20分钟快速有效的面试五步法
20分钟快速有效的面试五步法
&&&&来源:面试笔试
　　　第一步、简历分析（2分钟）
　　对应聘者的下列4项考察要素的水准有了初步判断和认知，为第二步的面试做好准备。
　　1、分析相关知识的储备水平
　　从学历层次看应聘者知识积累的深度
　　从专业看应聘者与工作相关知识的积累
　　从专业的稳定性看应聘者知识积累的深度和广度
　　从资质证书、培训内容看应聘者与工作相关知识的积累
　　2、 分析对企业环境的适应程度
　　从较长时间的工作经历看应聘者喜欢或适应的企业环境
　　从第一个工作经历看对应聘者影响最大的企业环境
　　从很短时间的工作经历看应聘者不适应和讨厌的企业环境
　　从类似的企业工作经历看应聘者是否了解企业的潜规则
　　从受教育时间与参加工作时间看应聘者是否了解职场规则
　　3、 分析职业方向和不稳定因素
　　从不合理的空白期看应聘者的不稳定因素
　　从不合理的职业变动看应聘者的使用风险
　　从职业发展趋势看应聘者的发展潜质和发展速度
　　从教育培训一致性看应聘者的职业方向
　　4、 分析业务熟悉程度
　　从职责范围是否包括关键职责看应聘者工作内容
　　从相似职位工作的时间长短看应聘者相关工作经验的丰富程度
　　从相同行业工作的时间长短看应聘者相同行业经验的丰富程度
　　第二步、职务达成能力的评估（8分钟）
　　通过应聘者对以往工作经历和工作环境的描述，判断其是否具备完成应聘职位工作职责的能力。
　　1、询问应聘者过去在同行业或同岗位工作过的企业的规模、部门架构、团队结构、团队内的工作分工、业务流程、工作职责；分析应聘者能够完成的工作范围是否涵盖了应聘职位中所有的关键职责。
　　2、询问应聘者过去在相同岗位上的去年、前年的工作业绩以及今天的预期工作目标；分析应聘者的工作质量是否能够符合应聘职位的要求。
　　3、询问应聘者过去在相同岗位上的时间要求和完成日期，分析应聘者的工作效率是否能够符合应聘职位的要求。
　　4、询问应聘者过去在相同岗位上履行最关键职责时的具体实施步骤、工作程序，分析应聘者的从事工作的复杂程度是否能够符合应聘职位的要求。
　　5、询问应聘者过去在相同岗位上履行最关键职责时的配备的资源条件和存在的限制因素，分析应聘者是否能够在企业现有资源的支持下完成应聘职位的工作任务。
　　6、让应聘者将招聘职位中最关键职责进行分解，并列出实施步骤和相应的顺序，需要的人财物等资源的配置状况，在开始时需要收集的信息内容，近期的工作安排和影响成功的关键因素等，从而分析应聘者对应聘职位所需要完成工作的熟悉程度。
　　总而言之，对不同的职位的职务达成能力评估的重心不同。以达成目标为主的岗位，职务达成能力的评估重心是第五步（资源条件和限制因素）；在以解决问题为主的岗位，评估重心是第四步（工作复杂度）；在以例行工作为主的岗位，评估重心是第6步（业务熟悉程度）。
　　第三步、工作风格的评估（4分钟）
　　通过对应聘者在以往工作经历中形成的工作风格进行分析，判断其工作风格是否符合应聘职位的要求。
　　1、询问应聘者过往工作目标的确定方式，分析应聘者形成的工作方式是独立型、归属型还是控制型。
　　2、询问应聘者在过往工作中对在各项工作职责中时间比例的分配，工作的重心倾向于对外建立还是指向企业内部运营。
　　3、询问应聘者在既定工作目标下如何具体开展工作，从准备工作的完善程度和监控的力度分析应聘者的计划规范性强度、行动方式和行动速度。
　　4、询问应聘者在工作目标或工作环境发生变化时如何应对，从而分析应聘者的变通灵活性。
　　5、询问应聘者在解决问题时的表现，从解决措施的系统性、长远性和当前的时效性等三个方面分析应聘者的思维模式，是否具备前瞻性和全面性。
　　第四步、人际交往能力的评估（4分钟）
　　通过对应聘者在面试中的表现和以往工作经历中与上司、同事的交往情形进行分析，判断其人际交往能力的水平。
