全力接外包赚钱。顺便学习感兴趣的技术。 不知各位大牛有何观点？
个人觉得弊大于利。（以下纯属个人观点，若有不赞成的请轻轻拍哦 ^_^）利：1. 赚的钱可能比上班多；2. 有更多自由的时间，想做就做想不做就不做；弊：1. 技术难有提升。外包的项目一般对技术方面没什么要求，更多的是要快速有成品出来，代码写得乱七八糟能跑起来就好，架构压根不加考虑，反正发包方也大都不懂。有项目时，时间都是放在赶项目上面了，压根就不会有太多的时间给你去接触新事物，学习新技术，而没项目时，你的时间会花在找项目上面，项目少有找上门的哦；2. 反复的免费修改或加功能。很多发包方是不懂技术的，他们觉得某些功能“开通一下”就好啦，有什么难的，不能再收费。甚至有些修改对于我们开发者来说是很简单，比如改变某个字体的大小，但是总会有些发包方是反反复复的改，还是会耗掉你很多时间；3. 可能收不到钱哦。发包方不太可能会先付你全款，能先给你30%就已经很好了，到项目交付时，我敢肯定会有很多发包方不会马上给你付清项目款，可能会怕你收了钱之后就不鸟人了，怕后续有不明白的地方或者要修改的地方找不到人弄，就是不付清款项，被牵着鼻子走；4. 整个人会慢慢变得颓废。想想以前上学那时放寒假之前，好多同学都会安排好暑假要好好学习，不能睡懒觉，想要下学期给同学刮目相看，来个逆袭。但是到了寒假很多同学都会慢慢的变得懒惰，在家里没有人管制，所处的环境非常的舒适，没压力，也看不到其他同学努力，总会给自己找懒惰的理由，最后整个暑假就一事无成啦。在家工作也是一样的道理，哪怕真的有外包项目做，又有多少人能够保证每天都能早起然后工作，没外包项目的时候就想着睡多一会咯，如果你还喜欢看剧那就更加不得了了；5. 与外界接触会慢慢变小。一天到晚想着怎么接外包，而很多外包项目的开发周期是很短的，根本没时间出去放松，和朋友聚会。如果你家是在三线城市甚至小城镇，你身边的朋友都在一二线城市上班，那你们一年是聚不了多少回的了，可能这就是你为什么现在还单身的原因(大学朋友经常和我说的一句话哈哈)。而在公司上班，你可以接触到好多同事，不上班时可以约同事或朋友看个电影去个健身房吃个饭拍个拖...太美好了不敢再想。6. 职业生涯如何规划？你现在年轻，能全力接外包，打起代码来也很溜，但是到了四十岁，五十岁的你怎么办？继续接外包？...折中的办法：找一份工作，然后在空余时间接优质的外包，怎样才为优质？第一，对自己工作上有帮助，能够提升技术和积累项目经验的；第二，发包方是个人品好爽快的家伙，在和发包方交流的时候一旦发现不太能接受的苗头，这个项目就不能接了。简单来说就是挑个适合自己的项目咯。注意劳逸结合，别用自己的身体换钱！
全力接外包，有可能会赚的多得多。&br&but，首先不是所有人都能接到外包，另外不是所有人都能接到好的外包。然后即使像曾经的我一样，同时接到3个外包，一个月大概3W多的时候，也并没有卵用。&br&1. 精力不足，根本操心不过来。&br&2. 自由职业，很容易懒散，无法投入全力做事情。&br&3. 做外包一点积累都没有，自己反而变得更像机器，而且写的代码都够烂，没时间思考架构什么的而且对方也不要求。&br&4. 并没有时间学习，，反而要熬夜各种。。&br&5. 外包不是说有就有。。。&br&&br&年轻人，慎重
全力接外包，有可能会赚的多得多。 but，首先不是所有人都能接到外包，另外不是所有人都能接到好的外包。然后即使像曾经的我一样，同时接到3个外包，一个月大概3W多的时候，也并没有卵用。 1. 精力不足，根本操心不过来。 2. 自由职业，很容易懒散，无法投…
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解决技术外包行业的最大痛点，有一家公司是这样做的
来源：作者：互联网责编：小智
