快递漆器却被顺丰拒收，算不算霸王条款？_扬州时报
第A12版：扬州新闻◎现场
重点新闻◎必读
重点新闻◎看点
| 版面导航 | 标题导航
昨天，市民乔先生向本报投诉——
快递漆器却被顺丰拒收，算不算霸王条款？
不排除企业为减少风险而拒收，快递工艺品请进行保价
&&&&漆器作为扬州的代表之一，是市民送给外地亲朋好友的首选礼物。不过，昨天有市民向本报反映，自己想通过顺丰快递给外地的朋友寄漆器，却被快递公司拒收，“相关规定里并没有提出可以拒收漆器工艺品，顺丰这样做是不是霸王条款？”记者昨进行了调查。&&&&【市民投诉】&&&&想快递漆器却被顺丰拒收&&&&乔先生介绍，他有一个上海朋友喜欢漆器，恰逢朋友生日，他买了一件漆器作为生日礼物打算快递给朋友。他致电顺丰快递员上门收件，没想到快递员到了后却表示不能收件。&&&&乔先生表示要给漆器进行保价寄送，快递员依旧不愿意接收快件。漆器工艺品并不是违禁物品，快递企业为何不肯接收？“是不是担心在运送过程中有所损坏，而给企业造成损失？”乔先生提出了质疑，拒接快递这不是霸王条例吗？&&&&【顺丰回应】&&&&漆类物品需提供无毒无害证明&&&&“我们收件的首要条件就是要证明快件无毒无害。”针对乔先生的遭遇，顺丰快递相关负责人给出解释，“尤其是漆类物品，有些存在异味，在寄件人无法提供无毒无害证明和特殊包装的情况下，无法收取快件。”&&&&“我购买的是正规的漆器工艺品，难道还会有毒？”乔先生表示不满。对此，顺丰负责人则表示，还有一种情况就是，在无法证明该工艺品是否具有文物价值的前提下不做收寄操作，而工艺品价格超过两万一般情况也是不予收取的。该负责人认为，乔先生很难证明他的漆器工艺品正规与否，快递员有责任不收取有“问题嫌疑”的快件。&&&&【部门提醒】&&&&快递工艺品请消费者进行保价&&&&顺丰快递的做法到底对不对？市邮政管理局相关负责人解释，目前在有关国内快递的相关规定中，仅对违禁品特别注明，对于拒收问题并无制定。“工艺品寄送，在路上容易出现破损情况，有些企业为了减少风险而选择拒收。”该负责人表示，各个快递企业会根据自己的实际情况进行收件细则的制定，有关部门无法“插手”。&&&&该负责人建议，市民在邮寄漆器工艺品前，尽量出示工艺品的收藏证书，以证明工艺品的正规与否。同时，市民还需要对漆器工艺品进行保价，这样在路途中出现破损后，可以得到补偿。&&&&&&&&&&&&&&见习记者&吴丹
<INPUT type=checkbox value=0 name=titlecheckbox sourceid="SourcePh" style="display:none">
扬州日报社版权所有
|　　|　　|　　|　　|　
|　广告服务 |当前位置： >
“快递神器”几时才有拒收功能？
　　快递来了，可家里没人咋办?让快递员放在门卫室，门卫抱怨连连，咋办?有了智能快递柜，这些问题都将成为过去。记者近日了解到，南宁一些小区悄然出现了快递助手收件宝。收件宝外观像超市的储物柜，快递员注册后，只要刷一下快递上的条形码并输入收件人的手机号码，就可以把快递放进柜子里，收件人同时会收到密码短信，凭该密码和手机号码即可取快件。是不是很方便很新鲜?不过，科技也并非万能，该“神器”也存在一些不足之处。记者近日走访了一些小区，还现场体验了一把自助取快递。
　　帮收货
　　“等快递”或成过去时
　　“小区里新装的收件宝，好高大上的装备……”南宁市英华路某小区的业主梁先生在微博上晒出了小区里新装的智能快递柜。记者在半山丽园小区的一栋楼下的架空层看到了这个蓝色的“大箱子”，有大、中、小三种不同规格的箱子共55个。和超市储物柜不同的是，收件宝上有一个触摸屏幕，还有一个包裹条形码扫描口、一个身份证识别器和一个银行卡插槽。
