赔我医保卡
编号：31198提问人：铁了心要得回受理单位：岑溪市状态：已回复提问时间： 08:16:57
&岑溪人民医院二楼医保收费窗口，在圣诞节前天（12月24日）早上9点多钟，我把医保卡和挂号卡叠放在工作人员前面排队。工作人员弄丢我的医保卡，我被迫掏现金买单。进去找寻医保卡时，工作人员硬说是其他病人结账时拿走的，要我挂失补办。下午下小雨，叫亲属再去看看是否找到，结果被告知还是没有，找寻医保卡时，建议去医院办公室查监控。去到5楼副书记办公室，见他聊电话，玩电脑，却说查监控浪费时间不给查（查监控是给你个澄清的机会啊）。他打了个电话，说不接。叫去补办新的卡。我叫他给10元工本费，它还骂我。去到医院开点点药都要100多元，医务人员吃人血对顾客还这种服务态度，难怪现在医患纠纷那么密切。我当时好好地说，知道生活不易，也不想走到现在这一步。现在给我20元工本费我都不干了。 & & &医保的作用就是保障职工的基本医疗权利。 好处是：可以使用医保报销住院以上费用，但是最高限额是当地社平工资的4倍每一年，但是要扣除门槛费，自费项目后报销80％左右，实际报销比例在20～60％。 医保卡对老人有多重要不言而喻（卡号0042875）。没了医保卡挂失后还要1个多月才能重新补办个，而且我的医保卡的银行存款功能还捆绑水费、垃圾费代扣业务的。丢失一点都不便，我还要付出去水司办理换卡的复印费、环卫部门垃圾费代扣银行卡更换的**，去医保所挂失、取卡时交工本费10元给建设银行。其中还有为此奔波的车费、人工和时间（我的时间浪费就应该吗）。 不能给别人带来利益和帮助，就不要给别人带来麻烦和损失，否则因果报应。 岑溪人民医院请还我医保卡。否则我跟你没完！
受理时间： 10:23:50岑溪市网络发言人
您的问政已受理，正在处理中，有结果我们会及时回复。
答复时间： 15:36:27岑溪市网络发言人
尊敬的&铁了心要得回&网友:
您好！经调查了解，现将岑溪市人民医院的答复转发如下：
1、经我院回放查阅监视视频，9时11分，穿灰色衣服较肥妇女到我院门诊二楼收费窗口排队放医保卡时，其前面的头发花白的老伯伯在服务员找零额及发票时，已将她医保卡一起拿走了。
2、9时16分钟一女同志已到我院门诊二楼收费窗口，进入中药房里面收费员柜台里台面上下反复查找医保卡，确实不见有卡在柜台内。
下午14时46分一女同志到我院5楼办公室找副书记时，要求查监控，我院副书记放下手中工作，立即打电话找负责查电脑监控的同志，连续打了4次电话对方都无人接听（手机放在办公室）。当天上午及15分钟之前该副书记已分咐负责安全的同志收集准备迎接自治区消防总队领导来医院检查用的&人民医院微型消防站&必须按要求配备的足额消防水枪、水带、干粉灭火器，认真检查并摆放好岑溪市消防大队送回来的放在门卫警务室的消防头盔、灭火防护服、消防水靴以迎接上级检查，工作人员确实无法分身。副书记说：查监控的目前暂不空。来人说如不空，让她自己查监控，当时副书记说：不能让她自己查，医院有规定，并有《查阅监控视频管理制度》，要填写《监控录像调取申请表》经领导签字批准才行，未经批准就连单位职工人员都不能随便查，同时如确实不见了查监控没有作用。最后，该副书记叫她补办医保卡，她认为是医院方工作人员弄丢的，叫副书记给10元钱补办费，副书记不原给，给了等于承认院方有过错。对方误认为医院方不配合，不让查监控，以至产生误解。
经查在上述收费及办公室一系列接触、交流、解释、沟通过程中，我院工作人员没有任何怠慢、骂病人及家属的行为。
12月24日是全市迎接自治区爱国卫生检查验收，人民医院是必检单位，全院正在准备迎检工作，该副书记是分管该项工作，为下发医院下午迎接巩固自治区卫生城市工作信息，中午加班至12点10分才离开医院办公室回家，回到家12时17分再打电话修改信息稿件确认后由办公室人员12时23分信息发到全院每个职工手机中。
