三门峡陕州区区有统一的行政服务中心吗?在什么位置?

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行政服务中心服务规范
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本标准规定了行政服务中心提供行政服务的服务原则、服务礼仪、服务内容及服务程序、效能评价等。
本标准适用于上海市各级政府行政服务中心、管委会行政服务中心、部门行政服务窗口等,其他提供行政服务的机构可参照执行。
2 术语和定义
DB31/T ***定义的以及下列术语和定义适用于本文件。
agency service
受服务对象委托,代表服务对象至相关部门窗口无偿为其办理所申请事项的服务行为,包括代为递交申请等。
第三方服务
third-party service
由独立提供的专业服务商在行政服务中心提供的平台上以第三方的角色为服务对象提供的专业性服务。
3 服务原则
3.1 忠于职守、爱岗敬业
具有工作责任心,爱行爱岗,严格执行相关操作规程,塑造良好的行政服务形象。
3.2 精诚合作、密切配合
牢固树立全局观念和整体意识,密切配合相关部门及人员的工作,为行政服务事业发展勇于奉献。
3.3 诚信亲和、尊重服务对象
讲信用守承诺,对服务对象的合法权益高度负责,树立服务对象至上、信用第一的服务意识。
3.4 求真务实、创新高效
以求真务实的精神,扎扎实实地开展工作,改进服务手段,开展服务创新,实现一流服务。
4 服务礼仪
4.1 服务要求
4.1.1 工作人员在提供服务时,应做到以下几点:
受理、咨询同样热情;
生人、熟人同样和气;
领导、群众同样尊重;
忙时、闲时同样耐心;
来早、来晚同样接待。
4.1.2 服务细节要求可参见附录A。
4.2 服务形象
4.2.1 规范佩戴服务号牌
工作人员应规范佩戴服务号牌并:
工作人员上岗,应规范佩戴或摆放统一的服务标识牌,值班负责人(或大厅值班、咨询人员)应佩戴明显标志;
胸卡挂于上衣左胸前适当位置。
4.2.2 统一着装、保持整洁
工作人员统一着装并:
按统一规定的时间着装、换装;
按统一规定配套着装,不应混穿不同季节的服装、不应混穿制服便装、不应歪戴帽、卷袖口、敞衣扣;
衣、裤口袋不宜装物品,以免变形,影响美观;
工作人员应统一穿黑色皮鞋,并保持清洁明亮;
窗口工作人员上班时不应佩戴袖套。
4.2.3 发型自然,不染异色
对工作人员发型、发色的要求如下:
男性工作人员应勤理发,不得留大鬓角、长发,不剃光头,不蓄胡须;
女性工作人员可留各式短发,发型自然;留长发应束起盘于脑后;有刘海应保持在眉毛上方。
4.2.4 仪表大方,配饰得体
工作人员仪表应符合以下要求:
不得戴有色眼镜从事工作;
不得佩戴过多或过于耀眼的饰物,不得留长指甲、染指甲;
应保持面部清洁,不得纹身、化浓妆。
4.2.5 精神饱满,举止端庄
4.2.5.1 站姿挺拔
窗口人员临窗口受理业务时手臂可自然地放在柜台上,但不得趴在柜台上。
4.2.5.2 坐姿端正
与服务对象面对面交谈时,应挺胸收腹微向前倾,目光平视服务对象。
4.2.5.3 行姿稳重
行走时身体重心微向前倾,收腹挺胸,目视前方,双臂前后自然摆动;一般情况下应稳步行走,遇紧急情况可碎步快行,不得慌张奔跑。
4.3 服务用语
4.3.1 基本要求
工作人员在提供服务时,应符合以下要求:
态度耐心诚恳,语言清晰、音量适中;
规范用语,力求简单准确,语调语速适当,语音亲切柔和;
宜使用普通话服务,具备简单的英语对话能力,或选用能与服务对象进行有效沟通的语言。
4.3.2 常用及禁止用语
服务中常用及禁止的用语可参见附录B。
4.4 服务技能
4.4.1 全面掌握业务知识
