信用卡催收太野蛮 如何应付
&&&&&&&& 16:14:48&&&&&&&来源： 金投信用卡
　　银行在信用卡催收方式主要有以下五种方式：　　第一，短信催收。主要针对早期持卡人出现的逾期还款行为，一般为逾期7到15天，短信主要起提醒功能。　　第二，电话催收。主要针对超过30天且超过一个账单期以上的逾期行为，进行电话提醒还款。　　第三，上门催收。主要针对超过90天以上逾期，银行会安排催收人员到持卡人居住或工作地址上门催缴还款。　　第四，法院起诉。主要针对超过半年以上逾期，银行会向法院申请，要求对持卡人进行起诉还款。　　第五，外包催收。主要针对超过1年以上逾期，银行会将逾期资金进行打包，折价给外包催收公司，负责进行逾期欠款催缴。　　需要注意的是，银行的追缴优惠活动一般是针对罚息部分，本金一般不享受。比如民生银行(600016，)去年采取的打折鼓励还款方式，也是一种变相催收策略，主要针对人群是超过1年以上，逾期罚息比较大的持卡人，银行会对罚息进行一定减免，以鼓励持卡人尽快还款，保障银行本金安全。短期逾期持卡人，一般无法享受这一政策。　　催收中侵权银行要担责　　对此，不少持卡人对银行委托催讨公司讨债的做法提出质疑。用户使用信用卡透支消费之后，银行与用户之间就形成了债权债务关系，银行有权要求用户还款.并且银行可以自己行使权利，也可以委托他人行使。只要在委托他人行使这种权利时，银行进行了书面授权并要求他人采取合法方式进行催收即可。　　另外，有相当一部分市民担心，银行将持卡人的信息透露给催讨公司，会造成个人信息的泄露，十分不利于个人隐私的保护。“一旦催讨公司利用欠款人的这些信息从事非法活动，欠款人就有可能面临各方面巨大的损失。”项伟建说，“另外，一些不妥当的催讨方式也给一些欠款人造成了困扰，影响生活、工作的方方面面。”　　而曾遭催讨公司上门催讨欠款的宋先生说，由于上门催款者闹得“动静太大”，几乎整个小区的人都知道了他欠了银行的钱，弄得他父母觉得自己在小区里“抬不起头”。　　对此，有关人士表示，根据银监会《关于进一步规范信用卡业务的通知》，银行业金融机构应审慎实施催收外包行为。对因催收外包管理不力，造成催收外包机构损害欠款人或其他相关人合法权益的，银行业金融机构应承担相应的外包风险管理责任。　　如果你现在逾期几个月了：　　1、接到自称是银行某某法务部的，你先要他工号，然后告诉他，现在谈话你全程录音，再继续往下谈。　　2、你要告诉他，你办信用卡没有虚构事实，隐瞒真相，是经过银行正轨审批办下来的，不存在欺诈行为！　　3、你有良好的还款愿望，并愿意和银行沟通协调作出大家都接受的还款计划。这个还款计划要根据实际情况来制定，不是他怎么说就是怎么样的。即使告到法院，你败诉了，法院执行庭也会综合情况考虑。　　4、如果他们催收过程中存在“外围施压”也就是找你亲戚，朋友，工作单位闹等等方式。你要斩钉截铁的告诉他们，你是独立民事行为人，你的债务是个人的，不是你父母的也不是你单位的，就算要追究刑事责任，没有任何人存在连带责任。如果催收干扰你正常生活的情况，你会收集证据向银监会投诉，必要的时候法院起诉！你问他，一个催收的，真的把事情闹大，谁吃亏？如果他们行为本身不规范，银行真的会帮他？　　5、每月还100也是还！根据《刑法》第196条，恶意透支的认定有　　6、三点要素，缺一不可，一是以非法占有为目的，二是逾期不归还，三是经催收后仍不归还的。你归还了，只是经济状况不行，就构不成恶意透支。　　7、我有朋友因为投资失败，欠了贷款加银行信用卡一起400万，他第一保持银行随时能联系到他人，第二每月那几家银行都象征性的还几百几千，第三他自己也很懂法，银行外委催收的不敢乱来，到现在1年多了，也没看见银行立案成功，电话骚扰是免不了的，但也不敢骚扰他家人，怕投诉！