　　1、通过观察应聘者在面试中的表现，是否能够从面试官的话语中获取信息并形成自己的观点，同时了解面试官的感受；并在面试过程中口头语言表达流利，用词准确，语言丰富、生动，思路清晰、有条理，及时有效的给予回应、沟通的氛围非常顺畅。另外，还要通过观察应聘者的服装是否整洁合体，目光有神，神态自然大方，语速、音调、音量是否适中等，才能最终分析出应聘者的沟通能力。
　　2、通过询问应聘者在以往工作经历中什么情况下跟上司和同事沟通，沟通的频率、沟通方式、沟通的内容、什么时间沟通以及沟通时间的长短等，分析应聘者的团队协作能力，判断应聘者和团队的融合程度。
　　 第五步、工作类型的评估（2分钟）
　　通过应聘者在面试中使用不同工作类型的词汇频率的高低，了解应聘者感兴趣和喜欢的工作类型是否和招聘职位匹配，分析其长期发展的潜质和稳定性，短期用人可暂不考察。
　　1、技术型（技术领域工作，如：软件开发人员、工程师、QC、会计等）的关键词汇包括：质量、程序、系统、技术、评估、流程、分析、细节、测试、学习、探究、过程、专业、发现事实、技能、工艺、设计。
　　2、管理型（在已有基础上的经营型工作，如：项目经理、旧产品经理等）的关键词汇包括：组织、计划、预算、团队、优化、提高、改进、说服、妥协、现实、资源、实践、战术、方法。
　　3、战略型（开发新产品、研究、创造市场；如研发人员、咨询师、市场营销等）的关键词汇包括：长期、理想、新观点、概念、战略、创造、直觉、开发、咨询、全体、研究、理论、将来。
　　4、企业家型（挑战或快速变化的工作；如销售人员、新产品经理、企业家等）的关键词汇包括：销售、快速、结束、交易、劝说、临时准备、说服力、精力、开发、实施、混乱、争论、多任务、使发生、风险、急躁。
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两个问题。我们认为，面试结束后，面试考官要进行讨论，先对被试者每个纬度进行定性评价（好、中、差等），然后再进行定量评价（给出具体的分数），所有面试考官必须对被试者每个纬度的定性评价达成一致性意见。如果出现不同意见，面试考官利用面试记录进行互相举证，最终形成一致性意见。。
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　下面这些“奇葩”的面试经历你是否曾经有过?而哪些...面试现 场,足以说明你对这次面试的重视,而作为一名...:面试被问“人为什么会紧张” 先来介绍一下自己吧... 　1.你如何规划你的职业生涯 2.作为一名预防工作人员...开场白,那么接下来面试官就要听听你的英语自我介绍了...我们先来 看一下下面的对话: A:Good morning. Im... 　大多数面试考官会要求应聘者做一个自我介绍,一方面...了哪些成绩,你将来的职业生涯目标以及你所具备的条件...尽量早 些告诉他,不要等到他先来问你。作为一名... 　来吧, 英雄! 这就和“奇葩”面试官过两招。 ...足以说明你对这次面试的重视, 而作为一名文秘,有较...经历:面试被问“人为什么会紧张” 先来介绍一下... 　, 面试官最常问的问题就是: 先来做下自我介绍吧...下面第一句话,我用的是: “和其他应聘者相比,我...的帮助下,不断改正缺点,努力成长为一名合格的工 作... 　总共也就半个小时吧。面试官说周四发二面的通 知...推荐我总结, 我好意外, 但是只能故作镇定说了一下...但 我先来了,就先面了,1 点开始,2 点就结束了... 　教你怎样做好自我介绍 面试, 自我介绍 【转贴】 大凡进入面试,面试官最常问的问题就是:先来做下自我介绍吧!自我介绍因此成了一个面 试的开胃菜。俗话说好的... 　或者当面试官让你做自我介绍的时候,你可以主动问一...主动问一些问题,先来看看下面这个对话吧: A: Can ...(依我的资格和经验,我觉得我对所 从事的每一个... 　先来看看下面这个对话吧: 先来看看下面这个对话吧:...我们先来看一下下面的对话: 绍了。我们先来看一下...或者当面试官让你做自我介绍的时候, 或者当面试官...金牌面试官实战技巧训练
