为老人设计的产品产品应注意什么

面对20位女生的贴心祝福,围观男生无比羡慕嫉妒恨。
女司机:粉丝会说你还是很厉害。我觉得会很掉粉。
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  译者曾经在一次讲座上问过一位互联网观察者:“觉得像您40~60岁之间的用户是一群怎样的群体?会偏好什么属性的产品?”当时的回答是,“作为这个群体的人,我会选择妥协,市场上有什么产品,就用什么产品,因为社会主流是90~95后,甚至00后的用户。”
  作为产品设计者,我会感到有点无奈,我们作为每天叫嚣着“要改变世界”的群体,却只看到了主流,只看到了所谓的“未来”。
  我尝试搜了一下老年人相关的互联网产品,除了硬件外(如血压仪、血糖仪等交互较少的产品,老人手机译者还没玩过),其他类型的产品相对较少,即使有,更多是设计给年轻人(例如老年人的子女和家人)使用居多。
  其实,我们可以尝试做出更多改变,make life better。
  本文的作者根据对老年人生活与思维习惯的调研,列举了几点在老年人产品设计上的一些可遵循的注意事项,与所有产品爱好者共勉。(译者对原文有部分删改)
  如果你在互联网企业工作,那么你很容易忘记这样一个群体,老年用户。
  大部分的互联网从业者非常年轻,用户也非常年轻化,这就不难理解为什么大部分的互联网产品的导向都非常年轻化。但是数据显示,直到2030年,美国超过65岁人大概占比19%(译者补充:直到2014年末,中国65岁以上人口占比超过10%)。这样听起来可不算少。同时,全美现在拥有iPhone的用户也占比19%,与上述比值一致(译者补充:中国65岁以上人口比例大于国内拥有iPhone的用户人数,后者约8~9千万,但少于拥有智能手机的用户)。
  年龄增长是每个人的必经阶段,不同的年龄阶段也有不同的经历,例如,尽管健康状况下降,年长的人会更容易快乐与感到满足。但是年龄的增长也会带来一些困难,其中互联网使用便是其中一样。
  如果你正在为年长用户设计产品,那么以下7点可能是你要注意的。
  视力与听力
  人在大概40岁左右的时间,视力会逐渐出现问题,容易出现“老花”,“老花”会让年长的人逐渐难以在近距离阅读小的文字。
  左图是一位75岁的用户在使用Kindle。右图1是他在使用Kindle时候的字体大小,右图2是iPhone平均字体大小的比较图
  色觉也会随着年龄的增长而逐渐变弱,人们会越来越难分辨相似的颜色。例如,蓝色的阴影看上去会逐渐被淡化或者去饱和化。
  听力也会逐渐变弱,有一部分超过65岁的用户甚至会出现耳背。当一件产品需要使用音频与用户进行交互,那么就要非常注意音频的音量和清晰度等因素对用户的影响。
  KEY LESSONS: 避免使用小于16px的字体 (视使用设备、阅读距离、光线等因素而定)允许用户自己调整字体大小注意文字颜色的对比度重要交互元素避免使用蓝色多用屏幕阅读器(Screen readers)测试产品在音频或视频内容上尽量为用户提供字幕 运动神经控制
  随着年龄的增长,运动神经控制变得越来越难。曾经我在一家老人护理院看到一位80岁的老人家用双手来使用鼠标。她像很多其他老人一样,在鼠标移动以及双击目标上遇到了困难。
  在日常生活中,年轻的我们会感觉使用鼠标会比手指来得更准确。但是在对老年用户的测试中,我们发现年长用户使用触碰式交互方式会比鼠标来得效果好。
  KEY LESSONS:尽量缩短高频元素之间的距离,但要保证在2毫米以上对于70岁以上人群来讲,在触屏设备上的按钮要至少大于6毫米(如iPad上的44x44px的按钮),年纪越大按钮要越大。需要使用鼠标的交互元素,长宽需至少大于11毫米 设备使用
