我淘宝买了件大衣，穿上不好看而且衣服做工很粗糙，联系卖家说我确定收货了就不可以退货了，有这么一说吗？　　　　
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　　有卖家知道吗？商标吊牌都在的，今天我才看到，16号同事签收的，虽然包邮的东西我出来回运费都不能退吗　　
　　没遇到过这种情况，既然穿了不好看为什么要确认收货啊？
　　@苍山有井独自空丶 1楼
17:55　　有卖家知道吗？商标吊牌都在的，今天我才看到，16号同事签收的，虽然包邮的东西我出来回运费都不能退吗　　------------------------------　　同事签收的，那电脑上的确认你操作了吗？款付给卖家了吗？　　如果没有是可以退的　　签收和确认收货是两回事
　　@aiyoona
17:58:07.0　　同事签收的，那电脑上的确认你操作了吗？款付给卖家了吗？ 　　如果没有是可以退的 　　签收和确认收货是两回事　　—————————————　　我下午看收到了东西一般都是确认收货的，因为以前买的东西不满意都能退的，刚才回来一穿简直惨不忍睹，跟卖家协商了就是不同意退货，我说来回邮费我出也是不行…老跟我说七天无理由的条件是在没有确认的情况下，确认了就不可以…　　
　　@aiyoona
17:58:07.0　　同事签收的，那电脑上的确认你操作了吗？款付给卖家了吗？ 　　如果没有是可以退的 　　签收和确认收货是两回事　　—————————————　　手贱确认收货了真是欲哭无泪　　
　　　　申请售后，就说衣服和图片不符（理由自己想），说不是你自己签收的，确认也是别人手误帮你点了的，然后小二应该会让你退的。
　　确认收货也行的，申请售后就行了，我同事昨天买鞋感觉不舒服还是付了款，晚上回家试了下，还是不能要，就退了，卖家说申请售后退回就行。
　　可以，申请售后，随便挑个毛病，什么货不对版，哪里线头出来了，申请退货退款。但是你不能把人衣服下水洗了再退哦！
　　付款评论过了七天能退货退款吗？
　　居然这么麻烦　　
　　发布了图片　　　　　　
　　@滨江花月
18:15:13.0　　确认收货也行的，申请售后就行了，我同事昨天买鞋感觉不舒服还是付了款，晚上回家试了下，还是不能要，就退了，卖家说申请售后退回就行。　　—————————————　　谢谢你的评论，那个卖家真好啊，我都说我出来回运费她都不同意，一口咬定淘宝规定服装类确认收货就不可以　　
　　我现在只需要等十天淘宝介入了吗？　　
　　卖家好腻害啊，肿么破…　　
　　发布了图片　　　　
　　我也是开淘宝店的，如果店主愿意就行了，反正我一般都是愿意给客户退
　　可以退，点那个申请售后　　
　　无需这么多废话，都无理由了。直接写你家狗不喜欢，看你穿的都黑跑了。。哈哈哈　　
　　简直丑哭了，说我退衣服就问题一大堆，其实我下午就觉得这个衣服口袋一边高一边低，只不过下午没有无线网图片发送失败，哎，第一次碰到这种卖家…　　
　　发布了图片　　　　　　　　　　　　
　　我身材不说好，起码也不是胖子吧，穿上这个简直就是虎背熊腰女汉子　　　　　　
　　我觉得你穿挺好看啊　　
　　@我是一粒小苞芦
19:12:15.0　　无需这么多废话，都无理由了。直接写你家狗不喜欢，看你穿的都黑跑了。。哈哈哈 　　—————————————　　哈哈哈，等会就把这个理由加上去，感觉这个卖家会跟我战斗到底呢…　　
　　请点击申请淘宝介入。　　一般来说你确认收货以后，再退不退，决定权其实是在于卖家了。卖家不同意退，你是退不成的，但大部分卖家一般来说不想惹事都会同意退。但如果卖家实在不同意退，你只能申请淘宝介入的，但是说实话，你胜率不大。因为没有明显的质量问题，质感神马的是个人感觉，淘宝不做为裁决凭证。我做过天猫客服，所以明白。
　　@菠菜干X
