暖气跑水 为何物业赔偿？
　　供暖期市民维权新动向——　　上个周末，沈阳大部分小区都暖气试水，供暖公司在楼门前贴了试水通知，要求家中留人。可是跑水事件还是时有发生。10月20日，浑南区法院审结的一起跑水官司提醒大家，跑水不光是业主和供暖公司的事，有时物业也会担责。　　此案提示物业公司：要做好供暖开阀期间的巡视工作。　　清水房水淹楼下两次　　阎某在浑南买了一处新房，两年都没有入住，一直是清水房。可是在2013年供暖季，他家却两次水淹楼下，给楼下邻居造成不小的财产损失。第一次跑水是因为自来水管漏水，第二次跑水是因为暖气爆裂所致，第一次漏水造成损失较为严重。　　阎某、物业和供暖公司相互推诿，谁也不赔偿。楼下邻居认为，《侵权责任法》第十条规定：二人以上实施危及他人人身、财产安全的行为，其中一人或者数人的行为造成他人损害，能够确定具体侵权人的，由侵权人承担责任；不能确定具体侵权人的，行为人承担连带责任。据此，楼下邻居只好将三方都诉至法院。　　三方相互推诿不赔偿　　阎某称，供水、供热总阀都在走廊的井里控制，他从未开启过，也不知道怎么就发生了跑水。唯一的可能就是有人打开了供暖和供水阀门。　　而供暖公司称从未开启过供水阀门，所以自来水漏水与他无关。供暖公司打开了供暖阀门，但暖气试水早已贴出通知，跑水应由业主负责。　　物业公司则以不在物业服务范围内为由拒绝赔偿。物业公司还称，供水阀门有可能被供暖公司动过，但提供不出相关证据。　　法院判物业承担责任　　法院认为，阎某在庭审过程中自认，第一次漏水因洗手间自来水管没有关闭，第二次漏水因为室内暖气漏水造成。阎某没有关闭洗手间自来水管，未对室内暖气及时进行查看维护的行为是造成楼下财产受损的主要原因，其对室内设施维护及管理不当，存在重大过错，应承担主要赔偿责任。　　物业公司得知阎某室内暖气漏水后及时联系供暖公司关闭供暖阀门，履行了物业服务公司的相应义务。但其作为室外供水阀门的管理人，对室外供水阀门的管理出现漏洞，导致阀门开启给楼下造成损失，未尽到管理人的合理注意义务，亦存在过错，应承担次要赔偿责任。　　供暖公司在打压试水前已提前张贴上水通知，履行了通知义务，且漏水暖气在阎某所有的房屋室内，对漏水事件不存在过错。法院判决阎某赔偿楼下邻居经济损失12176元，沈阳某物业公司赔偿3044元。　　　　物业应管好阀门　　浑南区法院一位法官评析此案认为，本案中，供暖阀门和供水阀门处于同一处，第一次漏水当日恰逢供暖公司打压试水。根据供暖公司自述，如果业主未缴纳供暖费，又未签订停止供热协议，仍要给业主供暖一个月，经催缴后如仍不缴纳，可能会给业主关闭阀门，停止供热。阎某两年未缴纳供暖费，符合关闭供暖阀门的情形，如果供暖公司在上一年度对其进行了关闭供暖阀门的处理，双方又未签订停止供暖协议，那在下一年度打压试水时要将阀门打开。综合本案情况，很可能会出现在开启阀门时，误将供水阀门开启的情况。但是结合本案证据情况，无法对此种可能性予以认定。而根据物业公司自述，在业主未提出开启供水阀门的情况下，供水阀门应处于关闭状态。因此，不管是谁误将供水阀门开启，对供水阀门负有管理义务的物业公司都应承担责任。　　本报记者周贤忠&通讯员于慧敏
第A07版：文化娱乐
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本站地址：沈阳市沈河区北三经街67号（110014）今年交了暖气损耗费，但是物业没有关阀门，家里没人，暖气漏水把家淹了，物业有没有责任。？-
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今年交了暖气损耗费，但是物业没有关阀门，家里没人，暖气漏水把家淹了，物业有没有责任。？
补肾参考网
今年交了暖气损耗费，但是物业没有关阀门，家里没人，暖气漏水把家淹了，物业有没有责任。？
物业有责任，但是你们自己的责任是远远大于物业的责任。
物业有责任,但是你们自己的责任是远远大于物业的责任。
因为你家装了暖气,而且没有去要求停止供气,所以被认为你家在继续使用,就要求你付费。 你应该去要求停气...
