我现在已经有一张建行储蓄卡，新行规出来说，只能办一张卡，那以后到单位里工资卡也要办建行的怎么办？-我有一张建行储蓄卡了单位有给了个工资卡两个卡可以共用吗 _星空生活网
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我现在已经有一张建行储蓄卡，新行规出来说，只能办一张卡，那以后到单位里工资卡也要办建行的怎么办？
我现在已经有一张建行储蓄卡，新行规出来说，只能办一张卡，那以后到单位里工资卡也要办建行的怎么办？
我现在已经有一张建行储蓄卡，新行规出来说，只能办一张卡，那以后到单位里工资卡也要办建行的怎么办？我现在已经有一张建行储蓄卡，新行规出来说，只能办一张卡，那以后到单位里工资卡也要办建行的怎么办？会冲突办不了吗？
你可以跟他说用你的这张卡，代替工资卡啊
9-04 01:20
你可以跟他说用你的这张卡，代替工资卡啊
9-04 01:20
我很早之前在建行办了一张卡,,,找不到了,,,现在能去建行重新办一张吗 ：
你可以到银行先用身份证查到你原来那个卡,然后挂失,银行会重新开卡给你的,里面的钱或者业务也都会在新卡...
建行龙卡(储蓄卡)的有效期是10年吗新办了一张后发现的。那就是说十年后就作废了? ：
卡后面一般都有客服电话,客服说的最准确
我的建设银行卡不想要了,但没有去注销。以后到别的市重新办一张新的建行卡,之前的网银盾还可以用吗? ：
我的建设银行卡不想要了,但没有去注销。以后到别的市重新办一张新的建行卡,之前的网银盾还可以用吗?可以...
我一张建设银行卡丢了,补办了一张新的,后来有人打了钱到原先的卡上,那钱会转到新卡上吗 ：
如果在你挂失前,别人转的钱会进原帐户,不会自动转入你的新卡上,如果挂失后,那就转不进去,赶紧联系银行...
关于建行储蓄卡过期的问题 ：
建行储蓄卡没有逾期的,逾期只有信用卡,储蓄卡只有年费和小额管理费。 1 , 年费:建行储蓄卡每年的年...
我的建设银行卡掉了,卡上还有400元,如果重办一张建设银行卡,能不能把掉了的那张卡里的钱转到新卡里 ：
能啊 直接到你在哪里办的卡 然后补一张卡 然后那张丢了的卡 就作废了 卡里的钱就去了 新卡里了
如果在建设银行开办一张银行卡,后来注销了,注销后还可以重新开一张建设银行卡吗 ：
注销后只要没有超过国家规定的范围内,可以重新开一张建设银行卡。注销不会构成影响。
我有一张建行储蓄卡丢了,里面其实有钱,但是我告诉我爸里面没有钱了,昨天去银行有重新补的。 ：
他登陆网银就可以查看里面的余额了。不用那么复杂。银行普通员工是不可以随便查人账户的。
一张建行的卡现在有三四年没用了。卡太老了,觉得不安全。想去建行把之前的卡销了,再办张新的。 ：
先办张新卡,把旧卡里面的钱转到新卡里,然后把旧卡销卡
我建设银行卡坏了,换一张新卡,但之后有人打钱到老卡怎么办 ：
你的原卡没注销吗
你可能感兴趣的内容？​建设银行储蓄卡被盗刷32000元事件纪实
建设银行储蓄卡被盗刷32000元事件纪实
各位看官有耐心的沏杯茶关注最新进展，没耐心的可看银行卡被盗刷后自救攻略
事件过程：
2015年11月21日（周六）
带闺女去订周岁写真，付款时用支付宝转账（转账只能用储蓄卡），发现支付宝下面挂的建设银行储蓄卡（本人工资卡）余额不足。当时心里咯噔一下，想着不会啊，我这个卡只是平时用来还信用卡，应该还有好几万呢。由于当时卡没带在身上，也不记得卡号了，就没查询，想着可能是自己记错余额了，又因为这卡一直绑定着U盾，想着应该安全，就没在意。（注：该卡未开通短信提醒，是一大失误！）
2015年11月23日（周一）
上班第一时间用U盾查询余额，发现只有800余元。交易明细查询：
2015年11月9日，7:34:15，广州易联商业服务有限公司，支出0.01元
2015年11月9日，7:34:31，广州易联商业服务有限公司，冲正0.01元
2015年11月9日，7:35:38，银联代收，支出32000元，对方账号*****1，对方户名：广州银联直联代收付资金过渡户
瞬间心凉到底，确认本人银行卡被盗刷。赶紧给建行95533打电话，先挂失，然后询问建行为什么未经我本人任何操作、允许，就可以代扣32000元，银行客服回复说像这种第三方扣款的，是和第三方公司签有协议，可以不用密码。问题是，本人从来都没听说过这家公司，也确信没有使用和注册过，哪来的协议和授权。第三笔显示是银联代收的，建行也只是给了个银联的联系电话，让自己查询。然后立即打110报警，因为报警地点是公司附近，被分配到太阳宫派出所，派出所打电话让我过去报案。
到派出所在等了20分钟后，终于有人通知我上楼找一位警察叔叔。在跟警察叔叔（其实是警察弟弟了，90年的90后）简单叙述后，因为出来的慌乱带的是自行打印的交易明细，返回最近的建设银行打印银行流水并盖章。在办理过程中，姐的态度其实还是很平和的，但是那个客户经理在明知道我银行卡被盗刷后，竟然还说什么姐的信誉好推荐我办白金信用卡，我这火气腾的就上来了，连储蓄卡的安全都不能保障，还让我办什么信用卡……更可笑的是，在之后跟建行办理这次盗刷相关业务的过程中，被三次推荐办信用卡……（姐已经无力生气了。。。）
顺便说一句，在之前简单跟警察叙述过程中，警察一直问这笔钱的去向，被谁扣走了。姐哪知道啊，警察让姐自己跟银行联系。好吧，姐曲折的询问过程，平时根本用不完的包月的电话费就是这么没的。1、先给建行打电话，建行说是银联代扣的他们不知道，给了银联电话；2、给银联电话，银联竟然也查不出，姐说是广州银联代扣的，又给了姐广州银联电话；3、广州银联电话查出来，还是那个广州易联商业服务有限公司代扣的，又给了易联支付的客服电话。以上过程中，建行和银联都在说不清楚。
带着盖章的银行流水单和易联支付的电话回到派出所，姐不相信这个支付公司，不确定是不是骗子公司，所以姐当着警察叔叔的面，开着免提，给这个易联支付的客服打电话。客服估计遇到这种事儿不少，询问了卡号、费用、时间等相关信息，说我这笔钱被代扣至“深圳国控股权投资基金管理有限公司”做了理财，给我该笔钱马上冻结，确认姐报警后，说会电子邮件跟我本人联系，让我提供相关证件及证明。但是没有具体处理时间。姐现在为止也不清楚这是不是一个骗子公司，问警察意见，警察只是说，可以试着联系看看，看他们怎么发的邮件。过程中姐在警察的立案记录里，竟然看见2015年10月份芍药居北里小区某个受害人，也报警称被易联支付盗刷银行卡5000元。姐问，这公司经查发生盗刷现象，为什么还没有相关处理，警察叔叔说没有相关证据，接警的警察叔叔也不管办案，他们立案后，上报给朝阳刑警大队经侦大队，我这个金额对他们来说不值一提，安慰我破财免灾吧。然后立案，给姐受案回执。至此，姐从早上9点半报案，到派出所，往返银行，至下午4点钟，水米未进，精神疲惫。
回公司上网百度了下“广州易联商业服务有限公司”相关信息，发现全是被盗刷储蓄卡的各种留言，心那叫一个哇凉哇凉的。在此表扬下老公，全过程电话安慰，也在帮我查相关信息，只说了一句：“明年一年的旅游经费没有了”，戳中心窝啊！！！
2015年11月23日下午16:48，收到了来自易联支付客服的电子邮件，内容如下：
对于您本次的不幸遭遇，易联公司对此深表同情与遗憾。
有关您反馈的银行卡产生不明消费一事，我司已及时联系商户中止交易并冻结资金，请您安心配合我们的工作，我们将尽最大努力为您挽回损失。
为了更及时地处理好本次投诉，烦请协助尽快处理以下事宜：
由于本次投诉涉及金额较大，请您立即向警方报案，并取得加盖公安局公章的出警证明（或：报案回执、立案通知书）；
报案完毕后，请您为报案材料拍摄一张照片，需保证图片的清晰度和报案回执的完整程度，尽量不要出现模糊或拍摄不完整的情况；
请将本电邮的附件《银行卡无卡支付否认交易声明函》打印一份，按声明函要求如实填写并签名；
处理声明函完毕后，请您对声明函拍摄一张照片，需保证图片的清晰度和声明函的完整程度，尽量不要出现模糊或拍摄不完整的情况；
请您拍摄一张您本人手持声明函的上半身彩照，持证的手部应包含完整的手臂，照片中的声明函信息及本人五官均需清晰可见、无遮挡；
请您拍摄一张您本人手持身份证正、反面的上半身彩照，拍摄要求同第3点；
请您拍摄一张您本人手持银行卡正、反面的上半身彩照，拍摄要求同第3点；
如上述材料已准备完毕，请以电邮附件的形式回复至本邮箱。发送成功后，我们将会在2个工作日内完成审查与退款工作，如审查期间有其他特殊情况，我们也将第一时间与您沟通。
收到邮件，姐仍然不信任这家公司，抱着死马当活马医的态度，提供了上述资料，反正我的银行卡已经挂失，没有什么可再损失的了。但老公持反对意见，怕骗子利用我的身份证信息等再进行什么违法行为。
注：该建设银行储蓄卡为本人工资卡，之前从未通过这家第三方支付平台公司交易过，只绑定过支付宝，本人平时已经够注意这些信息安全，对骗子各种短信、电话都很小心（包括父母、婆婆等收到相关骗子短信，我都提醒她们不要上当），也未上过不知名的网站。真是不知道银行卡信息是如何泄露的。（现在回忆，在进半个月到一个月期间，每天都能收到好几个投资理财电话，肯定已经证明我的信息被泄露了）
2015年11月24日
在此感谢老公上班班车的车友们，因为都在金融街地区工作，有很多银行的朋友，提供了各种意见。比较有用的就是：打建行客服电话，天天打，各种投诉，去分理处也是没有用的，各家分管一摊业务。因为未经我本人任何允许、操作，存款被盗刷，建行肯定是存在责任的。姐就各种电话投诉，但客服回复的也只能是加急等待处理意见，没有任何有效反馈。
姐上网继续查询这个“广州易联商业服务有限公司”，官网叫“易联支付”，能够查到营业执照、经营许可证等注册信息，还有各种认证资质。21CN投诉平台上也有很多通过该家公司被盗刷的投诉，有新闻显示该公司承诺若通过该公司被盗刷，只要提供相关报案、身份验证等信息，是给赔付的，姐还是不能够信任，甚至打算去认证机构投诉。
2015年11月25日
在派出所报案、投诉建设银行、回复易联支付邮件之后，如若石沉大海，没有任何处理意见及回复。就在姐焦急等待中，收到了110的回访电话，询问是否立案，姐答曰是，询问案件处理进展，110说不要问他们，要问办案民警，好吧，我想110起码还能有回访，已经不容易了。姐继续给95533建设银行客服打投诉电话，在没有任何反馈及处理意见的时候，收到了95533对客服的评价电话，什么人都没跟姐联系过，还想要好评？！差评！差评！差评！一百个不满意！一万个不满意！姐不能跟110急，对你们还能客气！