19:27:34.0　　我觉得你穿挺好看啊 　　—————————————　　…我书读的少，你不要骗我哟，外婆跟妈妈都在说我穿的像个熊…哎，淘宝水深啊　　
　　哎，都怪自己，那天逛街试了一件大衣，结果被朋友拉去买鞋眨眼那件衣服就被别人买了，好不容易在淘宝找了这件差不多的，收到的衣服让人无语…　　
　　卖家告诉你，可以退，订单里有个售后申请入口的　　
　　谢谢回复，那么这个七天无理由的前提是没有确定收货的情况是吧？哎，我还是太年轻…　　
　　@morin312
19:38:55.0　　卖家告诉你，可以退，订单里有个售后申请入口的 　　—————————————　　已经申请了，现在就是口水战的开始…　　
　　@不知道怎么用马甲
19:29:10.0　　请点击申请淘宝介入。 　　一般来说你确认收货以后，再退不退，决定权其实是在于卖家了。卖家不同意退，你是退不成的，但大部分卖家一般来说不想惹事都会同意退。但如果卖家实在不同意退，你只能申请淘宝介入的，但是说实话，你胜率不大。因为没有明显的质量问题，质感神马的是个人感觉，淘宝不做为裁决凭证。我做过天猫客服，所以明白。　　—————————————　　谢谢回复，那么这个七天无理由的前提是没有确定收货的情况是吧？哎，我还是太年轻…　　因为朋友跟我说有的卖家资金是需要周转的，我一般情况下没有什么大问题都是直接确认收货的。　　
　　减邮费的话，是买的时候有邮费就按买的时候显示的邮费减，包邮商品的话，你肯定是被坑了，淘宝规定包邮商品七天无理由退换是卖家出发货邮费的　　
　　卖家欺负人啊，确认收货后肯定是可以申请售后的，我申请过换过。不过妹子这种外套不系扣比较好看啊，就是这做工也太不显好了。试试让淘宝介入吧。
　　@morin312
19:45:26.0　　减邮费的话，是买的时候有邮费就按买的时候显示的邮费减，包邮商品的话，你肯定是被坑了，淘宝规定包邮商品七天无理由退换是卖家出发货邮费的 　　—————————————　　我现在邮费真的无所谓了，因为双11的活动包邮的，我自己提出扣除他出的邮费来回我承担可以他压根不同意啊！！！！七天无理由确认收货就什么理由就不是了嘛…　　
　　因为朋友跟我说有的卖家资金是需要周转的，我一般情况下没有什么大问题都是直接确认收货的。————楼主是个好妹子！　　我也是卖家，客户只要东西没有用过，吊牌什么的还在，确认收货了我也给退的，最长的时间是收到货后过了半个月，客户当时出差了，后来又想退，没用过，我也给退了。这个还是看你碰到的买家好不好说话吧。
　　@chensiyu-17 19:47:38.0　　卖家欺负人啊，确认收货后肯定是可以申请售后的，我申请过换过。不过妹子这种外套不系扣比较好看啊，就是这做工也太不显好了。试试让淘宝介入吧。　　—————————————　　冬天肯定还是偶尔要扣一下扣子的啊，这件衣服口袋歪不说，毛毛还粘的我一身都是，袖子也像开线一样，这卖家居然说都是这样，手机版的淘宝介入在哪里啊，木有发现啊，…　　
　　嗷，七天无理由确实是确认之前的。现在只能看卖家愿不愿意退了。我一般都是给退的，有一个售后都关闭了我都给退。　　
　　@菠菜干X
19:27:34.0　　我觉得你穿挺好看啊 　　—————————————　　汗，这眼光…　　
　　@苍山有井独自空丶
19:30:20　　@菠菜干X
19:27:34.0　　我觉得你穿挺好看啊　　—————————————　　…我书读的少，你不要骗我哟，外婆跟妈妈都在说我穿的像个熊…哎，淘宝水深啊　　-----------------------------　　不知道楼上上什么审美观，明明丑出翔来了，像坐月子的产妇在家里穿的，楼主头上再裹个头巾就像足了。支持楼主退货。
　　现在卖家叫我在评价里转掉，或者他们店有人拍同款再给我个链接保障我的利益我再发过去…真心搞不懂死活不退换的…估计这家是代发的　　