最近在朋友圈看到一位做投资的朋友这样感慨：在创业大街即使随便拉出一个学生都会用互联网思维给你一个狂拽酷炫吊炸天的创意。无论这些创意是否靠谱，其实现的手段方式大部分都脱离不了&APP。随着互联网创业兴起以及传统企业互联网化需求的快速增加，程序员变得供不应求。有需有求却不成生意正因为如此，除了传统的外包公司之外许多技术人员活跃的社区论坛也开始做起了外包的生意，然而需求一直没有得到满足，一些基于互联网的外包平台应运而生。有了需求，有了解决办法，事情到这里似乎就可以结束了。但结果却是传统的外包公司、程序社区或者外包平台都被扣上了“脏乱差”的帽子，而需求方也陷入了两难的境地―自己不具备开发能力，外包又容易被坑。在&2013年&豌豆荚完成&B&轮融资前夕，作为核心开发人员，完成豌豆荚第一个版本一半代码的孙桥离开豌豆荚准备创业。在离开豌豆荚之后，孙桥并没有想好做什么，反而许多朋友都邀请他做技术合伙人。也正是因为如此孙桥发现了技术人员短缺这一不可回避的痛点，决定创办外包平台厘米脚印。对于创业选择孙桥坦言：“自己是一名技术人员，以及本身性格的原因，不太喜欢高举高打的路线―通过融资迅速扩充团队并占领市场，更想踏下心来做一些事情。”而当进入外包行业之后他发现，虽然市面上有很多外包平台或者公司，但实际的需求并没有得到解决。他告诉记者：“需求方压低价格，导致项目质量不高已经快成为普遍现象，如果我没法改变这个市场现状，我就独善其身，服务于那些对质量有要求的创业者。”如何寻找靠谱的外包平台目前国内外包市场的混乱和无序是公认的，大部分的创业者在找外包公司的时候都踩过坑。甚至有创业者吐槽：外包市场和十几二十年前的农贸市场存在相同的问题：&脏、乱、差。一味的追求数字，动辄宣称几万在线程序员为您排忧解难，但实际这些技术人员的水平参差不齐，需求方的利益无法得到保障。厘米脚印创始人孙桥告诉记者：“判断一个外包是否靠谱需要从两个方面进行衡量：第一，不要去关心这家公司或者平台做了多大的品牌，而是看他们过往的作品的细节和品质；第二就是报价，报价过程本身就是最好的衡量点。在你的需求准备充分的情况下，如果直接告诉你项目大概是&20&万或者&30&万的量级说明他本身就不专业。如果说当他拿到你的需求跟你进行了充分的沟通，详细的把这些需求拆分成功能点，进行工作量的评估，最后会给出一个有零有整的&报价，甚至通过以往的经验对你的需求提出修改建议。所以整个报价的过程是非常体现专业性的。”两大市场其实外包行业分为两大市场，第一是为政府和大型企业服务的市场，这个市场有因为有国家的监管形成了一定的规则，但其弊病在于技术和产品思维落后，和移动互联网相比存在十分大的差距。因此孙桥觉得这个市场会出现技术的变革，无论是客户还是开发商都应该有更先进的技术及产品思维。而不被政府规范的互联网市场用孙桥的话说就是脏乱差，普遍存在的情况是：客户为了节约成本压低价格，为了拿到订单的供应商也压低报价，最后得到只能是很差劲的产品。孙桥说：“我们不需要因为几百块钱去给街边足疗店设计&logo，因为我们希望提供有品质且真正有价值的服务。”最好的时代也是最坏的时代狄更斯在《双城记》的开篇第一句写道：这是最好的时代，这是最坏的时代。用这句话来形容目前的外包行业最贴切不过，追求小而美的理念让厘米脚印在快速扩张占领份额的市场内显得有些与众不同，孙桥说：“厘米脚印不在乎数量，追求数字上的好看，更在意的是质量。”除了本身的团队之外厘米脚印的平台上还有一些自由职业者，除了三年以上工作经验、提交过往作品审核之外，还需要经过厘米脚印的实名认证和专业人员的线上或者线下的面试。孙桥说：“这种筛选方法筛选掉了&80%&的人员。&再将剩下的&20%&的人员中按照擅长领域进行分类，在后台进行备注，根据专长来分配项目。如果这个自由职业者擅长做网站而&APP&开发能力一般，就不会将&APP&开发的工作分给他。”那么如此的一个面试过程会不会让程序员觉得过于繁琐从而导致平台上的技术人员流失？孙桥解释：“我其实不需要像其他网站宣传的那样拥有几万个程序员，因为不可能有那么大的订单量需要如此庞大的人来做，我只需要最优秀的&10&个。”对于平台上的自由职业者孙桥始终认为，应该让自由职业者真正得到自由，通过在厘米脚印的订单可以改变他们的工作方式，不用每天花费两个小时挤地铁上班，甚至离开北京在丽江的青旅写代码，做到真正的自由。每当自由职业者完成一个项目时，厘米脚印根据沟通能力、技能、专业性、完成质量四个维度对项目进行评估，3&分以下的自由职业者将会被淘汰、3.8&分及格、3.8&到&4.2&良好&、4.2-5&分优秀，在以后会为优秀的自由职业者优先安排项目。孙桥说：“这样做的目的就是要运营出一批最优秀的人，来做最优秀的项目，只要做的优秀，厘米脚印会源源不断的为自由职业者提供项目。”除了对于技术人员会进行筛选之外，厘米脚印还会对项目进行筛选。许多外包平台都存在砍价压价的现象，而孙桥却有不同的看法，他觉得外包做的不仅仅是一个个的项目，而是一个个的服务，好的服务是不能讲价的。虽然厘米脚印的模式在很大程度上保证了项目的质量，但是由于人员筛选面试、项目评估、人员评分这些过程有些繁琐，那么模式是否可以做大？孙桥解释到：“面对庞大的市场需求，厘米脚印的模式无疑是可以做大的，因为市面上没有一个平台可以让自由职业者托付终身。通过观念的改变，将技术外包从项目变成服务导向，通过每一次的服务来赢得口碑和品牌。”无论是传统外包行业或者基于互联网的众包平台，都亟需做出改变。在行业初期脏乱差的行业现状让一些投机者存活，当行业继续发展无论是产品观念还是技术落后，无序的现状终将被淘汰。
