奢侈品杭州招兵买马&几百空缺急需熟练工
　　懂品牌，有资源，最好能说英文，你想卖大牌吗？
　　“没想到当营业员那么俏，起初以为前景黯淡，但现在发现机遇很多。”Michael虽然入行不久，但专科学历的他在杭州卖手表也有2年，这次接到某奢侈品的橄榄枝，新店开张薪水诱人，毅然投奔而去。
　　日前路易威登1926平方米新店开张一下带来30多个工作岗位。而意大利品牌Tod’s在杭州开了170平方米的第二家专门店，也为此新招7位营业员。
　　据了解，万象城10余个品牌陆续开业，湖滨国际名品街到明年下半年也将会有20个国际品牌亮相，包括新店和老店扩租，而向来位居老大的杭州大厦，爱马仕、古奇、卡地亚等大牌都将跨楼，不少一线大牌也正引进中。
　　新店、扩租、跨楼等系列运动，使大牌一线营业员缺口急剧加大。以商场现有品牌为例，一个80平方米的手表柜台需8位营业员，同时在岗4人，一般大牌店铺至少10个人，同时有五六位营业员在位。而且据了解，这些大牌新店营业员数量并未饱和，他们表示，如果有合适人选及根据生意情况，还会有招人计划。
　　“杭州目前奢侈品营业员缺口至少四百多，而且都倾向有销售经验的熟练工。因为培养员工成本很大，一般奢侈品都会把新员工派到上海等地封闭培训至少1个月，吃住等各种开销起码上万元，所以要确保员工质量，行业内挖人现象很凶。”一位业内人士表示。Michael说，甚至有代理商因为最近频繁跳槽缺人太多，已经让在位营业员纷纷介绍身边朋友来面试了。
　　猎头公开拉人，薪水很有诱惑
　　“你们想不想去XX品牌工作？”中午时分某商场手表柜台进来一男一女，他们给的名片上显示是猎头公司，上海的，两人光明正大地问几个营业员有无兴趣，留下名片外，还特别向几个外貌形象还过得去的年轻人要了联系方式，之后通过电话考验年轻人的接待能力和对奢侈品的理解力。
　　“身边已经跳或打算跳的朋友有近10个吧，且大部分是有三四年工作经验的20多岁年轻人。甚至有两个卖化妆品的女孩转到了一个即将开业的奢侈品大牌。”Michael说，“我有朋友被一珠宝大牌看中，给出的可是7500元/月的底薪，但后来由于他个人考虑没有成行，但大牌这次普遍收入水平很有吸引力。比如另一个朋友，去了一个即将开业的珠宝品牌，普通营业员也有3000元底薪，不包括其他与业绩相关的收入。”
　　面试很八卦，还要问星座
　　Hedy来到杭州工作已有三年多，身高180厘米，卖过手表，专科学历，这次被某大牌相中，但几度面试让他感到紧张。
　　“他们问我是否了解杭州目前所有手表品牌的价位及系列，还让我模拟如果进入他们品牌，怎么让客人愿意来买产品。”Hedy说，后来的问题就有点“变态”了，“问我什么星座？还问有没女朋友，又是什么星座。估计是想看我个性能否融入团队，和品牌气质是否相符吧。”
　　Hedy说，这几年在柜台练出的敏锐感到是让对方满意，比如他能一眼看出进店客人是要买，还是浏览，或者是爱好者来找营业员聊天的，甚至某些是来抄型号打算代购的也逃不过他的眼睛。
　　而一般有经验营业员手中的客户资源非常重要，也是各大牌挖人战中比较看重的。客户的信息和电话，他与营业员个人的关系及购买喜好，都是面试中品牌要了解的重点之一。
　　文化要深入，英语得抓牢
　　“当时接到上海总部的电话面试时，对方问我英语怎样，我英语不好，想淡化下混过去，就说了句‘一般’，结果对方马上来了几句英文，我当时就直接傻在那了，还好他看不到我的表情，�啊。”虽然高中毕业后修出专科学历，但英语一直是Leo的软肋，“好在最后他们要了我，因为我在手表行业有经验，做过不少品牌。而且对方也稍带安慰我说这个行业中目前营业员不懂英语的十之八九，但我还是决定提升自己去读英语班，竞争压力很大。”
