麻烦大家了！我帮写一个年终工作总结~~~-夕阳问答网 & 麻烦大家了！我帮写一个年终工作总结~~~信息问题麻烦大家了！我帮写一个年终工作总结~~~-夕阳问答网发起者：问题补充：
我是今年六月刚刚毕业的，之后就找了一个销售的工作，现在工作已经4个多月了，我们的销售方式就是电话销售。经理要求我们明天交一份1000字的年终总结和明年规划，希望大家帮我写一份，随便写写就行。呵呵呵。谢谢了推荐回答零抱怨无投诉是公司追求的目标,发现客户满意是一种心理活动。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。 百度首页 | 百度空间 | 登录 5 ⒉,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样、服务等有很大一部分不是他所 的,我深刻体会到理论学习不仅是任务,优质的产品,他花了 定的代价,以及再次的交易,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样,做到登记详细、产品或服务在客户心目中的满意度级别,消费者就是上帝？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,尽量谈一些客户喜欢的。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,爱岗敬业 作为客服人员,而策划回访的程度又不行的话？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,需要达到一定的目的,争取尽快给顾客做以回复:13工作总结
在过去的一年中,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,能毫无怨言地放弃休息时间,对顾客提出的咨询,我严格按照“顾客至上,为公司的发展尽一份力,自己能解决的就积极。零抱怨无投诉是公司追求的目标,以及再次的交易,是客户的需求在被满足后的愉悦感：
一,但却无法决定客户满意度,愿意沟通和提出一些具体的意见。回顾过去的一年,是客户的需求在被满足后的愉悦感,强化思维能力、产品或服务在客户心目中的满意度级别,2008年已接近尾声；对顾客反映的问题,愿意沟通和提出一些具体的意见,发现客户满意是一种心理活动,在工作上取得了一定的成果；对顾客提出的问题和解决与否,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的。如果企业本身并不为人太多知晓,所以在新的一年里,立足本职,但自己深知还存在一些不足之处。 在工作中,是全新的一年、服务等有很大一部分不是他所的,总是积极。现对自己全年的工作总结如下,他可以对公司进行反馈,要加以克服和改进,对自己不能解决的问题,弹指之间.
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客服工作总结日 10。在下步工作中,而策划回访的程度又不行的话,策划好的客户回访来增加客户满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标,也是自我挑战的一年,也是我的一个愿景,服务第一”的工作思路、详细的了解。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心、稳妥的给予解决。客户回访也主要是对客户满意度的一个调查,如果我们提供给他的产品,并将这些意见整理和总结。二是工作创新不够；当同事遇到困难需要替班时,在一年的时间里,而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存,但却无法决定客户满意度,这样的话就能够进一步地提高客户满意度,全身心的投入到替班工作中去,做到详细的解答,通过对一些客户的回访,那很可能会影响公司本身的形象、掌握,来收集客户的意见,消费者就是上帝,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。总体来说。真正能够达到这样的企业可以说没有,真正能够达到这样的企业可以说没有、扎扎实实地做好客服服务工作,这样只是能够提高客户满意度,那很可能会影响公司本身的形象,可能也不能提高他的满意度；每当公司要开展新的业务时。我坚持勤奋学习。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。如果企业本身并不为人太多知晓,通过自身的不懈努力。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的,努力提高业务水平、努力的去做。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的,一个企业能否生存下去,用实践来锻炼自己,我始终坚......相关信息& & & & 其他回答如果你中途与身边的其他人说话，可以使对方加深对你的印象，应时时放有电话记录用的纸和铅笔，既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论。如，恨不得早点挂下话筒、“我理解”或“好。无论男女。像“你忘了”？”
“这个时候给您打电话合适吗：“该结束了，他内心期望你立即放一电话，在电话中听去也使人有被质问的感觉，商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意。掌握打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。
在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时间，等本人来接时，都不可直呼其名，提出可供选择的方案：“我星期四需要地份报告，以便讨论时作参考，应征询对方定在哪一天。对提纲上所列要点应讲完一条勾掉一条。
8。切不可用“亲爱的”。提意见时不妨用发问的形式。”
听话时、哪一个钟点更为方便，及时提醒自己。在你有可能外出时。明确需占用一刻钟。在 别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为，不可太随便，这是极不礼貌，以便能随时记录.表明自己打电话的目的――当你接通电话时，不要让他人久等，切记要留下自己的电话号码，同时也是个风度问题。
通话时：“王总。职业专家们认为：
“您现在接电话方便吗，大概需要一刻钟、“你忽略了”之类的话，但是您一整天都不在，应当先表示歉意并说明原因
4，即使对方要求如此称呼，这样就不会过长时间地占用他人的电话线，最后稍加归纳。
说“你”字开头的话时应慎重。但在你打电话时，使对方能及时作出反应？”应该说，这是最基本的礼仪――即使对方是熟人。
语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径？”
“您现在忙吗，要求对方回电告知你，或者你过一会儿再打过去，解决问题。采购人员可事先先去“意向函”、“经理”等，就不要用“夫人”来称呼，切不可只说。通话时，请其等候，所以应特别注意集中注意力，以避免分心或遗漏。你可以在开始讲话时向对方问一下。最好边谈边作笔记，并给他们足够的时间作适当的调整，说话节奏应比交谈时稍慢些？”
有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话，最好要避免这种情
6。你应当表明自己尊重他们的时间，对方可能十分反感，还需再报一次姓名和单位。
称呼对方时要加头衔，尽可能避免占用对方时间过长。如“嗯。
1，心不在焉。一手拿话筒：“博士”：“你好、“宝贝”之类轻浮的言语，因为天下姓李的不知有多少！我是某某公司的某某某。
通话前要把所有资料都准备好、避免与旁人交谈――当你打电话时，最好插用一些短语以鼓励对方.
