======================================================
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　　争吵没有必要。　　　　大家只要把自己想表达的意思表达清楚就行。能听懂的自然能听懂。　　　　怀着善意，保持理性与平和最重要。　　　　　　　　宠辱不惊 看庭前花开花落　　　　去留无意 望天边云卷云舒　　
　　看到到最后，怎么感觉怪怪的！　　个人认为，麻雀（楼主）发贴的真实意图并不是想跟大家讨论“沟通”的问题，而是复杂心理的外在表现：　　其一，麻雀（楼主）想用“无法沟通”这个理由了结自己跟那所谓的从小一起长大的朋友之间的友谊！　　　　举例说明：“麻雀是在生活与孔雀交往，既然谈不拢就不必谈。而且，跟不足以谋事的朋友交往，是对生命的谋杀。”　　　　其二，麻雀（楼主）可能是想利用这种途径来宣泄一种不平衡心理。这现象背后可能有某些现实原因，比如小时候自己学习成绩一直没有孔雀好，或者没有孔雀乖，羡慕甚至嫉妒孔雀多年来受到大家的赞扬，而通过这多年的努力，自己的事业成就从世俗的眼光来看远远超过孔雀，甚至自己的生活也比孔雀“幸福”，但现实中依然没能得到别人给她高于孔雀的赞扬！（其实这个原因很简单，两个人生活圈子不同，别人即使佩服楼主的能力，但也不会专门跑到孔雀面前去夸啊，因为别人根本就不认识她，而你们原来共同的生活圈子可能早都逝去了。）　　　　举例：“孔雀这样的人，值得大家维护吗？为什么到现在没有一个人指出她一点不是，反而认为全都是麻雀的过错呢？”、“她这样说话是一个负责任的人吗？你为什么要维护一个说话不负责任的人？”　　　　其三，麻雀（楼主）的虚荣心在作怪！麻雀在炫耀自己“显赫”的地位，在炫耀自己“卓越”的管理能力，在炫耀自己“丰富”的学识，而同时在埋怨孔雀的顽固、偏激、视野狭窄……总之，她在表明自己在很多方面胜过孔雀。　　　　举例：“向他们下了任务”“他们的班长已经向我交来了管理措施的介绍。内容不错，关键还是每项都能得到落实。落实是企业的心。”　　但麻雀的水平到底如何大家可以看她给X哥写的那便条：“在成本控制、卫生条件、菜式款式、饭菜质量、菜式味道等都非常好”、“效益的成效”。　　　　其四，麻雀（楼主）想向大家暗示孔雀心理不健康。　　　　举例：“注：孔雀从小到现在在家里从未煮过饭、炒过菜，至今未婚，跟父母住一起，除了洗自己的衣服外，不用做任何家务。”、“不负责任”等。　　　　但同事麻雀也不能没有孔雀，孔雀的存在让麻雀的虚荣心得到极度的膨胀，让她在YY中体会快感，所以这份“友谊”坚持了三十多年？希望楼主以平和的心态看待自己今天的成就，我无意用言语刺伤任何人，但我想说：“宽容、心胸是一个成功者更应该持有的素质！”扪心自问，你真的成功到了傲视天下的地步么？毕竟别人能从你的言谈举止里面看出你真正的学识水平！
　　楼上的好牛啊，不要钻牛角尖。
　　刚刚发现原来员工就餐问题就是麻雀这个行政人员负责的日常工作之一。那么我对楼主原贴的理解可能有误。楼主可能是在向孔雀夸耀自己的工作成绩时因为没有得到期望中的肯定，所以觉得沟通有问题。。　　　　孔雀的这句话“如果给我，我也可以做出这样的饭来。因为你们不是判外承包的饭堂嘛。3.2元可以做出很好的一顿饭来了。”