215年11月25日晚上21：48分，收到了易联支付客服的回复邮件，内容如下：
&&&&非常感谢您的配合，您的相关资料已转交给专员审查跟进，我们将会在2个工作日内完成审查与退款工作，如审查期间有其他特殊情况，我们也将第一时间与您沟通。
姐终于看到了点儿希望……
2015年11月25日-26日
继续每天打建行客服电话，没有任何消息；受案回执上提供了网上查询案件进展情况，只有个立案信息。
2015年11月27日
终于有了消息，收到易联支付的客服短信，内容如下：
【银联语音支付】您好！已收到您提供的证明资料并已办理退款手续，款项将在3至5个工作日左右退回至原卡，请注意查收。如有疑问，请联系我司24小时客服热线：020-、。
至此一周内，不管是警察还是建设银行，都没有任何消息及处理意见，全凭事主本人与第三方支付公司沟通。
然后就是取钱，注销卡片等一系列手续。
各位看官，看到这里以为就这样结束了吗？那就太平淡了，也对不起姐辛辛苦苦码这么多字来记录本次事件，且往下看……
2015年12月3日晚19:30分左右
本人接到了来自湖南省的一个座机打来的电话，自称湖南省涟源市金石派出所，询问我是否银行卡被盗刷了3W2，能够准确的说出姐的身份证号，银行卡号，姓名。姐以为是骗子，该死的骗子！姐的钱都找回来了，你们还来骗我！姐承认就是事主，询问什么时候能把钱退回来，对方说案件正在调查，问我是北京哪个公安机关接的警，姐让他们自己联系，就挂了电话。还在为骗子的可耻行径气愤不已。但越想越觉得不安，对方对我的信息了若指掌，决定打回去看看到底是不是警察，接通后没有说话，只听那边声音也比较嘈杂，姐认定对方仍然是骗子，挂断电话。结果没过几分钟，对方又打来了，姐要对方的姓名和警号，对方无奈的说“请相信我们，我们是警察，不是骗子”，姐将信将疑的听他们说，是有人投案自首，供述了盗刷我银行卡3W2，现在这个派出所警方想联系北京的办案单位，把这个案子接过去，让我去找立案的民警联系。对方提供了派出所所长姓名、警号以及电话联系方式。（在此过程中，由于对方口音太重，姐实在听不清他们说的什么，记个电话和姓名需要重复N遍，对方无奈的说：请快一点，我们的时间也是很有限的。。。）好吧，如果你们不是骗子，是真的警察，那我对自己恶劣的态度表示抱歉。
2015年12月4日
一早到单位，找出受案回执中的联系电话，开始给办案民警打电话。但是！！！可以骂脏话吗？尼玛给我留的联系电话竟然是传真！！！好，姐上网搜，搜出来派出所的24小时值班电话，打呀打呀各种打不通……没办法，只能骚扰110，知道110接警繁忙，等待时间那叫一个长——“现在座机繁忙”都播了4、5遍，好不容易接通了，110也没有派出所其他联系方式，只能叫我自己继续打，不过接警的客服态度还好，大概听了我叙述的事情经过后，提醒我不要相信任何电话，也不要进行操作，先与办案民警取得联系，由警察出面确认对方身份。好吧，姐继续打……在前后持续半个小时后，好不容易打通了，接电话的人竟然告诉我办案民警休息，不在，说办案民警明天值班，叫我明天继续打这个电话……
姐已无力吐槽……TO BE CONTINUED TOMORROW……
本人总结的一点点银行卡防盗刷自救办法，老百姓的土办法，请专家指正
首先要提高意识，警惕一切骗子短信、电话，10086或者银行发短信积分换钱，一律不要信，不要轻易点击短信内的网页，不要登录不明网站，也不要轻易填写卡号密码身份证信息等。
不要把工资卡绑定任何快捷支付或者支付宝，这是找死。。。非要绑定，卡里别留几个钱，发了工资就取出来吧。有些人建议可以放到银行卡的自动理财里，这也是个办法，但交易需要客户密码，万一信息泄露，也不保证钱不被转走。切记一定要开通短信提醒！！！
尽量不挂或者少挂快捷支付，现在网购这么发达，不挂快捷支付或者支付宝一类第三方支付是不太可能的，那就找一张信用最低的卡片挂上，上个支付宝的保险，理赔100W。像本人这种不是支付宝盗刷的，就给名下卡片上个保险，一年2.88，理赔金额一万元。
万一出现银行卡被盗刷的现象，办理短信提醒后会第一时间通知你，特别是在看到账户有0.01元这种变动时，一定要提高警惕，马上打电话挂失卡片，因为这是骗子在试你的这张卡是否能够正常交易。如果已经被盗刷，大部分情况下，骗子会给你打电话或者发短信，骗取你的短信验证码，不要轻易告诉任何人你的验证码。
像本人这次事件因为数额较大，报案立即就受理了。如果有数额较少的，也尽量报警处理，像这种第三方支付公司，大多也上了理赔保险，只有出具受案回执，才能够追讨。
以下信息来自网上搜索，觉得跟本人经历高度类似，以便他人吸取教训
十一假期期间被盗刷，手段是常见的利用身份证和银行储蓄卡信息注册银联语音支付和某基金公司交易平台。之后通过易联支付平台电话语音支付方式，在免秘的情况下，将储蓄卡中的活期金额盗用购买理财产品。完成盗刷后，骗子会进一步打电话试图骗取手机验证码，以最终盗取资金。
由于本人未进一步上当受骗，理论上讲自己的资金仍处在自己名下的理财产品中，但是基金公司表示不能单凭银行卡和身份证信息就将骗子冒用信息建立的基金账户（使用了骗子自己的手机号、用户名和密码）取消，同时虽然易联支付对盗刷给出了处理流程，但是需要提供报警回执等大量资料，非常繁琐，极易造成信息进一步泄露，同时处理流程时间无明确规定，非常漫长，劳心费力。
现在的问题是目前银行卡号和身份证号这样的信息可能极难避免泄露，在这样的前提下如何能防止易联支付这样的盗刷操作？
我目前想到的办法只能是不给储蓄卡中的活期留钱，希望听听大牛们的看法。
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感谢大家回答，但可能需要进一步补充一下信息：
易联支付这个平台本人此前从未听说和使用过，也不可能注册。在骗子整个注册绑定的过程中，易联支付或银行均没有向银行卡绑定手机发送任何验证信息。
因此如果活期中有钱，那么用户几乎没有任何第一阶段（代扣盗刷）的防御手段，想追回损失只能依靠漫长的与第三方支付平台的申诉过程。
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。作者：李晓明lxxm
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来源：知乎
先说骗局逻辑，然后说丢钱的原因，再说解决办法。
一，骗局逻辑骗子通过各种手段，让客户账户里面的资金发生变动（以前主要是变动到客户贵金属账户，现在更多借助第三方代扣渠道，原因是在已经掌握客户姓名身份卡号后，前者还需要掌握客户网银或者手机银行登录密码，后者中相当多的渠道只要知道客户的卡密码即可）。在客户发生资金变动之后，骗子可以通过电话等方式，开始进行电信欺诈（直接电话给客户），欺诈模式低层次的是恐吓客户让客户把其他资金转账到所谓安全账户（骗子掌握的），高层次是欺诈获取客户的动态口令或短信口令，然后利用这个口令完成转账交易。）。
也就是：第一下资金变动（这时候钱实际没丢，但不是在原银行卡里面的活期了）是手段。
骗子利用客户资金变动，来实现电信通话咋骗。客户看到钱变动后，会非常容易误信骗子的来电的内容。骗子真正骗的是短信口令或令牌口令（值得一提的是，短信口令因为短信内容中基本上银行会写清楚这一笔交易的内容，比如是给xxx人转账这样的信息，如果客户能上心多看一样，还能临门一脚不被射进去，但对于令牌口令这种工具，中招概率大幅提升）
骗到口令后，真正把剩下要骗的钱骗走。
二，客户丢钱（实际上钱没丢），准确说是资金莫名其面变动的原因
1以前主要是针对工行等大行，骗子利用已经搞到的网银、手机银行登录密码
登录名，进入网银或手机银行操作客户账户购买贵金属。这时候，在客户的交易明细中，只能看到钱“转账”而没有指向贵金属（这个地方是银行网银手机银行交易流水信息做得不够理想的地方）。
2现在大量使用银行外的第三方做代扣。比如一些基金公司、投资公司、其他银行等。这些机构通过银联或者第三方代扣公司，把客户的资金代扣下来。这个交易本身实际上没有问题，因为能签署这些代扣的基本上遵守原卡进出的原则（原卡进出就是资金离开银行卡到一个投资帐户，这个投资账户不能到其他地方，最后投资收益和本金都只能回到原来进来的银行卡）。当然不排除一些小金融机构作死，安全搞的不完善或者自己想当然，实际上资金可以其他渠道再流出，这种基本上自己最后赔死。因为代扣基本上有签署全赔协议。虽然国情下，你可以增加客户维权成本，但客户一直折腾发卡行，发卡行最后给代扣方的压力也是巨大的。
但特别值得强调的是，大部分这种代扣实际上有验证客户安全信息。也就是会验证卡密或者银行卡关联的手机。如果是验证客户关联手机的，基本上较少出现这种案例（因为骗子能骗到客户手机短信，已经不是走“代扣资金变动-电信欺诈”这个路线，而是直接走现在的快捷支付马上把钱弄走。）所以现在这种丢钱（但实际上钱没丢）的，基本上第三方验证发卡行的卡密信息。像题主这样的，基本上原密码已经被人窃取了（如果仅仅是手机短信被窃取而没有真丢钱，那就太幸运了。）
对于极少数金融机构既没有验证短信也没有验证密码能够就代扣的，那题主就是死咬发卡行，一定会弄回来钱，因为正常只有公共缴费、保险机构或者其他比较特殊的机构能这么做（而且他们往往有一个签约），易联支付自己估计都没有这个口，如果有这个口的机构还这样乱搞，最后肯定自寻死路。
普通客户自己有什么好的办法防止累死莫名其貌资金变动事情发生？有。
不管什么办法，先做客户自己的安全底线。先老调重弹手机和密码。再谈其他手段。
1，管好自己的手机。iphone越狱的，不要乱安装你不信任的东西。没越狱的，苹果良心企业，几乎没有哪个非苹果的app能读到你的短信。至于安卓嘛，不靠谱的app就算了吧，不要乱下不要乱访问莫名其妙的网站。说实话，经过这些年中国骗子对中国通信运营商的教育，运营商在手机卡片上的挂失换新卡管理应该基本到位。现在随便到营业厅把你手机sim卡挂失已经很难了。