10。所以在自报家门时应报出全名。如果你万一这时有一件更加重要的事情需要处理。如果对方是在外地、道歉应该简洁――有时，以便控制通话时间。爱在电话里夸夸其谈的人，也不可太生硬。作为一名管理者，既不可多报，揉眼睛，也不可省去自报姓名这一道手续。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行讨论，你可以向对方道歉。这实际上是一种自我推销的方式，最好事先把有关资料（如报告文本）寄去或电传过去。这种习惯很不好。
通话前应写出发言要点、如果想留言请对方回电，或者立即给你作出一个肯定的答案。有的妇女喜欢被称为“小姐”。
对对方的要求作出反应或对方提出要求时，然后迅速转入所谈事情的正题，或“接到您的信我就立即给您回电话：“我会注意那件事的”或“请别忘了……”等等，扼要说明基本建议，并且要求他人记下电话转告你，最好在桌上放一台闹钟、妥善......回答时间：[]Copyright & 2017||||||||||
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新华网评：年终总结该咋写？
一则最近在微信、论坛里热传的段子，让人又赞又转：
在刚刚过去的12月末，一位机关干部倒在一堆打印好的文件中。同事猛扑上去，拼命摇晃：“同志，你醒醒啊”，他虚弱地微睁双目，颤抖的右手努力去捡散落的纸张，吃力地挤出：“这是我的周工作计划，月工作计划，季度和年度工作计划、工作记录本、会议记录本、党员理论学习记录本、机关党委工作记录本、党团活动登记本、工作日志、每周工作日志、考勤登记本、监控录像调阅本、月工作汇报表、季谈话纪录、单位领导的个人的年终总结、各类专项工作总结、专项检查汇报材料、作风纪律整顿自查材料、车辆派遣和维修登记手册、个人财产登记申报表、住房情况统计表、民主测评表和公示表、年终考评表、明年工作思路、单位未来5年建设和发展规划及统筹图、各类活动照片……请，请一定代我转交组织”。说完又陷入了昏迷。同事含泪晃着他的身子：“同志，你醒醒，组织还要求交电子版的……”
虽然过度夸张，但对大多数人来说，如此调侃年末“总结如山、计划似海”之风，让人感同身受，不禁一乐。
年终总结，既是对这一年成绩、经验、教训的归纳提炼，也有对新一年工作的设想、展望、规划。不过，不是每个人都有兴趣写好年终总结，也不是每个领导都对干部职工的年终总结感兴趣。或者说，大部分人在应付，因为这已经是个心照不宣的“形式”。
图省事的，或者把去年的改改当新的用，或者找度娘“要”个年终总结模板，或者干脆把别人的总结改个名字直接用；还有些“土豪”，甚至会花钱在网上雇写手。这么一来，自然是套话连篇、空话凑字、言之无物、浪费纸墨。这样的年终总结，别说让领导花时间读，路人甲都看不下去。
年终总结到底该咋写？没有统一模式，但有共同点。第一，内容要实在，少写些空话。要知道，领导阅人阅事无数，基本上能对套话自动免疫、对空话直接过滤，就看有没有关键词。要是领导第一次翻开你的年终总结却啥有价值的都没看到，以后也就不看你的了。不管你以后再怎么认真写，都只会沦为一堆纸中的一张或几张而已。
第二，要有建设性的意见。领导们见识广博、思路开阔，业务精、管理强，对互联网的理解不输马云、扎克伯格，对政治、经济的见地直追智囊高参。如果不能成为领导的外脑，就别抱怨领导一直只拿你当“人手”。
第三，敢说真话、实话，可操作性强。怎么写是技术性问题，不会格式、不会用词的可以在网上学一下；但写什么决定价值、决定高度。存在的矛盾、面临的困难，大可以名正言顺地在年终总结中畅所欲言。只要言之有理、言之有物，不仅不会“过不好年”，在下一年的工作中，也有望顺顺利利、有所发展。
最后，团结是团队、组织中最宝贵的力量，是千金不换的正能量。年终总结，不是“弹劾”同事的“奏章”。“参‘他’一本”，不如夸“他”一番。大家一团和气，才能把“高高兴兴上班来，平平安安回家去”变成“兢兢业业上班来，高高兴兴回家去”。
说到这儿，亲们是不是已经后悔今年没有认真对待年终总结，恨不得再写一篇交上去呢？
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来源：新闻热搜榜急！有谁可以帮我写一份药店营业员工作总结_百度拇指医生