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版权所有 鲁ICP备号IT外包服务行业已如雨后春笋般发展，不同层次与规模的IT外包服务商在行业中发挥一己之长。三通运维IT服务外包公司以多年的IT运维与管理经验，浅析对IT服务外包行业分享看法与经验。 1、以用户的需求为导向
IT服务最终的目标是用户而不是IT技术或IT设备，不能太机械与盲目地以用户的需求为导向，不能仅看用户的表面需求，而应该将焦点在发现和挖掘企业IT外包的目标需求与用户的本质需求。对于中大型企业，IT外包目标非常明确，IT服务商只需要满足企业的各项明确指标，如SLA服务级别协议。而对广大中小企业而言，IT外包目标因缺乏专业人才与认识而变得模糊不清，IT服务商既要满足企业的基本需求，更需要引导或推进企业期望型需求，因为企业不仅需要”为所做”IT技术支持，更需要”为所想”的IT顾问。
2、IT外包公司定位
IT外包公司对于客户群的特征尤为重要，这将关系的服务商能提供何种服务带给企业价值。目标企业的规模、IT现状、IT需求、企业文化与用户IT水平对于外包公司提供什么样的IT服务具有确切的因素，服务商应根据自身的力量完善与细分IT服务。许多IT从业者对于ITIL的认识与了解并不生疏，最佳实践也是老话常谈，但真正执行与达到效果的却寥寥无几。何为最佳实践，IT服务商应该更多思考？
3、ITIL对IT外包服务商的帮助
ITIL对IT外包服务商提供高质量IT服务的帮助不言而喻，许多IT从业者对于ITIL的认识与了解并不生疏，最佳实践也是老话常谈，但真正执行与达到效果的却寥寥无几。何为最佳实践，IT外包服务商应该更多思考与实践？
4、用户的反馈是最真实的写照
IT运营过程中，用户的反馈是服务商最真实的写照，将用户的反馈引入高度的管理机制。“问题”转化为IT服务改进的切入点，由浅入深，由被动化为主动，不断提高用户体验的层次。
5、关注细节，零折扣执行
关注细节对于任何行业具有通用性，在IT服务中，不要仅看表面现象，更要分析内在的根本原因，从而采取有效的解决方案。对提供的IT服务标准与流程，必须零折扣执行。
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9月30日更新没啥事，就是推广自己的答案，另加硬广一条。我与一些朋友搞了ITO/BPO培训，具体内容见上面答案里的硬广。欢迎访问
以下是原答案：=================================================关注了一阵这个问题，看还没有人回答，今天有空了，我试答一下，想吐槽请随意。题主没说自己的背景，工作多少年，学历如何，目前职位是什么等，我暂做如下假设，并按此假设回答问题，跑题肯定会有，想起什么写什么，概不负责。匿名不想让认识我的人发现。另，各公司对各种职位的名称不同，Career Ladder也不一样，我随便写，对名词/Career Ladder有争议的话不在本贴讨论范围内。==========假设分割线==========年龄：85左右学历：大专-本科职位：L0-SME/QA in ITO helpldesk call center经验：外企或民企工作5-10年==========假设完成线==========自我介绍不写细致，同样为了不让熟人认出我==========自我介绍分割线==========年龄：85左右学历：大专-本科职位：从helpdesk L1干起，经历过SME，TL，SV，IT Manager等经验：外企工作10年左右==========自我介绍完成线==========先总结，helpdesk职业发展有如下几方面（下面讲的都是我认识的人或朋友的发展路线，其他路线肯定有，我不知道他们如何做的，所以不讲。