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某地产公司管理手册汇编
――***房地产开发有限公司 ――***房地产开发有限公司 ***管 理 手 册 汇 编 （一 ）1目 录第一部份 第二部分 第三部份 第四部份 第五部份 第六部份 第七部份 第八部份 第九部分 第十部份 第十一 第十一部分 第十二 第十二部分 第十三 第十三部分 第十四 第十四部分 第十五 第十五部分 第十六 第十六部分 第十七 第十七部分 第十八部分 第十九部分 第二十部分 第二十部分 房地产组织系统及 房地产组织系统及定岗定编和职位说明书 组织系统 房地产企业文化系统 房地产企业文化系统 人力资源管理系统 人力资源管理系统 房地产培训系统 房地产培训系统 房地产绩效考核系统 房地产绩效考核系统 房地产激励系统 房地产激励系统 房地产工资福利待遇系统 房地产工资福利待遇系统 房地产档案管理系统 房地产档案管理系统 房地产公司保密工作管理制度 房地产财务管理系统 房地产财务管理系统 财务管理 房地产文具用品定额发放管理办法 房地产文具用品定额发放管理办法 房地产公务车辆使用管理制度 房地产公务车辆使用管理制度 房地产办公用品管理规定 房地产办公用品管理规定 房地产印章管理规定 房地产印章管理规定 房地产开发有限公司会议种类及相关规定 房地产关于公文程序的管理办法 房地产关于公文程序的管理办法 房地产公司采购管理管理办法 房地产公司招标管理管理办法 房地产招标评标标准 房地产招标评标标准 员工行为规范手册房地产开发项目可行性研究管理办法 第二十一部分 房地产开发项目可行性研究管理办法 第二十二部分 第二十二部分 房地产开发管理细则 房地产公司工程项目工地例会制度 第二十三部分 房地产公司工程项目工地例会制度 房地产工程施工图管理制度 第二十四部分 房地产工程施工图管理制度 第二十五部分 房地产工程现场施工图审制度 房地产工程现场施工图审制度 房地产工程施工图设计交底制度 第二十六部分 房地产工程施工图设计交底制度 房地产施工现场临时水电使用管理办法 第二十七部分 房地产施工现场临时水电使用管理办法2第二十八部分 房地产工程分项、隐蔽工程及竣工验收管理制度 房地产工程分项、 分项 房地产工程交接验收管理制度 第二十九部分 房地产工程交接验收管理制度 第三十部分 房地产工程施工控制程序 房地产工程施工控制程序房地产工程变更控制程序 第三十一部分 房地产工程变更控制程序 房地产工程监理管理程序 第三十二部分 房地产工程监理管理程序 房地产 第三十三部分 房地产工程招投标管理规定 房地产工程施工合同管理办法 第三十四部分 房地产工程施工合同管理办法 第三十五部分 房地产工程合同制定管理 房地产工程合同制定管理 房地产工程合同执行管理 第三十六部分 房地产工程合同执行管理 房地产工程工程成本监测及核算管理规定 第三十七部分 房地产工程工程成本监测及核算管理规定 房地产工程工程计价管理规定 第三十八部分 房地产工程工程计价管理规定 房地产工程计量管理规定 第三十九部分 房地产工程计量管理规定 第四十部分 房地产工程经营资料管理规定 房地产工程经营资料管理规定房地产工程材料 工程材料、 第四十一部分 房地产工程材料、设备管理制度 房地产工程项目开工基本条件规定 第四十二部分 房地产工程项目开工基本条件规定 房地产施工标准间及施工工艺样板管理办法 第四十三部分 房地产施工标准间及施工工艺样板管理办法 房地产工程施工现 工程施工现场安全风险与环境因素识别程序 第四十四部分 房地产工程施工现场安全风险与环境因素识别程序 房地产工程项目危险性较大工程质量控制程序 第四十五部分 房地产工程项目危险性较大工程质量控制程序 房地产工程结算管理办法 第四十六部分 房地产工程结算管理办法 房地产公司销售管理办法 第四十七部分 房地产公司销售管理办法 第四十八部分 房地产销售价格折扣控制程序 房地产销售价格折扣控制程序 房地产营销费用控制程序 第四十九部分 房地产营销费用控制程序 第五十部分 房地产招商管理细则 房地产招商管理细则房地产招商客户开发工作规范 第五十一部分 房地产招商客户开发工作规范 房地产招商租赁谈判工作规范 第五十二部分 房地产招商租赁谈判工作规范 房地产招商 招商部 第五十三部分 房地产招商部品牌主力店对接管理办法 房地产招商租赁售后服务工作规范 第五十四部分 房地产招商租赁售后服务工作规范3第一部份 组织系统 一、房地产公司组织机构图 ?4二、房地产开发有限公司各部门岗位职责、定岗定编和职位说明书 房地产开发有限公司各部门岗位职责、 岗位职责 管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的 专业劳动、 明确的职权划分、 严格的规章制度， 以及金字塔式的等级服从等特征， 从而使其成为一种系统的管理技术体系。在企业形成金字塔式的组织结构，不断 的权威、 标准化的任务、 各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调， 并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。 （一）副总经理岗位职责 1、全面负责项目实施管理工作。 2、健全技术管理、质量管理、安全控制等管理制度及相应的工作流程。 3、做好与政府管理部门的沟通协调工作和内部现场施工单位之间的生产协调、 进度、质量、安全控制监督工作。 4、控制、监督监理单位对工程施工的正常管理和监督工作。 5、工程的合同签订与管理，政府部门有关文件与公司文件的处理及工程技术、 质量资料的日常管理与监督工作。 6、抓好现场管理和文明工地建设，树立公司的晶牌形象，确定实现项目质量目 标。 7、参与公司重大决策，协助总经理制定公司发展规划和年度经营方针和目标。 8、负责项目立项和可行性分析。 9、组织项目的市场调研和考察工作，对项目进行市场定位和产品定位，塑造公 司形象，代表公司开展对外公关活动。 10、制定下属员工职务说明书，并对其工作进行定期考核。 11、公司工程项目定点、报建、招投标、施工管理、竣工验收等工作的指导、 监督管理， 指导、督促项目各项手续的办理。 12、检查、监督下属部门的工作计划的执行落实情况，把好日常工作的质量关 和效率关。 13、制定工作计划，召开工作例会，监控工作流程，考核目标实施，审核财务 报表，协调部门合作，评估工作绩效，年终工作总结； 14、协助总经理主持召开各种专题会议、总经理办公会议，在授权范围内主持 与管理公司日常工作； 15、在公司授权及岗位职责范围内，全面主持项目开发管理工作 16、董事长交办的其他工作。 任职条件： 1、了解国家方针政策，必要的地产开发、财务、税务和法律知识，善于在国家 法律允许范围内扩大经营项目，增强企业的经济实力和竞争能力。 2、 善于全面掌握企业经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控 制和协调能力， 3、 具有较强的领导用人才能， 善于根据企业劳动人事政策， 正确设置工作岗位， 合理用人，充分调动各级管理人员和企业员工的主动性、积极性和首创精神。能 够根据国家政策，抓好企业分配方案，正确处理国家、企业投资者和职工等各方 面的经济利益关系，合理分配劳动报酬。 4、30 岁以上，大学本科以上学历，具有三年以上大中型企业管理经验或具有五 年以上房地产相关行业管理经验（部长以上职位） 5、杰出的战略眼光及商业判断力，能够洞察房地产行业发展趋势 6、领导公司成为一流公司的强烈的进取心和责任心57、出色的领导实施能力，使公司快速进入正常的经营运作 8、出色的沟通能力，协调管理团队团结奋斗 9、领导和协调重大交易谈判与资本运作的能力 10、作风正派，清廉公正，有良好的职业道德。 ）、党委书记岗位职责 （二）、党委书记岗位职责 1、加强非公有制经济建设中的党建工作，全心全意依靠职工群众，紧紧围绕企 业生产经营开展工作， 积极探索发挥党组织作用的方法和途径， 增强企业凝聚力、 战斗力和影响力，促进非公有制企业健康和谐发展。 2、必须注重工作实效，从非公有企业的实际出发，坚持解放思想，大胆探索， 勇于创新，不断提高工作水平。 3、关心企业生产经营的重大问题，提出意见和建议，参入决策，保证企业决策 的正确性，为企业健康发展把握方向。 4、做好职工思想政治工作，关心和维护职工的合法权益，协调好企业与员工的 关系。 5、协调企业内部各方面关系，坚持原则化解矛盾，维护企业和社会稳定。 6、领导企业思想政治工作和精神文明建设，建设有理想、有道德、有文化、有 纪律的职工队伍。 7、加强企业文化建设，开展文体活动。 8、完成上级党组织交办的任务。 任职条件： 1、有很强的思想、政治、党建工作水平，大学本科学历，有 5 年以上工作经验。 2、个人素质水平高，对公司整体工作有很强的认识理解能力、分析能力和创新 能力，严谨、细致、耐心的工作作风，能够坚持公司管理原则， 3、正直、自律、与人为善的道德品质，出色的协调/沟通能力，能够协调公司各 部门工作。 4、有较强的政策观念和创新意识，工作责任心强，敢于、善于管理。 5、能够处理协调各方面的公共关系，办事干练细致，能熟练操作电脑。 6、具有党务工作经验者从优，年龄在 40-60 岁之间。 ）、总经理助理岗位职责 （三）、总经理助理岗位职责 1、协助总经理进行开发策略研究和产品定位分析,为企业决策提供建议。 2、负责统筹物业公司的内部管理工作，协助副总经理协调各部门、各职能单位 之间的工作关系。 3、制定或协助制定年度工作计划，并对计划的实施进行过程控制。 4、协助总经理实施公司内部管理，确保计划与整体定位、目标相适应。 5、贯彻执行国家的的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度，对董事会 负责，同时努力经营好物业管理公司。 6、定期、不定期的听取员工的意见和建议，不断完善企业的经营管理。 7、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成本 本职工作。 8、完成董事长和总经理授权或交办的其他工作任务。 任职条件： 1、30 岁以上，本科以上学历，经济管理、地产建筑、法律或相关管理专业毕业。 2、3 年以上相关管理工作经验，熟悉企业各项规范、规程，具有专业能力和丰 富的现场处理经验，善于根据市场变化、发展需求和市场竞争需要，制定企业经6营方针、经营策略，具有较强的客户关系处理能力。 3、个人素质：对公司整体经营工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能 力 4、严谨、细致、耐心、务实的工作作风，执行力强 5、出色的协调及沟通能力，必要的人力资源和法律、房地产开发、物业知识。 6、具有敬业精神，作风正派，清廉公正，具备良好的职业道德。 7、 全面了解国家方针政策，熟悉国家经济法规、合同法规、财经纪律和其他有 关规定。 8、善于全面掌握企业经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控 制和协调能力 9、具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、 处理协调各方面的公共关系，办事干练细致，能熟练操作电脑。 ）、财务总监岗位职责 （四）、财务总监岗位职责 1. 组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审 计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益。 2. 主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库 管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。 3. 组织执行国家有关财经税收法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法 经营，维护公司权益。 4. 参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，负责新项 目的财务可行性预审、投资效果分析，参与重大经济合同或协议的研究、审查， 参与重要经济问题的分析和决策。 5. 参与编制公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核公司月度预算，召集 并主持公司月度预算分析与平衡会议，负责公司预算的日常检查管理。 6. 负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报 告、 会计决算报表， 会签涉及财务收支的重大业务计划、 经济合同、 经济协议等。 7. 负责重要内审活动的组织与实施。 8. 按规定审批从银行提取现金的作业。 9. 负责为公司的发展融资。 10. 负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向总经理报告工作。 11. 掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报 工作情况。 12. 负责公司营运资金的合理的合理调配，确保资金需求量及流动顺畅。 13. 定期向董事长、总经理述职。 14. 制订财务系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。 15. 负责公司纳税筹划，合理调节企业税负。 16. 按程序做好与相关系统的横向联系，接受有关部门的监督检查，及时对系统 间争议提出界定要求。 17. 做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。 18. 及时、准确传达董事长指示并贯彻执行。 19. 定期主持财务系统例会，召集公司财务方面的会议，参加总经理办公例会以 及其它重要会议。 20. 完成董事长交办的其他任务。 任职条件：71、具有五年以上大中型企业财务管理经验，或三年以上大中型房地产企业财务 管理经验（部门经理以上职位） 2、公正、沉稳的道德品质，对财务工作强烈的责任心 3、出色的财务分析、管理能力，能够完整的公司运营中会遇到的各种财务问题 4、出色的资金管理，能够顺畅的完成公司资金资源的引入、调配、管理工作 5、较强的协调/沟通能力，使财务工作快速、高效的实施 6、较强的计划/预算管理能力，能够协调完成公司预算管理 7、较强的人事管理能力，能够挖掘人才、培养人才、使用人才 8、必要的房地产行业知识、相关法律知识 9、具有高级财务会计职称和注册会计师资格 、财务部部长岗位职责 （五） 财务部部长岗位职责 、 1、具体负责本公司的财务会计工作 2、对各项财务会计工作定期研究、布置、检查、总结。严格遵守财经纪律和公 司各项规章制度。不断改进和提高财务会计水平。 3、督促本公司加强定额管理，原始记录和计量检验等基础工作。 4、认真审核会计凭证和会计报表，做到数字真实，计算准确，内容完整，说明 清楚，报送及时。 5、组织制定本公司的各项财务管理制度制定的各项财务管理制度应便于对各部 门各公司的管理和核算并有利于提高经济效益。 6、随时检查各项财务制度的执行情况，发现违反则经纪律、财务会计制度的及 时制止和纠正，重大问题应向公司领导汇报。 7、组织编制本公司财务收支计划，按时报送公司领导，并检查各部门各公司执 行情况。 8、在编制财务收支计划前，应要求各职能部门提供切实可行的收支计划明细表， 经审核验证后据此编制本公司的财务收支计划和编制说明。 9、经总经理审批的财务收支计划，应组织有关职能部门严格实施，不得随意突 破。 10、充分运用会计资料、分析经济效果，提供可靠信息，预算经济前景，为公司 领导决策提供依据。 11、组织本公司财务人员学习政策法规和业务技术，负责财务人员的考核。 12、负责协调财务中心和各部门的工作，多与其他部门联系、协调，把财务工作 纳入正轨。 13、负责保管公司财务专用印鉴（章）并按公司财务制度使用印鉴（章） 14、负责销售统计、复核工作，每月负责编制应收款报表，并督促销售部及时催 交接款。 15、完成公司领导交办的其他工作。 任职条件： 1、具备财务专业知识与技能，有 5 年以上财务工作经验， 2、必要的财务、税务政策和法律知识，熟悉会计工作规范和财税政策法规。 3、教育水平：大学专科及以上学历 4、正直、自律的道德品质，坚持公司财务管理原则和制度。 出色的协调/沟通能力，协调部门共同工作 5、对公司整体经营工作有一定的认识理解能力。 6、有较强的政策观念和创新意识，工作责任心强，敢于、善于管理，办事干练8细致，能熟练操作电脑。 、财务会计岗位职责 （六） 财务会计岗位职责 、 1、设置和登记公司总帐和各明细帐，并编制各类报表； 2、编制总帐科目余额表，并与有关明细帐核对，保证帐帐相符 3、编制会计报表，各种会计报表做到数字真实，计算准确，内容完整及时报送 政府有关部门 4、各类帐户设置应做到齐全、明晰，同时设置和登记固定资产明细表 5、会同其他部门定期进行财产清查，及时清理往来帐； 6、根据本公司财务管理制度，负责设计下发清查明细表，定期组织对固定资产、 低值易耗品、库存商品和物资、应收帐款、银行存款和现金进行盘点清查 7、对盘盈、盘亏、报废毁损、坏帐损失，应查明原因，分清责任，专项报告 8、编制和保管会计凭证及报表。负责编制公司的转帐凭证，记帐凭证并分月编 号，做到规格化。每月终了，要整理会计凭证和资料，集中保管。年终办完 财务决算后，应将全年的会计资料收集、整理、分类排列。需要归档的会计 资料，应按有关规定及时归档； 9、认真审核公司各部门的费用报销及开支； 10、 及时登记对外个人借款账，审核利息的支付等； 完成财务经理交办的其他工作； 11、 12、 按月进行税务申报，当月应交税费上报主管领导； 管理好财务档案，整理规范入档；管理好合同，并审核入档； 13、 14、 按月与往来单位核对账务，并保存各往来单位对账单； 15、 保守资金机密及公司相关机密。 认真审核公司各部门的费用报销及开支； 16、 17、 积极配合经营部、工程部、销售部、物业公司处理好工程款支付问题； 完成财务部长交办的其他工作； 18、 任职条件： 1、有 3 年以上财务专业工作经验。 2、大学专科及以上学历，熟悉会计基础工作规范和财税政策法规，有一定的财 务管理工作经验 3、个人素质：严谨、细致、勤奋、正直。 4、较强的职业素养和敬业奉献精神，善于贯彻落实各项工作。 、出纳员岗位职责 （七） 出纳员岗位职责 、 1、办理现金收付和银行结算业务 2、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据有关人员审核签章 的收、付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于重大开支项目，必须经过会计 主管人员、公司领导审核签章，方可办理。收付款后要在收付款凭证上签章。 3、现金业务要严格按照财务制度的现金管理制度所要求的办理，对现金收支的 原始凭证认真稽核，不符合规定的拒绝办理； 4、严格控制签发空白支票，如因特殊情况确需签发不填写金额的转帐支票时， 必须在支票上写明，收使单位名称、款项用途、签发日期、规定限额的报销 期限，并由使用支票人在支票登记簿上签章。逾期未用的空白转帐支票要及 时收回注销。不得将空白支票交给其他单位或个人签发。对于填写错误的支 票必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存。支票遗失时，要立即向银行办 理挂失手续。95、登记现金和银行存款日记帐 6、保管库存现金和各种有价证券，对于现金和各种有价证券，要确保其安全和 完整无缺，如有短缺，要负责赔偿，保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得 转交他人。 7、保管有关地税、国税的计算机代码因帐、空白收据和支票。 8、完成财务部经理交办的其他工作。 9、按时完成领导交办的转款任务。 10、 每日盘点库存现金，每日及时报告资金头寸表。 配合财务其他人员完成任务。 保守资金机密及相关公司秘密。 11、 任职条件： 1、有 1 年以上财务出纳工作经验。 2、大学专科及以上学历，熟悉会计基础工作规范和财税政策法规。 3、个人素质：严谨、细致、勤奋 4、较强的职业素养和敬业奉献精神，善于贯彻落实各项工作。 、融资专员岗位职责 （八） 融资专员岗位职责 、 为规范融资行为，降低资金成本，减少融资风险，提高资金效益，切实解决 公司运营中的资金缺口，结合我公司具体情况制定本岗位职责。 1、充分利用各级政府及行业优惠政策，及时了解各个金融机构的存贷利率，积 极争取低成本融资如：无偿、无息或贴息贷款等。 2、准确撑握各金融机构的放贷时间、政策、利率，及时反馈给主管部门或董事 长，便于公司尽快做出相应的融资决策。 3、清楚每一笔贷款的金额及偿还时间，在每一笔贷款到期前一个月通知主管理 部门，便于公司筹资还款。 4、要明确公司运营中的资金缺口，并反馈各金融机构的放贷时间和相关政策， 为公司高层做出融资决策提供及时、准确的金融政策信息。 5、接到公司下达的融资信息时，迅速到金融机构接洽、了解融资贷款所需的各 项手续和资料并尽快整理，提交金融机构相关的人员进行审理。如融资资料 中有特殊资料，在办理中需请示上级管理部门或董事长，批示后按其办理， 以免造成融资过程中不必要的麻烦。 6、在整理各项贷款资料时，应注意资料整理的质量及工作中的效率，准确无误 的填写各项资料表格。 7、融资办理完毕后，积极主动的配合金融机构的贷后管理，便于公司以后的融 资。 8、与银行及相关人员相处、接洽时注意言谈举止，以免因个人原因造成以后工 作中不必要的麻烦。 任职条件： 1、专业知识与技能：财务、建筑、土建专业，有 3 年以上专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上，年龄要求：不限 3、个人素质：对公司整体经营工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能 力，具备良好的职业道德 4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司财务管理原则 5、出色的协调/沟通能力，必要的财务、税务、信贷政策和法律、投资知识 5、熟悉会计基础工作规范和财税政策法规，有一定的融资管理工作经验10财务部职责 参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。 