热量损耗费是指某些地区不开通供暖的用户需要向热电公司缴纳的热量损耗补偿费用,属于暖气费用的一部分。
没理由受有害气体的熏陶!你说你还受有害气体的伤害呢,那谁让你取暖阿!你不取暖了不就不交了阿,也不用受...
您好,可以的,可以跟物业反映,或者直接去附近的供暖公司,望采纳,谢谢!
这个没有准确的定义,看双方协商了,有的房子是包物业供暖的有的是谁使用谁交的。一般遵照当地的市场行情。...
这个规定有一定的合理性。 首先,在供暖季节热力公司都要有运营成本,而部分成本与用户是否使用热量,需要...暖气阀门莫名被开 压力过大家中被淹
来源:第一百姓编辑:
淮海网消息:家住锦绣山水的许女士，盼啊盼，终于盼来了供暖的消息，可供暖第一天，许女士就闹了一肚子气。许女士家住锦绣山水，上个星期小区开始供暖，在供暖当天，许女士回家一看却吓了一跳。锦绣山水居民 许女士：一进门的时候房间里全部都是雾气，都到这种程度了，我害怕呀，我说这什么情况，我就开灯去看。仔细检查后发现，原来是自家燃气壁挂炉的泄压阀处不停地往外喷泥水。家里的不少地方已经被淹。锦绣山水居民 许女士：卧室里面都已经淹了，因为到家才发现的这事情，正好水还在流着，卧室，厨房，还餐厅这一半都有水。那这好端端的，壁挂炉怎么可能漏水呢？而且还都是泥水。锦绣山水居民 许女士：我打电话给物业，前台接待员就接电话说，可能是外面的阀门被打开了，开了以后导致气压大顶的。原来，许女士家的燃气壁挂炉是与暖气相通的，外面供暖阀门一开，压力突然增大，壁挂炉自动打开了泄压阀，所以外面管道里的脏水就都喷了出来。但是让许女士想不明白的是，自己根本没交暖气费，为什么要开自家的暖气阀门？锦绣山水居民 许女士：是经过挨家挨户敲门，确定家里面有人，签字，是交暖气费的才给登记开这个阀门，我今年家里不常在家就没交暖气费，他就把这个阀门开开了。事情发生后，许女士花了好长时间清理房间，家里的地板什么的也都被泡了一天，许女士认为，物业对此负有责任。但是物业表示，许女士家的阀门不是他们开的。锦绣山水物业工作人员：我们师傅是肯定没有开过，因为每个人手里都有每个人的单子，缴费完之后前期都有统计的单子，都是缴过费的至于是谁开的阀门，物业也表示不清楚。许女士表示，正常情况下，暖气井应该是上锁的，但是在暖气开通期间暖气井全部是打开的，这才有可能出现问题。锦绣山水居民 许女士：物业失责，他不应该把这个门敞开，任谁都去动这个阀门，这个很危险的。对此，物业公司表示，虽然正常来说，确实应该上锁，但由于供暖初期会出现各种问题，需要反复调试，因此不少居民要求打开暖气井。锦绣山水物业工作人员：清洗滤网的话，他们说不关，他自己清理，也有这个，这也是居民要求的，对。对于相关的赔偿问题，物业表示，他们在此事当中没有什么责任，建议许女士走法律程序进行维权。锦绣山水物业工作人员：你要觉得我们有责任，该走什么程序，比如觉得我们存在什么过失，现在不都是起诉或者什么，走法律程序，对只能这样，因为责任没法区分。本应上锁管理的暖气井箱被随意打开，本来没有开通的暖气，但是却有人把自家的暖气阀门打开，也难怪许女士如此郁闷。由于双方分歧比较大，许女士已经决定，通过法律途径给自己讨个说法。编辑：陈冬
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去丰县采摘苹果尝土菜 只要60元 10月24日首发 每周六发团供暖已报停,管道漏水家被淹
物业热企都说自己没有锁闭阀钥匙,都不想承担责任见习记者陈熹本报记者王光照实习生吕鑫燚
来源：齐鲁晚报
　　◤11月22日,黄泰热力的工作人员帮陈女士将浸水的木地板拆了下来。
　　　　　市民陈女士供图
