【图文】1第一章 管理与管理学_百度文库
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1第一章 管理与管理学
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21世纪的管理挑战
德鲁克管理经典
7-111-17619-7
机械工业出版社
出版日期：
(美) 德鲁克著
读者对象：
￥19.60&&&
立刻节省：￥8.40
所属分类：
&德鲁克先生的渊博知识、深刻思想不仅影响了学术界，也影响了企业界。可以说，没有一个著名学者和成功的商界领袖不从那里汲取养分。&
&&南京大学商学院院长赵曙明
&全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得&德鲁克比任何其他人都更有效地做到这一点。&
&&通用电气前首席执行官杰克&韦尔奇
&在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。&
&&微软总裁比尔&盖茨
&德鲁在我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂热追求时髦思想的人群中独树一帜。&
&&英特尔主席安迪&格鲁夫
&彼得F.德鲁克论述了管理的新范式如何改变和如何继续改变我们对管理实践和管理理论的基本认识。《21世纪的管理挑战》不乏远见卓识和超前思维，它集丰富的知识、广泛的实践经验、深邃的洞察力、精辟的分析和拨云见雾般的常识于一身，这些都是德鲁克著作和精髓和&管理专业的里程碑&。&
&&《哈佛商业评论》
这位高瞻远瞩的思想家具有招牌式的敏锐洞察力，他能够洞悉不同力量之间存在的内在联系，他又一次给我们带来一部不可不读的著作。&
&&《图书馆》杂志（Library Journal）
本书只涉及明天的&热点&问题，及关键性的、决定性的、生死攸关的和明天肯定会成为主要挑战的问题，将从6 个方面深刻分析21世纪管理者面临的挑战。
书摘：企业战略和管理政策的出发点 作者：彼得&德鲁克
来源 价值中国网 田成杰
　　在可支配收入的分配上，客户的价值观和决策才应该是管理政策的基础。这些基础已经逐渐成为制定管理政策和战略的出发点。
第二个假设，最终用户是一成不变的。这个假设对在19世纪及20世纪初崛起的行业和公司来说发挥了同样重要的作用。对于某种最终用途来说，例如将啤酒放入容器中，各种各样的容器供应商展开了激烈的竞争，但直到不久前，玻璃容器行业才一统天下，而玻璃瓶几乎就是啤酒的唯一容器。
　　同样，自有了钢材以后，即从19世纪最后几十年开始，钢材取代了其他材料成为制造铁路铁轨的材料。自从实现了远距离传输电力后，铜就成为制造电线的材料。而且，同样的假设也适用于服务业。企业的信贷需求只能通过商业银行提供的商业贷款来满足。邮局在运输和递送书面和印刷的邮件方面具有&自然垄断&优势。要吃饭，只有两个办法：自己在家做饭或到饭馆吃饭。
　　不仅企业、各行各业和消费者都已经接受了这个显而易见的假设，而且政府也对此表示认可。美国的企业法就是建立在这样的假设基础上的：每一个行业都有一种独特的技术与之相对应，每一种行业的最终用途都有一种特定且独特的产品或服务与之相对应。这些假设是制定反托拉斯法的基础。迄今为止，反托拉斯法仍旧关注玻璃瓶对啤酒容器市场的垄断，但几乎没有注意到这样一个事实，即越来越多的啤酒是放在易拉罐里，而不是放在玻璃瓶里的（或者，反之亦然，反托拉斯法只关注金属啤酒容器的集中供应问题，丝毫没有注意到存放啤酒的容器不仅仅仍旧是玻璃瓶，而且还越来越多地使用塑料瓶）。20世纪中叶，美国最高法院裁定，远程通讯的方式有两种，而且只有两种，它们是通过电话传输语音和通过电报传输书面文字，他们互相排斥，互不竞争。十年以后，即在大萧条时期，美国国会将投资银行业务从商业银行业务中分离出来，每种业务需要有独立的机构进行管理，有各不相同的最终用途。
　　但是，自从第二次世界大战起，最终用途不再只与某一种产品或服务一一对应。塑料是第一个打破常规的产品。但是，如今我们清楚地认识到，这不只是一种材料要挤进另一种材料的&势力范围&。我们逐渐可以采用各种不同的方法来满足同一种需求。社会只有独一无二的需求，而没有独一无二的满足需求的方式。管理资源网