参与本公司的工程项目可行性研究和项目评估中的财务分析工作 负责公司董事长所需的财务数据资料的整理编报。 负责对与财务工作有关的外部单位及政府，如税务局财政局、银行、会计 事务所等联络、沟通工作。 负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导 报告公司经营情况。 负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部 及时催交楼款和及时办理按揭贷款。 负责销售楼盘的收款工作， 并及时送交银行。 负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。 负责公司总账及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月五日前完成会 计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。 做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售工作。 负责公司全年的会计报表、账簿装订机会计资料保管工作。 负责企业银行账户管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管， 办理银行收付业务。 负责现金管理，审核收付原始凭证。 负责编制银行收付凭证、现金收付凭证、登记银行存款及现金日记账，月 末以银行对账单核对银行存款余额，并编制余额调节表。 负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。 负责公司完成公司融资计划。 16、配合工程部做好工程进度完成工作，监督工程质量，做好工程验收、决算工 作。 17、配合预算部做好“先算后干”工作，同时做出财务成本及费用预算，按预算 考核。 18、负责账务日常规范工作，加强财务账务管理。 19、负责税务统筹工作，计划好税收缴纳工作。 20、完成领导安排的其他各项任务。 ）、工程项目经理岗位职责 （九）、工程项目经理岗位职责 1.处理工程项目规划、勘察、设计、施工过程中的重大技术问题。 2.审定、审查重大技术实施方案，整理施工方案专项特殊技术施工方案。 3.指导工程部门解决勘察、设计、施工过程和质量监督中重点难点问题，对项目 实施过程中的技术进行监督、指导和审定。 4.审核项目的设计任务委托书及规划前期的其他技术文件， 组织提供供应由公司 提供的资料，并跟踪项目的设计工作，确保建设项目在技术上的先进和合理。 5.负责工程部申报的技术方面文件的审批。 6.负责施工项目组织设计及新技术、新工艺的审查。 7．负责向管理委员会提交审批工程设计方案，工程施工图、工程变更审核结果 及意见，由管理委员会集体评议审查。 8.参与工程及工程设备、 材料的招投标、 施工图会审及工程的检查、 验收等工作， 并向管理委员会提最终审核及结果，最终将审核结果报董事长批准。 9.与协作单位、政府部门的联系接洽工作。 10.主持工程相关工作会议及重大技术专题会议。1111、参与投资项目策划，抓好总图规划，方案布置，户型设计，组织初步设计及 评审，配合报建、审批工作。 12、按审批要求组织施工图设计和审查工作。深入设计现场，监控设计质量， 使设计优化合理、安全、经济、最大限度地减少投资，降低工程成本。 13、组织编写施工组织设计，审查各施工单位的施工组织设计及施工方案，并 督促在施工过程中严格按其执行；认真阅读图纸、组织设计技术交底，图纸会审 工作，审查图纸会审纪要。 14、参与对投标单位及投标人员的资质考察和确认，参与对工程设备和材料的考 察和认证。 15、深入施工现场对关键部位和工序进行定时和不定时的检查与抽查，确保结 构安全和使用功能；组织工程质量检查，地基基础、主体和工程竣工验收、资料 整理归档工作；组织衔接和及时处理施工过程中的质量技术问题；配合抓好工程 进度，安全和成本控制，以及各施工单位的工作协调工作。 16、指导工程部对建筑物进行合理的维护管理，做好交房后客户装修咨询和管理 指导工作， ，确保房屋结构安全水电气使用合理。 17、考核和培养所属工程技术人员的工作责任心和处理技术问题的能力。 18、 严格执行与各单位签订的合同条款； 编制项目施工总组织设计， 从标段划分， 施工用水、电、场地、进度、质量、安全等方面进行全面系统设计并加以实施； 19、上级交办的其他工作。 入职条件： １、30-55 岁，大学本科以上学历，工民建或建筑管理等相关专业毕业。 ２、具有 5 年以上建筑工程管理经验，熟悉设计、规划、配套、施工等业务流程， 尤其掌握建筑、结构、材料和现场施工监控要点。 ３、具有突出的沟通、协调能力和一定的管理能力。 ４、了解相应的法律、法规和标准。 5、-熟悉 AutoCAD 绘图及各类相关软件 6、具备房地产项目施工管理和工程配套管理等相关经验 ，有现场监督管理协调 能力，对工程现场物料进出及施工人员安排、掌控具有突出的管理能力 7、具备领导才能，关于沟通和统筹管理 8、具有大型综合建筑项目设计和管理经验者优先，担任过项目公司副总经理或 有国外项目管理经验者从优 ）、现场施工员岗位职责 （十）、现场施工员岗位职责 1、认真学习建筑法律和法规，掌握土建专业知识，增强业务能力，会同监理、 施工单位解决施工现场出现的疑难技术问题。 2、负责对建设工程全过程的质量、工期、安全、文明施工管理，进行现场监 督管理和控制工作。 3、有效监督施工质量，对关键的工程质量控制点要进行跟踪控制监测和质量 评定。 4、负责协调工程施工技术变更处理和现场签证管理，确认设计变更。 5、负责对监理单位的施工监理进行监督。 6、协调基建工程项目现场配套工作及开工前的准备工作。 7、负责对建筑工程日常巡查、参加死点检查、隐蔽验收、中间验收和竣工验 收。 8、负责对乙方的工程质量、技术资料的整理归档进行监督管理。129、负责对乙方报审的工程进度进行审核。 10、负责对进入施工现场的原料、设备、构件等进场材料的质量、型号和规 格进行监督检查， 监督施工单位、 监理单位对进场材料的验收、 检验和报验工作。 11、严格监督施工操作是否符合工程要求，坚决制止不顾施工质量、违规蛮 干的行为。 12、严格按照国家的施工验收规范进行检查验收，对不符合工程质量评定要 求的分部分项工程，勒令其停工整改。 13、负责对施工单位工程的安全、质量问题及时监督纠正。 14、发生工程安全质量事故，及时向上级报告，参与事故的处理。 15、负责项目给排水、暖通工程施工的技术质量监督、安全生产管理、进度 计划安排、设备进场检验、工程量审核。 16、充分熟悉和理解项目的结构功能要求及装修、装饰与设备安装工程的定 位，对项目初步设计和施工图设计提出合理化建议并实施全过程监理。 17、负责项目电气设计施工的技术质量监督、安全生产管理、进度计划安排、 设备进场检验、工程量审核工作，审查电气设计方案、技术质量标准和要求，全 面监督监理单位所采取的本专业各项控制措施。 18、参与动力电源、电信、互联网、卫星接收、火灾报警、安防监控等系统 引入接洽工作，保证项目总的供电要求，保证各系统满足项目设计功能。 19、组织设计施工及有关单位进行施工图纸会审和技术交底； 20、配合有关部门做好预估算及材料设备、施工单位的技术质量考评工作， 配合工程成本管理； 21、检查工程质量，严把隐蔽验收关，严把设计变更和经济签证关，督促工 地施工安全文明管理； 22、办理、参加各单项工程的竣工验收及分部评定工作； 23、衔接并配合物业交接工作，做好相关售后维修工作。 任职条件： 1、专业知识与技能：建筑、土建专业。 2、教育水平：大学本科及以上 3、年龄要求：25 岁以上-50 岁以下， 2 年以上相关工作经验，熟悉建筑专业各 项规范、规程，具有专业设计能力和丰富的现场处理经验，有大型综合建筑项目 设计和管理经验者优先 4、沟通、协调能力强，责任感、事业心强，能吃苦耐劳，身体状况良好 十一） 、安全员岗位职责 （十一） 安全员岗位职责 、 1、精通与建筑施工安全生产有关的法律、法规、规章和标准。熟悉每年建设部 及内蒙古关于安全生产的工作重点。 2、检查监理单位的资质和上岗人员的资质证书。 3、 检查监理规划中安全生产管理内容及在监理细则中制定对施工单位安全技 术监控和检查措施。 4、检查施工单位资质和安全生产许可证、三类人员及特种作业人员的考核合 格证书和操作资格证书。 5、检查施工单位安全生产保证体系、安全生产责任制、各项规章制度和安全 监管机构建立及人员配备情况。 6、 检查施工单位应急救援预案和安全防护、 文明施工措施费用使用计划情况。 7、检查施工现场安全防护是否符合投标时承诺和《建筑施工现场环境与卫生13标准》等标准要求情况。 8、 查施工单位施工机械和各种设施的安全许可验收手续情况。 9、 进行定期、季节性劳动防护安全检查，日常性和专项安全检查，安全验 收检查。详细记录，并分析记录信息。 10、 按照安全文明的要求（从安全管理、文明施工、环境保护管理、脚手架 管理、安全防护管理、临时用电管理、塔吊、起重吊装、机械安全管理、消 防保卫等）对工地现场进行定期、专项和日常性的安全检查。详细记录，并 分析记录信息。 任职条件： 1、专业知识与技能：建筑、土建专业，有 3 年以上专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上，有职业安检上岗证书 3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则 4、熟悉工程施工程序、工艺和质量流程，有现场安全监督管理协调能力，对工 程现场物料进出及施工人员安排、掌控具有管理能力 十二）、 ）、工程档案管理员岗位职责 （十二）、工程档案管理员岗位职责 1、负责监督和检查勘察、设计、施工、监理等单位工程文件形成、积累和立卷 工作。 2、按照规范收集和汇总工程前期和勘察、设计、施工、监理等单位立卷归档的 档案资料，并负责办理移交手续。 3、收集施工全过程中形成的其他技术文件并进行立卷归档。 4、科学分类、合理编目、整理所有归档工程技术档案资料。 5、工程部、勘察、设计、施工、监理等单位之间的工作联系单、签证等工程技 术信息的传递工作。 6、准确、快捷提供工程档案资料，满足各方面对工程档案资料的利用需求。 7、工程竣工验收前，联系城建档案管理机构对工程档案进行预验收。工程竣工 后，将所有工程档案、资料移交相关部门存档。 8、工程部内文件的编写、打印、复印及管理工作。 9、上级交办的其他工作 任职条件： 1、专业知识与技能：建筑、土建专业，有 2 年以上专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上 3、年龄要求：不限 4、个人素质：有一定分析能力和创新能力，具有较强的职业素养和敬业奉献精 神。 5、 具有较强的语言表达能力和资料规整分类能力，能够熟练掌握和运用电脑完 成日常工作。 工程部岗位职责 1.根据公司确定的项目开发计划，组织实施项目工程建设。 2.负责工程项目建设总进度计划目标的确定和监控工作。 3.负责工程项目建设场地的工程地质及水文地质勘察的委托、 勘察过程的管理及 勘察结果的验收工作。 4.负责建设项目的初步设计与施工图设计委托书的和委托工作； 负责设计监理及 设计协调工作，组织施工图设计会审和技术交底及施工过程中的设计变更工作。