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餐饮O2O真拼了：美团与饿了么员工为抢市场互殴
近日关于美团网与线下O2O平台&饿了么&的员工冲突事件闹得沸沸扬扬，而通过多方媒体的报道两方也各执一词，很难分辨出是非对错，而警方的介入似乎也并没有起到令行禁止的作用，让人无语的同时，也引发了我们一些思考。
有媒体与双方均进行了沟通，对于部分事件进行了了解和求证。
在与美团网方面进行了解情况时，该方向媒体提供了一些近期以来所收集到的双方冲突事件的。
美团网所提供的事件梳理：
1.日，饿了么在西安殴打美团外卖员工马停尚，根据警方的调解协议：饿了么员工徐梦乔赔偿美团外卖员工马停尚一千元。
图1：警方调解协议书
2. 2014年8月，8月重庆饿了么员工殴打美团外卖员工赵大伟。
图2：员工被打伤照片
3. 日，饿了么员工在西南大学殴打美团外卖员工方强、肖稀歌，导致两人受伤，为此，饿了么西南区域经理薛亚苓曾经在派出所写过一份保证书，表示歉意，并保证将来的工作进程中，不会再出现打架事件。如果再次发生，将依法从重处理。
图3：饿了么西南区域经理薛亚苓的手写保证书
4. 9月25日，美团外卖员工董小平正在大学校区里发放传单，被饿了么员工夏宽等两人遇到，随后这两名饿了么员工手持木棍对董小平一人进行殴打，导致董小平头部受伤，有两处六厘米长的伤口，警方已经介入调查。
配图：重庆电视台对于事件的报道
此外还有近期在网络上曝光的一段关于&饿了么&创始人康嘉对于员工的培训的视频。
美团网公关副总监丁西坡对记者表示，还有许多的线下冲突，只不过性质没有上升到如此级别，所以无法被具体搜集到。
同时，Bianews也与&饿了么&的相关负责人进行了沟通，并且希望该方能够对以上事件进行确认，是否曾有类似事件发生，此外，是否可提供一些其他的相关信息。
&饿了么&相关人员则表示&对于斗殴之事不做回应，把精力放在提高服务上吧。&
此前，&饿了么&官方人员曾分别对于以上的部分事件作出了回应。
关于美团网外卖员工董小平被伤事件，饿了么西南区域经理薛亚苓表示，打人者并不是他们的正式员工，在出现冲突事件前，就已经将该员工开除，而事件发生时他只是一个兼职人员。
饿了么创始人康嘉于10月11日在其个人微博上做出回应。
根据康嘉的介绍，7月7日，饿了么3名员工被美团30余人群殴，此后在长春也发生了美团员工3人打伤1名饿了么员工事件，更甚的是，一位福州女员工被美团2名男性工作人员跟踪数日。
而对于内部培训视频，康嘉表示该视频被精心截取了一段。
山高皇帝远
事已至此，我们再去评论分析两家公司多起冲突事件责任在谁已经毫无意义，相信双方在线下都有一定责任。
个人的自我约束力是无法控制的，即使双方的管理层对于员工表达要冷静处理问题，也确保不了百分百的。具体每次冲突到底是因何事而引起，无法进行追溯，要说根本的原因或许是山高皇帝远吧。
关于双方处理的方式
从上文的介绍可以看到两方处理危机公关的方式是不同的，美团网选择的是搜集一些信息来进行辩护，&饿了么&方面在事件曝光之初做了一些回应，此后选择了沉默。
这到并不是说&饿了么&沉默的态度是无言以对，相信双方的高管面对面叫起真来能说到昏天黑地，沉默或许是因为&言多必失&。
从双方的冲突中，我们也看到了校园外卖市场对平台的吸引力。首先学生学生对于时间的敏感性较低，从而一定程度上降低了外卖配送环节的要求。据了解到的数据来看，校园单店每天外卖的订单数量为500-600份之间，而人力又相对较低。
其次，校园消费团体的潜力是毋庸置疑的，在这些没有踏入社会的年轻消费者中，培养用户使用习惯及提高黏性要相对容易很多。
这一点对于&饿了么&未来发展的影响可能并不是很明显，因为该平台是垂直的，但对于美团来说，培养未来主要消费人群的消费习惯是一件很重要的事。即使业务并不盈利，也要树立竞争壁垒。
公司之间起诉不现实
那么关于该事件，双方公司之间进行起诉，通过法律来解决问题难道不可以么?