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Copyright & 2007 - 2016揭秘信用卡催收行业 催收员威胁：不还钱就坐牢
福州市民陈先生因自己名下的信用卡逾期未还款，近几个月来频繁接到自称受银行委托的律师的催款电话。更令他感到难以接受的是，对方不仅查到他的家庭住址，上门向他的父母催款，还直言不讳地告知他们，自己的儿子是“犯罪嫌疑人”。
记者调查发现，尽管催收行业在普通持卡人印象中总是与“恐吓”、“谩骂”、“骚扰”等词汇相关联，但随着监管力度的加大以及自律制度的不断完善，整个行业正日趋阳光化、透明化。
信用卡欠款7000元 逾期需交1.8万元
陈先生几年前开通了某国有大型银行的信用卡，额度1万元。办完卡后，他曾在两年前刷卡消费达7000元左右。由于尚未具备稳定的收入，导致这笔欠款迟迟难以归还。“一开始是银行的信用卡中心给我打电话，我说了自己的困难，一有钱就还。”陈先生说，后来，换成了一个自称银行委托的律师代表来与他交涉，言语十分不客气，多次在电话里冷嘲热讽地羞辱他。
直到有一次，陈先生接到父母的电话，告诉他有人来家里，开口就说“你儿子是犯罪嫌疑人，不还钱就抓到监狱坐牢”，还让父母、亲属代为还钱。陈先生十分生气，便不再理会对方的来电。
最近，陈先生又接到另外一名催收人员的来电，称他的欠款已经累计1.8万元了。考虑到今后生意上的需要，已有还款能力的陈先生马上到银行补交了欠款。
催收员多打着“律师”幌子
记者按照陈先生提供的电话与第二名催收人员取得联系。当记者自称是陈先生的朋友，咨询对方是福州哪家律师事务所时，对方只说是银行委托他们催收的，他是律师助理，随即挂断电话。
据一名知情人士透露，该机构并非律师事务所，而是一家布局全国的投资公司，只是承包着陈先生所属银行信用卡不良欠款催收业务。
供职于福州一家经营近十年的催收公司的老业务员一寒(化名)告诉记者，目前，催收员对外一般自称法务专员或律师助理，并非取得律师执业资格证的正规律师。催收公司一般都是投资公司，也有少部分催收公司成立了律师事务所，长期聘请一名专职律师负责处理纠纷、投诉问题。
10日，记者在一家知名招聘网站上搜索催收员职位，一家上海投资公司在福州设立分公司，打出招收催收主管、催收专员的招聘广告。在应聘条件上，还注明需要很强的抗压能力，转业军人优先。
银行外包业务日趋规范
一寒告诉记者，早些年这个行业鱼龙混杂，一家催收公司只要几个人就能出去接活了，银行把要催收的客户名单直接发给催收公司，讨回来的款项按一定比例提成。“银行将催款收债的事项委托给催收公司，这是一种合法的授权代理关系，只是这种代理属于一种有偿代理。”
随着信用卡规模的攀升，不良欠款风险日益突出，监管部门也逐渐重视起来。2011年初，中国银监会出台了《商业银行信用卡业务监督管理办法》，其中提及发卡银行应当建立信用卡欠款催收管理制度，规范信用卡催收策略、权限、流程和方式，有效控制业务风险；对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为；对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。
目前，各大国有银行和股份制商业银行均有自己的信用卡催收部门和外包合作机构，通常多次催收仍未还款的持卡人，就被移交到外包的催收机构。在榕一家大银行信用卡中心相关人士告诉记者，该行自己另有一支催收队伍，负责日常电话、上门等信用卡欠款催收工作。同时该行也委托一家机构代为催收，这家机构由总行统一指定，部分委托。银行常把一些难度较大的欠款委托给机构代为催讨，分成比例依回收金额、难易程度等确定。