145.负责施工图设计文件技术审查及各专项工程技术审查委托工作。 6.负责建设工程项目的现场管理，合理规化施工现场，推进现场文明施工，创建 标准化工地。 7.对工程施工技术、质量、进度、安全进行全过程的管理、控制工作。负责组织 有关人员对进入现场的原料、设备、构件等进行验收以及施工各阶段验收、签证 及重大事故处理方案的审核工作。 8.负责新技术、新材料、新工艺、新设备的技术论证和确定工作。 9.负责工程设计文件、有关法规、规范、标准、图集的管理以及项目建设过程中 技术资料的收集、整理、归档及移交工作。 10.与协作单位的联系接洽工作。 11.公司领导交办的其他工作。 十三） 、预算部部长岗位职责 （十三） 预算部部长岗位职责 、 1、负责投资开发项目的前期调研、论证、经济分析评价工作，及项目实施之中 的成本分析工作。 2、参与工程勘察、设计、施工、监理及材料设备合同的商务洽谈与签订工作。 3、负责政府有关造价文件的收集、整理，负责与材料设备供应厂、商的联系建 立市场价格信息库。 4、负责施工单位报材料用量计划的审核及认质认价工作。 5、负责工程进度款支付凭证及工程经济签证的审核与签发工作。 6、负责组织工程预(结)算及招标标底的编制与审核工作。 7、提出预算部组织结构及人员设置的建议，健全预算及成本控制等工作管理制 度。 8、制定下属员下属员工职务说明书，并定期对其工作进行考核。 9、与协办作单位的联系接洽工作。 10、 负责公司开发项目工程全过程的成本控制管理； 编制开发项目的总投资估算， 为公司投资决策提供依据； 11、组织工程建设招投标工作。负责工程项目的勘探、设计、监理、施工及设备 材料采购合同的洽谈和所有工程合同的签订， 并对工程全过程行使合同管理职能 并监督合同的执行情况； 12、负责对材料、设备价格信息的审查工作； 13、负责工程项目材料采购的招投标组织工作。跟踪招投标进度，根据开标意见 向公司领导提供选择建议； 14、负责审核施工单位报送的资金计划、材料计划，审查进度付款额，掌握工程 施工实际投资额； 15、领导交办的其他工作。 任职条件： 1、专业知识与技能：建筑、土建预算专业，有 5 年以上预算专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历 3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则 4、出色的协调/沟通能力，协调部门员工共同工作 5、正直、自律、与人为善的道德品质，坚持公司预算管理原则 6、对市场、材料、价格具有较强的敏感性，能根据环境变化及时进行调整，具 有较强的整体控制和协调能力 7、熟悉工程施工预算程序、工艺和质量流程，有现场核量、监督管理能力 ，有15大型综合建筑项目预算和管理经验者优先 十四）、 ）、预算员岗位职责 （十四）、预算员岗位职责 1、按公司和本部门的计划安排，按时完成工程预(结)算的编制与审核工作。并 对所编制和审核的预(结)算文件的完整与准确性负责。 2、认真做好工程材料用量的编制和审核工作。 3、按时完成月、季、年度预(结)算工程量统计报表工作。 4、按时完成对工程进度款支付凭证和经济签证的审查和办理工作，并对其正确 性负责； 5、负责建立并及时填写工程进度款支付凭证台帐和合同台帐。 6、依据施工单位报送的设备、材料认价单，及时完成材料、设备的认真认价工 作， 7、协助经理做好成本分析工作。 8、工程竣工后，及时办理工程结算和审核工作。 9、领导交办的其他工作。 任职条件 1、专业知识与技能：建筑、土建预算专业，有 1 年以上预算专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历 3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司预算管理原则 4、出色的协调/沟通能力，协调部门员工共同工作 5、正直、自律的道德品质，坚持公司预算管理原则 6、熟悉工程施工预算程序、工艺和质量流程，有现场核量、监督管理能力 ，有 大型综合建筑项目预算和管理经验者优先 7、熟悉设计、规划、配套、施工等业务流程，尤其掌握建筑、结构、材料和现 场施工监控要点。 十五） 、土建预算员岗位职责 （十五） 土建预算员岗位职责 、 1、熟练掌握和合理解施工图纸、定额内容及相关取费文件精神。 2、及时准确的合理的编制土建专业工程的预算及其标底； 3、参与编制或审查安装工程预结算工作，结算资料应条理清楚，内容明确。 4、复核和审查施工单位预算人员所报送的预、结算资料； 5、客观认真地审查工程经济签证单和合理确定计价方式和单价；对现场工程师 不合理的签证有权按实际情况核减。 6、结合工程现场实际情况，及时核对与施工图有偏差的内容并仔细与现场工程 师沟通，做到变更数据的来源准确、明白。 7、积极主动的参与调查或收集有关主要材料的市场价格信息； 8、配合相关部门的材料和发包工程合同的签订，提供相关的预、结算资料； 9、及时掌握、分析和反馈建筑材料价格的市场动态。 10、参与工程开工前的图纸会审并提出影响工程造价的相关问题 11、加强学习，不断更新知识，时刻掌握和了解最新的工程造价信息。 12、深入工地，了解工程变更情况，参与项目竣工验 任职条件 1、专业知识与技能：建筑、土建预算专业，有 1 年以上预算专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历 3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司预算管理原则 4、出色的协调/沟通能力，协调部门员工共同工作165、正直、自律的道德品质，坚持公司预算管理原则 6、熟悉工程施工预算程序、工艺和质量流程，有现场核量、监督管理能力 ，有 大型综合建筑项目预算和管理经验者优先 7、熟悉设计、规划、配套、施工等业务流程，尤其掌握建筑、结构、材料和现 场施工监控要点。 十六） 、安装预算员岗位职责 （十六） 安装预算员岗位职责 、 1、熟练掌握和理解施工图纸、定额内容及相关取费文件精神。 2、及时准确的合理的编制安装工程的预算及其标底； 3、参与编制或审查安装工程预结算工作，结算资料应条理清楚，内容明确。 4、复核和审查施工单位预算人员所报送的预、结算资料； 5、客观认真地审查工程经济签证单和合理确定计价方式和单价；对现场工程师 不合理的签证有权按实际情况核减。 6、结合工程现场实际情况，及时核对与施工图有偏差的内容并仔细与现场工程 师沟通，做到变更数据的来源准确、明白。 7、配合相关部门的材料和发包工程合同的签订，提供相关的预、结算资料 8、参与设备采购极其方案的比较和市场的询价，为公司领导的决策提供准确的 依据； 9、积极参与调查或收集有关主要材料的市场价格信息； 10、工程开工前的图纸会审并提出影响工程造价的相关问题； 11、加强学习，不断更新知识，时刻掌握和了解最新的工程造价信息。 12、深入工地，了解工程变更情况，参与项目竣工验收及日常管理： 任职条件： 1、专业知识与技能：建筑、土建、预算专业，有 2 年以上专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上；年龄要求：不限 3、个人素质：对公司整体工作的认识理解能力、分析能力、创新能力、职业道 德廉洁自律、有良好的职业道德 3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司预算管理原则 4、正直、自律的道德品质，坚持公司预算管理原则 6、熟悉工程施工预算程序、工艺和质量流程，有现场核量、监督管理能力 ，有 大型综合建筑项目预算经验者优先 。 预算部职责 1．负责制定工程成本控制指标，编制成本控制计划并组织实施。 2．根据实际情况变化及时调整成本指标和计划，确保成本控制目标的实现。 3．负责组织工程招标工作，组织编写招标文件，组织对投标单位资格考察，负 责招标全过程的实施和管理工作。 4．参与工程项目合同谈判，会同有关人员共同确定合同条款 5．负责工程预(结)算编制、审核和工程成本分析工作，根据实际情况，提出成 本控制意见。 6．负责工程款支付凭证的审核确认工作。 7．负责工程经济签证的审核及管理工作。 8．负责材料的认质认价工作。 9．参与工程图纸技术交底，了解施工中的新工艺、新技术、新材料、新设备的 应用和计价工作。1710.负责与协作单位的联系接洽工作。 11．负责本部门的内勤文档管理工作。 12．完成公司领导交办的其他工作。 、审计部长岗位职责 （十七） 审计部长岗位职责 、 1、负责对公司内部严重违反财经法纪的行为进行专项审计 2、负责配合外部审计公司对本部和控股、参股公司的财务审计工作 3、负责公司审计制度及相关法制建设，并监督实施 4、负责牵头处理安全事故及对重大工程质量事故进行善后处理 5、负责公司的安全管理及综合治理工作，对日常安全工作进行监督检查 6、制定公司年度审计工作计划并组织年度审计工作计划的实施 7、对公司财务计划、对外投资计划、信贷计划及预算、决算的执行情况进行提 前审计 8、对经济合同、契约的合法性、可行性、效益性进行审计 9、对各分公司经营成果的真实性、准确性、合法性进行审计 10、审计公司的各项财务收支、专项资金的会计核算和使用情况 11、检查公司的资金与财务的安全、完善及管理情况 12、审计财务会计报表的真实、准确、合法性及检查财务其他基础工作 任职条件： 1、专业知识与技能：审计、法律、土建、经济管理专业，有 3 年以上专业工作 经验。 2、教育水平：大学专科及以上；年龄在 30-50 岁 。 3、 个人素质： 对公司整体经营运作和流程有一定的认识理解能力及分析能力、 4、 4、廉洁自律、有良好的职业道德和操守。 5、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司审计管理原则 6、出色的协调沟通能力，必要的财务、法律知识。 5、 善于全面掌握企业经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控 制和协调能力，能够及时发现公司各部门带有倾向性的问题，并迅速采取审计行 动。 、审计部副部长岗位职责 （十八） 审计部副部长岗位职责 、 1、管理公司的法律、合同管理 2、代理公司或委托他人代理公司进行诉讼、调解工作 3、负责研究公司相关的法律、法规、政策，为公司事务提供法律意见 4、从法律角度参与并监督公司合并、重组、投资、资产转让、工程争议、工程 遗留等问题处理。 5、负责与外聘法律顾问或律师的接洽及案件的跟踪处理工作 6、负责合同的跟踪管理，对合同的执行情况进行定期检查和总结 7、负责对拟签订的合同（协议书）进行审核工作 8、进行境内外资本市场研究、资本经营手段及公司改制上市模式研究 9、协助选择并配合相关会计师、资产评估师、券商展开工作 10、负责公司资本运营工作 11、协助制定并实施资产转让、收购、上市等资产重组方案与合作伙伴的寻找、 引进工作。 12、对公司控股、参股、担保、抵押、内部贷款借款、债券发行等方案的设计和 实施进行评估。1813、提出控股参股公司的增资、合并、分立、托管、出让、解散的建议，协调实 施协助制定控股参股公司的年度经营计划，并监控计划完成情况 任职条件： 1、专业知识与技能：审计、法律、土建、经济管理专业，有 5 年以上专业工作 经验。 