  如果要预知未来,那么看看现在中层阶级的青少年在做什么就可以了。而现在,他们正成为手机控,用手机处理所有事情。
  -----Dustin Curtis
  我估计Dustin应该从来没看过75岁的人使用手机。是的,对视力、听力以及控制运动神经的能力日益降低,小屏手机对年长用户来说简直是噩梦。智能手机是年轻人的工具,但是即使最酷的人也难逃他们变老的命运。
  在我们的调查中,多数老年用户形容他们的手机为“很烦”以及“很难用”。即使是那些拿着智能手机的人,一天都很少使用,短信也很少看。
  年长用户使用电子设备
  但是老年用户如果看到有很明显的好处,他们并不会害怕使用这些新科技。例如,老年用户是平板电脑的最大用户群体(译者注:在美国),这是因为平板电脑和智能电话有个很大的区别,屏幕够大。但由于老年用户更新设备的频率较低,所以对平板电脑的销量影响不大。
  KEY LESSONS: 避免小屏设备(例如手机)不要依赖短信息来传达重要信息 关系
  老年用户的人际关系较年轻一代来说更稳定,有部分原因是因为他们有更多的时间来培养人际关系。例如,我们做了一个调研老年用户与医生的关系。从很多的案例来看,老年用户都会看同一个医生长达数十年,之间建立着非常高的信任度。
  我觉得我就像去看望老朋友…我觉得我能跟他聊任何事情。
  ---- 乔治,73
  但是因为健康状况不佳和行动不便问题,老年用户能活动的空间似乎并不那么宽广。科技在这里就扮演一个很重要的角色,可以在虚拟空间将人与人连接起来。
  KEY LESSONS: 老年人偏向为“小而美”社交关系(而不是大群、多样的交际网)当圈子中有可信任的人,老年人不会太在意安全性和私密性老年人对孤独、离群的问题很敏感 生命期
  曾经在一个用户测试过程中,我接触到一位66岁的,她当时正在申请Apple ID。她需要完成一系列问题,在看到第一个问题后她大声地读出来,“你第一辆车是什么型号?”,她笑了,“我也不知道呀!我1968年的那一辆车是什么型号?这是什么蠢问题?”
  这道题如果对于一位30岁的年轻人来说是再正常不过的。产品内容的设置要兼顾不同用户所处于的年龄段。其他的产品经理,不要再犯同样的错误。
  KEY LESSONS: 要留意设计的内容或者功能不要先入为主预设用户是年轻的,或者在某一个特定的年龄段。 技术体验
  我曾经见过一位80岁的老年用户,当时他在使用一个图书馆系统。“我知道这些东西下面有我需要的信息,”他说,指着屏幕的底部,“但是我不知道怎么才能看到。”在我教完他使用滚动条之后,他才完全明白。也曾经有两个老年用户告诉我说,从来不知道怎么用搜索栏。
  一般来说,当你设计界面的时候,你会习惯地使用一些模板和常用控件。这就很容易先入为主地认为所有人都应该知道这些模板控件的使用方法。但是对于一些不是跟着电脑一起成长的人来说,他们可能从来没有接触过这些界面元素。滚动条是不是唯一的一种设计方案用来滚动页面的呢?这是一个明显地让人明白的设计吗?这些问题往往很少被设计师看到。但是有时候设计是否成功,可能就取决于这些你不能控制或者甚至留意不到的地方。
  KEY LESSONS:不要先入为主质疑设计中的所有可用性,甚至是你没有创造出来的部分 感性认知
  感性认知是一个很大的题目,有三个感性认知的领域是做老年用户设计时要注意的:记忆、注意力和决策形成。
  记忆分很多种,而不同的记忆受年龄增长的影响也不尽相同。例如程序性记忆(这是记住如何完成一件事的记忆力)一般不会受影响。不同年龄段的人们都能学习新技能,以及通过重复地去做这件事来唤醒程序性记忆。
  但是某些类型的记忆就会随着年纪增长而收到影响,于此短期记忆和碎片记忆尤其脆弱。尽管造成这种情况的原因未明,但是老年用户经常会对使用他们的工作记忆(working memory)感到困难,这意味着他们可能很难去组织理解一个包含复杂新概念的产品或界面。