　　“地板和家具都泡坏了,可是两个星期过去了,没有任何人给我个说法。”12月7日,家住历城区祝甸东方花园小区的陈女士指着泡坏的家具说,这些都是半个月前家里暖气管道漏水造成的。蹊跷的是,自家今年申请了报停,怎么暖气管道里还有水?而物业和热企都说没有锁闭阀钥匙,导致漏水事故没有得到及时处理,物业和热企都不想承担责任了。◥暖气管道漏水,却找不到锁闭阀钥匙　　11月22日零点刚过,陈女士发现卧室的暖气管道漏了。她的丈夫靠近查看,原来是暖气管件上的一个阀门损坏了。陈女士急忙拨打了12319,负责小区供暖的黄泰热力工作人员赶到陈女士家中,关闭了周围几栋楼的供暖总阀门,却在关闭陈女士家用户阀门的井口前犯了难。工作人员表示,锁闭阀钥匙应该在物业那里,三更半夜联系不上物业。　　因为自家供暖锁闭阀关不上,水一直漏了一夜。第二天上午,黄泰热力的工作人员到陈女士楼下的住户家中放了水,陈女士家的漏水才渐渐停下来。◥已申请报停供暖,暖气管道咋还会漏水?　　陈女士提出质疑:供暖季开始之前就已报停,照理说管道内应该没水了,这都正式供暖一周了,怎么就突然漏水了?　　11月22日,陈女士找到物业,物业称供暖不在其管理范围内,不知道为什么报停了还漏水,也没有什么分户控制阀的钥匙。　　12月7日上午,记者联系到小区物业,物业工作人员韩先生称,陈女士居住的48号楼从2008年开始供暖,物业只代收供暖费,今年48号楼等几栋楼的居民领取了供暖缴费卡,直接缴费到热企,物业就和供暖完全没关系了。关于分户控制阀的钥匙在哪儿,韩先生表示他也不清楚。　　黄泰热力工作人员表示,如果办理了报停,理论上讲,管道内应该没有水,像陈女士家的这种情况,要么是报停后供热公司没给关阀门,要么是阀门有问题,没关严导致漏水。◥居民家中被淹,物业热企都不想担责　　黄泰热力工作人员称,黄泰热力并没有小区锁闭阀的钥匙,今年曾向物业要过阀门的钥匙,物业称没有,给供暖工作造成了不小的困扰。　　该工作人员称,今年黄泰热力正式和小区签订了供热协议,给符合条件的居民楼业主发放了缴费卡,但是小区供暖锁闭阀的情况很复杂,“有的居民楼有,有的没有,锁闭阀的型号也不同。”　　陈女士表示,她作为普通老百姓,只知道不用暖就报停了,其他什么都不知情,没想到家里被淹了,她认为损失不应该由自己承担。　　对此,黄泰热力工作人员表示:“这样的事情我们也没办法。锁闭阀的钥匙谁来管,丢了谁负责,现在并没有明确的法律条文规定。”
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齐鲁晚报 版权所有(C)业主未装暖气阀门莫名被打开 水管爆裂邻居也遭殃
西安太元路汇林华城小区B区4号楼1703的业主小刘觉得很憋屈，一周前，他去陕北看女友，突然接到物业电话说家里被淹了，父母过去查看发现是屋内暖气管道漏水。他回来后，邻居还因被漏水找他索赔。小刘说，他未缴纳暖气费，楼道里的暖气管道阀门是被谁打开的？因此造成的损失该谁承担？
家里没装暖气片 进出的暖气管道用软管连着
小刘说，14日他去延安看女友，当晚接到物业电话，说他家水管爆裂。小刘的父母过去一看，发现是暖气管道连接管断开了，但其他水管都完好，“当时不流水了，整个房子被淹了几厘米深的水。”
次日晚，小刘回到家，屋内一片狼藉，屋外楼道布满水渍。正当他收拾时，楼下邻居找上门来，“说水漏到他家了，损坏了他们刚装修好的婚房，让我修理还要赔偿。”
小刘检查后发现，只有一种可能，就是暖气管道漏水。小刘在该小区购买的房子系暖气管道入户，暖气片需业主自行安装，小刘并未安装暖气片，而是将入户的一进一出两条暖气管道用一条软管连接起来，“我没装暖气片，所以我也没缴暖气费”。
小刘说，14日离开前，小区物业曾在楼道张贴过一张开阀供暖的通知，要求开阀时段业主家中留人，同时强调开阀用户只限于已缴暖气费的用户。因自己未缴暖气费，就未予重视。“肯定是物业工作人员在楼道开阀时把我家的误开了。”小刘说。
暖气阀门锁在管道箱内 物业称自己没有责任
