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关于特产店创业计划书范文
关于特产店创业计划书范文
时间： 11:42:59
来源：reprinted 作者：U88加盟网 点击：519
创业不是一件容易的事，需要我们进行详细的市场评估，写出一份可行的创业策划书，这样创业才有所保证，有所方向。计划摘要、概况1、特产超市简介：在繁华的大学城，坐落着我们学生自己的超市，大学城特产超市。这是广大在外求学的学子们所梦寐以求的，超市面向大学城里的全体师生和外来游客、让大家在这里就可以吃便天下。我们旨在服务同学，为同学们提供家乡特产。解决思想之愁的方便场所，让远在他乡的学子吃到家乡的特产，感受到家乡的味道，让更多的同学品尝到不同风味的食品。特产超市将分为两层，一楼拥有十个摆放各地特产的货架，尽量囊括各地的绿色特产让你一次吃便天下。我们还设有地方特产饰品专柜。二楼是为你提供休闲的特产现做吧台供应现做新鲜特产和各地特色饮品，这是我们超市的特色，集休闲和购物于一身。让你在享受中度过购物的旅程。超市的管理将由我们自己负责，我们都有自己的专业知识，各个专业的人才优势让我们不需要依靠别人。只有自己的超市才会全心全意地为他服务。这就是我们莫大的优势。所有人都会自觉地为超市的发展及时地提出方案。 超市还将严格把好质量关，保证同学们的食品安全。为此我们将建立一套自己的产品进货体系。1;只和有信誉的商家合作，签订诚信协议。2：检货部实行责任制。我们将确保所有产品的质量优等。2、融资方式：超市的投资将由我们几个创建者分担，实行股份制，并利用国家对大学生创业的优惠政策，进行银行贷款。并随着超市的发展开展其它融资方式。当我们始终坚持由我们自主管理自主经营。3、我们的理念： 享受美味。享受文化。文化融合。文化发扬4、我们的口号：　　轻松吃遍天下，特色百味任你选5、我们的目标： 建成具有文化特色的特产超市，以先进的经营理念，把特产超市变成同学们的&家&。让同学们更好地了解其他地方的文化，传播各地方的文化特色， 促进全国各省市地区的文化交流，让中国的传统文化在大学生中发扬光大。同时希望超市的发展可以为更多的同学提供兼职工作。我们的长远规划是在5年后可以发展成为连锁超市。团队结构公司性质：组织结构：公司初期及中期采取直线制组织形式部门职能：总经理：负责公司全面工作.负责超市的发展规划、系统分析，制定和实施发展策略;推动各项管理规章、制度的建设和完善;定期对公司运营情况作效益分析和评估;对各部门工作进行整体协调、安排部署及最终审核;协调激励各部门的工作;设计一套适合公司的人员规划方案(与公司的发展方向及顾客流量相符的方案)设计合理的工资制度。秘书部：负责人员招聘、选拔、培训及考核;负责拟订并组织实施超市工作制度;负责各项公文的督办，公文档案(特产的相关资料、会员信息系统)管理、文印等工作;负责库存管理(超市将建立一个入库、出库的管理系统);处理顾客的投诉，处理超市出现的一些应急情况。负责员工工资的统计发放工作;对日常财务收支进行监督管理。营销部：负责市场调研工作，了解市场动态，建立健全信息采集渠道，据此做出合理的市场推广策略;负责公司的各项宣传工作，对外树立特产超市的形象，搜集消费者的意见，适时做出相应的营销策略。采购质检部：根据超市内部制定的质量管理制度及我们特有的产品进货体系，负责货物的采购，与供应商的联系，质量检测的工作;负责入库管理，仓库的货物的定期质量检测。财务部：制定特产店的财务管理制度，并组织实施;负责日常经营活动会计登记工作，配合市场部制定各项投资财务计划，对财务进行预结算并制定各种相关财务报表;对特产店的各项投资做出正确的风险分析，参与制定店的总体发展战略。市场分析市场环境的分析是产品进一步开拓市场的首要工作。只有，市场环境分析正确了，才能做出正确的产品策略和战略，才能取得成功。市场环境又分为微观环境和宏观环境。宏观环境分析：1、经济环境：A、市场背景：(1)、据估计现在在杭州就读的大学生大约有89万，而每逢节假日回家会购买土特产的人口比例达50%以上。(2)、杭州作为风景秀丽的文化古都，每年来杭旅游的人数也越来越多。(3)、来自五湖四海的学子，对不同地域的特产自然是有着强烈的好奇心和购买欲。B、市场环境分析：(1)、现在市场上的特产销售特别混乱，如没有厂名厂址的三无产品，包装低劣、档次不够，假冒现象严重、管理不规范，价格、回扣的现象也很严重。因此消费者对特产的印象不是很好。(2)、很多正宗特产企业现在基本形成了区域品牌，由于地区保护和管理的复杂性，特产的价格一般较高，作为在校大学生，并没有足够的经济能力购买过度包装的高价产品。C、商业机会：较少的特产专卖店和大型购物商场形成了特产专卖的垄断，而我们的企业主要面向的消费人群是在校大学生，所以产品价格合理。这就造就了我们特产专卖店的生存和潜力。D、市场潜力：(1)、现在在校大学生人数逐年增多，并且总体的消费水平也不断提高。(2)、下沙高教园区特产专卖店较少。E、消费结构：恩格尔系数降低到37。3%，这反映国民生活水平的大大的提高了，大学生的月平均生活费也有所增加。本次调查结果显示，虽然消费者家庭饮食支出占消费总支出的比重降低了，但其饮食的总消费量是增加的，而且人们越来越追求绿色健康食品。F、人口文化教育情况：在校大学生是接受过高等教育的，他们的文化素质高于一般民众，他们对产品的质量及品牌有着比较明确的追求。他们对环保有着比较深的认识。2、政治环境：政府支持大学生自主创业，提供了一系列优惠政策。(1)免收个体户工商注册费(2)免收税务登记证木工费(3)免收民办非企业单位登记费(4)免收劳动合同签证费3、技术环境科学技术发展。在这个高速信息时代，我国的农产品加工技术和农产品的养殖技术在不断的发展。这就使得我们企业的未来发展奠定了基础。农产品的加工技术使得我们企业产品的统一化和品牌化走的更顺，我们致力于建立一家适合高教园区特点的特产专卖企业。