业务员和商家签订合同之后就完全不理不问 -- 聚投诉
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业务员和商家签订合同之后就完全不理不问
编号：CN65366 &&|&发表于 10:08:43&|&
3人参与评论
&&&投诉人：周女士
投诉对象：
投诉要求：
处理好美团团购 美团外卖的上新、使用问题
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
先说美团团购的问题：
本店是在湖南省衡阳市一所学校附近的一家烘焙店，因为刚开业就想着要不要做美团推广一下
后来就单独只上了一个单品，3个月后因为店里上新，于是联系业务员帮忙上新菜单，但是业务员一直不予回复
后来终于联系上，业务员要求我把菜单的照片和价格给他，8月13号我把照片和价格给他之后一直都没有任何回复
估计是现在美团上市了，所以业务员态度都牛起来，13号发的资料，一直到28号 都没有任何回复，28号到30号 催问了好几次，才回我一句是说30号当天弄好，结果又再也没有了下文。
因为新生开学就那么几天，所以特意提前说的，结果拖到4号，也就是今天依旧没有任何回复，一直到了今天才回复我说什么把我合同分配给了别人，要上班看能不能弄。
我天，就是一个上新问题，哪怕您一个业务员大人忙的没时间弄，抽个时间过来教我一下会有什么问题么。
想给美团总部投诉，结果也是投诉无门，工作态度散漫，基本就是不管商家。
同样是美团的事情。还有一个美团外卖
联系过来说要上店的时候很积极，马上过来了
结果后面说是过两天过来帮我们上菜单，人就消失了，所以的东西我现在没有任何权限操作，操作不了，结果那头业务员根本就联系不到人，电话不接、微信不回，已经有3个月了，店里的客人总是问外卖上可以看见我们店结果不能下单。
让我很不能理解的是，这个业务员强制要求签订独家，说是美团外卖现在如果不签订独家就不可以上，我不知道这是什么规矩，但是他要求我下了饿了么上面的店子，我只能说我庆幸当时没有立马下了，而是打算等美团外卖正式可以用了之后才下，结果现在根本联系不上业务员，美团外卖也用不了。
这么大的品牌，结果在新店上新可以帮他们完成业绩任务的时候什么好话都可以说，结果到了需要他们出力的时候人影都看不见，美团团购和外卖都收了我们商家100块将近10块钱的抽成，我就想知道，这些钱不是钱吗？该做的服务不用做了吗？实在是让人气不过，感觉特别点大欺人的感觉。
无所谓业务员无所谓的态度，只希望可以尽快有人帮忙处理掉美团团购以及美团外卖的一系列问题。
投诉补充：
团购问题已经解决，谢谢&nbsp&nbsp但是外卖的电话根本联系不到真人客服
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方美团尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
根据投诉人&nbsp02:15&nbsp在本帖留言反馈，本投诉流程予以终结。最后，请投诉人行使专享特权，对被投诉方的投诉处理，进行满意度评分。操作位置在本帖右上方，鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“？”，即可看到详细的操作说明。&nbsp
21CN聚投诉 &&
@美团网客服小美&nbsp回复：已回电商家核实，商家告知团购的&nbspbd&nbsp已经给上线项目了，外卖的还没有，已告知商家专门外卖热线&nbsp拨打，商家认可结案聚投诉告知：请投诉人于3日内确认投诉是否已经解决，或补充进一步的投诉内容，以便聚投诉跟进。【如逾期未回复，将默认为已解决，投诉流程终结】（用原账号登录，在本投诉帖下方的“网友回复”框里提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您投诉的内容转达给@美团网客服小美。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
