钉钉席卷各大年度榜单的背后，阿里在下一盘大棋--百度百家
钉钉席卷各大年度榜单的背后，阿里在下一盘大棋
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钉钉的小目标：征服企业级市场
艾瑞APP指数上月更新了2016年度12月榜单。这是由知名分析机构艾瑞咨询推出，以办公管理领域为主推分析方向的榜单，是国内反映企业级软件市场的权威榜单之一。
黑马哥发现，阿里巴巴旗下钉钉首次进入了办公管理领域前三位。在效率办公类目中，钉钉从2016年初开始已持续占据第一位置。
而除了艾瑞APP指数，钉钉对岁末年初的各大年度榜单也形成了席卷之势。
比如，在360手机助手1月份公布的“2016年度十佳新锐商务人群最嗨APP”榜单中，钉钉名列榜首。
又如，在猎豹全球智库1月份推出的“2016中国社交类APP年度排行榜”中，钉钉成为唯一进入前十的企业级社交产品。
而从2015年初发布到现在爆屏各大榜单，钉钉只用了两年时间。钉钉创始人无招在去年9月透露过钉钉服务的企业数量：截至日，有超过240万家企业组织选择钉钉。
坦白说，黑马哥没怎么用过钉钉，但黑马哥记得，去年统一集团曾高调为钉钉站台，宣称钉钉彻底解决了33000人上传下达的问题。
统一公司供应链群总经理杨寿正还特别强调，统一集团是2015年开始导入钉钉，比如说“DING 一下”、“已读未读”等特殊功能，能够更好的强化企业信息传递的效率。“在使用钉钉之前，我们也用过其他产品，但都是比较局限的，在专注力上不如钉钉。”
虽然因为现在的团队很小，黑马哥不太用得上钉钉，但是此前在报社时，因为整个报社有上千人，如何解决上情下达、协同工作等问题，而且实现高效率，的确一直困扰着行政部门的同事。记得当时报社有专门的技术团队开发和维护OA系统——而这也是当下一部分规模相对较大的企业的选择，但是由于当时的系统存在很多bug，大部分同事都觉得不好用，不愿意用，很久才登陆一次，本意要用来提高工作效率的系统反而成为了最大的败笔。
而黑马哥的一位朋友是一家创业公司的高层，她绝对是钉钉的粉丝。黑马哥问她为什么，她立即截了一个钉钉的界面图发过来解释：
“你看，钉钉有所有办公需要的流程，考勤、财务审批……等等等等。尤其对于我们这样相对自由、松散，同事们常常在外面跑的团队，线上签到和考勤打卡功能其实非常实用。另外，像我这么急脾气的人，钉钉最让我喜欢的功能就是夺命call，待办事项发出后，助理能设置定时的系统电话提醒相关人士查看，更重要的是，一切免费，哈哈~~”她说。
黑马哥认为，这位朋友说出了很多中小企业管理层成员的心声。当然，也有人说，微信也推出了企业微信啊，而且微信的用户数是除同为腾讯系的QQ外，钉钉等其他社交应用所难以望其项背的。但黑马哥觉着吧，随着90后甚至95后逐渐成为职场主力，这一局面会被打破。之前黑马哥看到有调研说，90后是不爱玩微信的，他们更倾向于将工作与生活严格分开——比如黑马哥就遇到过想加90后微信，对方用一句“我微信不加工作场合的人”来拒绝的情况。因此，如果说微信和QQ，或者其他聚焦年轻用户的社交应用是他们的“生活方式”的话，他们同样需要作为“工作方式”的钉钉。
从数据也可以看出钉钉迅猛增长的势头及其优势：和目前同属企业级市场的竞品相比，钉钉已在多个关键维度上建立起巨大优势。艾瑞APP指数显示，在月度独立设备数上，钉钉是表现最好竞品的14.4倍；在日度独立设备数上则为11.1倍；在月度总有效时长上，钉钉是表现最好竞品的11.3倍。
钉钉取得初步成功，有观点认为，这说明企业服务市场会成为下一个风口。投资领域的动向也证明了这一点：2016年整体的投资交易数有6422起，而企业服务成为了最受关注的领域，17%的投资交易发生在这一领域。
不过，黑马哥认为，阿里发力钉钉，并不仅仅满足于在企业服务领域拔得头筹，而是与阿里的战略以及生态连通，在下一盘大棋。