工作人员应掌握本职业务知识及相关政策,并能运用其解决实际工作中遇到的有关问题。
4.4.2 熟练掌握操作技能
工作人员应熟练掌握本岗位业务操作技能,应掌握与业务相关的计算机应用知识,熟练操作本岗位各种电子设备。
4.4.3 持续培训提高技能
工作人员应参加相关业务培训,参加岗位练兵活动,不断提高服务技能。
5 服务内容及程序
5.1 通用要求
5.1.1 首问负责
服务对象到行政服务中心咨询、投诉、举报等,首先接待的工作人员为第一责任人,负责为服务对象提供咨询、解答和引导服务。
5.1.2 一次告知
解答服务对象咨询时应详细明确,做到一次性告知,对服务对象咨询内容不能解答时,应告知服务对象获取该咨询结果的地点和方式。
5.1.3 服务时间
行政服务中心应根据区划、位置、服务对象流量、法定工作时间等综合要求,合理设置服务时间,满足区划内行政服务需要。
5.2 信息公开服务
5.2.1 服务内容
信息公开服务的内容包括:
主动公开的,窗口工作人员负责采集发布本部门进驻行政服务中心的业务内容、办理情况和相关政策的解释工作;
依申请公开的,窗口工作人员负责受理、回复公众向本部门提出的政府信息公开申请。
5.2.2 信息公开的范围
信息公开的范围包括:
事项基本信息,如事项名称、设立依据、法定批准条件及法律、法规限制批准的数量等;
事项办理信息,如办理主体、办理责任人、办理程序、办理时限、申请材料目录及示范文本、收费项目依据及收费标准、办理情况和办理结果等;
监督投诉信息,如意见箱、投诉电话、投诉邮箱等;
其它应公开的信息。
5.2.3 信息公开的方式
5.2.3.1 行政服务中心以宣传栏(板)、触摸屏、LED公告屏、政府信息公开查阅点或信息资料索取点现场提供信息公开服务。
5.2.3.2 行政服务中心以网络、短信等其他方式发布政府信息。
5.3 引导服务
引导服务包括但不限于:
询问服务对象业务类别并帮助领取排队号码,引导服务对象进入正确的等候区;
对有需要的服务对象提供服务窗口、洗手间、功能区和其他设施设备位置的指示和引导;
对有查询需求的服务对象提供查询帮助,例如自助查询设备的使用、填写申请文书需要注意的事项等;
在服务对象较多时进行人员疏导、分流及安抚。
5.4 咨询服务
咨询服务岗位应设置于行政服务中心大厅醒目位置,应安排熟悉行政服务中心业务的工作人员向服务对象提供咨询服务,接受咨询时应做到:
按政策法规及有关文件规定,提供有关事项的服务告知单,对服务对象咨询内容不能解答时,应告知服务对象获取该咨询结果的地点和方式;
由于政策变动等原因停止受理或不属于业务范围的,工作人员应详细做好解释说明工作;
服务对象咨询后决定申办的,应当提供有关申请材料的示范文本,并说明填写需注意的问题;
服务窗口应建立接待记录,登记服务对象的姓名、单位、联系方式、咨询或申请事项的详细资料。
5.5 预约服务
5.5.1 预约服务的内容
受入驻部门委托,行政服务中心可代为预约办理行政审批等事项的具体时间,应约服务窗口在约定时间为服务对象提供相应的行政服务。
5.5.2 预约服务的方式
预约服务的方式有现场预约、电话预约及网络预约。
5.5.3 预约服务的程序
5.5.3.1 现场预约的程序
5.5.3.1.1 行政服务中心大厅醒目位置设置咨询台,负责提供现场预约服务。
5.5.3.1.2 服务对象应填写《预约服务申请表》(样式可参考附录C),服务人员查询并核实可以预约后将所申请服务事项的详细情况和要求一次性告知服务对象,并及时通知相关服务窗口,若无法成功预约应说明理由。
5.5.3.1.3 服务对象按服务人员告知内容的要求准备相关资料,在约定时间至相关服务窗口办理服务事项。
5.5.3.2 电话预约的程序