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【聚投诉再次拉黑一名投诉人】
部分投诉争议，目前没有明确的解决办法，聚投诉更多是提供基于诚信的协商沟通平台，促进投诉解决。
一位易到司机的投诉/tousu/show/id/68767，投诉时所留姓名，与其后续在公开提交承诺时所留姓名，二者不符，已作为无效投诉。
同时，对此不诚信、不负责的行为，聚投诉对其予以拉黑。
聚投诉希望以此告知各方：诚信是投诉之本；无诚信，不投诉。
【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、身份证号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、身份证号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：电话号码截图、身份证照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
·投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
·新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
·填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
··新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
【小心诈骗！】
投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服、政府部门），请小心被骗。
下列行为均属骗子所为：要求你给其转账；要求你提供手机验证码。
请对下列行为保持警觉，先做查证：对方要求你提供个人隐私信息、要求点击陌生网页链接，要求你加其QQ号联系。
投诉人最新反馈
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扫描二维码关注聚投诉 公众服务号美团网半年交易150亿背后：业务员强迫中小商户签独家最低价协议
核心提示：8月初，美团网COO干嘉伟在其个人微博发布消息称，“团购迈入14亿时代”。并给出截图显示：“交易额:1,401,119,587”看起来，这是一个值得狂欢的数据。月份，美团网的交易流水额分别为20.41亿元、20.11亿元、23.93亿元、24.14亿元、29.06亿元、31.34亿元，2014年上半年的整体交易流水额为148.99亿元。然而，与美团数据狂欢相对应的是，来自两个方面群体的忧虑：一方面是为美团贡献交易额的商户，许多跟美团合作的一线中小商户已经渐渐成为美团的“弃子”，想上线，交高
美团网半年交易150亿背后：业务员强迫中小商户签独家最低价协议
美团网COO干嘉伟微博发图&团购迈入14亿时代&
8月初，美团网COO干嘉伟在其个人微博发布消息称，&团购迈入14亿时代&。并给出截图显示：&交易额:1,401,119,587&看起来，这是一个值得狂欢的数据。
在接下来的几个月依然是消费旺季。大批有消费能力并且对价格敏感的学生用户放假，而整个后半年都是团购消费的狂欢季。
根据团800数据，月份，美团网的交易流水额分别为20.41亿元、20.11亿元、23.93亿元、24.14亿元、29.06亿元、31.34亿元，2014年上半年的整体交易流水额为148.99亿元。按照这个增长趋势，美团网2014年完成全年400亿元交易流水额的目标大有可能。
但这个目标并不是轻易可以达到的，背后是美团新拓展的城市分站、原有城市分站派驻了更多人手，以及为了防御竞争对手的各种策略。
然而，与美团数据狂欢相对应的是，来自两个方面群体的忧虑：
一方面是为美团贡献交易额的商户，许多跟美团合作的一线中小商户已经渐渐成为美团的&弃子&，想上线，交高额的提点，不然就下线。另一方面是美团基层业务员，为了冲刺更高的交易额，庞大的压力下落到一线，&逼迫&商户这些事情，都是由一线人员来操作。