该副书记高度重视巩固卫生城市迎检工作，下午因迎接自治区检查提前上班14时15分已进入医院，并立即对医院公共场所、重点部位、人员密集地方、医院院庭环境卫生、可能出现卫生死角进行院内巡回检查2圈，同时电话督促管理人员及时清除发现的烟头，落实院内巡回保洁、检查督促禁烟工作及禁烟监督员戴标识章是否正确和保安在岗落实执行情况于14时27分时进入医院办公室，立即纠正并制止正在门口烧烟的病人家属并立即通知清洁人员把垃圾桶里面的垃圾、烟头、烟盒、垃圾全部清理干净。上午安排办公室通知的医院迎接检查各相关部门负责人共10多人已在办公室一起等候自治区专家组到来。（22日消防大队陈参谋分别于12：36时、下午14：36时电话打招呼通知副书记自治区来检查，但不确定是什么时候，估计是月底），同时巡查期间岑溪市消防大队办公室、参谋、教育导员也多次反复催促打来电话通知副书记准备迎接25日上午自治区消防总队领导到我院进行&岑溪市人民医院微型消防站&建设检查情况，要求立即制作不锈钢牌匾、玻璃镜框制度、职责上墙，并追问进展情况，（副书记当天早上7：36时早上在家未上班时已把单位邮箱里的文件《广西消防安全重点单位微型消防站建设标准》转发给广告公司按要求设计、排版）当时该副书记正在接收审查广告公司发来的牌匾、玻璃镜框稿件样板，重新下载打印岑溪市消防大队发来的《广西壮族自治区消防总队要求消防安全重点单位建设&XXXX单位微型消防站&》文件及附件资料，并对《值守联动制度》、《管理训练规定》、《人员岗位职责》内容进行核对，同时要求对方删除原文件中有，但实际不需要的重复的四个字（原文件已交办公室主任保管，主任当时不在办公室）。并要求对方立即上网查找拟制作&水是生命之源，请节约用水&节能标识100个，（12月23日下午4：30时梧州市建设局、岑溪市建设局、岑溪市直机关事务局等领导7-8人到我院研究并与该副书记（也分管节能减排工作）一起讨论迎检方案、路线、公共场所、重点科室全部更换节能灯和住院大楼楼顶太阳能迎检、卫生清洁等须整改具体事项）以迎接自治区12月28日到我院代表梧州市节能检查验收。完成上述工作后，到办公室落实自治区检查验收时照相人员，14时50分走出医院办公室在电梯门口等候进入电梯，并到门诊及急诊科大堂督促禁烟工作，此后一直在门诊部门口督促禁烟并等到自治区检查专家到达陪同检查，并顺利通过专家检查验收。
感谢病人家属对我院提出意见，我院将加强管理，加强监督，提高医疗服务质量，不断完善、优化各项服务流程，以方便病人，服务群众为已任，为病友、为岑溪人民提供更加优质、有效、准确、快捷、安全的医疗保健保障服务。
如果病友要重新办理医保卡，我院可协助配合义务为病友办理医保卡服务。请网友提供病友身份证明及具体联系方式。我院办公室联系电话：8222521。
满意度评价
提问人评价：
○非常满意&
○基本满意&
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活跃网络发言人外地亲属能使用深圳医保卡吗？
发布者：bandit40&&&&&来源：网络转载
因深圳年轻人口多且不少人步入婚育年龄，近两年从内地退休来深养老和帮子女带孩子的老人增多，但医保卡使用限制则造成了这些老人的就医成本。市人大代表多次建议放开&医保可供直系亲属使用&，但记者昨日从深圳市人大获悉，市人力资源和社会保障局已回复，对非本市参保的直系亲属暂不可放开。子女卡内存大量余额父母却要掏现金看病市人大代表胡婷婷说，深圳市目前已解决子女的医疗保险挂靠的问题，配偶、父母共享医保卡的问题尚待解决，尤其是父母。&深圳是一个特点非常鲜明的城市，大量的年轻建设者按月缴纳社会保险，且金额颇高，但年轻人身体健康状况良好，就医几率小，卡内积存大量金额。而另一方面，这些人的父母退休后从内地来深圳帮助其照顾家庭、小孩等，生病就医却非常不便，要么回内地就医，交通成本高；要么在深圳就医，医疗费用高。