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（课程编号：）
金牌面试官实战技巧训练
《金牌面试官实战技巧训练》课程大纲
【课程背景】人才是企业竞争优势的创造者，是企业经营管理的参与者，也是企业品牌形象的传播者。人才引进工作的好坏，直接影响到企业人力资源的整体素质，并且影响到新进人员的团队融合度。面试官水平的高低直接影响了企业的招聘质量，企业人才引进须从建立一支高效精干的面试官队伍开始！从企业的战略出发，树立正确的招聘理念，制定高效的招聘策略与流程，准确把握招聘需求，灵活运用各种面试的方法与技巧，洞察求职者真实的想法与动机，是每一个面试官都应掌握的技能，只有这样，才能从浩瀚的简历和众多的求职者当中选拔出真正适合企业需求的人才。本课程将从高效招聘的理念、组织、方法、技巧入手，从实战的角度帮助学员提升人才招聘选拔的能力，成为一名值得企业和人才信赖的金牌面试官。 【课程收益】1、帮助学员从企业战略的角度认识招聘的重要性，正确认识面试官的职责定位；2、帮助学员掌握招聘策略选择、招聘流程制定、招聘渠道开拓、人才初步筛选的方法技巧，打好优秀面试官修炼的基础；3、帮助学员提升人才选拔与甄选的技能，掌握“望、闻、问、切”法在面试选拔中的灵活运用；4、帮助企业建立高效的金牌面试官队伍，提升招聘效果，打造企业人才竞争优势。 【课程对象】企业内部面试官、HR从业人员 【课程特色】课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性 【课程大纲】第一单元
基础篇――如何做个合格的面试官一、面试官在企业人才引进中的角色任务1、面试官的职责与使命2、面试官的主要工作任务及要求3、面试官在招聘中的常见误区及其避免【小组讨论】企业在招聘中的地位及角色二、优秀面试官的形象塑造1、摆正面试的态度2、面试官的的基本礼仪3、掌握基础的知识技能4、专业高效的面试流程管理【案例分析】望而生畏的现场面试官三、正确把握人才的选拔标准1、人才选拔的标准到底是什么2、冰山素质模型在招聘中的应用3、如何确定人才的核心素质4、如何构建人才的素质模型【小工具】人才素质金字塔模型构建的五步法四、招聘渠道选择与简历筛选1、常规招聘渠道的优缺点分析2、互联网思维的招聘渠道拓展3、简历基本信息的分析技巧4、工作背景分析的技巧【案例分析】中外知名企业的招聘渠道五、人才选拔的基本技术1、实操检验法2、背景调查法3、结构化面试4、行为面试法5、情境模拟面试法【小组讨论】指定岗位的招聘选拔设计 第二单元
提升篇――优秀面试官实战技巧提升一、“望”――如何识别面试中的非语言信息1、面试中观察的内容及注意事项2、非语言信息的解码技巧3、如何通过察言观色识别应聘者的谎言【视频分析】细节观察、谁在撒谎【游戏】察言观色二、“闻”――如何有效聆听1、面试官应该听什么2、面试官有效聆听的技巧3、聆听中的控制与追问技巧4、面试官聆听中常见误区的避免【视频分析】你听明白了吗？【小工具】谎言识别的两大利器三、“问”――如何让提问切中要害1、封闭式问题与开放式问题的要点及应用2、引入式问题的要点及应用3、行为式问题的要点及应用4、智力式问题的要点及应用5、动机式问题的要点及应用6、假设式问题的要点及应用7、压迫式问题的要点及应用【案例分析】各种经典问题的实战应用、如何应对面霸？【实战演练】行为面试与情景面试的综合应用四、“切”――如何有效掌控面试过程1、面试初起阶段的控制要点及技巧2、面试进行阶段的控制要点及技巧3、面试结束的要点与技巧【小工具】面试时间控制的四大方法五、善始善终的招聘细节管理 1、让应聘者推荐人才2、建立人才档案3、不要放弃离职员工4、留住员工也是招聘5、注意招聘中的风险【小组讨论】招聘中的风险控制