4、自然环境杭州经济高速发展，交通条件也不断地改善，高速网遍布杭州各个地区。这就使得我们企业能够为消费者提供来自全国各地的各种各样的特色农产品。微观环境分析：“7+1”特产专卖店简介：以打造“优质农家特产专卖”第一品牌为目标，是以经营各地各种各类农村特产专营性质的商业店铺，重质量，守信誉，价格实惠，我店还将以独特的经验方式和完善的管理体系发展连锁经营，以100%农家土特产为主打产品，并以收取各地农家特产精华，以原汁原味的产品，精益求精的质量，令人心动的价格，将农家特色优质产品在店内一一展现，让你只需走进店内， 即有一种乡音扑面而来，您可以饥渴尝尽各种正中的农家美味，感受其间淳朴乡风。 内部外部Opportunities机会市场需求较大广阔的师生消费市场发展空间较大，竞争相对较小政府政策优惠Threats风险缺乏借鉴经验缺乏劳动力资源货物运输安全隐患较大特产超市将分为两层，一楼拥有十个摆放各地特产的货架，尽量囊括各地的绿色特产让你一次吃便天下。我们还设有地方特产饰品专柜。二楼是为你提供休闲的特产现做吧台供应现做新鲜特产和各地特色饮品，这是我们超市的特色，集休闲和购物于一身。让你在享受中度过购物的旅程。不断总结发展经验，根据市场变化和消费者需求的变化制定经营战略;合理调配人手，加强专业人员培训，以更好的服务态度弥补其他方面的不足。不断扩大产业规模，增强自身竞争力;以创新性的发展构想吸引更多投资商的青睐;从各个层次消费者的需求着手，不断扩大客源;发展到一定规模之后，可以建设自己的产品基地以及运输团队。不断总结发展经验，根据市场变化和消费者需求的变化制定经营战略;合理调配人手，加强专业人员培训，以更好的服务态度弥补其他方面的不足。 不断扩大产业规模，增强自身竞争力;以创新性的发展构想吸引更多投资商的青睐;从各个层次消费者的需求着手，不断扩大客源;发展到一定规模之后，可以建设自己的产品基地以及运输团队。四、竞争对手分析竞争分析就是对现有的竞争者和潜在的竞争者进行分析，对这些竞争者的优势和劣势进行分析，从而得出我们产品的竞争优势在哪里，从而做出有效的竞争策略。1、直接竞争者目前下沙各高校周围专营特产销售的店铺相对较少，但零散的竞争者的威胁却不容小觑。它们主要是指网上经营的各地特产销售店，以及一些大中型百货超市中的特产销售。(1)网上特产销售店。目前淘宝网上经营特产销售的网上商店数量超过百家，还有快速增长的趋势。这些商店倚靠各种有利资源：如靠近产品生产地，自己本身就拥有制造产品的工厂，商店为某农特产公司的网上特许经营等等。它们的产品与我公司的产品较为接近，从长期看是我公司的主要竞争对手。(2)大中型百货超市。下沙高教园区有着物美、都尚、联华等大型百货超市。这些超市实力强大，经营规模庞大，销售渠道完善，营销能力强，广告投入巨大，拥有一整套比较完善的产业链，更具有较为完善的质量管理体系。中型的百货超市分散存在于各高校的附近地区，与大型超市相比它们规模较小，一般处于2、3级市场，但是同样拥有较为完善的经营理念和客源基础。它们的共同不足是经营泛而不精，是我们的次要竞争对手。(3) 目前市场上还没有一家专营各地特产销售的商店具有品牌效益，说明在下沙地区此行业正处于启蒙起步阶段。2、潜在竞争者特产经营分散，进入门槛低，所以部分副食品零售行业都有可能是我们的潜在竞争对手。3、竞争者分析：特产超市将分为两层，一楼拥有十个摆放各地特产的货架，尽量囊括各地的绿色特产让你一次吃便天下。我们还设有地方特产饰品专柜。二楼是为你提供休闲的特产现做吧台供应现做新鲜特产和各地特色饮品，这是我们超市的特色，集休闲和购物于一身。让你在享受中度过购物的旅程。名称Strength优势Weakness劣势网上土特产商店 1. 经营成本低，经营灵活。2. 新兴渠道，购买方便。3. 占有地利等资源优势。4. 价格相对实体店要便宜些。1. 种类不全，特色性不够。2. 顾客无法接触到实体，对质量安全存在顾虑。3. 网络购物存在风险。4. 难以形成规模企业。大中型百货超市 1. 管理规范，资本雄厚。2. 全国连锁，地理优越。3. 价格适中，消费者从属从众购买力强。4. 营销、广告投入大，具有品牌效益。1. 规模庞大，应变能力弱。2. 产品杂而不精。3. 经营成本、经营风险高。4. 本地特产居多，产品种类不够丰富。4、竞争战略：(1)竞争性营销策略为：通过提供最多种类最优质量最高性价比的产品为顾客提供最大的便利。(2)战略定位为：为顾客提供最大的满意度。(3)顾客价值简略分析：5、采取的基本竞争性战略为：(1)差异化战略：所谓差异化就是要差别与市场是大部分的产品，如果与其他产品基本同质，那就毫无特色可言。公司真正的核心“特色”也无法成为卖点，最终公司也难逃被淘汰的命运。所以我们将在产品的选择上下足功夫，首先在产品上寻求支撑点，寻求特色。我们售卖的产品将以来自各地最具特色及拥有较多好评的特产为最主要的产品来源。在经营销售的同时，我们也会根据市场走向及顾客的偏好程度来及时调整进货类别与方式。(2) 文化、体验营销战略：下沙各大高校的大学生来自全国各省市各地区。每个地区的特色产品各有不同。通过销售各地区的特产可以满足不同地区学生的需求，并且为学生增加了体验别的地区不一样的饮食风格的机会。可以从部分学生怀念家乡小吃特产这一理念出发，满足更多顾客的需求的同时赢取更多客源。五、营销策略1、商品介绍特产超市的产品当然是全国各地有名的特产，如桂林特产(桂林腐竹、桂林酥糖) 、河南特产(新郑红枣) 、新疆特产(乌梅)湖南特产，江西特产，甘肃特产等。我们将会以高质量的产品奉献给顾客。超市将会有自己的包装袋，申请自己的商标，保证令顾客买的放心，吃的舒心。2、特产的目标市场分析目标市场定位——大学城内的学生此次我们针对特产超市的建立做了一次市场调查，在大学城10所高校派发问卷，并在网上做调查。多数的大学生表示如果有大学城特产的话，会专门去购买，并推荐朋友去。从问卷调查中可见该市场需求量大，而且市场潜力大。