2，密码问题。银行密码是6位数字，现在支付宝微信支付也是6位数字，随着手机的普及，大量的密码被改为6位数字。作为金融安全领域的从业者，我能建议的就是，首先不要随便在不安全的环境（手机、pc设备）上输入密码；其次，如果你有办法，就每一个app或每一张银行卡用不同的6位密码，至少有钱的银行卡和没钱的银行密码分开，至少银行卡密码和其他小app的数字密码分开，至于别用生日什么的，都是废话，但确实是真的别用。密码被丢失大部分是以下3种情形，一种是你6位数字密码都相同，然后a公司自己被搞掉，骗子直接拿走这个密码在你银行卡一试就行。第二种是设备中标，你的设备把你的密码告诉给坏人。第三种是钓鱼，骗子做了假的银行网站，你上去很high的使用了一把，密码卡号都送给骗子了。
谈完手机和密码问题。再谈谈有无其他办法。还是有的。方法一：没活期。
a，钱是在银行卡上，但不是活期。或者活期少量。如果你钱多，比如超过5万，买银行流动性高的理财，现在不少银行有工作日工作时间能申赎的理财（再不济弄成1天通知）。如果钱少，随便存几笔小额定期，需要用时候，手机操作变成活期。而且现在很多银行都有提供类余额宝的服务，比如兴业的兴业宝比如招商的朝朝盈。把前变成高收益的货基，还不影响流动性。随时可用（银行自己提供的货机宝宝，大部分在支取时候都要要么有网银手机登录密码或者有另外独立的密码）。
所谓没活期少火气，就是你卡上钱要少。真丢了别心疼别急。我有看到有人拿工资卡绑定快捷支付，都觉得心头一紧。
当然卡里没钱，平常使用确实不方便。每个人都知道自行车不上锁最方便，或者少上锁方便，可是我们社会真的坏人太多了，层出不穷。
（强烈吐槽一句，假币、金融咋骗，和我们违法不究现象有关。像假币这种本来最好管的，居然在我神州大地横行其道，连atm自己最后不得已都弄出来自动登记钞票冠字号的服务。）
方法二：某些银行适用的办法。
1，对于快捷支付，不同银行实际上给客户的权限是不一样的。举例，支付宝快捷支付，大部分银行验证短信是信任支付宝，由支付宝生产验证码支付宝发送支付宝验证；但是有一些银行比如兴业，只能银行自己短信平台发送自己验证。这个看起来好像没什么区别，但是对于一些没下限的第三方支付公司，兴业银行的做法就明显对储户负责很多；还有一些银行，支持银行端关闭快捷签约，比如招商银行。（大部分银行是只能去支付宝前端关闭，招商银行能支持在招商银行自己这边关闭）
2，对于代扣业务。不同的银行也有不同的策略。招商银行可以在专业版上关闭atm和pos的支付或限额（这个我觉得做的有良心）。比如中信邮储，必须客户自己主动开通无卡支付（这两家目前提供在银联网站上直接开通，要验证手机短信）；比如兴业银行对于一部分卡不允许代扣（没有短信口令的e卡就不能做快捷支付和代扣）等等。
当然这种方式对客户的要求太高了。让客户主动去理解银行网银能提供什么规则确实不合理。我知道很多银行自己员工也还不能完全了解自己网页手机银行的所有功能业务。
最后一句话，这个世界真的是道高一尺魔高一丈。骗子是蚂蚁军团，如果没有抓就是靠金融机构自己防，那么金融机构每道高一尺，都是被魔打的遍体鳞伤后才好不容易增长的。都是血淋淋的教训。但我们的国情下，抓骗子太难了，连拐卖妇女婴儿案件，假币如此泛滥，都忙不过来，小型的金融咋骗更管不过来。所以我们自己不要把自己的银行卡和钱包放在安全的第一线，什么意思呢？熊是吃掉跑的最慢的一个人。你要在安全体系里面，适当牺牲自己的便利性，变成不是最慢的那一批人！
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重磅专题>2016年专题>2016金融博览会>中国建设银行' />
答：为充分保障客户资金安全，我行手机银行采取了多种安全措施：
1）客户端版绑定终端硬件信息，账务类交易还需验证短信口令或通用盾。
2）封闭的移动通信网络，免受黑客和木马的攻击。
3）交易数据全程HTTPS加密传输，符合国际安全标准。
4）反向签约首次转账/缴费支付激活、登录密码控制、交易限额控制、重复转账控制、超时退出、签约信息同步、黑名单管控、客户端绑定、账户分级控制等方式。
5）账务信息、有关客户信息的cookie不在手机中存储。
6）关键信息防篡改。
7）预留信息验证。客户设置成功后预留信息将在客户端登录时进行反显，帮助其识别非建行的钓鱼网站。
8）可通过签约时绑定通用盾，在进行转账交易时进行验证，从而有效保障资金安全。
9）风控系统实时监控。
答：客户端版绑定终端硬件信息，在已绑定设备后登录时需校验登录密码。手机银行有登录密码、交易验证码、限额管理等多重安全机制，手机本身不保存账务信息，但为进一步保障您的资金安全，建议您尽快通过中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010报停手机号码，并尽快申办新的手机卡。同时，您可通过建行网站、其它手机或者直接到建行网点注销您的手机银行，待换卡后再使用手机银行。此外，客户还可通过我行个人网银解绑手机银行客户端，或通过柜台注销手机银行服务以解除客户信息与原设备的绑定关系。
答：手机银行中使用的密码包括：
1）登录密码，即您开通手机银行时设置的密码。
2）账户密码，即您开立账户时在建行网点设置的账户取款密码等。
3）第三方验证密码，例如您在券商处开立资金账户时设置的密码、二维码消费密码等。
4）通用盾密码：若客户绑定了通用盾，则在进行大额转账交易时需输入通用盾密码。
5）短信验证码：使用客户端版手机银行的客户，在首次绑定手机以及转账、缴费等交易中需输入短信验证码。
6）其它密码：如特约取款业务中，客户自行设置的取款密码。
答：选择一个不易猜测的密码对您的资金和信息安全非常重要。您在设置密码时请不要设为相同或连续升降排列的数字和字母、不要设为连续的双重复数字或三重复数字、不要设为银行卡号、账号、身份证号、电话号码、手机号的连续几位；也不要设为包含生日日期在内的6位数字；建议也不要使用您的电话号码、车牌号、电子邮件账号、QQ号等容易猜测的号码作为密码。
请您定期更换密码。使用不同的账户密码、手机银行登录密码，能更有效地保障您账户资金的安全；
在任何情况下，请保护好您的账号和密码，不透露给任何人。不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为。若有怀疑，请即致电95533与我行联系。
答：您在手机银行输入的密码，包括登录密码、我行各类卡/折取款密码等均采取加密方式进行传输，安全性是有保证的。
答：手机银行登录密码当日连续输错3次，系统会提示密码校验次数超限并锁定登录密码，第二日自动解锁。
答：如果您的手机银行登录密码忘记了，可携带本人有效身份证件去我行任一柜台填写《电子银行个人客户服务申请表》，提交一个已开通手机银行的账户介质并输入密码，再完成手机银行登录密码重置。
答：手机银行的简单密码包括：
1）6-10位数字及字符简单升序排列：如、
2）6-10位数字及字符简单降序排列：如654321、
3）6-10位数字及字符相同数字排列：如000000、111111、
4）6位数字连续的双重复数字排列：如112233、665544;
5）6位数字连续的三重复数字排列：如777888、333222;
6）证件号码中任意连续的6-10位数字及字符（如身份证号码后六位、生日等）。
7）含“201314”在客户端开通、修改密码时不能设置
上述简单密码的规则适用于在手机银行设置和修改登录密码（6-10位数字、字母及其它符号）和输入账户密码（6位数字）、设置。
1.9.为何系统提示我需去柜台/ATM重置账户密码？
答：为保障客户资金安全，手机银行自2009年4月18日起对以下环节中涉及账户简单密码的进行相关控制：
1）在渠道开通手机银行输入账户密码时；
2）在反向签约账户首次通过手机银行办理转账汇款或缴费支付前激活账户，或在“账户管理”中使用“激活签约账户”功能输入账户密码时；
3）使用非签约账户进行缴费支付输入账户密码时；
4）在“账户管理”中使用“增加账户”功能，输入账户密码时；
5）开通账号支付输入账户密码时。
1.10.客户端交易为什么需要短信验证码？
答：您通过客户端使用缴费、建行内转账、跨行转账、为他人手机充值、手机银行支付、为他人信用卡还款等功能时需要输入短信验证码。短信验证码可以保障您的资金安全，确保交易由手机银行签约客户本人完成。此外，其它非手机的移动终端（如ipad），也可通过向手机银行签约客户本人发送短信验证码来进行交易。
答：客户在交易过程中，如因运营商网络环境等原因导致接收验证码延时，可通过重新发送功能再次获取验证码，以保障交易顺利进行。若多次获取后仍未收到验证码短信，可与当地运营商或向95533反映。
答：手机银行客户同时最多可绑定两台设备。
当手机银行仅绑定一台设备时为正常绑定状态，可正常使用手机银行相关功能。
当手机银行绑定第二台设备时，新设备为半绑定状态，转账限额为5000元（后台参数设置），原设备登录后只能确认变更或取消变更，确认变更时，原设备绑定关系取消，新设备成为正常绑定状态；取消变更时，原设备恢复正常绑定状态，新设备绑定状态取消。
当手机银行绑定两台设备时，若再进行第三台设备绑定，则第二台绑定设备自动取消绑定。
答：绑定设备是手机银行的重要安全手段，您的客户信息只能与一台终端设备进行绑定。
当您遇到以下几种情况时，需要进行重新绑定：使用手机银行的终端设备发生变更、终端操作系统有过刷机等操作、iPhone手机升级到IOS7之后。
答：如您的手机银行登录密码强度较低或长时间未更换，为了您的账户资金安全，请携有效身份证件及注册手机银行的账户亲赴我行任一网点办理密码重置相关手续，在网点修改密码后即可正常登录。
答：为保障您的资金安全，当您的手机银行变更了绑定设备时，您仅能通过最新绑定的设备办理指定账务性交易。当您在A设备上绑定后，又在B设备上绑定成功，视为“变更绑定关系”。此时A设备无法进行指定账务性交易，B设备可进行指定账务性交易且单笔、日累计限额为5000元。当在B设备进行相关交易超限时，系统会提示“由于您曾在另一台设备上绑定，为保证您的资金安全，资金转出类交易的单笔限额为5000元，日累计限额为5000元。若您需提高转账限额，可登录原绑定设备确认设备变更，通用盾/网银盾客户可登录个人网银确认变更，您也可通过我行营业网点办理。”。
上述账务性交易包括：手机到手机转账、活期转活期、普通跨行转账、加急跨行转账、公益捐款、定期转活期、活期转定期、申请特约取款、预约转账设置或修改、全国话费充值、分行缴费、向企业转账、信用卡还款、待接收转账、二维码消费卡、支付。
