快递公司说包裹已经签收，收件人说未收到货，快递公司拿出签收底单，收件人说不是他签的字，如何解决？ - 知乎4被浏览3797分享邀请回答51 条评论分享收藏感谢收起　　最近什么双双十一、十二的在某宝上买了不少东西，自己的朋友的都有，东西多了有时候也不像以前那样每次都当面看货了，当然贵重一点的除外。但一个奇怪的现象是，很多快递公司快递员送来留下就走人。我还问过“ 你们不叫我签收， 不怕到时候扯皮吗？”快递员说都熟悉了没事的他们也忙。　　最近一件韵达的快递很郁闷，看物流说到了，但当天没送来，第二天一看签收了， 到韵达官网还看到了签字，我一、整天都在这不可能别人签收啊，感觉很奇怪；打电话给快递员，还一天都关机，最后查到营业点电话， 说第二天送进来。第二天这一件还是没送到，说暂时没找到。另外一件送来了，我问没收到你们怎么显示签收了， 快递员说上面要求超时每件罚款2元， 他们送一件才1.5元， 送不过来只好先自己签收了。　　我晕， 这样也可以？现在的问题就出现了，货物丢失， 万一扯皮，快递员自己冒充签字了，到时候就说是收货人签收的，怎么说得清楚？难道为了这个签字， 还要司法介入做鉴定？　　这下我才明白， 快递员不傻，不叫我们签字， 他们不怕的，他们自己都帮我们签收了的，真的最后扯皮了，还不是买卖双方最麻烦，他们大不了被投诉，想叫他们赔上损失是不是很难？
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　　这个可以查底单的，虽然签收了，一般快递还是负责的
　　@dead_2012 1楼
16:35:25　　这个可以查底单的，虽然签收了，一般快递还是负责的　　-----------------------------　　底单怎么查呢？底单不是一起签字都复印上去了？
　　你不在还要快递一直等你？觉得不安全你别用啊　　
　　啥？　　
　　@小皮就是小皮 3楼
16:46:28　　你不在还要快递一直等你？觉得不安全你别用啊　　-----------------------------　　你那看到我不在，一直都在，所以不可能别人签收。你物流的吧，还不安全不用。
　　我们公司也是这种情况、就这周的星期一、好多同事都是这样说的、打电话关机了、快递拖了好多天才送过来、本来想投诉的、又想着那么熟了、就没有追究了、
　　就这两天我两个快递都被签收了，签收之后的两三天才送过来，前两天我又有一个快递被签收了，现在都还没收到。　　
　　@莫唯曦 6楼
17:13:37　　我们公司也是这种情况、就这周的星期一、好多同事都是这样说的、打电话关机了、快递拖了好多天才送过来、本来想投诉的、又想着那么熟了、就没有追究了、　　-----------------------------　　投诉也麻烦，打电话韵达的基本打不通，所以我都是叫卖家催催，或者投诉，但这个卖家真不着急，慢慢悠悠，手机上着旺信，大半天才能回我一句话，今天实在生气，申请退款了，这样我想他会着急了吧 。　　来太晚了，也没意义了，这是别人买来送人的啊。
　　@养乌龟的梦想家 7楼
17:20:36　　就这两天我两个快递都被签收了，签收之后的两三天才送过来，前两天我又有一个快递被签收了，现在都还没收到。　　-----------------------------　　看样子这真不是个例，很多地区都有这一种情况，不丢失还好， 丢失了快递会想方设法不赔偿的。　　我这几天不少快递，但只有韵达最慢， 还提前代签收。以后买东西看样子需要要求卖家不能发韵达了。　　之前是EMS很差劲，东西到本地快一星期才送来， 打电话叫自己去取件，不然就慢慢等待着吧。
　　我很省事的，全部送去单位收发室= =快递员老等人也不容易
　　别的快递没遇到过这种问题，但是韵达买了2次都是不用签收，韵达一生黑
　　@sedder 10楼
17:35:24　　我很省事的，全部送去单位收发室= =快递员老等人也不容易　　-----------------------------　　我是在一楼大街边上的门脸，进屋就可以送达， 根本不用他们等待啊。最近圆通还是不错很快的；但韵达是太差了。
　　我们这都如果当天没取会打电话问什么时候去 他们给签收了可以吗
　　还是京东这样自营加自己物流的好，第一天晚上下单， 第二天上午就送到，还是货到付款，快捷安全。