　　在手表业做了三年多的Leo说，目前杭州奢侈品一线从业人员本科生很少，大部分是高中和专科生，文化水平不高，这显然和杭州火爆的市场有些脱节。“所以谁学得更多，机会就大。有些品牌每年有考试，鼓励持续学习，甚至自学通过英语四六级考试都给加钱。”Leo说，“有个只卖过香水的男生这次被某大牌纳入卖手表，就是因为他平时对奢侈品兴趣浓，经常自学，对奢侈品文化的理解不错。”
　　“奢侈品营业员不只是卖东西，首先他得有兴趣，从心里爱，也不能只关注自己品牌，必须有全行业视野。当然，个人要有不断学习的激情。”一珠宝品牌最近刚招入一个本科毕业六级英语的男生去万象城专柜工作，其相关负责人这样表示。
　　甚至有奢侈品负责人私下表示，他们更愿意招收家境相对好的年轻人：“希望员工不仅是为赚钱来做工作，而是自己最好也有消费习惯，对待奢侈品的态度是平和地热爱，并通过自己亲身使用而有更深的了解。”
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。暗访杭州10家奢侈大牌：穿运动装逛店会如何_联商网资讯中心
暗访杭州10家奢侈大牌：穿运动装逛店会如何
　　注：虽然这是一篇2014年4月的文章，但是对零售商尤其对奢侈品牌还是有很大的借鉴意义。记者通过穿装逛奢侈品店，看看是否能享受&高端服务&？或许，你的包和鞋将直接决定&Sales的热情指数&。
　　这是一件很矛盾的事情。一方面，奢侈品大牌们标榜着&全球顶级服务&，另一方面，我们不断接收到来自民间对大牌服务的吐槽，甚至是维权。在这一期体验调查中，我们给杭州众多的奢侈品大牌们出了一道难题：穿运动服去奢侈品店，是否行得通，那些所谓的&有礼有节的高端服务&还对你开放吗？
　　本报派出了两位体验者，身着两套不同的运动装，走访了、内的LV、Prada、Dior、Fendi、Armani、Celine、、Hermes、KateSpade、MiuMiu这10家门店，在进店、体验产品、出店等环节对Sales反应进行了观察，结果有喜有忧。
　　查达哈在《奢侈崇拜症》一书中，把奢侈品消费被划分为5个发展阶段：镇压、金钱之始、炫耀、适应、生活方式，眼下国人经历的正是&炫耀&向&适应&过度的阶段，客人们&被服务的意识&正在觉醒，未来，奢侈品&距离美学&营造出的冷艳感，是否也有接上地气的那一天？
　　体验设定
　　在这次体验中，我们一共有两位体验者，身着两套运动装方案，一套为：HUM全棉拉链运动外套、H&M运动裤、匡威普通帆布鞋;另一套为：Super Dry带帽卫衣、Nike瑜伽裤、Ash坡跟运动鞋。
　　体验报告
　　&天哪，他们完全无视我！& 体验最差劲：LV、Prada、Dior、KateSpade
　　LV：周日，LV店铺里的客人并不多，Sales(销售顾问)也不忙。记者一进入店内，两三个Sales就用目光进行一番&人体扫描&，随后就决定忽略我，迅速转身招待了另外一对穿着时尚的情侣，直到记者走出店铺，Sales全程再没提供任何服务。
　　Prada：Prada专柜在一定量的客人进店后，采取了&闭店措施&，工作人员解释是为了确保每位客人都能享受到一对一的服务。然而，当记者在漫长等待后进入门店，发现并没有Sales前来招待记者。Sales们都在忙什么？一位穿着得体的中年女性买家，在第一时间得到了两位Sales的招待。
　　KateSpade：万象城这一家店可以评为本次&体验最差劲&店铺。在记者进入KateSpade后，没有一位店员上来迎接，记者拿起包包端详，身边的店员无动于衷。紧接着，记者在区随意翻动几件衣服，这时候，其中一名店员走过来当着记者的面将衣服恢复原样，全程黑面，而另外两名店员则从始至终关注着一名穿着时尚的年轻女孩。
　　Dior：记者在进店、挑选产品、离开的全过程里，都没有Sales主动前来问询，全程都是&完全被忽视&。
　　&迎客礼数尚属周全& 体验度尚可：Fendi
