外贸好助手营销博客 – 让外贸人轻松找客户
当你弄清楚了客户的兴趣是什么，以及自己公司和产品的优势特点，对怎么引起客户兴趣也研究过后，就要老路这封信要发给谁了。很多外贸高手都是找到具体的联系人，来让开发信的成功率数倍的提高。
新手们切忌不问收件人是谁，上来就推销，推销会让客户很反感。尤其是收信人并不是具体负责采购的人，看到这样的推销信，直接就删除了，或者报告到垃圾邮件箱里了。 这封邮件的目的要清楚，就是找到相关的采购负责人。客气礼貌地说明来意，邮件可以简短点。
外贸出口贸易日益竞争激烈的形势下，当你苦寻的客户已经从竞争对手处购买同类产品的时候，好消息是客户已经有需求，及立即的采购计划。坏消息是，客户可能对于现有供应商很满意，并不要更换供应商，此时杀进去难度很大。而且需要经过客户的反复考验。 找到这类客户，这第一封开发信，一定要突出自身的优势，你应该要想到,如果你所能提供的同客户现有的供应商一样，客户为何要费那么大的力气换个供应商？
因此，你需要给客户充足的理由换你来做，写开发信要开门见山，点出你能给客户带来的好处，并且要有充分的令人信服的论据来支撑你的观点。
有很多的外贸新手都会为外贸开发信而犯愁，他们在论坛等一些外贸圈子都想寻找好的开发信模板。下面就整理了外贸高手们的开发信，作为模板，供大家参考。
近日在外贸圈里见一位外贸小伙伴把一些精华的邮件模板记录在笔记本中，并写上大标题，待每次遇到什么情况就翻，大家说这个方法是不是很方便啊。那么，我们就来分享一些外贸达人们的精华邮件吧!
开发信犹如弓箭，是外贸业务员拓展国外客户的“敲门砖”，标题又是开发信的重中之重，是“点睛之笔”。所以一个简洁醒目的标题，将会引起每天收到上千甚至上万封邮件的买家的注意，并促使他们优先点击及浏览邮件内容。标题的表现形式很多，怎么让自己的开发信标题夺人眼球！
在刚刚新上路的外贸菜鸟里，他们可能会很幸运的在某一段时间收到很多的询盘，可是令其困扰的是，意向很大的买家一般问他们要几个产品的价钱，运费，然而等菜鸟们报了运费，买家就没有下文了。这是为何呢？
针对于这样的情况，即使意向很大的买家，众然新手们解答了客户的部分疑问，但是邮件中隐藏“关键词”的某个要求你没有发觉，也是可能导致客户不回复的原因。所以，当我们回复询盘时，给几个小见意：
报价是一门学问，当你学会运用报价技巧给买家报价时，有没有报错价过呢？你会用什么补救措施啊？可能这样的失误让很多外贸小伙伴都大伤脑筋，急着寻找办法，下面就看看老外贸是怎么处理的吧：
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以下将一一分析：
　　外贸开发信如何写
　　外贸开发信并不要求您使用华丽优美的词句。您需要做的就是，用简单朴实的语言，准确的表达自己的意思，让对方可以非常清楚的了解您想说什么。围绕这一点，夏涛外贸营销咨询机构专家总结了几方面的内容，希望对您写作外贸开发信有借鉴作用。
　　每一封信函的往来，都是您跟收信人彼此之间的一次交流。人都是感性的，所以您需要在您的信函里体现感性的一面。然而很多人都有一种误解，以为写作商务信函就应该用一种特殊的生意腔，于是把一封本来应该是热情而友好的外贸开发信写得呆板而死气沉沉。他们宁愿写Your letter has been received，Your complaint is being looked into而不是I have received your letter或者We are looking into your complaint。
　　其实我们简单的来理解一下，每次外贸开发信的往来不就是跟对方进行了一次交谈吗？只不过是把交谈的内容写到了纸上而已。多用一些简单明了的语句，用我/我们做主语，这样才能让我们的外贸开发信读起来热情，友好，就像两个朋友之间的谈话那样简单，自然，人性化。
　　想象一下，如果您由于无法准时交货而在电话上跟您的合作伙伴表示歉意时，您会怎么说？我想您会说I am sorry we cannot deliver the goods today。既然在电话中您会这样说，为什么在信件中要改成It is regretted that goods cannot be delivered today？放弃这种所谓的生意腔吧，让您的信也象谈话那样简单，自然，人性化。
