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贷款购车4S店为什么要收取服务费？
[日期：] & 来源：汽车金融消费网& 作者：汽车金融消费网 & [字体：
&贷款购车为什么要收取服务费？服务费的标准是什么？为什么收服务费却不给开发票？&今年汽博会，长春市汽车销售4S店又赚个盆满钵满，但是长春市工商局和长春市消费者协会却在暗访中发现，汽车销售4S店为顾客办理贷款购车时，收取的服务费用中藏着&猫腻&。
8月12日下午长春市工商局和长春市消费者协会针对汽车4S店收取贷款&服务费&的问题邀请长春市20多家4S店代表参与此次点评会，同时邀请了长春市工商局法律顾问、律师等相关专家来给这种现象给予专业的意见。
据了今年上半年消协接到交通工具类与汽车服务类投诉158件，其中家用轿车投诉61件。汽车投诉量呈现不断增长的态势。但由于各厂家的竞争，贷款购车这种超前消费模式也成为了促销的手段，由此也引发了许多问题。其中在贷款购车中收服务费的问题较为突出。
消费者贷款购车需要交&服务费&费用从千元到万元不等
为了吸引顾客，许多4S店推出了&零利息、零首付&购车活动。但是在办理手续时有要求消费者支付一定额度的&服务费&。但是这种服务费收取的不明不白，收费标准不一，甚至消费者还可以讲价。不过，对于支付的这笔&服务费&，多数4S店却表示不能给予开任何的正规发票。
什么是&服务费&。根据4S销售员的说法，所谓服务费就是指车主通过贷款购车所衍生的一种费用。即4S店替买家去银行办理申请贷款相关的审批手续，在办理过程中所需的一切费用、经销商提供的服务&所需的费用等。
针对这种现象，长春市工商部门在汽博会期间对长春市40家汽车4S店进行了暗访，发现4S店在为消费者办理贷款购车时要收取&服务费&，少则1000元，多则上万元。
在调查中，工商部门也发现出这笔费用有一定问题。如车贷收取的服务费与车价挂钩，常常不能款式的车服务费互不相同；消费者办理车贷的过程中没有选择权，无法自我决定选择4S店合作的哪家银行或贷款公司，有时也无法决定自己是否能不通过4S店与贷款公司达成协议；所谓&服务费&没有告知具体的标准，没有明确的指明该项收费的标准在哪，也没有正规的发票。有时仅仅通过口头告知。并且服务费还可以讲价。
质疑收费是否合理？会上4S店均认为合理
对于质疑此类收费是否合理，此次点评会上多家汽车4S店均认为此项收费合理。
有汽车经销商表示，这样的收费很正常。&我们商家需要有自己的利润，不过我们是有额度限制的，不允许多收，并且各家4S店相互竞争，所以出现了这个手续费砍价的现象，均是正常的。&
&这个收取手续费的现象是4S店普遍存在的，消费者买车本身就已经同意并且认可这种形式，关于这个手续费的诉求没有普遍性，并且我们在买家付款之前已经告知手续费问题，汽车作为一种奢侈品也要付出代价。&另一家汽车经销商代表表示。
一汽某汽车经销商也收费合理。&我们的手续费是2000元，应该没有车的限制。消费者既然付款也就是认可这个收费方式，并且手续费的收取是因为我们要为消费者办理贷款业务，这需要一定人力、物业成本的。&
在针对为何不能开正规发票时，有经销商表示，不能开发票是因为营业项目上没有服务项目，不允许开服务发票。
工商：银行和经销商之间的协议不能强加给消费者
针对4S店的想法，长春市工商局公平交易处副处长汤欣当场揭露了经销商们的说法。
&据我们调查了解，你们收取的服务费用，是为了减少自己的风险损失。&汤欣说，根据他们调查，经销商与银行之间签订贷款协议后，消费者分期还款，银行获得利息后按照固定日子返给经销商金额，但在此过程中，会收取相关费用。比如一辆贷款10万的车，最终只返还给经销商9.8万元。这其中的2000元就是经销商的损失。&但是这样的损失不能由消费者填补，应该是4S店与经销商之间的事。不能强加给消费者&汤欣说，如果贷款购车消费者提出自己去完成相关手续的办理，应该不收这笔款项。