首先，虽然在社交领域，腾讯是国内绝对的NO1，而阿里曾经希望携“来往”来冲击腾讯系的社交应用，却遭遇了败局，但不等于说阿里放弃了在社交方面的图谋，不管是支付宝在社交上仍然算不上成功的尝试，抑或是钉钉借企业应用撕开了一个社交的缺口，都说明了阿里仍在努力探索。而就像Snapchat找准了一个切入点，就敢跟Facebook叫板，阿里会不会凭钉钉这个企业社交应用逆袭社交应用市场，黑马哥认为不是没有机会。
其次，阿里一定会把钉钉作为一个重要的入口，注入阿里系的生态。如果说微信是重要的生活消费场景，钉钉则是重要的企业消费场景，一切围绕工作的消费都可以通过钉钉这个入口注入。而事实上，去年开始钉钉就利用自己的阿里背景，联合飞猪、天猫超市、口碑外卖、虾米音乐、锤子、阿里云和Uber、滴滴等，为钉钉认证企业员工提供过过春运火车票、飞机票红包，滴滴、Uber打车通用券，以及淘宝电影免费、优酷黄金会员和锤子手机优先购买权等福利。
当然，毕竟企业级市场从2016年才刚刚开始爆发，整个市场规模仍在井喷式增长中，现在说格局已定可能还稍微早了一点，但钉钉从市场爆发初始就迅速建立了巨大优势，实现赢家通吃已可提上日程。而征服企业级市场，其实对于钉钉而言，只不过是一个小目标而已。
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钉钉是什么？相信一年之前，很多人会把它理解为一个动作：抡锤钉钉子。如今再问钉钉是什么？很多人都知道它是阿里巴巴旗下的一款产品，是专门提升工作协同效率的手机客户端，是立足于企业级应用的社交软件。
钉钉是什么？相信一年之前，很多人会把它理解为一个动作：抡锤钉钉子。如今再问钉钉是什么？很多人都知道它是阿里巴巴旗下的一款产品，是专门提升工作协同效率的手机客户端，是立足于企业级应用的社交软件。
在如此短的时间内，什么原因让钉钉从默默无闻到闻名遐迩？今年全国两会上，在政府工作报告中提出&大众创业、万众创新&。由此掀起的&双创&大潮无疑是钉钉成功的重要推手。
阿里巴巴的钉钉团队成为&双创&的有力践行者，钉钉这款产品不但是阿里内部的创新产品，而且也是创业企业忠实的服务者，很多初创企业均受益于钉钉提供的高效服务，提高了办公效率，降低了运营成本。
既脱胎于&双创&，又服务于&双创&，钉钉团队做到这些的秘诀是什么？记者为此采访了钉钉创业团队、钉钉用户企业、专家学者及官员，对此进行揭秘和解读。
在钉钉的新闻发布会上，创始人陈航（花名&无招&）经过了创业的艰苦努力后显得自信而笃定。
一年前，没有人知道，阿里内部几个产品人正在谋划着开发钉钉这样一个产品。
一年后，钉钉成为企业级应用的明星产品，收获了满满的鲜花和掌声，企业用户数突破百万级。
在唯快不破的互联网时代，钉钉仅仅用了一年时间完成了完美逆袭。
在今年大众创业，万众创新的大潮中，脱胎于阿里的钉钉看上去像个创业圈里的&富二代&，实际上钉钉的负责人陈航（花名&无招&）却说钉钉是丝团队，
丝能够逆袭成功，秘诀只有一个：用户！
从零开始的内部创业
要实现完全的创新，就得去阿里化，就得从零开始。陈航和他的6个伙伴把自己的定位为创业团队，开始了一个全新产品的打造。
钉钉团队最初只有6个人，脱胎于来往团队。
众所周知，来往是含着金钥匙出生，老大强推、明星站台，曾经风光无限。然而，互联网产品讲的是时间窗口，来往的起步错过了时间窗口，可谓生不逢时。
不过，对于来往这个产品的打造，整个阿里并非全无收获。 因为从这个产品开始，整个集团ALL IN无线，阿里系从PC时代电商老大的优越感中觉醒，快速转换为怎么样快速移动化的忧患意识，无论是团队的打造还是社交产品经验的积累都是大有裨益。
然而，到了2014年底，来往依旧不温不火。未来究竟往哪个方向走？来往内部出现了分歧，一部分人坚持要继续在来往&扎堆&（来往最成功的功能）的基础上进行深化，而以陈航为首的几个人觉得应该另起炉灶。