2、教育水平：大学专科及以上；年龄在 30-55 岁 。 3、个人素质：对公司整体经营运作和流程有一定的认识理解能力及分析能力。 4、廉洁自律、有良好的职业道德和操守。 5、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司审计管理原则 6、出色的协调沟通能力，必要的财务、法律、工程专业知识。 审计部职责 1、拟定公司的各项内部审计制度，报领导审批后执行 2、对公司审计制度的执行情况进行检查 3、制定公司年度审计工作计划并组织年度审计工作计划的实施 4、 、对公司财务计划、对外投资计划、信贷计划及预算、决算的执行情况进行审 计 5、对经济合同、契约的合法性、可行性、效益性进行审计 6、 对各分公司经营成果的真实性、准确性、合法性进行审计 7、审计公司的各项财务收支、专项资金的会计核算和使用情况 8、检查公司的资金与财务的安全、完善及管理情况 9、审计财务会计报表的真实、准确、合法性及检查财务其他基础工作 10、对审计中发现的问题提出处理意见或改进建议 11、 对严重违反财务纪律或严重损坏企业利益的行为，会同其他部门进行专案 审计 12、对本公司中重大的、带有倾向性的财务收支和经济效益进行审计调查 13、整理专案审计报告、提出出来意见 14、检查公司财务规章制度和内部控制制度的执行情况 15、配合审计机关进行必要的专项调查 16、办理公司领导交办的其他审计事项 （十九）、营销总监岗位职责 ）、营销总监岗位职责 1、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划， 经批准后组织实施。 2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。 3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销 策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。 4、根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。 5、负责重大营销合同的谈判与签订。 6、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。 7、制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。 8、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网 络。 9、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况19及时调整和有效控制。 10、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。 11、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 12、定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。 任职条件： 1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有 5 年以上 营销工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历， 3、年龄要求：30-50 之间 4、个人素质：对公司整体营销工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分 析能力、创新能力。 5、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司销售管理原则 6、必要的财务和法律知识。 7、出色的协调/沟通能力，善于根据市场变化、客人需求和市场竞争需要，制定 营销方针、销售策略，具有较强的客际关系处理能力。 够及时发现饭店各部门带有倾向性的问题，并迅速发出指令，采取行动。具有塑 造饭店整体形象、提高企业知名度和声誉的能力。 ）、销售部部长岗位职责 （二十）、销售部部长岗位职责 1、技巧性的有计划的做好商品房的营销策划工作。 2、有计划的合理安排营销策划部的各项工作。 3、制定公司总体销售计划和市场推广策略。 4、根据市场行情及房屋销售情况，作出市场预测，制定出相应的销售计划和销 售措施。 5、制定本部门的管理制度，做好广告策划、楼盘宣传工作。 6、根据市场行情，结合市场、地区、地段的综合情况，机动灵活地制定市场营 销价位，供领导参考。 7、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧， 收集和剖析案例并与公司比较， 对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编 制实施方案。 8、贯彻执行公司各项规章制度、企业文化及会议精神。 9、对营销策划组的员工进行培训、考核和综合评价工作。 10、严格执行公司各项管理制度，完成领导交办的其他任务。 任职条件： 1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有 5 年以上 营销工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历， 3、年龄要求：30-50 之间 4、个人素质：对公司整体营销工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分 析能力、创新能力。 5、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司销售管理原则 6、必要的财务和法律知识。 7、出色的协调/沟通能力，善于根据市场变化、客人需求和市场竞争需要，制定 营销方针、销售策略，具有较强的客际关系处理能力。 8、熟练操作电脑，具有一定的外语水平。209、有大型综合建筑项目销售和推广经验者优先 、客服主管岗位职责 （二十一） 客服主管岗位职责 二十一） 、 1、技巧性的有计划的做好客服部的工作； 2、有计划的安排客服部的各项工作； 3、负责整理整理客户资料； 4、查询客户征信； 5、审验贷款资料； 6、贷款放行； 7、整理银行各种相关资料并交予客户签字； 8、整理借款合同及相关资料并交银行存档； 9、负责客服部配合物业、工程部做好交房工作； 10、加强学习提高自身的素质； 11、负责组织和实施客户资源整合工作，包括客户资料数据库的建立与维护，客 户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发 12、负责组织和实施客户信息处理工作，包括客户投诉处理、客户咨询处理、客 户建议处理以及同业问题警示 13、负责组织和领导实施客户法律事务服务工作，包括销售合同拟定和管理、退 房处理、争议或诉讼处理 14、负责组织和配合实施按揭管理工作，包括按揭咨询、手续办理、建立按揭档 案，配合律师完成抵押登记、收集相关最新法律法规和政策 15、负责组织和实施关怀以及提供相关有偿服务工作包括预售登记、产权办理、 合同变更处理、客户关怀、客户分析、代租代售（将来条件许可前提下） 16、严格执行公司各项管理制度，完成领导交办的其他任务。 任职条件： 1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有 1 年以上 营销工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历， 3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司销售管理原则 4、出色的协调/沟通能力，具有较强的客户关系处理能力。 5、熟练操作电脑，具有一定的外语水平。 6、有大型综合建筑项目销售和推广经验者优先 二十二） 、销售人员岗位职责 （二十二） 销售人员岗位职责 、 1、高质量做好商品房销售工作。 2、收集房地产综合信息，定期调研市场走势，并结合项目提出对策，及时向销 售部长汇报。 3、认真填写商品房销售合同，达到规范化，符合法律程序，并耐心细致地向客 户解释合同有关条款，准确认真地回答客户提出的问题，并如实反映销售中 存在的问题。 4、追踪客服部销售款按合同的约定及时的回收。 5、追踪提示客服部房产证及时办理，规避公司风险。 6、办理销售合同网上签约签字等手续。 7、做好交房的一切工作。 8、做好住户的回访工作，及时处理住户的投诉。 9、好市场调研工作。2110、做好市场调研统计、分析工作。 11、对现有市场进行系统的调研，随时掌握市场动态。 12、准确的调查消费者购买心理和行为。 13、加强学习提高自身的素质。 任职条件： 1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有 1 年以上 营销工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历， 3、个人素质：对公司整体营销工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分 析能力、创新能力。 4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则 5、出色的协调/沟通能力。 二十三 、 、客服人员岗位职责 （二十三） 客服人员岗位职责 1、与测绘公司核对测绘数据； 2、配合房管部门作楼盘； 3、办理客户退房与名字变更； 4、整理合同台帐，做到准确无误； 5、办理房屋预抵押登记； 6、办理房产证； 7、办理他项权利证； 8、整理资料； 9、信息录入； 10、申报银行按揭； 11、收房款及其他相关费用; 12、接收客户资料; 13、报表的制作(日报,周报,月报); 14、客户档案管理; 15、加强学习提高自身的素质； 16、严格执行公司各项管理制度，完成领导交办的其他任务。 任职条件： 1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有 1 年以上 营销工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历， 3、个人素质：对公司整体营销工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分 析能力、创新能力。 4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则 5、出色的协调/沟通能力，语言表达能力强，具备较强的沟通技巧和亲和力，有 驾御和解决突发性危机的能力 6、能够正确理解和掌握有关房地产业的方针、政策和上级指示，对客户服务管 理的重大问题，能够进行科学分析，准确判断，果断处理并为领导提供决策性方 案 7、熟悉掌握房地产及其相关法律、法规、政策 销售部职责221、按照公司的总体战略部署，制定本部门的工作计划，并且具体实施到位。 2、参加开发项目的选址工作，根据前期的市场调研，对项目进行准确的定位、 定价。 3、根据市场需求确定每幢楼、每单元的户型结构、面积大小、分布情况等，负 责整个设计方案的评审选定工作。 