什么都谈了，忽然客人不理我了，怎样比较好 - 出口交流 -
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什么都谈了，忽然客人不理我了，怎样比较好
前几天，一个客人加了我的旺旺，直接问我这东西我们做吗，我说做，然后就让我加了他MSN,他就发给我一张图纸，从图纸看的出来，这是一个很专业的买家，后来图纸又修改了好几次，终于在第三天快下班的时候给报出了价格，我报1.2美金，客人还价1.05，我说1.1，客人说OK，那我说那我给发PI吧，客人说行，，PI发完我也就下班了，可是第二天来客人就都不理我了，这已经是第三天了，客人还是不理我，MSN不理，邮件不理，写邮件也不回，大家帮我分析分析这是什么情况，我要怎么跟进比较好。。。
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电话不会用啊
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他几天没回复你，可能有事出差了。你实在急的话可以打电话过去问问。
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回复 #2 接近疯狂 的帖子
打了两次了，，木有人接啊
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回复 #3 chaili 的帖子
每次看到MSN上线，就问候，就是不理我。。。电话也不接
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来自 缥缈峰
回复 #5 INNOVACERA03 的帖子
和我的情况挺像的，客户是不是让你们给画图呢？
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回复 #1 INNOVACERA03 的帖子
几种情况分析：
1. 那天你下班后，有其他人给他报价了，价格比你的低呢？人家业务员晚上在线和他谈了呢？这是一种可能
2. 这几天holy day万圣节，有些要过节 memory the death.有些地方是这样。 人不在办公室，MSN 在家里登着呢，不想谈公事呗？
3. 要不然就是这个产品不着急呗，你再等等。
要不然你这么着急，就打电话过去问问，我个人觉得你可以稍微等等，然后找找理由，发电mail过去问候下，哎，现在行情都这样呢，很多客户都是问问价格，后续很难啊。
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回复 #6 changjiangwudi 的帖子
没有，他画的图，挺专业的，每次有数据不对的话，也是他修改后再给我
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回复 #7 rosalindcai 的帖子
第一个很有可能，第二个韩国人，应该没过万圣节的，第三个也有可能的。。。我就觉得什么原因起码也得说一下。。。
(Vivian Cheng)
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一些客人是这样的了，动不动就消失了~不过也理解一下吧，毕竟有些商人是真的很忙的，要顾及很多生意上的事情，家庭也要照顾~
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回复 #3 chaili 的帖子
打了，没接
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楼主跟我一样的情况呢，也是死韩国客户，我们可以交流一下，不会是同一个客户吧？
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这个客人可能不是客户！
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回复 #12 stefanieweihao 的帖子
名字是Bumsin Lee,你的呢，旺旺和MSN 天天在线
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回复 #13 kairuikairui 的帖子
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为什么我们接受了客户的目标价他们却失踪了？这些原因你知道吗？
估计很多人都有过这样的遭遇，客户问价格，你给了offer，然后客户说价格太高，我的目标价是1000US。你算了算，1000USD实际上是可以接受的，于是跟经理或者老板确认了一下，决定接受。但是接受之后，客户却没了消息，这是怎么回事？
我经常告诉新业务员，如今的年代，信息的透明度太高了，成本已经不再是什么秘密，客户对成本，行情非常了解，以往那种跟客户磨来磨去，“你降点，他涨点”的时代已经不存在了（当然也不是完全没有，如果你的产品极少，品牌很大，或者有些方面让客户非常看重，还是有可能的），所以当客户给出的目标价在我们的可接受范围的时候，就要考虑接受，并且主动发合同过去要求确认。
通过这种方法，我们的订单非常多。往往第一单是最难做的，建立了第一次合作，以后的合作就会顺畅很多。在合作过程中，在你的产品、服务、操作和配合都非常让客户满意的情况下，私人关系也会有个很大的拉近，再谈很多事情就非常好谈，相信老业务员深有体会。一旦客户选定了你，信任你，你的价格稍微高一点，客户也是可以接受的。
那为什么会出现标题中的情况呢？下面我们稍作分析，并给出一些的方法：
1.接受晚了，客户已经跟其他的供应商达成协议。
跟很多负责采购的老外聊过这个问题，他们说，当我们给出目标价的时候，我们希望能得到一个痛快且迅速的答复：ok or no.