太高层的我没有熟人，所有也讲不了），另外假定helpdesk已经是ITO，非公司内部自己组建（内部组建当然也有，另说）。再另，我也处于人到中年迷茫期，指点不了太多。我也在找前面的路。30多就是人到中年，上有老下有下，中年危机没跑。* ITO Helpdesk Call Center: helpdesk L0/L1 - SME/QA - TL - SV - Operation Manager/Delivery Manager/Transition Manager - Senior OM/Site Lead等* 甲方IT: Helpdesk L1/SME -(跳槽)- on site engineer - Senior site engineer - IT manager/Project Manager - IT Director(我的熟人里还没有IT Director,)* Infrastructure方向（甲乙方）: Helpdesk L1/SME - Server/Network(Voice) Engineer - IT manager/Infrastructure Architect * Business Application Support（甲乙方）: helpdesk L1/SME - Business Applicatiion support - Business Applicatiion Consultant (如内网平台、SAP, Oracle, Siebel etc.)* Software test/develop（甲乙方）: helpdesk L1/SME - Software tester/Developer* Product Support: helpdesk L1/SME -(跳槽)- Product Support L1/L2 - SV/OM(与Business Application区别一下就是这部分特指在厂商做product support。云之类的应该也算在这部分，但我还没有熟人在做)* Sales/Pre-Sales/客户经理: helpdesk L1/SME -(跳槽)- Telesales/Pre-Sales - Sales Manager/Account Manager.下面分开说一下，提到的例子都是我的同事、前同事、朋友、前老板等，不信拉倒 :P1. ITO Helpdesk Center: 我本人ITO center干到TL后跳槽甲方IT，属于这两条路线的混合，我的大部分朋友和同事也是类似。如果想在一个ITO center干到manager级别，在你有一个正直的老板的前提下（老板人品有问题请果断跳槽），并不是很难。靠的主要就是自己努力学习和工作，加上足够的团队精神。如果多年在没有技术或技术薄弱的L0/L1 级别，就必须认识到一定是不够努力，或性格有缺陷。L0/L1 helpdesk是个细心、耐心、技术基本442的工作，说句难听的，只要不是智商有问题或口吃，都能干，但干好干坏完全在你个人，性格nice，乐于助人（不显摆）都对这从事这个行业有很大帮助。升到SME/QA并不难，主动帮助别人，share你的经验和case，TL愿意把额外的工作分给你，就接过来干，都会给TL留下好印象。如果你所在的center有新项目，自己掂量一下自己的performance，如果是team内部中到上游，去找TL和老板谈谈，这时候TL和SV对你的印象就很重要了。新项目要比在一个稳定的team机会多一些，做为一个team的元老参与knowledge transfer，新员工培训，文档写作都是加分项，可以写到简历上,另外若有心做管理，平时就应该不只关心自己的performance，还应该注意整个team的成绩，call/case量的趋势，SLA怎么样，客户满意度如何等，SLA有危险时再观察一下TL/SV如何处理。SME/QA一般就会做为TL的backup，TL走了、升了，或有新项目就可以有机会promote TL。TL到SV/OM/DM等就得看机会，这些级别一个箩卜一个坑，没项目又没人走，就只能跳槽。跳槽时应首选新项目，整个team都是你招来的，项目从头开始干，前期麻烦一些，干起来之后就比较容易，而且也比带已有的团队更锻炼能力。再往上到Senior manager/Site Lead这个level，我就没有经验了，但没吃过猪肉也见过猪跑步。