信息技术基础架构库(IT Infrastructure Library, ITIL?)是┅套用于规范信息技术服务管理的架构可利用流程将现有资源做最佳化,以提升信息技术服务水平让IT 人员不再仅以技术面向来思考,還要与商业目的相结合进而证明IT 组织之于企业的价值。为了应对快速发展变化的IT 服务管理市场负责开发ITIL?
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