营业额,微信100,现金日记账合计200,合计300,客流量,客单价怎么算

Horse, 积分 1424, 距离下一级还需 76 积分
请教各位微信上抢的300-100券,结账时无法使用。哪位知道如何解决?谢谢!
&电话后当当说是系统问题要换个时间试试!不行再找他们&
Horse, 积分 1329, 距离下一级还需 171 积分
一哥5岁11个月0
我也没搞明白
Jellyfish, 积分 2912, 距离下一级还需 88 积分
悦悦9岁9个月
就是你选400元的书,系统减掉100元,再用300-100的券,相当于400-200.
Fox, 积分 761, 距离下一级还需 39 积分
Arnold6岁11个月May3岁6个月
我也用不了
Newt, 积分 9643, 距离下一级还需 2357 积分
曜曜6岁1个月犹豫着未出生
要在移动APP里使用
Horse, 积分 1256, 距离下一级还需 244 积分
澄澄3岁10个月霖霖1岁10个月
在微信里抢的,好像是个新当当帐号,app也不知道如何登录进去,能看到有券,但是结账的时候礼券那里就提示暂无礼券可用,不知道怎么回事,系统崩溃?
Fox, 积分 761, 距离下一级还需 39 积分
Arnold6岁11个月May3岁6个月
俺也是这样,....
Fox, 积分 630, 距离下一级还需 170 积分
Jessie2岁11个月
要在微信里用吧?
Jellyfish, 积分 2050, 距离下一级还需 950 积分
安安5岁11个月
我也用不了特奇怪
Bird, 积分 16, 距离下一级还需 34 积分
我也是用不了,奇怪了
Fox, 积分 689, 距离下一级还需 111 积分
泽宝5岁6个月
同样用不了。 当当真是的
Giraffe, 积分 931, 距离下一级还需 69 积分
ERIN3岁5个月
么抢到的路过。。。
Fox, 积分 699, 距离下一级还需 101 积分
对啊 微信的券是新账号 结账时没办法用 这个怎么弄
Cow, 积分 178, 距离下一级还需 22 积分
微信里看得到,用不了
Horse, 积分 1424, 距离下一级还需 76 积分
是的,看得到用不了。
Fox, 积分 761, 距离下一级还需 39 积分
Arnold6岁11个月May3岁6个月
稍后打电话问问
Ibex, 积分 1973, 距离下一级还需 27 积分
牛牛7岁1个月
本来就涨价了,券还只能看不能用,无语~
Bird, 积分 16, 距离下一级还需 34 积分
有知道怎么用的人过来说一下啊,等着用呢
Cow, 积分 171, 距离下一级还需 29 积分
是哈,好无语呀
Giraffe, 积分 954, 距离下一级还需 46 积分
小毛豆4岁1个月小蘑菇4个月
当当抢券时有个说明,可以用自己平时用的帐号登录了再抢啊。我倒是抢到原帐号里面了,可是也没什么要买的。这次活动太不给力了。
Dolphin, 积分 395, 距离下一级还需 5 积分
不能用。太郁闷了。
Fox, 积分 761, 距离下一级还需 39 积分
Arnold6岁11个月May3岁6个月
当当说中午的时候再试,系统崩溃了。
Horse, 积分 1402, 距离下一级还需 98 积分
直接从你抢券的那个连接进去,然后再到购物车里就有了
Kangaroo, 积分 3261, 距离下一级还需 739 积分
坦坦4岁6个月喜乐
我的也用不了,不过我也不想用了
Dolphin, 积分 395, 距离下一级还需 5 积分
我也放弃了。当当实在垃圾。就当省钱!!!!