3、特产营销机会和对策分析(1)价格在问卷中我们也对定价做了调查，多数学生表示每次的消费将会在30元左右，所我们的价格定位将会充分考虑到学生的消费能力，以合理的收费标准吸引顾客。还会采用会员制与普通制两种经营模式，价格适中，除了为会员提供超值服务外，普通消费者同样能享受到物美价廉的服务。(2)销售渠道销售渠道拟定有二种：超市内销售，送货上门服务。一次性消费满一定金额就可申请成为我们的会员，会员凭借会员卡以后消费将享受会员价。具体消费金额是多少才能成为我们的会员会视具体情况而定。(3)推广策略1.开业初期打折扣。新店开张，顾客都不了解我们是做什么生意的，而且对我们的东西不了解不熟悉，因此我们推出打折扣，可以让顾客进一步了解我们的店，如果顾客觉得好吃而且很有意思，以后也会常来光顾我们。2.优惠券发放。因为我们所针对的消费主体是学生，趁我们新店刚开张，我们去周围学校附近进行发放优惠券来吸引学生们的光临。3.发放广告单。我们可以派人道学校周围进行发放广告单，让顾客知道新开了一家“特产超市”，在广告单中宣传超市的特色。4.节日促销活动。我们针对以下节日进行促销活动——元旦、情人节、劳动节、七夕情人节、教师节，中秋节、国庆节、圣诞节。5.特价时段。在顾客流量少的时段实行部分商品特价，吸引新老顾客的光临。6.对消费满一定数额的消费者，会有一些地方特色的饰品赠送。
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绣艺有限责任公司创业计划书.doc 1绣艺有限责任公司创业计划书目 录执行总结 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????41 公司 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????71.1 公司宗旨 .........................................................................................................71.2 公司简介 ..........................................................................................................71.3 公司战略 .........................................................................................................81.4 公司目标 .........................................................................................................91.5 公司文化 .........................................................................................................91.6 公司组织机构 .................................................................................................91.7 经营管理机制 ...............................................................................................122 产品与服务 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????142.1 产品描述 .......................................................................................................142.2 服务 ................................................................................................................162.3 产品及服务优势 ...........................................................................................203 竞争分析 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????223.1 竞争者分析 ...................................................................................................223.2 内部条件分析— SWOT 分析 .......................................................................243.3 竞争策略 .......................................................................................................2524 目标市场 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????284.1 手工刺绣品市场细分 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????284.2 