律师：&服务费&收取存在欺诈现象没有法律依据
大成律师事务所律师刘艳成针对此问题谈到，在我国只有两种贷款收取手续费时有法律依据。其一为委托贷款即自然人将钱委托给银行，银行收取相关费用；另一个为信托即消费者拿钱买信托产品，会要求收费。而所谓的贷款购车收取手续费是没有法律依据的。
刘艳成认为商家收取&服务费&的行为涉嫌欺诈。&根据《消费权益保护法》第20条规定，商家明确标价，将真实全面的信息反映给消费者，这一点上你们没有提醒消费者注意，有的商家只是在取车时才告知这笔款项，根据《合同法》第53条规定：一方以欺诈、胁迫或违背另一方意愿所签订的合同，另一方有权向法律申请撤销。55条还明确提出构成欺诈还需交3倍金额的赔偿金。&刘艳成说，服务费收取违法，涉嫌欺诈行为，根据消法相关规定，消费者有权要求商家三倍赔偿。
建议：改&服务费&为保证金
面对律师的质疑，有经销商终于说出收&服务费&的真实目的。&我们是为了规避风险。&一家汽车经销商表示，他们在为顾客办理银行贷款时，也会有贷款风险，所以才会收取相应的&服务费&。
对此，刘艳成认为商家收取&服务费&不合法，他建议商家应改&服务费&为保证金。 &保证金在合同法上有依据。&刘艳成说，在合同中列明相关款项，消费者应履行自己的义务，只要构成违约就需要赔付违约金，所以请4S店不要担心所谓消费者不承认看到合同中款项这一事情的发生。 此外，长春市消费者协会秘书长钟萍表示，汽车贷款是经销商为了达成销售目的而开展的延展性服务，也是经销商为了卖车而衍生出来的协助义务，服务的目的在于购车交易的顺利达成，所以应是汽车销售商附属义务。
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帮人从银行贷款收服务费合法吗
收取费用有标准吗，帮人办银行信用卡收取费用合法吗。
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应该由金融机构开发票。
大家还关注　　正升青青丽苑业主被某银行重庆分行渝中支行小什字分理处违规收取费用。事情的经过如下：2010年12月业主与银行签订房贷合同时，合同上约定贷款利率按基准利率八五折执行，到了2011年2月份，银行工作人员黄女士打电话通知业主，要收贷款金额1%的手续费才能执行八五折利率贷款，不交这个手续费就按基准利率放贷。虽然签了贷款合同，但银行当时并没有把合同返给我们，由此给银行留下了钻空子的机会。当时业主们担心她说不交这个手续费就要执行基准利率，所以部分业主就懵懵懂懂的去交了手续费。
　　而如今，我们获悉正升青青丽苑同一批办理贷款的业主中有很多没交手续费的同样是八五折，且已经在开始还款。为什么同一时间购房，同一时间签的贷款合同，同一批放款的业主会遭遇不同的待遇。我们这些业主的血汗钱就这样轻轻松松的被建行占有。
　　经过向律师咨询得知，银行收贷款手续费是违规操作的非法行为。银行收取手续费不是有没有依据的问题，而是根本没有资格收取手续费的问题！
　　《 中国人民银行贷款通则》中有规定：
　　第二十四条第四款
自营贷款和特定贷款，除按中国人民银行规定计收利息之外，不得收取其他任何费用；委托贷款，除按中国人民银行规定计收手续费之外，不得收取其他任何费用。
　　第六十七条
贷款人有下列情形之一，由中国人民银行责令改正；有违法所得的，没收违法所得，并处以违法所得1倍以上3倍以下罚款；没有违法所得的，处以五万元以上三十万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