　　在第二次世界大战初期，新闻媒体基本上都被报纸所垄断，而报纸这项18世纪的发明，在20世纪初期得到了迅猛发展。现在，新闻报道的方式日益多样化，而且相互之间存在激烈的竞争，如：仍旧采用印刷方式发行的报纸、越来越多地采用互联网提供在线版本的报纸、广播、电视、只采用电子技术手段提供分类新闻的新闻机构（越来越多地提供经济和商业新闻），等等。
　　&&管理资源网
　　此外，信息已经成为最新的&基础资源&，与所有其他商品有着天壤之别，它不符合资源稀缺性定理，与之相反，它符合资源充裕性定理。例如，如果我卖了一本书，那么我就不再拥有这本书；如果我将信息透露出去，那么我仍旧拥有信息这一资源。实际上，拥有信息的人越多，信息体现的价值就越大。虽然我们清楚地认识到，信息将迫使我们从根本上修改基本经济理论，其在经济学上的意义却远远超出了本书的研究范围。但对于管理学而言，它的意义却远不止于此。我们不得不逐渐修改基本假设，信息不是任何行业或任何企业的附属品。信息的最终用途也并非单一的，任何最终用途也不能要求某种特定的信息与之相对应，或者依赖于某一种特定的信息。
　　因此，管理学界现在必须从这样的假设入手，即没有一种技术是任何行业的附属品，反之，所有技术在任何行业中都能够、实际上也很有可能发挥重大作用，并对这些行业产生深刻影响。同样，管理学界也必须以这样的假设为出发点：任何产品或服务的最终用途都不是一成不变的，同样，任何最终用途都不是任何产品或服务所特有的。
　　这个假设也表明，无论是在企业、大学还是在医院中，非客户（noncustomer，即潜在客户）或没有成为客户的人群尽管没有客户那么重要，但他们越来越体现出与客户一样的重要性。
　　规模最大的企业（政府垄断企业除外）的非客户数量甚至超过了它实际客户数量。企业的市场占有率很少能够超过30%，也就是说大多数企业的非客户数量至少占潜在市场的70%。但与之不相匹配的是，对非客户有一星半点了解的企业非常少，知道他们存在的企业就更少了，更不用说了解他们是谁了，知道他们为什么没有成为客户的企业更是少之又少。然而，不容忽视的是：非客户始终都是变革的原动力。
　　上述假设还提供另外一条重要信息，即企业的产品或服务不再是管理层的出发点，甚至也不是产品或服务的已知市场和最终用途，出发点应该落在客户认定的有价值方面。出发点应该是这
彼得&德鲁克于1909年生于奥匈帝国的维也纳，祖籍为荷兰人。其家族在十七世纪时从事书籍出版工作（Drucker原意为&印刷者&）。他的父亲为奥国负责文化事务的官员，曾创办萨尔斯堡音乐节。他的母亲是奥国率先学习医科的妇女之一。德鲁克从小生长在富于文化的环境之中。其1979年所著的自传体小说《旁观者》对其成长历程作了详细而生动的描述。彼得-德鲁克：《经济学人》断言大师中的大师。
德鲁克先后在奥地利和德国受教育，1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家。于1931年获法兰克福大学法学博士。1937年移民美国，曾在一些银行、保险公司和跨国公司任经济学家与管理顾问。1942年到1949年任贝宁顿学院哲学教授和政治学教授。1942受聘为当时全世界最大企业&&通用汽车公司的顾问。他于1946年将心得成果编辑为《公司的概念》一书出版，对大企业的组织与结构有详细而独到的分析。1950年起任纽约大学商业研究院管理学教授。
第1章 管理的新范式
第2章 战略&&新的必然趋势
第3章 变革的引导者
第4章 信息挑战
第5章 知识工作者的生产率
第6章 自我管理
你就是自己的首席执行官 [已注销]&&&&&日文/老钱
《21世纪的管理挑战》，是我读过的彼得?德鲁克的第三本书，前两本分别是《管理的实践》和《旁观者》。作为20世纪管理学研究的泰斗，...来自社会未来的机遇 铂程斋@喷嚏网&&&&&日 德鲁克的书，总是让人爱不释手。其中，有两本最为突出，一本是《卓有成效的管理者》。另外一本就是《21世纪的管理挑战》。
在《卓有成效的管...初识德鲁克 winterlight&&&&&日看完管理学大师德鲁克（Peter F.Drucker）这本《21世纪的管理挑战》，令我心悦诚服。
几乎我见到所有提到德鲁克的文字都不吝溢美...阅读笔记 俞晓&&&&&日前按：用德鲁克的思想来组织教学貌似杀鸡牛刀，但是我近来运用顺手的策略。故摘录总结，重新梳理理论。
向钱兄致敬。