4、参与公司房地产项目的全程营销策划。 5、根据行业发展趋势和市场行情，制定相应的销售计划和销售措施，完成公司 制定的商品房销售计划。 、6、负责商品房的销售管理工作，广告的费用预算、策划、设计以及委托制作和 发布工作。 7、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对 房地产市场重大变动和政策变动情况及时上报公司领导。 8、配合财务部做好销售回款工作，并及时交纳财务部。 9、掌握并执行公司总体销售计划，制定阶段性营销重点。 10、负责各类销售资料和客户资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及编 制销售统计报表和分析报告。 11、协助客服部办理银行住房按揭货款。 12、参与整个施工过程，根据市场消费需求及时调整项目设计方案。 13、积极开拓市场，运用各种促销方式，确保市场的占有率。 14、 有配合工程部工作的义务，对客户反馈的宝贵建议，必须及时向工程部 以书面形式反馈。 15、 完成领导交办的其它任务。 二十四 、开发部长岗位职责 、开发部长岗位职 （二十四） 开发部长岗位职责 1、负责房地产整体市场状况研究，供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策 研究等 2、负责房地产项目前期的勘察、协助项目筹备组做好土地征用和拆迁安置工作 协助项目筹备组，办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开 工的各种手续 3、负责项目前期开发阶段涉及的对外公共关系管理工作 4、负责对拟开项目的可行性论证，实地勘察，收集信息和资料，组织编写可研 报告，为公司项目投资开发提供决策依据。 5、负责寻找潜在开发项目机会 6、负责公司开发项目投资及其他新增投资 7、负责组织开发项目完成后的投资分析工作，并负责投资收益部分的测算工作 参加项目投资合资、合作谈判，协调配合有关中介机构开展项目投资专业支持工 作 8、负责投资、合作的项目的资料收集、整理、分析、评估工作 9、根据公司的发展规划和部署，寻找相应的开发项目，进行项目储备，或通过 土地交易市场、协议出让方式获得投资开发和土地使用权。 10、 负责拆迁工作的管理。 任职条件： 1、专业知识与技能：房地产、建筑、经济管理专业，有 5 年以上专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上；年龄要求：不限 3、个人素质：对公司整体项目开发工作有一定的认识理解能力、分析能力、创23新能力。 4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司开发管理原则 5、出色的协调/沟通能力，协调各部门共同配合工作 6、熟悉房地产开发政策，对建设、开发、规划、设计规范和政策法规，有一定 的了解和运作能力。 7、有超前意识 二十五 、 、开发专员岗位职责 （二十五） 开发专员岗位职责 1、组织楼盘调查，设计项目卖点，调查市场现有类比楼盘和特色楼盘的规划设 计特点、主力户型、市场定位、营销策略及操盘手法，结合当地情况，从规划设 计、户型设计上创新，营造健康、生态住宅，从环境营造、物业管理方面提高品 位与档次，营造安居乐园，引入各种概念，赋予楼盘丰富的精神内涵； 2、 根据以上各种调研与分析， 、 准确寻找市场切入点， 进行区域定位、 功能定位、 建筑风格定位、主力客户群体定位及价格定位，确定营销策略，明确操盘思路与 手法。 3、根据项目策划，组织编写并审定项目勘察与设计任务书，内容力求详尽，体 现策划意图，贯彻成本控制概念；组织并参与设计方案评审，提出修改意见，完 善设计方案；组织监控施工图设计全过程，确保技术上可行，经济上合理； 4、根据项目策划，编制并审定项目开发全面工作计划，制订项目开发目标体系 （含利润、成本、进度、质量、动态销售均价、动态销售比例、自有资金投入、 资金流量、动态资金回笼、树立品牌等目标） ，根据各岗位责任，细分目标到部门 到人；组织编写并审定各种工程、设备及材料的招标和合同文本，组织招标投标 活动的进行，组织谈判，顺利签订合同； 5、根据设计文件及项目开发全面工作计划，组织编写并审定施工总组织设计，对 技术方案、总平面布置、总进度计划、施工用水电容量、施工机具布置等进行切 实可行、行之有效的总体设计，并在施工过程中严格控制； 6、根据设计文件及项目开发全面工作计划，组织编写并审定项目投资估算、投资 计划、成本控制指标体系，组织编制并审定项目运作全过程成本监控方案，监督 实施并评估其绩效； 7、根据项目开发全面工作计划及当地建设管理规定，制定报建计划，提出报建要 求，协调报建设计出图，控制报建进度与成本； 任职条件： 1、专业知识与技能：房地产、建筑、经济管理专业，有 2 年以上专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上；年龄要求：25-50 岁 3、个人素质：对公司整体项目开发工作有一定的认识理解能力、分析能力、创 新能力。 4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司开发管理原则 5、协调能力强，有责任感、事业心强，能吃苦耐劳，身体状况良好 6、熟悉房地产开发政策及法律法规。 二十六 、 、招商部部长岗位职责述 （二十六） 招商部部长岗位职责述 1、协调管理招商部，制定品牌招商和业态组合方案，并制定具体招商计划 2、向经理办公会汇报招商项目进展和结果 3、负责整体招商方案的具体实施工作 4、负责招商过程中的客户沟通、考察、谈判工作的实施 5、负责完成项目招商的总结工作，并配合各职能部门完成项目招商评估工作246、负责竞争对手经营模式、资源状况、招商客户资源群体的研究。 7、 公关：宣传、形象记录、企业形象塑造、联系潜在客户、促销活动、礼宾； 8、 市场：市场调查、客户调查、同业调查、环境调查、项目可行性分析； 9、 参加合同条款的讨论和签约； 10、 了解本行业的商业情况，掌握市场动向，搜集市场信息搞好市场预测， 不断开发、提高市场占有率，根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度招商计 划 11、 联系客户，加强合同管理，建立品牌商档案，经常走访客户，反馈客户 的意见 12、 签约及售前售后服务，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业知名度 配合公司做好品牌招商广告宣传工作 13、 建立健全招商信息系统；制订内部信息、品牌商情报的收集、整理、分 析、交流及保密制度，定期或不定期进行市场调研，系统分析市场状况，为招商 决策提供依据 14、 进行宏观环境、行业状况、供求状况信息的搜集工作及内部招商环境调 研 15、 负责市场调查计划(消费者、分析渠道、竞争者)的制订、实施和监控 16、 与销售部等部门一起，建立企业内部招商营销信息反馈，把握一线市场 与招商动态。 17、 负责市场信息的收集、整理与分析，定期或不定期向公司提交行业动态 分析、 消费者市场分析、 流通渠道、 楼盘动态和策略分析、 本公司招商实绩分析、 广告和招商政策结果分析及修正建议报告提供依据 任职条件： 1、专业知识与技能：经济管理、商业管理、财务、建筑、法律专业，有 5 年以 上专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上，年龄要求：不限 3、个人素质：对公司整体经营工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能 力，具备良好的职业道德 4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司招商管理原则 5、出色的协调/沟通能力，必要的财务、信贷政策和法律、投资知识 6、熟悉商业运营基础工作，有一定的购物中心及 CBD 商务区工作经验 二十七 、 、综合部长岗位职责 （二十七） 综合部长岗位职责 1、负责公司的企划与宣传工作，协调对外新闻发布和媒体接待工作 2、负责公司档案管理 3、负责印信管理 4、负责公司会务安排工作 5、制定公司的文化理念并积极组织宣传工作 6、负责公司资质管理，包括工商执照管理、企业代码证管理、开发权管理、开 发资质管理 7、外事接待、公共关系维护、合作单位、来宾的接待工作 8、办公系统/计算机设备的运行、维护 9、负责公司信息化建设，如网站建设管理和电子商务推进 10、负责公司对外事务联络协调 11、公司信息保密工作2512、行政管理相关事务，如信件、报刊订阅、来访接待 13、负责差旅票务实物 14、负责公司固定资产管理，办公、员工用房、车辆、租用及登记 15、车队管理 16、公司办公用品、员工制服等购买、发放，库存登记管理 17、负责公司党的建设和思想政治管理工作 18、人力资源及绩效考核体系的建立、人事政策的开发、社保、培训及工资奖金 的发放。 任职条件： 1、专业知识与技能：行政管理、人力资源、建筑房地产专业、法律、经济、财 务；有 5 年以上人事行政管理工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历 3、年龄要求：30-50 岁 4、个人素质：对公司整体经营工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能 力 5、严谨、细致、耐心、务实的工作作风，执行力强 6、出色的协调/沟通能力，必要的人力资源和法律、发地产开发知识 7、具有敬业精神，作风正派，清廉公正，具备良好的职业道德。 8、具有丰富的企业管理经验，善于根据市场变化、发展需求和市场竞争需要， 制定企业经营方针、经营策略，具有较强的客际关系处理能力。 9、 全面了解国家方针政策，熟悉国家经济法规、合同法规、财经纪律和其他有 关规定。 10、善于全面掌握企业经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控 制和协调能力 11、 具有较强的领导用人才能， 善于根据国家劳动人事政策， 正确设置工作岗位， 合理用人，充分调动各级管理人员和企业员工的主动性、积极性和首创精神。能 够根据国家政策，抓好企业分配方案，正确处理国家、企业投资者和职工等各方 面的经济利益关系，合理分配劳动报酬。 12、具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、 处理协调各方面的公共关系，办事干练细致。能熟练操作电脑，具有一定的外语 水平。 