她再也控制住自己情感，边哭边喊着妈妈。
小公举深夜开启17年虐狗第一弹，宣布昆凌怀二胎。
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　　网友们都认为淘宝天猫双11销售额破912亿马云赚大了，但是你知道双十一的退货率是多少吗?
　　据了解，双十一的退款金额截止到前两天已达574亿，而之所以这么多人退款就是因为假货率达到了63%，另外还有一些商家先抬价再降价被揭穿，据说这次马云其实亏惨。
　　近日有财经媒体曝出双十一后部分天猫大卖家退货率惊人，其中韩都衣舍和杰克琼斯这两家分列女装与男装成交额第一位的品牌，退款率高达64.09%和38.25%。当事方之一韩都衣舍CEO回应称媒体所列举数据的计算方法有误差，但没有透露该店铺实际的退货率。
　　众所周知，人们喜欢买那些好评多，销量大的商品，然而在庞大销量和海量“好评”的背后，究竟含有多少水分?
　　经调查发现，在阿里的生态产业链条上滋生着大量的“刷单蚂蚁”。他们组织严密，培训严格，了解阿里刷单体系的所有漏洞，这让他们刷出的销量和评价能够以假乱真。
　　而这些购买刷单业务的商家，最终会将成本嫁接到消费者头上，这或许正是淘宝体系内假货泛滥的根本原因。
　　其实，不止淘宝的假货泛滥，网络上又有多少信息是真实的呢？新浪没有实名认证，微博用户可以随意“说话”，让网友间的战火频发，频频爆出人肉搜索事件；网络充斥的各种兼职或租房子的信息，十个有九个都是中介，让交钱，交佣金，一点安全保障都没有。
　　但是一些第三方专业信息服务平台的上线，像快竞网，威客网站，他们通过实名认证，让这些网站的信息得到了许多用户的认可。拿快竞网来说，他为大批中小企业提供的快速业务信息对接，剔除中介，佣金费用，拉低了业务成本和运营成本，为公司发展增添极大助力。
　　并且快竞网为中小企业的业务获取开辟了新的渠道，很多中小企业可能由于自身技术、资金等问题不能很好的与互联网融合，限制了在网络方面的发展。而快竞网为各行业企业间不仅传递业务信息，还免费为企业提供标准化的企业级网站。帮助企业更好的展示自身资质，也方便需求客户更详细的了解服务商企业，使双方企业能够更好的合作，让企业在激烈的市场中，在互联网领域实现快速发展。
　　电商和传统零售大趋势是融合，各企业利用互联网扩大品牌自身影响力也是大势所趋。2015年双十一已落下帷幕，数字盛宴之外已让笔者无感。而退货量如此之多，大大印证了只有诚信的商家，跟上用户时代的企业，才能够在残酷的市场中生存下来。
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客服邮箱：&&&&历经“双11”之疯狂购物后，一些消费者难免因非理性选错商品而行使“后悔权”。但这时，他们会发现“7日无理由退货”被一些商家设置了种种障碍。
&&&&商家事先违法“设约”不成立
&&&&［案例］
&&&&李老先生的女儿从某网站平台商家选中一款集收音机、视频播放机、评书、唱戏、养生于一身多功能“老人机”，售价498元。李老先生在电脑上看后，非常满意，当即决定购买一台。可收到货后却发现该机体形过大，不便于随身携带，李老先生便让女儿联系商家退货。而商家却以在电商首页有“一经售出不予退货”之提示为由，拒绝退货。
&&&&［分析］
&&&&《消费者权益保护法》第二十五条二款是规定了“根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货”，但此“确认”的前提是该“商品性质”属于不宜退货之商品。而“老人机”作为家电商品，并非是法律规定的不宜退货商品。
&&&&依据《消费者权益保护法》第十六条二款的规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。“7日无理由退货”是法律对商品经营者的强制性规定，即使商家有约在先，消费者同意购买，也因该“约定”违反了法律规定而无效。李老先生有权依法要求电商家无条件退货。
&&&&商家自设“贵重商品不退”不成立