Ant, 积分 6, 距离下一级还需 1 积分
刚打了客服电话,她可以把抵用券转到一个新账号上(从没注册过的,当当会帮你注册,只要你提供邮箱就行),过一个小时后,就可以用这个邮箱找回密码。 然后用app登陆,就可以使用了。 不过好多书都没货了,当当还是太坑。
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每个经销商在开店伊始都会遇到这样的问题,面对越来越昂贵的店铺租金,越来越大的经营成本,怎样才能知道这家店铺是不是赚钱?怎样才能有效控制成本?这些问题已经成为了我们非常关心的话题。&&通常情况下,我们判断店面的好坏首先计算的可能是店铺的面积和租金价格,很少有人首先计算客流量,我们需要首先转变观念的是:通常一个店铺价钱贵,并不仅仅是因为面积大,店铺选择的首要四项核心指标的第一项是客层,第二项是客流量,第三项是面积,第四项才是价格,这四项决定了店铺选择的关键点。在这里我们就介绍店铺选择得第二项核心指标客流量对店铺选择的影响作用。客流量的大小是判断店铺所在地段好坏的重要因素,客流量大,店铺的销售业绩才会高。因此,在这里我们要用一个计算公式来教您计算客流量与您开店赚钱多少的关系!&&&& 店铺盈亏平衡公式中基本概念的解释&&& 开店年成本包括年店铺租金、人员管理费、水电费、税费、装修费、交通费、利息、其他等进货折扣率进货折扣率=(原价格﹣折让后价格)/ 原价格毛利率毛利率是毛利润占销售收入的百分比,其中毛利润是销售收入与销售成本的差。计算公式:毛利率=毛利润/销售收入春夏季货品占比指春夏季货品的销售额占全年总销售额的比例春夏平均货单价春夏季单件衣服零售价的平均值库存率库存占订货额的比例客流量客流量是指单位时间内经过店铺门口的顾客的数量客单件又称联单,指一位顾客一次购买的衣服数量成交率指单位时间内店铺里达成成交的顾客数量占进店顾客数量的比例进店率指单位时间内进入店铺的顾客数量占经过店铺门口的顾客数量的比例库存占用资金指以进货折扣订购的衣服产生库存后,实际占用的资金&&&&以一家店铺为例,该家店铺的店面积是150平方米。一年的店铺租金是16万元、人员管理费是1.5万元、水电费3万元,税费1.2万元、装修费2.7万元、交通费1.6万元、投入成本的利息及其他费用3.3万元。进货折扣率是45%,并且春夏季营业额占年总营业额的40%,一件春夏季的衣服平均是300元/件,库存率为15%,那么我们怎么判断这家店的预期营业情况呢?这家店铺门口前的客流量达到多少才能保证店铺不亏本呢?&&计算过程如下:&&这家店铺经营一年的成本为:&&16万元+1.5万元+3万元+1.2万元+2.7万元+1.6万元+3.3 万元=29.3万元&&为了达到不亏本,这家店铺一年的营业额至少要与经营店铺一年的成本持平,才能保证这家店铺存活下去。&&因为进货折扣率是45%,说明,可假设一件衣服原价是100元,折让后的价格是55元,从而得出:&&进货折扣率=(100-55)/100=45%&&即一件零售价是100元的衣服,如果进货折扣率是45%时,经销商需要花55元进货。&&又因为春夏季服装销售的平均折扣是88%,可理解为一件零售价是100元的衣服,经销商实际只卖了88元。那么,毛利润=88-55=33元&&毛利率=33/88*100%=37.5%&&将以上过程整理可得出:&&毛利率=33/88=(88-55)/88=[88-(100-45)]/88=[88%-(1-45%)]/88%=37.5%&&即毛利率是:[88%-(1-45%)]/88% = 37.5%&&这家店铺一年至少要卖出服装的金额为:&&29.3万元÷37.5%≒78.13万元&&又因为服装的平均销售折扣是88%,那么这家店铺销售正价货品的金额至少要达到:&&& 78.13万元÷88%≒88.78万元&&& 每一家店铺都有自己的库存,设库存率为15%,设订货额为A,如季末库存作为投入成本考虑,那么一年销售出服装的金额至少为88.78万元加上库存占用资金,即达到盈亏平衡点,则有下面计算公式:A×(1-15%)=88.78万元+A×15%×(1-45%)那么,可以算出需要订货的金额为:88.78万元÷(1-15%-15%×55%)≒115.67万元&&库存金额为:115.67×15%=17.35万元&&库存占用资金为:17.35万元×(1-45%)=9.54万元&&一年总的销售营业额为115.67×(1-15%)=98.32万元&&设春夏季货品占比为40%,那么这家店铺夏季时的销售额至少要为:&&98.32万元×40%≒39.33万元&&达到39.33万元需要卖出的衣服数量为:&&39.33万元÷300元/件=1311件&&一年的春夏共为180天,那么一天需要卖出衣服的件数为:&&1311件÷180天≒7.3件/天&&设该家店铺平均客单件为1.2件/人,即每个购买服装的顾客平均购买衣服的件数为1.2件,那么每天在店铺中必须购买衣服的顾客人数为:&&& 