　　由于您写的外贸开发信都是有其目的性的，所以您的外贸开发信里所采用的语气语调也应该符合您的目的。在写之前先不妨仔细考虑一下，您写这封外贸开发信是想达到一个什么样的目的，您希望对收信人产生一种怎样的影响呢？是歉意的，劝说性的，还是坚决的，要求性的。这完全可以通过外贸开发信中的语气语调来表现。
　　不管是生活中的交往还是生意上的合作，真诚是最重要也是最基础的，所以您的外贸开发信也必须能够充分体现您的真诚。不管说什么，都要带着您的诚意去说。把写好的信函拿起来读一遍，确保如果此时对方正在电话中与您通话，他一定能够感受到您的自然和真诚。
　　跟您一样，您的合作伙伴们每天都要阅读大量开发信文件。所以，外贸开发信一定要写得简明扼要，短小精悍，切中要点。如果是不符合主题或者对外贸开发信的目的不能产生利益的内容，请毫不留情的舍弃它们。因为这些内容不仅不能使交流通畅，反而会混淆视听，非但不能让读者感兴趣，反而会让他们恼火，产生反感。
　　我们这里所说的礼貌，并不是简单用一些礼貌用语比如your kind inquiry ,your esteemed order等就可以的。而是要体现一种为他人考虑，多体谅对方心情和处境的态度。如果本着这样的态度去跟别人交流，那么就算您这次拒绝了对方的要求，也不会因此失去这个朋友，不会影响今后合作的机会。
　　特别要注意，当双方观点不能统一时，我们首先要理解并尊重对方的观点。如果对方的建议不合理或者对您的指责不公平时，请表现一下您的高姿态，您可以据理力争，说明您的观点，但注意要讲究礼节礼貌，避免用冒犯性的语言。
　　还要提醒一点，中国人有句话叫做过犹不及。任何事情，一旦过了头，效果反而不好。礼貌过了头，可能会变成阿谀奉承，真诚过了头，也会变成天真幼稚。所以最关键的还是要把握好度，才能达到预期的效果。
　　就像前面提到的，要用简洁朴实的语言来写外贸开发信，让您的开发信读起来简单，清楚，容易理解。用常见的单词，避免生僻或者拼写复杂的单词。一个单词可以表达，就不要用词组。多用短句，因为短句更容易理解。少用and，but，however，consequently这些让句子变得冗长的连词。
　　在同一封外贸开发信里，不要使用多个相同含义的单词。比如，您前面写了goods have been sent，那后面再提到这件事时就不要再用其他单词如forward dispatch等。因为这样写会误导您的读者无谓地去考虑这些词之间是否另有含义。
　　当涉及到数据或者具体的信息时，比如时间，地点，价格，货号等等，尽可能做到精确。这样会使交流的内容更加清楚，更有助于加快事务的进程。
　　请在邮件中写上对方公司的名称，或者在信头直接称呼收件人的名字。这样会让对方知道这封邮件是专门给他的，而不是那种群发的通函，从而表示对此的重视。当然，如果您无法确定收信人的名字，那就在称呼一栏里写Dear Sirs or Dear Sir or Madam。
　　前面我们说过，外贸开发信不需要用华丽的词句。根据西方的语言习惯，他们更愿意使用简练而朴实的语言。所以当我们跟西方人进行商务沟通时，也要尽量避免华丽复杂的词句。比如We look forward to a bright and glorious future of cooperation，就不如直接写成We hope to have the opportunity to work together with you in the future.，这样才更加符合西方人的语言习惯。
　　外贸开发信如何回复
　　外贸开发信的回复，涉及到外贸开发信的优劣质之分，即有效地区分回发信的质量如何？是否是潜在客户？是否能带来收益？请看下，外贸开发信的优劣评判标准。其次再考虑以下应用：
　　给买家的回复，夏涛外贸营销咨询机构认为要迅速、及时、专业。因为买家通常只看最先收到的几封回复，从中去选择合适的供应商。如果您的回复不够及时，就可能因为抢不到先机而失去商机。