可以理解为孔雀认为管理外包饭堂这件事本身没什么了不起，如果让她管只要不中饱私囊她也能做到这个程度。楼主因此受到了打击。　　也可能本身孔雀就是不想顺势奉承楼主，而是刻意刺她两句。毕竟楼主貌似在夸外包饭堂“工作很有竞争力”，实际在自己夸自己的作法很容易让人反感。　　至于孔雀会不会做饭，似乎就和这个没啥关系了。　　　　楼主目前毕竟只是一位行政人员，即使本职工作做的再出色也未必能让一个不同行业的人佩服和羡慕。建议楼主在自己的事业作出一番成绩之后再找朋友炫耀。如果你真的很喜欢炫耀的话。　　　　另外顺便请教一下楼主，你们公司的员工满意率是怎样调查来的？我们公司的午餐是15元标准，行政也花了不少心思了，可员工对午餐的满意度一直只有60%出头。我们是用不记名调查问卷方式对所有员工调查的结果。　　
　　呵呵,很多人不是以大化小,小事化了,　　都成了心理学家,去分析当事者的现状与心理变化去了,　　呵呵~这根本不是在解决问题,而是在制造矛盾啊.　　实际上很多事,我们可以无视他的缺点,引出他的优点的,　　当然,我希望我遇到问题时也能得到大家的正确分析,　　在分析的同时,我也希望大家能给予建议与帮助让事情得到正确解决.　　~
　　　　 麻雀：“我要说的是，他们很有竞争力，如果他们在市区设一个快餐点，以6元/顿卖出，绝对可以把市内所有快餐点拿下来。”　　　　　　注：孔雀从小到现在在家里从未煮过饭、炒过菜，至今未婚，跟父母住一起，除了洗自己的衣服外，不用做任何家务。麻雀，幻想着自己将来能够开一家类似快餐业的公司。　　-----------------------------------　　这句话是不对的　　　　你们的食堂，因为是服务于员工的，没有房租，工资的压力　　也没有客源的压力，也就是说，每天能保证那么多人一定来吃，也许是几千人　　　　如果麻雀自己开店，就知道成本不是那么算的了，如果菜的材料成本3.2元，算上其他开销，卖6元，其实没什么利润　　　　我刚好有个朋友，也和人合伙开了一家快餐店，做木桶饭　　米是泰国香米，菜也很认真很正规，光菜的成本，也就3.5元　　但是卖10元都没什么利润　　因为房租150元/平米月，来吃的人是不少，但是容纳的人多，就一定要面积大，快餐主要是以中餐为主　　面对的客户就是写字楼工作人员的午餐。　　　　如果在商业街，对不起，房租起码是450元/平米一个月　　　　想要靠一个企业食堂的管理去打败附近的连锁快餐的管理？好像很难。　　想要在商业区做个让周围几千人都来吃的快餐店？---象工厂食堂那么壮观的　　我还从来没见过。
　　越见的明朗。　　　　而且，我还打算把你们对孔雀感受的猜测跟她本人核实一下。目的是深挖我身上的弱点。但是必须建立的事实基础上。　　　　但对与孔雀的沟通，我还是不抱多少信心。　　关键的一点，还没有一个朋友注意到，但我一再强调需要注意这个：孔雀一再咬定她自己也能做出这顿饭菜来。　　先不说她是否能做出来，而是她并不顺从别人的话题，只想说她自己的事情。她自己的事情却并没多少意义。这不是仅这次谈话里显示的，而总是这样。　　如果你们跟教师交往一下，会发现教师往往有这种倾向。这是由他们的职业环境造成的，他们习惯了学生们只能听他的，中国特色的教育是教师在课堂上不必理会学生的意见。　　我自己也做了多年教师，也不免有这种缺点。但我很讨厌这种作风。　　我也希望自己改变这种作风。　　　　我打算继续跟孔雀探讨，并了解她对此事件的反应。　　从而探讨更多的人性。
　　　　如果你们跟教师交往一下，会发现教师往往有这种倾向。这是由他们的职业环境造成的，他们习惯了学生们只能听他的，中国特色的教育是教师在课堂上不必理会学生的意见。　　----------------------------　　这句话我很赞同　　一般老师都有这个问题，我父亲和我妹妹都是老师　　　　我以前当了十多年学生，为什么以前当学生的时候，不爱提问题，只习惯被动接受老师的知识，就是因为中国的教师都有这个倾向　　　　但是现在我再去听课，我就不太习惯老师的这种风格了　　工作十来年，我带着问题去学MBA课程，希望的就是互相的交流，而不是课本的知识，课本我可以自己回家看　　当我对老师的案例分析中的一些疑点提出问题的时候，老师总不让我说完，没有了解我真实含义的时候，就接过我的话题说这又是中国人管理常犯的一个错误等等，直接去到完全不是我意思的一个话题。　　　　我对上课越来越失望，往往20课时的内容，都分不到1课时的讨论时间。　　其余时间全是老师在讲，但我希望的好的模式是在老师的指导下的大量的分析讨论，理论知识，大家可以回家翻书。
