门店设计公司哈尔滨guess门店

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-08 00:12 标签： guess中国官网
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ICP编号：闽B2-哈尔滨远大购物中心Guess手表专柜出售质量问题手表 售后不解决问题
投诉主题：哈尔滨远大购物中心Guess手表专柜出售质量问题手表 售后不解决问题
投诉目标：哈尔滨远大购物中心 Guess手表
投 诉 人：解女士
投诉时间：
投诉地区：黑龙江
处理结果：
日在哈尔滨远大购物中心Guess专柜购买了一块Guess手表，价值人民币1655元，日出现第一次偷停，日出现第二次偷停，日拿去远大购物中心要求退货，从购买到出现问题不足一个月时间，远大购物中心协商说邮寄回北京售后进行检测，检测到日，仍无回音，打电话给远大购物中心，说表已经返回，售后没检测出任何问题，只做了清灰处理，让我随时去取表，如果我不打电话，这块表依然了无音信。
整个过程非常的揪心，无论是哈尔滨远大购物中心Guess专柜的售货员，还是Guess品牌的售后客服人员，对于手表出现的问题从来不做正面回答，总是告诉客户各种猜测，截至目前，他们给我的回答是这样的：1、发现偷停拿到远大时，第一次得到的回答是：“可能是手表电池没电了”；2、给售后第一次打电话的回答是：“可能是手表进灰尘了”；3、给远大第二次打电话时得到的回答是：“可能因为客户走进了磁场比较大的地方造成手表停止”；4、给售后第二次打电话得到的回答是：“可能是手表的调时间的旋钮松了，因为没有锁”，5、最后一次接到售后电话得到的回答是：“手表检测没有任何问题”。
购买了不到一个月的手表，可以像客服和售后员说的出现那么多问题吗？完全用托词来解决问题不该是正规品牌应用的态度，最后就用没有检测出问题来回复未免太过牵强，当问到再出现问题怎么解决的时候，售后告诉我还需要走同样的流程，这明显又是在逃避问题。 最后我的手表的处理方式是在未经过我本人的同意下，售后直接拆表清理灰尘，我对此非常不解，同时，我认为购买不足一个月的手表出现这样的偷停现象绝对是质量存在问题，我申请退货并退款处理。
希望相关部门予以解决，非常感谢！
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