  前瞻记忆(记住未来要做什么事情的记忆)也同样会受到影响,尤其是与日常任务相关的事情,例如要记住每天准时吃药等。
  那么人们日常会怎么来解决这些记忆力下降的问题呢?在我们的调查中,我们发现“纸”是解决这些问题的关键。老年人基本上会使用日历或者日记来加强他们的记忆。所以好的设计可以对这些行为有很大的帮助。
  “纸”是解决老年人记忆力下降问题的关键
  KEY LESSONS:
  需不断重复介绍产品的功能以防止认知过时如果要求记住上一步的操作才能进行下一步,那么尽量避免多任务跨屏处理对于多步骤的任务,要给清晰的进度反馈以及目标提醒对日常的行为要提供必要的提示
  注意力
  年龄增长造成的问题很多,但不是全部都是负面的。在我们的调研当中,我们看到一个大的积极面:年长的用户有更持久与专注的注意力。Jakob Nielsen也留意到同样的事情,他发现95%的老年用户会更有条理性和专注力。这对于我们现代这个人们注意力比金鱼还要差的年代来说,来得十分珍贵。
  有时候看着老年用户花时间来体验你的设计感觉是很好的,我也发现自己很享受这种感觉,除了完成任务的时间会很长之外。
  老年用户通常难以在多任务环境下熟练地进行操作。这在一个充斥着多任务的世界里,可能是一个障碍。所以很多时候,一开始时设计产品,便应该注意要帮助人们更集中注意力在一件事情上。
  KEY LESSONS:
  不要担心篇幅很长的文章,以及探讨深入的内容避免在多任务或者跨屏来分散用户的注意力 做决策
  年轻人倾向于权衡多个选项后做决定。而老年用户会更倾向于相信权威观点。这个情况的原因也不明,可能因为认知局限性让他们很难去对比新的选项。
  KEY LESSONS:
  相比起新的功能,优先兼顾以往的功能描述成专家意见的选项可能更具说服力(但不要滥用) 总结
  很多在互联网企业工作的人经常说要“改变世界”或者“让人们生活更好”。但是好的设计应该兼顾所有层次的人口。遵循一些简单的原则,就能创造更适合所有人的产品,尤其是特别需要它们的人。
  原文作者:Ollie Campbell
  原文地址:
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设计癖 2014 大盘点:十大关爱老年人产品
本文是「设计癖 2014 大盘点」十大设计汇总系列的「关爱老年人」篇,评选 2014 年那些温暖的,让老年人生活得更好的产品。
我身边的老年人,他们往往每天睡不了多一会,电视一直开着却不怎么在看。他们肢体动作变得迟钝麻木了,但是不想出门走走。他们视力下降看不到显而易见的东西,他们记忆力衰退经常忘记吃药,但是他们又不想承认。作为小辈,我们得做点什么了,而且不只是陪他们聊聊天。我们要悄无声息地帮他们解决那些让他们沮丧的小麻烦,同时让他们满足于自理、自助的小小成就感。我们要通过设计,把轻松和趣味带进他们的生活。
1、辅助步行的推车
由 DDSTUDIO 公司设计的这款步行辅助车 (
, 简称 PAT ),是一个辅助老年人行走的移动设备,通过人性化的设计鼓励了那些行动不便的老年人走出家门。这款 PTA 使用的是碳纤维材料,轻便、坚固且承载能力强。它造型优雅,更缓解了老年人心理上的抵触。
入选理由:从心理上鼓励,从生理上辅助,让老年人走出家门。
设计:DDSTUDIO
2、解决上下楼难题的楼道电梯
是由浙江非常道楼道电梯有限公司研发设计的一款新型电梯,安装在原有楼梯旁边的墙壁侧面。它是针对于老年人上下楼梯困难,从而改造老旧小区楼梯的设计。整体厚度仅 12 厘米,安装不会破坏楼梯间的原有结构和布局。每次的运行成本都不超过 0.01 元,相当于每月 1~2 元/户的电费,非常节能环保。
