铂涛会充值怎么退款担保订单如何退

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-17 19:14 标签： 铂涛会员
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淘宝去啊7天酒店擅自取消客户订单并不予退款
常熟老百姓 发表于 &11:52:10『标签：&&』
　　今年4月25日我去了济南，在7天手机客户端（铂涛会）上预订了一间77元的特价房，在济南市的7天西市场店，等预订完后突然想起来淘宝旅行的去啊手机客户端前不久送我好多优惠券，我就取消了7天手机客户端上的订单（未付款），接着在去啊手机客户端预订了济南7天西市场店的77元特价房，使用了去啊赠送的20元优惠券，实际花费57元（已支付）。接着收到了去啊发来的预订成功的短信，我预订的是4月27日晚的房间。　　等到4月27日晚上10点左右的时候，我去店里的时候前台告诉我没有我的订单，我就出示了去啊客户端给前台看，前台表示没有，然后我打电话给去啊客户端，结果那边人工客服一直忙，我就拨打了7天服务电话，对方告诉我说订单是被我订的当天就取消了，还提供了订单号。我把订单号告诉了前台，前台查询后称订单是27号晚上7点系统自动取消的。我再次拨打7天热线，称订单系我本人订的当天自己取消的，我问对方如何解决，对方建议我再开一个房间居住，77元的订单已经被取消了。因为当天回到7天都晚上10点多了，奔波了一天也累得不行就重开了一间房间。　　到了28号，我就打电话给去啊客服，把这个情况说给客服听，最后客服和7天沟通发现了问题所在：我于25号在七天手机客户端订购的那个77元订单被取消后不久我就在去啊上订购了同样的房间，由于7天系统延迟的问题，就误把当天在去啊上订的房间当成第一次在7天手机客户端预订的，这样就取消了。接着去啊客服给我说可以申请退款，但是理由不能写无房，如果写无房的话就不给退款。我想这不是店大欺客吗，我就坚持退款理由是无房原价退款（实际上无房退款的话店家还要赔付违约金）。过了两天，7天果然不接受退款，我就开始申请淘宝小二介入，小二介入后要求我提供无房的书面证据，时间好像是4天内。我就郁闷了，我一个外地人跑到那边，过了几天都回来了，你再让我跑过去再开个证明回来？！淘宝是有多偏向店家！　　过了四天后淘宝发短信提醒我再有一天若提供不了书面证据就确认订单成功，不予退款。现在去啊已经确认了订单，不予退款。整个事情就是这样，自从我预订后，7天或者去啊从未给我发送过取消订单的短信，而且我已经支付房间费用，前台说的系统自动取消是预订未付款的客户才会。今天再次拨打了去啊服务电话，对方称问题前不久已经处理完了，无法再次处理。我就这样吃了哑巴亏，明明是7天擅自取消了客户的订单，最后我吃了亏，77元特价房没享受到，退款也不给退。明明是你取消了订单，也不给我通知，我去了后发现没有房间，难道退款理由写无房有错？我也对淘宝去啊失望之极，处理问题上偏袒店家。另外说一句，这个77元特价房是支付后不可退款的。我现在只能寄希望于红网了，最后他退不退款我也无所谓了，关键能曝光一下这个7天的恶劣行径！
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