2014年10月，苏州市住房城乡建设局颁发了关于表彰2013年度苏州市市级物业管理优秀项目的通知，苏州地区中海花园、独墅岛花园、胥...
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员工是企业最大的财富，是实现可持续发展的最关键因素，员工的质素与专业水平直接决定了企业的高度，中海物业始终把员工放在第一...
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&&&&一流的企业依赖于一流的人才，中海物业辉煌三十年，始终把员工放在第一位，尤其关注大学毕业生的个人成长，大量引进各专业毕业生进入各岗位是公司整体提升人才素质的必要方式。为了更好的培养大学毕业生，使其个人成长与公司的需求与发展有机地同意起来，公司也会为新进大学生提供入职培训、岗前培训、在岗培训等一系列具有中海物业特色的成长培训计划，结合实际情况为其量身定做属于个人的职业生涯发张之路。
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中国物业管理协会
(C) 2006-.cn Communlcation . All Rights Reserved物业保安培训计划
物业保安培训计划
物业保安培训计划
物业保安培训一：
&&& 一.岗 位 职 责
&&& 1. 根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理，定期向公司汇报管理情况。
&&& 2. 监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
&&& 3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。
&&& 4 .完成公司交办的其它工作。
&&& 二.车辆管理制度
&&& 1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车 秩序。
&&& 2. 机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。
&&& 3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意 外事故发生。
&&& 4.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼 貌盘问。
&&& 5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录，车辆必须登记备案。
&&& 三.报警：
&&& 1. 一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。
&&& 2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。
物业保安培训计划二：
&&& 根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
&&& 第一、培训内容
&&& 一、保安管理制度
&&& 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定
&&& 2、行为规范
&&& 3、对讲机使用规定
&&& 4、保安人员奖惩制度
&&& 5、各岗位职责
&&& 二、消防知识
&&& 1、消防安全知识
&&& 2、灭火器及灭火方法
&&& 3、义务消防队的任务
&&& 4、火警报警程序
&&& 5、发现火警、火灾应急处理程序
&&& 三、治安管理知识
&&& 1、物业管理及治安管理的要求
&&& 2、正当防卫
&&& 3、保安类各种问题的处理方法
&&& 4、保安员交接班管理标准作业规程
&&& 5、停车场管理标准作业规程
&&& 6、易发生事故的11个部位强化防范措施
&&& 四、军体素质
&&& 1、单列考核标准
&&& 2、擒敌应用技术动作
&&& 五、物业管理专业知识
&&& 1、物业管理的概念
&&& 2、物业管理的分类
&&& 3、物业管理的主要内容
&&& 4、物业管理人员的素质要求与职业道德
&&& 5、物业管理的基本原则
&&& 第二、培训方案
&&& 根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
&&& 一、培训时间
&&& 1、全程培训时间为 个月。
&&& 2、具体时间按排详见《培训时间表》
&&& 3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
&&& 二、培训地点
&&& 选择我公司项目较集中的地方。
&&& 第三、培训目标
&&& 一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
&&& 二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。
&&& 三、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
&&& 第四、培训管理规定
&&& 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。
物业保安培训计划三：
&&& 根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。
&&& 第一、培训内容:
&&& 一、保安管理制度(附:保安员守则)
&&& 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定
&&& 2、行为规范
&&& 3、对讲机使用规定
&&& 4、保安人员奖惩制度
&&& 5、岗位职责
&&& 二、消防知识
&&& 1、消防安全知识
&&& 2、灭火器及灭火方法
&&& 3、义务消防队的任务
&&& 4、火警报警程序
&&& 5、发现火警、火灾应急处理程序
&&& 三、治安管理知识
&&& 1、物业管理及治安管理的要求
&&& 2、正当防卫
&&& 3、保安类各种问题的处理方法
&&& 4、保安员交接班管理标准作业规程
&&& 5、易发生事故部位强化防范措施
&&& 四、军体素质
&&& 1、单列考核标准
&&& 2、擒敌应用技术动作
&&& 第二、培训方案
&&& 根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
&&& 一、培训时间
&&& 1、培训时间为 1个月,每星期一、三、五(每年9月份进行)。
&&& 2、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。
&&& 二、培训地点
&&& 公司大门口
&&& 第三、培训目标
&&& 一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。
&&& 二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为公司提供高效、周到的服务。
&&& 三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。
&&& 第四、培训管理规定
&&& 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律:
&&& 1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理
&&& 2、培训时应该做到不早退不迟到,违者捐活动基金
&&& 3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项
&&& 第五、考核管理
物业保安培训计划四：
&&& 一．公司概况
&&& 二、公司理念
&&& 三 、企业精神
&&& 四 、管理模式
&&& 五 、质量目标
&&& 1、公司新接管的物业两年内达到省级&城市物业管理优秀大厦&标准和&省级文明大厦&的标准。
&&& 2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
&&& 3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
&&& 4、房屋及公共设施完好率达98%。
&&& 5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
&&& 6、员工上岗前培训合格率达100%。
&&& 六、员工行为规范
&&& （一）员工守则
&&& 1、 遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
&&& 2、 人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
&&& 3、 按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
&&& 4、 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
&&& 5、 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
