如何加强新形势下国有企业网络舆情管控的方式和程序的管控与处置

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-12 06:34 标签： 舆情管控
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如何做好国有企业网络舆情管理
来源：互联网 发表时间： 19:45:56 责任编辑：李志喜字体：
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国有企业提高舆情应对能力的思考与研究
2015年9期目录
&&&&&&本期共收录文章20篇
　　摘 要：当前，随着“互联网+”的发展和媒体融合的深入推进，国有企业面临的舆论形势越来越严峻。在新的形势下，国有企业必须高度重视新闻舆情工作，正确把握舆情发展趋向，大力创新企业舆情管理，主动适应新媒体时代发展要求，认真开展网络舆论引导，有效应对企业舆情，达到化危为机的目的。 中国论文网 /3/view-7150374.htm　　关键词：国有企业;新闻舆情;应对处置 　　国有企业是公有制经济的重要组成部分和实现形式，是中国特色社会主义的重要支柱。随着国有企业改革的持续深化、国家经济结构的深入调整以及发展方式的不断改进，各种利益矛盾愈发凸显，一些问题成为舆论关注的焦点。如何妥善应对新闻舆情、及时消除负面影响、积极有效引导社会舆论，营造良好的企业发展环境，是当下国有企业必须深层考虑并动手解决的重要问题。 　　1 做好舆情应对工作的重要性和紧迫性 　　1.1 做好舆情应对工作具有重要意义 当前，随着社会的发展和网络技术的不断进步，人们获取信息的渠道越来越多，信息传播的速度越来越快，新闻舆论产生的影响越来越大。搞好国有企业媒体舆情工作，是优化企业外部环境的迫切需要;是对内凝聚职工力量、增强企业向心力，对外塑造品牌形象、扩大企业影响力的重要途径;是促进企业和谐发展的有效手段。如果不重视新闻舆情应对工作，很可能给企业带来难以估计的损失，甚至是灾难性的后果。 　　1.2 内外形势的变化对做好舆情应对工作提出了新挑战 从国际上看，随着我国经济实力的提升，西方敌对势力加紧对我国西化、分化。国有企业作为国民经济的命脉，成为西方敌对势力从经济上瓦解中国的首要目标，从形象上进行抹黑也成了他们的重要手段之一。从国内情况看，当前既是重要战略机遇期，也是社会矛盾凸显期。社会整体情绪、对国有企业的误解与企业改革过程中产生的问题相互交织，职工群众合理的利益诉求、良好期待与一些人的恶意攻击、蓄意找茬相互交织，使我们所处的舆论环境更加复杂，对于我们做好此项工作提出了严峻挑战。 　　1.3 媒体的发展变化对舆情应对工作提出了新考验 互联网技术的迅猛发展、大数据手段的广泛应用以及新媒体队伍的不断壮大，极大地影响了舆论的产生和传播方式，直接改变了原有的媒体格局。媒体市场化改革不断加深，媒体竞争也日趋白热化。思想多元、意识多样、想法多变成为网络大众的显著特征。面对如此复杂的舆论环境，某些问题一旦把握不准、处理不当，就容易把简单问题复杂化，局部问题全面化，一般问题特殊化，最终将苗头问题演变为危机事件。 　　2 舆情应对工作中存在的问题 　　近年来国有企业舆情事件爆发呈现不断上升趋势，这暴露出国有企业在舆情应对过程中存在的一些问题。 　　一是认识不清。通过分析以往发生的舆情事件，可以看出很多国有企业依然没有找到新的工作方式和方法，依然没有研究透新媒体特征，缺乏应对新闻舆情的敏感意识和有效方法。二是处置不力。当企业发生突发事件或网络上出现涉及企业的重大敏感负面信息时，仍然报有隐瞒、删帖等封堵负面信息的思想，不选择主动回应或及时澄清，往往错过信息发布最佳时机，导致舆情升级、舆论升温。三是方法不当。许多国有企业往往是“只会低头干活，不会抬头看路，更不会张嘴说话”，一些正面的积极的信息没有主动发布，一些能说通可解释的问题没有尽快释疑，致使企业遭到网络舆论会一边倒的批评、质疑，深陷舆论困局。 　　3 新闻舆情应对处置的长效策略建议 　　新媒体的快速发展既带来了对国有企业舆情应对工作的挑战，也带来了国有企业开放办企业的机遇。要做好舆情管理，需要实现从应急处置到常态治理的转变。 　　3.1 强化源头控制，从根本上防范舆情发生 加强企业内部管理，强化责任意识和阵地意识，确保企业管理链条前端安全受控运行，从管理源头上消减舆情风险。积极关注职工思想动态，满足职工合理诉求，引导广大职工自觉抵制网络谣言，避免不实信息传播。加强内部职工教育和上网行为管理，防止重要敏感信息外泄。 　　3.2 加强监测研判，及早化解舆情风险 积极开展企业舆情动态监测，充分利用多种监测手段，时刻关注网络舆情动向，多方收集相关信息，通过认真研判，准确把握舆论走势，及时消除舆情风险。对舆情反映的情况进行调查，挖掘舆情根源，做到早发现、早报告、早处置，重点跟踪，分级处置，把问题解决在萌芽状态。 　　3.3 强化正面引导，持续改善舆论环境 加强与主流媒体合作，适时发布企业改革发展的重大决策、重大新闻、重要活动和举措，树立企业良好形象。充分发挥网络评论员队伍的作用，发表有关企业的正面文章，同时与民众开展互动交流，提升传播效果。完善新闻发言人制度，加强重大信息的对外披露，主动向记者投食喂料。 　　3.4 做好应急处置，提高舆情应对的针对性 深入开展应急预案培训、演练，确保发生危机时能立即顺利开展应对处置工作。遇有重大突发事件，尽快借助主流媒体、新兴媒体、企业自办媒体三大平台，准确发布信息，透明公开真相，抢占舆论先机，引导舆论走向，维护企业品牌形象。不断提升媒体应对能力，加强职工新闻素养培训，确保突发事件中会与媒体打交道。 　　3.5 强化业务建设，提升从业队伍素质能力 建立健全企业新闻舆情工作体制机制，成立工作领导小组，做好企业舆情管理顶层设计。坚持把制度建设纳入考核;把业务开支纳入预算;把队伍教育纳入培训计划，努力打造一支政治过硬、业务过硬、作风过硬的新闻工作队伍。 　　4 结语 　　面对信息社会蜂拥而来的舆情大潮，研究熟悉网络，重视舆情处理，是新形势下对企业职责的基本要求，也是企业大局意识的集中体现。只要科学应对，善于引导，新闻舆情也能为企业改革发展注入正能量。 　　参考文献： 　　[1]杨德锋.如何做好国有企业网络舆情管理[N].中国民航报，（6）. 　　[2]冉芮川.加强新形势下国有企业网络舆情的管控与处置[J].办公室业务，2014（1）：50-51.
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