　　你直接就说7天无理由退货就可以了。运费付你自己寄过去的就ok了，和没有确认收货一样操作，他如果拒绝就请客服介入，客服还是会按7天无理由办的。ok？明白？不用和店家废话。　　
　　我以前就是做天猫的，现在在家玩了。百分百你赢。大不了他拖你时间长点。　　
　　@不知道怎么用马甲 24楼
19:29　　请点击申请淘宝介入。　　一般来说你确认收货以后，再退不退，决定权其实是在于卖家了。卖家不同意退，你是退不成的，但大部分卖家一般来说不想惹事都会同意退。但如果卖家实在不同意退，你只能申请淘宝介入的，但是说实话，你胜率不大。因为没有明显的质量问题，质感神马的是个人感觉，淘宝不做为裁决凭证。我做过天猫客服，所以明白。　　-----------------------------　　只要不喜欢，而且7天内，申请售后就可以退，就说7天无理由退款，不小心确认了收货。我以前是天猫店的客服主管，老是处理这里事。没确认要，就不要去确认收货，没事找事啊。　　
　　衣服丑哭了　　告诉客服 不退的话 找N个人拍下 全部退货 反正有运费险 折腾死它！
　　@苍山有井独自空丶
18:38:52　　@滨江花月
18:15:13.0　　确认收货也行的，申请售后就行了，我同事昨天买鞋感觉不舒服还是付了款，晚上回家试了下，还是不能要，就退了，卖家说申请售后退回就行。　　—————————————　　谢谢你的评论，那个卖家真好啊，我都说我出来回运费她都不同意，一口咬定淘宝规定服装类确认收货就不可以　　-----------------------------　　做为卖家我想说，可以申请售后的，你自己减下运费，售后可以无限申请的。只要吊牌不拆，是可以退换的。
　　@苍山有井独自空丶
18:54:31　　发布了图片　　　　-----------------------------　　申请理由那里写7天无理由。
　　@看13真欢乐
20:04:48　　@菠菜干X
19:27:34.0　　我觉得你穿挺好看啊 　　—————————————　　汗，这眼光…　　-----------------------　　那颜色就很丑
　　七天无理由指的是收到货之后七天之内，可以退的！直接申请，不同意就找小二　　
　　@苍山有井独自空丶
19:51:46.0　　我现在邮费真的无所谓了，因为双11的活动包邮的，我自己提出扣除他出的邮费来回我承担可以他压根不同意啊！！！！七天无理由确认收货就什么理由就不是了嘛… 　　—————————————　　一百多块钱就当扔水里了，多给它几个差评，让它气炸　　
　　我的是穿了一次吊牌扔了确认收货给了好评，第二天一看没注意的地方开线严重，申请了售后退款，客服让我寄回去看看是不是人为的原因了，我真是后悔收到就发现两条袖子的线跑的不同一边紧一边松，当时想着卫衣没事　　
　　我买充电宝确认收货后发现是坏的，联系售后同意我退货了。然后在订单里申请维权还是什么，可以点退货的　　
　　楼主你得腿好直啊！这件大衣的确不好看　　
　　这件衣服确实不行，我双11也退了两件衣服，一件也是我承担来回运费，但是不好看真的得退。确认收货不要紧没下水吊牌在你一直找他退，可以退的，再说你愿意承担来回运费我也想不通他还不让退，一般都会同意退货的，金额上面你先把运费减给他。。。　　
　　作为某宝卖家告诉你，是可以退的哦，申请售后就行，如果她不同意果断要求淘宝介入，不管能不能退，对卖家来说都会有权重的损失。
　　可以的，找售后　　
　　谢谢大家的回复啦，目前楼主跟卖家协商就是在评价里转了，或者有人拍同款我再发给那个人，不知道有没有倒霉妹子买回去了…或许这衣服适合上身瘦的女孩，楼主上身肩厚，下身很瘦，不适合这种。刚看了卖家结束了我申请的售后，楼主一直拿手机跟平板上的没有发现客服介入。最坏就是七天后如果这件衣服还在我身上我只有申请客服介入了…　　