在接受记者采访时，钉钉产品线负责人吴振昊（花名&么么茶&）表示，那时侯，大家直觉想做一款企业社交应用，原因有两个：一是第一品牌缺失，人们一提及朋友社交软件会想到微信，但是企业社交好象没有第一品牌。第二个原因是阿里团队本就有2B的基因，更易理解和把握企业需求。
说干就干，陈航开始带着6个人的团队进行企业的痛点调研。阿里最多的企业资源是电商企业。于是，陈航团队找了一个中小型电商企业进行调研，这家企业的特点是集中办公，每个小二都有电脑。最初的调研并不顺利。
当被问及公司在内部沟通上遇到什么难题，他们没有给出肯定的答复，原因很简单，所有的员工都是在线工作状态，有什么问题线上直接沟通，整个办公室也就几十号人，有事站起来喊一嗓子也能解决问题。最重要的，这次访谈的是一个中层管理者，他并不会站在老板角度去思考企业内部沟通问题。
在初期企业访谈调研的过程中，陈航团队就决定独立于阿里之外开发钉钉这个产品，甚至连办公地点都从阿里园区搬到了淘宝最初起家的湖畔家园。
吴振昊告诉记者，一个产品最初给用户的认知非常重要。比如，最初他们曾经想过在来往上嫁接一个类似于&工作圈&的东西，但来往给人印象已经形成，再去做嫁接很难成气候。是否在旺旺基础上去做？旺旺的产品功能就是买家和卖家的沟通交流工具，第一印象也已经形成。
要实现完全的创新，就得去阿里化，就得从零开始。陈航和他的6个伙伴把自己的定位为创业团队，开始了一个全新产品的打造。
找准痛点快速迭代
像任何一个草根创业团队一样，快速迭代产品。每周进行用户访谈，几乎每两三周就有一次产品的迭代和更新。
所有的互联网产品都是因为&痛点&应运而生。陈航的理想就是解决中小企业沟通中的痛点。然而，最初找到的电商企业访谈，结果不尽如人意。&痛点&似乎不是特别明显。
陈航又领着团队重新访谈，这一次找一家传统的线下企业&&一家卖电脑的公司，大约有100多员工，在全国不同的城市有卖场。这一次，访谈对象是这家公司的老板。
吴振昊回忆，这是一个典型的销售型企业的老板，每天花很多时间在工作上，但是工作中移动互联网化非常弱。
这家企业的老板在管理上的痛点非常明显。首先，这家公司有异地办公室，经常要开电话会议，可是他们公司买的一套电话会议系统非常难用。其次，这个老板总是特别爱忘事，等到他想起来某件事再传达给下属，就会效率特别低，而临时想起来的事项要通知出去，怎么快速到达是个问题。第三，企业内部有微信群，他会经常在群里分派任务，任务分派之后，会有很多人在下面回复收到之类，由于人多，他也分不清哪些人回答了，哪些人没有回答，他的方法是回头一个个查看谁没有回复，效率很低。
基于这次访谈，这家公司成了钉钉的第一家共创企业。钉钉的产品雏形就此形成。吴振昊表示，最初钉钉产品就是聚焦于这个公司的痛点。先不考虑其他企业的普遍需求，先把这家公司痛点解决掉，以他为样本。当时，钉钉团队的想法很简单，如果不能服务好这一家企业，也不可能服务于更多的企业。
钉钉的最初创新功能，如电话会议、已读未读、DING一下都是基于这样一个个体企业的需求。针对这样的需求，钉钉1.0版本低调上线了。
钉钉上线之初，并没有引起太多人注意，使用者也是一大堆吐槽。不过钉钉团队坚持了两件事，一是产品快速迭代，二是坚持用户共创。
所谓共创，是阿里内部的传统，由阿里团队和客户共同针对产品头脑风暴，提出问题解决问题的一种机制。
在1.0到1.3版本之间，钉钉团队曾经一度遭遇低谷。不过，陈航是个有点理想主义和使命感的人。他坚信围绕着用户的需求，肯定能找到方向。他带领的团队像任何一个草根创业团队一样，快速迭代产品。每周进行用户访谈，几乎每两三周就有一次产品的迭代和更新。
在这个过程中，已有的功能日益优化，而新功能逐步出现诸如澡堂模式，电话会议的去噪音的功能等等。
在版本迭代过程中，钉钉这个产品在日迎来了一个里程碑，2.0版本的发布。此时，钉钉的企业用户数突破30万家，覆盖了100多个行业，300个城市。
此时，钉钉才真正站到媒体聚光灯下。2.0版本发布后，钉钉下载量飙升。实际上，钉钉的创新精神也获得苹果应用商店的推崇，有一段时间，钉钉始终位于苹果应用商店推荐榜单前列。