　　都这样了。　　如果送来要你签字的一定是新来的~~刚做快递的那种
　　@国米蓝天 只要打了电话你又接了，有记录。后来你实际又收到了货，但你没签名，你告他没收到货，行吗
　　最烦的是都不问一声就给直接放速易递然后通知你的 讨厌的不行
　　是诶 最近快递几乎都不要签收了 我也觉得奇怪 不过反正我也省事
　　除了EMS还没碰到快递被私自签收的情况，而且EMS的包裹收到之后表面的袋子一定是被刀划过的，EMS有权力检查别人寄了什么吗　　
　　我遇到只有韵达这样　　
　　我不在家快递还直接把包裹放我家门口呢？他说你这都是高档小区没事的，别人不会拿的。问题是即使邻居不拿，也会有做清洁的送快递的可能会拿啊！或者有时候小孩调皮也可能拿，难道还为了几十块百来块的东西报警查监控吗？　　
　　是这样的，有时效要求的，时效内没签就罚款，不签也没送只要他们内网报备登记也不会罚但是太麻烦，所以没人做，一个朋友快递公司的　　
　　我好几个包裹都这种情况，不过随后他们都能送到也就算了
　　楼主是来给京东打广告的吗？
　　@国米蓝天
16:42:37.0　　底单怎么查呢？底单不是一起签字都复印上去了？　　—————————————　　楼主这种智商基本告别快递了　　
　　我一般都是让送到单位保安室，自己有空再去拿　　又安全又方便　　大部分快递员都是打电话说一下放在保安室可以吗？如果碰上周末还会问一下是放在保安室还是送到家。　　
　　矫情你可以要求发顺丰　　
　　每次收到快递的电话，都是想尽快下楼去，因为知道快递员是很辛苦的。
　　@_Ms_Sa 17楼
09:24　　最烦的是都不问一声就给直接放速易递然后通知你的 讨厌的不行　　-----------------------------　　还有叫你自己去拿否则退回去　　
　　@狼殿下
10:29:07.0　　除了EMS还没碰到快递被私自签收的情况，而且EMS的包裹收到之后表面的袋子一定是被刀划过的，EMS有权力检查别人寄了什么吗 　　—————————————　　其他快递也查啊，记得有个包裹寄到新疆，里有片面膜，结果快递电话告诉我帮我拿出来了，因为寄到新疆不能有液体　　ems是发件时就要查一遍，不能自己封箱　　如果物流不检查，运du岂不是太方便　　
　　贵重的保价加到付，一般的不会去操心这个问题，爱偷不偷。　　
　　@午后呢喃语
00:28:16.0　　其他快递也查啊，记得有个包裹寄到新疆，里有片面膜，结果快递电话告诉我帮我拿出来了，因为寄到新疆不能有液体 　　ems是发件时就要查一遍，不能自己封箱 　　如果物流不检查，运du岂不是太方便 　　—————————————　　我收其他快递从来都是完整的，只有EMS会这样，而且不止一次。既然运之前就查，凭什么途中还查，还用刀割开查　　
　　@狼殿下
01:29:39.0　　我收其他快递从来都是完整的，只有EMS会这样，而且不止一次。既然运之前就查，凭什么途中还查，还用刀割开查 　　—————————————　　凭什么...凭安全两个字呗。上车上飞机之前都叫运之前，快递中转几次就上几次车，每次都有可能抽查，特别是空运，要过安检的。这点快递跟ems一样，绝对不是“运之前”查一下，全部扫描，可疑就开箱，ems更严格罢了。　　
　　@养乌龟的梦想家
17:20:36　　就这两天我两个快递都被签收了，签收之后的两三天才送过来，前两天我又有一个快递被签收了，现在都还没收到。　　-----------------------------　　@国米蓝天
17:33:40　　看样子这真不是个例，很多地区都有这一种情况，不丢失还好， 丢失了快递会想方设法不赔偿的。　　我这几天不少快递，但只有韵达最慢， 还提前代签收。以后买东西看样子需要要求卖家不能发韵达了。　　之前是EMS很差劲，东西到本地快一星期才送来， 打电话叫自己去取件，不然就慢慢等待着吧。　　-----------------------------　　这是很常见的一个现象，超实罚钱是主要的一个因素　　但是，你完全可以找卖家的，稍大一点的卖家都是月结快递费，如果件真的丢了，完全可以直接扣快递费的，至少我是这样做的，但是，我做卖家6年了，丢件真的很少，一年最多一次两次，晚送件，象楼主这样的晚送件那是天天有啊，各位亲们就多体谅一下吧，确实人手不够。再招人又不划算。如果实在急要，建议大家发贵一点的顺丰，肯定是有时效保证的
