验货杂谈(分享如何跟客人，第三方QC打交道的一些经验) - 外贸验货 -
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验货杂谈(分享如何跟客人，第三方QC打交道的一些经验)
在验货这一行多多少少也做了五，六年了。从验货员角度说：
我觉得工厂人员如果往下面几点努力，可能验货员心情更舒畅，验货会更容易通过。当然，除此之外，自己不管是泡妹妹，还是到处去摸鱼，我想老板也是睁一只眼，闭一只眼的。
首先，我会按照正常的生产程序，把自己的货做好。当然不能保证100%合格。但至少要保证客人的不能有投拆的产品出来。一些致命的问题不能出现。产品做好后，那些是不良品（那些产品不能过验货员的法眼，但也不会死什么人稍微有点暇疵的产品）。一定要放在堆箱的最下面。验货员抽箱抽到最下面的机率少之又少。当然有时间的话，最好是按AQL标准挑几箱验货产品。然后堆放在产品里，做好标记，自己心中有数。如果要自己抽箱的话，那当然就搞定。如果验货员自己的抽箱的，那又另当别论。一般说来。自己抽箱要大于验货员自己抽箱。
&&接待验货员。要是接到验货员的电话，要去接他。自己要保证工厂有车去接。不管是什么车。如果车不好时要歉意的说明：工厂的车出去了，只好委曲一次。一般情况情况下，验货员是不怎么追究什么车来接的。接的时间一定要准确（千万注意），不能让验货员等。要知道他们就是上帝，没有几个好性格，可以等你20分钟以后。要不然那就准备退货翻箱吧。如果真没有车，叫他打个的，工厂付钱也好。总不能工厂付几个小钱，就倒闭吧。
& &验货员到厂后。一定要保证工厂的人有礼貌接待这个上帝。最好是准备几种炊料，先征询验货员意见，要那种炊料。绝不能，像一家工厂的话，验货员验货中午了，实在渴得不行，先问工厂有没有水喝。工厂还傻BB问：你有没有带杯子来？这样的话，难免会影响验货员心情的，不下杀手才怪呢。最好先问一下，是先坐着休息一会儿，还是马上去车间看货。同时，马上安排至少三个人，要有一人非常熟识今天所验的产品。另外两个可帮忙抽箱开箱验货。一定要手脚灵活，绝对不对笨手笨脚的。当然，人嘛，至少要长得对得起观众。不能影响验货员的心情。有美女的话，最好安排一个，大多数验货员还是比较颀赏有美女陪自己验货的。
&&抽箱。先征询验货员意见是工厂搬箱来，还是他自己亲自去抽箱。最好自己陪同一起去车间抽箱。抽箱时要注意能马上还验货员找到要验的货。不能带着他满车间转来转去，验货员也是比较恼火这一点。货做好了没有？做好多少？其它的什么时候能够做好？这些都要向他老大人如其说明。如果货没有做好，自己又想验货员验。那办法只有一个，这不说也清楚。如果还持迷不误的话，那验货员还是要按章办事。MISSING掉，马上走人。自己就等着付昂贵的重验费。
& &抽完箱后，看是否需要搞小动作，要不要换一下箱。然后尽快把箱拿到验货室。如果公证行验货，要拍照。安排一个灵活的人协助他拍照。最好是他照完箱正面，马上会帮他放后侧面的人。只有这样的人协助才大大的宽验货员的心。如果因为配合不好，那也是工厂的做得最失败的。很多验货员就仅仅因工厂配合不好，影响他的验货心情。结果就自然退货翻箱，实在得不偿失。
&&拿货出来。最好吩咐自己的人，如果有什么大的问题的，而又显而易见的，要悄悄的拿出来。不能明目张胆的藏出来，或者大摇大摆的拿出来。在正常情况下，验货员只有极个别的人会看完产品。一般都是看一半，或者更少。当然如果工厂惹恼他，他就是按AQL标准看完产品，也是无可厚非。
正常验货，要知道林子大了，什么样的鸟儿都有。验货员也是。有的直接从学校出来，仅仅凭学历高，英文好，就做验货员。而这样的人，往往易抓一些线头，小擦伤，脏痕，等等。而另外一半人。因为他们本身懂，是个高手。自己最好有什么就说什么，不能隐瞒，以诚待人。在验货员验出问题来时，自己最好不能明确的说，这个不是问题。这也是验货员忌悔的一点。如果不是问题，他就会恼火的一家伙把产品全看完了，找出一大堆问题产品来。千万不能跟验货员吵。即使你就是统率成百上千人马的主管，身家上千万的老板，也没必要跟他们吵。要知道是验货这件事上，是有求于他们，他们就是上帝。再者，你要面对的不是一个验货员，而是整个验货公司，整个客人。万一得罪他，好果子就自己受的。所以自己首先先老老实实的承认，这是个问题。然后自己怎么改。最好说自己马上翻箱，把特别严重的挑出来。这给验货员一个成就感，认为自己找出了问题。人总是容易满足的。当然，要是你胆敢不把这个客人放在眼里的话，那又别当别论。
