长沙地铁保安物业保安部工作总结结

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-06 07:29 标签： 保安个人工作总结
长沙市轨道交通集团有限公司自运营工作启动后，坚持“用心工作、贴心服务、温馨感受”的运营服务理念，始终以“安全、正点、有序、优质”为服务标准，实施三季“星服务”活动，在国内率先推出 “开放式架构、专业化服务”的运营模式，实现民生事业的持续升级。成功运营2条地铁骨干线路，截止日，长沙地铁1号线和2号线，共运送旅客达1.82亿人次。日，单日客流总量更创64.7万人次新纪录。
地铁运营 提质提速
运营后的长沙地铁，通过积极践行“人民地铁为人民”的工作宗旨，越来越展现出了后来者居上的姿态，也初步树立起公共交通民生品牌。长沙地铁1号线、2号线试运营达到了市委、市政府提出的“靓丽登场、完美亮相”的要求。
2014 年5 月1 日，2号线发送旅客35 万人次，创国内城市首条开通地铁初期单日客流最高；2015 年5 月1 日单日客流增长至38.6 万，2016 年1月1日单日客流突破45.99 万人次，4 月30日单日客流更是达49.7 万人次。7月8日，1号线一期工程试运营10日，1号线和2号线单日客流量突破64.7万，屡创客运新记录。
1号线一期工程开通试运营后，依托已试运营的地铁2号线，星城长沙已迎来全新的“换乘时代”，“双线换乘效应”逐步突显，地铁从此贯通城市东南西北。伴随年底长株潭城际铁路开通，长沙地铁将与京广铁路、京广和沪昆高铁、长沙磁浮快线、黄花机场、长株潭城际铁路、大型公路客运、公交完成无缝对接，实现与铁路、公路、航空、城铁全面快速换乘，构建辐射全省的立体交通网络格局。
地铁时代，市民获得感不断提升，让“民生更爽”的发展理念有了新的注解。与此同时，在践行“人民地铁为人民”的过程中，运营服务自身也取得了诸多进步。长沙地铁在市交通局组织的乘客满意度调查中取得93.76 分，“安全、正点、有序、优质”的运营工作得到了市民与乘客的肯定。
根据市民多元化出行需求延长运营时间、缩短行车间隔，2016年4 月29 日起，地铁2 号线完成了运营两周年的第四次提速，高峰行车间隔从5 分50 秒缩短至5 分13 秒，“五一”小长假期间高峰行车间隔进一步压缩至4 分45 秒；平峰行车间隔从6分10 秒缩短为5 分30 秒，全面迈入“5 时代”；并且，全线运营服务时间延长30 分钟，即运营结束时间由22:30 延长至23:00。
贴心服务 便民利民
长沙地铁始终牢记“用心工作、贴心服务、温馨感受”的服务理念，努力提高客运水平，巩固特色品牌效应，使服务成为长沙地铁名片。
始终坚持“安全第一”的指导思想，强化安全基础，狠抓安全落实，提高安全管控能力，使安全始终处于可控状态。不仅在全线各站点设置安检点和大型安检设备进站，抓好专业安检人员足额配备到位。积极联合地铁公安组织开展反恐防暴培训，定期组织安保力量、车站加强应急处置能力建设，利用站内广告、地铁电视、地铁报等深入加大安保工作宣传力度，实现了安保工作的齐抓共管。
此外，长沙市轨道交通集团有限公司狠抓对地铁各标段人防、物防、技防等巡逻检查，建立了与地铁派出所的情报信息沟通渠道。运营至今，日常客运及重大节假日迎峰度峰均全面实现安全有序、平稳运营。2015 年长沙市轨道交通集团有限公司以优异成绩通过交通运输企业安全生产标准化一级达标。
运营“星服务”更是推出了诸如爱心红雨伞、地铁排队日、残障人士预约接送、文明随手拍、音乐下午茶等一大批便民、利民举措, 为乘客提供优质服务，努力营造温馨感受。
地铁运营积极承担社会责任，通力配合省、市各级组织长沙国际马拉松赛事、省委老领导视察长沙项目建设等大型活动，反响良好。长沙地铁运营队伍以靓丽的形象、优质的服务获得了各级领导的高度肯定。
地铁运营还积极开展创新工作，力求在减震降噪、环境保护、节能减排等课题上实现新突破。目前，长沙地铁已完成创新项目研究6个、QC项目研究39个，涵盖全部专业的技术创新、服务创新与管理创新。其中，大电流发生器检测装置研究成果填补了国内空白，为地铁牵引供电系统断路器的出厂试验和日常检测提供了有效解决方案，属于世界首台，获得国家专利3项。
运营后的长沙轨道交通客流纪录不断刷新，客运服务推陈出新，运输水平不断提升，不仅圆了长沙“地铁梦”，而且为轨道交通践行六个走在前列树立了“长沙标杆”，创造了后发赶超的长沙典范。
【经营篇】
长沙市轨道交通有限公司成立十周年
建设、运营、经营、管理、展望
回顾总结系列报道
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