　　你这一说 我想起来 似乎有几年都没签快递了
　　韵达真心无语凝噎 两天前的早晨信息显示派送中 两天后还在派送中 所有快递韵达最慢
　　大部分都要的吧 反正我从来没遇到过不用签字的快递 不论圆通申通顺丰
　　前两年都要签 今年不用了 莫非？ 物流都显示本人签收的　　
　　我觉得有部分不对　　
　　我看到的是没那么多顺便放的，能投诉不解决的好像不多，要是像你们说的那样，送快递那就非常轻松。　　
　　@_Ms_Sa
09:24　　最烦的是都不问一声就给直接放速易递然后通知你的 讨厌的不行　　-----------------------------　　@vivianleebb
19:38:46　　还有叫你自己去拿否则退回去　　-----------------------------　　叫你去拿是他们想节约时间，因为耽误时间了别的快递就要拖，送不及时别人要投诉，送不出去又要罚钱，你要是说送你一个没关系耽误不了多少时间，但是别的收件人也是这么想的。
　　@狼殿下
10:29:07　　除了EMS还没碰到快递被私自签收的情况，而且EMS的包裹收到之后表面的袋子一定是被刀划过的，EMS有权力检查别人寄了什么吗　　-----------------------------　　要是寄了违禁品，除了事故，别人不要负责人的啊?出了事故，牵扯的就大了。你说你不会寄违禁品，首先你知道哪些是违禁品吗？你知道了，但是别人知道吗？就算人人都知道，但是有些报复社会的人就是寄呢？
　　真是特么毁三观了。快递代签字，万一出了这事那事，怎么说的清？对这种现象不满意，这都是矫情？
　　韵达申通都是这样的，有时候签收了三天还没送来。第一次看到显示签收还吓一跳　　
　　@国米蓝天
16:42:37.0　　底单怎么查呢？底单不是一起签字都复印上去了？　　—————————————　　自取的可以查监控，还没丢过件，只有让朋友代签整没的　　
　　韵达好像一直都是这样操作的，可能跟内部的规定有关，没办法，快递员确实辛苦！其他快递倒没有发现，送货比较及时，一般很少出问题！　　
　　@白髮小妖
11:02:27　　是这样的，有时效要求的，时效内没签就罚款，不签也没送只要他们内网报备登记也不会罚但是太麻烦，所以没人做，一个朋友快递公司的　　-----------------------------　　是哈 大家都投诉人家赚不了钱，肯定就只好不做了 然后以后让那些都自己去快递公司自己取包裹得了
　　@牛得很牛角梳专卖
18:08:49　　每次收到快递的电话，都是想尽快下楼去，因为知道快递员是很辛苦的。　　-----------------------------　　如果个个都是你这样的就没那么多麻烦了
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)拨打114来上门取件的 看着他把两件衣（一件T恤和一件外套）服包装称重贴单 然后拿走 包裹到山东的时候 袋子变了只有一件衣服了（一件T恤） 变成了中通快递 重量也变了 明明那么小一包只有200克 可是中通那里查询 重量却是1.56公斤与上门取件时写的1.19公斤完全不吻合 而且
拨打114来上门取件的 看着他把两件衣（一件T恤和一件外套）服包装称重贴单 然后拿走 包裹到山东的时候 袋子变了只有一件衣服了（一件T恤） 变成了中通快递 重量也变了 明明那么小一包只有200克 可是中通那里查询 重量却是1.56公斤与上门取件时写的1.19公斤完全不吻合 而且更与实际收到的重量不吻合 而且收件时快递员直接把单签了 说外包装完好 现在包裹之拆开了一小角 里面东西完全拿不出来没有变动 底单也在
1、收邮件时有没有签字，如果签了，就比较被动了，只能找快递公司协商解决；
2、如果没有签字，一个是拒收，一个是和快递员当面当场开拆邮件并在签字时注明邮件有问题；
3、投诉的话有三个渠道比较有效，一个是新闻媒体；在一个是当地的邮政管理局，属于政府机构负责规范快递企业行为的主管机构；还有就只能找快递公司了。
希望能帮到你
其他答案（共15个回答）
你看下那个快递单背后的赔偿条款，上面已经注明了按最高标准不超过运费托运人费用的5倍赔偿
支持严厉声讨申通快递公司。我也有一个快件也是这样。不过倒没有被销毁。他们收货前从来不问是什么东西。最后面被罚款了，就要客户来卖单。他们还说以后凡是我的快件都扣压...