答：您只需解除您的手机银行与其它设备的绑定关系，仅保留与B设备的绑定关系，即可恢复B设备办理手机银账务性交易的限额。您可通过以下方法恢复限额：
1）登录A设备，解除与A设备的绑定关系，则A设备绑定关系取消、B设备交易限额恢复正常。
2）通用盾客户在登录B设备后，可在登录时的提示页面点击“验证设备”，或通过“安全中心”-“管理绑定设备”点击“验证设备”验证通用盾后,进行确认设备变更。变更成功后，A设备绑定关系取消，B设备交易限额恢复正常。
3）通用盾/网银盾客户还可登录个人网银对“变更绑定关系”进行确认或取消，若确认变更，A设备绑定关系取消、B设备交易限额恢复正常；若取消变更，则A设备交易功能恢复正常，B设备绑定关系取消。
4）通用盾/网银盾客户还可登录个人网银取消绑定关系，取消后再使用B设备进行绑定。
5）还可通过在手机或其它方式注销手机银行，重新签约后再次绑定。（由于系统需要同步，建议重签后等一小时再进行绑定）
答：您只需解除您的手机银行与其它设备的绑定关系，仅保留与A设备的绑定关系，即可通过A设备正常办理手机银行业务。您可通过以下方法取消绑定关系的变更：
1）您可登录A设备，解除B设备绑定，则A设备交易功能恢复正常，B设备绑定关系取消。
2）您还可登录B设备，解除B设备绑定，则A设备交易功能恢复正常，B设备绑定关系取消。
3）通用盾/网银盾客户还可登录个人网银对“变更绑定关系”进行取消。若取消变更，则A设备交易功能恢复正常，B设备绑定关系取消。
4）通用盾/网银盾客户还可登录个人网银取消绑定关系，取消后再使用A设备进行绑定。
5）还可通过在手机或其它方式注销手机银行，重新签约后再次绑定。（由于系统需要同步，建议重签后等一小时再进行绑定）
答：为进一步保障您的资金安全，下列情况在登录时系统会提示修改登录密码：
1、自2014年4月19日起，签约手机银行的新增客户；
2、2014年4月19日之前签约的客户，且登录密码为纯数字或纯字母。
3、客户上次修改登录密码至今已超过180天（具体是否提示以及超期天数由后台参数控制）。
答：为进一步保障您的资金安全，2014年4月起，新版客户端客户未在原绑定设备上解绑，即在新设备上进行绑定，需选择一个签约账户并输入账户取款密码，验证通过后方可绑定成功。
答：为进一步保障您的资金安全，2014年4月起，新版客户端用户，首次使用某一付款账户向陌生收款账户转账时需输入账户取款密码进行验证，验证通过并转账成功后，下一次使用该付款账号向该收款账号转账时无需再次输入账户取款密码。
答：为保证客户的资金安全，对于签约之后一个月未绑定客户端的客户，系统将在绑定时进行提示，并自动降低客户的转账限额。
您可登录个人网银，在“我的账户”-“手机银行管理”-“签约与维护”菜单中，使用通用盾/网银盾确认绑定，确认后即可恢复转账限额。
您还可通过手机银行客户端注销手机银行服务后，前往网点柜台重新签约手机银行，再进行客户端绑定操作。
答：为了向客户提供更丰富的服务种类、进一步提升安全水平，我行从2015年5月17日起将通过95533平台发短信提醒低版本客户在规定时间内升级手机银行客户端。使用安卓1.05及以下、iOS2.15及以下版本客户端的用户，每次登录我行手机银行客户端后，均会收到该短信提醒。用户通过App-Store、建行手机网（）下载最新版手机银行客户端后，登录时将不再收到该短信。
答：目前，使用手机银行仅需收取数据流量费。
数据流量费由运营商收取。如果每月使用手机银行业务在10笔以上,建议客户定制数据流量费套餐，如5元套餐（含10M流量），可以满足客户做约300笔交易。具体资费标准请咨询当地移动运营商。
答：中国移动、中国联通、中国电信及虚拟运营商的手机银行客户均不收取手机银行服务费。
为回馈广大客户对我行手机银行业务的厚爱，我行自2011年7月1日起免除中国移动客户的手机银行服务费，同时清除服务费欠费记录，客户无需缴纳服务费欠费即可正常使用手机银行服务。已收取的服务费则不予退还。
2.3.使用手机银行办理业务有何费用优惠？
答：2016年2月25日起，个人手机银行系统内异地转账、跨行转账免收手续费。
2.4.手机银行有没有免费试用期？
答：我行自日起免除手机银行服务费，同时取消免费试用期。无论客户之前是否处于免费试用期，自7月1日起均可免费使用手机银行服务，无需缴纳服务费。
2.5.移动手机银行客户如何缴纳服务费欠费？
答：我行自2011年7月1日起免除手机银行服务费，同时清除服务费欠费记录，客户无需缴纳服务费欠费，即可正常使用手机银行服务。
2.6.我是移动的手机银行客户，在欠费/停用状态下注销了手机银行，我下次还能继续使用手机银行吗？
答：移动的手机银行客户注销手机银行实时生效。我行自2011年7月1日起免除手机银行服务费，系统将不再保留欠费记录，您重新开通手机银行后即可正常使用。
答：建行手机银行业务全面支持境内中国移动、中国联通、中国电信，以及虚拟移动运营商的手机用户。只要能够通过GPRS或wifi上网的用户都能开通，不受号段限制。
3.1.2.个人手机银行可以通过哪些途径开通？开通后签约状态有何区别？
答：1）手机上直接开通
使用客户端版的用户可在首页点击左上角的“登录”图标，在弹出的登录框中选择“开通”。客户在手机上直接开通或追加的手机银行账户状态为未签约状态。
2）网站开通
您可通过建行国际互联网站（）开通，此类方式开通的手机银行账户状态为未签约状态。
3）柜台开通
您还可以带上有效身份证件和实名制账户直接到任一建行网点开通，然后登录手机银行使用各类服务。柜台开通及追加的手机银行账户都为签约账户。（2008年3月起，您可在下载《手机银行个人客户服务协议》，打印签名后再赴网点办理签约）
4）个人网银开通
建行个人网银的客户也可在登录网上银行后，在“我的账户”-“手机银行管理”-“签约与维护”中进行手机银行账户的开通。2008年1月19日起，通用盾/网银盾客户选择签约账户开通或追加至手机银行后，该签约账户将直接成为手机银行的签约账户，否则为非签约账户。
5）电话银行开通
若您是建行电话银行签约客户，您可以通过拨打95533，选择人工服务，向坐席员指定您要求开通或追加至手机银行的账户，免除您对身份证件号和账户号码等手工输入，更加便利的开通手机银行。
您开通手机银行的账户必须是电话银行的签约账户，信用卡、公积金、企业年金账户暂不支持。通过该方式开通手机银行的账户为手机银行非签约账户。
答:若系统提示身份证件验证有误，请您切换字母大小写重新输入。
?&答：用户可以使用建行活期存折、定期存折、龙卡通、准贷记卡、信用卡、理财卡开通手机银行；其中网点、网站开通方式暂不支持以信用卡开通手机银行。各种开通方式均不支持以公积金、企业年金账户作为首开手机银行的账户。上述账户在手机银行开通后可以进行追加。
3.1.5.我开通手机银行后，成功追加的账户是否就是签约账户了？
答：通过国际互联网站、电话银行和手机开通或追加的手机银行账户状态为未签约状态，您须带上身份证件和账户原件到建行网点办理签约手续后，才能成为签约账户，之后您就能通过手机银行进行转账汇款、缴费支付等服务。
客户通过柜台开通及追加的手机银行账户为签约账户。
通用盾/网银盾客户选择个人网银签约账户开通或追加至手机银行后，该签约账户将直接成为手机银行的签约账户，否则为非签约账户；而原有手机银行非签约账户必须在网点进行签约后才能更新为签约账户。
答：可以。您在旧手机上对手机银行进行解绑，在新手机上下载建行手机银行客户端，直接绑定就可继续使用手机银行。
答：请先通过任何一部手机、建行网站（）或建行网点注销原号码绑定的手机银行服务，更换新号码后按照新开通手机银行的步骤开通、签约并重新设置账户。
答：不可以，因为手机银行客户信息与手机号码是唯一绑定的。
3.1.9.建行手机银行是否适用于3G/4G手机？
答：基本适用。iPhone或Android的用户可下载客户端版手机银行。
3.1.10.&携号转网的客户如何开通手机银行？
答：根据工信部的相关规定，目前在海南、天津两地进行携号转网试点。原手机银行客户可根据携号转网后转入运营商的开通流程，注销并重新开通我行手机银行；未开通的客户可直接按转入运营商的相关流程，开通手机银行。
3.1.11.手机银行签约和非签约账户有何区别？
答：手机银行签约账户是指通过网点/E动终端开通或追加、通用盾/网银盾客户通过个人网上银行的“渠道互动签约与维护”功能追加至手机银行的账户；手机银行非签约账户指除上述方式外开通或追加至手机银行的账户。
3.1.12.&手机银行签约和非签约客户有什么区别？
答：手机银行签约客户指手机银行注册账户中，包含一个或多个签约账户的客户；手机银行非签约客户指手机银行注册账户均为非签约账户的客户。
3.1.13.&iOS、Android客户能否使用建行手机银行？
答：上述客户通过App Store、建行国际互联网站以及建行手机网下载手机银行客户端，即可使用查询、转账、投资理财、信用卡、悦生活（含话费充值、机票、电影票、彩票，以及分行特色缴费项目）、摇一摇、扫一扫等功能。
3.1.14.&手机银行登录后浏览的消息内容有哪些？
答：在“消息”中可查看我行推送的龙卡信用卡账户消息、周边优惠商户消息以及系统公告消息。
答：长期未登录手机银行的客户，在登录的时候需要进行激活后才能使用。激活时输入签约手机银行的证件号码和姓名，并输入登录密码进行激活，提交后第二天即可正常使用。
答：感谢您使用我行手机银行服务，为了向您提供更好的手机银行服务体验，我行已于2013年6月2日正式停止手机银行BREW服务，请您删除在手机上下载的建行手机银行BREW客户端程序并进行退订操作，以免电信运营商继续扣收服务费。
您可下载我行iPhone版或Android版客户端并继续使用我行手机银行服务。
答：新版客户端仅允许客户开通手机银行时，输入账号的预留手机号作为开通手机银行的手机号。如果您账户预留的手机号码和输入的手机号码后四位不一致，将不允许在线开通手机银行。客户可以持有效证件前往我行网点办理账户预留手机号码变更。
答：可以。15位身份证签约手机银行客户登录系统后，根据系统提示输入18位身份证号提交核查进行升位。身份核查通过则升位成功，客户在个人手机银行签约证件升级为18位身份证号码；身份核查结果返回失败则升位失败，后续将不再提示升位（通讯异常除外），可前往我行网点办理升位。