《金牌面试官实战技巧训练》培训目标
1、帮助学员从企业战略的角度认识招聘的重要性，正确认识面试官的职责定位；2、帮助学员掌握招聘策略选择、招聘流程制定、招聘渠道开拓、人才初步筛选的方法技巧，打好优秀面试官修炼的基础；3、帮助学员提升人才选拔与甄选的技能，掌握“望、闻、问、切”法在面试选拔中的灵活运用；4、帮助企业建立高效的金牌面试官队伍，提升招聘效果，打造企业人才竞争优势。
培训师介绍
张剑老师，毕业于中山大学行政管理专业，十六年大型制造、零售龙头企业中高层管理实战经验。PTT国际职业培训师、注册管理咨询师、人力资源管理师，广东省企业管理咨询协会会员、江西省人力资源协会理事会员、江西省公文写作研究会会员。深圳市科沃管理咨询有限公司、深圳市杰特企业顾问有限公司特聘资深顾问、高级培训师。
　　　
　　　国内酒店家具标杆企业森源股份-----集团人力资源总监
　　　国内第一家韩国上市集团公司三诺电子-----管理中心高级经理
　　　东莞零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAP连锁集团-----人力资源部经理
　　　……
　　　张剑老师专注于人力资源管理与企业管理咨询领域十五年，对大中型制造销售型、连锁零售型企业的招聘管理、公文管理有丰富的实操与咨询培训经验，多年来为企业培训了大量的招聘经理、高级秘书及经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家（可咨询其任职企业及咨询公司验证），是“全国十大人力资源管理与通用管理领域”最佳讲师之一。
主讲课程
A．招聘全球通 系列化招聘 精细化招聘 针对性招聘 全方位招聘
1．通用招聘 《高效招聘面试》---慧眼识人，聘之有道（2天）
2．针对基层 《破解基层员工招聘难题》---精耕细作，全线出击（1-2天）
3．针对中层 《解决中坚岗位招聘困惑》---聚沙成塔，厚积薄发（2天）
4．针对高层 《掌握高端人才猎聘之道》---按图索骥，伯乐相马（2天）
B．《公文写作》---妙笔生花职场觅先机，言简意赅沟通促效率（2天）
注：其他培训项目如需定制可提前三个月以上通知老师助理，老师将按“双方沟通――确定意向――企业调研――课程设计――专家团队评估修订――机构评审――客户服务”的流程进行。
服务特色
咨询式培训――
以多年企业管理实践与咨询案例为基础，为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体的“咨询式培训”，以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。
咨询式培训融咨询于培训过程之中，关注客户深度需求及问题根源，聚焦客户管理问题的解决与预防，力求“一次培训真正解决一个问题”。
体验式教学――
培训不仅有针对性的理论解惑，更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论为特色的实践解惑。通过培训不仅让学员学到知识，更让学员学会深度思考的模式，掌握挖掘问题根源，根本性解决问题的能力。
要想钓到鱼，就必须象鱼一样思考，而不是象渔夫一样思考。理论听上一百遍不如在老师的指导下实际操作一二遍。课堂上老师亲自对学员普遍存在的问题进行针对性的指导，课程结束后老师与助理长期为学员提供咨询服务。
教练式服务――
不仅授之以鱼，更强调授之以渔，帮助学员理解管理理论与实施办法，教会学员实际操作，以提高实际绩效为导向进行培训。
培训结束后免费提供一年的培训服务咨询，为客户解决个性化的问题，指导客户针对性的制定解决方案，由老师助理专项跟进培训效果。
服务过的客户