二十八 、 、综合部人力专员岗位职责 （二十八） 综合部人力专员岗位职责 1、根据公司战略，组织制定公司人力资源规划和年度人力资本预算 2、负责组织拟订公司机构、岗位设置、编制、部门职责说明书 3、负责人力资源开发工作、公司岗位与人员的动态匹配 4、负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，对公司人力资源状况实 时分析、监控、调整、考核等相关工作 5、负责组织人才市场有关人员、薪酬等调研工作 6、负责组织薪酬、福利等体系、政策的制定及实施工作 7、负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，公司人力资源 8、配合公司发展战略和组织要求，协助总经理完成公司人力资源的最优配置及 人力资本保值增值 9、负责控股公司人力资源管理工作的评估与监控等工作人事管理 10、负责公司人力资源状况诊断、分析与监控，起草人力资源发展规划，负责制26定年度人力资本预算 11、 根据公司人力资源状况和和规划， 对公司员工薪酬、 福利体系的制定、 变更， 公司行政管理制度制定、变更提出意见 12、负责公司用人机制的拟订、维护、变更工作 13、负责人员招聘、员工入职手续办理，大学生接收工作 14、负责人员调配工作，员工岗位聘任文件起草 15、完成领导交办的其它工作 16、负责公司员工社会保险及商业保险工作 17、负责薪酬统计上报工作 18、员工数据库的建立和维护，员工人事档案接转工作，政审手续办理，劳动合 同签订手续办理、劳动合同管理工作 任职条件： 1、具有大学专科以上学历 2、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司人力资源管理原则 3、出色的协调/沟通能力，能协调各部门共同配合工作 4、专业知识与技能：行政管理、人力资源、法律、经济专业有 2 年以上人事行 政管理工作经验。 5、 具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、 处理协调各方面的公共关系，办事干练细致。能熟练操作电脑，具有一定的外语 水平。 6、较强的职业素养和敬业奉献精神。 7、熟悉国家人事劳动方面的管理政策法规，遵守公司人事管理规范，同时熟悉 企业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作。 8、有较强的政策观念和创新意识，工作责任心强，敢于也善于管理。 二十九 、 、总经理秘书岗位职责 （二十九） 总经理秘书岗位职责 1、协助董事会及董事长完成日常工作，协调董事长与经营团队之间的沟通，为 董事长提供必要的信息服务；管理董事长办公室 2、组织筹备董事会会议和股东大会的召开，准备会议文件，安排会务，负责会 议记录，保管会议记录和文件，主动掌握有关决议的执行情况；对实施中的重要 问题，应向董事长报告。 3、负责处理本部与其他部门外事活动的配合工作。 4、 负责文书的管理及全公司文员业务指导、培训、管理工作。 5、忠实执行，积极完成总经理委派的各项任务，负责整理总经理的各类资料、 文件并分类、保管及归档。 6、负责总经理的对外联络、来电、来访、记录及礼仪服务。 7、负责总经理资料文件的打印、复印、收发及登记。 8、负责收集及统计汇总总经理所需的各类报表。 9、负责编排总经理的工作日程表。 10、负责筹备总经理召开的会议，并做好会议记录。 11、负责公司各类单据上呈总经理审批与发放管理。 12、负责总经办的其它后勤工作。 13、完成总经理临时安排的各项工作任务。 14、负责公司生活用品，办公设备用品、文具的申购、审批，跟催调派工作。 15、负责公司、本部门会议记录并整理会议纪要。2716、 协助部门领导对公司内部发布重要信息、通知、通告工作。 17、负责外来信函、报纸分类、包裹邮寄与派发。 18、负责行政资料整理归档、文书打印。 19、办公室接待。 20、及时完成领导交办的各项临时事宜。 任职条件： 1、具有大学专科以上学历 2、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司行政管理原则 3、出色的协调/沟通能力，能协调各部门共同配合工作 4、专业知识与技能：行政管理、人力资源、法律、经济专业有 2 年以上人事行 政管理工作经验。 5、 具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、 处理协调各方面的公共关系，办事干练细致。能熟练操作电脑，具有一定的外语 水平。 6、较强的职业素养和敬业奉献精神。 7、熟悉国家人事劳动方面的管理政策法规，遵守公司人事管理规范，同时熟悉 企业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作。 8、有较强的时间观念和创新意识，工作责任心强。 三十） 、司机岗位职责 （三十） 司机岗位职责 、 1、搞好车队内部团结，不断提高车队整体素质，树立企业良好形象。 2、严格遵守交通法规，不断提高驾驶员安全意识确保行车安全。 3、严格管理车辆，及时掌握车辆性能及路况动态，做好车辆的日常维护保养工 作。 4、保证客用车辆及时到位，做到客人满意，确保无投诉记录。 5、有计划的领用油票树立成本意识，严格控制费用开支，降耗节能。 6、 、具有车辆维修保养知识，熟练的驾驶技术和维修技术。 7、工作责任心强，熟悉本市交通法规和行驶路线。 8、严格遵守企业各项规章制度，严禁酒后驾车、私自出车，保持车辆整洁、卫 生。 9、每日对所驾车辆进行维护保养，做到车辆外观、内饰和各部位机械性能良好 稳定。 10、严格遵守保密制度。 11、完成上级领导交办的其他工作。 任职条件： 1、具备专业知识与技能及 3 年以上驾驶经验。 2、教育水平：高中及以上学历，在部队有过驾驶经验的优先考虑。 3、有良好的职业道德和敬业奉献精神。 4、40 岁以下，能吃苦耐劳，身体状况良好 三十一） 、采购部长岗位职责 （三十一） 采购部长岗位职责 、 1、做好供应商的开发工作，积极寻找货源，开辟新的供货渠道，对于同类产品， 应至少备有三家以上供应商，以便做到价格互补、货源互补。 2、做好供应商的管理工作，及时对违反合同规定的供应商进行处理，不定期抽 检供应商送达的货物，到收货现场监督验货，督促供应商货物配送的及时性，以 确保使用部门的正常供应。283、负责收集和建立供应商信息数据库，考察评估供应商的资质，建立《合格供 应商名册》 ，随时为开辟新的供货渠道做好准备。 4、负责定期对供应商进行评估、考核和甄选工作。每月依据供应商交货的产品 质量、 交货期限、 服务态度、 产品价格及履约能力等方面进行评分并通知供应商。 5、与常用物资供货商签订相关的《供货承诺书》 。 6、对于履约能力强，信誉好、送货及时、提供高性价比物资的供应商，给予及 时结帐，并将其列入次年的合作对象。 7、对于存在“以次充好”“以少充多”行为的供应商，将予以坚决打击、制止， 、 应扣罚其相应部分的货款，并取消供应商供货资格。 8、对于无法与各公司良好配合、出现重大问题无法改善的或经评定连续数月未 达标的供应商将取消供货资格。因无法找到替代的合格供应商，暂时保留其供应 商资格，但须将评鉴结果通知供应商并责令其改进。 9、货物配送由供应商送货的，应在订立合同时谈定预交信誉保证金与质量保证 金。供应商未能在指定时间将所订物资送抵指定地点的，扣缴一定数额的信誉保 证金； 供应商所送物资质量因不符合同所约定的， 应扣缴一定数额的质量保证金。 10、 加强与供应商的信息沟通，及时了解重要物资生产厂家的价格变化趋势及 产品更新动态。 11、分管的采购人员应详尽记录本人经办的采购物资使用部门反馈信息，为评价 供应商提供相关信息资料支持。 任职条件： 1、专业知识与技能：市场营销、工民建、房地产、建筑、法律专业，有 5 年以 上采购工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历， 3、年龄要求：30-50 之间 4、个人素质：对公司整体采购工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分 析能力、创新能力。 5、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司采购管理原则 6、必要的财务和法律知识。 7、出色的协调/沟通能力，善于根据市场变化制定采购方针具有较强的客际关系 处理能力。 三十二、、物业工程部经理岗位职责 （三十二、、物业工程部经理岗位职责 ） 物业工程部经理岗位职责： 1、贯彻执行公司的各项规章制度和文件精神。 2、贯彻执行物业总经理的指示，直接对总经理负责。 3、负责组织制定本部门各岗位责任制，操作流程及设备检修保养等制度，并督 导实施。 6、检查部门工作，发现问题及时采取措施纠正。 7、负责组织制定工程设备维修及更新改造方案，并组织实施。 8、负责控制物业公司能源消耗和维修费用。 9、负责制定本部门培训计划，并负责落实以提高部门员工的整体技术技能水平。 10、定期对员工进行绩效评估。 11、负责部门员工的招聘、考核、奖惩、升迁评审工作。 12、负责与其它部门沟通与协调。 13、负责指导本部门的安全工作，认真执行各项安全、消防操作规程。 14、合理分配部门人力资源，做到人尽其能。2915、关心员工工作、生活和学习，深入了解工程部员工的思想状况，帮助员工解 决困难。 16、 积极开展职业道德教育工作，培养员工的自觉奉献精神，积极倡导和培 养班组之间及部门之间的团结协作精神。 17、 负责本部门的工程材料申购计划审定工作，控制开支，杜绝浪费。 18、 审定外包工程技术资质、方案、造价、工程施工的监督管理，协调验收 及决算工作。 19、 深入现场掌握人员、设备状况和工作质量，发现问题及时解决。 20、 编制部门全年预算、工作计划、年终总结。 任职资格： 1、 大专以上学历，工程相关专业。 2、 2 年以上工程管理经验。 3、 有较强的组织协调能力、 熟悉工程各专业知识、 有独立解决工程问题的能力。 4、 工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。 5、 严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项安全操作规程。 6、 制定设备巡视检查制度，并检查落实情况。 7、 负责提出所辖设备的年、季、月度检修计划，并督导组织计划的有效实施。 8、积极采取节能措施，做好节能降耗工作。 9、制定并提出所辖设备的备品、备件、工具等所需材料的申购计划。 10、有高低压电工操作证及设备维修经验。 物业工程部岗位职责 1、维修人员必须提前十分钟到达工作岗位。 2、做到熟练掌握各类设备操作、维修保养规程。 3、服从主管领导的工作安排，保证按质完成工作任务。 4、按照主管领导的安排，依据维修保养制度的内容要求，对公用设备设施进行 维修保养，并达到质量要求。 5、维修保养操作必须严格执行工艺规范，严格执行岗位责任制及安全责任制， 确保人身和设备设施的安全。 6、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排 除时不交班，做到上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅 并存档。 7、接到维修通知单应在 15 分钟内到位，检修恢复正常、维修完毕后做好记录上 报工程部，并尽快回到值班地点。 8、工作中注意保护现场，避免污染公共区域，保持环境卫生整洁。 9、按要求开闭供电、供水设备，不私自调整设备，改变线路走向。 10、严格执行公司其他规章制度，确保各项设施设备的正常运行。 三十三） 、物业客服部经理岗位职责 （三十三） 物业客服部经理岗位职责 、 1、在总经理的领导下，努力完成各项工作任务。 2、实施公司质量方针和目标，完成体系文件规定的工作。 