　　当我对老师的案例分析中的一些疑点提出问题的时候，老师总不让我说完，没有了解我真实含义的时候，就接过我的话题说这又是中国人管理常犯的一个错误等等，直接去到完全不是我意思的一个话题。　　______________________　　　　你们有没有发现，论坛里经常遇到这样的情况。　　就是这种教育模式里教出来的人。　　悲哀啊悲哀！　　　　现在我看着的这本《运用好协调的技巧与沟通的学问》一书，里面重要一条是“多听”，而且要准确把握人家的内容。这是首要的。　　作为管理者，我也越来越发现，多听是首要的。你必须让人家把话说完，保证不产生误会的情况下才能作出你的回应。否则，你花很多力气也跟人家提出的问题背道而聘的。　　　　对于建立在误会上的话题，以后我不想理会了。　　产生误会的朋友，他自己应该为他的误会负责，别人没有帮助你解除误会这个义务。　　
　　我自己也做了多年教师，也不免有这种缺点。但我很讨厌这种作风。　　　　--------------与其说楼主是对孔雀产生&厌恶&,还不如说是潜意识里对自己曾经的教师生涯有一种心理上的排斥吧.
　　[案例分析]一个人与人之间无法沟通的例子　　--------------------　　　　为什么无法沟通呢？　　这个案例，4个字可以解释：鸡同鸭讲　　　　麻雀天天关心的是企业管理　　孔雀是对管理毫无兴趣的中学老师　　　　就好比有朝一日，我枪花如果硬拉着麻雀要谈怎么在电吉他上训练快速琶音一样，唉，找错医生表错情　　　　为什么上面的人都批评麻雀不批评孔雀？　　因为错误的起因，不在孔雀
　　我公司的食堂也是怨声载道，我也很想知道3块2的饭菜到底是如何做出来的
　　@leimo
10:57:28　　我公司的食堂也是怨声载道，我也很想知道3块2的饭菜到底是如何做出来的　　-----------------------------　　在我的观点中，应该没有无法沟通的例子，但是上述例子告诉我们这是一个失败的沟通例子。我认为应该从引导性去切入麻雀想分享的事情，从上例沟通过程中，我们可以假设孔雀做了10多年的老师，他理解事情的思路就跟写教案一样，是一个由浅入深的思维方式。作为几十年的老朋友，如果你足够熟悉他，可以先把这个事情做为一个故事讲出来，大家聊天嘛，然后把你想要的观点表达或分享出来，让孔雀抓住你讲这个故事的中心点，当你们的理解在一个点上的时候，那么沟通起来可能会更为顺畅一点。我认为多听，是熟悉并了解一个人他所想要表达的核心点，当双方理解在同一个层面的时候，大家也就心有灵犀了。麻雀与孔雀的例子在生活中其实并不少见，每个人身边多少总会发生过这样的一个事情。
　　楼主的盲区在于做不到“严于律己，宽以待人”
　　个人感觉，楼主的水平也就那样了，只不过是职场上一种自我感觉良好罢了！
　　改变一个人…太难，卤煮找个志同道合的人沟通不就得了…至于3.2元那是成本价…公司未必没补贴，或工人费用按工厂价算…你自个不会做…讨论也没啥意义…说实说要离批发市场近2.5也能做出来…买尾菜就可以了…水一洗也很新鲜……如果楼主有心…别管能不能沟通…摸清人家一条龙…自已去外面开个6元的盒饭也可以呀……
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