中小商户：霸王条款何时休？
8月13日，经济之声《天天315》接到唐山一位何先生的投诉，说美团与何先生的餐饮店进行合作之后，美团禁止何先生与其他团购平台合作，否则就把此前合作的所有营收提点从8%提高到12%。为此何先生表示不解，为什么跟美团合作就不能跟其他平台合作呢？商户有跟多个平台合作的需求，也应该有选择营销方式的自由。
其实，在一线有这样不愉快经历的商户不胜枚举。&跟美团合作的中小商户越来被动了，尤其是话语权缺失的中小商户。&浙江一位本地连锁KTV店长这样说。据这位店长回忆，从2013年后半年开始，美团一线的整体风格就开始发生变化。最大的变化来自必须签约独家和最低价协议的&胁迫&。
所谓的独家就是，合同规定，如果与美团签独家的合作协议，那么营收提点可能只有5%，如果不签独家，那营收提点可能就是15%。而所谓的最低价协议，就是商户与其他平台同类的合作价格不能高于美团，否则视为违约。
另外一个变化是，当百度收购糯米之后，美团几乎在同时启动了扩张战略，一线业务员数量翻倍，并且不再挑剔合作商户质量，只要商户愿意签约，美团就可以上线。当然，前提是接受美团的独家和最低价协议。这样做的结果对美团平台的数据是好的，一方面利用独家和最低价来锁定部分长期合作商户，另外一方面，疯狂增加商户数量意味着美团同样不放弃长尾中小商户。美团平台稳固了，但是一线商户却倍感忧虑，当然，不同的商户有不同的忧虑。处于金字塔比较顶端的商户担心的是，团购仅仅是一种促销手段，如果常年使用，势必对自己品牌造成损害。可是，自己不做的话，短期内消费者就会流向竞争对手。而中小商户的顾虑是，美团的政策越来越苛刻了，如果签约独家提点是5%的话，非独家的合作，提点可能就是15%。此外，美团还要求商户提供最低价保证，否则就会增加提点。
据洛阳的一位酒店商户说，当美团在后台发现商户跟其他团购平台合作的时候，会直接在后台更改营收提点，而不是请业务员来协商，而且多出来的营收提点会直接从预付款中扣除。当然，美团对于不同的商户也是&看人下菜&的。对于一些品牌商户，美团的态度就不会这么倨傲。有个来自一线的小故事可以说明这一点，美团一线业务员对一个中部省会城市的火宴山自助火锅营销经理说，要么独家，要么下线。营销经理很生气，他宁可承担短期销售量受到影响的后果，也要选择下线。此后，这位美团业务员意识到自己的错误，为了挽回这个月流水几十万元的重点商户，每天去办公室软磨硬泡了半个月，最后用预付款包销的方式才得以重新上线。
但小商户显然就没这样的待遇了。另外一个婚纱摄影的商户因为跟其他团购平台签约，美团业务员态度生硬，&要么马上下线其他平台，并交纳上线期间多出来的营收提点，要么如你所愿在美团下线。&相比之下，酒店、婚纱摄影类商户对团购平台的线上客流比较依赖，这导致了一线业务员的霸道甚至无理，而美团在后台单方面修改营收提点的事情也屡屡发生。
浙江安策律师事务所徐海明律师认为，美团与商家签订的独家协议从法律角度是不合法的，美团涉嫌商业垄断行为，而且虽然在协议中已经提及不能与其他网站合作的条款，但是这个属于单方面约定的无效条款。此外，知名电商律师赵占领认为，未经协商单方面更改营收提点显然是违反合同法的表现。
业务员：压力和迷茫并存
美团COO号称打造了一支地推&铁军&，但这支&铁军&的一线员工却是压力和迷茫并存。
年初王兴提出美团今年的交易额任务是400亿，目标城市分站300个。为了达到这个目标，原先的一些城市分站团队也扩容2倍以上，并新开设了许多分站。营收和利润压力层层分级之后，全部落实到一线业务员身上。商户还是这些商户，用户还是这些用户，如何增加营收和利润，成为业务员首要考虑的事情。
美团一线业务员从此前一直被灌输的用户第一、商户第二的理念，在公司营收目标以及业务员自己的绩效提成的压力下，走向了另外一个极端，那就是美团平台第一，个人收入第二。为了拿到独家和最低价的合作，基层业务员对商户已经到了威逼利诱的地步，跟竞争对手也是动辄擦枪走火。
如上节提到的，业务员先逼迫商户签约独家，如果商户屈从那最好了，如果商户反目，重点商户就去道歉取得谅解，非重点商户就下线。