7.3件/天÷1.2件/人≒6.1人&&假设每天进店的100个人当中有10个人成交,即成交率为10%,那么每天进店的顾客人数为:&&6.1人÷10%=61人&&如果进店率为5%(5%为假设值,低于此值的店铺是非旺铺),测量客流量的方法是指定某人坐在店铺门口用一天的时间数出从店铺门口经过的客人的数量。那么该家店铺门口的客流数量为:&&& 61÷5%=1220人&&从而,计算出该家店铺每天必须有1220个人经过此店的门口,即客流量为1220人时,这家店铺才能保本,超过1220个人的客流量这家店铺才有盈利空间。&&通过这个计算过程,可以看出,我们把库存占用的资金算在了开店成本里面,得出一年的销售营业额至少为98.32万元,这时店铺赚的为库存率15%的服装,即达到这样的营业额时才能把投入的资金全部收回来。同时,我们可以把一年的销售营业额作为店铺员工的绩效考核点,案例中店铺员工的绩效考核点为98.32万元,计算过程中还可以得出该家店铺订货额为115.67万元,年末库存有价值17.35万元服装,占用的资金为9.54万元。&&& 用图表示计算过程如下:整理计算过程,并用公式表示如下:&&& 客流量 = 成本÷毛利率÷平均销售折扣×春夏货品占比÷平均货单价÷180天÷平均客单件÷成交率÷进店率×(1-库存率)÷[1-库存率×(2-进货折扣率)]&&这里所采用的店铺盈亏平衡计算公式是通过开店一年的成本算出客流量,通过测算客流量来预估这家店是否能够达到预期的营利目的,并达到了确定员工的绩效考核点、订货基本量的参考值、净利润是多少等多种参考数值的结果。&&计算过程中,需要预先知道店铺一年的花费成本,店铺服装的平均单价,进货折扣率,进店率,客单件,销售折扣,成交率等诸多因素。店铺租金价格的高低不是主要看面积,客流量是影响店铺营业额的重要因素,客流量的采集方法是指定某人坐在店铺门口用一天的时间数出从店铺门口经过的客人的数量,进店率是指每天进店的客人数量与店铺门口客流量的比值,可以用同样的方式采集一天内进入店铺的客人数量,为了使计算结果更加精确,可以取多天采集的不同数值的平均值,以避免由于节假日和非节假日时间的客流量不同所产生的误差。&&对店铺各个细节进行解析后才能够比较准确地计算出店铺门口客流量达到多少时能够保本,超过多少时能够盈利。所以对店铺进行选址时,必须要对店铺门口的客流量进行基本的计算分析,在客流量确保的情况下,才应该去考虑店铺的客层、面积、价格等诸多的店铺选址因素。&&如果测试结果春夏季客流为日均1600人我们还能算出你能赚多少钱?计算过程如下:&&& 因为进店率为5%,那么该家店铺平均每天进店的客人数为:&&& 1600人/天×5%=80人/天&&& 成交率为10%,那么每天店铺达成成交的人数为:&&& 80人/天×10%=8人/天&&& 该家店铺客单件为1.2件/人,那么每天销售的衣服件数为:&&& 1.2件/人×8人/天=9.6件/天≒10件/天&&& 以春夏季180天计算,春夏季的销售额为:&&& 180天×10件/天=1800件&&& 每件衣服300元,那么春夏季的销售额为:&&& 1800件×300元/件=54万元&&& 春夏季营业额占总营业额的40%,那么全年的营业额为:&&& 54万元÷40%=135万元&&& 库存率为15%,那么订货金额为:&&& 135万元÷(1-15%)≒158.82万元&&& 库存为:158.82万元×15%≒23.82万元&&& 又因为一年销售出服装的平均折扣是88%,那么实际销售出的衣服金额为:&&& 135万元×88%=118.8万元&&& 则进货成本为135万元×(1-45%)=74.25万元&&& 那么全年的利润是:&&& 118.8万元-74.25万元=44.55万元&&又因为开店成本是29.3万元,所以可算出这家店铺净盈利为:&&& 44.55万元-29.3万元=15.25万元&&因为进货折扣率是45%,那么价值为23.82万元的库存服装实际动用的资金为:&&& 23.82万元×(1-45%)=13.1万元&&& 则可以算出该家店铺赚的钱为:&&& 15.25万元-13.1万元=2.15万元&&这样的计算过程说明,当店铺门口的客流量增大时,其店铺的销售业绩必定提高,因此,在订货时也应该适当的提高订货额,但是如果这时候库存率还是15%,就会导致库存也随着订货量的加大而增加的比较大,致使销售额增加也不能使店铺赚很多钱,因为有大量的库存积压。