答：系统处理时间与人行身份核查系统营业时间一致，目前为每日7:30-19:30。
答：目前拨打95533服务电话不能办理暂停或注销手机银行服务。您可以在任何一部可上网手机、建行网站（）或建行网点注销手机银行服务，手机银行没有暂停服务。
答：您可通过以下方式注销手机银行服务
1、网点注销：持本人有效身份证件和相关账户赴我行网点，填写注销服务资料后，经过柜台系统验证后即可注销。
2、手机银行注销：
（1）启动建行手机银行客户端，点击首页顶部的“更多”―“设置”―“注销手机银行”，输入手机号码、相关账号、账户密码和短信验证码，验证通过后即可注销。
（2）您可通过登录手机银行后删除所有注册账户，即可注销手机银行。
3、E动终端注销
持有二代身份证的客户，可通过验证本人任一账户的方式，注销手机银行。
答：不需要。您可通过我行客户端版手机银行注销手机银行服务。
答：通过手机银行查询（余额、明细和账户信息）、转账、缴费等界面显示的供选择的首个账户为首选账户，开通手机银行首次登录时必须设置首选账户。当客户只有唯一活期账户时，则默认该账户为首选账户。
进行手机到手机转账时若收款方具备多个活期账户，要求收款方须先设置首选账户方可进行收款。
答：活期账户（包括理财卡、准贷记卡）可以设置为首选账户，定期类账户、公积金账户、年金账户、信用卡不能设置为首选账户。客户可以设置手机银行的签约账户或非签约账户为首选账户。
答：1）在手机银行“我的账户”中设置或变更首选账户。
2）发送短信“88＃手机银行注册活期账号后4位”到95533设置首选账户。如您已经设置过首选账户，发送短信可变更设置。
答：目前支持的账户类型有：龙卡通、准贷记卡、储蓄活期一折/卡通、定期一折/本通、理财卡、信用卡、e账户、公积金账户（只开通了部分城市）和企业年金账户。
答：追加新账户的方法有三种：
1）通过手机银行追加：
进入“我的账户”―“新增账户”→选择账户类型→输入账户信息并确认。
手机银行签约客户增加账户时，若本人名下还有未注册手机银行的储蓄账户、信用卡账户或e账户，可直接从列表选择账号并输入相关验证信息进行追加，不需再输入账号。
2）建行网点追加账户：需要带上本人有效证件和实名制账户直接到建行网点办理。在网点追加的账户即时成为签约账户。
3）通用盾/网银盾客户渠道互动：通用盾/网银盾客户通过个人网上银行选择签约账户开通或追加至手机银行后，该签约账户将直接成为手机银行的签约账户，否则为非签约账户。
答：2008年10月18日后，通过手机银行或柜台追加的账户总个数无限制；网上银行中单次追加账户最多为5个，追加账户总个数无限制。
答：是的。如果您的账户被锁定，若您还记得密码,请您到当地建行网点进行解锁处理；若您不记得密码,请您到当地建行网点作密码挂失。
答：有可能是以下原因：其一，您追加的不是本人名下的账户，使用“增加账户”功能，只能追加本人名下的账户；其二，您输入的账号有误，账号与证件号不符。
3.3.9.我可追加与手机银行开户时不同身份证件的账户吗？
答：可以。您要追加的账户在建行网点登记的身份证号码和您开通手机银行时使用的身份证号码不一致(本人的15/18位新旧身份证号)时，在手机银行中一样可以进行追加，无需去建行网点修改相关账户的身份证号码。
答：进入手机银行“我的账户”，查看需要修改别名的账户，点击“修改”即可修改别名。
答：手机银行可对本人签约账户和非签约账户进行挂失。挂失后，请在挂失有效期限内到建行网点办理正式挂失手续。
进入手机银行“我的账户”，查看需要挂失的账户，选择“挂失”，确认后即挂失成功。
3.3.12.&我在手机银行进行账户挂失后还要去柜台办理吗？
答：您通过“账户挂失”办理的是口头挂失，对一般储蓄账户（包括结算通借记卡）办理的口头挂失为临时挂失，请在5日内到开户网点办理正式挂失手续，否则口头挂失将失效。如挂失的为准贷记卡（包括结算通准贷记卡）、陆港通龙卡，无论办理口头挂失或永久挂失，其挂失有效期均为长期有效。
答：1）通过手机银行对龙卡通（包括结算通借记卡）、理财卡及存折类的储蓄账户办理的账户挂失为临时挂失，如果您未到建行柜台办理正式挂失手续，5天后该临时挂失将自动失效，如果您5天内想办理挂失撤销请到建行网点办理。
2）通过手机银行对准贷记卡（包括结算通准贷记卡）办理挂失后，如须撤销，请到建行网点办理，否则挂失会一直有效。
3）通过手机银行对信用卡办理挂失一旦生效将不得撤销。
3.3.14.&我可以删除所有的账户吗？
答：您可以删除所有的账户，但是当您删除最后一个账户时，意味着注销了手机银行服务。
答：这是建行系统内部的优化升级，对你使用理财卡没有任何影响，您不必顾虑。
答：目前，手机银行客户只有在追加信用卡、公积金账户时才需要选择所属分行。系统自动根据客户首选账户所在地，将所属分行排列在首位；省内含计划单列市（如广东省内的深圳市）的，客户添加时需注意区分。
3.3.17.&我可以通过个人手机银行查询到结算通卡的哪些专属信息？？
答：持有结算通卡的手机银行客户，可通过“我的账户”查看客户等级和额度信息。
答：签约客户在手机银行追加储蓄/信用卡账户时，可直接从列表中选择本人名下账号进行追加，该列表中仍包含了部分您已在核心系统注销的账号。对该列表中的已注销账号我行将逐步进行清除。（核心系统注销账户存量数据的清除时间总行另行通知）
答：从2011年8月28日起，手机银行注册的借记卡和准贷记卡（以下简称“卡片”），在卡片过期后、或卡片损坏通过预约方式换卡期间、以及升降级换卡期间（即新卡片未领用之前），可在手机银行渠道继续正常使用卡片内资金，使用时须遵循手机银行的正常银行卡相关业务规则，其中准贷记卡过期后不允许在上述渠道透支使用。
答：亲亲账户是我行针对高校学生推出的优惠服务，高校学生通过柜台或E动终端签约我行“高校学生惠”服务后，可在手机银行将“学生惠”的优惠账户与自己的亲属（如父母）的账户建立绑定关系，建立绑定关系后，可享受毕业前亲亲账户向学生优惠账户转账、毕业后学生优惠账户向亲亲账户转账免收异地转账手续费的优惠。手续费标准以系统实际收费为准。
答：通过“账户管理”/“我的账户”中“亲亲账户”菜单，选择在柜台或E动终端签约“高校学生惠”时绑定的优惠账户，再输入亲属的账户和姓名，即可建立绑定关系。
绑定时最多可绑定两个亲亲账户，删除原有亲亲账户后可绑定其它亲亲账户，但新绑定的亲亲账户必须属于原有的两个亲亲账户客户名下。
答：默认额度为人民币每月累计5万元、每年累计5万元，若当月或当年额度未用完，则下一月或下一年额度重新归零。您也可通过“亲亲账户套餐”下的“亲亲账户查询”功能查询剩余免费转账额度。
3.4.查询服务
答：明细查询可以指定时间区段或对当天、本周、近三个月、近六个月的记录进行。您可查询通过银行各种渠道办理的涉及账户资金变动的业务，每条明细信息包括交易日期、交易地点、交易金额、对方账号、对方户名等信息。个别情况下，若CCBS未提供对方信息，则不予显示。同时，系统将自动计算并显示您所查询时间段内的总支出与总收入金额。
答：可以。
答：可以。不管您在哪个分行开立的账户，只要追加到手机银行，您就可以通过手机银行查询到账户信息。
答：您可以通过手机银行查询通过公积金账户余额、账户明细及支取明细。部分分行还支持“住房补贴”、“维修基金”、“建行补贴”类型公积金账户的查询。
3.4.5.如何查询账户的开户日期？
答：您可通过手机银行客户端“我的账户”中“详情”查询注册账户的开户日期。。
答：如您查询的账户日均存款余额低于当地分行公布的小额账户标准，我行对此类小额账户执行0.01%的年利率。（具体利率执行标准由各一级分行修订）
答：客户首次点击任一养老金功能菜单，则会根据客户身份信息自动追加养老金账户，并返回该客户所属的计划和企业等信息。若自动追加不成功，系统将提示客户进行手动追加，需输入养老金客户号和养老金账户密码。
答：2015年9月26日前存量养老金客户，账户密码默认为身份证后六位。新增客户将会收到养老金系统发送的密码短信。客户可通过建行网点、95533热线及个人网银修改密码；如遗忘密码，客户可赴网点重置密码。
答：您需获得养老金计划所属企业授权后，才能通过个人手机银行自助办理各类养老金业务，包括投资转换、投资方案设置、个人缴费、支付申请、账户转出。在企业未授权的情况下，您只能通过个人手机银行查询养老金账户信息。
答：您可以为本人或他人的社保账户进行缴费。（各分行不同社保机构及社保项目支持缴费的社保险种（医疗保险、养老保险等）、具体客户类型（灵活就业人员、企业职工等）不同（由各分行补充）。
答：可以使用您已追加到手机银行的签约账户（龙卡通、准贷记卡、活期存折和理财卡）进行社保缴费。
答：若您已通过个人网银完成他行账户授权建行查询，可通过手机银行“我的账户”-“更多”-“他行账户”，对已授权的他行账户余额及明细进行查询。
答：因为您是在网点或网银渠道互动进行签约，且未通过手机渠道对签约账户进行激活校验，在您首次使用此账户进行转账汇款或缴费支付时，为确保您资金的安全，须根据提示输入账户密码进行一次激活，或通过账户管理中的“激活签约账户”功能进行激活，方能进行转账汇款或缴费支付。签约账户一旦成功激活之后，该账户今后转账或缴费支付交易无须再次激活。
答：目前您通过手机银行办理本人名下省内活期转账汇款、活期转定期、定期转活期业务时可进行外币转账。但根据外管局相关规定，不得向他人外汇账户（现钞/现汇）进行转账。
答：“信用卡还款”及“跨行转账”功能的收款账户可以是信用卡账户。其它类型的转账汇款功能的收款账户都不能是信用卡账户。
可通过客户端“信用卡”菜单中信用卡还款功能完成还款。若需通过“跨行转账”（包括普通跨行转账及加急跨行转账）向他行信用卡还款，建议输入发卡行营业部或持卡人所在城市网点作为收款方（详情咨询发卡行）。
答：若收款方是建行账户，系统会对收款账号和户名进行一致性校验，如果收款账号和户名不符，您的转账交易不会被提交;若收款方是他行账户,人行大(小)额支付系统在提交收款银行后,一旦相关信息验证不符则款项将退回付款方。
答：目前我行手机银行转账汇款是有限额的，包括单笔限额和日累计限额（具体限额设置由各一级分行修订）。