讲一下我某个老板的经历。他在原公司干到OM后没机会再向上爬，就找到了一个外地Site Lead的机会（当然前提是本人能力足够），这就是曲线救国了，外地一个新的center在当地招不到合适的人，往往会在外地找，这时候看准机会就能爬上一个台阶。2. 再说甲方IT。说实在的，我在helpdesk call center干的时候，不大看得上onsite的人，因为经常不配合call center的工作，违反流程更是常有，有些问题解决不了还会踢皮球。后来我也干了onsite管理，发现也确实是各有难处，直面用户时不得不有些妥协也是不得已，只能尽量避免。说回来，一个中到大型企业的onsite工程师会的东西是比call center helpdesk工程师多的，知识面也更广。但对流程容易漠视，因为妥协太多就会成习惯。所以有机会从call center跳到onsite，做更多hands on的工作，的确会让你对一个公司的整体IT架构更理解。平时会有各种变更、资产管理、采购等call center里接触不到的东西。若有机会参与公司搬迁，办公司扩容等，更是会接触到供应商管理，与server/network/voice团队协作等。一个这样的项目做下来，你会学到很多有价值的东西。干到IT Manager也不难，还是平时多学习，预算、headcount forecast、采购，这些怎么做，用不到你做也得找机会看看，心中有数。另外IT Manager会有不少精力花在与业务部门沟通上，了解他们的需求，支持新业务的开展，有些候得刷脸，跟业务部门的人和他们的老板搞好关系，当然我不是说要去巴结他们，不卑不亢就很好。我个人的经验是我对大老板们难免表现得很客气，很尊重，但这时我对其他同级别或更junior的人同样nice，所以也不会被人鄙视为舔菊。总之，有了manager的title，就难免花更多精力在沟通和人际关系上面，如果不想花心思在这上面，就看看其他几个方向吧，深耕技术也是一个选择。至于Director，要看公司的业务规模，业务多，人员工，IT就需要更多人，你手下人多，performance又好，才能有机会再爬上去。爬真不是个贬义词，我们都在爬梯子。也有些公司连onsite团队也用外包，这就相比直接干甲方IT差一些，无论是待遇还是工作范围，都会少一些。关于如何选择跳槽目标和土壕公司，最后再说。3. Infrastructure方向（甲乙方）。目前甲方的基础设施团队总的来看有萎缩的趋势，越来越多的虚拟化和云服务，导致做为甲方的企业不会养很多基础设施支持，但机会总是有一些的，helpdesk转做基础设施貌似困难，但还是看你肯付出多少，想做网络的话这年头CCIE一大把，你没相关经验的情况下，考一个CCIE是基础敲门砖。做server, VMWare认证也是标配了。我有认识的人硬从一线helpdesk转行做了UNIX支持，就看你的决心和付出了。同样，基础设施做些年头，title也可能会变成IT manager。或者你也可以选择做architect，这个机会更少，而且需要对整个公司的IT架构非常了解，上到一个办公室建下来要花多少钱，公司的基础架构如何革新，引进新技术，迁移到云之类的，下到从onsite和各团队收集信息，沟通。我没人熟人做architect，但我与一些architect一起工作过。这部分只能大概讲一下。4. Business Application Support（甲乙方）。大企业都会有些自己开发或买来的平台或软件，小到helpdesk用的ticket系统、公司内网，大到ERP、CRM内部支持，这种职位甲乙方都有，一般需要有些开发或测试基础。我有一个前同事转做了ERP支持，后来做了consultant。Helpdesk做这个，几乎相当于转行，需要大量的学习并且把握机会，老话同志说过，机会只给有准备的同学。5. Software test/develop（甲乙方）。这个方向，我有两个前同事转行做了，都是喜欢这方面才能转过去，不然你像我一样一看代码就头疼，只停留在写批处理的阶段，就不要指望这个方向了，别说人家写代码就是码农，只能做码农的说明不是好的coder/tester。前面提的两个前同事之一，转行个方向后，历经N家公司和各种挫折后，最终找到了一家相对小众的好公司，如今有女初长成矣。6. Product Support。