入选理由:解决最实际的上下楼问题,出行难题就解决了一大半。
设计:浙江非常道楼道电梯有限公司
3、放置物品的提醒置物盘
因为记忆力减退、视力衰退,老年人可能会经常遇到像忘记把东西放在哪里的小麻烦。设计师郜媛设计了一款为老年人提供重要物品收纳的交互装置:。Reminder 置物装置有四个置物盘,分别是药品、手机、钥匙和钱包。对应的收纳处有相应的图标做标识,方便老年人识别。当相应的物品放在收纳处时,对应的灯就会亮起,提示老年人物品放置成功。
入选理由:为老年人解决了最容易解决的麻烦。
设计师:郜媛
4、与子女心有灵犀的老年手机
这是一款专为老年人设计的智能穿戴设备:,它含有一个手机和一个手环。它拥有最基本的通讯功能,大而简单操作的界面设计也十分适合老年人使用。它具备健康监测功能,测量结果会发送到子女的手机中。子女还可以收到它发出的定位信息,可以随时获知家人的位置。虽然还是概念产品,但就目前的技术水平和市场需求,相信很快能够面市。
入选理由:智能穿戴设备是大趋,教老年人使用它们需要我们更多的耐心和关爱。
设计:李亚军、刘建军、王沈元、范家羽、薛丽娟
5、专为老人设计的放大镜相机
毕业于广州美院的产品设计师高超(音)将放大镜和相机功能结合到一起,设计了一款,让老人也能享受到拍照的乐趣。这款相机的造型像是一个放大镜,放大镜的镜片即是相机镜头,手柄和镜框连接的位置有两个缩放按钮,以及一个拍照键,长按控制开关,开机状态下控制拍照。
入选理由:关爱老年人的生活,要关爱老年人生活的延展面。
设计:高超
6、帮助老人拧开瓶盖的水龙头瓶盖
就读于韩国檀国大学的设计师 Injoon Yang 有一次看到自己奶奶在冰箱前费尽周折才打开一瓶汽水,于是为他的奶奶设计了一款,让她老人家可以轻轻松松打开瓶盖。这款通用瓶盖造型像是一个十字水龙头,可以用来代替普通的汽水瓶盖,在杠杆原理的作用下,用户很容易打开瓶盖。
入选理由:关爱老人,由心设计,体会他们的生活,解决最细致的问题。
设计: Injoon Yang
7、随时随地求助的智能设备
「」是一款在紧急情况下求助的智能设备。「沉默灯塔」公司也自拥有 24 小时的呼叫中心,遇到任何紧急情况都可联系他们,也可以报警以及联系家人。硬件设备连接到智能手机 App 上,一键操作就可在紧急情况下,将自定好的短信、邮件,以及实时的 GPS 信息发送给亲人、医护人员,甚至通过语音报警。例如在一些旅游景点,如果和家人走散了,可以通过「沉默灯塔」设备将具体的位置信息发送给家人。
入选理由:有了老年人求助设备,减轻了护理人员压力,也满足了老年人自助、自尊的需要。
设计:Silent Beacon
8、使用方便快速的弧形纽扣
人老后指尖会迟钝麻木,视力下降,扣纽扣就比较困难。实验表明,老人扣纽扣所用的时间是年轻人的 3 到 5 倍,要解决这个问题,设计师对纽扣的结构形状进行了重新设计,使其符合人机工学,又有美感。纽扣的一侧变薄,略微向上,以便有很好的抓紧力,另一侧是一个凹形,可以轻松的推过衬衫的纽扣孔。设计师希望这样的尽快投入使用,防止老人扣纽扣时有沮丧的感觉。
入选理由:特别的爱和特别的扣子,给特别的你。
设计:Han Jisook 、Tang Wei-Hsiang、Tang Wei-Hsiang
9、一键回家的智能呼叫器
是一款设计十分小巧,操作简单的紧急呼叫器。它内置无线功能,可以随时随地与家互联,以此减轻了护理和监护人员的压力。内置的 GPS 跟踪,以方便急救中心和家人可以随时定位。当超出安全区域时,家人也会收到提醒。Genesis Horizon 的造型和大小很像一个吉他的拨片。它仅有两个按钮和一个不大的功能提示屏幕。同时,它还具备药物提醒的功能。嘀嘀嘀,该吃药了~
入选理由:最简单的设计,是因为投入了最大的心血。