5.5.3.2.1 服务人员接到预约电话后,应查询并核实确认服务对象预约申请的符合性。
5.5.3.2.2 对于可预约的情形,应填写《预约服务申请表》(样式可参考附录C),并将所申请服务事项的详细情况和要求一次性电话告知服务对象,及时通知相关服务窗口。
5.5.3.2.3 对于不能预约的情形,应说明理由。
5.5.3.2.4 服务对象按服务人员告知内容的要求准备相关资料,在约定时间至相关服务窗口办理服务事项。
5.5.3.3 网上预约的程序
5.5.3.3.1 服务人员收到网络预约申请时,查询并核实确认服务对象预约申请的符合性。
5.5.3.3.2 对于可预约的情形,应填写《预约服务申请表》(样式可参考附录C),并将所申请服务事项的详细情况和要求通过网络回复的形式一次性告知服务对象,及时通知相关服务窗口。
5.5.3.3.3 对于不能预约的情形,应说明理由。
5.5.3.3.4 服务对象按服务人员告知内容的要求准备相关资料,在约定时间至相关服务窗口办理服务事项。
5.5.4 预约服务的要求
5.5.4.1 服务窗口确认约定时间后,应向服务对象出具《窗口预约服务确认单》(样式可参考附录D)。
5.5.4.2 咨询服务台和服务窗口在接到预约服务申请后,应当场将预约服务信息录入信息系统,记录备查。
5.5.4.3 信息系统应具有预约服务倒计时功能,在预约服务24h前和1h前,通过网络提醒受约服务窗口预约服务的详细信息,并通过短信方式提醒服务对象准时前来。
5.5.4.4 若因特殊情况不能按时提供预约服务的,应约服务窗口应提前8h告知服务对象,并作好解释工作。
5.5.4.5 服务对象超过预约时间30min而未到场的,视为主动放弃预约服务。
5.5.4.6 对预约服务不满意的,服务对象可向行政服务中心投诉。
5.6 代办服务
5.6.1 代办服务的内容
行政服务中心可在服务能力允许的条件下,对符合条件的服务对象提供免费代办服务。
5.6.2 代办服务的程序
5.6.2.1 行政服务中心大厅醒目位置设置咨询台,负责提供代办服务。
5.6.2.2 服务对象应向行政服务中心提出代办服务申请,依法签订委托书。
5.6.2.3 服务人员应根据委托书要求,代为办理递交申请材料等事宜。
5.6.2.4 窗口人员对此有反馈,服务人员应及时告知服务对象代办结果。
5.7 第三方服务
5.7.1 缴费服务
5.7.1.1 缴费服务的要求
5.7.1.1.1 行政服务中心通过招投标的形式引进银行窗口,为服务对象提供缴费服务。
5.7.1.1.2 服务对象申请的全部行政服务事项所涉及的收费,采取相关窗口核算、银行窗口结算的收费管理方式。
5.7.1.2 缴费服务的程序
5.7.1.2.1 当服务窗口涉及的收费核算完成时,服务对象持缴费清单至银行窗口交纳相关费用。
5.7.1.2.2 银行窗口在服务对象结算完成后,在缴费清单上加盖收讫章并向服务对象出具收费票据。
注:收费票据分为行政事业性收费收据和其它专用收费凭证两类。
5.7.1.2.3 银行窗口在结算完成后,按缴费清单上的部门账号和收费代码将费用分别存入相关账户,并将缴费信息传至财政部门非税收入信息系统。
5.7.2 邮寄服务
5.7.2.1 邮寄服务的要求
5.7.2.1.1 行政服务中心通过招投标的形式引进邮寄窗口,为服务对象提供邮寄证件及文书等服务。
5.7.2.1.2 邮寄服务是自愿项目,由服务对象自行选择。
5.7.2.1.3 邮寄窗口应确保邮寄准确、及时、安全。
5.7.2.2 邮寄服务的程序
5.7.2.2.1 服务窗口应预备有《邮寄服务申请书》。《邮寄服务申请书》一式四联,邮寄窗口、服务窗口、服务中心和服务对象各持一联。《邮寄服务申请书》中应包含现付、到付选择项,以及对时间的要求。