　　这一点是特别针对写电子邮件的。也许很多人都没有意识到，事实上，E-mail的标题是很重要的一个部分，您的邮件给对方的第一个印象就是通过标题来完成的。如果标题没有内容，看起来象群发的垃圾邮件的话，很多买家就会直接删除。比如这样的标题How are you? ，Can we work together?，建议您改成Proposal: Bright Ideas Imports--Zhejiang Textile"s Partnership Opportunity或者Introduction: Our Product Offerings for Bright Ideas Imports.这样您的邮件会显得更加专业。
　　写完之后，一定要检查。最基本是要确保拼写和语法正确，然后检查一下您所提供的事实，数据等是否有错。我们都会犯错，但即使在您的信函里有一个极小的失误，也可能会破坏您在沟通方面的可信度，并使人对您表达的其他信息投下怀疑的阴影。
　　外贸开发信，如何提高成功率
　　1、夏涛外贸营销咨询机构专家认为最重要一点：多了解你的潜在客户，进行分类、分析（地区、产品、年龄等因素综合分类并分析）、评价，开发的客户井然有序（包括数量、质量）。否则，就会物极必反、事倍攻半！建议每日3-5封为佳；
　　2、重点单一、精准开发和广播、群发收（群发覆盖、筛选，精准开发）相结合，重点开发的客户要针对需求，开发信内容因人而异；群发收可以使用事先准备好的模版，能得知对方联系人姓名的，单个发，更改称呼；不能的，没办法，密件抄送；
　　3、多熟悉产品，产品知识决定你给客户的第一印象是否专业；
　　4、重视价格（虚盘），适当的价格决定了你的开发信，你，你的公司，你的产品对客户的潜在价值；
　　5、尽可能避免外贸开发信的各种常规错误。
　　6、重视跟踪！！！
　　7、细节决定成败，思考才有长进！来源： 夏涛的博客
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做一个快乐的外贸标题党
客户的购买动机都是建立在感情基础上，所以开发信也的每一步都是要建立在客户感情的基础上来写。
1.快速抓客户眼球，我们要做快乐的标题党
想想，要是采购商在他的每天上百封邮件中，把我们的邮件捞出来，首先就要让标题有吸引力，让客户感兴趣,不然基本就被扔到垃圾箱.(想想，是不是每天我们发了上百封，几百封邮件都是石沉大海呢^_^)
下面提供三个模板供大家参考：
How to_______________ 人们都很想知道某些事情如何做。 客户会结合他们自己的利益来思考 How to XXXXX 这是一个吸引老外眼球的高曝光率的词哦。
Secrects of __________ revealed 发现XXXXX内幕。 人们对隐私和内幕都很感兴趣 。
这个标题背后会给客户带来神秘感，忍不住点开。
WARNING: Non’t even think of _______until you_________ 人们都害怕和失去某些东西和机会。客户会结合自己的喜好来联想。 这也是一个很强大的标题模板哦^_^。
2. 善于发现客户的问题，没有问题也要编出问题
现在是客户注意到我们的信了，也点开了这个时候就是我们摆出问题的时候。因为如果情况不是非常糟糕，人们通常是不会改变他们的习惯的。
比如我们是卖汽车车库开门控制器的，那么我们就需要对客户放大控制器失灵时候的后果。 “晚上我们开车回家，在车库外发现开门控制器失灵了，在漆黑的夜晚我们摸到车库门前找钥匙，我们好不容易找到钥匙了，在辛 苦的找钥匙孔去开门，天啊，终于找到钥匙孔插进去把门打开了，我们用力拉起车库门，苍天啊大地啊，这个时候我们才想起，我们的车没有熄火，它向后溜走了……”由于失灵引发的可怕后果我们放大一下^_^。
3.提出解决问题的方案
引起客户的阅读兴趣后,我们就可以向客户说明我们能解决客户的这些问题.这个时候我们就向客户介绍我们提供的产和服务.
4. 提供我们公司可信的证明
在我们介绍完产品和服务后，客户知道我们是做什么的能提供什么产品了，那么怎么让客户相信我们呢。
列出下面任何一个都可以向客户展示出来我们的可信度。
1.给客户发我们做成功的案例研究报告
2.给客户介绍和我们合作的知名公司或客户名称
3.告诉客户我们公司在这个行业混了多少年, 这个是检验专业性的一个标尺.