&&&&［案例］
&&&&田小姐从某电商处选购了一款价值8800元的玉兔雕件。收到玉兔后发现颜色有些发暗，远不如电商平台上展示的那样流光溢彩，很不合田小姐心意。可当她与电商提出退货时，商家说玉兔属于贵重商品，如果没有质量问题，不能退货。
&&&&［分析］
&&&&《消费者权益保护法》规定了“除鲜活易腐”等四类商品之外，还特别提出“不宜退货的商品，不适用无理由退货”。但这并不意味着商家可以随意扩大解释。从消费者权益保护法设立“不宜退货”之立法本意看，主要是对影响二次销售的商品，如鲜活易腐的、拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品。除此之外，一律实行“7日无理由退货”的法律规定。
&&&&拆封影响“商品完好”不是理由
&&&&［案例］
&&&&周先生在天猫某旗舰店购买了一台车上用导航仪，妻子感觉此款导航仪样式与颜色很不合意，与电商服务人员联系要求退货。客服人员认为周先生早已打开包装，影响商品的完好性，拒绝退货。
&&&&［分析］
&&&&《消费者权益保护法》是明文规定了“消费者退货的商品应当完好”，但“商品应当完好”，指的是商品本身，并不包括商品的外包装。商品完好的标准应以是否影响二次销售为前提。包装完好和商品完好是两个概念，商品包装拆掉与商品完好并不相违背。再者，如果不拆开，消费者怎么来判断商品是否合意以及质量如何。因此，商家的拆封损坏“完好”、拒绝退货的理由没有法律依据。
&&&&7天期限应该怎么算
&&&&［案例］
&&&&张女士“双11”前的11月9日在某电商处购买了三件时装。其中给丈夫选购的一件高领休闲装，丈夫不太满意，张女士于11月17日向商家提出退货。商家认为，从张女士9日购买起算，到17日，已是9天了，超过“7日无理由退货”，并以此为由拒绝退货。
&&&&［分析］
&&&&《民事诉讼法》第八十二条规定：期间以时、日、月、年计算。期间开始的时和日，不计算在期间内。期间届满的最后一日是节假日的，以节假日后的第一日为期间届满的日期。期间不包括在途时间。
&&&&这样算来，张女士于日购物（并于当日到货签单），应从10日起算，7天到期日应为16日。因16日为双休日，应以双休日结束后的翌日（17日）为到期日。因此，张女士于17日提出退货并未超过“7日”。
&&&&预付款与“7日无理由退货”无关
&&&&［案例］
&&&&为能在“双11”抢购到“白菜价”化妆品，刘小姐于11月8日在某网站与商家达成购买一款系列化妆品协议，并预付了1800元。翌日，刘小姐在另一家电商处看到了价格更便宜的同品牌化妆品，便向原商家提出退还预付款要求。商家以预付款不是普通商品，不能享受“7日无理由退货”为由，拒绝退还预付款。
&&&&［分析］
&&&&《消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。刘小姐交预付款后发现同类商品有更便宜的，其有权自主决定选择购买后者。
&&&&消费者在缴纳预付款时若并未有特别约定，该预付款通常属于法律上的订金性质。而对于订金，法律并未有不退还的规定（亦不受双倍返还的定金之罚则约束）。因此，商家应依法退还刘小姐的预付款。
编辑：历历 发布时间： 12:03:13 咨询电话：6
陈先生这样“懂行”的顾客，是义乌某个热门商场最害怕的。昨天，他第四次向这家商场成功索赔。陈先生是江苏扬州人，11月17日，陈先生来到义乌市区工人西路某商场。这家商场在义乌小有名气，陈先生已经不止一次“
今年“双11”的网购促销产生的快递包裹将超过预期，“双11”当日邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件。此前国家邮政局预测，“双11”期间(11月11日至16日)，全行业处
2014年双11天猫交易数据收官于571亿元，全网规模预计在800亿元以上，其中家电品类表现比较突出，10个品牌单日破亿，电商在家电领域的影响力进一步提高。根据奥维咨询整理