&&& 6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
&&& 7、 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
&&& 8、 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
&&& 9、 衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
&&& 10、 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
&&& （二）工作态度
&&& 1、 服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
&&& 2、 严于职守&&坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
&&& 3、 正直诚实&&对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
&&& 4、 团结协作&&各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
&&& 5、 勤勉高效&&发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
&&& （三）服务态度
&&& 1、 礼貌&&这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，&请&字当头、&谢&字不离口。
&&& 2、 乐观&&以乐观的态度接待客户。
&&& 3、 友善&&&微笑&是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
&&& 4、 热情&&尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
&&& 5、 耐心&&对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
&&& 6、 平等&&一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
&&& （四）仪容仪表
&&& 1、 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
&&& 2、 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
&&& 3、 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
&&& 4、 男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
&&& 5、 面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油。
&&& 6、 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
&&& （五）行为举止
&&& 1、 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
&&& 2、 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
&&& 3、 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
&&& 4、 注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）
&&& 5、 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
&&& 6、 进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
&&& 7、 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。
&&& （六）接听电话
&&& 1、所有来电，务必在三响之内接答。
&&& 2、拿起话筒先说&您好，***（单位）！&，语气平和。
&&& 3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
&&& 4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。
&&& 5、通话完毕后应说&再见&，不得用力掷话筒。
&&& 6、班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）
&&& 七、奖惩制度
&&& 为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
&&& （一）奖励
&&& 1．奖励种类
&&& 颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。
&&& 2．奖励条件
&&& （1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
&&& （2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
&&& （3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
&&& （4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
&&& （5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
&&& （6）控制开支、节约费用有显著成绩者。
&&& （7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
&&& （8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
&&& （9）拾金（物）不昧，主动上交者。
&&& （10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
&&& 3．奖励程序
&&& 凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
&&& （二）处分
&&& 1．甲类过失。有下列行为者属甲类过失：
&&& （1）不按公司规定着装。
&&& （2）仪表、仪容不整。
&&& （3）不按公司规定佩戴员工证。
&&& （4）不使用本岗位礼貌用语。
&&& （5）不认真填写交接班记录。
&&& （6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
&&& （7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
&&& （8）在当值岗位上吸烟。
&&& （9）丢失公司财物。
&&& （10）私自使用公司长途电话。
&&& （11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
&&& （12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
&&& （13）工作散漫，粗心大意。
&&& （14）无故不参加公司的业务培训。
&&& （15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
&&& 2．乙类过失。有下列行为者属乙类过失：
&&& （1）委托他人或代他人打卡。
&&& （2）当班时间睡觉。
&&& （3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。
&&& （4）因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。
&&& （5）在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
&&& （6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
&&& （7）弄虚作假，涂改单据、、记录。
&&& （8）私自向外界泄露公司机密资料。
&&& （9）故意损坏公司或业主财物。
&&& （10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
&&& （11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
&&& （12）工作时间消极怠工。
&&& 3．丙类过失。有下列行为者属丙类过失：
&&& （1）以权谋私，敲诈勒索用户或下属。
&&& （2）组织及煽动罢工、聚众闹事。
&&& （3）工作时间酗酒、赌博、打架。
&&& （4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。
&&& （5）服务态度极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。