为了增加流动资金,增加销售收入,说明需要降低库存率。&&我们来看看当客流量为1600人/天,库存率为7%时这家店铺能赚多少钱?&&& 因为全年营业额为135万元,那么,&&& 订货额为135万元÷(1-7%)≒145.16万元&&& 库存为145.16万元×7%≒10.16万元&&& 库存占用资金为:10.16万元×(1-45%)≒5.59万元&&& 那么这家店铺一年赚的钱为:&&& 44.55万元-29.3万元-5.59万元=9.66万元&&这个计算过程说明当测出客流量的时候,通过反推的算法就可以算出这家店铺能够赚多少钱,以及怎样能够增加利润。例如上面计算过程是通过降低库存率来计算年利润,还可以通过提高客单件、提高进店率、提高成交率等多种方法来增加利润。并且通过这些影响营业额的因素可以计算出不同的数值所造成的营业额的差别,从而可以对未来自己店铺的营业业绩确立一个比较明确的目标,并对影响营业额的因素,包括客单件、进店率、成交率、库存率等情况有一个很好的预期,使其能够及时发现问题,并采取有效的方法进行调整,充分的从全方位提高店铺的营业业绩。微信公众号:商业地产与法务。望各位朋友们能予赐稿和教诲。我的联系方式:QQ:9210932、邮箱:最后,本人水平有限,如有错误和遗漏,望大家给予批评指正,致谢!
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微信公众号推广赚钱之广告主和流量主及广告单价的那些事儿
微信公众号平台对大多数朋友来说,已经不是什么稀奇的玩意,去年7月份的时候,微信推出了广告主以及流量主的功能,对于拥有一定数量粉丝的公众号平台,就可以通过申请
广告主或流量主来投放广告,从而将流量实现变现来推广赚钱,目前来说,广告主是针对企业用户的,而流量主则是针对个人用户的,就部落了解到的情况来看,目前微信公众号的推广单价不是很高,一般在0.1元到0.3元之间.
腾讯其实本身就有其PC端的广告联盟,那就是Discuz!联盟,所以就广告资源上来讲,是不会缺少的,而现在微信这一举动,必定直接可以影响到百度和搜狗这些搜索引擎的推广.尽管像百度联盟针对移动互联端也在一直推出各种形式的广告,但微信公众号平台的广告主和流量主对其的冲击还是相当大的.
现在,微信粉丝数量少的朋友,又想投放广告到微信上,可以看看这篇文章.
什么是广告主,什么是流量主
在开始操作前,部落相信我们很有必要搞清楚什么是广告主,什么是流量主.
按照官方的说法,广告主即进行广告投放的公众帐号运营者。可以通过广告主功能向不同性别、年龄、地区的微信用户精准推广自己的服务,以获得潜在用户。
流量主即进行广告展示的公众帐号运营者。可以自愿将公众帐号内指定位置分享给广告主作为广告展示,按月获得广告收入。
微信公众号广告主和流量主的加入条件
先来看广告主方面,也就是针对企业用户,目前的广告主支持的行业还比较少,在申请开通的时候最好是先咨询一下客服,问清楚自己能够选择哪种行业再提交申请。而流量主除了自带门槛之外就没什么了,就是要5万个粉丝,相信一般的朋友,做到5万粉丝还是比较容易的,如果您手中还没有很多粉丝,那么可以参考一下这篇文章.
这里需要注意的是,未的政府和媒体类型暂不支持开通流量主功能。
微信公众号广告主投放广告
部落目前自身还没有这样的公众号,这里引用网上的文章来说明一下操作过程.
1.进入广告主,打开广告管理就可以马上新增一条广告.
2.首先编写广告文案的标题,这个标题设置需要点技巧,这个标题不一样要跟你的内容完全一样,但是一定要足够吸引人.
3.推广的标题写好之后就可以进入下一步编辑文章了,如下图:
4.再然后选择投放的时间断和人群,推广的价格设置问题等.这里建议价格保守一些,出点一次2元够了,一天的预算设置200块,当然,土豪随意.部落还没有做过推广,具体方面也说不清楚.