3、完成公司年度规定的各项经济及管理服务指标，创造良好的经济效益和社会 效益。 4、掌握所辖管理项目的全面情况，指导、检查、督促所辖各部门的日常管理工 作情况为顾客提供优质、规范的服务。305、负责编制年度经营管理计划并分解，审批财务及经营报表，编制年度工作总 结。 6、掌握所辖管理项目的收入及费用支出情况，做好经营核算。 7、做好与所属地政府相关部门的沟通与联系工作。 8、及时处理各种有效投诉，满足业主的各项合理要求。 9、负责对各部门员工的思想品德、法制观念教育和专业培训、工作考核评估， 不断提高员工队伍的综合素质。 10、保持物业管理公司同业户的联系，通过与业主接触和定期拜访收集、整理业 户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。 11、安排新入驻的业户办理入驻装修手续配合工程部、保安部对二次装修进行管 理，及时纠正违章施工。监督和提高安全管理、工程、环境等部门的服务质量和 工作效率，并相应提出合理化建议。 12、完成公司领导交办的其它工作任务。 任职资格： 1、 大专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业。 2、 2 年以上物业客服管理经验，年龄在 30-45 之间。 3、 有较强的组织协调能力、 熟悉物业各专业知识、 有独立解决各项问题的能力。 4、 工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。 5、 严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项服务操作规程。 6、出色的协调/沟通能力，能协调各部门共同配合工作 7、 具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、 处理协调各方面的公共关系，办事干练细致。能熟练操作电脑，具有一定的外语 水平。 8、较强的职业素养和敬业奉献精神。 9、熟悉国家物业管理政策法规，遵守公司管理规范，同时熟悉物业管理基本知 识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作。 10、有较强的法制观念和创新意识，工作责任心强。 三十四） 、物业客服人员岗位职责 （三十四） 物业客服人员岗位职责 、 1、遵守国家法律、法令及物业管理法规文件的有关规定，积极参加时事政治、 业务学习，遵守公司的各项规章制度，努力提高业务水平。 2、佩带工作牌，热情接待业主及来访客人，对业主的投诉要耐心细致地做好解 释工作，及时进行调查处理并做好记录，争取有效投诉处理率达 95%以上。 3、掌握管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本情况、人员、数量、 管理费、水电费的收费标准和计算方法。 4、参与住宅区的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收 房屋，填写房屋验收表。 5、每天坚持巡视检查工作，监督卫生、绿化、维修、装修违章等工作情况，发 现问题及时处理并报告有关负责人做好记录工作。 6、定期回访业主，主动为他们排忧解难，与业主建立良好的关系。 7、协助经理开展社区文化活动，搞好管辖区域精神文明建设。 8、完成部门经理交待的其它任务。 任职资格： 1、 大专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业。 2、1 年以上物业客服管理经验，年龄不限。313、 有较强的组织协调能力、 熟悉物业各专业知识、 有独立解决各项问题的能力。 4、 工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。 5、 严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项服务操作规程。 6、 熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力。 7、 工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。 8、 严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项服务操作规程。 9、 具备良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系， 办事干练细致。能熟练操作电脑，具有一定的外语水平。 10、熟悉国家物业管理政策法规，及物业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻 落实各项工作。 11、工作责任心强。 客服部岗位职责 （1） 负责安排组织物业公司经理例会，认真做好会议纪要并及时向上级公司 领导报送。 （2） 协调各部门的工作，督促各部门及时完成经理例会中布置的各项任务。 （3） 负责本部门年度、半年度工作计划的制定、组织实施以及实施效果的检 查和控制， 认真做好本部门的工作总结， 并协助公司起草各类计划和总结报告等。 （4） 做好物业公司与上级公司以及所属各部门的信息传达工作，保障传达渠 道畅通，传达及时、准确。每周负责收集整理向上级公司报送的计划和文件，修 改后报总经理审核。 （5） 做好内部各类文件资料的登记收发工作，分类保管，定期整理并立卷归 档。外借文件、资料要按时收回，需要送交有关领导或部门传阅的要及时报送并 做好登记。 （6） 负责物业公司印章的管理和使用，认真做好使用登记。 （7） 认真贯彻国家有关劳动人事工作的方针政策，根据物业公司人事管理的 有关政策制订管理处相应的人事管理、培训、考核、奖惩、考勤等管理制度，监 督各部门的执行情况，并负责协调解决职工有关劳动人事方面的问题和投诉。 （8） 做好员工需求计划的编制，员工的招聘以及入职、离职、调职手续的办 理。 （9） 负责各部门办公用品需求计划的填报，物品的管理发放，名片印制等工 作，及时申购，准确登记，做到帐物相符，负责管理处内部文件的打印、复印、 装订工作；负责内部传真的收发和登记。 （10） 负责计算机、打印机、传真机的日常保养维护，如遇难以解决的设备故 障要及时联系公司计算机部或厂家前来维修。 （11） 认真完成领导交办的其他工作，做好前台接待及对客问询服务。 （12）熟悉掌握前台接待和问询的工作程序和服务标准，为业主提供迅速准确的 服务。 （13）接待用户办理入住、退房、装修等有关手续。 （14）负责接待业主提出的房屋设施、设备维修项目，及时填写发放派工单，联 系有关部门，为用户提供热情服务。 三十五） 、物业保安部经理岗位职责 （三十五） 物业保安部经理岗位职责 、 1、在物业公司总经理的领导下，负责公司安全管理队伍和安全工作的管理，包 括保安员的培训、政治思想教育工作。322、熟悉治安、消防的有关法律知识，掌握各物业公司的保安员工作纪律及特点。 3、负责审核制定安全管理工作计划，制定保安员岗位职责及考评办法。 5、定期主持召开安全管理会议，总结当月工作，准确传达公司领导对安全管理 工作的安排和决策。 6、负责检查各管理区域的治安、消防工作，协助相关部门处理突发事件。 7、协调处理有关安全管理工作方面的投诉。 8、负责管理整个宿舍区域，保安宿舍达到半军事化管理水平。 9、定期向上级领导汇报工作，按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。 10、了解并贯彻国家、市区有关消防的方针政策和消防法规，制定消防安全管理 制度、紧急事件的处理方案，并监督实施。 11、负责管辖区域内消防栓、灭火器、报警器等设施的配置、编号和管理。 12、 利用各种形式对物业公司员工进行消防常识和专业技能的宣传、 教育和培训。 13、负责小区业主装修的监督管理。与施工单位签定施工安全协议书，给施工单 位开具动火证，每天对施工现场进行防火安全检查。 14、 定期参加安全大检查， 特别是在重大节日之前做好消防演练工作。 对灭火器、 消防栓、火灾报警按钮等进行检查，及时发现并帮助解决火灾隐患，监督指导各 部门落实防火安全制度，制止各种违反消防法规的行为。 15、认真做好安全检查记录，灭火器检查记录和消防栓检查记录等，建立健全消 防安全管理工作的档案和材料的收集和整理。 16、认真完成领导交办的其他任务。 任职资格： 1、 中专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业。 2、 2 年以上保安消防管理经验，年龄在 25-45 之间，部队转业退伍军人优先考 虑。 3、 有较强的组织协调能力、 熟悉物业各专业知识、 有独立解决各项问题的能力。 4、 工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。 5、 严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项安防操作规程。 6、出色的协调/沟通能力，能协调各部门共同配合工作 7、较强的职业素养和敬业奉献精神。 8、熟悉国家物业管理政策法规，遵守公司管理规范，同时熟悉物业管理基本知 识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作。 9、有较强的法制观念和创新意识，工作责任心强。 三十六 、 、物业保安员岗位职责 （三十六） 物业保安员岗位职责 1、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。 2、负责治安巡逻、消防安全检查，维护管理项目的正常秩序，包括清洁卫生、 园林绿化、公共场地、设施、设备等不受侵害，认真做好“五防”工作，发现不 安全因素立即查明情况， 排除险情， 并及时报告主管领导， 确保管理项目的安全。 3、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的 人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 4、爱护设施设备和公共财物，对管理项目内的一切设施、财物不得随便移动及 乱用，熟悉管理项目消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的 使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。 5、 坚守岗位， ） 提高警惕， 对岗位内发生的各种情况要认真处理， 并且做好记录， 发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。336、遇有紧急突发性重大事情，要及时向总监请示报告。 7、严格执行交接班制度。 8、积极向业户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。 9、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。 10、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。 11、对进出停车场的车辆进行检查、核对、发卡（证） 、登