　　快递员输入手机号码并刷了第二代身份证验证后，即可注册登录。注册后，快递员投递快递时，在屏幕上点击“我是快递员”，然后输入收件人手机号码，再扫描快件条码，选择合适箱体大小，关上箱门后，收件人即会收到短信提示。取件时，收件人在屏幕上点击“我要取件”，输入短信提示中的提取码以及手机号后，箱门就会自动打开。
　　“收件宝”24小时均可取件，快递员和收件人之间“等快递”的环节将可能成为过去，网购达人们再也不用担心和快递“错过”了。
　　好用吗
　　快递员大赞业主则态度不一
　　据半山丽园小区业主介绍，小区里的两台收件宝已安装了1个多月，但使用率并不高。记者点击该小区收件宝的屏幕，一台显示剩余箱子为：小箱35个，中箱12个，大箱6个，按照55个可用箱子来算，只用了2个;另外一台的剩余箱子数为：小箱36个，中箱12个，大箱6个，也就是说，只有1个正在使用。
　　半山丽园小区物业公司的党经理告诉记者，整个小区共安装了两台“收件宝”，自助快递柜确实会减少物业的工作量，但不少业主还处于观望态度。
　　昨日上午，记者在滨湖路的南湖碧园小区看到，该小区唯一的一台收件宝的剩余箱子数为：大箱20个，中箱4个，小箱5个，即有26个正在使用。普罗旺斯小区安装了7台“收件宝”，是所有安装的小区里数量最多的。记者走访该小区时看到，箱子的使用率少则只有几个，多则一半左右，业主对该“神器”除了称赞，还有质疑。“看着是挺方便的，但不知是否安全，是否收费，不太敢用。”一位陈姓业主说道。
　　与业主的态度不同的是，快递员对该“神器”大赞。记者在南湖碧园小区，1小时内就有5个快递员往“收件宝”里放快件。邮政的快递员韦女士走到收件宝屏幕前，熟练地登陆后，系统提示她“请先取回长期未被收取的包裹”，取回逾期未取得包裹后，她接着按提示把新的包裹放了进去，她告诉记者，先征求业主意见，没人在家就放在收件宝里，业主下了班再过来取。
　　百世汇通公司的快递员农先生告诉记者，他用收件宝一个多月了，能省去不少时间，只要业主不在家，一般都会选择先放在收件宝。几个快递员表示，他们自然是希望业主自助取件，省去等候的时间，但业主的使用习惯尚未养成，只要业主在家，一般都会要求送货上门，而不是放在收件宝。
　　收费吗
　　不会对业主收取任何费用
　　业主对收件“神器”存疑的一大原因，就是担心会收费。对于收不收费这个问题，收件宝所属的上海富友支付有限公司华南大区负责人胡坚表示，收件宝现阶段在全国是以免费的形式进入小区，对快递员和业主都免费，接下来的盈利模式可能是，在投递环节一个包裹收取几毛钱的费用。另外，为了解决业主迟迟不来取快递的问题，提高柜子的周转率，还可能按天收取超时费，“但不管何种盈利模式，对业主，即收件人，都是免费的。”
　　胡坚介绍，目前收件宝进小区前会先征得物业的同意，由物业选择一处合适的位置，并为设备用电提供方便，“对物业也是不收费的，设备耗电也是由收件宝的公司承担，智能快递柜也属于小区的便利设施，只要场地允许，一般物业都会欢迎。”
　　安全吗
　　1个柜子3个摄像头“护身”
　　记者了解到，这款收件宝除了收快递外，还有一些其他功能，比如查询银行卡余额、手机卡充值和信用卡还款。功能多样确实方便，但也存在另一个问题，安全吗?
　　采访中，有业主提出，取快递时遇到机器故障怎么办?柜子安不安全?会不会被撬被盗?因为不是当着快递员的面收货，货物有问题如何核实?