消费者细分 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????284.3 石家庄地区婚庆市场分析 ???????????????????????????????????????????????????????????????295 市场策略 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????355.1 市场营销策略 ................................................................................................355.2 网络营销策略 ...............................................................................................396 财务分析 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????436.1 公司股权结构分析 ........................................................................................436.2 投资估算与资金筹措 ....................................................................................436.3 公司经营成本控制 ........................................................................................446.4 公司主要经营收入 ........................................................................................456.5 经济效果评价 ................................................................................................456.6 投资综合分析 ................................................................................................476.7 财务比率分析 ................................................................................................477 风险分析 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????518 风险资本退出 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????529 附录 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????54附录一：市场调研计划书 ....................................................................................54附录二：市场调查问卷 ........................................................................................56附录三：调 研结果简报 ........................................................................................57附录四：部分产品展示 ........................................................................................623附录五：销售数据来源 ........................................................................................64附录六：团 队简介 ................................................................................................67执行总结21 世纪初期，是我国经济和社会发展的重要时期。我国是一个农业大国，农业人口大约占人口比例的 70％。目前，我国进入了一个适应小康社会发展要求的新阶段，即以农产品供求基本平衡、提高品质、优化结构和增加农民收入为主的阶段。对农业和农村经济结构进行战略性调整，将有助于农业和农村经济实现可持续发展。 “十一五” 计划也引入了建设社会主义新农村的主题，这充分说明了我国政府对农村经济发展的重视。作为新世纪的大学生，我们不能局限于科学文化知识的理论学习，更应该怀着满腔热血将所学知识运用到社会实践当中，为社会创造价值！据我们前不久对石家庄市进行的一次调查表明：石家庄市每年有 8 万对情侣结婚，蕴涵了一个非常大的市场，同时人们对婚庆礼品的要求提高了，而目前市场满足不了大众的要求，特别是石家庄市手工刺绣品婚庆市场目前几乎处于空白状态，一大批传统手工艺品喜爱者的需求得不到满足。巨大的商业市场等待着有眼光的人去开发它，以满足刺绣手工艺品喜好者的需求。