　　回复第18楼，@我是一粒小苞芦　　无需这么多废话，都无理由了。直接写你家狗不喜欢，看你穿的都黑跑了。。哈哈哈 　　--------------------------　　好理由
　　申请售后就可以了　　
　　我也在和一个卖家战斗，双11买的，我觉着衣服肩膀一个高一个低，有个肩膀明显没剪裁好，找了好几个人看都这么说，给卖家发图片，她睁着眼睛说瞎话硬说不觉得有问题，我出来回邮费也不肯退，难以理解……关键她家不是7天无理由的，一家只有两星的小店，选退货里面也没有7天无理由退货，只能选了质量问题，卖家到今天都没理我，也不同意也不拒绝　　
　　@我就是无聊罢了
19:34:22　　作为某宝卖家告诉你，是可以退的哦，申请售后就行，如果她不同意果断要求淘宝介入，不管能不能退，对卖家来说都会有权重的损失。　　-----------------------------　　我也是某宝卖家，可以退的，就连给中差评都能退，淘宝的规则就是这样，还是比较偏向买家的，所以不用担心啦
　　@morin312
19:45:00　　减邮费的话，是买的时候有邮费就按买的时候显示的邮费减，包邮商品的话，你肯定是被坑了，淘宝规定包邮商品七天无理由退换是卖家出发货邮费的　　—————————————————　　我不是卖家 但我觉得不出邮费退衣服很坑啊 就算卖家包邮也出邮费了啊 不减邮费不是让人家出钱给你试衣服么　　
　　就是收货后7天内无理由退货的。。。跟淘宝没关，法律规定的
　　6、如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家已点击交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”的承诺。
　　@morin312
19:45:26　　减邮费的话，是买的时候有邮费就按买的时候显示的邮费减，包邮商品的话，你肯定是被坑了，淘宝规定包邮商品七天无理由退换是卖家出发货邮费的　　-----------------------------　　照你这么说卖家钱没赚到连运费都亏了？
　　@哎呀000
11:09:00　　@morin312
19:45:26 　　减邮费的话，是买的时候有邮费就按买的时候显示的邮费减，包邮商品的话，你肯定是被坑了，淘宝规定包邮商品七天无理由退换是卖家出发货邮费的 　　----------------------------- 　　照你这么说卖家钱没赚到连运费都亏了？　　—————————————————　　是的，这一点我已经认了，淘宝规定没办法。看来这里的买家都是通情达理的，可是我怎么遇到的都是非包邮还要求退邮费的呢？每次遇到免费试衣党都很心塞。　　
　　@啦啦啦卡啦
10:38:00　　我不是卖家 但我觉得不出邮费退衣服很坑啊 就算卖家包邮也出邮费了啊 不减邮费不是让人家出钱给你试衣服么　　—————————————————　　所以遇到免费试衣党都很心塞，包邮的我已经认了，可是非包邮的也要求退邮费，每天都因为解释这个浪费很多时间还添堵。　　
　　@morin312 31楼
19:45　　减邮费的话，是买的时候有邮费就按买的时候显示的邮费减，包邮商品的话，你肯定是被坑了，淘宝规定包邮商品七天无理由退换是卖家出发货邮费的　　-----------------------------　　居然是这样。之前退货都把包邮的运费补给卖家了。比如我300包邮买的东西，应该退300给我，是这个意思么?　　
　　@morin312 31楼
19:45　　减邮费的话，是买的时候有邮费就按买的时候显示的邮费减，包邮商品的话，你肯定是被坑了，淘宝规定包邮商品七天无理由退换是卖家出发货邮费的　　-----------------------------　　居然是这样。之前退货都把包邮的运费补给卖家了。比如我300包邮买的东西，应该退300给我，是这个意思么?　　