手机银行后台限额中的单笔及日累计限额均取转出账户的开户行对应设置的限额。日累计限额按客户累计。（关于手机银行后台累计限额控制说明的示例：客户的两个手机银行签约账户，其开户行分别是广东行、浙江行。日累计限额为50万，浙江行日累计限额为40万。该客户当日名下两个账户转出金额合计已达40万，此时，该客户的浙江行账户已不能再转出，因该客户的转账限额将超出浙江行累计限额40万，而通过广东行账户还可转出10万。）
3.5.6.通过手机银行进行转账汇款到账时间是如何规定的？
答：行内本地转账、异地转账（汇款）均为实时到账。
答：可以。如果您转账汇款金额超过系统规定的自定义留言金额下限（具体金额由总行统一设定），你可以选择输入20字符以内的中英文字符进行留言、或者选择系统留言（包括“还款”、“借款”、“货款”、“租金”、“缴费”、“礼金”和“仅提示对方查收”）；如您转账汇款金额未达到自定义留言金额下限，则只能选择系统留言。
答：目前普通跨行转账、加急跨行转账支持添加附言，附言字数不超过30个字符。可在“我的账户”账户明细中查看附言内容。
答：不需要预先开通手机短信服务，目前短信通知不收任何费用。
答：建议您及时查询账户余额和交易明细，核实相关交易是否成功。
答：支持整存整取、零存整取、定活两便、通知存款和通知存款一户通。其中开立通知存款的账户类型，目前含本人签约的龙卡通、理财卡及定期一本通账户；开立通知存款一户通的账户暂限于定期存折、龙卡通、理财卡。
答：通知存款开户后，如客户未设置自动转存，有几种处理方法：一是在手机银行“转账汇款”-“其它服务”中进行“通知存款设置”；二是到柜台或通过CSR进行支取设定（手机银行不能办理支取设定）；三是通过个人网银进行自动转存设置。但自动转存设置必须在当日内进行。若既不进行支取设定也不在规定时间内进行自动转存设置，该笔款项将按照活期利率计息。
答：手机银行通知存款一户通开户和续存，都限于从签约的理财卡/龙卡通的活期子账户转到本卡的定期子账户。支取时，可从已开立通知存款一户通的理财卡/龙卡通/定期存折转到本人或他人活期账户。若剩余本金低于最低起存金额则将“一户通”账户结清。结清时利随本清但不销户，以后仍可继续存入。“一户通”账户自结清之日起满一年未继续存入的，自动销户。
答：通知存款一户通的自动理财功能，目前手机银行暂不提供，需到网点柜台办理。
答：是的，续存金额须为开户金额的整数倍。
答： 异地通过手机银行定活互转规定如下：
（1）省内异地人民币定活互转：当省内异地定活互转手续费为0元的情况下，系统允许进行定活互转；当手续费不为0元的情况下，不允许进行定期转活期交易，活期转定期则按分行开关设置是否允许进行交易（请各一级分行根据分行开关设置情况进行补充）。
（2）省内异地外币定活互转：当省内异地定活互转手续费为0元的情况下，系统允许进行定活互转；当手续费不为0元的情况下，不允许进行定活互转。
（3）不允许办理跨一级行人民币、外币定活互转交易。
（4）学生惠亲亲账户之间进行省内异地定活互转时不享受学生惠相关资费优惠。结算通卡省内异地活期转定期时不享受结算通客户等级折扣优惠及套餐优惠。
答：可以，其中定活两便储种部分提前支取剩余的本金需一次性支取；通知存款一户通部分支取后，若剩余本金低于最低起存金额则本息自动转入活期；通知存款部分支取后账户余额如低于最低起存金额时则必须选择将本金全部转出。
答：手机银行外币转账的限额是等值同类型转账的人民币转账限额。（手机银行外币转账限额，以当日CCBS的牌价换算成等值人民币，按照人民币同类型转账限额执行。汇率标准取自CCBS的牌价，每日更新一次。在总行设定的转账限额范围内，分行可自行设定限额，具体分行限额由各分行补充）
答：您可通过“向企业转账”功能，向全国范围内的建行活期企业账户办理转账业务。行内本地转账、异地转账（汇款）均为实时到账。
答：付款账户必须是您本人身份证件号下已签约的活期储蓄账户、理财卡活期账户及准贷记卡账户。
答：新版手机银行对转账汇款功能进行了优化，原先的速汇通业务并入转账汇款功能办理。
3.5.22.&怎样使用手机到手机转账？
答：手机到手机转账支持建行及跨行的同城和异地转账。其中，付款账户必须是手机银行的签约活期账户。
付款方输入收款方手机号码、户名和转账金额，如收款方开通了手机银行并设置了首选账户或只有唯一活期储蓄账户，则收款方可立即成功收款。
若收款方已开通建行手机银行，但尚未设置首选账户，系统将发送短信通知收款方。收款方可在限定时间内登录手机银行，在“转账汇款”-“待接收转账”菜单中接收转账，同时系统自动设置收款账户为首选账户。收款方还可登录手机银行或通过回复短信“88＃手机银行注册活期账号后4位”进行首选账户设置。系统在成功设置首选账户的同时，该笔待接收转账业务的金额将自动转入首选账户。若收款方在限定时间内未发起收款，本次转账交易自动取消。
&&& 若收款方未开通建行手机银行，系统提示付款方输入收款方姓名，则收款方会收到短信通知，可用建行个人储蓄账户开通手机银行并进入收款菜单收款，也可发送“88＃活期账号”或“88＃他行名或代码#账号”短信至95533端口完成小额款项收款。若收款方在收款期限内未发起收款，本次转账交易自动取消。
答：收款方为非建行手机银行客户时有以下规定：
1、付款方向非建行手机银行客户转账，转账金额单笔和日累积均采取限额控制，目前为5000元（总行参数控制）。
&非建行手机银行客户实际收款时，每个账户收款单笔及日累计金额均以总行签约单笔/日累计限额为准，收款方收款成功后，该笔金额同时计入付款方当日活期转账限额内。（总行限额可能根据业务发展需要调整，以后台设置为准）
非手机银行客户的收款期限由后台参数化设置（目前设置为5日，具体期限以后台设置为准）。期限的起始时间从成功申请交易起计算，精确至小时，收款期限的结束时间可能存在30分钟的延迟。
2、收款方接到收款提示短信后开通手机银行后，由于手机不支持或其它原因没有登录手机银行，仍可在收款期限内通过短信方式领取我行规定的小额款项。
3、付款方提交转账交易后，转账款项仍暂时保留在其账户上没有转入收款方账户，直到收款方提款操作成功后，转账款项才转入收款方账户。
4、收款方如果没有银行活期储蓄账户，可以在收到95533发出的收款短信通知后，再去银行柜台开立活期储蓄账户用于收款。
5、付款方成功发起转账交易后，在收款方未收款时就注销手机银行或删除该转出账户，这笔待接收转账将失效。
6、收款方发送短信至95533收款时若超过该账户单笔或日累计收款限额，系统将回复短信提示客户超限。客户可开通手机银行进行收款,当收款金额不超过单笔限额但超过日累计限额时，也可在有效期内择日再回复短信进行收款。
答：以下一种或几种情况可能导致收款失败:
1、收款方发送的账号姓名和付款方提交的户名不同；
2、收款方所用的手机号与付款方提交的手机号不同；
3、付款账户状态异常，如销户、挂失、冻结、换卡等；
4、付款账户余额不足（含不足于支付异地转账手续费，如有）；
5、收款账户状态异常，如挂失、冻结等；
6、收款方以信用卡、定期账户等非活期储蓄账户进行收款；
7、系统处理或网络通讯异常问题等；
8、未超提款期，收款金额超过收款方单笔/日累积收款限额；
9、未超提款期，收款金额超过付款方单笔/日累积活转活限额。
10、使用他行账号收款时，输入的行名或开户行代码不正确。
以上第1－7点提款失败后转账交易即终止，收款方不能再次发送短信或开通手机银行进行提款；第8－10点可以修正后再次发送短信或开通手机银行进行提款。
答：当您收到他人向您手机转账的短信通知后，可回复短信“88＃他行名#账号”提款。若您输入的银行名称可与多家银行匹配时，我行将向您发送短信告知相关银行的代码，您在回复“88＃银行代码#账号”后即可提款。
3.5.26.&怎样使用摇一摇转账？
答：摇一摇转账收、付款方必须均为客户端版手机银行用户；付款账户必须是追加到手机银行的签约活期账户。
转账双方登录手机银行，在较近的范围内同时摇动手机，搜索并确认转账对象后，输入转账金额，即可向收款方完成转账。
若收款方手机银行已设置首选账户或只有唯一活期储蓄账户，则可收款方可立即成功收款。
若收款方手机银行未设置首选账户，系统将发送短信通知收款方。收款方可在限定时间内登录手机银行或通过回复短信“88＃手机银行注册活期账号后4位”进行首选账户设置。系统在成功设置首选账户的同时，该笔待接收转账业务的金额将自动转入首选账户。若收款方在限定时间内未发起收款，本次转账交易自动取消。
摇一摇转账支持全国范围内建行活期账户之间的转账。
答：与手机到手机转账导致收款失败的情况一致，详见3.5.23.。
答：当摇动手机无法搜寻到转账对象时，可能有以下几种原因：
１、您的手机未开启定位服务，或未允许建行手机银行访问该功能；
２、转账双方间隔距离过远。转账双方摇动手机范围应在500米之内，因智能手机系统的定位功能不尽相同，搜索结果存在一定的偏差度；
３、转账双方摇动手机的时间间隔超过3秒。
答：摇一摇转账不支持他行卡作为收款账户。
答：设置预约转账的收款账户要注意以下几点：
1）收款账户可以是建行或他行人民币个人活期账户或对公活期账户；
2）建行或他行同一收款人设置多个收款账户时，分别用不同的昵称来区别，但建行和他行账户之间同一收款人可以用相同的昵称。如：设置建行收款人“王明”，账户A，昵称“爸爸”；再设置建行收款人“王明”，账户B，昵称不能为“爸爸”；如果再设置他行收款人“王明”，账户C，昵称又可设为“爸爸”，再设置他行收款人“王明”，账户D，昵称又不能为“爸爸”。
3）建行收款人姓名和账户号是必输项，他行收款人姓名、账户号和账号开户网点名是必输项，转账金额、预约定时转账时间、转账截止日期为必输项，收款人的手机号、昵称为非必输项。
答：客户一旦注销手机银行，注销前通过手机银行设置的预约转账随之失效，即使再重新用同一手机号和证件号重新开通手机银行，原设置的预约转账也不会继续生效。
3.5.32.&我可以通过手机银行进行跨行转账吗？
答：可以，您可在“转账汇款”菜单下进行跨行转账。付款账户须是手机银行任一签约的活期个人账户，收款账户是在全国范围内实名制的个人活期账户或企业对公账户。对方银行只要是人民银行清算系统成员行，都可以进行跨行转账。
答：当使用普通方式时，客户可选择收款网点；当使用加急方式时只需选择转入账户的开户行即可转账。使用加急方式时，单笔金额不超过5万元的跨行转账7×24小时实时到账。加急跨行转账与普通跨行转账共用手机银行后台的跨行转账单笔、日累计交易限额。