&&& （6）偷窃公司或用户财物。
&&& （7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。
&&& （8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。
&&& （9）连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
&&& （10）不服从正常的工作调动。
&&& （11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
&&& （12）受到国家法律及治安条例处罚。
&&& （13）其他严重违反公司规定的行为。
&&& （三）处罚种类及执行方式
&&& 1．口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。
&&& 2．书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20。
&&& 3．最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20并下调工资一级。
&&& 4．降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
&&& 5．辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
&&& 6．经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
&&& （四）处罚程序
&&& 1．员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送管理部。
&&& 2．普通员工的违纪处罚，由管理部经理审批。
&&& 3．主任级以上员工（含主任级）的违纪处罚，由常务副总经理审批。
&&& （五）处罚的取消
&&& 员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为&优&，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。
&&& （六）申诉
&&& 员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。
&&& 八、保安部任务
&&& 保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执行&谁主管，谁负责&和&群防群制&的原则，应履行以下职责：
&&& 1、负责做好&防火、防盗、防爆、防破坏&的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。
&&& 2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
&&& 3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
&&& 4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。
&&& 5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
&&& 6、抓好保安队伍的业务培训。
&&& 九、岗位职责
&&& （一）保安部经理岗位职责
&&& 1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
&&& 2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
&&& 3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。
&&& 4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
&&& 5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
&&& 6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
&&& 7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
&&& 8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
&&& 9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权
&&& 10、保安员的聘用，解聘提出建议。
&&& （二）保安部班长岗位职责
&&& 1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。
&&& 2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
&&& 3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
&&& 4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
&&& 5、做好保安器材的交接和保管工作。
&&& （三）大堂保安员岗位职责
&&& 1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。
&&& 2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
&&& 3、负责查验大件物品放行手续。
&&& 4、负责非大厦人员出入的登记工作。
&&& 5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
&&& 6、巡查所辖区域的治安消防工作。
&&& （四）监控室保安岗位职责
&&& 1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
&&& 2、负责监控室内的卫生清扫工作。
&&& 3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。
&&& 4、负责监控录像带的管理工作。
&&& 5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
&&& （五）停车场保安员岗位职责
&&& 1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置
&&& 2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。
&&& 3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。
&&& 4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。
&&& 5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
&&& 6、做好当值期间的各项情况记录工作。
&&& （七）巡楼岗保安岗位职责
&&& 1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。
&&& 2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
&&& 3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。
&&& 4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。
&&& 5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
&&& 6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
&&& 十、操作流程
&&& （一）交接班管理规程
&&& 交接班规定
&&& 为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工物业管家服务内容
“以管理凝练文化、以文化牵引品质”
严格苛求，自觉奉献
社区公共服务
社区有偿服务
华南区中海时光秀带你重游老广州
光阴荏苒，岁月如歌。日月更替生辉间，逾百万跃动的生命，满怀认可与信赖，...
中海名都花园
中海名都花园位于广州市海珠区纺织路1号，由中海名都房地产发展有限公司分四期开发。小区总占地面积为92315㎡，总建筑面积㎡,共有16栋33层高层住宅,住宅单元总数3312户。小区环境优美,有“都市、...
中海名都花园
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梅溪湖壹号
梅溪湖壹号项目是占据梅溪湖国际新城最核心地段的顶级别墅区，具有唯一原山半岛、拥有最长湖岸线、独享最佳景观资源1100米无障碍湖面景观。项目总占地面积约360亩，总建面约70万㎡，容积率2.4，是梅溪湖板块容积率最...