5.7.2.2.2 有邮寄需要的服务对象在服务窗口办理结束后向窗口服务人员索取《邮寄服务申请书》,填写后由窗口服务人员签字确认并留下其中一联。
5.7.2.2.3 服务对象持《邮寄服务申请书》至邮寄窗口填写邮寄单据并根据支付方式进行支付,邮寄窗口应向服务对象出具收费票据,并告知服务窗口及行政服务中心。
5.7.2.2.4 证件及文书等下发后,窗口服务人员将《邮寄服务申请书》一联同证件及文书等交予行政服务中心,行政服务中心登记后交邮寄窗口进行邮寄。
5.7.2.2.5 服务对象收到证件及文书等后应签字,邮寄窗口应将邮寄结果及时告知服务窗口及行政服务中心。
5.7.2.2.6 地址错误导致无法邮寄的,行政服务中心应及时通知服务对象至行政服务中心领取。
5.8 其他服务
5.8.1 行政服务中心可提供与办理行政服务有关的免费寄存服务,服务对象可将办理行政服务有关的物品寄存在行政服务中心提供的寄存柜中。
5.8.2 行政服务中心可提供避雨场地、遇到紧急情况的救助等服务。
5.8.3 行政服务中心可根据实际提供雨伞租借、复印传真等便民服务举措。
6 效能评价
6.1 效能评价的范围应包括但不限于履职情况、工作效率、工作质量、改革创新和行政成本。
6.2 效能评价应符合以下要求:
宜设置窗口服务评价器并建立服务质量评价系统,对窗口服务进行一事一评,评价结果与考核奖惩挂钩;
建立服务质量评估体系,定期进行服务质量评价,不断提高整体服务质量;
效能评价结果,应形成效能评价报告。
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相关信息:陕州区原名陕县,于2015年3月正式更名陕州区,为三门峡市市辖区。陕州区位于河南省西部黄河南岸,地处豫、晋、陕结合部,与渑池县、灵宝市、洛宁县毗邻,北临黄河与山西省平陆县隔岸相望。
  历史沿革
  据资料显示,在陕县这块土地上,旧石器时代已有人类生息繁衍。新时期时代(距今6000年前)就出现了较大的部族群落,主要分布在陕县西张村、菜园、窑头、人马寨、张汴、西王等地。
  公元前21世纪至16世纪,陕县是夏王朝统治的中心区域。公元前16世纪至11世纪,陕地属商朝。
  公元前11世纪,周灭商,分封焦国、虢国于陕境,陕地先后属焦、虢。尔后,陕地成为西周初期两大统治区域的分界线。“自陕以东,周公主之;自陕以西,召公主之。”这就是著名的分陕而治。陕西省之得名亦源于此。
  公元前775年,“虢人灭焦”,陕地归虢。公元前655年,虢国为晋国所灭,陕地属晋。公元前453年,韩、赵、魏“三家分晋”,陕地分归魏国。
  秦惠公十年(公元前390年)置陕县。此后,秦国与魏国在陕地多次征战,陕地时而属秦,时而归魏。公元前225年,魏国被秦国灭亡,陕县地域从此归秦,隶属三川郡。
  西汉时,陕县归弘农郡。
  北魏孝文帝太和十一年(487年)置陕州,之后隋、唐、五代、宋、元、明、清各代陕县均属陕州。
  清雍正二年(1724年),改升直隶州。
  民国二年(1913年)废州置县。民国十七年(1928年),属河南省第三行政区管辖。民国廿一年(1932年),属河南第十一行政督察区管辖。其间陕县均为行政公署驻地。
  1949年5月,陕县解放,归属河南省陕州专员公署管辖,为陕州专署驻地。
  1952年4月,陕州专区撤销,并入洛阳专区,陕县归洛阳专区管辖。
  1959年底,黄河水利枢纽工程——三门峡大坝动工兴建,陕县并入三门峡市。
  1961年10月与三门峡市分开办公。1962年3月恢复陕县建置,县委、县政府设于三门峡市,隶属洛阳专区。
  1986年4月,撤销洛阳地区,三门峡市升格为省辖市,陕县归三门峡市管辖。