就此问题，记者咨询了IT法律专家、律师赵占领，他表示两家网站员工之间的打人事件，主要可能还是个人之间的纠纷，如果有人受到人身伤害并达到轻伤程度，涉嫌构成故意伤害罪，由公安机关立案处理，没有构成轻伤，也可按照治安管理处罚法进行行政处罚。
公司之间提起诉讼确实比较困难，因为行为发生在个人之间。
互联网圈的冲突不是第一起
2013年十月，团购网糯米、拉手在聚餐时巧遇，曾引发线下群殴事件。当时拉手网马某被殴打成脑震荡、眼部开裂、腿部伤口缝针、韧带拉伤等，糯米网向媒体表示，此事件属于个人行为，不涉及公司政策。
而事后双方各执一词，均称本次冲突是由于己方公司所占市场份额较高而造成的。
回顾团购时期的冲突事件，我们不难发现与眼前正在发生的事态基本如出一辙。
这样看来，其背后反映的是更深层次的商业行为，进而也显现出双方在用人管理方面欠缺的问题。
虽然是互联网企业，但在线下与传统企业直白层次的商业竞争是相同的，所以说O2O拓展业务与团购时期铺街模式是一样的粗犷型，也并不为过。
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作者|餐饮小道消息
今天说说餐饮老板吧，见过太多的餐饮老板，发现了他们一…
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团购行业风波 美团怀孕女员工变相逼迫离职
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经过了2010年的兴起、2011年的泡沫、2012年的理性后，中国团购行业格局刚刚基本稳定，坐上第一把交易的“美团网”就爆出变相逼迫怀孕女员工离职的丑闻。
　　美团网公关媒介总监揭美团管理劣根性
　　在证券日报刊发的《揭美团网管理劣根性：变相逼迫怀孕女员工离职》一文中，美团网公关媒介总监包女士指责“美团网内部管理混乱，变相逼迫怀孕女工离职”，还直指美团网新任市场总监过于年轻，没有任何相关工作经验，且“当上市场部总监后，凡是跟他在工作上有分歧的员工，绩效都打60分，让员工抱恨离职，目前因为低绩效离职的员工不下5个，而市场部总共就不到30人”。
　　包女士对《证券日报》表示，自其怀孕以来，受到市场部总监左先生及公司副总裁王先生变相打压，绩效打分很低。此外，还在未提前通知的情况下，被取消了加薪资格。而且，受到打压的还不止她一个，很多市场部员工都因为打分太低而离职。
　　除了上述情况外，包女士还认为公司没有善待孕妇，“我通知他们我怀孕后，希望减轻工作量，但是他们根本没意识，没有减轻我的工作时间。媒体来求证时，还到处散发我的考勤表，表明没有增加我的工作强度，但工作强度不是一张考勤表就能说明的。”
　　至于为何遭到公司副总裁和市场总监的打压，包女士猜测称：“美团网平均工资在3000元左右，而我在美团创办初期就入职了，工资比较高吧。作为中层管理者，我有相关期权，数量也相当可观。变相裁减高工资员工，我不知是否与上市有关。”
　　对于包女士所指的变相打压，左先生对表示：“绩效考核都是按流程来执行的，且长期以来，对于包女士的很多做法，公司已经很包容了。”
　　通常而言，内部矛盾最好的解决方式是内部解决。矛盾公开后，当事各方都将变成输家。对于为何要将内部矛盾公开化，包女士表示，都已经跟董事长王兴谈过了，但没有任何效果。“王兴希望我别曝光，认为对公司、对我都不好”，包女士表示，“我已考虑过一切后果，我已经决定以后不会再从事互联网行业了。我不需要为生活奔波，但是这个事件曝光了，其他员工会好过点”。对此，《证券日报》分别致电和短信向王兴求证，但截至发稿时，未获得王兴的回复。而包女士所指责的当事人之一，美团网副总裁王先生则对《证券日报》表示：“我不太了解情况，市场总监左先生及其下属策划总监丁先生更为了解。”