这个方向，做一般软、硬件产品的初级支持不难，想做高端一些的还是努力学习吧，可以先在公司内部找机锻炼一下，有些经验后再向厂商努力。举例来说，如果能进入厂商做Exchange、Sharepoint，VMWare支持，就是一个好方向，我有一个前同事和一个熟人成功转了。7. Sales/Pre-Sales/客户经理。这个方面除了telesales 压力较小外。Sales/Pre-Sales面对客户，业绩压身，不是容易干的。同样，转行靠机会，自身要外向型性格，可以先从初级telesales干起，自然有机会转去赚提成。有一位前同事转做了Pre-Sales，后转做客户经理，另一个前同事直接转做客户经理。压力很大，给人擦屁股是常态。我所知的方向就这么多。最后说一下对于跳槽目标选择的个人观点，仅从IT部门相关职位为切入点讲一下欧美和少量民企，当然也不是绝对，每个公司对自己的核心业务都是不差钱的。BAT和日韩企业不在讨论范围内，没经验，不敢说。单从待遇和性价比方面说，我认为和了解到的的壕程度从高到低为：1. 小众欧美公司。有些你可能都没听过的非IT行业的欧美公司，往往待遇出奇的好，在中国的业务规模不大，可能只是很小的一个办公室（但本身规模可能并不小），但利润很高，对员工出手大方。不过有机会进去之前要认真了解一下公司背景。比如...算了，我没去过。只听说过一家叫淡水河谷的旅游公司，当然他们也挖矿...还有某些豪车公司，听说也是活少待遇好，但缺点是集中在北上广这类大城市。2. 非IT行业大型欧美企业。如制药、医疗、金融、芯片制造等利润较高企业的IT部门非外包职位。某生产蓝色小药丸出名的公司前些年拉几千人去东莞年会，相信大家都听说过。至于瑞银，摩根士丹利这样的外资银行，光听听就知道不差钱，但据我所知能从helpdesk身份不太可能直接进去，做一段时间onsite engineer后应该会有机会。3. 欧美软、硬件大型企业。Microsoft, Oracle, SAP, EMC等产品支持或非外包IT职位，有垄断性或优势产品。Google？有的话应该在第1-2等级，我听说他们的IT是外包的，就算回归了中国，也不太可能进去，IT部门正式员工应该比例非常小。本来想把思科, Avaya也写上，但考虑到市场占有率下降，行业不景气，有被裁员风险，降半档。3.5.传统大型欧美IT企业。思科，Avaya，Juniper等，有一定技术优势，待遇好，性价比较高，只是我不太看好他们对于华为、中兴等在国内的竞争力3.8. IBM，Dell(非EMC部分)，HP，Accenture等的ITO业务部门或内部IT，待遇尚可，入门级机会多，IT流程规范，缺点是有点江河日下的感觉，而且林子大了什么鸟都有，碰上2B老板机会也大。但瘦死的骆驼比瘦死的马大，项目在人在，项目不在了就能去其他项目。4. 华为、联想。按说待遇上肯定不至于排这个凳次，但我受不了华为的军训，这个得不少钱才能补回来，因此也打了折扣。有前同事在联想工作过，只跟我说过一个评价 “不适合长干”。我说了这是个人评价，有觉得华为、联想好的兄弟随便喷。5. 东软、华信、中软、海辉等。我都没工作过，但有认识的人在其中2家工作过，有闲有忙，但整体待遇福利和工作氛围不如外企。话不中听，还是请随意批评。最后压轴出场的是国内的房地产、制造业民企。已经无法评级了，壕就一个字。但问题是你能不能进去并处理好人际关系和适应那个氛围。干到IT经理级别，工资上可以与1等的公司比肩，年景好薪水论万涨，别问我怎么知道的，我哪都有熟人。最后最后，前面唯一的答案那个哥们，的确给人打工没前途，我有朋友创业过，我自己也尝试过，都没成功。我只想说真的很难，想尝试，要有吃屎的准备。创业不是能吃苦就行的，吃苦真没事，我也没少吃，可有时候你不得不吃屎，带着微笑。当然，你富二代的话就不要来这里搅和了。写了两个小时了，今天真闲 :)=======12月更新分割线=======作为一个非处女座轻度强迫症患者，今天阅读了一下自己的答案，发现有标号错误，不得以又打开电脑更新一下。标号错误已经更正。。。顺便也预告一下，我在打算写个专栏，总结一下这些年学到的关于helpdesk，关于onsite的东西。在此预告一下，写好了就取匿。。。不过也说不定，当年写博客就没坚持下来。。。另外我也跳槽了，转行带一个产品支持的团队，关于做产品支持的部分，等我再离职后再更新。