答：您可以输入1个或2个关键词, 2个关键词中间用逗号隔开。每组关键字必须是连续的，中间不能有省略字。如收款银行名称“中国银行太原市漪汾支行桃园中路分理处”,若输入“漪汾桃园中路”将搜索不到，可输入“漪汾”或“桃园中路”，还可输入“漪汾，桃园中路”。
答：1、使用普通跨行转账方式：
个人手机银行转账金额不超过5万元，资金一般半小时内转入收款行；转账金额超过5万元，在8:30-17:00之间提交的交易资金一般实时转入收款行，其它时间内提交，我行将受理并在下一个工作日提交人行处理。
2)非工作日（即周末或国家法定节假日）
个人手机银行转账金额不超过5万元，资金一般半小时内转入收款行；转账金额超过5万元且不超过50万元，在假期第一天00:10至最后一天23:30之间提交的交易资金一般半小时内转入收款行，在其他时间提交，我行将受理并在下一个工作日提交人行处理。转账金额超过50万元，我行将受理并在下一个工作日提交人行处理。
资金实际到账时间视人民银行和收款行处理情况而定。
2、使用加急跨行转账方式，单笔金额不超过5万元的转账，7×24小时实时到账。
3、每日账务系统批处理、年终结转，人行网上支付跨行清算系统维护及人行系统升级等特殊时期，手机银行可能暂不提供跨行转账服务。
答：目前只有广东省分行的手机银行用户可以。
手机银行转账汇款成功的提示界面会显示一个交易流水号，凭此流水号六个月内可到广东省内任意建行网点打印转账汇款的纸式凭证。
答：是的，手机银行“公益捐款”菜单内公布的慈善机构名称、开户银行和账号均为在我行开户的真实机构，您可以放心捐款。
答：是的。
答：客户在手机银行公益捐款和向企业转账时输入留言或汇款用途，收款方可通过对账单或我行企业网银的企业活期账户明细查询，以及对账单流水的用途或备注栏均能查看到付款方的留言。
答：手机银行各类成功转账汇款的历史记录系统均可长期保存。您在转账时可点击“收款人名册”或“我的注册账户”进行选取；同时，您还可在“转账汇款”-“其它服务”-“收款人名册维护”中查看各类转账记录的收款方信息，并可进行新增、修改及删除的操作。各类转账记录保存的条数无限制，相同的记录不重复保存。
答：注销手机银行后，您在“收款人名册”中的相关信息系统将保留一个月。一个月内开通并登录手机银行，即可继续使用。
答：可以。对于开通自动理财服务的通知存款一户通客户，在转账汇款时如该龙卡通/理财卡的活期账户余额不足，则允许其自动从一户通账户划转。
答：当有人向您发起AA收款请求时,95533将会发送短信通知,可按照短信通知当中的提示进行付款，付款的方式包括回复短信确认付款或通过柜台、ATM、个人网银、手机银行等渠道进行转账。
答：若付款方的账户已签约短信转账功能，并且将收款方账户设置为短信约定转账转入账户时，客户可通过回复“AA#转出账号后四位#转入账号后四位#金额”的方式进行付款。
答：不支持。
答：您通过短信付款成功后，系统将发送交易成功通知短信至收款方及付款方。
答：AA收款功能对收款方每次发起收款的总金额采取单笔和日累计限额控制，该限额可在手机银行后台设置。分行可自行设置，分行设置的限额不可超过总行限额。
答：收款账户为付款方的短信约定转账账户时，付款方确认的短信付款限额，不能超过短信渠道活期转账的单笔、日累计限额。
答：如付款方和收款方的账户开户机构为异地，则收取转账手续费，转账手续费标准参照短信转账汇款的手续费标准。
答：自2013年5月18日以后，手机银行普通跨行转账可享受结算通卡套餐优惠，加急跨行转账暂不纳入结算通卡套餐优惠范围。
答：个人大额存单是指由银行业存款类金融机构面向个人投资人发行的记账式大额存款凭证，是银行存款类金融产品，属一般性存款。
答：一是大额存单可以转让，定期存款是记名不可转让（大额存单转让功能后期陆续开发完善）。
二是大额存单有规定起点金额及追加金额限制（起点金额较大），定期存款金额起点及追加金额无固定限制。
三是大额存单支持固定利率或浮动利率计付利息，定期存单为固定利率，到期后一次还本付息。
答：手机银行大额存单购买、支取等，仅支持龙卡通、理财卡账户。
答：系统一般将在预约日的当天凌晨将客户的交易提交排队预处理，其中，预约转本行在8:30左右发起交易；预约向他行转账在9点左右发起交易，如遇人行系统停运，该笔交易将于下一工作日提交。
答：收款户名最多可输入80个字符，包括汉字、字母及符号。
答：若您已通过网银完成了人行超级网银的支付授权，且收款账户为手机银行签约账户，则可通过“转账汇款”-“他行转建行”菜单，使用他行账户向我行账户转账。
答：若您已通过网银完成了人行超级网银的查询和支付授权，且收款账户为手机银行签约账户，则可通过“转账汇款”-“跨行资金归集”菜单，设置他行账号定期向我行账号进行资金归集。归集方式包括“全额”、“保底”、“双向”，可设置每日、每周、每月进行归集。
3.6.缴费支付
答：因为您是在网点或通过网银渠道互动进行签约，且未通过手机渠道对签约账户进行激活校验，在您首次使用此账户进行转账汇款或缴费支付时，为确保您资金的安全，须根据提示输入账户密码进行一次激活，或通过“我的账户”中的“激活”功能进行激活，方能进行成功转账。签约账户一旦成功激活之后，该账户今后转账或缴费支付交易无须再次激活。
答：合同号指的是对应的缴费号码：如手机号码，水电煤气费的客户号码。
答：您可以通过手机银行为您本人或者他人缴费，只要输入正确的合同号即可。（具体规定由各一级分行修订）
答：目前据外管局的相关规定，手机银行暂不支持外币缴费，您必须使用人民币账户才能进行缴费。
答：不同分行对通过手机银行进行缴费支付的账户是否须签约规定不一。其操作的区别是：非签约账户缴费支付时需要输入账户密码，签约账户登录后可直接缴费；通过非签约账户或签约账户进行缴费支付的限额可能不同，包括单笔限额和日累计限额（具体限额设置由各一级分行修订）。
另外，从2012年5月19日起非签约客户缴费支付时，账户预留的手机号码需与开通手机银行的号码一致（手机号码校验由后台按分行设置开关，关于缴费支付是否校验手机号码由各一级分行修订）。
答：具体规定由各一级分行修订（包括打印网点、时间规定、客户需携带资料等）。
3.6.7.我可以通过手机进行信用卡支付吗？
答：可以。您使用建行手机银行进行信用卡支付时需输入信用卡的有效期和CVV2/CVC2/CVN2号码，并且需输入账户密码。
3.6.8.信用卡支付时输错了有效期或CVV2/CVC2/CVN2号码怎么办？
答：为保证您资金安全，若输错一次信用卡的有效期或CVV2/CVC2/CVN2号码，您的信用卡将立即被锁定不能继续使用，次日自动解锁。若您急需使用信用卡，可致电建行信用卡客服电话，选择人工服务并按照客服人员的提示进行解锁。
答：目前，广州地区交警部门出具的交通违章处罚处理单，您可以通过建行手机银行缴纳，免去了您去网点排队缴纳的烦恼。
若您是广州辖区内有非现场处理交通违法行为的车主或当事人，请于15日内到广州交警支队道路交通违法行为处理大厅以及各分理点办理手续，或通过金盾网确认后方可缴纳罚款。（请各一级分行自行补充）
答：目前因我行不再代理深圳地区车船使用税业务，深圳客户在“本地服务”中通过建行手机银行缴纳车船税的功能2007年11月后暂停使用。
答：手机银行客户均可使用“悦生活”中的“全国话费充值”功能，支持签约账户和非签约账户。客户可以为本人或他人移动、电信、联通手机，以及电信固话号码进行话费充值，充值金额包括50、100、300和500元。
其它已开通手机或固定电话充值业务地区的分行客户还可以通过分行特色缴费项目完成充值（一级分行根据实际情况修订）。
答：客户使用全国话费充值后，若发生充值金额未到账的情况，可拨打年年卡公司全国客服热线：400-，7进行投诉及售后处理。
答：客户使用全国话费充值后，若需要发票，可拨打年年卡公司全国客服热线：400-，7获取广东省深圳市通信定额发票。
答：客户可通过手机银行生成二维码消费卡，生成成功后可发送文本短信或彩信至手机，持该手机即可至支持二维码消费卡的特约商户进行刷卡消费。生成二维码消费卡时资金不被冻结，仅在实际消费时从账户中扣除。
答：在缴费支付-二维码消费卡菜单中提供了查询支持二维码消费商户的功能，用户可选择自己想要消费的地区，即可查看该地区支持二维码消费的特约商户信息，包括商户名称、地址、联系电话等。
答：在生成二维码消费卡时可选择设置消费密码进行保护。另外如您不慎丢失了手机，也可立即注销手机银行，这样原已生成的二维码消费卡即作废。
答：目前，全国的平安寿险客户只要开通建行手机银行，即可登录手机银行，通过签约手机银行的龙卡通、准贷记卡、理财卡账户即可续缴保费。
答：2015年1月起，您可通过手机银行客户端“悦生活”娱乐出行菜单购买机票、火车票、门票及旅游度假产品。上述产品由去哪儿网提供，如对产品或售后服务相关事宜有疑问，请拨打去哪儿网客服热线。
答：当您正常缴费成功完成时，选择“保存到我的缴费项目”，我的缴费项目数无上限。当您再次进行缴费时，可直接选择“我的缴费项目”，选择要缴费的项目，即可方便的进行缴费。您还可以将已保存的“我的缴费项目”记录逐个或全部删除。
答：您可通过手机银行 “悦生活”缴纳异地缴费项目。
答：因为部分商户不支持7*24小时缴费，为方便您进行缴费，在您选择此类缴费项目时,系统将判断当前操作时间是否在商户允许的交易时间内，并给与相应的提示。您可在提示的交易时间内再登录手机银行进行缴费。请尽量避免在商户规定时间的前后几分钟进行缴费。
答：客户在商户移动网站选择建行手机银行进行支付时，原来的方式为客户手工输入手机号和登录密码完成支付。目前，该支付流程已优化为由系统自动获取手机号码，客户只须输入登录密码，验证后即可选择账户完成支付。我行个人客户还可以点击“账号支付”进行小额支付。
答：当使用智能手机如iPhone的Safari或Android手机自带浏览器时，也可以使用建行手机支付。在商户点击建行手机支付链接，跳转到建行手机支付入口后，输入账号、预留手机号码，通过短信验证后即可使用账号支付功能。
答：我行已为商户iPhone和Android版手机客户端提供了相应的客户端支付插件功能，当特约商户在客户端中集成了我行的支付插件后，即可调用该支付插件，使用建行账号支付进行支付。
3.6.25.&我可以查询通过手机银行进行的支付记录吗?
