2017年会 -->
产品或服务上要具有：1.价格优势&&& 2.特色优势，两者要必备其一。
营销推广上：用户的口碑100％决定着你的命运
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2 楼(板凳)& &
(上海) @ 10-01-05 12:23& 编辑帖子|");' _extended="true">管理
专业点来讲
价格优势是指优秀的供应链整合和先进管理系统的运用
特色优势主要指C2B模式
营销推广上要尽可能把住所有入口，但进来后购买并能够再回来才是关键。
客户的口碑及转介绍在中的力量是很强大的，可以毫不留情的讲口碑是关乎生死之战。
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人民日报海外版
往期回顾 &
队伍壮大如核裂变　业绩攀升似火箭弹
中国网商：迈向10万亿元台阶
人民日报海外版
　　图为杨春霞用壮锦设计的家居用品。 　　图为杨春霞用土布设计的家居用品。
　　“9年前，我们曾预计将开创一个网商的时代，今天，我们正在步入一个真正伟大的网商时代。”阿里巴巴集团首席执行官马云在日前举行的“第九届网商大会”闭幕典礼上说。　　艾瑞咨询最新数据显示，2012年第二季度我国网络购物市场交易规模为2683.7亿元，较上一季度增长17.6%，较去年同期增长51.6%。　　据中国电子商务研究中心相关数据显示，今年上半年，中国中小企业B2B（企业对企业之间的电子商务营销关系）外贸电子商务交易规模达1.1万亿元人民币，预计到2012年底，B2B外贸电子商务交易规模将达到2.25万亿元。　　在网络全球化的今天，不少网商开始把眼光投向海外，为自己开辟一片新大陆。　　把中国元素卖到国外　　土生土长的广西人杨春霞做网商已经8年了，她利用广西少数民族特有的资源，开了一间自己的服装设计工作室，专门开发少数民族服饰和家居用品。“我现在95%的业务都是在网上操作的。”提起自己的网店，杨春霞十分兴奋。　　2009年，杨春霞开始开发外国市场。目前，她的国外贸易份额仅占据全部贸易的1/3，但利润却远远大于国内市场。从去年开始，她完全投入到出口贸易，服装单价翻了一倍。　　“2003年整个淘宝的交易不到1亿，今年淘宝网的交易会过1万亿。”在马云看来，如今的网商已经不再像30年前以模仿、抄袭、山寨为主，而是能够建设自己的品牌。　　中国电子商务研究中心高级分析师张周平说：“在国际经济形势不确定因素影响下，电子商务渠道日益受到外贸中小企业重视，未来几年中小企业B2B外贸电商交易总额会保持增长。”　　与天下网商分享经验　　有报告显示，网商已经跨越临界点，电子商务市场正在经历从万亿级到十万亿级的跨越。　　深圳市创新佳电子标签公司董事长吴君被评为“2012全球十佳网商”。他希望自己的公司能在今年建立一个有500人的团队，年销售额超过30亿元。　　“人才+电子商务”是吴君成功的秘诀。如今，每天都有数十名观摩学习者到他的企业参观学习，他甚至把别人认为是商业机密的内部规章制度统统共享给大家。　　“我个人梦想是做一名优秀的讲师，与天下网商分享自己的经验，从而造就出更多的优秀企业，达到‘天下网商共赢天下’，这就是我人生的价值。”吴君说。　　美国加州大学尔湾分校教授林桂杰认为，拥有巨大市场是中国电子商务最大的优势。未来5到10年，能够好好把握这个机会，找到自己的道路，中国电子商务将很有可能走到美国前面，成为全球电子商务引领者。　　外国网商“走进来”　　网络不仅给中国网商提供了“走出去”的机会，也给外国网商创造了“走进来”的可能。　　来自美国的依珀贸易公司今年进驻阿里巴巴天猫商城。他们将来自美国的产品进口后翻译成中文，在天猫以名为“美立客官方旗舰店”的店铺销售。目前，“美立客”经营户外背包、高端床上用品等15个美国品牌，涉及服饰、箱包等78个产品。　　依珀贸易公司首席营销总监汪宸瀚觉得，中国电商行业每年成交额超过万亿元，尽管整个行业竞争激烈，但仍有很多机会，“尤其是在手机支付方面的突破，一个中国人可能有好几部智能手机，发展速度要比美国快得多。”这是一个美国人眼中的网商未来。