设计:Arthur Kenzo
10、可调节高度的马桶支架
对于行动不便的老年人或是残疾人来说,标准制造、特定高度的马桶可能并不适合他们。一款可以自由调节高度的「」为了满足这些如厕不方便人的需求而产生。他整体采用了椅子造型,腿部可以进行伸缩调节,给那些如厕不便的人更多的操作空间及舒适度。
入选理由:为老年人解决一些问题,不仅是对他们生活的照顾,更是对人性的呵护。
设计:Natalia Mona Tjahjono
你此刻的心情
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光电效应 好玩好用    一、老人生理问题:随着年龄的增加,人体机能的老化通过以下几点体现出来  1. 神经系统:老年人常表现为记忆衰退 思维减少 反应迟钝 行动缓慢 平衡控制能力降低,容易失眠.前听觉功能减退,容易摔倒.  2. 循环系统:老年人循环系统的变化最应该重视的是高血压.由于心血管病具有突发性,因此,在环境设计中对环境设施的无障碍化,通讯设施和急救设施有很高的要求.  3. 感觉系统:老花眼,白内障是老年人常见的眼部疾病,失明状态的人数,到了老年急剧的增加.进入老年,听力障碍的发生率也在增加,,视觉功能和听觉功能出现障碍,会给老年人的生理很心理带来很大的影响.  4. 骨骼系统:老年人的骨组织处于萎缩和肥厚交错的状态.骨质疏松症是多发病,老年人特别是老年女子的骨折多发.同时身高比青年是缩减2.5~6%.  5. 肌肉系统:老年人的肌肉开始萎缩,肌肉力量减小,体力、耐力较青壮年时期大为降低。  6. 呼吸系统:老年人肺泡部分减少,肺组织弹力随着弹力纤维的减少而下降,换气功能下降,因此对室内空气流动的实际因素要重点考虑。  二、老年房设计要点——安全    1. 在墙壁上设置扶手,成为他们的好帮手,选用防水材质的扶手装置在浴缸边、马桶与洗面盆两侧,可令行动不便的老人生活自如。  2. 老人也大多不能久站,因此在淋浴区延墙设置座椅,能节省老年人的体力,浴室必须放置防滑地垫,浴缸能设置防滑垫。  3. 因为地砖打滑,老人房应尽量铺设木地板,不易过多使用地毯,地毯容易藏污纳垢,容易引起呼吸道疾病。  4. 门把手、抽屉把手应该采用圆弧形。不会刮碰。浴室门、卫生间门锁要选用从外部能通过硬币等打开的类型。  5. 浴室、卫生间、卧室等处应该设置报警装置。  三、老人房设计要点——安静    老人的一大特点是好静,对居室最基本的要求是门窗,墙壁隔音效果好,不受外界影响,要比较安静。同事老    人喜静,老人的房间应尽量安排远离客厅、餐厅。  老人房的设计也要因人而异,比如家里有爱看书的老人,那么房间内设计成书斋型卧室。根据老人心理和生理的特点,老人的卧室应尽量安排在朝阳的房间,这是因为老人有更多的时间和机会呆在家中,这样他们就可以享受阳光。  四、老人房的设计要点——照明    由于老年人一般不喜欢阳光直射,所以筒灯、射灯等直接刺激视网膜的灯最好不用,一般选择漫反射的光源或者看不到灯泡的台灯等。老人房的灯光不能暗,因为老人的视力不太好,要柔和一些,据不需要增添光源。因为老年人一般夜里喜欢起夜,最好能让开关控制离床头比较近,方便老人操作。  另外可以在卧室通往卫生间的走廊安装地脚灯,方便晚上照明。卫生间的照明开关也最好安装在 门外,方便使用。  五、老人房的设计要点——色彩  一般来讲,老人房的用色以暖色为主。色调选自然景色系,如蓝灰、绿灰色、米黄等柔和的色调。给人一种舒适感。大多数老人房间多采用中色系,不易用太冷的色系,太冷的色系太宁静,容易给老人一种孤独寂寞感。如果采用艳丽色,很容易刺激老人的眼球很脑神经,给人不平静感,不利于老人的生活。  六、老年房的设计要点——生理需求  1.
