手机淘宝怎么投诉卖家?淘宝卖家？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-15 17:49 标签： 淘宝卖家投诉电话
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　　在淘宝上购物，运气不好就会碰上不良商家，比如买个手机，结果卖家给你发个二手的，以旧充新。这时，我们一定不能白白地被商家坑，那么在淘宝上我们呢?小编给你支招。　　1、登录淘宝网自己的账号，进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】。　　2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单，点击【投诉卖家】。　　　3、进入投诉申请提交页面，首先需要选择投诉原因，比如【违背承诺】，然后再选择更细致的理由分类，比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。　　　4、填写详细的投诉说明，叙述商家的问题所在，以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细，越有利于淘宝网官方更快的介入处理。　　5、最后提交上传凭证，也就是在购物和问题处理过程中的聊天记录，要能体现出商家当初做了承诺，而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图，然后点击【提交投诉申请】。　　6、页面提示投诉申请已成功提交。　　在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待天猫客服处理】，这样就可以等待官方的处理结果了。　　　其次，我们还可以联系客服电话进行投诉：　　1、打开淘宝登陆你的淘宝账号，在淘宝首页界面的最上方点击《联系客服》。　　2、在淘宝的服务中心，选择电话客服，然后直接拨打《淘宝网集市消费者热线》，向淘宝官方投诉你的问题。　　　3、你也可以直接百度《淘宝投诉》，然后拨打百度第一个搜索结果淘宝客服电话中的《消费者投诉电话》。　　　以上就是淘宝投诉卖家的方法，小编认为做人不能太忍气吞声，遇到不良商家，一定要拿起武器维护自己的权益。
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　　若卖家存在延迟发货、违背承诺等行为，可在退款成功或者交易关闭的订单状态下，在电脑端进入已买到的宝贝，发起投诉维权。　　淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。　　淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。　　淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。淘宝指数数据来源主要是淘宝网主站搜索、全站(集市和)后台成交明细数据、对淘宝全站热门宝贝的相关属性统计和用户在淘宝、支付宝上的注册信息，及过去12个月的购物行为数据，结合相关算法，为用户返回趋势图。　　淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。
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淘宝上的商家都缴纳了保证金，这点是淘宝为了维护消费者利益而做的保障措施。因此，当你遇到不良商家，发生购物纠纷的时候，是可以进行维权及投诉的。当有纠纷的交易发生后，淘宝投诉卖家有用吗？需要买家提供资料，因为淘宝的客户人员不会光听一面之词，要想投诉有用，就需要买家掌握证据并提供证据。
从淘宝商店的建立可以看出，信誉几分对卖家非常的重要，买家的评价也时时牵动卖家的信誉度。买家投诉卖家后，淘宝为了维护买家利益，对于不遵守承诺的卖家进行扣分处理。被淘宝核实后的投诉案例，卖家将受到如下的扣分处理：如卖家拒绝承担售后保障责任，一次扣12分、拒绝按买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的一次扣6分、没有履行其他承诺的一次扣4分。
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