电商费是什么可以退吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-04 19:24 标签： 买房电商费合法吗
关于退货 你必须知道的十大问题
作者: 电商报来源: 电商报 19:30:00
Q：卖家的退货权益是？对商品的要求是什么？A：买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。买家退回的商品应当完好。Q：商品完好的标准是什么？不能拆封吗？A：淘宝对商品完好的标准根据商品的不同分为：通用完好标准和特殊完好标准。通用完好标准是：1）买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；2）商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污；“外包装”系指：生产厂商原包装（最小销售单元），不含商家或物流自行二次封装。3）赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。Q：七天无理由退货的时间是从哪一天开始计算的？A：七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。即10月30号收货，10月31号凌晨零时开始算第一天。选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。Q：卖家在商品详情页上声明商品不支持退货，客服也通知我，且我接受条款了。还可以申请退货吗？A：可以。淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。Q：哪些商品不支持退货？A：淘宝上共有七类商品不支持退货。一、买家定作的，定制类商品；二、鲜活易腐类商品（鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物）；三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品（网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证）；四、交付的报纸、期刊（订阅的报纸、期刊）；五、服务类商品（本地服务、代购服务）；六、闲鱼市场个人闲置类物品；七、二手、竞拍商品。淘宝上有两类商品，卖家可选支持“七天无理由退货”。八、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品（智能商品、商用厨电、黄金）；九、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品（食品、保健品、贴身用品、成人用品）。除以上九类商品，其他商品必须支持“七天无理由退货”。Q：洗衣机使用了一次，发现清洗的效果不佳，想申请退货。A：原则上不允许退货。洗衣机属于大家电类目，包括电视、空调。退货需满足特殊完好标准，即1、液晶电视、空调允许简单通电调试，不得上墙安装使用；2、洗衣机不得过水使用。Q：赠品破损或不退赠品、发票丢失可以申请七天无理由退货吗？A：可以。赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。Q：洗发水打开包装用了几次发现不合适或质量不好，还可以申请退货吗?A：原则上不允许退货。洗发水属于洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰类目，退货需满足特殊完好标准，即洗护类（若有）商品一次性密封包装未拆封。Q：申请退货后，多久才能收到退款？A：通常情况下，卖家在确认收到退货商品时即时退款给买家，最晚不超过三天。买家信用较好的话，只需将商品寄出，填上物流信息便可收到退款。目前买家购买商品的钱款在为确认收货前是淘宝代收，所以未确认收货发起退货的话，通常能实现极速退款。Q：卖家拒绝退货怎么办？A：买家在淘宝上申请退货后，若卖家不及时回应或不回应，淘宝会自动受理。买家将商品寄出即可。只要符合7天无理由退货条件，卖家无权拒绝。附：特殊完好标准目录
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摩拜单车余额怎么退？摩拜单车余额能退吗？
14:06 来源：绿茶软件园
摩拜单车充值的钱怎么退？有用户遇到摩拜单车充值后，一段时间不想用了，但还有余额在，那么摩拜单车充值的钱没用完能退吗？下面一起来了解下吧！
摩拜单车充值的钱怎么退？有用户遇到摩拜单车充值后，一段时间不想用了，但还有余额在，那么摩拜单车充值的钱没用完能退吗？下面一起来了解下吧！摩拜单车充值的钱怎么退？摩拜单车现如今已经是非常火爆的共享单车，租车的同时需要缴纳押金和充值，押金现在摩拜单车已经可以秒退了。面对共享单车激烈的市场争夺战，摩拜加快速度向全国城市展开扩张。但在业务扩张的同时，还是遇到了诸多服务问题，比如服务器时不时出现宕机，比如用户违停违反交通规则。最新的问题则是摩拜不向用户退还已充值费用的争议。摩拜当日在官方微博上给出回应，承认摩拜单车的确未设置“充值车费的退款选项”。但同时摩拜表示，App内有弹出“充值说明”提醒用户：“充值车费只可用于骑行，不能退还。”以及，摩拜单车用户可以选择1元起自定义充值。预充值余额会保留在用户账户名下，重新缴纳押金后，可以激活使用。摩拜单车余额为什么不能退？根据摩拜官方微博的回应，摩拜单车表示将很快在下一版本中对此进行改进，进一步提高充值说明的辨识度。同时，对于此前未能注意到“充值说明”相关提醒，需要退款的用户，摩拜推出临时变通措施，可通过摩拜客服完成退款。由此看来，摩拜在产品流程设计上确实“耍了一些心机”。采用提前充值的方式，而不是使用后付费;有诱导用户充值多于一次需求的嫌疑;原则上对于充值不退款，但事先又没有明确告知用户，提示过于隐蔽。与王晓峰的回复相矛盾的是，摩拜的官微表示并不打算更改“充值不能退还”这一流程设计，只是表示之前“忽略”提醒用户注意这一条款，之后的版本会提高辨识度，而支持人工方式退款也只是临时变通的选项。这样的流程设计显然是降低了用户体验的。如果摩拜不是故意想给用户增加麻烦，那么这其中一定是另有原因。官方微博中摩拜解释为，“类似的事前约定不退回预充值余额的产品设计，在业界有许多类似的先例。目的是平衡用户体验、行政成本和运营创新等，摩拜单车所以未设置余额的退款选择，也是综合各种情况考虑的决定。”
本文来源：绿茶软件园责任编辑：朱厚煌
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