用自动柜员机交易存款弄成冲值怎么可以用这钱

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-27 12:25 标签： 自动柜员机
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在邮政自动存款机存钱，点错了，点成充值了，现在这钱在余额里面没有。
昨天下午六点多，去邮政银行自动存款机去存钱，第一次用邮政芯片卡，上面没有存款，显示的充值，最多只能充1000，我就充了1000，再就往里面充不进去钱了，我退卡又重新插卡，想把钱存进去，可结果存不进去，我就查余额，结果我存的1000块钱，余额账户没有，钱也被自动存取款机收回去了，银行柜台已经下班了，这是怎么回事，我那钱去哪儿了？
律师回答地区：山东-潍坊咨询电话：帮助网友：8031 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人咨询邮政部门 07:33地区：陕西-西安咨询电话：帮助网友：12209 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_9 人打客服电话 09:41地区：陕西-西安咨询电话：帮助网友：4580 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_8 人别离开柜台，联系银行 就可以 10:17地区：陕西-西安咨询电话：帮助网友：43030 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_0 人打其客服电话 12:05地区：陕西-咸阳咨询电话：15509***帮助网友：23772 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人咨询银企。、、 07:21地区：陕西-西安咨询电话：18229***帮助网友：968 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人咨询邮政银行的工作人员或打客服电话，说明你的具体情况。反正你的钱不会丢，你放心好了 08:27地区：陕西-西安咨询电话：18629***帮助网友：16521 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人建议具体咨询邮政银行较妥。 11:43　　日下午3点多，我和舅妈（55岁左右，不识字）在荆州东城支行（荆州三医斜对面）的ATM机上存入现金，本人亲自操作，我知道一次不能超过100张，第一笔一万元我就随手抽出一小部分吧，不超过30张，存入后显示为5600元，我当时就感觉有点不对，心存疑惑，我平时经常在ATM机上操作，无论是存钱取现，还是转账从未出现过错误。出于对ATM的信任，我又继续存入第二笔后退卡插卡存入第三笔（这一万元当时我和我舅妈没数，但我舅妈在家里数过，用黑色胶袋子单独装好）最后查询余额显示我们三次共存入11000元，发现数目不对少了2000元，后立马到大厅找大堂服务人员咨询，答复是我们的ATM不可能数错，这是不可能的事！我想机器也不可能出错，再说错也错不了这么多，20张，一两张还有可能。当时已4.20，银行也要关门，我也要接小孩放学就回家了，回家上网一查还真有ATM存钱数额变少的事情，回头仔细一想，我舅妈坚称没数错，但ATM毕竟是台机器，也有出错的几率。舅妈打电话叫我来帮忙存13000元钱，结果只存了11000元钱。还有2000元到哪里去了，舅妈心里落下个疑惑，我心里也不舒服，到底是我舅妈自己数错了，还是银行的ATM机数错了，这个问题怎样才能搞得清楚？？？银行方面有没有方法帮我们搞清楚这件事？？？？
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