一位美团一线业务员表示，今年以来，受到大众点评和百度糯米的影响，本地品牌商户的营收提点一直在降低，餐饮中去年提点8%的商户，今年3%-5%。而且这些品牌商户销量其实基本稳定，无法形成增量。而总部要求的增加交易额和利润的两大指标，都需要扩大中小商户来达成。于是美团很多城市分站今年招兵买马，扩张团队，就是为了吸引大批新人去扫街，去增加美团商户的覆盖面。此外，对于这些无法创造大量营收的中小商户，美团业务员的态度也不会很好，如果要在线，那就必须贡献利润，如果商户不能接受，就尽快下线，去谈另外一家商户，反正本地中小商户数量很多，各大团购平台抢夺的重点也不在这些小商户身上。这样一来，新人业务员和商户的关系自然会恶化。
一位从业3年多的美团老业务员说，刚入行的时候也想跟商户一起成长，一起创造价值，可现实根本是无法达成的。团购本质是一种促销行为，而促销本身并不可能作为商户的常态合作。
畸形的商业模式导致了业务员经常需要做出抉择，是欺骗商户上持久的套餐来维持自己的绩效收入，还是为商户的发展提供真正的营销建议。大部分选择了前者。因为当公司、个人和商户利益发生冲突的时候，大部分第一个选择就是牺牲商户利益。
还有更过分的事情发生，有些业务员甚至会去商户破坏竞争对手摆放在商户端的物料，还会在商户偷偷上贴竞争对手团购不能使用的告示。此外，还出现了今年5.17的集中刷竞争对手的市场活动单甚至散播竞争对手不收营收提点的谣言等。
上述员工告诉笔者，工作3年多，也只持有几百股份，美团上市不上市关系不大。最大的遗憾是，在美团这么多年，不知道自己收获了什么。为了公司目标得罪了商户，而公司平台聚集的用户又跟自己没有关系。新人从入行就奔着公司的营收、盈利而来，他们做事会更加极端。比如近期被钱江晚报报道出来的美团的外卖平台签约的14家商户，居然有7家地址是假冒的，而这些商户的卫生状况完全不符合标准。如果说电商平台可以托词为第三方提供假材料，但这种业务员到店签约的O2O模式，平台难辞其咎。这明显是无良商户和业务员相互&勾结&才能产生的结果。
&初来美团的时候，团队吸引我的是具有远离喧嚣的学生气质，单纯、努力、不计较得失，但这样的日子已经一去不复返。我们到底会走到哪一步，我现在一点也不知道。&这位老员工已经不再掩饰自己的忧虑。
本文网址：我是美团商家,如何投诉美团网的业务员跟经理，不公平!处理问题只压在话务员处_百度知道　　我前几天在美团外卖叫了一个烧烤的外卖，本来送到时间是7:20左右，具体时间我忘记了，然后到了时间还没送过来，就催单，催单的结果就是，卖家的态度之恶劣，谎话连篇，而且，卖家说烧烤已经送出来的情况下，在本人没有同意的情况下，就自动取消的订单，我非常的气愤，我饿着肚子等了4、5个小时居然这样对待客户，然后我就打美团客服电话进行投诉，我要求美团外卖下他们的外卖单，美团回复我是，已经下了，这个烧霸烧烤已经没有在外卖单里面了，更没有宣传的优惠了，的确，我当时看了是没有了，可是我今天又准备叫外卖，这家店铺又出来了，美团客服自己说的他们也不希望这样的卖家出现在他们的美团外卖当中，　　　　这样的结果，让我很愤怒，可以截图给大家看。商家的电话这家就是重庆美团外卖无良的卖家.
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　“深情求助”:美团外卖北京天通苑有个业务员叫李佳洋！大家不知道！猖狂至极！跟一个做外卖的大哥大姐发生了点矛盾后！骂人不说！还直接把大哥大姐的外卖平台给关了！大哥大姐两口子老实人！来城里打工不容易！现在被逼迫的快走投无路了！希望大家把这段话复制转走！帮帮大哥大姐！他们靠外卖赚不了多少钱！养活一家老人孩子！两口子挺可怜的！我给大家跪了！希望美团公司把这个叫“李佳洋”的揪出来！给大哥大姐一个公道！　　
　　曝光:美团外卖业务员何以“牛气冲天”，外卖商家苦不堪言！业务员领导遮遮掩掩！扬言删掉评论给上线！ （“以后我就是不给你，你也没处说理去”！！！“你想找谁找谁去”！！！......）
以上几句极其附有猖狂意味的“豪言壮语”，我们很难去想象此话竟是出自于一家大型的外卖公司基层专业业务员李某洋的口中！令人大跌眼镜的同时，也让外卖商家对业务员的一手遮天而无处伸冤在苦不堪言！