丁先生在接受《证券日报》采访时表示，“包女士目前的反应可能与怀孕有关，怀孕期间很多女性的情绪容易波动”。左先生亦对《证券日报》同样表达了类似的看法。对于因怀孕而导致情绪波动一说，包女士予以坚决否认，称自己已怀孕4个月，已渡过了所谓的情绪波动期。
　　在上述曝光文章中，还提及大量市场部人员因在绩效考核中受打压而离职。《证券日报》也采访了两位离职员工，均表示不愿意就此事多谈，只有一位简单表示：“离职是因为在美团工作的不开心，但是应该没有网上文章所描述的那么严重”。
　　在《证券日报》对包女士的采访中，包女士的主要诉求之一就是要求市场总监左先生下台。
　　对于包女士的这个要求，左先生表示：“对于此事，我也很无奈，我并没有做错什么。她说的那些事情都没有真凭实据，我们也当面对质过，他也找过王兴。我们知道她还会继续下去，但我们也拿不出什么办法来。目前公司里没有一个人能跟她正常沟通，我们也不清楚她怎么突然变成这样，或许是孕期反应吧。”左先生还回顾称，当初他在美团网其他部门工作，由于包女士很难与人沟通，领导无奈之下，只得让其在公司内部自己挑选合作者，“她当时认为与我沟通最好，选择了我，没想到最终却成了这个结果。最近已经有十几家媒体就此事采访我们了，但是我们也不清楚应该怎么做。”对于包女士所说的左先生年轻无经验一说，丁先生表示：“尽管新任总监年纪比较轻，但是为人很努力，能力也比较强，对我们这些老同志也比较尊重。”
　　“行业和企业在高速发展期时，内部很多矛盾会隐藏下来。而一旦速度降下来，内部矛盾就会显现出来。这类事情，与团购行业增长乏力的大背景不无关系。随着团购网站降低成本追求利润的压力持续增大，因‘钱’而生的纠纷只会越来越多”，有不愿具名的业内人士表示，千里之堤溃于蚁穴。
　　团购网站再战圈 地赌人
　　据速途网报道，2013照样是团购网站的“多事之年”。继今年年初拉手网广东高管团队集体加盟糯米网后，近日，拉手前任服务事业部副总经理兼苏皖大区经理张斌斌率80多人，集体跳槽到糯米。目前糯米安徽业务团队已秘密接触原拉手网商家，并陆续和他们重新签约，拉手网则冻结了这批商家的销售尾款。
“张斌斌等离职员工的职位被拔高，拉手网有半数合作商家是采用‘日结’模式，冻结尾款等说法严重失实。”拉手网副总裁司新颖对记者坦言，拉手网在去年就已完成组织架构重组，大刀阔斧的扁平管理战术随之出现，淘汰掉只拿钱不干活的部分中层管理人员，并启动“2013千人招聘计划”。“改革的阵痛是必须的，如果说团购网站之前是‘赌钱’，现阶段则是‘赌人’。”
　　人事震荡的背后是“灰色利益链”的掐架。“2011年前三个季度，拉手在销售和市场上的支出超过了数亿元，为什么?除人员增长、广告投放毫无节制之外，各地区销售管理人员暗中谋利，才是‘阿基琉斯之踵’。”拉手网一位内部高管告诉记者，这里头猫腻很多，有的区域经理将办公租赁场地的租金和面积夸大;有的区域经理拉的大单其实是“夫妻店”;有许多叫得上名的总部中层，半年只打了两次卡。
　　“我们犯错最早、头脑也很快变得清醒，所以还有时间来改。”拉手网投资人朱啸虎称，休整的目的是为挑战长跑。
　　这事敲响了警钟。记者从美团网内部人士了解到，美团内部也在借绩效考核，删减、优化中层管理人员。按照美团网CEO王兴布下的棋局，2015年美团营业额的目标是1000亿，而2020年美团的营业额目标则是10000亿。
　　美团副总裁王慧文坦言，“目前美团的销售团队有1100余人，按照55亿的销售额算，人均销售额流水仅为500万元。按照这个数值计算，当美团的营收达到千亿时，对应的销售团队也将达到2万人，该体量的管理难度绝非易事。”