4一个偶然的机会，我们在河北邯郸地区武安市发现了一种独特的、具有很高的实用和艺术价值的刺绣手工艺品。由于当地人缺乏现代的市场观念，还没有把这种极富价值的手工艺品转化成商品。因此，他们急需一种规范的、信息沟通方便的、能够满足需要的交易方式。鉴于此，我们几个满怀激情和抱负的大学生，决定抓住这一市场机会，联合创办一个手工刺绣品公司，将当地手工刺绣品推向市场。这样做，一方面拯救了这种传统艺术，一方面能帮助农民致富，改善当地产业结构，再者能为当地的环保做出一定的贡献，为当地可持续性发展开辟一条新的道路。 我们公司立足石家庄市婚庆市场，放眼周边省市及全国，结合互联网，充分使石家庄市物质、人力、信息资源为我所用，精心经营好公司，保证服务质量，满足石家庄市婚庆市场的需求。? 我们的服务理念：构筑友谊桥梁，携手实现心中理想；? 我们的服务宗旨：想顾客之所想，急顾客之所需；? 我们的管理理念：敬业创新，追求卓越。? 我们的生存理念：居安思危，居危思进，居进思超，居超思创。? 我们的口号：真心绣出永远，喜庆珠联璧合。本创业计划由河北科技大学经济管理学院 9 名学生5发起，并诚邀了各方人才加盟，筹建“绣艺有限责任公司” 。本公司将首先在石家庄市婚庆市场开展业务，树立品牌后，再向周边省市及全国各市场渗透，最终实现创立全国手工刺绣著名品牌的战略目标。目前，我们需要 130 万元的资金作为公司创立、启动和正常运行的运作资金。这些资金将采取自有资金、风险投资和银行贷款等方式获得。公司注册资本 100 万元人民币，其中自有资金 30 万，占 30%的股份，风险投资 70 万元，占 70%股份。据我们的财务预测，本公司未来五年现金净现值 元，内含报酬率为 51.48%，44 个月便可收回投资。即使未来现金流量有较大幅度的下降，投资者仍然可通过转让等退出方式，获得可观的回报，可见此项目是一项非常有价值的投资项目。1 公司1.1 公司宗旨我们在河北省邯郸地区武安市调查发现，当地存在一个延续几百年的传统，女方结婚前要亲自绣很多精美的刺绣品作为嫁妆，习俗一代代延续。这种刺绣工艺经过时间的淘洗，具有很高的实用和艺术价值。但是，当地人由于缺乏现代的市场观念，没有把这种极富价值的工艺品转化为商品。6众所周知，婚庆礼品市场一直处于高利润状态，而传统刺绣手工艺品在这个市场还属空白，因此我们决定抓住市场机会，将这种工艺品推向市场。一方面增加当地农民收入，改善当地的产业结构，使当地人以自己的特色致富；另一方面拯救这种传统艺术，使其永久流传。我们致力于在此领域恪守信誉、提高声望，保证市场信息及时、准确、可靠。为达到此目标，我们将密切关注市场发展趋势和顾客需求，提供具有创意性和获利性的服务，并在经营模式上不断创新和改革，努力做到让农村地区和城市经济相结合，最终造福社会，达到多赢目标。1.2 公司简介我公司将于 2007 年 1 月份成立，公司法定名称：绣艺有限责任公司。其业务范围主要包括：刺绣手工艺品的生产，刺绣手工艺品的市场推广，提供顾客设计图案的刺绣手工艺品及其它相关服务。在公司开办初期，我们选定婚庆市场作为切入点，随着公司的发展，我们将不断扩大业务范围，拓展目标市场。公司采用有限责任公司形式 ，初期投资为 130 万元。实收资本 100 万元，其中自有资金 30万，占 30%的股份，风险投资 70 万元，占 70%股份。计划初期固定资产投资 6.5 万元，流动资产 121 万元，开办费 2.5万元。1.3 公司战略在婚庆礼品市场，刺绣产品基本上还是一个空白。鉴于此，我们公司将借助互联网技术，立足于石家庄，充分7利用自身资源，整合外界资源，开拓一个集传统销售与网络销售于一体的经营领域。随着市场的扩大和品牌声誉的提高，我们最终将成为一个在全国手工刺绣产品领域具有很高知名度的公司。按照婚庆手工刺绣品市场规模的发展趋势，我们制定了公司的发展战略。第一阶段：打造在石家庄市场的知名度，使产品占一定的市场比重 ，产 品主要集中在婚庆行业，建立成熟的销售模式。收回成本，实现盈利，使我们的网站在全国有一定的知名度。第二阶段：市场扩大到周边地区，根据市场需求进行调研，扩大销售领域，开发新产品。继续宣传网站，主要依托网站销售产品。第三阶段：在全国范围内不断扩大市场占有率，进一步加大新产品开发力度，取得更高的效益。成为全国手工刺绣品市场的著名品牌。图 1.1 公司战略计划全国刺绣市场周边地区刺绣市场石家庄市婚庆市场1.4 公司目标8按照公司的战略规划，五年内成为石家庄市婚庆手工刺绣品市场的第一品牌，八年内成为周边省市手工刺绣品市场的第一品牌，十年内成为全国刺绣品市场的著名品牌。1.5 公司文化? 我们的服务理念：构筑友谊桥梁，携手实现心中理想；? 我们的服务宗旨：想顾客之所想，急顾客之所需；? 我们的管理理念：敬业创新，追求卓越。? 我们的生存理念：居安思危，居危思进，居进思超，居超思创。? 我们的口号：真心绣出永远，喜庆珠联璧合。1.6 公司组织机构根据公司战略目标，结合目前所处的环境和我们自身的条件，我们设计了一套适合我们管理的组织体系。我们积极吸引投资者，组建董事会，董事会聘请总经理，并组建公司的经营部门：人力资源部、产品部、营销部和财务部，如图 1.1 所示：董事会总经理人力资源部 财务部 营销部网络营销处 店面销售处产品部采购处 生产处 质检处 设计研发处9图 1.2 公司组织机构图1.6.1 岗位描述：?董事会：由主要投资者组成，行使下列职权:（1）决定公司的经营计划和投资方案；（2）制订公司的年度财务预算方案和决算方案；（3）制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（4）拟订公司合并、分立、解散方案；（5）决定公司内部管理机构的设置；（6）聘任或解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项；（7）制定公司的基本管理制度。?