据地处北京市昌平区天通苑地区的某老板向我们透漏，就在刚刚，自己终于再也忍无可忍了！缘由在于面对美团外卖业务人员的歧视威胁以及狂妄自大，自己却无可奈何。
某老板如是说：一个二十出头的小姑娘，话语间时刻透漏着轻视，蔑视的味道，青春靓丽的外表下却隐藏着一颗尖酸刻薄的心。我们开店做买卖不易，推心置腹的说，美团外卖确也帮助我们商家很多，但如果任何事情都需要我们商家放下平等，放下自尊来乞求他们业务员的话，那我们所担忧的将不再是我们商家自己店里的生意，而是你们美团如此大规模公司背后的企业文化，礼仪文化以及员工的专业素养问题！
美团外卖作为目前国内外卖产业的龙头企业之一，我们不敢用蝴蝶效应去理解这件事情。
1.一个完全不具备区域经理资格和能力的业务员（李某洋），是什么成就了她的嚣张跋扈与目中无人？
上级领导究竟是闻所未闻？还是掩耳盗铃？听之任之？
2.是谁赋予你们基层业务员可以随意辱骂，侮辱，刻意刁难你们的商家？
是谁可以允许你们在和商家沟通出现问题，发生矛盾之后，可以凭借一时畅快与得意，为商家加上莫须有的罪名之后，将商家外卖平台直接随意下线？
又是谁让商家受尽百般屈辱后而投诉无门，投诉无果？
又是谁教唆你们应该拥有不可一世，肆意妄为的权利？
又是谁有眼无珠为你们大型公司将这种所谓的人才纳入门下？
又是谁........？是谁？是谁？
3.公司需要发展，人才必不可选！祸起萧墙，谁人问焉？星星之火，可以燎原！领导百般为难！下属如此难缠，干与不干？看商家生意“生灵涂炭”，贵公司却如此平淡！商家难言之隐万千！现今只求平反！
说起此事起因，无异于指间笑谈。小如牛毛，大如针尖！
外卖餐具用完，本想申请谏言！却被无情痛扁！若是此事古难全！何故百般为难！商家应有尊严，商家本为人，人亦有尊严，随意践踏者，必遭天谴！基层业务员，素质无边，中层领导，权利以为笑谈，高成领导，信息中断，背后投资人，风吹草地钱已不见！　　
　　近几年工作原因，总是订外卖，一共有两笔投诉，都是关于发票（百度和美团各一笔）。　　对美团真是无语了，投诉以后只在网上回答几个无关痛痒的字。全是废话，投诉有什么用。。【客服小美：您好，小美联系商家，商家表示您下次下单填写备注，支付金额和抬头！】特么的订餐的备注上明明写的很清楚，发票抬头，注明要发票要发票！！可是送到的时候说是忘记，会给补送过来。可是商家一直迟迟不给送！不给送！！光是和商家联系的电话就打了N个好嘛！！还有下次？！这次的餐费谁给报销！　　再来说一下百度外卖，最齐码售后很不错。两个小时之内，地方服务站的马上给打电话商量解决方案，并且第二天总部还有回访询问有没有解决。　　所以再见了美团！！再见了田老师红烧肉
　　中午，通过美团外卖在“绵阳和顺小酒馆”订餐，食用时发现茶树菇等炖土鸡汤是酸臭味的。索赔1000元遭拒，商家和美团提出赔偿3倍餐费，双方未能达成一致。　　今天中午11点多，我通过美团外卖在“绵阳和顺小酒馆”订餐，花费12.9元。在食用时发现汤有异味，“起初以为是加醋了，吃了两口后发现还有臭味，真是忍无可忍。打电话询问商家到底怎么回事，最后商家承认是昨晚的汤，他也尝了一下，确实了汤有问题，也愿意赔付，具体数目未说。”第一次我电话告知美团客服部，让可以处理这个事情的负责人给我打个电话处理这个事情，半小时后没有消息，我第二次电话，才开始处理这个事情，最后左转一下，右转一下到绵阳负责人这里告知我美团只有中介作用，只负责协调，不负责具体赔偿，要赔偿请打总部电话，我又被推到客服部去了，商家都积极配合想处理好这个事情，可美团的态度让人心寒，我在美团订餐了不下五十次，这么信任的个网站，居然这样的态度，到现在都没有一个回复，以上的话语我全有电话录音，如有觉得不实之处请与我联系啊。　　因考虑到已经食用，可能造成身体不良反应，向商家和美团索要赔偿，但遭到美团拒绝，商家同意“美团绵阳负责人态度不好。
<span class="count" title="
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)美团前业务员：网上外卖近半是无证经营|美团|外卖_新浪科技_新浪网