  1994年5月,陕县县委、县政府机关迁至县西大营乡温塘村办公。
  1995年,报经河南省人民政府批准,大营乡和西张村乡撤乡设镇。
  1998年4月,经国务院批准,陕县人民政府从三门峡市区迁至陕县大营镇温塘村。
  2015年3月,经国务院批准,陕县撤县设区,新设立陕州区。
  行政区划
  区划沿革
  2000年,陕县辖4个镇、13个乡:大营镇、原店镇、观音堂镇、西张村镇;张汴乡、张湾乡、宜村乡、菜园乡、东凡乡、张茅乡、王家后乡、硖石乡、柴洼乡、大延洼乡、西李村乡、宫前乡、店子乡。
  2005年,陕县乡镇区划调整:撤销大延洼乡并入观音堂镇,撤销柴洼乡并入王家后乡,撤销东凡乡并入菜园乡,撤销宜村乡并入西张村镇。截至日,陕县辖4个镇、9个乡:大营镇、原店镇、观音堂镇、西张村镇;张汴乡、张湾乡、菜园乡、张茅乡、王家后乡、硖石乡、西李村乡、宫前乡、店子乡,共有9个居委会、263个村委会,2232个村民小组。
  2012年底,全县共辖4个镇(大营镇、原店镇、观音堂镇、西张村镇)、9个乡(张汴乡、张湾乡、菜园乡、张茅乡、硖石乡、王家后乡、西李村乡、宫前乡、店子乡)、256个行政村。
  区划详情
  截止2013年7月,全县共13个乡镇,263个村委会,2232个村民小组,9个居委会:
  大营镇:大营、黄村、南曲沃、五原、峪里、寺古洼、兀家洼、温塘、吕家崖、辛店、城村、官庄
  原店镇:原店、岔里、新建、寨根、郭家;居委会(6个):东一区、东二区、中区、西区、北区、市场
  张汴乡:张汴、窑底、曲村、北营、庙后、西王、刘寺、卢庄、寺院、草庙、西过
  张湾乡:新桥、土桥、尤湾、蔡白、柳林、西罐、张赵、三元、七里堡、关沟、上陈东、新庄、芦村、桥头、红旗、雷家湾、指望、大坪、下陈东;南关(现属开发区)
  西张村镇:张一、张二、张三、张四、陈村、赵村、水淆、石原、辛庄、凡村、庙上、南原、坡头、东窑院、窑店、反上、庙洼、寺下、白草湾、涧里、涧西、人马、前关、后关、沟东、西阳、人马寨、窑头、王村、丰阳、太阳、东阳、营前、南沟、东沟、宜村、西沟、五花岭、丁管营、大安头、小安头
  菜园乡:菜园、北湾、南湾、南县、交林、石门、双庙河、卫家庄、草店、雁翎关、刁家、官村、桃王、中庄、过村、赵原、下庄、上窑、东寨、沟南、芬沟、田家庄、杜村、东凡、西凡、南阳、北阳、桥洼、杠庙、坳渠、崔家、东梁、连家洼、后架河
  张茅乡:东村、南头、位村、宋王庄、贯耳沟、麻塘湾、韩家沟、西崖、张茅、后崖、丁家庄、苏村、杨村、草地、清泉沟、竹园、白土坡、庙坡、西坡脑、瓦山沟、刘家河、山口
  王家后乡:老泉、王家后、燕山、赵里河、东庄、庙前、鹿马、上庄、朝阳、龙潭、葫果、贺村、坟上、柴洼、赵庄、崖底、支社、刘家山、柏树山
  硖石乡:石门沟、庙沟、王庄、硖石、车壕、王家寨、三教地、卫家沟、南坡、高崖、荆山、黄坡、东岭
  观音堂镇:观音堂、南寨、韩岩、石堆、七里、张村、阮坪、段岩、石壕、段家??、江树腰、葛条沟、下潮、铧尖嘴、糯米沟、君王、芦草、窑院、刘庄洼、韩洼、阳洼、大延洼、陈营、界岩、韩庄;居委会(3个):观音堂街、观音堂煤矿、甘壕煤矿
  西李村乡:李村、唐家沟、岩里、河洼、原村、泉沟、柳沟、陡沟、白埠、杨岭、王彦、上断、龙脖、吴家坑、王营、张沟、陈家庄、元上、访礼、魏家窑、岳庄、下张、高沟、寨上、南岩、塔罗、古店
  宫前乡:宫前、岳家沟、池芦、韩川、卸花池、蔡家湾、池头、头峪、五峪、黑山沟、青涧、马圪瘩、杏花、苇元沟、刘家庄、铁炉沟、太子沟、瓦窑沟、金凤、三道院、明山、竹园、西坡、杨河、农场
  店子乡:大石涧、店子、黄塘、湾子、栗子坪、白石崖、宽坪、陈家原、杨家河