总经理：由董事会聘任，主要职责：（1）负责公司经营活动；（2）向董事会提出经营预算和费用预算；（3）领导公司的经营活动，实现经董事会批准的预算和利润指标；（4）研究市场需求，不断调整企业的经营方向；（5）塑造企业形象；（6）代表企业对外开展公关活动；（7）按既定模式管理公司；（8）建立和完善公司的工作程序和规章制度；（9）向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划；（10）决定企业部门以下人员的任免和奖惩；（11）保证公司运作的合法性。 ?产品部：直接上级为总经理。 初步将该部门只设置在村子里然后再将其扩展到整个周边地区及整个县城。下设 3 个处，分别为：采购处、生产处、质检处。其主要职责是组织产品原料供应、生产和质量检验，包括：（1）确定产品原料的主要供应地及主要原料价格；（2）直接产品生产的原料订购和配比；（3）将原料运输至产品生产加工地；10（4）对原料市场进行调查，考虑市场走向确定更好的原材料；（5）确定公司年度采购计划；（6）组织加工人员；（7）分配所需原材料；（8）监督加工人员及时完工；（9）产品质量检验，负责成品监督检测，保证即时按质按量交货；（10）产品包装。?人力资源部：直接上级为总经理。主要职责是采用科学的方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训，组织和调配，使人力物力经常保持合理比例，同时对企业员工的思想，心理和行为进行恰当诱导，控制和协调，通过合理的绩效考核方式，充分发挥他们的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，从而最大限度地实现企业的组织目标。?财务部：直接上级总经理和董事会。主要职责是企业的财和物的管理。主要负责公司内部核算，对新产品投资的可行性研究和成本效益评价，进行目标利润管理，制定标准成本，资金筹集管理，收入利润及分配管理成本费用，编制分析财务报表，并对前景做出预测，提供下期利润目标。?营销部：主要职责是企业商务运作管理。分为店面销售处、网络营销处和设计研发处三个部门。主要职责是：（1）市场调查；（2）产品推广；（3）产品售后服务；（4）制定营销计划；（5）市场延伸；（6）网络营销策划；（7）网络运作和日常维护；（8）接受定单；（9）企业形象、标志的设计；（10）向生产部提供生产计划；（11）开发新产品；（12）根据客户11需求开发产品。1.6.2 人力资源需求计划表 1.1 公司人力资源需求表人力资源部 1 人 成员 1 人产品部 1 人 成员 5 人营销部 1 人 成员 6 人总经理 1 人财务部 1 人 成员 1 人1.7 经营管理机制1.7.1 远程管理我们将在当地设立产品部，主要负责原料采购、产品生产和产品质量检验。通过此途径可有效降低成本。原料通过网络采购，直接送到生产处生产；产品严格按照客户要求生产，质检部门严把质量关，力求客户满意。1.7.2 网络化运作我们公司将建立自己的网站，通过此平台更好的为顾客服务。使顾客可以通过网络把其对刺绣品的要求告诉我们，以便高效率的对客户的需求做出反应，努力满足客户要求。我们还将通过网络竞标的方式来设计我们的产品，优选出色的创意。1.7.3 人事管理方式我们采用少数管理人员长期聘任制，直接在当地组织人员进行无工厂化生产，按件计酬，设计上采用网络招标，同样是按件计酬，省去杂费开销。122 产品与服务当高科技几乎可以生产一切产品时，手工艺品越发凸显其价值。 “手工” 决定了刺 绣产品的价 值，刺绣永远不会类似流水线的批量生产，不论何时何地，市场经济都遵循物以稀为贵的原则，数量决定其价值。其次，近 4000 年的悠久发展史，以及博大精深的中华民族文化底蕴，更铸就了刺绣独特的艺术影响力，顾客通常会更注重其品质和艺术内涵，而不会对价格斤斤计较。在婚庆这个巨大的市场，刺绣婚庆用品还是一个空白13的领域，因此我们抓住市场机遇，将手工刺绣工艺品推向婚庆市场，为新人更增喜庆。2.1 产品描述我公司主要推广产品——手工刺绣工艺品，在传统手工刺绣品的基础上进行改良，使其适应现代市场经济的运作模式。我们注重艺术的多样化和风格的个性化，使我们的产品形成单纯而多变的美感，呈现出别具一格的效果。产品主要由我们自己预测市场需求开发设计的产品、根据客户需求设计的产品和由客户亲自设计的产品。我们设计产品时，以市场为导向，更多关注时尚与流行，以自己独特的服务对象来定位相应的审美取向，同时考虑产品的材质、生产条件、工艺技术等，制作出独一无二的高档产品，做到技术与艺术的完美结合。顾客如果希望购买的产品具有特殊的意义，可以订制由自己设计图案、样式的产品，或告诉我们具体的要求，我们会设计加工出满足顾客需求的产品，做到产品的个性化。我们公司开发的刺绣产品主要有以下几种：产品一：毛绒绣。花型凹凸布面，质感好，耐洗耐磨不掉色。毛绒绣不但细腻精美更增添了东方人的豪放大气，气势上恢弘磅礴。最值得称道的是毛绒绣产品创造性的以明显的凸凹方式体现了图案的立体效果，立体感极强。结实耐用，降低了刺绣品的清洗难度，可用于水洗、熨烫，并且花纹不缩水、不出皱、不褪色、不脱绒。本产品完全采用14人工手绣，图案立体时尚，栩栩如生。主要可以制作床上用品、壁画、桌巾等。图 2.1 手工刺绣品样图（一）产品二：彩绣。以各种彩色绣线制作花纹图案的刺绣技艺，具有绣面平服、针法丰富、线迹精细、色彩鲜明的特点，在服装饰品中多有应用。彩绣的色彩变化也十分丰富，它以线代笔，通过多种彩色绣线的重叠、并置、交错产生华而不俗的色彩效果。色彩深浅融会，真实自然，具有国画的艺术渲染效果。主要可以制作婚庆礼服、床上用品、壁画、桌巾、鞋垫等。15图 2.2 手工刺绣品样图（二）2.2 服务我们采用了网络销售与店面销售相结合的方式，既具有传统销售的特色，又吸收了网络销售的优点。现代化的经营模式要求我们更多的通过网站向顾客展示我们的产品。