据一寒透露，现在一般国有银行给催收公司的提成都比较低，股份制商业银行略高。银行对催收公司还有一个“回收率”的指标考核，以月为单位，如果这个月没达到，下个月可能给的客户量就减少了，甚至停止合作。有时候，催收公司为了月底“冲量”，会和欠款人达成减免款项的协议，只要欠款人还了绝大部分，剩余的部分由催收公司补齐，但这种情况较少发生。
一寒说，“为保证催收过程的合法性，电话催收和上门催收均有电话录音，对于是恶意透支客户且达到立案标准的，我们才会才以法律手段向公安机关报案。”
关键是催收手段要合法
其实，催收手段合法性一直处于灰色地带。据福州一家催收公司业务主管人士介绍，电话催收是最基本的手段，如果行不通，才会考虑一些特别的手段，例如通过公安部门的熟人调取持卡人户籍信息，前往户籍所在地上门通知；或者通过各种渠道，联系到与其有一定关系的人，通过他们把被催收人员需面对的法律行为告知等。
福建元一律师事务所李辉律师表示，客户欠款银行有权追讨，委托第三方机构也是合法的，但如果通过不合法的手段讨要债务，很容易产生侵权行为。在陈先生的案例中，对方在电话中百般羞辱，并要求父母和亲人代还欠款的不当行为，属于严重违规，陈先生可以向银行或监管部门投诉。
(记者 邱陵)
[责任编辑：银行信用卡催收员不断骚扰。 - 相关问题 - 110网法律咨询
我欠了银行1700元钱，我想慢慢的还钱可以么？结果今天早上接到催帐公司电话，恶语相加，还恐吓我，说来我家~我现在怎么能维护自己权利！
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
并且我今天下午去银行还了500元钱！
信用卡产生逾期，催收人员每天数十通电话的打来，还骚扰家人和其他联系人，这种行为违法吗？
事情是我由于工作原因暂时没有资金去还款江苏银行的信用卡 所以逾期 然后该银行的催收工作人员也一直在和我保持联系 然后说是逾期严重 会进行下一步行动 我也明确和他们说过 哪怕发律师信都行 别去打家里电话 因为留得电话那家里住的是我80多岁的爷爷奶奶 银行的人说怎么处理是他们决定 说你要是不还钱 通知你家里人是正常的 到时候你爱投诉投诉 和我没关系 然后我也没说什么 后来第一次打了电话 也明确的告知了爷爷奶奶事情的情况 结果第二次他们继续打电话过去 导致我80岁的爷爷...
某人（非本人）欠银行信用卡卡债，银行方委托的人却找到了我，就因为名字相似，再三电话骚扰并来我公司找我，我也跟警察去派出所协助调查证明我并非那个他们要找的欠卡人，请问他们这样的再三骚扰，我能否追究他们法律责任。（关键，我现在是非常时刻，已怀孕五个月多了）
逾期大概3个月了，之前因为边做点生意边上班，还款都不成问题也一直都很按时还款。现在由于生意失败，工作那边也丢了，基本生活都很成问题。现在银行催收了好几次，我也积极配合银行催收，想是借钱先还部分，但是钱也很难借到，亲戚朋友都不是上面有钱人的，银行还通知了我会到户籍地，到时候要是还没有还的会通知第三方公司上门收款，，我该怎么办，现在我真的是走投无路了。
我办了一张光大银行的信用卡,额度是7500。目前欠款七千多.由于之前父亲遇到车祸去世,导致三个月内未能正常还款,(期间因回老家办理丧事,未还款),现在律师要求一次还清,本人实在没有能力一次性还清,本来是欠一万多的,已经和朋友借了3000多还进去,现在还有七千多,和律师协商每月还1000，对方不同意,必须一次还清,否则将起诉我,现在我想问一下.我每个月固定还1000元可以吗?律师那边应该怎么协商?我构成犯罪了吗.我会坐牢吗?希望各位律师解答一下,谢谢!