流量主投放广告推广赚钱的操作教程
流量主收入来源于广告主投放的广告点击投放,可通过用户点击图文消息底部广告文字链接获得。在设置方面,目前还没有什么可设置的,不支持自定义广告内容的大小和位置,目前的广告位统一放在文章的底部,而且形式统一为图文样式.
这里需要引起我们重视的是,每个流量主最多可以选择10个行业标签,且选定后不能再修改。
不过,流量主可查看广告展示效果,如下图:
另外,流量主还可以添加广告主黑名单和关闭流量开关.如果您觉得您的微信内容与广告展示内容匹配性不好时,可以通过添加广告主黑名单来屏蔽一些广告内容.
流量主收入结算规则
在每月15号前(如遇法定节假日,将会推迟),对你上个月的收入进行结算,并发送结算单到你的结算单邮箱,流量主当月收入为800元及以下时,则无需缴税,否则需缴税,和百度联盟的缴税规则是完全一样的.
微信流量主的CPC广告单价
按照部落从网上搜集到的情况,基本都是在5毛上下.
不同的公众号,不同的浏览量,CPC广告点击单价都不一样,比如有一篇文章的最终曝光量达到30000次,广告点击次数有500多次,点击量为1.6%多一点,最终转化为到账217.56元。那么这样平均算下来,一次点击能赚4毛2。
微信公众号平台对很多朋友来说,是一个不错的创收平台,但关健的一点,就是粉丝数量.
作者: 管理员
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餐厅如何通过微信玩转100万会员
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& & 如何把僵尸用户变成活跃的会员? 文/金错刀(微信公众号ijincuodao。覆盖300万科技商业人群的每日一干货)
如何把僵尸用户变成活跃的会员?
这是很多微创新总裁营学员的疑问,特别是很多传统企业。我的建议就是用微信来激活会员,要激活,特别是激活他们的参与感。
看到一个案例,上海一茶一坐,在中国有近100家连锁店,每个月来客数大概是80万左右,现在会员大概90万,年底能到120万。过去他们是通过会员卡的方式,但效果很差。一茶一坐如何用微信来激活会员?
1、不是简单的充值,而是提供痛点级的服务。可以查余额,可以查所有消费行为,可以排队&&排队的时候通过微信告诉你前面还有几桌。
2、不是简单的折扣券,而是从用户的生命周期出发去做活动。过去做会员就是简单发折扣券,一茶一坐会从生命周期去管理,比如,半年之后会员一般进入所谓的沉睡周期,基本上不会回来了,他们每半年会做一次所谓的沉睡会员的唤醒,效果不错。
常态会员的营销,他们发现了一个数字:48天。因为第一次加入会员下一次再回来48天之内比例非常高,我们抓到48天的比,我们的系统每一天会往前推符合条件48的会员筛选出来,今天发一个短消息给他,并且在他卡里面注一个优惠券,这个优惠券跟消费行为有关系的,每个人收到的优惠券不一样。
3、微信做会员营销的核心是参与感。一茶一坐几个比较成功的活动,比如生日关怀,线下品鉴会等。他们一个&秒杀&活动很成功,是跟东方卫视配合一个活动,每天播的时候秒杀,这个秒杀花一块钱买,回来的几率非常非常高,这个活动哪个月帮一茶一坐增加了八十几万的营业额,其实花的成本非常非常少的,因为微信自媒体,不需要花任何的所谓的微信推广费用。
你会做参与感吗?
===激活100万会员的分割线:
口述/上海一茶一坐餐饮有限公司CIO兼CMO &龚光宇
我今天准备一个主题跟大家分享一下,会员营销跟所谓的现在流行的O2O应用策略,我分享的可能都是一些具体的案例,这之前我还是打一个广告,一茶一坐是一个从台湾过来的一个连锁餐厅,我们主营的是台湾菜,台湾的特色茶餐厅,我们1992年从台湾起源,然后02年在上海开第一家店,目前全国接近一百家连锁店,我们每个月来客数大概80万左右,我们现在会员大概九十万,当然中间有一些故事跟大家分享一下,这个就是我们的会员卡其实大家对于会员卡应该非常非常清楚。
我们在2012年刚开始推广会员卡的时候,事实上刚开始并不是非常顺利,不顺利的原因是这样的,因为大家知道去餐厅或者很多的地方都会有会员卡,可能我们的人推荐会员卡的时候通常一个方法就是让你在里面存钱,我们以前推广会员卡你要不要成为我们的会员,成为会员的方法就是里面存三百块或者九百块,为什么想到这个方法呢?因为他们认为你卡里面有钱的时候才会忠诚,会员卡里面有钱当然愿意回来忠诚度提高了。
如果你的餐饮服务品质很烂,餐品的品质很烂就算里面有钱可能不太会回去,或者退卡或者不要了,真正的会员是一个媒介让我们有机会通过这个会员卡表达我们的感谢之意,所以我们说有的小朋友跟第一线的服务伙伴告诉他们会员价值在那边的时候这个时候他们观念改变了,2012年8月份开始之后我们的会员进展速度比较快,我们每个月大概3.5万个数字在增长,我们有了会员之后我们还需要什么?