钉钉&C++&开放平台发布会
钉钉2.0版本和C战略发布会打造全新移动协同平台
举办首个媒体沟通会
钉钉1.1版本正式上线
从小产品到大生态
据了解，钉钉生态战略发布以来，钉钉开放平台的注册ISV已经达到300+，合作伙伴已达50余家。
2.0版本之后，钉钉开始受到重视，也颇得阿里集团管理层的关注，成为阿里内部创新、创业的一个典型。要知道，阿里系一直被评价为商务能力强，产品能力弱的互联网公司。
吴振昊在接受记者采访时说，团队最初开发钉钉时，就是憋着一口气：&就是要开发出一款好产品。&钉钉能受到阿里高层的关注，主要的原因还是产品本身。当时，阿里内部的同事有很多人开始使用钉钉，且口碑很好，用户留存率很高。
一个很常见的场景是，一个部门负责人临时要召集会议，会议有可能还是跨部门的，此时，秘书要一一打电话通知是个浩大的工程。但是DING的功能一秒便能解决几十个甚至上百个人的通知问题。
当然，阿里内部员工最初也并非一致点赞。关于已读未读这个功能，就受到很多人吐槽，认为这是反人性的。原因很简单，老板在群里说话，自己再也没办法装没看见了。然而，凡事都有两面性，阿里内部经常有项目需要跨部门协作，沟通效率很重要，当自己是会议主导者，成为信息发送者时，钉钉功能又使自己提升了效率。于是，吐槽慢慢也变成赞许。而且，在之后的版本迭代中，邮件、审批等都被打通，工作效率被明显提升。
事实上，如果将钉钉定位为一个社交产品，并不准确。更确切地说，它是一个工作沟通协作的工具。工作中，人们在传递信息过程中要的就是效率。正因为此，2.0版本发布时，其传播定位是&一个工作方式&。
不过，沟通只是企业级应用的一个非常小的切口。在与企业共创中，钉钉团队发现，许多企业的需求是非常个性化的，而且许多企业有将企业已有CRM、OA系统打通的需求。而钉钉很难通过一个产品满足所有的企业的个性化需求。
8月31日，钉钉正式对外发布了&C++&战略，宣布开放平台，开始走生态化发展之路。对此，吴振昊打了个比方，苹果手机都有自带除了通话就是拍照、地图、搜索等基本功能，一个用户购买了一台苹果手机，可以满足自己的基本需求，但是个性化需求都是需要通过苹果商店的第三方开发者去满足。
钉钉也秉承了这样的开放思路，基础应用都是免费的，但是企业级应用，付费的个性化需求也很强烈。钉钉的&C++&的&C&指的是基于钉钉自身的统一通讯和工作商务关系等基础服务，第一个&+&指的是合作伙伴接入钉钉后实现云和移动互联网时代的能力提升、服务升级和渠道拓展；第二个&+&指的是钉钉与ISV（独立软件开发商）一起，为中小企业用户带来工作商务沟通协同效率提升。
在钉钉宣布开放战略后，许多合作伙伴加入钉钉的生态，Tower是一款团队协作工具，满足用户在线讨论、任务指派管理、文件共享等团队协作方面的需求。8月31日，Tower与钉钉启动合作，经过几个月的驻场开发，11月初双方合作的产品套件首次上线，结果使双方万万没想到的是，1000个企业测试名额在短短几分钟被抢空。
被震惊到的，不仅是Tower团队，许多第三方合作伙伴都收获颇丰：和创企业在合作后，7天内陡增客户13000家，而此前5年，和创积累的客户数量才只有35000家。另一个合作伙伴蓝凌，与钉钉合作开发两个应用&日报&和&考勤&。其中&日报&目前已经为蓝凌带来20000+的企业客户，&考勤&亦遭到疯抢，刚上线5分钟内剧增1000+的试用用户。
据了解，钉钉生态战略发布以来，钉钉开放平台的注册ISV已经达到300+，合作伙伴已达50余家。
钉钉用一年的时间完成了从产品到生态的升级。陈航表示，未来钉钉会有无限的想象空间，完全可以形成一个企业级大生态。
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[责任编辑：谌玺]
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