　　一、贷款人违反规定代垫委托贷款资金的；
　　二、未经中国人民银行批准，对自然人发放外币贷款的；
　　三、贷款人违反中国人民银行规定，对自营贷款或者特定贷款在计收利息之外收取其他任何费用的，或者对委托贷款在计收手续之外收取其他任何费用的。
　　所以，银行收取的贷款手续费都是非法的。银监会继承了人民银行的相关监管职责，银监会可以对建行予以行政处罚！
　　请问：1，收取贷款手续费可有相关主管部门批示的文件？如有文件请出示。
　　2，为何同一批申请贷款的业主，没有缴纳所谓贷款手续费的，也是基准利率八五折并且也放款？银行是以何标准来认定是否向贷款申请人收取贷款手续费的？
　　在此，正升青青丽苑被违规收费的业主强烈要求银行退还违规收取的贷款手续费，并请人民银行、银监会、市消协等有关部门发挥应有职能，请重庆晚报、重庆晨报、重庆时报、天天630等媒体督促银行纠正这些违规行为。让银行将老百姓的血汗钱退还给群众，给老百姓一个交代！
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　　我也被收了　　
　　交通银行也要收！还有农业银行去查还款记录，盖个章居然要10元。
　　当今银行业不规范的太多　　相关主管部门应该好好治理下
　　强烈要求建行退钱，并给个合理的说法
　　我问过身边办过贷款的朋友。。他们就没付过这种所谓的手续费。。　　但是我被建行工作人员告知如果不交。。就不能享受85折的优惠。。　　我买房的时候本来首套房就能享受85折。。　　为什么还要额外的交手续费。。　　今天315请求有关部门给合理的解释。。　　刨根问底。。填补自己的法律空缺。
　　当今银行业不规范的太多　　相关主管部门应该好好治理下
　　银行回应：要享受八五折，收取1%“弥补损失”谁弥补老百姓的损失？http://t.cn/zOMLN4Q
　　银行回应：要享受八五折，收取1%“弥补损失”　　相关新闻：http://www.yzcn.net/broadcast/text/7014.shtml　　谁弥补老百姓的损失？
　　买房贷款，银行要收手续费？　　百姓生活网
www.yzcn.net
编辑： ly223
我要评论　　楼市调控力度加大，让贷款人感叹现在办房贷真是越来越难。记者日前了解到，信贷额度紧张，个别银行开始加收额度1%所谓的“贷款手续费”。如果消息属实，意味着贷款100万元，光手续费就多出1万元。昨天，扬州多数银行回应：尚未收取。　　中介反映：“贷款26万，要多缴服务费2600元”　　昨天，扬州一家中介公司的业务员张女士告诉记者，客户李先生年前购买了一套二手房，60多平方米，缴完首付需要贷款26万。　　年前1个月，李先生将贷款申请递交给了银行，当时信贷员称可以打八五折，但是额度紧张需要等。不多久，贷款获得了审批，但仍在等待放款。事情到了2月份，却起了变化。节后上班，信贷员就告诉李先生，贷款可以放了，但要收1%的“贷款服务费”。最终，李先生到银行缴纳了2600元后，才获得了贷款。“买房人也很无奈，但没办法，还是要硬着头皮缴。对买房人来说，能拿到贷款不容易，能享受到85折优惠更不容易。”张女士说。　　记者调查：多数银行并未收取手续费　　银行加收额度1%左右的“贷款手续费”？不过，记者昨就此征询各家银行时，对方均否认加收这一费用。　　扬城一些银行的房贷部负责人均表示，目前并没有向客户收取此项费用。“你贷款买房，给银行利息。手续费？好像没听说。”工作人员对“贷款手续费”一无所知。　　某银行负责个贷审批业务的负责人介绍，银行有一些贷款业务是有“贷款服务费”，这种收费属于中间业务费的范畴，各家银行早就已经上报银监会和发改委备案，收取的费用符合有关规定，不属于乱收费之列。