　　7天无理由退货，是由签收快递那天算起的好不。LZ算一下你的签收日吧
　　7天无理由退货是从签收之日起七日内可以无理由退货，跟确不确认收货是两回事，看来这卖家是想耍横了，支持维权，本人曾经维权成功过，咱不怕哈。
　　@苍山有井独自空丶
18:04:47　　@aiyoona
17:58:07.0 　　同事签收的，那电脑上的确认你操作了吗？款付给卖家了吗？ 　　如果没有是可以退的 　　签收和确认收货是两回事 　　————————————— 　　-----------------------------　　这习惯可不好 就算看着不错都不用立刻确认呀 万一用用就出毛病了呢 卖家不催我我都是让系统自动确认　　
　　@first_snow
16:19:00　　@morin312 31楼
19:45 　　减邮费的话，是买的时候有邮费就按买的时候显示的邮费减，包邮商品的话，你肯定是被坑了，淘宝规定包邮商品七天无理由退换是卖家出发货邮费的 　　----------------------------- 　　居然是这样。之前退货都把包邮的运费补给卖家了。比如我300包邮买的东西，应该退300给我，是这个意思么?　　—————————————————　　是的　　
　　@first_snow
16:21:00　　@morin312 31楼
19:45 　　减邮费的话，是买的时候有邮费就按买的时候显示的邮费减，包邮商品的话，你肯定是被坑了，淘宝规定包邮商品七天无理由退换是卖家出发货邮费的 　　----------------------------- 　　居然是这样。之前退货都把包邮的运费补给卖家了。比如我300包邮买的东西，应该退300给我，是这个意思么?　　—————————————————　　七天无理由退货的绿色图标，点进去就有详细说明，包邮商品可以根据规定退全款的。　　
　　要退为什么要确认收货？　　
　　这衣服质量太差了，前面那片底部都是歪的，线都不直。　　卖家拍的ps过当然好看　　前几天也看了大衣，卖家拍的各种美　　再看买家秀果断放弃购买，宁愿专柜买贵的也不浪费这3/400块钱
　　可以退
就看卖家愿不愿意了
　　第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：　　（一）消费者定作的；　　（二）鲜活易腐的；　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　（四）交付的报纸、期刊。　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。　　（上面是消法内容，自己核实清楚，不要随便轻信。）
　　好吧，我以为七天无理由是只要不下水不摘吊牌，7天随便退　　
　　申请售后 可以选择七天无理由哒
卖家拒绝你就再申请
小二会帮你同意哒 当然 要七天内　　
　　卖家说楼主退货没减去发货的运费 楼主你这样就不厚道了哦 不喜欢就自己出运费退 当然得来回　　
　　可以申请售后
　　有卖家好的会同意退货收到货后把钱打你支付宝。看来我碰到的都挺好的卖家　　
　　看来想穿二手货的很多
　　@微笑的招财猫
19:54:45.0　　楼主是个好妹子！ 　　我也是卖家，客户只要东西没有用过，吊牌什么的还在，确认收货了我也给退的，最长的时间是收到货后过了半个月，客户当时出差了，后来又想退，没用过，我也给退了。这个还是看你碰到的买家好不好说话吧。　　—————————————　　遇到过使用一年后再来换货的买家，如果不同意换就追加评论说质量很差，哎。。。。　　
　　@这一定不是真的
00:15:00　　@微笑的招财猫
19:54:45.0 　　楼主是个好妹子！ 　　我也是卖家，客户只要东西没有用过，吊牌什么的还在，确认收货了我也给退的，最长的时间是收到货后过了半个月，客户当时出差了，后来又想退，没用过，我也给退了。这个还是看你碰到的买家好不好说话吧。 　　————————————— 　　遇到过使用一年后再来换货的买家，如果不同意换就追加评论说质量很差，哎。。　　—————————————————　　说实话，这种客人就别惯了吧，追评说质量很差，你怕什么呢？很差怎么还能用一年？又不是中差评，你也可以在下面解释的，现在的买家有分辨能力的，别怕！　　
　　我是淘宝卖家，做代购的。刚遇到一个客户，给她妈妈买的衣服收到6天了，也确认收货评价了。今天她妈妈用另一个号来找我，说是现在他们那边专柜特价4折了，当时我卖给他是5折，我拿货差不多4.7折。说是还不到七天，要求七天无理由退货。　　当时买家买之前我和她说了，因为是老款，我拿货的专柜没有货，要从其它专柜调货，所以如果没有质量问题是不退货，只可以换大小号。　　交款时我是好多件衣服一起交的，并且也领了商场送的赠品。现在活动结束了，赠品是购物卡，也都花了，根本没法退货了。　　有没有遇到类似问题的，怎么解决的啊。
　　可以退货的！申请淘宝介入，理由就填七天无理由就够了！　　
　　@苍山有井独自空丶
18:54:31.0　　发布了图片 　　　　—————————————　　楼主表鸟他什么与图片不符，质量问题等，一个七天无理由就够了！我之前买衣服就是确认收货后申请不给退，然后申请淘宝介入，以没超出七天给退了！楼主别忘了截图证明你七天内申请退的！　　
　　可以退的呀。只不过不能用运费险　　
　　我是工厂，亲，我们卖的都是7天无理由退换的，和确认收货无关啊。　　只要是快递签收之日后的7天内，是快递签收时候算起哦，不是卖家发货时候哦。　　确认收货了，可以申请维权的，这个卖家的衣服太差了，他怕卖不掉吧。
　　我代理几个厂家的货，直接从厂家拿货！　　厂家直销！保证正品！保证质量！保证省钱！　　今日神童工厂店： 　　正品服饰厂家直销：/　　四川特产厂家直销：/　　南充丝绸厂家直销：/