4.告诉客户我们公司在哪里参展过
5.给客户展示我们公司获得的认证或奖项
有了这五点,客户对我们公司的印象就是: 就是我们了, 专业干这行的, 已经取得不小的成就了. 和我们们合作效产品质量和服务有保障.
5. 展示客户从我们这购买可以获得的利益回报
这个时候就需要和客户说明我们的产品和服务对他有什么好处. 在没有和客户说明对客户的好处之前,别和客户讲产品的功能多么强大, 质量多么的好. 因为客户这个时候对我们的产和服务还没有什么太大的兴趣.
这个时候我们要干嘛呢,我们先拿一张白纸, 在中间画条竖线,左边列明产品的明显特点,左边列明一下不是很明显的特点. 通常产品某些隐藏的功能特点是我们常常没有关注到的.
比如 卖浴缸 在卫浴产品中很多属于大件货物.
老外用它就是用来泡热水澡,放松身体,解乏. 如果老外夫妻都在一个大浴缸里泡澡,那么就是你的浴缸创造有一个无人打扰的空间交谈. 这个时候浴缸隐藏的功能特点就是, 能提供一个美妙的交流空间,创造和谐美满的婚姻.
(多看看老外的广告,他们的思维和我们是不同的.不要告诉老外我们的浴缸用料多少,打磨多光滑,这个他们会看到和摸到) 这是一个思维启发哈^_^
老兄，你买我1000套浴缸，你就会为我们当地创造1000个美满的家庭，上帝啊，多么伟大是事情啊。^_^
老兄，你不仅仅可以赚钱，还能造福人类。
6.展示我们公司的被认可程度
我们向客户展示完客户可能获得的回报和利益后，客户还是怀疑。怎么办。
我们向客户展示合作过的客户的案例，甚至可以提供客户公司的联系人，电话给新客户去确认，使用我们产品的市场回报率。
通常客户都不会打电话去确认，因为我们展示出来的形象都是真实的并且是敢于推荐的，打了电话也无妨。
7.向客户发盘说明我们提供的产品或服务
这是开发信最重要的部分，让客户觉得和我们做生意不赚钱就没天理了。
发盘包含 产品，价格，付款方式，免费礼品，如果可能尽量添加点附加值上去，比如包装费用或设计费用等。
8.给客户提供保证
根据公司的具体情况，向客户提供产品保障承诺。因为客户买了东西没有保障条款，心里总是害怕。
9.显示我们产品的稀缺性和对客户的重要性
通常客户都是觉得有必要的时候才会花时间来回复我们的邮件，因为客户有很多理由：
1）客户觉得我们不够有吸引力
2）客户太忙了或忘记了
3）客户觉得我们给的价格让他得不偿失
4）客户确实太懒了，懒得回。
这个时候就需要提醒客户你这个发盘的优惠产品是数量有限和时间有限制的比如：
Our supply is limited only 5000pcs USB in stock，after they are gone, there won’t be any more available 比如：This quotation is good until（某个日期）after the USB will be return to its original price
10.给客户打电话，让他注意我们
不要以为信写的很好，发出去了，客户就一定会打开我们的邮件和附件，我们需要打电话告诉客户我们给他发信了，信里附加了什么文件，请他打开
11.给客户提出警告
一封好的开发信需要和客户从头到尾都建立感情因素，让客户觉得错过你的发盘将是他的损失。
如果他不和我们合作，他将看到别的公司赚的盆满钵满
如果他不和我们合作，他将丧失特价优惠的机会
如果他不和我们合作，他将承受比较打的资金周转压力
12.结束并提醒客户
结束的时候留一句话让客户尽快和我们联系洽谈业务即可
以上步骤要随机应变，知己知彼才能百战不殆~
UID 877097
阅读权限 40
同意一下这点！
&多看看老外的广告,他们的思维和我们是不同的.不要告诉老外我们的浴缸用料多少,打磨多光滑,这个他们会看到和摸到) 这是一个思维启发哈^_^ &
UID 1862932
阅读权限 25
写的太好了，
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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