木秀于林风必摧之。马云，这个互联网通过华尔街创造的中国首富在阿里巴巴登陆美国股市的一个月里并没有感受到太多的幸福感；相反却是压力，以至于他非常怀念早年间一个月拿90多块人民
一年一度的双十一网购节已经过去，刚刚在美国上市的阿里巴巴除了公布571亿的交易额之外，并没有更大的宣传。但是这个已经被公认为全民的节日，依旧被所有的媒体大书特书，热闹“双十一”刚刚过去，消费者就遭遇了“退货难”。记者近日采访发现，尽管新消法中已经确定了网购“七天无理由退货”的原则，但在实际操作中仍面临诸多障碍。退货依旧不易今年“双十一”是新消法实施后首个大型购物节王禁／摄影■本报记者王禁有人说2014年是汽车电商元年，因为过往“双十一”网上出售的大多为清库存老款车型，而今年却有包括宝马、特斯拉、上海通用、上海大众在内超过50个汽车品牌、300款车型参与了活动。双十一后遗症爆发累死快递气死买家一年一度的双十一网购节已经过去，刚刚在美国上市的阿里巴巴[微博]除了公布571亿的交易额之外，并没有更大的宣传。但是这个已经被公认为全民的节日，依旧被所有的媒体大书特书“双十一”促销已经过去十多天了，但有消费者通过本报“消费直通车――今晚3?15热线”反映，一些电商的部分商品恢复“原价”后，仍然与“双十一”期间相仿甚至更低，感觉当时为获得“仅此一天”的特价而熬夜上网“双十一”促销已经过去十多天了，但有消费者通过本报“消费直通车――今晚3?15热线”反映，一些电商的部分商品恢复“原价”后，仍然与“双十一”期间相仿甚至更低，感觉当时为获得“仅此一天”的特价而熬夜上网“不想月薪上万，因为那实在太累了”孙雨这个双十一，对于某知名快递公司的快递员黄小雷来说，最兴奋的是认识了一名报社的记者（笔者）。“忙到夜里十二点才吃晚饭的日子，谁会想过？”黄小雷坦白地说，起早贪黑、身
昨日，记者从自治区工商局了解到，按照国家工商总局的要求，根据《网络交易管理办法》等有关规定，自治区工商局对经营地址在我区范围内的电商平台双十一促销活动期间的销售情况，进行了诱惑与“陷阱”：“双十一”低价促销虚实难测本报记者陈时俊实习记者石千里上海报道一年一度的“双十一”大促在成为电商平台销售狂欢的同时，也正演变为消费者集中投诉的“旺季”。在各个平台目不暇接的“史上最低”“我‘双十一’买的一件化妆品9个工作日才能完成发货!”一消费者在接受我们采访时这样说道。的确，每年“双十一”快递都会变成“慢递”，今年也不例外。笔者从多家快递公司了解到，今年“双十一”期间，快件预计会今年的“双十一”再次刷新了交易纪录，但火爆的电子商务市场并没有带来仓储市场租金的增长。据仲量联行的统计显示，在过去的几个季度里，全国仓储市场的平均租金增幅放缓，从2011年绝大部分时间同比增幅超过10对于家庭来说，家具走物流搬上楼放在家里是一个麻烦，安装是另一个最大的麻烦。网购家具以现代风格为主。据了解，2014年天猫“双十一”大促落下帷幕，家居品牌在这场“双十一”狂欢中也有不俗的表现。天猫全类目“双十一”超2亿包裹9天内送达全球化物流体系初步构建每经记者李卓发自北京“今年‘双十一’物流配送不管是发货率、揽收率还是签收率均高于去年的水平。”对于即将接近尾声的2014“双十一”物流配送，菜鸟网络在二手物品销售平台以“双十一期间购买”为名销售的物品数量相比去年有所增加网友吐槽：双十一早已过去，留下571亿元的交易额传说。在卖家们忙着盘算盈利几何时，有些买家却正在忙着和店小二们商量着如何退货。有 在今年的双十一购物狂欢节期间，最为引人关注的还在于激烈的酒类电商大战，因为低价促销白酒，几大电商先是引起茅台、五粮液、剑南春等酒厂的不满，而双十一过后，几大电商被爆合计亏损在5000万元以上。 据中国食品饮料网记者了解，在今年的“双11”天猫酒类店铺排名中，最终酒仙网、四川1919、购酒网、中酒网分别名列前四名。其中，酒仙网天猫店销售额约8000万元，四川1919销售额约7200万元。 业内人士
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