这是游戏的缺点。
人物最大可以拥有2个物品栏，第二个物品栏10级以后找任何一国总管都可以打开。
还有仓库是最大的缺点，既然装备都是合成的，但仓库连放一套装备材料...
发快递贴了2个快递单会怎么样
如果不认认真真
肯定会产生二分之一的错误
答: 广州驾考网上预约操作流程是怎么样的？
答: 买路由肯定可以,拿一根网线建个局域网也应该可以
答: 门户网站
门户（portal）。原意是指正门、入口，现多用于互联网的门户网站和企业应用系统的门户系统。
这里是一个应用框架，它将各种应用系统、数据资源...
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电视购物遇山寨快递是千金城员 先签字后验货男子被骗
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　　电视购物遭遇山寨快递员 先签字后验货男子被骗900余元
　　华龙网10月23日14时19分讯(记者 祝可)精美的产品、低廉的价格、快捷的方式……近年来，电视购物越来越受到消费者的钟爱。近日，重庆男子张某通过电视购物挑选了几样心仪的物品，签收付款后发现原本价值1500多元的物品竟然缩水得只剩一样。打电话询问卖方，卖方回答说他们之间根本没做这笔生意，咋回事？
　　近日，消费者张某到渝北区消委会投诉称：他在电视上看到上海浦东某公司电视购物广告，便与其联系购买了一部手机，对方还赠送了代金券600元。张某使用手机后觉得产品不错，还有免费的代金卷可以购物，于是他再次电话联系购买该公司价值1500多元的手表、手镯等物。
　　没几日，当快递员送来张某快件后却明确告知：“未签收不得拆封。”张某只能按照快递员要求交付了扣除代金券后的900余元。等他拿回家拆封检查才发现，包裹里只有一只做工粗劣的手表，手镯等货物“不翼而飞”。
　　当张某发现上诉情况后，快递员早已不知去向。匆匆签字付费一面，他既不知是哪个快递公司送的货，更不知快递员姓甚名谁，连快递员模样也记不清了。
　　张某打电话询问卖方，卖方却回答说他们之间根本没做这笔生意，何来快递服务问题。张某马上查询上次购手机汇款，发现账户也不对。张某无可奈何，只好来到消委会求助。
　　据了解，上述案例，是渝北区消委会接到快递类消费投诉纠纷类型的一例。为了帮助消费者免遭陷阱，有效防范电视购物消费风险，渝北区消委会温馨提示广大消费者，电视购物应注意以下注意事项：
　　一、严格执行《快递服务》标准，先验货后签字。
　　国家邮政局发布《快递服务》邮政行业标准规定，快件签收时要按照以下要求办理：
　　(—) 快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；
　　(二)若收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应从约定。
　　(三)验收无异议后，验收人应确认签收。拒绝签收的，验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间，并签名。
　　二、验收货时要认真细致，发现问题及时处理
　　消费者在收货时，要核对商品名称，查验商品规格、型号、厂址、厂名、合格证等，如果发现物品有质量问题，或缺少、破损等，应拒收并与快递员当面完清拒收手续。同时找快递公司、销售企业解决出现的问题，如和解不成可向消委会、12315投诉。
　　三、验收货时要弄清快递公司的基本情况
　　消费者在验收货时，首先要弄清快递公司名称，快递员的姓名以及快递公司的地址、通信方式 ，一旦有了争议便于解决。
　　四、支付费用时一定要索取凭证
　　验货无误后，签收人在付费时，快递服务人员应将与服务费同等金额的发票交给签收人，没有发票消费者可以拒绝付款。美国快递会送上门吗？他们的收费如何？ - 知乎1937被浏览1176290分享邀请回答1.4K126 条评论分享收藏感谢收起2.7K329 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答2 个回答被折叠（）