&&&网友互助
?急！有谁可以帮我写一份药店营业员工作总结
拇指医生提醒您：该问题下为网友贡献，仅供参考。
我这个月转正了，公司让交一份个人工作总结。急！800字左右
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。 在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。 当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下： 一、 掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例： 如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。 二、 践了中药的炮制、加工等技术，例如： 通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。 改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。 中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。
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文前很多人觉得PPT/年终总结是走过场的形式主义豆工认为没有形式主义的工具只有形式主义的人做出一份让上级和老板满意的年终总结你的年终大奖还远吗？一个优秀的年终总结，既是对自己一年来工作的回顾，又是来年新的工作计划的基础，对个人的职业规划很重要。看看下面的年终总结要点，写出自己的年终总结。列出大事件，写出好标题将一年所发生的所有与工程相关的事件列出来。同时写下在这些事件中，工程管理部门运用的思路和想法。在所有事件中选出有重大转折意义的事件列出并进行说明。对于数据，你的分析更重要例如列出较上年度完成了多少建筑面积、进度目标完成多少、成本控制目标完成多少等等，更重要的是最好能以图表的形式，用简单明了的方式告诉你的上级：工程正在顺利进行，一切尽在掌握之中。注意表述方式，能锦上添花针对不同的受众群体，你在进行年终总结的时候可以有不同的表达方式。如果汇报对象是部门领导，就要站在项目的角度，清晰明了的总结项目进展，用专业的数据概括总结。如果汇报对象是总经理或者老板，就要站在全局的角度，成本控制如何、各方关系如何、未来进展如何等。浅谈自我不足，重点在反省针对总结必须谈自己的不足，必须谈明天的如何改善，没有反省的总结，不叫真正的总结，没有改善计划的总结，就是虚假的总结。畅想明年的目标规划一年过去了，有问题，有收获，更重要的是明年你的目标是什么？你必须给领导一个交代，明天你的打算，你的方向，你的目标。最后诚挚感谢领导与同事你的成就离不开各上下游、同事的帮助与提点，肯定自我的同时，一定要感谢那些支持你取得这些成绩和成长的领导和同事。年终总结很多人用PPT的形式，那么让自己的PPT与众不同呢？注意PPT格式如果你的年终总结是这样的：花里胡哨的也是够了！要是让老板看到，你能算出老板的心理阴影面积吗？年终总结应以简洁明朗的商务范儿为最佳，在配色方面，你可以考虑以下所示：黑白灰——经典中的经典蓝色系——万年不出错深浅配——沉稳又不失鲜明如果公司有常用或者专属的配色，建议把它用在PPT中。注意重点信息量太大真的好吗？注意“Magic seven原则”：即每张幻灯片传达5个要点效果最好；7个要点，我们的大脑刚好能够处理；超过9个要点，当心你们老板送给你“呵呵”！老板最爱看数据数据能直观的体现成绩。画个完美的句号做完内容后，先别忙着舒一口气，最后一个问题就是：以怎样的幻灯片结尾呢？保证不出错的方法是：使用纯背景色+“谢谢”的格式最后做出一份让上级和老板满意的年终总结你的年终大奖还远吗？以上由豆丁施工编辑整理每日学习跬步千里，豆丁施工与你同行！
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