三诺电子、科汇国际（电工）、森源集团（家具）、雅源设计、森洋彩印（包装印刷）、金龙珠宝、嘉荣集团（零售）、金万电业、优利德电子、杰朗皮具、南安木业、路达卫浴、广东温氏集团、香港环球石材、广州宜通科技（IT）、广东鸿森集团（房地产等）、广东邮储银行、广州鹿山化工、万宝压缩机、香港伟易达电子集团、清华大学深圳研究院珠海教育培训中心、广州人事局广州留学服务中心、深圳航盛电子、新中源陶瓷集团加利申房地产（肇庆）、广州方圆地产、深圳凯依克物流集团、广州格风服装（品牌：歌莉娅）、深圳ECT（电子）、广船国际（造船业）、中国电信东莞凤岗分公司、农行广东分行营业部、顺德广东赛意软件（IT）、广东梅州移动、广州移动、广州石磐石阻燃材料（化工）、深圳OKI金融设备、广州良策担保（金融服务）、广州昭和汽车零部件、东莞九丰能源、广东商业联合会培训部、长春一汽轿车、上海财经大学EDP中心深圳财务总监班、广东新会企业家领导力讲座、深圳招商银行总行高级私人银行班、中海地产广州分公司（房地产）、广东广信通信服务等。服务过的客户有：三诺电子、科汇国际（电工）、森源集团（家具）、雅源设计、森洋彩印（包装印刷）、金龙珠宝、嘉荣集团（零售）、金万电业、优利德电子、杰朗皮具、南安木业、路达卫浴、广东温氏集团、香港环球石材、广州宜通科技（IT）、广东鸿森集团（房地产等）、广东邮储银行、广州鹿山化工、万宝压缩机、香港伟易达电子集团、清华大学深圳研究院珠海教育培训中心、广州人事局广州留学服务中心、深圳航盛电子、新中源陶瓷集团加利申房地产（肇庆）、广州方圆地产、深圳凯依克物流集团、广州格风服装（品牌：歌莉娅）、深圳ECT（电子）、广船国际（造船业）、中国电信东莞凤岗分公司、农行广东分行营业部、顺德广东赛意软件（IT）、广东梅州移动、广州移动、广州石磐石阻燃材料（化工）、深圳OKI金融设备、广州良策担保（金融服务）、广州昭和汽车零部件、东莞九丰能源、广东商业联合会培训部、长春一汽轿车、上海财经大学EDP中心深圳财务总监班、广东新会企业家领导力讲座、深圳招商银行总行高级私人银行班、中海地产广州分公司（房地产）、广东广信通信服务等。
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面试招聘、
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（点击对应图标或加为好友即可联系；在线时间：周一至周五 9:00-18:00）
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培训师：所在地：北京房地产管理落地实施专家培训师：所在地：深圳人力资源管理师&&讲师：蓝老师1. 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；2. 掌握结构化面试的方法与技巧；3. 辨识招聘和选才误区并有效的避免；4. 制订完善的企业人才职业发展规划和梯...&&讲师：张老师培训师：所在地：哈尔滨国家注册企业培训师培训师：所在地：广州资深领导力讲师、教练、作家&&讲师：蓝老师1. 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；2. 掌握结构化面试的方法与技巧；3. 辨识招聘和选才误区并有效的避免；4. 制订完善的企业人才职业发展规划和梯...&&讲师：张老师培训师：所在地：哈尔滨国家注册企业培训师培训师：所在地：广州资深领导力讲师、教练、作家&&讲师：蓝老师1. 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；2. 掌握结构化面试的方法与技巧；3. 辨识招聘和选才误区并有效的避免；4. 制订完善的企业人才职业发展规划和梯...&&讲师：张老师
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