中海锦城国际
中海锦城国际项目是中海地产进入厦门市场的第二个项目，属于续篇之作。该项目位于厦门杏北片区集美新城规划北部核心住宅区，是进出厦门岛的交通门户。
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(C) 2006-.cn Communlcation . All Rights Reserved保安员培训:考勤制度
保安员培训:考勤制度第一节1．每位必须认真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。2．资源部直接监督各部门考勤制度的实施。3．考勤制度由各部门组织实施，以加强企业和薪金发放工作，保证公司各项工作有序进行。4．员工的各种假期的申请和享用，均按本手册第十七条规定办理申请手续。5．穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位，当天作事假处理。一、上班与下班员工每天工作由所在部门安排，员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者，每次扣罚30元，并签发过失通知书。二、迟到与早退迟到或早退（不超过15分钟者）：每次罚款10元，一个月超过三次者，每次罚款20元，签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗，而又无足够理由办理补假手续者，即被视为旷工论处。三、 凡因工作需要，于国家规定节假日值班或加班的员工，部门经理必须提前向公司提出申请，经公司批准后，由部门作好加班记录交人力资源部备案，并由部门经理安排补休，或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休，以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录，遇有病事假并经过批准，可用加班时间冲销。四、 旷工无故旷工一次（1天内）罚款100元，并签发警告通知书，连续旷工3天，或两个月内累计5天，即作除名。发生下列情况之一者，作旷工处理：1）未请假或请假未被批准而缺勤者；2）超过规定上班时间一小时未到岗，而又无足够理由办理补假手续者；3）超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。五、请假员工请假不论告事假、病假、补休，一律填写请假单，经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。六、擅离岗位：员工当班时间内，未经直属上司批准而擅离岗位职守，在30分钟内罚款50元，超过30分钟以上作旷工处理，并签发警告通知书。第二节& 制服、工卡工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡；1．员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡；2．工卡须自行妥善保管，不得借与他人。如有遗失，应即时向上级报告。#2楼保安员培训:考勤制度(第2篇)保安员之考勤制度#e#第一节& 员工守则1、拥护中国共-产-党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。2、服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。4、注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。5、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。6、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。第二节& 员工行为规范一、职业道德要求1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重守信用。4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。二、服务意识要求1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。三、仪容仪表要求1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。4、女员工头发不过肩，不做怪异发型，不留长指甲、不染甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝-袜。5、员工不得在大庭广众下化妆，挖鼻孔，搔痒，对人打喷嚏，打哈欠和伸懒腰等影响形象行为。四、行为举止要求1、站姿：自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或双手交叉、紧握，自然垂放于身体前。2、坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。3、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，女走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背。4、在各种场合，见到同事或用户都要面带微笑，主动问好。5、进入他人办公室或住宅前，应先用手轻敲3下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。6、乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。五、接听电话要求1、所有来电，在铃声响3声之内接听。2、拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语言亲切柔和。3、认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。4、通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻放下电话。5、上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟。6、打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练，明了。六、处理投诉1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言。3、认真地用书面形式记录下投诉内容，迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。4、受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。5、投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。6、对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。七、服从领导，听从指挥1、公司实行层级管理和岗位责任制，各级员工都向其直属上级负责，总经理对总公司负责。2、各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止工作。倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示投诉。八、认真工作，礼貌待客1、注重礼仪：是对用户和同事最基本的态度。要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好”。做到用户第一，热情有礼。2、讲究效率：提供高效率的服务，关注工作上的每一个细节，急用户所急，为用户排忧解难，籍以赢得用户的满意及公司声誉。3、工作责任：无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽责，一切务求得到圆满的效果，给用户以效率快和服务佳的良好印象。4、搞好协作：是管理的重要因素之一。各部门之间，员工之间应互相配合、真诚协作，不得互相推卸，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。5、诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德。有事必报，有错必改，不得谎报虚情，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。若员工向公司提供个人资料不准确，由此造成的个人权益受损，概由员工本人负责。公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任。九、规章制度，坚决执行1、按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤。上班时不得无故离开工作岗位，有事离岗必须征得上级同意后，方可离岗。2、员工穿着必须保持整齐、清洁，制服员工上班时必须按规定穿着工作制服，除因公或批准外，不能穿着或携带公司制服外出。3、员工衣柜为存放工衣而设，不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品，并应保持整洁；请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内，若有遗失，公司将不负任何责任；不得私自加配锁匙，若有遗失，应立即报告本部门及保安部；未经批准不准私自调换衣柜；公司有权随时检查。4、设有员工通道的楼盘，员工在下班时必须行走员工通道，并自觉接受保安人员的监督检查。5、任何员工不得利用职权或工作之便，给自己的亲友以特殊优惠、照顾。十、爱护公物，注重卫生1、公司所发给员工的制服、员工证、衣柜锁匙等物品均应妥善使用及保管，若有遗失或损坏者，应即通知部门经理并报人力资源部，申请办理赔偿补领手续。离职时物品均须交回，如未能交回者须按规定赔偿。2、爱护公司的一切工作用品，注意所有设备的定期维修、保养。3、要开源节流，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。4、讲文明卫生。对人和气、说话文明、不讲粗口，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物，以保持清洁优美的环境。在公共场所见有纸屑、杂物，要随手捡起或立即知会有关部门。十一、服务用语1、对来访人员说：您好，请问您上哪楼哪座？“请出示您的证件”2、当对讲机无人接听时应对来访者说：“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗？”3、当来访人员离开时应说“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。4、对违章行车者说“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶”“谢谢您合作”5、对违章行车应说“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”6、对车场内闲杂人员说“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”“多谢您的合作”7、对车辆出车时应说“您好，您的车位使用费用 元”“这是您的收据，祝您一路顺风”8、当车辆进车时应说“ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内保安员素质要求一、保安人员应具备的职业道德1、忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。2、热爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。3、热心服务，礼貌待人全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。4、清政廉洁，奉公守法保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。5、遵守社会公德保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。二、保安人员应具备的素质1、高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。2、高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。3、防卫的灵活性灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。三、保安人员应具备的礼仪保安员作为公共的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述1、敬礼保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。3）在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。4）在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗―敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。2、仪容1）发型男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。2）服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。3）佩戴保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。4）着装A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。3、举止1）坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。第四章&考勤制度第一节考勤制度1．每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。2． 人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施。3．考勤制度由各部门组织实施，以加强企业管理和薪金发放工作，保证公司各项工作有序进行。4． 员工的各种假期的申请和享用，均按本手册第十七条规定办理申请手续。5．穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位，当天作事假处理。一、 上班与下班员工每天工作由所在部门安排，员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者，每次扣罚30元，并签发过失通知书。二、 迟到与早退迟到或早退（不超过15分钟者）：每次罚款10元，一个月超过三次者，每次罚款20元，签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗，而又无足够理由办理补假手续者，即被视为旷工论处。三、 加 班凡因工作需要，于国家规定节假日值班或加班的员工，部门经理必须提前向公司提出申请，经公司批准后，由部门作好加班记录交人力资源部备案，并由部门经理安排补休，或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休，以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录，遇有病事假并经过批准，可用加班时间冲销。四、 旷 工无故旷工一次（1天内）罚款100元，并签发警告通知书，连续旷工3天，或两个月内累计5天，即作除名。发生下列情况之一者，作旷工处理：1）未请假或请假未被批准而缺勤者；2）超过规定上班时间一小时未到岗，而又无足够理由办理补假手续者；3）超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。五、请 假员工请假不论告事假、病假、补休，一律填写请假单，经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。六、 擅离岗位：员工当班时间内，未经直属上司批准而擅离岗位职守，在30分钟内罚款50元，超过30分钟以上作旷工处理，并签发警告通知书。第二节& 制服、工卡工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡；1． 员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡；2． 工卡须自行妥善保管，不得借与他人。如有遗失，应即时向上级报告。奖惩制度为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定员工奖惩制度。第一节 奖励一、奖励种类：颁发奖状：通报表扬（嘉奖）；物质奖励（小功）；晋升工资或晋级（大功）；发放奖金。二、奖励条件：（一）员工有下列情形之一者，予以嘉奖：1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。3、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。（二）员工有下列情形之一者，予以记小功。1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。5、策划、承办、执行重要事务成绩显著者。6、其它应给于记小功事迹者。（三）员工有下列情形之一者，予以记大功。