＝＝＝＝5月3日00时1...大师绝笔 小眼看天&&&&&日记得当年，我的会计学老师岳殿民对我说：“任何一个领域，如果评选一名绝对的权威人士，都会存在争议。而只有管理学界不存在，这名权威就是彼得德鲁克。”...年青人应该读一下这本书． 锦衣夜行&&&&&日　　多年前，就在网上买了当时在国内出版的德鲁克所有书。《21世纪的管理挑战》是唯一一本读了三次的书。
　　...一本不可多得的好书 summers&&&&&日
在这本书里，德鲁克以较高的视野（德老一贯的作风），对二十一世纪面临的挑战和机遇给出了较为清晰的框架。
知识工作者，德鲁克首创的...德鲁克与鲁道夫史代纳 勤天&&&&&日其实写下标题之后,我也还没理清这两个人之间有什么共同的地方.史代纳开创了人智学，建立第一所华德福学校。德鲁克则让管理成了一门科学。两个人在各自领...Do you see the whole picture? 天才猪&&&&&日
读德鲁克的书，时时有醍醐灌顶的感觉。这便是其中的又一本。
姑且不论书中的内容，更让人佩服的是他的大局观，他的对整个社会的观察。...知识工作者的自我管理 剑花&&&&&日作者在本书中提出了问题：21世纪最大的管理挑战是知识工作者的生产率。要提高知识工作者的生产率不但需要组织改变态度和方法，还需要知识工作者进行自我...
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北京北发电子商务股份有限公司 版权所有作品评价/《21世纪的管理挑战》
《21世纪的管理挑战》出版社：彼得·德鲁克出版社作者：彼得·德鲁克出版时间：1999年全球管理者必读的经典之作！深刻影响全球商界、政界高层人士的作品评价：彼得·德鲁克论述了管理的新范式如何改变和如何继续改变我们对和的基本认识。书中不乏远见卓识和超前思维，它集丰富的知识、广泛的实践、深邃的洞察力、精辟的分析和拨云见雾般的常识于一身，这些都是德鲁克著作的精髓和“管理学的里程碑”。　　——
作者简介/《21世纪的管理挑战》
彼得·德鲁克1909年生于维也纳，1937年移居美国，终身以教书、著书和咨询为业，是当代国际上最著名的管理
彼得·德鲁克1909年生于维也纳学家，被称为“大师中的大师”。在美国他曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究生院以他的名字命名——彼得·德鲁克管理研究生院。
他著述颇丰，包括《管理的实践》、《卓有成效的管理者》、、等几十部著作，已传播到全世界130多个。其中一书奠定了他作为管理学科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必读的经典。2002年6月，美国总统布什宣布彼得·德鲁克成为当年“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。
德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。海尔集团张瑞敏同样深受教益：“我也成了德鲁克迷，到处搜集他的著作。读他的书是一种享受，因为常常使人有茅塞顿开之感。这本《卓有成效的管理者》我更是爱不释手，不知读了多少遍，常读常新。尤其是面对变幻莫测的市场和全球化竞争的困惑时，总能从书中得到新的启示。”
我们身边耳熟能详的人物，无论是第五项修炼的、之父菲利浦·科特勒、领导力大师约翰·科特，还是英特尔总裁安迪·格鲁夫、微软比尔·盖茨、通用电气公司CEO杰克·韦尔奇……他们在管理思想和管理实践方面都受到了彼得·德鲁克的启发和影响。
内容介绍/《21世纪的管理挑战》
彼得·德鲁克1909年生于维也纳现代管理学之父彼得·德鲁克以他90岁高龄献给读者的这本着作，以他广博的知识，丰富的实践经验，敏锐的洞察力，深入浅出的分析,高瞻远瞩地分析了社会的进步、企业的发展以及管理者在21世纪所面临的挑战，充分体现了德鲁克管理思想的前瞻性、科学性和实用性。本书只涉及明天的“热点”问题，共分为六章，分别阐述了管理的新范式、战略——新的必然趋势、变革的引导者、信息挑战、的以及自我管理共六个方面的问题。是又一部管理学“里程碑式”的著作。