我们有会员当然更需要知道会员为我们带来了什么,然后他们的属性,我们经过了一些改造把我们的会员系统跟所有的交易环节连接,会员到我们的店里面消费标上很多的标签,我们这次做了一个活动,我们给他一个标签,这次他来喜欢吃什么喜欢喝什么花多少钱点什么饮料,点多少次我们全部后面的数据收集起来,这样我们越来越了解会员,越来越了解会员之后我们可以做什么?
我们有一个特征的数据库我们每一天会从门店里面把这些数据拿回来然后进行清晰整理,整理完了之后我们进行匹配,把会员的消费特征让他多来一次,比如说我们的平衡标准三个月来多少次,每次来的客单价多少,最喜欢点的什么餐品最喜欢喝什么饮料每次多少人来,活动范围是哪里,所有的数据在这里,我们所有的门店点单的时候跟平板点单,平板上面很轻易的知道这个人,我们扫描一下卡号或者输入手机号码我们马上知道杨先生上次什么时候来到店最喜欢吃和消费什么,我们推荐点菜的时候非常非常有用。这个会员加入之后有一个生命周期,一定很多会员的行销计划跟他进行互动,让他保持他的黏度跟忠诚度,我们做了很多很多的营销计划。
我们举一个例子来看,我们的常态营销这些计划我们回收率可以做得非常好,我们会员常态营销的大概占24%,我们夏季营销活动可以做到17%,我们以前做活动最大的是发优惠卷,现在我们用一些比较好的方法,因为我知道他喜欢吃和喝什么,所以发给他的信息跟他比较有关系的,如果他没有点我们的产品发给他流失率很高,我们知道他喜欢吃和喝什么,我们做营销活动的时候就这么做。
还有一个沉睡会员,大家知道经营会员我们知道会员的生命周期,一茶一坐的生命周期里面来说我们大概半年之后这个会员已经进入了所谓的沉睡期间,他可能不会回来了,我们每半年会做一次所谓的沉睡会员的唤醒,我们通过唤醒的活动可以把会员重新带到我们的门店里面来,去年沉睡会员唤醒活动取得的成绩不错,我们今年做的进一步的测试,就像我们去年的比较,大概四选一的活动,今年我们又做了一个特殊的测试,我们把会员分两组,尾号是单数我们送餐品,双数我们送折价券,结果我们发现收到折价券的比送餐品高了10%,这个消费者还是比较喜欢这个折价券,我们一次一次的会员唤醒和会员的经营活动里面可以得到的一些经验。
我们还有一种叫做常态会员的营销,因为会员当每个企业公司的会员消费频次,我们发现会员来一次之后48天之内再度光临比较高,第一次加入会员下一次再回来48天之内比例非常高,我们抓到48天的比,我们的系统每一天会往前推符合条件48的会员筛选出来,今天发一个短消息给他,并且在他卡里面注一个优惠券,这个优惠券跟消费行为有关系的,每个人收到的优惠券不一样,这样消费第三次会有下面一次的,这个常态营销因为每天进行的,这个跟我们前面讲的沉睡会员不太一样,沉睡会员可能三个月一次,常态会员每一次都在进行,每天保持跟我们的会员进行互动,常态会员的营销第一、第二、第三次消费这个回收度比较高的,可以达到27%的回收。
我们通常送优惠券和餐品他回来,他带着其他的东西回来,我们送一个东西平均带2.3个人,而且平均每一次消费客单价69块钱。2014年我们今年做了一个全新的尝试,今年四五六三个月我们做了一个新尝试我们做了三波活动,我们今年把74万有效会员发短信邀请他们回来,只要他参与了第一次之后,隔一天发第二次给他,只要参与第二次的之后发给第三次,连续三波的打折,我们在五六月份两个月的时间里面我们创造了将近一千多万回头率,大家看到连续第二次、第三次回来的将近两万多会员,这些会员非常有价值的,代表这些人第一他有可能非常喜欢一茶一坐。第二,他对这种营销活动非常非常感兴趣,我们把这些会员抓起来以后变成了一个很重要的参与人,我们做活动这些人一会来,而且他的回收率一定非常非常高。