昨日上午，华商报记者赶到小刘家，看到小刘家卫生间内墙壁上伸出的两条暖气管道被他用软管相连，相连处有金属卡子，小刘模拟了当时断开的情景。记者注意到，小刘家门外的楼道内也明显残留着水淹的痕迹，而控制小刘家暖气的阀门在十余米外的管道箱内，箱门紧锁。
“那天晚上我从外面回来就看到满楼道的水，水是从他家出来的。”小刘对门的女邻居说，当天确实有物业人员开阀门。
小区物业办一位张姓工作人员说，小刘房内14日漏水不知道是谁开的阀门。“如果要找物业的责任，他就得举证，找出是谁误开了他家阀门。”工作人员表示，开阀是专业人士操作，而且事先发通知业主了，“如果家里没有安装暖气片，就要保证把管道封好或留人。”他表示，此事物业无责任，但可帮助协调小刘与楼下邻居的修缮补偿问题。
律师：主要责任在物业方
陕西仁和万国律师事务所律师余伟安说，整个事件中，小刘没有管好自家的管道安全，有一定责任，但主要责任应在物业方，“这是一个管理责任的问题，阀门在外面，业主未缴暖气费，不可能对供暖有预期，也不可能想到物业会主动给自己供暖，所以物业的提醒通知对这名业主并无意义。”余伟安说，由于暖气阀门的管理权在物业，所以举证应在物业，“就算不是物业误开，而是不相干的人误开，物业也需承担管理责任。”
供暖已一周 这些不暖的小区暖了吗？
从11月15日集中供暖至今，华商报陆续接到697条供暖投诉热线，主要问题集中在供暖开始后家里温度不够和部分小区无法按时供暖，而市政集中供暖小区室内温度不达标的投诉主要集中在城东和曲江部分小区。
对于业主反映暖气不热的投诉，华商报记者及时反馈给相关供热公司并进行报道，昨日再次回访发现，这些小区的供热质量已经有所好转。
曲江：部分小区
所属供热公司：西安雁东供热公司
曲江中海东郡小区属西安雁东供热有限公司供热的远端用户，4名业主反映，供热公司供暖流量不够，家里供暖温度不达标。与该小区属同一区域，存在类似供暖质量问题的小区还有中海碧林湾、中海西岸、中海紫御华府。对此，华商报记者与西安市热力总公司联系，18日进行了报道。20日上午，中海东郡小区的秦先生和付先生说，家里温度有了明显提高。
建设西路新旅程小区的2名业主反映，该小区也属于雁东供热公司，暖气一直没温度。17日，华商报将此情况反馈给供热公司，供热公司回复，该小区也属于远端客户，正在全力调节和解决。20日中午，小区业主贾女士说，家里已开始有温度了。
西安市热力总公司相关负责人说，15日供热以来，雁东供热公司部分管网循环不畅，导致末端用户投诉较多。公司派出工作人员从16日开始不断到小区现场查看，进行管网调节，判断问题原因，制定解决方案。对于小区业主反映室内温度不达标的问题，雁东公司也将与物业公司、小区业主核实确认，按实际不达标时间核退相应热费。
城北：管网“爆裂”影响10小区
所属供热公司：西安市城北供热公司
17日凌晨4时，位于凤城十路明光路西北角的地下供热主管道“爆裂”，导致凤城十路向南的白桦林居、文景小区西区、白桦林间、天朗御湖、瑞泰卡地亚、世融嘉城、海璟新天，直至北二环边的海璟台北湾等10个小区断了暖气。经过西安市热力总公司和城北供热公司紧急抢修，18日晚热力管道成功更换。20日上午，维修好的热力管道注水并逐步升压升温，热水流进各小区交换站。
城东：纺织城一小区高层
所属供热公司：东郊能源有限责任公司
西安市灞桥区纺织城三棉一号小区高层的3名住户反映，高层的住户家里暖气没温度，物业称热力公司给的压力不够。19日，华商报对此进行了报道，供热公司说，正在增压，将尽快解决。
20日上午，东郊能源公司工作人员说，远程监控显示该小区供水温度在80℃，暖气片受热温度45℃，室温可达18℃。20日下午，小区高层住户王女士和刘先生均表示，小区多层的供热温度达标，高层200多户依然没有温度。