& &中餐时，自己要安排好出去吃中餐，最好是去一个稍稍干挣的地方。验货员在验货过程中，不管什么问题。工厂的人都要配合，不能意气行事，到了下班时间，自己不能一走了之，丢下验货员一个人在那里。天下最愚蠢的事，莫过于节省一次饭钱，那么可怜巴巴的一二百元。到头来，惹得验货员愤从心头起，恶向胆边生。他不痛下杀手才怪呢。有一次，验货员跟工厂的人吃西餐，验货员点了20块钱的西餐和炊料，觉得没有吃饱，还是加一个虎皮尖椒吧。8块钱。工厂的人赶紧摇头：说我们工厂只能报每个20块的。当然气得这个验货员说那还是我给钱吧。后果下午回去，窝了一肚子火。不把它退了才怪呢。
&&所以工厂如果不请吃饭，除非你的品质做得个个都是精品，那才无可厚非。这样的情况几呼不可能，手工操做的东西难免有问题。要不然，鸡蛋缝里挑骨头，一定不达退货目的不罢休。结果退货，自己怎么又不想一下：自己已经不仁，对方何必不义呢。我记得有一次一个验货员去工厂验货要退货。那老板有些气势嚣张的说如何如何。验货员当时什么也不说，写上退货走人。后来这单货验了三次还是走不货。可就是与验货员抬扛的教训。
& & 点菜时，可征询验货员的意见。看他有什么不吃的，喜欢吃什么。这是最基本的礼貌。如他们不点，自己才可代劳。不能自己一手包办，记住他是上帝，这个指导方针不能丢。饭前先大方一点问一下有没有烟鬼，那来几包烟也无妨。一点烟钱，小意思啦。反正钱又不是要了自己的。上菜时，自己要礼貌的先让客人用。这也是自己的修养问题，往往小事就能看出一个人的修养来。
&&其间也可以聊一些自己产品的事，可委婉说客人如何如何，但千万不能说过火。以免激怒那些上帝。当然自己也可以通过这些聊天，看出这个验货员是那一路货色来。对不同的验货员，要采取不同的方式，做得有的放矢。
如果遇着第一种比较难缠的上帝。那，但你还是不要表示出来。那怕一点点也不行。最好的办法就是这是个问题。马上把现场主管叫过来一通猛骂。接着再说线上马上翻箱，好不好？当然对付这种人最好的办法就是自己拿住相机在一旁看着他验货，以防极个别的验货员有个别的小动作。遇着不是问题的问题，自己也可以拍照。到时拿到客人那里去解释。当然这要是自己厂业务非常得力，能搞定客人情况下。当然大多数情况下是用来虚张声势。千万不要动不动就要投拆人家。
&&这是极其其敏感的事，一定要慎之又慎。验货员特别忌悔这个。要是你搞不定验货员，就千万不要搬石头砸自己的脚。要知道你一但投拆验货员，第二次恐怕没有那个验货员对你工厂客气。也没有那家验货公司会放过你了。
&&另外一种人，是那种抓住真正问题不放型，这种人遇上了，自己倒霉。谁叫自己的货做得有问题呢。当然第三种就是无所作为型，这种人最易搞定。他们往往懒得抽箱，也懒得看货。在验货室聊天聊到中饭时间，吃完饭走人。
& && &在验货时候，人家验货员也会装模做样的找几个缺陷的，这时不要急，要稳坐钓鱼台，由他就找好了。千万不能打扰他。要知道人家也在拿公司的工资，所以他也不想让人看出来，他是吃白食。找几个缺陷，无非向客人证明他没有吃白食。当然更理想的就是协助他找几个无关紧要的小问题。
& & 要是签报告时，直接看PASS 或FAIL没有，前者大笔一挥。不要婆婆妈妈。如果FAIL，那恐怕要发挥牛皮糖的功夫，死缠滥打，赔尽笑脸。不要轻易的下笔。我见过一个工厂主管，他在我FAIL他货后，他死活就是不肯签字。到最后我都缠不过他，烦了，心想反正又死不人的问题，还是放了吧。这样的主管才是最狡猾的主管。这样的主管才让验货员最头痛的主管。
& & 签完字，大家神经都松驻下来。客气的请他们喝喝茶。道一声幸苦了，欢迎下次如果到这边来了，请打我的电话，如何如何。