  截止2012年,全县总人口344910人,其中:大营镇43733人、原店镇37055人、张汴乡12739人、张湾乡25928人、西张村镇54178人、菜园乡37424人、张茅乡20452人、王家后乡18543人、硖石乡15172人、观音堂镇36818人、西李村乡23519人、宫前乡15265人、店子乡4084人。
  地理环境
  位置境域
  陕县位于河南省西部黄河南岸,归三门峡市管辖。东与渑池县交界,西与灵宝市接壤,南依甘山与洛宁县毗邻,北临黄河与山西省平陆县隔岸相望,东西南三面环抱三门峡市区和湖滨区。地处北纬34°24′至34°51′,东经111°01′至111°44′,东西长65.25公里,南北宽48.8公里。
  全县国土总面积1609.73平方公里,其中:大营镇88.66平方公里、原店镇19.73平方公里、张汴乡113.38平方公里、张湾乡65.29平方公里、西张村镇281.89平方公里、菜园乡146.24平方公里、张茅乡84.85平方公里、王家后乡123.04平方公里、硖石乡70.39平方公里、观音堂镇115.04平方公里、西李村乡133.17平方公里、宫前乡197.87平方公里、店子乡170.18平方公里。
  地势地貌
  陕县地势南高北低,东峻西坦,呈东南向西北倾斜状。地貌基本可分为山区、丘陵和原川3种类型。山区为中山和低山。中山分布于县境南部;低山分布于县境东北部。丘陵主要分布在县东,最高点马头山海拔为881.5米、熊耳山海拔为885.3米;县西部为原川区,本区黄土层厚约20米至70米,地面由南向北呈阶梯降落。海拔最低308米,最高为1466米,相对高差为1158米。
  地理气候
  陕县地处中纬度内陆区,属暖温带大陆性季风气候。冬季多受蒙古冷高压控制,气候干冷,雨雪稀少;春季气温回升,雨水增多;夏季炎热、雨涝;秋季气候凉爽,雨水减少。以候温(5天为一候,连续5天日平均气温)大于22摄氏度为夏,小于10摄氏度为冬,介于10摄氏度至22摄氏度之间为春秋划分季节。春季总天数为56天,夏季为103天,秋季为66天,冬季为140天,冬长春短、四季分明。
  陕县河流总属黄河水系。全县共有大小河流33条,西部和北部流域面积1039平方公里,内有大小河流20条,其中流域面积在100平方公里以上的3条(苍龙涧、青龙涧、清水河),由南向北注入黄河;东南部为洛河水系,流域面积570.8平方公里,内有大小河流13条,其中,流域面积在100平方公里以上的有2条(永昌河、大石涧),自西向东注入洛河。
  自然资源
  矿产资源
  截止2013年7月,境内发现矿产地164个,其中中型矿床13处,已发现矿藏32种,探明储量的3种,保有储量居全市前三位的有2种,已开发利用的有8种。黄金矿主要分部在陕县南部崤山腹地,矿产储量和产量均居全市第二位,已探明储量30余吨,已知金矿床、矿点、矿化点总计17处;铝土矿已发现矿产地10处,总储量约1亿吨;煤炭有9个煤田,探明储量近3亿吨,保有储量约为2.2亿吨,年产量约200多万吨,居全市第3位;石灰石矿探明储量近2亿吨,年产量近200万吨。
  地热矿泉
  地热矿泉水是位列该县黄(黄金)、白(铝土)、黑(煤炭)、水(地热矿泉水)4大优势资源之一。境内地热矿泉水分布区域面积约4.1平方公里,泉口水温65℃左右。经国家有关部门检测,水中富含钾、钠、钙、镁等对人体有益的宏量和微量元素,适宜饮用和洗浴。
  植物资源
  陕县植物属华北植被类型,境内有植物700余种,分种植作物和树木两大类。种植作物为粮食作物、经济作物、蔬菜、食用菌、药材等;树木全县共有树种400余种,分用材林和果树两大类。用材林为泡桐、大叶扬、国槐、刺槐、椿树、楸树、箭杆扬等;果树为苹果、桃、杏、梨、柿、核桃、枣等。
  动物资源
  境内动物有400余种,分家畜家禽和野生动物两大类。