东郊能源公司工作人员说，由于管线比较长，有些小区内部循环不畅，需要排气，但物业缺乏专业人员指导，有的不会调节。如果有业主发现家里暖气效果不好，最好先问问同层或楼上楼下的邻居，如果只是自己家暖气不热，那就需要联系物业及时排查原因。如果小区用户都不热，请及时拨打供热公司投诉热线，及时向供热公司反馈。
不少小区改按面积收取暖费 分户计量为何“倒退”
丰镐东路紫玉华园小区71岁的王老太因坚持分户计量，至今还在挨冻，华商报11月18日对此进行了报道。目前物业和王老太仍协商无果，物业答应先供上暖再商量，但老人拒绝开阀。
一方面是用户想分户计量，可另一方面，有些小区从分户计量改回了按面积收取暖费，这是为什么呢？
7旬老太挨冻也要坚持分户计量“为什么不能自选收费方式”
王老太家住紫玉华园小区3号楼，因坚持分户计量没有交暖气费，她家的供暖管道被物业阻断，15日至今未供暖。“我不明白为啥不能自愿选择收费方式？”王老太说，周边有其他小区，采暖季前物业会征求业主意见，分户计量或者按照面积收费，由住户自愿选择，大家各取所需。
20日下午，该小区物业程经理表示，这几日已和王老太及老伴多次协商，只要流量表校验合格，并提供她统计的34户申请分户计量用户的房号、面积信息，再与热力公司进行协商，争取为其分户计量，但目前还没有收到全面的信息。物业已将她家供暖管道接通，可先行供上暖再商量，但住户拒绝开阀。物业也无奈，已将此情况向区房管局物业办、街道办进行了反映，看能否由相关部门出面协调。
分户计量装卸表校验都麻烦 损耗大 物业称赔钱
西安热电阳光热力有限公司相关人士表示，目前该公司供热范围内分户计量的小区非常少，通常整个小区都是采取同一种交费方式，在签订合同时就约定了。如果并非整个小区业主要求，整栋楼也可以，但楼里要安装一块总表，费用需要住户们掏钱，各家各户的表也要提前卸下来校验，提供合格证明。
西安市热力总公司工作人员说，供热区域内分户计量小区较少，热力公司对小区物业收费是相同的方式，即业主按面积交费，热力公司通过物业按面积收费，业主按分户计量交费，热力公司按流量计费，个别用户分户计量很难操作。
“有的住户自己分户计量了，但周围邻居不愿意，认为是蹭暖。”一位热力工作人员说，分户计量比较复杂，有的用户为了省钱老关阀门，邻居家的暖气就传递到他家，他家虽然花钱少了，但邻居花钱多，可能还高于面积收费，邻居当然不愿意，而且如果住户都分户计量，每家都想着省钱，阀门开小甚至不开，结果整个楼都不热，温度不够，大家也有意见。此外，因为流量表装卸、校验、换表都要个人掏钱，一些住户也嫌麻烦。
南郊一小区物业负责人说，小区以前是分户计量，有的住户发现按流量自家费用比面积还多，就不付钱，而且小区的大表和住户家的表差额非常大，损耗大，物业一直赔钱，最后都改成面积收费了。
“其实按流量不一定省钱。”该负责人表示，老旧小区有很多没有保温层设计，如果按流量计费，热损耗会比较大，住户周围有空置房，或周围有住户不用热将阀门关闭或调小，也会增大该住户家的热损耗，而建筑物本身保温设计和保温材料的质量也会影响热损耗。因此，折腾了几年之后，很多小区“倒退”回按面积收费的方式。
全市分户计量进展缓慢 要加快步伐还需改造老建筑
西安市市政公用局一位工作人员表示，目前西安执行分户计量的小区比较少，因为操作起来很复杂，各小区情况也不一样，很多流量表计量不准过期未检，检验费用又难以落实。
根据2014年的统计，全市分户计量改革难度大，进展较为缓慢，分户计量仅占集中供热用户的20%左右。要加快分户计量改造步伐，建议政府有关部门按照政府补贴一点、供热企业承担一点、用户负担一些的原则，加快解决户表改造问题，还需要对老建筑进行节能改造。根据热力部门的统计，实行按热量计费后，用户一般可以省下8%左右的取暖费，但具体到每一个用户，未必一定会省钱，房屋的建筑节能标准、位置朝向和用户习惯不同，耗热量也不同。记者 李琳
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