　　“七天无理由退货”服务的申请流程：　　1、在满足上述申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过"退款/退货”或“申请售后”通道向卖家发起“七天无理由退货”服务的申请；　　2、在收到买家“七天无理由退货”服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；　　3、当淘宝根据相关规范判定买家“七天无理由退货”服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。　　PS: 非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费
　　售后渠道的申请，也是属于7天无理由退货的。
　　电脑上没有确认收货就可以退吧　　
　　自从买了2双鞋子退了一双，另一双258也没穿过，就再也不想在网上买鞋子了！衣服买过3件，一件毛衣没穿过，只羽绒服在实体试过在网上买的冬天穿！另一件外套也不常穿！现在都在实体买了　　
　　@哎呦不能改名字
10:20:42　　电脑上没有确认收货就可以退吧　　-----------------------------　　确认了还有售后的，售后没关闭就可以申请退货
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淘宝上没有7天无理由退货的店 在收到商品前可以退货吗
淘宝上没有7天无理由退货的店 在收到商品前可以退货吗
　问题来自：四川 - 南充　悬赏：0分　咨询时间： 11:33　咨询人：54m
我是律师，我来解答！
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[VIP+版主]
1、一般情况下达成了购买协议是不能要求退货的。2、建议与卖家协商解决。3、如需其他法律帮助，欢迎来电或当面咨询。
回复时间： 11:41
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
你好，协商处理。
回复时间： 11:42
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
[VIP+版主]
建议协商解决
回复时间： 14:09
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
你们可以协商解决。
回复时间： 14:16
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
建议协商解决
回复时间： 11:41
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
建议协商解决
回复时间： 11:44
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
你好。建议协商解决。
回复时间： 12:07
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淘宝网消保开启7天无理由退货 卖家必须同意
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记者从淘宝网获悉,作为全网购物保障计划一部分,对消费者保障计划7天无理由退换货进行升级,买家只要在参加7天无理由退换货消保计划网店购买商品,可随时退款、退货,无需卖家同意.
淘宝网提出,上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家无法达成共识的情况下,淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付.
不久前,小陈在淘宝网上购买了一台豆浆机.收到货物后发现豆浆机不是他需要的型号,便向卖家申请退货.但是卖家表示,发货型号无误.小陈按照规则,在完成交易后,申请退还货.但是卖家却拒绝了小陈退款申请.小陈多次和卖家沟通无果,向淘宝网投诉.
7 天无理由退换货制度升级后,小陈面临的这种问题将得到解决——买家只要对购买7天无理由退换货的商品不满意,可在交易的任何环节随时发起消保退款,卖家的操作界面只有“同意”按钮,不能拒绝.如果卖家不同意,3天后将默认同意.当买家将货物快递回给卖家,卖家必须在10天内确认,10天后系统将自动默认确认,货款将从支付宝打回给买家.
实际上,淘宝网从2005年创立的消费者保障计划通过几年发展,已经嵌入到网购的各个环节,对消费者实施保障.截至目前,已有超过37万家卖家加入了消费者保障计划.
消费者在网购中如果选择了带有7天无理由退换货标示的商品,消费者则可以在收到货7天内无条件地退换.通过“7天无理由退换货”的实施,消费者在淘宝网上购物就不用再担心买来的衣服尺码不合适,或者买来的手机不称心等情况了.
完成网络购物后,买家购买“假一赔三”的商品并在交易成功后14天内,如买家认为该商品为假货,且在买家直接与卖家协商退换货未果的前提下,买家有权按向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“假一赔三”赔付.
对此,淘宝网有关负责人表示,被投诉的卖家须积极配合,并根据淘宝网的要求在7个工作日内提供相关证明.与此同时,淘宝网有权根据投诉处理情况要求交易双方提供其他证明资料.此外,购买家电的消费者如果购买了家电30天保修的商品,则在交易成功30天内可要求卖家保修.
业内人士指出,和目前国内大部分商场“一经售出,只能换货不能退货”相比,淘宝网的这项服务条款是巨大的进步.
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