  家畜家禽2006年末大牲畜存栏14.49万头、猪12.34万头、羊15.39万只、家禽201.03万只;野生动物有珍稀鸟类白天鹅以及豹子、狼、山鹿、羚羊、山猪、獾、狐狸、啄木鸟、喜鹊等。
  2013年,全县地区生产总值完成141.4亿元,较2012年增长9.8%;全社会固定资产投资预计完成214.3亿元,较2012年增长25.3%;公共财政预算收入完成10.93亿元,较2012年增长17.3%,收入规模和增速均在全市排名第三,全省排名第21位,比2012年前移1个位次;社会消费品零售总额完成32.6亿元,较2012年增长14.6%,全市排名第二;城镇居民人均可支配收入19767.4元、农民人均纯收入8000元,较2012年分别增长9.7%和13.3%,均在全市排名第三。
  产业结构进一步优化,三次产业结构调整为12∶51∶37。
  第一产业
  2013年,全县粮食总产1.2亿公斤,果品总产5.5亿公斤,生态林营造7.9万亩,蔬菜总产3.1亿公斤,新发展各类规模养殖场30个,食用菌产量3700万公斤。截止2014年3月,全县有省级农业龙头企业6家,市级农业龙头企业10家;全县注册成立家庭农场12家;新发展农民专业合作社70家,2009年成立了首家生态养殖合作社“陕县恒源生态羊养殖农民专业合作社”,建成农业科技示范园21个。
  第二产业
  2013年,全县规模以上工业实现总产值285.2亿元,增长10.3%;完成增加值56.2亿元,增长13.8%;实现利润5.7亿元。产业集聚区建设不断加快,预计完成固定资产投资40.6亿元,增长30%;实现工业增加值13.6亿元,主营业务收入40亿元,税收3.2亿元。
  第三产业
  2013年,甘山国家森林公园通过4A级景区初验;高阳山温泉商务会议度假区和陕州地坑院文化旅游区等项目加快推进;在黄河旅游节期间,举办陕县地坑院民俗文化旅游节,陕县对外知名度进一步提升。全年接待国内游客183.4万人次,实现国内旅游收入14.9亿元。
  社会事业
  社会保障
  2013年,县乡财政用于民生的支出达13.5亿元,比2012年增加1.1亿元,占公共财政预算支出的76%,解决5.28万人饮水安全问题;完成4个贫困村165户667人搬迁任务,贫困人口脱贫5030人。实施“崤函创业扶持行动”,发放小额担保贷款1亿元;新增城镇就业8015人,农村富余劳动力转移就业8.8万人次,实现劳务收入12.1亿元;全县养老、失业、医疗等五项社会保险完成2.36亿元;城乡低保标准分别提高15.3%和18.7%,发放城乡低保金2589万元,受益群众1.2万户1.9万人。
  文化事业
  2013年,崤函古道申遗通过联合国教科文组织的专家组验收;陕县庙上村地坑窑院、安国寺入选第七批全国重点文物保护单位;电视专题片《人马寨》获得“河南省民间文艺金鼎奖”民俗影像作品奖;蒲剧《人间第一情》获河南文华剧目一等奖。
  教育事业
  截止2012年9月,陕县有县直学校18所:陕州中学、陕县第一高级中学、陕县第二高级中学、陕县中等专业学校、陕县教师进修学校、陕县实验中学、陕县第一初级中学、陕县第二实验初级中学、陕州外国语学校、陕州小学、陕县实验小学、陕县第二实验小学、陕县第三实验学校、陕县第四实验学校、陕县实验幼儿园、陕县第二实验幼儿园、陕县县直幼儿园、陕县特殊教育学校。
  有乡镇中心校15个:大营中心学校、原店中心学校、张汴中心学校、张湾中心学校、张村中心学校、张村第二中心学校、菜园中心学校、菜园第二中心学校、张茅中心学校、王家后中心学校、硖石中心学校、观音堂中心学校、李村中心学校、宫前中心学校、店子中心学校。
  医疗卫生