　　大型团购网站“圈地赌人”二战，迅即打响。司新颖告诉记者，拉手网春节前就启动了“千人招聘”，并向十余家猎头公司发出了管理类职位需求，以及大量二三线城市销售等职位。美团网也放言，将在乐山、南阳、营口、莆田、枣庄等20个城市开新站，目前正在高调招聘城市经理。
　　另一团购巨头糯米网也在备战“二次扩张”，人人公司CEO陈一舟就放言，糯米网的规模要再扩大3倍，做好了再投入5000万美元(约合3.1亿人民币)的准备。
“这次的地盘争夺更侧重于市场的细分和精耕。”司新颖笑言，北京是谁的天下?糯米的;上海核心城区是大众点评的天下，上海城郊却是拉手的地盘，广东也是拉手的天下。东北地区谁在称王?大家都差不多。从这个角度看，几大团购网站都没打算“抢别人的山头当大王”，至于是否从存量市场侵蚀其他团购网站份额?王慧文的答案是，必须的!
　　数据显示，1-2月，主流团购网站总成交额突破43亿元。但在行业整体规模保持上扬的同时，目前全国维持正常运营的团购网站数量仅剩943家。根据连续三个半年期复合增长率23.6%来计算，预计2013年上半年和下半年团购成交额将分别达到144 .93亿元和179 .14亿元，全年有望超过300亿元。
　　中国团购行业格局
　　据北京商报报道，经历了行业的虚假繁华，团购在去年逐渐走出乱象趋于稳定。据团购导航网站团800数据显示，去年行业总成交额和总购买人次环比增长93%和45%，分别达到213.9亿元和4.56亿人，从整个团购发展上来看，行业在去年经历了倒闭、盈利等五大关键期，目前团购的格局基本已定。
　　与2011年相比，去年团购网站的前十座次也发生了较大的变动。据统计，2012年排名前五的团购网站成交额都超过20亿元，其中美团、大众点评更是超过30亿元，而后五名都在10亿元左右;整体排名与去年的榜单相比，24券早已不见身影，背靠腾讯的高朋网与F团合并后将以全新面貌发起冲击，前三强也从2011年的拉手、美团、窝窝团变成了如今的美团、大众点评和窝窝团。从今年各家的交易数据来看，目前团购行业的格局已基本趋于稳定。
　　据领团网报道，日前，资深电商观察员鲁振旺在微博中指出目前的团购格局是：美团一枝独秀，每月流水近9亿;第二档高朋团、点评、拉手、糯米和窝窝团都在2~ 4亿，还在拼杀，这个档次最怕落下，目前点评占先，不过大概一半的团购流水来自上海;第三档半死不活了，低于1亿，千品网、嘀嗒团等;去年的十大团购已经有24券和团宝、58和满座基本退出竞争。
　　互联网分析师黄渊普对此表示，格局就是这样了。团购现在的弊病是依靠人力而不是技术驱动，依靠市场投放而不是品牌驱动，高居不下的人力成本加上市场费用。
　　领团网分析师认为，目前，国内团购网站市场同质化现象依旧严重，且网站质量参差不齐。团购市场还存在售后、物流、产品质量等诸多问题，行业尚未进入真正的成熟阶段。今后还将会有团购网站在行业洗牌整合的大潮中退出市场，同时也会有新的团购网站跻身团购行业。
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广 告 现在这种事情都可以团购啦 又刷新了我的三观
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那种团购美容洗脚的，价格300多的都有嫌疑
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哇塞，美图了不起啊
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我还，美团也太....
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