利用网络我们可以为顾客提供完善独到的服务，让顾客获得最大的满足。2.2.1 交易流程我们结合网络和店铺的优点，设计了以下交易流程，以满足每一个顾客的需求。? 顾客登陆网站提出要求由公司组织设计顾客送礼都希望表达自己独特的情谊，但是一般的顾客又不能亲自设计图案样板，只能提出对产品的具体要求，因此我们针对这种情况设计出了此种流程：16图 2.3 交易流程（一）1 顾客登陆网站订购产品，说明产品设计要求，生成订单；2 网络处将顾客对产品的要求发往设计人员；3 设计人员设计好样板后将样板发送到网络处；4 网络处将样板通过 E-mail 发给顾客；5 顾客收到认可设计样板后将确认回执发往网络处并付款；6 网络处接到顾客确认回执并确认顾客付款后即将产品信息发往生产处；7 生产处组织产品生产，生产完成后交给质检处；8 质检处对产品检验合格后即打包发往顾客。? 顾客提供设计样板如果顾客愿意亲自设计来表达自己对受赠者的情谊，我们设计了如下交易流程：17图 2.4 交易流程（二）1 顾客下达订单并付款；2 网络处给顾客发送订单确认信息；3 网络处确认顾客付款后即将产品信息发往生产处；4 生产处组织产品生产，生产完成后交给质检处；5 质检处对产品检验合格后即打包发往顾客。? 顾客直接到店面购买顾客到店面实地购买，面对面交易。这种传统的交易方式不再是顾客定制来拉动生产过程，而是根据市场前沿的预测，制作出受顾客欢迎的产品由顾客挑选购买。流程如下：图 2.5 交易流程（三）1 生产处组织产品生产，生产完成后交给质检处；2 质检处检验产品合格后，将产品交到店面销售；3 顾客到店面选择自己中意的产品购买，完成交易。2.2.2 网络支付方式我们拟采用首信易支付平台，交易流程如下：18图 2.6 网络支付方式图解1 网上消费者浏览检索商户网页；2 网上消费者在商户网站下订单；3 网上消费者选择支付方式——"首信易支付"，直接链接到首信易支付的安全支付服务器（.cn）上，在支付页面上选择自己适用的支 付方式，点击后进入银行（银联）支付页面进行支付操作；4 首信易支付将网上消费者的支付信息，按照各银行（银联）支付网关的技术要求，传递到各相关银行（银联）；5 由相关银行（银联）检查网上消费者的支付能力，实行冻结、扣帐或划帐，并将结果信息传至首信易支付和网上消费者本身；6 首信易支付将支付结果通知商户；7 支付成功的，由商户向网上消费者发货或提供服务，并通知商城；8 各个银行（银联）通过首信易支付向不同的、交易成功19的商户实施清算。2.2.3 购后服务产品的售出并不意味着交易的结束，我们还将尽心尽力为顾客提供贴心的售后服务。如果出现产品与顾客要求有较大出入的情况，我们可以退换。退换的产品还可以拿到店面进行二次销售。针对刺绣产品精美及维护困难的特点，我们将为顾客提供专业的产品清洗，并有专人对顾客的刺绣产品进行日常使用养护指导，从而解除顾客的后顾之忧。2.3 产品及服务优势产品及服务的优势是我们的核心竞争力。? 以价值和艺术征服市场。价值取胜，艺术永存。刺绣手工艺品不仅是普通的商品，更是艺术品，更强调艺术价值，因此对图案样式的设计就尤为重要。我们公司采用外包设计的方式，对设计样品实行网络公开招标。只要保证我们产品的艺术性、存在艺术价值、得到顾客的青睐就会让跟风者无所适从。? 产地唯一。我们发现的这种刺绣产品现在市场上还没有，也没有其他的地方有这种刺绣技术。我们是第一家推广这种手工刺绣工艺品的公司，独特的产品垄断、生产技术的地域性垄断优势，营造了良好的竞争环境。? 技术含量高，让仿冒者无从着手。这种刺绣是一门高超的传统手工技艺，若要精通掌握并制作出匠心独运的精美作品，制作者往往要花费数年心血用于不断学习、20探索和努力。正是由于这种刺绣产品强大的技术含量，使仿冒者望而却步。? 价格优势，开放式设计，开放式生产。开放式设计，采用网络招标方式，既可以优选出色的创意又可以节约设计成本。开放式生产，在货源渠道，进行无工厂化的生产，没有了场地租金，无需各项杂费，省去了固定人员开销，按件支付报酬，生产成本得到了有效控制。订单到户，保质保量，按时交货。我们全面掌握从原料采购到设计制作再到投放市场的每一个环节，使得产品的整体成本下降。3 竞争分析213.1 竞争者分析为防止在今后商务运作中出现更多的风险和竞争，我们做出了竞争分析。分析如下：图 3.1 目前公司的主要竞争对手? 网上提供同类产品的竞争者这里所指的竞争者主要是指建立同样服务平台，并且提供相近服务的网站。我们的主要竞争对手如表所示。表 3.1 网络竞争对手优劣势分析序号 网站名称 经营范围 特点 优势 劣势1山西长雷工艺绣品有限公司生产手工刺绣、手工编织、机器刺绣等产品继承和发扬了我国刺绣的传统风格，是绘画与刺绣工艺相结合的产品手工刺绣针法齐全本身不提供在线的商品，只能网下销售2 中国手工刺绣网手工编织、手工拼接、十字绣、大小缝纫机绣．手工缝纫等产品全面独特的刺绣工艺 加工网络强大，经验丰富商品质量较差，不提供在线销售3 彝乡刺绣精品销售网 鞋帽物品、生活用品、家居装饰、服装用品 刺绣种类多 手工刺绣针法灵活，装饰效果好物品过于民族化，不宜销售4湘西手工刺绣鞋垫专卖店铺土家刺绣工艺鞋垫美观、结实、耐用、透气、渗汗，还对足底有按摩功能湘西土家和苗族手工制作，具有民族特色品种过于单调5女人俱乐部绣品厂家居装饰、酒店旅馆及企业办公吸收了朝鲜民族刺绣风格，溶入了传统的刺绣方法产品采用立体毛绣，使用纯棉布料，可订做种类较少6西亚刺绣工艺品有限公司以苏绣为主采用具有图案秀丽、色彩和谐、线条明快、针法活泼、绣工精细地方风格的苏绣运用电子商务与传统经营相结合的商业模式产品比较单调。7苏州刺绣网各种精美苏绣品，风景山水、动物宠物、花鸟鱼虫、人物绣“平、齐、细、密、匀、顺、和、光”八个字，作为我国的四大名绣之一早已名扬海内外品牌效应好，手法细腻，工艺精湛目标市场太宽泛8 古鸣手工刺绣坊 各种精美的刺绣画、服饰、配饰和日用品 独特的刺绣工艺款式多样，用途广泛，工艺精湛针法丰繁不提供在线销售从表分析，这批竞争者给我们带来的主要竞争压力在22资金、经营模式、人气等方面。