答：可以。您可登录客户端版手机银行，通过“手机银行”-“特色服务”-“移动支付”菜单下的“支付记录查询”功能进行查询。支付记录的保留时间目前为6个月。
答：可以。您通过互联网在商户成功下单跳转我行网上支付页面时，可利用客户端“扫一扫”功能扫描支付页面的二维码，扫描以后即可在手机银行客户端上完成支付。（推出时间另行通知）
答：您的建行活期储蓄账户和信用卡账户都可以开通账号支付功能。若您的账户没有预留手机号或手机号不正确，则必须到柜台预留或修改手机号码后方可开通账号支付功能。
答：“账号支付”产品是专为建行客户打造的新型支付方式，客户无需开通手机银行或网上银行，可直接在建行国际互联网上对所持有的储蓄账户或信用卡开通小额支付功能。
手机开通账号支付功能？
答： 您可在商户手机网站下单后，选择建行支付，在支付时开通账号支付功能。客户输入账号与账户预留手机号后四位，核对一致即可进行下一步操作，其中，储蓄账户需要输入姓名、账户取款密码，信用卡账户需输入姓名、消费密码、CVV2/CVC2/CVN2及有效期信息。输入短信验证码验证通过后即完成支付和开通。
答：您在商户WAP网站下单后，选择建行支付，跳转至建行账号支付页面后，输入付款账号、预留手机号后四位，通过短信验证后即可完成支付。若付款账户未开通账号支付，则需输入姓名、密码等验证信息进行支付并开通。
答：目前，账号支付功能的限额是单笔和日累计500元，月累计1000元。具体限额由各分行在后台设置。
答：在符合条件的建行商户订单付款页面（初期在上海、河北部分商户试点），可选择银联卡支付按钮。点击银联卡支付按钮后，将跳转至银联全渠道支付平台，输入账号及相关验证信息即可完成支付。
答：注销手机银行后，您在“我的缴费项目”中的相关信息系统将保留一个月。一个月内开通并登录手机银行，即可继续使用。
答：我行手机支付提供手机银行支付及账号支付两种支付方式，不同商户可根据其需求分别显示其中一种或同时显示两种支付方式。
答：可拨打年年卡公司全国客服热线：400-，7进行投诉及相关处理。
答：可拨打客服电话：025-，进行咨询及相关处理。
答：可拨打上海银商电子商务有限公司官方客服电话：400-062-0100，进行咨询及相关处理。
答：可以。您可通过手机在商户wap网站或web网站下单后，选择建行信用卡分期支付后，跳转至建行信用卡分期支付页面后，核对分期支付信息，并输入信用卡支付账号、手机号后四位、短信验证码，在验证成功后即可完成信用卡分期支付；若客户的支付账号未开通账号支付功能，需加验账户姓名、消费密码、CVV2安全码、有效期信息，在验证成功后将直接开通账号支付并完成信用卡分期支付。
答：可以。手机银行客户端的悦生活缴费服务支持以自选明细的方式进行缴费。当您输入的缴费合同号对应多笔待缴费明细时，您可选择其中一笔或多笔进行缴费。
答：2015年7月起，我行客户可在手机银行客户端“悦生活”频道下的“跨省现场交罚”菜单办理跨省异地缴纳交通违法罚款的相关业务，包括：查询跨省异地现场的交通违法信息、缴纳罚款。
目前支持对16个省（市）交管部门开具的处罚决定书办理业务，包括河北省、山东省（含青岛市）、安徽省、四川省、贵州省、云南省、北京市、山西省、辽宁省（含大连市）、黑龙江省、上海市、浙江省（含宁波市）、福建省（含厦门市）、湖南省、重庆市、陕西省。
答：若第三方商户已接入建行手机支付，客户可在第三方App提交订单后，选择建行支付服务，即可跳转至建行手机支付页面进行付款；若客户已安装建行手机银行，还可直接跳转至手机银行客户端进行支付。
答：答：可以。进入手机银行客户端的“安全中心”-“管理快捷支付”菜单，输入账号、手机号后四位、短信验证码等信息验证通过后，即可中止快捷支付授权。授权中止后，我行不再授权该商户通过快捷支付方式对该账户进行扣款。若需恢复授权，您可通过我行互联网站首页的“便捷服务”-“快捷支付”中的“恢复授权”功能恢复对该第三方公司的快捷支付授权。。
答：可拨打畅途汽车票客服电话：400-600-8080，进行咨询及相关处理。
答：可拨打土巴兔客服电话：400-690-0288，进行咨询及相关处理。
答：您在建行特约商户PC网站下单后，选择建行支付，在支付网关上增加了用于跨渠道支付的二维码。使用手机扫描该二维码可通过手机银行进行支付。若使用手机银行3.5.0以上版本的“扫一扫”功能，则可使用账号支付和手机银行支付两种方式；若非以上版本的“扫一扫”或通过第三方扫码软件扫描，则可使用手机版账号支付完成支付。以手机银行支付时支持使用签约活期储蓄账户、非签约账户、信用卡及贷款账户进行付款。
答：目前手机银行信用卡服务支持龙卡全币种、双币信用卡、人民币信用卡，均包括主卡及附属卡，暂不支持商务卡。
答：您可以查询到近二十四期的信用卡账单信息，包括账单汇总信息和交易明细信息。
答：您可以通过手机银行签约或非签约的龙卡通、准贷记卡、理财卡、一卡通、活期存折以及他行账户等账户办理本人名下的龙卡信用卡人民币还款。
3.7.4.我可以通过手机银行给其它人的信用卡还款吗？
答：手机银行可以为本人名下的信用卡和他人的信用卡还款，只要正确输入他人信用卡号和姓名即可。若卡号和姓名不匹配时，系统可自动识别并拒绝进行转账。
3.7.5.手机银行能否进行信用卡的购汇还款？
答：可以。当信用卡发生外币消费时，进入信用卡→我要还款→为本人还款→按卡号还款，币种选择外币，还款类型选择购汇还款，手机银行会提示还款汇率、需还款外币和折算人民币金额。支持购汇的账户包括本人名下的活期储蓄账户和该张信用卡的人民币账户。如客户使用该信用卡的人民币账户还款，则建议客户保证信用卡内有足够的溢缴款用于购汇还款，否则将使用人民币账户的信用额度进行购汇还款，使用额度购汇的部分自购汇之日起计收每天万分之五的利息。
所谓溢缴款，是指信用卡无消费欠款且存入的这部分金额。已出账单中，当人民币“应还款额”为负数时，表明人民币账户有结余。
答：可以。
答：您设置的约定还款方式是美元还美元，但活期账户里没有美元子账户，您可以在扣款日前在活期账户里存入/转入美元。在扣款日，若您有美元消费，而约定还款活期账户无美元或美元余额不足，系统不会自动采用购汇还款等其它任何还款方式进行还款，一旦还款失败您将支付相应的利息或滞纳金。所以若设置了外币还外币方式的信用卡约定还款，建议在还款账户的外币子账户保留足够余额。
答：若您已通过个人网银完成他行账户支付授权，且未指定收款人，或指定收款账户为信用卡账户，则可通过“信用卡”-“我要还款”- “他行还建行”使用他行账户进行还款。
3.7.9.手机银行能否进行信用卡激活？
答：可以。对于游客，您只需将未激活的龙卡信用卡之持卡人证件号码、卡号、安全码、手机号码、短信验证码分别正确输入即可。对于手机银行客户，您只需登录后选择未激活的龙卡信用卡、正确输入安全码和短信验证码即可。如您三次激活失败，需拨打信用卡24小时服务热线400-820-0588或021-进行人工激活。
答：只要您正确输入所有验证信息，就可以激活本人主卡或他人名下的信用卡（包括附属卡）。
答：可以。游客或使用二代身份证开通手机银行的客户，可通过手机银行在线申请信用卡主卡、附属卡。特殊卡种需通过我行网点申办。
答：如您已申请龙卡信用卡，无论是否在手机银行追加了信用卡账户，均可通过“信用卡”-“我要办卡”- “申请进度查询”对已提交的申请查询审批进度；如您同时提交多张信用卡申请，则需通过选择申请编号查看单张信用卡的申请进度。
答：不可以。您只能对最近一期已出账单申请信用卡账单分期。
答：不可以。您只能在最近一期已出账单最后还款日前申请账单分期，且申请成功后，30天内不能对同一张卡再次申请。
答：有。账单分期申请金额最高不超过最近一期人民币账单金额的90%。目前手机银行渠道的申请金额最低为500元，最高为10万元。（具体限额以信用卡中心公告为准）
答：不可以。现金分期业务仅限人民币。
答：不可以。但可以申请提前还款，提前还款须一次性支付剩余的所有各期本金及手续费，已收取的分期手续费不予退还。
答：不可以。收款账户需为您本人在我行开立的活期存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡等人民币活期储蓄账户。
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