1、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。2、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。3、对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。（四）员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。2、在当年工作中给公司带来重大效益者。3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。4、其他可参选优秀工作评奖者。三、奖励程序：1、凡符合上述奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部，由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。2、每半年将对员工进行一次，根据成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者，授予优秀员工称号，并给予奖励。3、对严格遵守考勤制度的员工，在提薪晋升等各方面将优先考虑。4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。第二节& 违纪过失一、甲类过失有下列行为者属甲类过失。1、 因过失导致工作发生错误但情节轻微者。2、 防碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者。3、 初次不听领导合理指挥者。4、 不按公司规定着装；仪表、仪容不整，当值哼歌、吹口哨、无精打采者。5、 不填写或不认真填写交接-班记录者。6、 不使用礼貌用语。7、 经查实在一个月内两次（含）以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。8、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。9、 同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。10、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。11、对各级领导的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者。12、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。15、无故不参加公司的业务培训者。二、乙类过失有下列行为者属乙类过失：1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。2、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。3、检查值班人员未按规定执行勤务者。4、捏造事实骗取休假者。5、季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。6、委托他人或代他人打卡或签到者。7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者8、未经同意私自调班或擅离工作岗位，经常迟到或早退（1周超过3次）9、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时，引致业主向上级部门领导投诉者。10、弄虚作假，涂改单据、证明、记录、报假学历。11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。13、工作时间消极怠工三、丙类过失有下列行为者属丙类过失：1、不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。2、 在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。3、 工作时间喝酒、赌博、打架。4、 工作范围内聚众赌博、变相赌博等。5、 故意毁坏公物，金额较大者。6、 服务态度极差，与用户吵架，或累计被用户投诉3次以上者。7、 聚众闹-事妨害、扰乱正常工作秩序者。8、 违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。9、 对同仁施以暴-力或有重大侮辱威胁行为者。10、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。11、一个月内迟到、早退累计超过六次（含）以上者。连续旷工3天或两个月累计五天，全年累计七天的。12、盗窃同仁或公司、客户财物者。13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较大者。14、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。15、在公司内部有伤风败俗之行为者。16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。17、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。19、故意撕毁公文者、遗失重要公文（物品）者或故意泄漏商业秘密者。20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。21、未完成工作任务，造成重大影响或损失者。22、年度内累计三次乙类行为者。23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。24、在公司任职期间私自在外兼职。25、其它应给予的行为。第三节& 行政处分一、对员工的违纪处理分为：警告、严重警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退（解除劳动合同）七种。1、警告：仅限于首次触犯甲类过失的行为，上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案。2、严重警告：员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失，上级领导签发书面警告书，报人力资源部审核备案并扣以（30―50元）的处罚。3、记过：员工重复触犯乙类过失将给予记过处分，除扣以（50―100元）的处罚并下调工资一级。4、降级、降薪或撤职。员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的，可以给予降级、降薪、撤职处分。5、停职停薪。员工违规除给予警告、记过、降级、撤职外，还可以给予降级、撤职处分。6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制，员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退。7、劝退和违纪辞退（解除劳动合同）：员工凡触犯警告（过失）一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失，公司根据《劳动法》第三章第二十五条规定对其作劝退或违纪辞退处理，并不给予经济补偿。由各部门经理书面提出，送公司人力资源部复查、审核，总经理批准实施。经公司领导批准，人力资源部可直接对违规员工给予辞退处分。8、员工违反丙类过失任意一项，对其做劝退或违纪辞退处理。三、处理的原则：给予员工违纪处理，必须以事实为依据，法规制度为准绳，并允许受处理者申辩。四、处理公布：各种违纪处理，都必须发出“违纪处理决定书”送达当事人；违纪辞退（解除劳动合同）的处理同时在公司通告栏上予以公布。五、处理的时限界定：1、员工对处理决定不服，可于“违纪处理决定书”送达当天起计，三天内向公司提出书面申诉。如在上述规定时间内不提出书面申诉，违纪处理决定生效。2、公司在收到书面申诉当天起计，七天内作出是否变更违纪处理的决定。六、处罚程序1、员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告过失通知书，道明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送人力资源部。2、普通员工的违纪处罚，由人力资源部经理审批。3、部门经理可对违纪而拒绝签过失记录、情绪激动且有可能造成伤害他人及损坏物品的行为和严重违纪（本册第二十一条第3点“丙类过失”）的员工采取即时停职停薪，再报人力资源部处理。4、主任级以上员工（含主任级）的违纪处罚，由总经理审批。七、处罚的取消员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。
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