但相对于我们的目标市场，大部分竞争者还没有对我们构成真正威胁。目前对我们影响比较大的可能是一些网站中的特色产品，我们会采取相应的对策来避免或开发这部分市场。这些网站以展示企业形象为主，存在诸多缺陷。它们一般并不与传统商务整合，主要是用来展示企业形象，通常的模式是企业宣传画册的翻版。这类网站大多委托网络公司制作维护，建成后很少更新管理。由于内容贫乏陈旧，形式“ 千网一面 ”，又缺乏有效的推广手段，网站知名度低，访问量和回访率都不理想，未能起到预期的作用。实际上，网站是传统企业开辟第二战场，开展网络营销的最重要的工具之一。为了实现网站的营销功能，我们将从以下几个方面着手建设网站：互联网最大特色是交互性，我们的网站利用这种交互性收集客户的反馈意见；互联网是一种综合性的媒体，我们将充分利用其向客户表达我们最新的产品和服务；互联网超越了时空限制，我们将通过有效的推广，让更多的人及时了解我们的产品和服务信息。? 替代网上交易模式的竞争者表 3.2 非网络交易模式竞争者分析店铺名称 运行方式 优劣性伊人绣纺 吸引买方为主 优势：产品比较新颖，多数是从法国进口，质量较高劣势：品种少，位置比较偏僻，不宜被消费者发现南三条市场 吸引买方为主优势：产品种类丰富劣势：产品偏中低档，高档产品缺乏。购物环境差，以批发为主，难以吸引零售顾客东方刺绣 吸引买方为主 优势：产品精美，质量较高，主要以床上用品为主，购物环境好劣势：位置比较偏僻，不宜被消费者发现23从上表分析，目前我们的主要竞争者有南三条小商品批发市场，它汇集了各种形式的刺绣产品，价格低廉，具有足够的竞争力。东方刺绣与我们定位相似，产品质量较好，价格适中，具有一定的竞争力。对于伊人绣坊我们将在产品质量及销售规模上回避它们的竞争力。? 消费者目前，石家庄市市民人均收入较低，消费水平不高，购买能力有限。而我们产品的又定位在中高档水平，两者之间的矛盾成为制约消费者购买我们产品的障碍。另外，由于我们的产品多为传统的刺绣品，可能难以被消费者接受，而且，刺绣品作为新婚礼品的观念尚未被广大消费者认可。? 供应商供应商能否按时、按质、按量并持续供应我们所需要的原材料成为我们能否及时供货的瓶颈。 3.2 内部条件分析—SWOT 分析根据目前我们拥有及未来可能获得的资源，利用SWOT 分析法对公司内部环境进行分析，从中找出公司的竞争优势和劣势，存在的机会和威胁，以便充分发挥优势，抓住机会，回避风险。下表为 SWOT 分析表。24表 3.3 内部 SWOT 分析1、唯一的产品供应；2、独特的刺绣工艺；3、技术含量高；4、价格优势；5、良好的营销环境； 6、市场基本空白 1、缺乏工作经验； 2、缺乏资金机会1、有新组织模式优势，但存在系统运行的威胁；2、新的同业竞争者的进入威胁；3、有人才，但存在时间能否保证的威胁1、安全威胁；2、产量无法保证 威胁优势 劣势在 SWOT 分析表中， （Ⅰ）区部分是公司重点利用和开发的部分，我们将充分调用各方面的资源来保持竞争优势，抓住各种机会，促进公司健康稳定地发展。 （Ⅱ）区部分是我们公司可能遇到的各种机会，但由于我们在某方面存在劣势，机会有可能失去。为此，我们正在针对劣势，提前进行弥补，防止良好机会的失去。 （Ⅲ）区是我们公司有优势条件，但可能存在的威胁。为此我们需要采取相应的策略和方法监视并规避威胁。 （Ⅳ）区是我们应该重点防范的部分，因为这是公司创建初期所面临的共性问题。对于此部分我们公司会不懈地努力，并借助社会力量来解决。3.3 竞争策略3.3.1 明确自身的品牌定位和树立诚信意识婚庆行业最终的竞争将落脚到品牌与渠道的竞争。行业内的企业应该有明确的品牌定位、竞争战略和长期的推广和运作机制，如果我们缺乏品牌意识和长期的战略规划，将失去渠道和消费者，进而最终失去市场。市场空间是广阔的，而每个厂商的能力却是有限的。我们要在婚庆产品领域内做大做强，关键的一点在于能否(Ⅲ) (Ⅳ)(Ⅰ) (Ⅱ)25把握细分市场。关注消费者的需求，应对不同需求生产不同产品，细分大市场，做好小市场。做好细分市场内的各种产品，会使消费者追随我们的品牌，甚至可能在不同时间段内，尽管需求发生变化，仍然关注我们的品牌。随着消费者生活方式的变化，婚庆用品也在发生相应的变化。几年前，人们生活还不富裕，精神生活也不丰富，结婚消费水平不高，相应的对结婚礼品的观念也不如今天，只追求物质层面的东西。现在人们对待结婚用品和婚庆礼品越来越注重精神层面，这是消费者生活方式以及理念的变化所带来的市场，我们会引导消费者接受刺绣婚庆品，不断创造消费者的“ 需求” 。同时，我们将树立诚信意识，以诚实的态度对待消费者，使消费者信赖我们的产品。3.3.2 加强流行趋势的把握能力刺绣是中国古老的传统工艺，是几千年流传下来的精华，但是没有创新是不会迎合现代市场发展的需要的，这也是这种刺绣品没有推向市场的部分原因。所以，我们要更关注流行趋势，为古老的刺绣形式融入新的元素。现在“复古” 是大潮流，也是一种时尚，不能被 现代人的眼光所接受注定没有生存空间。刺绣品设计要紧随其他关联产品(服装、床上用品、汽车家居装饰等)的发展，关注主流产品的设计变化,同时组合流行文化趋势,设计出与关联产品匹配的新样式。不断的关注潮流趋势，并将这些元素融入自己产品的26设计，引导刺绣品的流行趋势是我们的产品得到大众接受简而有效的方法。同时，我们会加强宣传，增加产品在大众的认同力。3.3.3 加强渠道构造我们将紧跟产品关联化的势头,不走简单的专业刺绣品渠道的路线,把我们的刺绣品有效地切入主流产品渠道,比如婚纱摄影店、家居店、饰品商店等。销售渠道是我们一再强调的问题，如何发展更广阔的销售渠道，是值得我们花费心思考虑的问题。在做好正常销
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