我于2007年大概5月份在平安保险公司济南分公司工作，期间有交通银行跑信用卡的业务员到公司去跑业务，然后我们很多人一起办理交通银行的信用卡，6月份我就离职了，然后到了吉鲁生物科技有限公司济南分公司工作，11月份申请调到了临沂办事处，大概是08年下半年接到了济南一家律师事务所的电话，说是我的信用卡在上半年透支一直没有还款，就是我07年5月份在平安保险公司办的交通银行的信用卡，但是直到我离职时我也没有收到我办理的信用卡，更别说我透支用钱了。。。我和那位律师交涉...
我朋友的中信银行信用卡逾期已经三个月了，上个礼拜打电话说让他先存上50元钱，他已经存上了，后来就没有再打过电话，昨天突然有公安局的打电话说让他过去，中间这段时间银行也没有打过电话，现在这种情况应该怎么办，他现在没有工作，暂时没有能力还款，但是小额的会有，都不到最低还款额。
本人今年24岁，有三张信用卡，一张广发，一张交通，一张招商，额度分别为，5000，08年初--09年中旬一直使用正常，09年下半年单位效益不是很稳定，交通的卡有所延迟还款，但是一直在还，并没有说是没还，10年年初，一直正常使用的广发突然被停卡，打电话咨询客服，客服说是催收部门停的，大约三日后，又接到号码为的电话自称为律师事务所，叫什么周业保的电话，说因为什么风险被银行有关部门停卡，要立即归还所有的欠款，大约为4500元，且态度极其恶劣，并且不...
拖欠银行款一年，本金5000，现在本金加利息不到一万元，我近几天就能陆续还完，我想还5000然后再在一个月内还完其他，可以不
我欠银行信用卡钱一共两万八，由于种种原因吧，5个月没还，昨天银行打电话来说要起诉给我1天时间还上，要不就立案，我今天还了两万四，还差四千，明天钱到账才能还上！请问要紧吗? 但是他们态度很强硬说必须今天您所在的位置： >>
信用卡催收行业揭秘：催收员多打着“律师”幌子
.cn 　 15:01:49 　 来源：福州新闻网 　【字号
　　 福州新闻网讯　福州市民陈先生因自己名下的信用卡逾期未还款，近几个月来频繁接到自称受银行委托的律师的催款电话。更令他感到难以接受的是，对方不仅查到他的家庭住址，上门向他的父母催款，还直言不讳地告知他们，自己的儿子是“犯罪嫌疑人”。
　　记者调查发现，尽管催收行业在普通持卡人印象中总是与“恐吓”、“谩骂”、“骚扰”等词汇相关联，但随着监管力度的加大以及自律制度的不断完善，整个行业正日趋阳光化、透明化。
　　案例：
　　信用卡欠款7000元　逾期需交1.8万元
　　陈先生几年前开通了某国有大型银行的信用卡，额度1万元。办完卡后，他曾在两年前刷卡消费达7000元左右。由于尚未具备稳定的收入，导致这笔欠款迟迟难以归还。“一开始是银行的信用卡中心给我打电话，我说了自己的困难，一有钱就还。”陈先生说，后来，换成了一个自称银行委托的律师代表来与他交涉，言语十分不客气，多次在电话里冷嘲热讽地羞辱他。
　　直到有一次，陈先生接到父母的电话，告诉他有人来家里，开口就说“你儿子是犯罪嫌疑人，不还钱就抓到监狱坐牢”，还让父母、亲属代为还钱。陈先生十分生气，便不再理会对方的来电。
　　最近，陈先生又接到另外一名催收人员的来电，称他的欠款已经累计1.8万元了。考虑到今后生意上的需要，已有还款能力的陈先生马上到银行补交了欠款。
　　调查：
　　催收员多打着“律师”幌子
　　记者按照陈先生提供的电话与第二名催收人员取得联系。当记者自称是陈先生的朋友，咨询对方是福州哪家律师事务所时，对方只说是银行委托他们催收的，他是律师助理，随即挂断电话。