&胡婷婷认为，子女医保卡内存有的大量余额与直系亲属就医支付现金之间存在着很大的矛盾。对此，市人力资源和社会保障局表示，目前深圳医保卡个人账户的使用范围已扩大到了参保人及其在深圳本市参保的父母、配偶和子女。但对非本市参保的直系亲属目前仍没有放开。&这是因为即便是医保个人账户的基金，也属于医保基金，而非由个人随意支配的资金，同时目前国家实行的医保政策为地区统筹政策，因此，其受益人不能超出统筹地区和参保人范围。&该局表示，由于个人账户在社康中心就诊时享有统筹基金支付三成医疗费用等优惠，以及个人账户基金使用完之后将由统筹基金支付一定比例的医药费，深圳医保卡的个人账户与统筹账户是密切相关的，允许个人账户基金使用扩大到非统筹地区和非参保人，对全市统筹基金将带来风险，有可能影响到其他参保人的权益。同时，该局还建议有类似情况的市民，在还没有彻底解决异地就医结算情况下，目前外地来深异地退休的老人可到原居住地的医保部门申请和办理长驻外地医保就医资格以及异地就医手续，随后就可以在深圳本地的医保定点医院进行相关诊疗，个人先垫付医疗费用，再前往原参保地报销费用。深圳个人账户与统筹基金相关联此外，针对&深圳各大医院都明令禁止就医的病人使用非本人社保卡引发社会争议&的问题，该局称，目前深圳医保待遇全国最高，深圳医保卡个人账户门诊使用不同于其他城市，很多城市个人账户使用完后，医保不再负担个人门诊费用，而深圳的个人账户则与统筹基金支付有关联。&一方面，综合医保等四个险种参保人住院就医发生的费用主要由统筹基金支付；另一方面，目前深圳市内仍有部分人口未参保或在其他地方参保。再加上医保卡套现团伙活动猖獗，近年来因丢失、被盗的医疗卡在定点医疗机构被冒卡套现而造成的纠纷屡屡出现，且纠纷不断升级。&该局表示，随着深圳社会保险在市内、外定点医疗机构的规模不断扩大，刷卡就医的道德风险，有来自参保人的，也有来自定点医疗机构的，甚至医患联手，冒卡就医造成基金流失的风险也不断增加。&我们认为，目前尚未寻找到对参保人就医核卡更简便有效的办法来防范上述违法违规现象。但从发展趋势看，医疗保险统筹地区有可能发展到省统筹和国家统筹，个人账户有可能取消，届时将不存在个人账户为他人支付的问题。&
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梧州市社会保障卡使用注意事项
来源：梧州市社会保险事业局　& 　发布时间：&&&
领取社会保障卡三天后方能用于就医购药
刚刚领取的社会保障卡还不能马上用来就医购药，必须激活才能使用。自领卡之日起三天内系统将自动激活社保功能，激活之前仍须使用原医保卡就医购药。
★社会保障卡的密码有两个，两者互不相关
社会保障卡的密码分为社保功能密码和金融功能密码，两个密码相互独立，互不相关。参保人员在金融机构领取社会保障卡时，应在工作人员指引下设置金融功能密码。
★首次用卡就医购药时请输入初始密码“123456”
参保人员领取社会保障卡后，首次使用社保功能时必须输入初始密码（初始密码为“123456”），初始密码与金融功能密码、原医保卡密码不相关。为了保证用卡安全，参保人员领卡后应修改初始密码，并对个人密码负完全的保管责任。如需修改社保功能密码，可凭身份证原件（或户口簿）到定点医院、零售药店的收费结算窗口修改，或者到我市各级社保经办机构、服务点修改密码。
★社保功能密码输错三次将被锁卡
使用社会保障卡输入社保功能密码时，如果连续输入错误达三次，该卡自动进入锁定状态，必须重置密码方可正常使用。可以凭身份证件原件（或户口簿）到我市各社会保险经办机构、服务点重置密码。
梧州市社会保险事业局保障卡业务咨询：
电话：6029118& 地址：长洲区新兴三路63号
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