美团前业务员：网上外卖近半是无证经营
昨日，南坪万达广场铭邸小区的3-13房屋，两家外卖已关门停业。本报记者 李斌 摄
　　厕所里洗菜，这外卖敢吃吗？
　　近日，重庆晨报连续报道了网络外卖平台混乱、居民楼内暗藏无证经营黑外卖的事情。新闻报道后，越来越多的读者向重庆晨报反映了他们身边存在的违规外卖店。执法部门也行动起来，对涉嫌违规经营的外卖店进行了查处。
　　昨日，一位前美团外卖业务员也向重庆晨报报料，将更多的不为人知的秘密呈现在大众视野之中。
　　美团前业务员：近半数属无证经营
　　昨日上午，一名自称是美团外卖前业务员的张先生联系上记者，表示看过重庆晨报关于“黑外卖”的报道后，他有一些信息想要分享。
　　“据我所知，美团外卖在观音桥商圈所登记的外卖超过300家。”张先生表示，以前他在美团外卖担任业务人员，工作就是发展商家成为美团外卖的客户，几个月前才辞去工作。而之所以选择说出这一切，就是想让更多人看到外卖网站的内幕，“这样对得起自己的良心。”
　　张先生介绍，业务员找到商家，只要对方有意愿在网上开店，他们就可以帮忙办理。“不管有没有执照和许可证，都可以。”
　　张先生透露，他担任业务员时，也曾帮没有资质的商家在网上开店，以前在他手下的客户中，一半都属于无证经营。同时，张先生还提供了一份名单，并表示名单上的店铺均属于无证经营。
　　根据张先生提供的电话，记者试图联系上美团外卖观音桥片区管理人员核实情况，但对方电话却始终无人接听。
　　回访曝光商家 一些商家仍在经营
　　随后，记者再次来到南坪铭邸小区，此前曝光的位于居民楼内的“家里小厨房”和“田记私房菜”两家商家均已大门紧闭。此前满是油烟和油渍的过道，如今已恢复正常。
　　记者通过美团外卖搜索两家外卖店，发现两家店均处于下线休息状态。小区物管工作人员介绍，新闻曝光后，物管工作人员也加大了对楼栋的巡查，这两天两家店铺均未再次开门经营。
　　而在观音桥红鼎国际，情况却没有这样乐观，此前被执法部门下达整改通知书的店铺依然处于营业状态。在红鼎国际A座30-3的善烹小鲜私房菜内，工作人员依然忙碌着，敞开的大门丝毫看不出有整改的迹象。美团外卖订餐平台也显示，9月22日该商铺还有商品销售。
　　随后，记者将此情况向江北区食药监分局进行了反映。
　　执法部门整治：发现一家查处一家
　　针对网络外卖平台的乱象，执法部门如何防范？执法部门表示，根据《新食品安全法》相关规定：网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，明确其食品安全管理责任；依法应当取得许可证的，还应当审查其许可证。
　　昨日，南岸区食药监分局和江北区食药监分局也分别对本报报道中存在无证经营行为的商铺进行了检查，工作人员还现场对红鼎国际A座资质不齐全的店家现场开具了监督意见书。“新闻报道后，我们就立即组织工作人员对网络订餐点进行了现场检查。”江北区食药监局工作人员介绍，由于这些店铺不少处于居民楼内，位置隐秘，查处起来有一定难度。
　　而在检查中，工作人员还发现，不少商家还存在着平台登记与实际经营地址不符、平台登记照片与实际不符和使用来路不明的食品添加剂等问题。
　　市食药监局介绍，针对网络经营的相关法规和制度，正在制定完善中。发现商家涉嫌无证经营，可拨打12331进行投诉，执法部门对非法经营实施“零容忍”，发现一家查处一家。
　　规范网络外卖市场任重道远
　　■记者手记
　　不断出台的规定，不断为网络外卖订餐平台上紧“紧箍咒”，但部分不良商家却打着政策的“擦边球”，昧着良心赚取黑心钱。
　　如何保障居民吃上放心的外卖？除了相关部门加大巡查力度、早日出台切实有效的相关规定外，网络外卖订餐平台也应该尽到自己的一份责，加大商家资质审核、切实严把最后一道关并非难事。
　　食品安全无小事。让放心的食物端上餐桌，让网络外卖在阳光的环境中健康成长，于每个人都是一件好事。
　　本报记者 傅柃畅
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