例如我曾经采购过一台机器，经过几轮淘汰后剩下四家供应商，跟我的终端客户确认价格之后，我马上就把这个价格反馈给了他们。其中有一家十五分钟就回复了，ok，我们接受，并且制作了合同让我确认，我用了十分钟跟终端客户确认了合同细节，签约！
其他的三家有两家还在磨，直接无视，第四家，直到四个多小时之后，才回复可以接受，我只能说声抱歉，我已经close this order。出于礼貌我回复了一封，说我已经跟另外一家签约，您的答复晚了些，有机会再合作吧。但是有些时候忙了，根本就不理了，你再怎么追问，我也可能不会再理你，因为或许我以后再也不需要这种产品，没必要再费口舌。即便我还需要采购，我已经有这家供应商了，也不必再理你，除非这家供应商后来出了问题。
所以基于这个原因：
（1）如果你发现客户的目标价可以做，就尽快接受，并且发送合同，让客户尽快确认，以达成协议，毕竟大部分老外还是有契约精神的；
（2）或者，记住是或者，你跟客户玩心理战，明明可以接受，还是希望多赚点，或者，价格你不能做主，计算价格的老板又不在，你只能干等。如果是这样的话，你就做好被淘汰的准备；当你发现玩了半天心理战客户没动静的时候，你可能就急了，赶紧接受，可能这个时候客户已经签约了，不再理你。我们的对策是，如果发现客户不再回复，赶紧追一封邮件，给出一些更加有力的条件，例如，大酬宾，买多再优惠；买多有赠品，ipad；买多返现；等等，促使客户再转向你，毕竟还是有一部分不怎么看重合约的。
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2.客户只是来打听价格，确认了价格好压原有供应商的价格。
商人，利益为先，即便是合作很久了，他们也不可能只听供应商说价格是多少，还是会出来打听价格。
例如我一直帮客户采购某种化工品A，客户又有需求了，我就联系原有的供应商，报个价格吧。供应商给我1000USD，我还会同时打听另外的供应商，其他的供应商给我报价1100USD，1050USD等等，于是我回复，950USD是我的目标价（我只是告诉你我的目标价，我没说你接受我一定要跟你合作。），这个时候某家供应商告诉我，ok，950USD可以接受。
这个时候我会拿着950USD找原有供应商，跟他说，兄弟，别人都给客户920USD了，你还1000USD，客户拿到了那么低的价格，咱可是没机会了。供应商各种解释，最后给了一个960USD的价格，并且很肯定的说不能再低了，再低老板不接受了。好吧，960就960吧！
我为什么不选950USD，而是选了960USD？
其实很简单，原有供应商已经合作很久，达成了默契，质量、包装、操作和后期的质保，双方都知根知底，为了10个美金，去选择从来没有合作的供应商，可能面临着更大的风险，可能质量不合适，付款方式还要继续谈，对方的操作水平如何，后期出现问题的解决态度如何，我都不知道，更关键的时候，骗子横行，万一是骗子怎么办？
凡此种种，都让我不会因为这点点小差别而更换供应商！
如何让供应商心甘情愿的更换供应商，这个就是一个稍微长期点的工程了！
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3.问价格只是做样子给老板看，其中有潜规则。
我遇到过这种客户，一个采购经理，很多次都来问我的价格，然后说目标价是多少，一开始我不答应，他就不理我了，单子丢了；后来我答应了，他还是不理我，挺奇怪！
让朋友查海关数据，他的价格也不低，甚至高出我的价格六十美金。这样的差距，他不找我合作，不找我深入研究，只有一个可能性，多出的这部分有他的好处。
得出结论，出来问价格只是做样子给老板看，万一某天老板问起来，你怎么只跟这家合作，不找其他家问价格呢？只要他每次这个流程有了，即便是老板知道了差距过大，他也可以以我们不可靠，信不过为由搪塞过去！
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4.客户只是转达意见，自己并没有决定权。
这个我经常说，例如，采购员收集了信息给老板，老板看了几眼就说，你去问问他们1000USD做不做？于是采购员去联系各家，告知目标价，可是后来老板却因为某些原因取消了从中国采购，这个时候你追着这个采购员问也没用，他不可能追问他老板，为了你去得罪饭碗，他不傻。
例如中间商，他的终端客户告诉他目标价是1000USD，中间商告诉了你，结果终端客户去从其他的渠道采购了。
无论是采购员还是中间商，都没有决定权，但也不是完全没用。你可以跟他们好好聊聊，对采购员要采取拉拢，小礼品贿赂的战术，当然前提是确认这家公司对你的产品长期需求，有些投入还是必要的。
对于中间商，就要跟他站在一个战线上，多沟通，少逼单，多说我们一起开发市场，有什么需要一定告诉我，我配合你，诸如此类的话。
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5.其他的可能性也有，例如，同行套价格，这种方式难以判断，尤其是当对方设置得很精密，找不到破绽的时候。
当然，如果你知道对方是同行，也有办法。如果再细分，还有很多可能性，但是这五种可能性占多数，了解了这些，就可以见招拆招。
很多人不明白，如何去做，其实很简单，分析出可能性，提出解决办法，然后一条一条的试，不要在意客户是不是理你，客户很忙，在你找到症结之前可能他是沉默的，一旦你试探出了问题所在，客户就会被激活，成为你的宝藏。
信息：来自外贸导航网
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[ 本帖最后由 GS助手 于
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回复 #1 GS助手 的帖子
感谢楼主分享，
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很有用的帖子！！
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除了细心度 速度也是让客户看中的问题&&不能拖拉
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很值得学习
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上个周给一个新客户（印度）报价，结果他回复嫌我们的价格太高，并给出了他的目标价，结果我一算比我们成本价还要低。而且还附了一张另外一个同行公司的catalogue上面写的产品价格。说是他今年5月份从展会上拿到的。价格确实很低但是低的离谱，怎么可能连我们成本价都不到呢。我那个火大啊，真想发邮件骂他一顿，没诚意，居然拿到那么好的价格那就找他们做就是了，还来问我干什么，多浪费时间。但是今年的5月份展会我们公司也有参加，我觉得这个应该是个潜在客户，要不也不会去参加展会。不知道我判断的对不对？结果我就强压内心的怒火，很客气的给他回了一封。大体内容就是：1.展会上竞争激烈，一些供应商为了吸引客户，故意给出很低甚至不可能的价格，但是展会结束如果真跟他们下单，他们就会找理由说最近原材料上涨等等，重新给出一个新的价格，顺势就把价格涨上去了。2.一分钱一分货 从产品质量，装运期等方面强烈说明了一下。结果今天又收到他的回复了，还是他那老一套，不同的是，这次给的价格竟然比上次还要低1美金。我滴呐个神啊，也太自恋了，居然自己又降了一美金。我这次是真不知道该怎么办了，是回他呢讲道理？还是不回自己生闷气？还是回邮骂他？请各位大侠支支招。小女子在此先感谢了。
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比你成本价都低你要如何操作降价把客人抢来？
这个客户做不了就直接拒绝好了， 不要吊死在一个客人身上。果断拒绝说这个价格我们做不了，然后果断开发新客户去吧。
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200万纺织买家(免费)
加油，肯定可以做的更好的没发现
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