&&送验货员。自己最好首先明确提出，要去那个车站。绝不能等验货员提出他去那里。要知道有些验货员可能会蛳子大开口，就送到家吧。自己再拒绝那多不好意思。送一下去车站也花不了几个钱，给验货员也有一种上帝的感觉。
& & 送验货员上车离开工厂时，自己最好拉开车门，请他们上车，然后一大堆感谢的话。就是心里一万个不愿意。也要笑语挥手作别。自己站在门口直到客人离开自己的视线为至。不能一上车自己马上转身。要是客人一转身一看，就会感觉自己假得很，虚伪。
当然，以上这些，就是我的一点看法而已。言者见言，智者见智，各有各的说法罢了。
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工厂的人看验货员本来就很虚伪。你没感觉吗？
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感觉了啊 没办法啊。
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没一个好东西，都在装而已
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来自 广东佛山禅城
都是做做样子```收点小费嘛```没办法的事情``要做老外的订单```
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回复 #1 lalabadboy 的帖子
姐我的手就是臭，每次抽货都抽到工厂藏不良品的箱，挑好选好的产品从来抽不到。验货员与工厂并不是对立的，质量做好了，也验不出毛病来，总不能把白色的产品验成黑色的。
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老子经常投诉那些验货的,有什么问题吗?&&难道你认为第三方验货公司会为了一个小小的验货员冒着被别人整天攻击的危险吗?
有时候直接投诉到他们某个地区总部,不要找内地的上司投诉就可以了,这样的投诉谁都怕.
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来自 浙江 海宁
收藏了，这个不错，学习
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嗯 大家都不想跟钱过不去 街外钱大家赚就是了
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学习中&&学习
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不要不相信,,
既然TA验货员,他就应该多少比工厂人在品质问题上专业些,,
所以工厂最好以谦虚的态度去对待他们.
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嗯 楼主说的很不错~
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来自 hunan
回复 #1 lalabadboy 的帖子
楼子的说法有些偏激， 我在洋行做了十多年的验货，我都是公事公办，我承认喝过工厂提供的水，吃过饭，我觉得这很正常啊，
就像家里待客之道。
我们的目标都是把品质搞好，大家都不希望货柜从国外拉回来吧，所以工厂都称我”杀手“，我是从来不买工厂的帐
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有一定道理，不过，最好还是把质量先做好，我觉得验货公司如果放掉哪些不合格的货的话，也是很有风险的，那会影响他们企业的信用已经验货员自己的工作。。
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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