<INPUT type=checkbox value=0 name=titlecheckbox sourceid="SourcePh" style="display:none">亚马逊重视用户体验是成功的秘诀
贝佐斯强调的是客户体验，其实就是我们所说的用户体验。在致股东信中，他说：&在客户体验方面，我们已经设置了非常高的槛，并且有着异乎寻常的不断改进的紧迫感。&因此，&我们要基于长远创造更好的客户体验&。&&
虽然说美国互联网企业的CEO们都是个性十足，但亚马逊[微博]的CEO贝佐斯绝对算是少数派中的少数派。他从1994年开始做网上书店，跟雅虎的杨致远一样，算是美国互联网界的前辈。20年过去，弹指一挥间，与他同辈的人和企业，大都已经&风流总被雨打风吹去&，但贝佐斯和他领导的亚马逊一直快速成长，一直勇立潮头，在2011年成为市值过千亿美元的第二家互联网公司。这在商业竞争激烈、技术变革飞速的互联网行业，真的是一个奇迹。&&
我看公司，从来不以市值论。国内也有市值过千亿美元的公司，将来肯定也会有更多，但市值多少是一回事，公司值不值得尊重，是另外一回事。赚钱再多，如果不能给用户创造价值，甚至以欺骗用户、伤害用户来获得商业利益，这样的企业就不值得尊重。亚马逊是一家不断提高用户体验、创造巨大用户价值的令人尊重的企业。&&
其实，从一些华尔街投资者的角度来看，亚马逊的投资回报率并不是最高的；贝佐斯也一直被华尔街看作是一个顽固分子，分析师们讥讽亚马逊的投资回报率只有4.5%到6%，需要6个季度以后才能开始回收投资，每投入1美元才能产生6美分的回报。但贝佐斯不吃华尔街的这一套。他在2009年致股东的信中得意洋洋，甚至自大地写道：&在我们452个目标中，&净收入&、&毛利润&和&运营利润&等字眼一次也没出现。&&&
从1994年在网上卖书开始，亚马逊率先利用互联网的技术优势，进行各种创新，创造了很好的客户体验。例如鼓励读者写书评，利用读者购买的图书来推荐其他相关产品，等等。这些是传统书店没办法做到的。这些创新被迅速模仿后，亚马逊在体系上投入巨资，提高库存周转，加快货物递送速度；顾客不仅能更快地拿到货，还能在线查询订单处理情况。&&
最新的案例应该算是下面这个。《华尔街日报》刚刊出一篇文章《亚马逊最厉害的武器&&贝佐斯的偏执》，这篇文章的作者提到，他在亚马逊网站购买了一条价格13美元的运动裤，到货后因为发现裤子太大想退掉。结果他收到亚马逊的一条重要消息：他作为一个重要顾客，无须退回这条运动裤就可以拿到退款。换句话说，在评估顾客的重要程度以及评估退货产生的费用可能会超过这条运动裤的价值后，亚马逊决定让这名顾客白拿一条运动裤。&&
贝佐斯一直强调的&客户体验&，在亚马逊到底有多重要？&&
《彭博商业周刊》记者布拉德&斯通所著《一网打尽》提到这样一个细节：贝佐斯有一个公开的邮件，他会阅读大量的顾客，在邮件中加上一个&？&，然后，把电子邮件转发给相关的亚马逊员工，虽然电子邮件营销为亚马逊挣了很多钱，但是因为顾客强烈投诉，一些生殖健康类产品最终在贝佐斯的要求下停止了邮件营销。&&
为什么亚马逊会把客户体验放到这么重要的位置？&&