  2013年,全年县财政支出1.28亿元改扩建医疗卫生基础设施1.4万平方米,陕县人民医院改扩建等项目建成投用;新农合全年补偿医疗费7445.5万元,受益群众39.9万人次。
  交通运输
  2011年底,全县农村公路通车里程1343.8公里,其中县道299.8公里,乡道201.5公里,村道842.5公里。全县13个乡(镇)258个村全部通油砼路。
  截止2013年7月,境内建有国家大二级铁路枢纽编组站三门峡西站和郑西高速铁路三门峡南站。陇海铁路、郑(州)-西(安)高速铁路、连霍高速公路、209和310国道、314和318省道纵横交错,通往各乡(镇)和各行政村的公路全部实现了沥青或水泥硬化路面。
  风景名胜
  历史文化
  地坑院
  地坑院,又名天井窑院,起源于人类早期穴居,据专家考证,距今已有两千多年的历史,是中国民居中最有地坑院
  特色的生土建筑之一。陕县地处黄土高原的边缘,辖区内张村塬、张汴塬、东凡塬,四周陡峭,顶部平坦,土质粘硬,地下水位较深,这种独特的地理条件,加之少雨的干旱气候,是地坑院出现并延续千年的主要原因。据不完全统计,在陕县集中连片的地坑院村落有100多个,分布在县内6个乡镇,有近10000座院子,遗存下来最早的院子已经有200多年的历史,居住已有六代人。
  空相寺
  空相寺古称定林寺,俗称西山寺、熊耳寺,又名达摩塔院。位于陕县西李村乡境内。寺院始建于东汉永平元年(公元58年),曾与嵩山少林寺、洛阳白马寺、开封相国寺被誉为中州四大名寺。
  空相寺的得名,源自创立中国禅宗的达摩大师。公元536年,达摩大师讲法时安然圆寂,葬于定林寺,寿150岁。粱武帝萧衍为表彰达摩大师无量功绩,亲自撰文树碑。其弟子出于对大师的崇敬之情,演绎出大师“西归”之说:称东魏使臣宋云见大师于葱岭(今帕米尔高原一带)携只履西归,定林寺只留下了另一只鞋子。为此,魏孝静宗特令,将定林寺改为空相寺。
  石壕古道
  石壕古道遗迹位于陕县硖石乡车壕村东南。石坂坡上的车壕印痕全长约100余米,路面宽约6至8米,辙宽1.06米。车辙壕深0.25米,系车轮在石坡长期压辗而成。古道略呈西北、东南向。当年唐朝大诗人杜甫路过这里,曾写下著名的《石壕吏》。日,崤函古道石壕段正式列入世界遗产名录。
  安国寺
  安国寺位于陕县西李村乡,寺院殿堂彩釉筒瓦,俗称琉璃寺。安国寺始建于隋,历代均有修茸。寺院依山而建,以火墙为界分为前后两处院落,包括山门、前、中、后佛殿三重及正殿,另有经房、禅房、钟楼、东西莲池和石碑经幢等。后院有佛殿一重,石碣两块。院内总面积2728平方米,其砖雕、木雕制作精美,有较高的艺术价值,是豫西地区保存较完整、规模较大的古建筑群体之一。1987年,河南省人民政府将其公布为第二批省级重点文物保护单位。
  自然风景
  甘山国家森林公园
  甘山国家森林公园位于三门峡市区南20公里处,总规划面积78.6平方公里,森林覆盖率达98%,森林蓄积量50余万立方米。已建成森林游憩区、红叶观赏区、水上游乐区、蝴蝶谷景区和甘山文化区五个景区。境内最高峰甘露峰海拔1886.6米;负氧离子含量平均每立方厘米18000个,最高可达80000个,是中心城市市区的100余倍;设有户外拓展训练基地、青少年户外体育活动营地、山地自行车驿站和甘山滑雪运动中心。2014年5月,甘山国家森林公园通过国家4A级旅游景区公示,成为陕县首家国家4A级旅游景区。
  雪花谷景区
  雪花谷景区位于陕县店子乡境内,距三门峡市50公里,距陕县县城70公里,从连霍高速公路三门峡出口或陇海铁路三门峡站下车,可直达景区,行程50公里。2004年8月经省旅游局批准设立。
整理自:《中国民政部网站》
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