　　在体验过程中，不少大牌的服务让人倍感尴尬，但也有态度亲和的大牌Sales。
　　Fendi：在记者进店时热情地打了招呼，让此前受冷遇的记者一下子觉得心情轻松许多。在记者挑选东西时也全程跟随，虽然没有上前做介绍，但是保持了一定的关注度，是随时准备提供服务的姿态。
　　&这个男Sales挽救了我对奢侈大牌所谓高端服务的恶感& 体验感最好：MiuMiu、Emporio Armani
　　MiuMiu：记者进入门店后，立刻有位男Sales走上前来，仔细询问记者是自用还是送人，送的人年龄多大、有什么喜好，并对各种款式、颜色都仔细并逐一介绍，全程耐心，最后还热情的把记者送出店门。
　　Emporio Armani：记者随机询问了10位顾客，哪家服务最好?不少客人都点了Armani的名，进店以后导购很热情，试衣时服务周到，最后哪怕不买态度也依然挺好。
　　体验分析
　　Sales为什么这么&拽&？
　　秘密一：你拎的包和鞋决定Sales热情指数
　　一个很好的例子发生在Prada门店里，证明了你手上提着什么样的购物袋，其实很关键。
　　在上周日，穿着运动装出现在Prada门店的记者，并未受到Sales太过热情的接待。另一位中年女性顾客也是一身运动装打扮，却受到了两位Sales的共同服务，原因就是这位顾客进店时手里拎着一个硕大的LV纸袋&&显然，她刚从LV店里血拼出来。
　　&真要说Sales的识人术，除了包包，迅速判断一个女性客人消费层级的依据还有鞋子。&Hermes门店的Sales透露。
　　在这次测试中，记者两套运动装束中对鞋子的选择，一个选择了普通的匡威帆布鞋，另一个选的是Ash的坡跟运动鞋，后者比前者的售价高出近千元，在Sales的&毒眼&之下，穿着Ash的客人相对受到的接待更为热情一些。
　　秘密二：年龄30-45岁间、穿着得体的客人，是Sales最爱
　　在采访中，不少大牌Sales都提到&穿着也许会欺骗你，但年龄气质是不会骗人的，这个要靠工作经验来拿捏。&
　　所谓的年龄气质，通俗点讲，就是你hold不hlod得住大牌。&有些客人进店以后先环顾一圈，再犹豫地往手袋区走过去，这些基本上是第一次来门店，而有些走进门店会直接向你询问新品区在哪里，这些大多是老客人。&Burberry门店的Sales说。
　　据悉，大牌Sales在服务时比较青睐的对象往往是30岁到45岁之间、穿着得体的中年人，如果他们拿着大牌的包包或是戴着价格不菲的，那更是Sales眼中的最佳对象。而如果你是穿着时尚的年轻潮人，在大牌门店受欢迎的可能性也更高。
　　大牌们为什么这么&冷&？
　　原因一：刻意营造的距离感
　　在采访中，我们碰到不少顾客吐槽奢侈品大牌的服务，听到最多的评价就是&冷&。
　　不少大牌将&这种冷冰冰的距离感&解释为品牌文化的一种表现，比如奢侈品品牌会要求员工的统一着装为黑色正装，不少门店如LV等还会配备个头高大的安保人员站在大门口，都会给一般消费者造成心理压迫感。
　　奢侈品吸引人很重要一点就是神秘感，大牌们需要维持这种距离感，但又不能把客人全吓跑，要成功拿捏这个分寸好难。
　　原因二：Sales素质参差不齐
　　Sales是大牌和顾客之间产生联系的重要一环，很多顾客对大牌的糟糕印象都来自于Sales淡漠的表现。
　　据《2013年中国奢侈品行业报告》分析，15％的奢侈品从业者学历在本科以下水平，这部分从业者多来自门店销售人员，而其他68％拥有本科学历、17％拥有硕士及以上学历的，几乎都是奢侈品品牌中高层管理人员。
　　在调查报告中，记者也发现了一个有趣的现象：对于奢侈品从业者的职业评价，外界的预期明显高于实际从业者的自我职业评价。一位杭州知名的HR和记者透露，大牌Sales通过频繁跳槽以获得较高薪水，却很难形成稳定的企业价值认同感。
　　（每日商报 记者 韦佳 实习生 赵江越）
正在读取评论...