　　对于安全问题，收件宝所属公司表示快递柜两边安装了两个摄像头，24小时进行监控，取件人可以在摄像头下拆开包裹验货，监控会全部拍下。此外，屏幕上方还安装了一个脸部摄像头，确保能拍到快递员和取件员的正脸。
　　“有故障可以打机器上的全国统一客服电话，全国收件宝都是联网的，后台确定是本人后，可以直接远程开柜，如后台无法解决，当地分公司的工作人员会派人去现场查看。”胡坚解释道。
　　尽管如此，仍有业主存疑，“安不安全，还得试用一段时间后才知道。”
　　还装吗
　　已有55个小区用上
　　140多个即将用上
　　记者了解到，类似收件宝这样的自助收取快递的智能快递柜在北上广以及江浙一带已经普及开来，但南宁还很少。收件宝会在南宁的小区遍地开花吗?
　　收件宝所属的上海富友支付公司南宁分公司经理陶俊告诉记者，从今年7月至今，收件宝陆续进入了南宁55个小区，这55个小区多是较新的小区，如柳沙片区的小区，还有江南的普罗旺斯等。除了这55个，还有140多个小区已经签约、准备安装，一般每300户以上安装一台，视户数情况增加。除了小区外，写字楼也是收件宝的目标场所。
　　难拒收
　　记者发现“神器”有“硬伤”
　　记者模拟收货后发现，该收件宝确实方便，收件人凭密码短信取件，什么时候有空什么时候取，解决了收件人不在家或者下班晚快递难投递的问题，同时，担心送货上门不安全的小伙伴，也可以选择放在收件宝里。
　　不过，也存在一些“硬伤”。比如设备要占用不小的场地，老旧小区多数无法提供。另外，虽然可以在监控摄像头下验货，但仍无法拒收，如果发现快递有问题，收件人是不可能塞回收件宝里的。
　　市民何先生提出，快递柜虽然设置了大、中、小三种不同规格的柜子，且柜子是方形的，体积和长度超出大箱容量的包裹无法放进去。
　　智能快递柜进入小区对业主来说有利有弊，要想普及开来，还需要时间来培养业主的使用习惯。
　　小链接
　　多个物流“巨头”
　　盯上“最后一公里”
　　近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递业务呈高速增长趋势，但快递末端配送问题却成为快递发展的瓶颈。为了解决这一问题，末端配送早已成为快递、电商企业的发力点。今年4月，申通快递宣布投资3000万元，在社区和学校等地建立约3万个快件存放点。此前，顺丰、韵达等多个快递公司已先于申通快递在便利店、超市进行了自提点布局。智能快递投递箱模式也有望成为行业标配。目前，顺丰速运在CBD、高端社区推出了储物柜完善末端配送，韵达快递有了24小时自助快递机，京东也有了自提柜，中国邮政则推出了E邮柜。
物流产品网官方微信
物流产品网官方微博
手机物流产品网相关文章：
最新添加资讯
24小时热门资讯
Copyright &#169;
All Rights Reserved. 学网 版权所有
京ICP备号-1 京公网安备02号　　在某宝上买的东西，到楼主所在的城市后，接到快递电话　　快递说给你打电话打不通，不送了，自己过来取　　但是，天地良心，我真的没有接到快递电话，手机上一个未接来电都没有　　我和快递电话沟通，跟他说我没有接到你的电话，让快递第二天再来送一下　　但是快递只有一句话，就是不送，自己来取
楼主发言：10次 发图：0张 | 更多
　　我觉得这很没有道理　　因为我们单位并不是偏僻的地方，快递几乎每天都有，发样品，发资料很经常　　所以快递坚持让我自己去取我很不理解，我并不是让他马上送来　　第二天或者下次带来都可以　　而且我明明没有接到电话，为什么说我电话打不通就让我自己去取？
　　我不想就直接给快递公司投诉　　所以，我和卖家联系了一下，问卖家能不能帮忙联系一下快递　　我和卖家说的很清楚了，包括我已经与快递沟通了，但是快递坚持不送，说真的我并不觉得我有什么做的不对的地方，还是我没意识到？　　我本以为卖家会帮忙联系一下快递，但是没有，卖家就是直接给我一个400的电话，让我打电话给快递说拒收，说他们收到货后会给我退钱，而且运费他们承担。这是真的么？