我的理解是，零售业作为服务行业，是体验式经济的前沿阵地。传统的经济模式是，制造电视的企业把电视卖给顾客，就完成了销售任务。电视是耐用消费品，企业巴不得顾客从此再也不来麻烦自己，这样它可以用和其他手段吸引新顾客。但是，零售业本来利润率就低，它必须依靠顾客持续购买才能产生规模收入。这就意味着像沃尔玛、亚马逊这样的零售企业必须得产生好的客户体验，顾客在购物过程中感觉舒服，才能以后再来购物。这如同我一直强调的那样，任何企业都应该像零售企业一样。用户使用产品的过程，是企业与用户对话的过程。用户买到产品，并不意味着销售任务结束，而是体验之旅才刚刚开始。&&
这样，大家也就能理解，为什么无论是沃尔玛还是亚马逊，都会舍得将巨资投到物流体系上。好的物流体系不仅能让企业精打细算，花好每一分钱，还能让顾客尽快拿到货，提高顾客的满意度。&&
贝佐斯崇尚的&飞轮&理论则是亚马逊体验为王的形象化表达。李黎女士在其《亚马逊的三个顾客》一文中写道：贝佐斯认为，在亚马逊的&飞轮&里，当客户体验更好的时候，流量自然会增加，更多的流量会吸引卖家来网上卖东西，这样顾客就有了更多更丰富的选品，获得更方便的服务，这也将进一步提升客户体验。随着&飞轮&的不断成长，亚马逊的运营成本会被分摊，成本结构将会更加合理，还可以将省下来的钱返还给消费者，以形成更低价，这也是提升客户体验的一个重要因素。&&
这个&飞轮&理论，不仅适用于，而且适用于所有的互联网公司。&&
对于贝佐斯来说，亚马逊孜孜以求的卓越的客户体验，已经构成了壁垒。在最近几年，贝佐斯极力扩张，亚马逊到底是一家零售公司、技术公司，还是一家数据公司？看起来，它更像是一家基础设施公司，只要有销售行为，它就可以凭借自己卓越的客户体验无所不在。&&
先创造用户价值，然后再产生商业价值，这是我一直强调的。在长达十多年的时间里，贝佐斯不讲如何为股东创造最大的价值，反而大讲如何创造最佳的用户体验。他四处出击花巨资构建了大量用不完的基础设施。这让亚马逊的投资回报率一直无法提高，然而它的客户群体却一直保持增长，且忠诚度高，帮助亚马逊一路打败了众多对手。这让华尔街又爱又恨。&&
我认为，判断一个公司是否伟大，不是在于它创造了多少市值，产生了多少千万富翁、亿万富翁，而是给顾客创造了多大的价值。
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这里居然有&#039;亚马逊重视用户体验是成功的秘诀&#039;，这个新闻我找了好久终于找到！感激ing
都在说&#039;亚马逊重视用户体验是成功的秘诀&#039;，但是又有什么用呢，改变不了什么！在现实面前，显得有点苍白
看了&#039;亚马逊重视用户体验是成功的秘诀&#039;真高兴，就应该这样，为咱们是太阳的儿女而高兴！
&#039;亚马逊重视用户体验是成功的秘诀&#039;！？这样的事情让我一个小老百姓真的很愤怒！
为什么会这样呢？&#039;亚马逊重视用户体验是成功的秘诀&#039;，这样真的太让人难过了，谁来安慰我一下呢！
这么无聊的东西，&#039;亚马逊重视用户体验是成功的秘诀&#039;这个就看看好了，别多想
&#039;亚马逊重视用户体验是成功的秘诀&#039;必须要支持！我不顶顶谁顶顶！赶紧抢楼！
&#039;亚马逊重视用户体验是成功的秘诀&#039;没啥好看的，我就是路过的，我就是打打酱油的，今天眼镜都没戴，看不清楚啊，一切都是模糊滴
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　　很多人都说现在电子商务已经不赚钱了，那是因为你对身边的资源不懂得利用!中国有90%以上赚钱的电子商务同时处在阿里的生态系统当中，他们成功的秘诀在于学会利用，不管是利用好别人的物流还是支付体系。那么，有人就会问，我一个初创电商之辈，哪有什么资源可以提供自己利用?答案当然有!其中淘宝店铺代运营托管行业就是一个巨大的利用资源，因为他们可以为商家提供人才、经验、技术等多方面资源，助力商家开启成功电商之路。