我们生活在一个意义深远的转型期，现在的管理学思想仍然沿用20世纪的那些基本假设，很少有人去注意它们是不是“事实”。但实际上，它们都已经过时了。如果用不正确的假设去制定战略，那将不可避免地把组织引向不正确的轨道。本书只涉及明天的“热点”问题，即关键性的、决定性的、生死攸关的和明天肯定会成为主要挑战的问题，将从以下6个方面深刻分析21世纪管理者面临的挑战：管理的新范式、战略——新的必然趋势、变革的引导者、信息挑战、知识工作者的生产率、自我管理。
评价/《21世纪的管理挑战》
“德鲁克先生的渊博知识、深刻思想不仅影响了，也影响了。可以说，没有一个著名学者和成功的商界领袖不从他那里汲取养分。”——南京大学商学院院长
彼得·德鲁克相关书籍“全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。”——通用电气前首席执行官
“在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。”——微软总裁
“德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂热追求时髦思想的人群中独树一帜。”——英特尔主席安迪·格鲁夫
“彼得·德鲁克论述了管理的新范式如何改变和如何继续改变我们对管理实践和管理理论的基本认识。《21世纪的管理挑战》不乏远见卓识和超前思维，它集丰富的、广泛的实践、深邃的洞察力、精辟的分析和拨云见雾般的常识于一身，这些都是德鲁克著作的精髓和‘管理专业的里程碑’。”——《哈佛商业评论》
“这位高瞻远瞩的思想家具有招牌式的敏锐，他能够洞悉不同力量之间存在的内在联系，他又一次给我们带来一部不可不读的著作。”——杂志(LibraryJournal)
编辑推荐/《21世纪的管理挑战》
现代管理学之父彼得·德鲁克以他90岁高龄献给读者的这本着作，以他广博的知识，丰富的实践经验，敏锐的洞察力，深入浅出的分析,高瞻远瞩地分析了社会的进步、企业的发展以及管理者在21世纪所面临的挑战，充分体现了德鲁克管理思想的前瞻性、科学性和实用性。本书只涉及的“热点”问题，共分为六章，分别阐述了管理的新范式、战略——新的必然趋势、变革的引导者、信息挑战、知识工作者的生产率以及自我管理共六个方面的问题。是又一部管理学“里程碑式”的著作。
文摘/《21世纪的管理挑战》
《21世纪的管理挑战》导言为什么要重视假设？有关事实的基本假设是管理学等社会科学业已盖棺定论的范式。它们通常存在于学者、作、教师和社会科学实践者的潜意识中。而且，这些假设在很大程度上也决定了这些学科的学者、作家、教师和其他社会科学的实践者对事实的认知。这些学科研究的方向取决于它们对事实的基本假设。这些假设确定了这些学科对“实际情况”的判定，同时实际上也影响了这些学科对其自身的研究课题的判定。这些基本假设多半也会判断出这些学科可以忽视的观点或者作为“恼人的例外”可以被放置在一边的。它们确定了特定学科关注的焦点以及可以忽略或忽视的内容。早期的管理学中最颇有见地的是(MaryParkerFollett)()，她的遭遇很能说明问题。由于她提出的假设无法与20世纪三四十年代萌发的管理理论所认定的事实相吻合，因此她生前一直默默无闻，甚至在她去世后，她的著作始终处于被人遗忘的角落，长达25年之久。然而，我们现在发现，她就社会、人和管理提出的基本假设远比当时的管理学学者提出的假设更接近事实，甚至今天的许多管理学专家提出的理论也望尘莫及。
然而，尽管基本假设是非常重要的，但是人们鲜有兴趣对这些假设进行分析、研究和提出质疑——实际上也很少有机会对这些假设予以明确的解释。对于这样的社会科学来说，基本假设的重要性实际上比自然科学的范式的重要性大得多。
所谓范式，即主流的一般，它对自然界毫无影响。无论范式声称太阳绕着地球转，还是说地球绕着太阳转，太阳和地球都不会受到影响。自然科学研究的是客体的行为，而像管理学这样的社会科学，关注的是人和社会机构的行为。因此，社会的实践者往往将该学科的假设奉为的准绳。自然科学的现实，即物质世界及其规律都不会发生变化(或者如果发生变化，这种改变则是一个漫长的过程，是无法在几十年或几个世纪内完成的)，这一点是非常重要的。社会科学不存在这种“自然规律”，它始终处于不断的变化中。这意味着昨天还站得住脚的假设，今天就不再有效，甚至瞬间就变成完全错误的理论。
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