　　再次和卖家沟通后，卖家只是重复给我400电话，让我联系快递拒收　　或者自己去拿，给差评也不所谓，还给我发了个鬼脸　　我一开始就是在与快递沟通无果的情况下，希望卖家能帮忙联系一下快递，但是卖家就直接让我拒收，而且卖家的态度并不好，基本上只和我说了400，拒收，再就没说什么　　说真的我很不理解，卖家不在乎我这么一单，所以让我退回去，这我也没什么说的　　但是我希望卖家联系一下快递，这个要求很过分吗？因为我有时候在评论里面看到，有的买家说快递有问题，卖家帮忙解决了，很感谢之类的　　所以快递有问题，在我一开始没想退货额情况下，让卖家帮忙联系一下快递，这个不行吗？
　　我说完了，就这些　　我就是不理解，卖家为什么不帮忙联系快递，而是直接让我拒收，退货　　大家有遇到这样的情况吗？请教一下
　　快递的事儿卖家也很无能为力吧　　他让你给快递说拒收目的是为了给快递压力吧　　或者你自己直接打快递客服投诉啊
　　@哇吼吼吼
10:09:54　　快递的事儿卖家也很无能为力吧　　他让你给快递说拒收目的是为了给快递压力吧　　或者你自己直接打快递客服投诉啊　　-----------------------------　　拒收还会给快递压力啊？这个真不知道　　拒收不就退回去了么？快递有什么压力？
　　没人说一下吗？还是说卖家的做法很合理，我问的问题很没什么意义？
　　我只有一个问题　　既然你这么有空在这里发帖，为什么不打400的电话？
　　直接拒收多简单，人家都不想送，你又不愿意去拿。。。　　
　　昨天碰到，超区顺丰通知自取，联系卖家转邮政，顺丰坚持说可以送到所以不转。不转就不转嘛，这理由太搞笑了，一面说可以送到，一面通知自取。糟心，我不取，由它三天后退回。　　
　　可能是端午节缺人手　　快递送不过来
　　楼主是不是某种原因害怕打投诉电话，那你就上官网文字投诉吧。我因为快递原因找卖家大都是货物在始发地停滞的情况下，你这种情况快递都到了家门口了自己就解决了。卖家也无能为力，只有投诉这一个方法，你有跟卖家扯皮的精力，不如走对路解决问题。　　
　　找卖家有屁用啊，卖家找快递公司也那个鸟样，非得投诉这个破快递，他们总公司给这个分公司的压力才会处理的。如果他们不处理就罚款。还是自己投诉有用！
　　@天上的云彩云彩 9楼
10:32　　直接拒收多简单，人家都不想送，你又不愿意去拿。。。　　-----------------------------　　
　　所以到底是哪家快递说出来大家见识一下　　
　　无辜的卖家，又不是找不着快递了　　
　　我发帖不是怪卖家的意思，只是问下为什么在我跟快递沟通无果的情况下，希望卖家帮忙联系一下，卖家不同意，而是直接让我拒收，退货　　上面有朋友说拒收就是给快递施加压力，这个以前不知道，现在知道了，谢谢　　我没有任何原因不和快递公司沟通，一开始是想着能沟通就不要投诉了，因为这家快递经常来公司收件送件的，不想撕破，这心态不对　　今天早上再次沟通无果的情况下，我已经和400打投诉电话了，我们这里的快递点电话不通，应该是休息吧，明天会再打一遍　　快递我也不会去拿了，退回就行了
　　@lilinjun-21 10:44:58　　卖家叫你拒绝签收就是给快递施加压力的，你不要怪卖家，大不了你拒绝签收重新发别的快递　　-----------------------------　　谢谢了　　可能之前从评论里看的有假，评论里有的买家说快递出了什么问题的时候，卖家都会帮忙联系一下。所以当我希望卖家能帮忙联系一下的时候卖家直接让我拒收退货我很不理解
　　@欣欣爱蒙蒙小仔
10:47:37　　找卖家有屁用啊，卖家找快递公司也那个鸟样，非得投诉这个破快递，他们总公司给这个分公司的压力才会处理的。如果他们不处理就罚款。还是自己投诉有用！　　-----------------------------　　明白了
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)