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>> 马云演讲：阿里巴巴成功的秘诀是我们有很多女人
马云演讲：阿里巴巴成功的秘诀是我们有很多女人
时间： 19:55:33
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　　马云达沃斯演讲
　　凤凰科技讯 1月23日消息，2015夏季达沃斯服装论坛t.vhao.net于1月20-24日在瑞士达沃斯进行。阿里巴巴初创人兼董事局主席马云与美国驰名脱口秀掌管人查理&罗斯展开对话。马云暗示，经商不是不共戴天，有时辰你去世了我也不消定活，阿里成功的诀窍是我们有很多女人。
　　马云说他恳求过十次哈佛，都被回绝了。&我在找任务的时辰被回绝了三十多次。我去考差人，5小我招4个，我又是独一一个被回绝的。后来我恳求哈佛，被回绝了10次。&
　　在被问到公司为何起名为阿里巴巴时，马云诠释说，&我走到街上，问路人&阿里巴巴&这个名字好不好。阿里巴巴翻开宝藏的咒语是&芝麻开门&，人们都知道它，可以记住它。&
　　马云暗示要和当局谈爱情，但不要娶亲。&当局要给钱，哥不要!在中国做e-commerce，不要跟当局弄关系。通俗当局畴昔跟我说，马云这有个项目你做不做，我通俗都说我不做，我可以引见其他人给你。&
　　以下为马云达沃斯对话要点：
　　恳求过十次哈佛都被回绝
　　我们需要学会习惯被回绝，即便是此刻。我在找任务的时辰被回绝了三十多次。去肯德基应聘，24小我收下了23个，我是独一一个被回绝的。我去考差人，5小我招4个，我又是独一一个被回绝的。后来我恳求哈佛，被回绝了10次。
　　为何公司起名叫阿里巴巴
　　我走到街上，问路人&阿里巴巴&这个名字好不好。阿里巴巴翻开宝藏的咒语是&芝麻开门&，人们都知道它，可以记住它。
　　英文名字&Jack Ma&的由来
　　马云提到了他的英文名是如何来的。是一名来杭州旅游的姑娘，对他说马云拼起来太难拼了。你有英文名吗?马云说没有。她说，我爸和我丈夫都叫jack，不如你就叫jack如何样?
　　和当局谈爱情，不要娶亲
　　当局要给钱，哥不要!在中国做e-commerce，不要跟当局弄关系。通俗当局畴昔跟我说，马云这有个项目你做不做，我通俗都说我不做，我可以引见其他人给你。假定他们一贯跟我说，我会说，好吧，我做，但我不收钱，只是下次别来找我。
　　好莱坞给我很多灵感
　　我爱好好莱坞，爱好好莱坞的创新，爱好好莱坞的片子，好莱坞给我很多灵感。我爱好《阿甘正传》，我们要从他身长进修。我们不为本身任务，假定我们成功，中国80%的年青人就可以成功。我欲望给他们带来欲望。被人回绝让人掉落望，但我们要抓住机会，改动世界。
　　在中国只要逝世人才网job.vhao.net调成为豪杰
　　在美国片子里，一切豪杰一末尾看起来都像是坏人，然则结果来了的时辰他们变成了豪杰，并且最后他们都活上去了。然则在中国，一切豪杰都去世了，因为只要逝世人才网job.vhao.net调成为豪杰。
　　阿里成功的诀窍：我们有很多女人
　　太极是种哲学，我爱好太极。应用于贸易，沉着，对峙本身均衡。经商不是不共戴天，有时辰你去世了我也不消定活。改动世界不如改动本身。让员工欢愉，员工才调让顾客欢愉。阿里成功的诀窍：我们有很多女人!
　　总有人请我午餐
　　我去吃饭，总有人曾给我买了单。我去酒吧，有人送我的雪茄。他们平日都邑给我留下一张纸条说，&马师长教员，感激你，我经过过程阿里巴巴这个平台赚了很多钱。我知道你在这个平台上赚不了钱，所以我请你。
作者：智研
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