　　据一名知情人士透露，该机构并非律师事务所，而是一家布局全国的投资公司，只是承包着陈先生所属银行信用卡不良欠款催收业务。
　　供职于福州一家经营近十年的催收公司的老业务员一寒(化名)告诉记者，目前，催收员对外一般自称法务专员或律师助理，并非取得律师执业资格证的正规律师。催收公司一般都是投资公司，也有少部分催收公司成立了律师事务所，长期聘请一名专职律师负责处理纠纷、投诉问题。
　　10日，记者在一家知名招聘网站上搜索催收员职位，一家上海投资公司在福州设立分公司，打出招收催收主管、催收专员的招聘广告。在应聘条件上，还注明需要很强的抗压能力，转业军人优先。
　　规则：
　　银行外包业务日趋规范
　　一寒告诉记者，早些年这个行业鱼龙混杂，一家催收公司只要几个人就能出去接活了，银行把要催收的客户名单直接发给催收公司，讨回来的款项按一定比例提成。“银行将催款收债的事项委托给催收公司，这是一种合法的授权代理关系，只是这种代理属于一种有偿代理。”
　　随着信用卡规模的攀升，不良欠款风险日益突出，监管部门也逐渐重视起来。2011年初，中国银监会出台了《商业银行信用卡业务监督管理办法》，其中提及发卡银行应当建立信用卡欠款催收管理制度，规范信用卡催收策略、权限、流程和方式，有效控制业务风险;对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为;对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。
　　目前，各大国有银行和股份制商业银行均有自己的信用卡催收部门和外包合作机构，通常多次催收仍未还款的持卡人，就被移交到外包的催收机构。在榕一家大银行信用卡中心相关人士告诉记者，该行自己另有一支催收队伍，负责日常电话、上门等信用卡欠款催收工作。同时该行也委托一家机构代为催收，这家机构由总行统一指定，部分委托。银行常把一些难度较大的欠款委托给机构代为催讨，分成比例依回收金额、难易程度等确定。
　　据一寒透露，现在一般国有银行给催收公司的提成都比较低，股份制商业银行略高。银行对催收公司还有一个“回收率”的指标考核，以月为单位，如果这个月没达到，下个月可能给的客户量就减少了，甚至停止合作。有时候，催收公司为了月底“冲量”，会和欠款人达成减免款项的协议，只要欠款人还了绝大部分，剩余的部分由催收公司补齐，但这种情况较少发生。
　　一寒说，“为保证催收过程的合法性，电话催收和上门催收均有电话录音，对于是恶意透支客户且达到立案标准的，我们才会才以法律手段向公安机关报案。”
　　律师：
　　关键是催收手段要合法
　　其实，催收手段合法性一直处于灰色地带。据福州一家催收公司业务主管人士介绍，电话催收是最基本的手段，如果行不通，才会考虑一些特别的手段，例如通过公安部门的熟人调取持卡人户籍信息，前往户籍所在地上门通知;或者通过各种渠道，联系到与其有一定关系的人，通过他们把被催收人员需面对的法律行为告知等。
　　福建元一律师事务所李辉律师表示，客户欠款银行有权追讨，委托第三方机构也是合法的，但如果通过不合法的手段讨要债务，很容易产生侵权行为。在陈先生的案例中，对方在电话中百般羞辱，并要求父母和亲人代还欠款的不当行为，属于严重违规，陈先生可以向银行或监管部门投诉。
　　(福州新闻网记者　邱陵)
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