2013年的1月份32万到现在已经90万的会员增长,平均每个月3.5万成长数字,我们年底接近120万左右,会员是一个值得我们突然经营的一个资产,现在的问题我们怎么样扩大会员的数字,我们以前商务会员有一个时间跟空间的限制,我们现在透过一些新的方法可以扩大我们会员的新增速度,就是所谓的微信的会员卡,我们微信上面的公共号,只要关注了公众号就可以变成店里面的会员,同样店里会员只是积分规则不一样但是所有的都是在我们的系统里面,我们所有的营销活动里面都可以看到,这个是我们的全会员营销状况,我们实体卡和电子粉丝会员等等。
我们透过这个方法可以最底下原来只是关注一茶一坐的客人,慢慢了解我们,透过微信了解变成我们的粉丝,然后如果你更有兴趣办一个实体卡可以进行累计积分,还有很多的生日营销,还有很多的生日关怀的活动,最后你愿意长期成为支持我们的客人,你就可以储值,当然可以获得一些更大的折扣,这个才是我们讲从下往上的会员经营,我们以前最高的难度往下,我们从一开始就储值,所以会员的经营当然就会很慢,我们调整完了之后速度就可以变成很快。
我们微信上面做的东西,我想用微信当然一个很大的平台,所以我们刚开始定位是一个服务平台,我们先把所有的会员服务放上去,所以你只要成为我的会员绑定微信之后可以在上面看到很多自己的服务,可以查余额和所有的消费行为可以做排队叫号跳过自动绑定,输入手机号卡号马上绑定起来可以看到会员的状况,并且可以做上面所谓的优惠券,可以在上面使用优惠券,优惠券是一个电子卷有一个号,这个号使用的时候当然形成闭环,所以后台统计非常非常精准,知道这个营销活动发出去拿回来多少,我们把排队系统可以连接一起,排队的时候通过微信告诉你前面还有几桌,可以拿着手机放商场,前面剩下三桌可以提前通知你再回来,排队的时候无聊线上点单,点单之后到后台,你入桌的时候把点单跟桌号绑定在一起可以直接出单,这个都是微信上面完成。我们透过微信做了很多所谓O2O的活动,我们做了很多线上的秒杀活动,秒杀买的东西还可以转送给别人,比如说微信支付的店面,买到之后如果这个东西不错可以转送给你朋友,他收到一个信,打开之后这个电子券出来了,出来之后接受,如果没有关注一茶一坐的官方微信他必须要先关注,所以这样可以增加我们新的粉丝工作。
我们中间透过很多的模板消息来通知会员你的购买是不是成功,赠送是不是成功,甚至我们在消费后只要你是会员,消费完了之后我们透过微信发你,请你帮我们做一个评价,完了之后再增加舒展活动。
我们做了很多的活动,这个老宣传跟O2O的关系,O2O当然是希望变现,我们希望真正的店里面的客人还是真正的回到我们的系统里面来,我们前一段时间跟东方卫视配合一个活动,每天播的时候秒杀,这个秒杀花一块钱买,回来的纪律非常非常高,秒杀活动之外可以做活动,秒杀活动可以做半价了,这个活动哪个月帮我们增加了八十几万的营业额,其实花的成本非常非常少的,因为微信自媒体,不需要花任何的所谓的微信推广费用。
我们最近做了很多很多的活动,当然比如说要把微信给人家的一些诱因,你绑定之后我们会送一些东西,我们还有品鉴会,线下参与之后再线上分到朋友圈,然后转发给我们可以抽奖,世界杯我们会回复哪一队获胜你可以秒杀,如果秒杀晚上参与队获胜也可以参加抽奖再回复,另外打开之后每天有机会点一下抽奖,你抽到就送给你,这个我们希望把微信线上的活动把消费者吸引到线下来。
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