老年人比年轻人更容易感冒,更加怕冷。所以取暖设备和保温设备一定要做到位。  2.
由于老年人的生理特点,对卫生间的需求会较多,因此应尽量吧带独立卫生间的主卧室给老人用。  3.
可为腿脚不便的老人选择无障碍设施的洁具。  4.
家具一定要稳固,最好周边为圆角。  5.
尽量不要使用高柜,如果有吊柜,柜体进深要浅,便于老人存取物品。  6.
家具要多分格,老人记性不好,多格或多抽屉甚至设有标签,易于老人查找。  7.
墙面电器插座要高于普通房间,减少老人拔插插座是弯腰。  8.
沙发高于普通沙发,高度以350-450为宜,方便老人起立。沙发、椅子要有扶手,方便老人起立。沙发靠垫选择较硬的,老人坐下后不至于陷入其中。  9.
由于老人在家里呆的时间比较长,因此家中老人经常走动的地方都要考虑能让老人舒适的起坐、靠的座椅和沙发,同时设置方便老人放置手中物品的茶几或桌面,这类设置应以圆滑,牢固的造型为主。  小编提醒:还是专业的设计师,根据户型和要求做合理的设计,事无巨细,毕竟设计师有他的专业知识和工作经验,做的多了注意的也就多了,让装修的遗憾远离你。  
楼主发言:3次 发图: | 更多
  准备装修,好好学习了。将来一条条的进行对照.。还有其他更详细的装修材料吗?  
  @楼主 楼主你在这里发贴没有用的。小孩学习成绩不好?奇门遁甲能帮到你,我儿子读高一的时候学习成绩不好,花了很多钱上补习班都没用,后来找到弘德老师,他用奇门遁甲分析我小孩的学业,很准确,从命理角度找出了真正的原因,然后又教我在小孩房间里放置一些东西进行调整(具体不便详述),效果很好,调整一个月后我儿子转变了学习态度,成绩有明显提高,今年高考顺利考上了名牌大学。朋友的儿子,读初中, 以前很调皮很爱上网的,也是使用大师的方法进行调整后,最近乖巧了很多,学习认真了,人也有礼貌了,还考了全年级前10名。我非常感激弘德老师,有很多人都问我他的联系方式,我没时间一一回复,在这里说一下吧,他的扣是:256文37483昌84,他威信为smds2009,你别说你不信这些,我以前也不信,但现在我是真的相信了。所以你不妨试试,这里面有一种神奇的力量,好了,我就说到这吧,你信就试试,不喜勿喷!  ----------------------------------------------------  我也找过这位大师,效果还可以,我儿子成绩明显提高,希望更进一步,谢谢
  @dpsbaker 1楼
17:46:14  准备装修,好好学习了。将来一条条的进行对照.。还有其他更详细的装修材料吗?  -----------------------------  你还需要哪方面的呢?我会一直更新我的空间,你可以过来看,希望你能有用哦
  @dpsbaker 1楼
17:46:14  准备装修,好好学习了。将来一条条的进行对照.。还有其他更详细的装修材料吗?  -----------------------------  请问您这边需要什么知识呢?
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