只是由于前两年货币政策相对宽松，银行出于经营的考虑几乎没有收取这些费用。　　银行回应：要享受八五折，收取1%“弥补损失”　　既然多数银行普遍未对买房人收取这项费用，李先生“被缴纳”的1%的“贷款服务费”，又是从何而来？　　记者咨询了李先生上午贷款所在银行，该银行相关负责人坦言，由于信贷额度紧张，去年积压的房贷单子的款都没放完。当时签订的协议中，不少客户还享受了8.5折的利率优惠，银行方面损失很大。“你想想，银行基本上都是基准利率，仍然给这部分客户8.5折的利率优惠，银行损失很大，收取一定的费用作为弥补中间业务收益的损失。从长远看，8.5折房贷，省下的利息，肯定比收的钱要多得多。”采访中，记者了解到，办理贷款，不仅有的银行收取手续费，有的银行还要搭售理财产品。　　剖析：房贷收紧，客户等贷“遥遥无期”　　上述现象的背景仍是贷款额度的供不应求，作为卖方市场的银行也愈加强势。即便是这样，各家银行还纷纷表示，贷款几乎没有利率优惠可言，不保证贷款何时能批下来。　　首套房贷利率八五折优惠如今几乎成了“痴心妄想”。在记者咨询时，银行的个贷工作人员都会笑笑说：“别想着八五折了，基准利率能批下来就很不错了。”此前，市中信银行酝酿在节后将首套房利率上调到基准利率。昨日，市中信银行个人贷款中心主任马建宇就透露：“目前最新的政策就是执行基准利率。”
　　事实上，不少银行均表示，2月过半，额度紧张的状况依然没有缓解，不少银行对房贷已经摆出了“婉拒”的态度。“我们主要向别的收益更高的贷款品种倾斜。客户来贷款，我们都不敢承诺放贷时间。”一家股份制银行负责人说。　　传闻回应
首套房首付上调至5成？可能性不大　　传闻1：苏州中行交行首套房贷首付比例或上调至5成。而扬州的情况如何？　　回应：记者咨询了多家银行，各家银行均表示，扬州各大银行首付比例仍为三成。“事实上，利率主要调节的是银行的收益，首付则是银行用来控制风险。可能在一些一线城市，房价过高，银行通过提高首付的方法来控制风险。但是扬州属于三线城市，房价的泡沫很小，银行提高首付比例到5成的可能性很小。”马建宇说。　　传闻2：差别化住房信贷政策可能继续升级，针对的或为第二套房以上(含二套房)的存量房贷。若计划最终成行，有可能率先在北京、上海展开试点，第二套以上(含二套)存量房贷利率上调至基准利率1.1-1.2倍。　　回应：记者采访多家银行房贷部门人士表示，目前尚未接到上调存量房贷贷款利率的通知。据悉，2008年底房地产信贷刺激政策出炉之后，商业银行将存量房贷利率优惠由8.5折统一调至7折。尽管目前背景下动存量房贷利率难度非常大，但时过境迁，在2011年房贷利率紧缩时期，优惠政策或将真的不复存在。
　　作为一个消费者太弱势了，给银行打电话，他们的领导居然表达出来一个意思，你们就自认倒霉吧，反正这个钱是不可能再退给你们的。给银监会打电话，说要归他们的信访办管，打信访办的电话，完全是语音提示，根本无人接听，中国的老百姓维护自己的权益太难了，老百姓能怎么办？？？？？难道就没人管？？？
　　难道就没有被建行欺骗交了钱的同学？？？
　　建设银行那个黑啊
　　恳请市领导关注普通老百姓的民生问题，让建行还人民一个公道！
　　记号！查一下再发言。
　　正升青青丽苑被违规收费的业主强烈要求银行退还违规收取的贷款手续费，并请人民银行、银监会、市消协等有关部门发挥应有职能，请重庆晚报、重庆晨报、重庆时报、天天630等媒体督促银行纠正这些违规行为。让银行将老百姓的血汗钱退还给群众，给老百姓一个交待------我也交了的
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