光一个标题就说是更新也说不过去，所以一起更新几个职业发展的例子，都是在linkedin上面找的，有认识的有不认识的，也不见得这些人没有在简历就没有灌水，仅供参考。已经把所有能透漏个人信息的东西遮挡住，保护人家隐私，不要怪我。而且下面的例子里没有我自己（此地无银三百两，信不信随您高兴）。先看下面这位，从L1干起，经历过SME，Team Lead，Delivery Manager，最后跳槽到一家新公司的Service Manager，看似最后两个职位没有太大变化，实际上是换了一家更好的公司做同等职位。这条路线是年轻的各位可以借鉴的。再看下面这位高端一些的，从IT Engineer干起，跳槽干了Team Leader和Helpdesk Manager，再干回IT Manager，在有10年左右的经验时干到Center Lead，在没有灌水的前提下已经非常NB，但有一点需要注意的是这位是在90年代开始干IT，从第一份工作来看，当时支持的应该还是Win98。。。这是我们这代人比不了的。而且这十几年间在不同的城市间跳槽，其中辛苦可想而知，这位的经历我辈只能看看，现在helpdesk行业已经很饱和，从manager爬到center lead会是一个大的台阶，非常不容易，如果其他城市有机会，还是非常值得认真考虑一下的。这位的最后一份工作看似不如center lead这个title响亮，但实际上是一家土豪公司的local IT的head，所以还是物有所值的。============2月28号 更新分割线=============评论区的小兄弟们，我刚干helpdesk一年多时也觉得钱少，不知道方向在哪，恨不得有人听我讲完我的迷茫然后痛快的给我指条路，告诉我你就这么干，过三五年就能月薪过万。。。过了这么多年后，才明白别人的路都是别人的，你的路想怎么走还得自己选。。。如果你觉得往上爬很难，请认真仔细的想想你想要什么样的生活，当你有天觉得再往上爬会打乱你的生活，那就待在一个你觉得合适的level。。。我经历了这么多工作，看过了那么多人以后，已经不会像当年刚干TL时一样，对所有不那么努力的工程师一副恨铁不成钢的态度了。我现在的态度是人生就是平衡，保持节奏。找到你想要的生活，就够好了。当然，我现在觉得我还没到头，还能再往上爬几年。。。我干了，各位请随意。
我从一个普通的桌面工程师，做到骨干，teamleader，项目经理，见过的出路各种各样，在外包行业也做了小10年了，一直和这边打交道，我大概和你聊聊。假定的大前提是，你是外包乙方。甲方你做了这么多年，都做到人生的迷茫期了，我认为你的职业规划太不足。第一个出路，技术转型。如果你热爱技术，喜欢用程序和脚本解决问题，为了方便装机不惜搭个mdt.为了方便脚本管理搭个web，为了方便知识库库管理搭个git服务器，你享受于用技术解决工作中的困难，你可以考虑技术转型。转型方向：后台二线专家，技术顾问，运维自动化，开发等等，看你喜欢什么。这条路是深度转型，需要硬技能多第二个出路，管理转型。如果你喜欢接受挑战，通过科学的管理方法带团队，多方协调，项目成本质量管理等等，看一看itil, itss, pmp，转型管理。顺便一说，我的业余爱好是技术，我走的是这条路。在甲方这条路是走不通的，你没有机会接触到如此多形形色色的项目，是没有你的历练空间的。这条路是广度转型，需要软技能多。第三个出路，甲方转型。严格来讲，这第三个和第一第二并列，并不科学，但这确实是出路之一，具体做技术还是管理，看甲方的需要。Helpdesk从本质上讲，不是修修电脑那么简单的，而是解决人的问题。你要站在你的甲方考虑问题，你的甲方也有它的服务对象和价值实现方式，而你的价值就是帮助他实现他的价值。你最终面向的是人，解决的是人的问题。你愿意解决大问题，你就走管理路子，你愿意解决难的问题，你就走技术路子。Helpdesk是学习代价最高的行业之一，你的一整天的时间会被电话，事件和问题切割成无数的碎片，学会时间管理，有效的安排你的学习，交通时间少刷微博微信哈哈哈点赞，多看看书，不要放弃学习。
作为一个运营IT外包公司的老家伙，虽说铁打的兵营流水的兵，但很在意这个岗位伙伴们的发展，也做了很多尝试与设计，近期还把一个这个岗位上作了10年的伙伴引荐给了一客户公司做IT经理，年薪50万左右，期待交流。
打工没前途
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