如何面对客户的拒绝价格纠缠

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-04 18:18 标签： 如何面对纠缠
如何面对客户讨价还价_百度文库
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如何面对客户讨价还价
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你可能喜欢，少不了要遇到一些喜欢讲价的客户，面对这种情况，大家都是怎么处理的呢?婉言谢绝讲价 or 适当优惠 or 承诺下次优惠 or 免邮面对五花八门的讲价要求，您要是怎么回复的呢？欢迎大家献策献计啦！！！
1）我们一般是先回复不讲价，买家没回复了的话，我们也不再搭理了；2）如果买家还是要求优惠点，我们会给包邮；3）包邮了还再要求优惠的话，在利润允许的情况下，有时还会再给优惠一点，但不是很多，关键还要看心情和买家的态度，更重要的还是跟买家说明下次购买会更优惠之类的；4）遇到“极品”买家，或者喜欢拿别家价格最对比的话，一般不再搭理欢迎大家献策献计！！！
我就是答复免邮，买家就OK了
第一：送些小礼品
第二：实在不行，鼓励客户买更多数量，获取相应折扣~
要是独立B2C，就建议不让讲价。要是在淘宝上，可以不让讲价，也可以讲价；要是我，就努力不让讲价。
我们是谢绝还价的，要还价的直接发个店铺vip的说明页面过去，里面有优惠的资格，到那个份上了，不用你说一个字，该怎么优惠就怎么优惠。
客服密度大的大淘宝店 根本不存在议价的可能 效率很低的！
另外 降价是对店铺形象不好的！
回复：6 楼 @ 一样秋天 & 我们也按照这个方法做过，但效果不好，你的是皇冠，说服力自然好一些，但我们还是钻石店，买家还是喜欢拿别人的来做对比。
回复：7 楼 @ mitxjtuer & 是的，大店可以这么做，但我们小店做不了啊。
适当优惠。按自己产品利润适当优惠。
准备些小赠品。
告诉你的客户价格已经标到最低了，经营的产品并非暴利商品，只是在成本的基础上加了合理的利润。
不能保证价格是淘宝最低的，但能保证的产品的质量和服务不打折扣。
引用 (xinggo @ 10-02-21 23:14)要是独立B2C，就建议不让讲价。要是在淘宝上，可以不让讲价，也可以讲价；要是我，就努力不让讲价。邢大你这话讲了和没讲一样
看心情，大部分时间是拉黑
引用 (一样秋天 @ 10-02-21 23:37)我们是谢绝还价的，要还价的直接发个店铺vip的说明页面过去，里面有优惠的资格，到那个份上了，不用你说一个字，该怎么优惠就怎么优惠。
即将升皇冠了,& 为了避免这个问题浪费客服时间和影响心情,也是用的这个方法,方案已经写好, 明天看效果了``&
店大好办事，小店的处理选择就相对小很多了。
建议不让议价
作为顾客我很少讲价，觉得很麻烦啊
而且，我去的店铺都不让讲价吧。。。
很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限，实在是不能再议价，请多多理解…
适当优惠。按自己产品利润适当优惠
淘宝的环境注定了是要侃价的，就像去集市里买东西一样。
但是到了沃尔玛家乐福，大家又自觉地不侃价了。
答应送个小礼物。
先礼后兵。
如果价格是调整好的价格，就不要让价，就说是最低价格
我们网站系统都是死的，所以客户想还价也还不了，就是最低的
网站应该明确说明，不议价，这样便于网站发展和品牌形象树立。你看去超市买东西，有哪个是去还价的。
大小超市都一样。
回复：18 楼 @ 秦淮河畔 &
还有更好的回答方案吗？呵呵
当产品是特价的时候（价格已经是成本价了），买家问询是否可以优惠点，除了小礼物，还有没有什么更好的言辞可以谢绝买家 呢，没有不字最好咯！
淘宝的大环境养成了买家砍价的习惯。。。
额，我发现貌似我应该去淘宝上面锻炼一下，哈哈...
淘宝就是个大集市，还价是难免的，除非做成超市。
1、我喜欢说“关于优惠，我们公司目前只有满百包邮的活动。满一百元，就可以免快递费啦。”
2、建议阅读王建四先生的书。比如《服装应该这样卖》。我读了之后，发现，我平时干的事，是相当的蠢。
是避免不了的，现在是想讨论如何应对，有没有好的办法，或者如何跟客户说比较好？
不讲价，讲价的话感觉店就不正规了呢
店大是很好说的，小店就不好办了
回复：4 楼 @ 肉圆 &
引用 (肉圆 @ 10-02-21 22:26)在不亏本的情况下，哪种方式能快速摆脱这个客户的纠缠，就用哪种方式。 你家淘客效果如何
我以前总是人为淘宝上的东西不能还价的， 谁知道一个朋友告诉我 说可以还价的 ，呵呵&
议价是个大问题，不过对btoc来说 议价是不现实的 因为根本就改不了价格，对店铺形象也是有大折扣哦。商城的优点就是品质保障。来商城议价的不可否认确实有，不过真正的商城客户是不介意价格的。
我们的应对措施是直接告知无法改价，然后发送促销信息，其实发送vip和包邮标准。不知还有什么好的方法& 向高手请教
建议拒绝讲价
谢谢兄弟们的意见，最近遇到这种情况，我就直接发VIP页面给客户看，明显有些效果了，看后最多也就再要求包邮，我也爽快答应。很少有再讲价的了！
和楼主一样是，这个问题也一直困扰着我们
一般采取的策略是：
1、对于开口讲价的用户，我会给他发一段话，说利润微薄之类的，不议价。基本上70%的用户都会适可而止。
2、给用户一个期许，下次来买更多能有一定优惠。
3、对于一些折磨人而且购买数量较多的用户，在条件许可范围内，会给2-5元的优惠
4、对于进一步想要更多的用户，就不搭理了！
一般能解决90%的议价用户
大家有更好的法子吗？
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