参与讨论,请先
联商网版权所有 &奢侈品店店员收入如何？前景如何？
說說法國跟國內吧。其他國家跟國內應該差不多，因為我瞭解的大部分是法國品牌，其他國家公司政策應該都差不多。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------每家公司的銷售店員收入分配是不一樣的，但大部份品牌是銷售提成+基本工資。政策全球統一。(如有例外，歡迎分享）提成：有個人銷售提成，團隊銷售提成。個人銷售的提成就是每個月看你個人的銷售業績，你賣的越多，你賺的越多，跟別人沒半毛關係。個人銷售提成可以提高每個店員的工作動力，但同時一直讓公司頭疼的是同事之間會搶生意，團隊工作氛圍差，等等（本事就是個非男人多的行當，再加個每個月分配到人的銷售業績，哼哼，碧池漫天飛哦）。團隊銷售提成其實也包含個人銷售業績，但是提成是按照團隊銷售業績來的。一個店如果是一個大團隊，今年一年你們完成了指標，那整個店就都有肉吃，當然賣的好的個人會給個附加的二鍋頭啊，豬頭肉吃什麽的是肯定的（品牌產品，培訓，等等），優點是可以增加整個團隊的工作氛圍，但是當然沒有個人銷售提成更加有執行力。-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------國內比法國差的是公司產品內買的頻率與產品選擇，當然還有本身的產品差價，另外就是，在法國大店工作，如果有幸參加公司組織的活動（SHOW，培訓，等等）那都是世界級的，那可是巴黎啊！至於真正地提成，國內現在的銷售額其實一點也不差，而且整體趨勢是所有公司都在完善更加成熟的提成分配制度，原來那種做一單吃一年的事情，見不到了。========================================================================奢侈品店員的前景，大了說，這個行業現在國內還是起步，很缺人。小了說，做的好做個五年十年，做成店長，再做的好做到公司內部管銷售。法國這個行業前兩年很缺中國人，如果你會中文，肯定是有優勢，但是整個行業不景氣，中國人的職位也差不多飽和了，要想混的好，不容易。奢侈品的銷售不是站櫃檯，頂級品牌的銷售的學歷與背景一點都不比某些五百強裏面對著電腦的白領們差，跟任何工作一樣，只要你熱愛這項工作，你會從中受益良多。
首先，根据公司不同收入方式会有很大不同，且高低差距很大。方式主要分为两种销售提成固定工资销售提成的话，看你的努力与运气，好的话有可能到达10000一个月，底薪一般不高。固定工资的方式比较特别，采用的公司比较少，如LV，他们的主要目的在于提供服务，不在于销售货品。所以以固定工资的方式，大概
说说我所了解的情况：国内的高端钟表店铺一般有经销商与品牌直营两种模式之分。在收入结构上，两种模式的差异并不大，正如楼上所说，大多数都包含合同工资和销售提成两部分。不过，这几年因为工作的关系，也比较了多个行家的做法，相对复杂一点还有，合同工资、达标奖金和销售提成，或者合同工资、绩效奖金和销售提成。在收入固浮比上，可能是由于店铺的性质、定位不同，两种模式的差异还是很大的。经销商店铺提供的合同工资往往是很低的（当然起码不会低于当地的最低工资标准），而销售提成则看具体的品牌和折扣，基本从1%到3%不等；而品牌直营店铺在合同工资的部分则相对有保障，部分店铺甚至会建立保底收入机制，这种机制对于销售业绩不够稳定或肩负某种“政治任务”的店铺来说，在减少人员流失方面还是能够起到一定作用的。国内的高端奢侈品店铺，因其所售卖的产品及所服务的客户群，往往容易被外界套上某种不切实际的光环。因此，很多人都向往进入这个行业，实属正常。至于发展前景，这恐怕又要跟当下的政治气候扯上一些关系了，也就不再多说什么了。
奢侈品导购员工资的个税都是按年收入12万以上申报的
我只知道恒隆广场一楼某奢侈品牌的SA 提成是8% 月薪上万
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录