合肥可有哪家公司做CRM系统或者微信这块的?要负责任的,怀孕下面流水急急急急

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如何配置微信公共平台账号?
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信的公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。悟空CRM作为一款紧跟技术潮流、注重用户体验的企业客户关系管理系统,在此版本中就融入了这个功能。
微信公众平台配置步骤如下:
  1、进入微信公众平台注册页面,
根据提示依次进行操作填写完基本信息,注册成功后,点击前往微信公众平台登录
2、登录后在设置页面下,可以进行一些基本信息的设置,在页面下方二维码处点击更多尺寸可以将二维码图案下载下来,供其他人关注使用(注:系统配置公众账号时需要)
在群发界面还可以进行对用户的信息群发,可以发布一些公司的通知公告
3、点击高级功能,进入开发模式,修改成为开发者后,点击接口配置,进入配置信息页面。注意:这里需要填入的URL和Token信息,我们暂时跳过,请往下继续看
4、以管理员身份登录悟空crm系统在系统设置下可以查看当前二维码的URL和token信息,使用当前的系统设置信息下的URL(前半部分为系统的当前域名)和token信息(token信息是微信和系统之间的验证信息)
5、将URL和token信息填入第三步中的微信接口配置信息界面,看到提示通过验证后就设置成功了
大功告成,只要在微信上通过搜索公众账号名或扫描二维码信息或搜索公众账号就可以加系统关注,查看系统公众账号信息,还可以在聊天窗口输入“绑定”或者“bd”打开链接,进行员工的账号与员工微信号的绑定,绑定之后输入xx或者消息,就可以读取站内信了。
  使用悟空CRM,让工作也变得轻松
扫描微信二维码关注悟空CRM互联网公司做 CRM——先照顾自己,再照顾客户
互联网公司在内部运营流程上大多存在些不完善的地方。往往就是这些不完善,会通过一层一层的转化,而最终影响到客户体验。如果互联网公司要做CRM(客户关系管理),得“先照顾自己,再照顾客户”。
我曾为一家新创的互联网公司提供 CRM 咨询顾问服务,这家公司成立时间不长但业务发展很快。从外部看,这家公司有几家强劲的竞争对手,而公司业务恰恰是客户导向型的互联网服务。
按照我的顾问工作习惯,先深入一线进行调研,很短的时间内就发现问题。通过一线访谈和日常运营业务的观察,发现这家公司的销售、市场、客户、财务等业务线很难形成有机的联动,甚至人事行政管理方面的个别问题都能影响到客户和市场。我最终建议先搁置 CRM 系统项目建设,而是拿出资源做运营业务流程梳理。
互联网公司大多都很年轻,特别是处于创业期的互联网公司,往往会把产品、市场等单一指标看的很重,反而忽视组织整体的能效。而对客户导向型的公司来说,最本质的公司卖点就是客户服务能力。如果这种类型的公司没有完善的业务协作流程,各职能部门之间业务衔接不完备,就会造成公司运营能力低下,根本谈不上为客户提供好的服务。
公司运营规范的骨架是业务运营流程。市场推广和布点得有流程,销售线索管理得有流程,提单并商品出库也得有流程,处理客户投诉更需要流程。
关于流程如何做?流程如何梳理,并使效能达到最佳?这里提一下运营流程梳理和磨合要注意的三个策略。
留意最不常用到的 20% 流程
按照“2-8原则”,象如商品退换货、人工干预退款等流程需要更精细的研究确定。梳理这类流程可能会占用 80% 的资源投入。这类流程一旦给客户不好的体验,会直接影响到品牌形象和客户留存率、续单率。
慎重设置流程 KPI
KPI 是把双刃剑,可以考虑在流程中的岗位职责中标明一些具体的关键操作,但设置为岗位绩效 KPI 一定要特别慎重。如果设置的流程岗位 KPI 过于片面,会直接影响到流程质量。一定要设置流程 KPI,可以在运营流程磨合调整期间进行持续跟踪和调整。
所有高层都参与
业务部门之间的扯皮,常常是因为不同部门负责人之间有问题。这些问题多种多样,中高层员工或者公司高管之间的“爱恨情仇”应由其他领导手段去解决。但涉及到运营流程的梳理、建设、开发,均需要所有公司部门的高层参与,并使其知晓利害关系。如果有必要,可以对运营流程涉及到的业务部门负责人进行考核。
这三个策略也需要灵活使用,如果负责梳理流程的资源有困难,或者内部梳理阻力很大,可以考虑外包的方式,请咨询公司来做。而最终一套新的运营流程的出台,就是一次职能部门“利益”的洗牌。理出了各条业务红线,重新梳理后的运营流程,还需要经过磨合检验证实可靠可用,然后再启动 CRM 系统项目建设会更加有保障。
就跟一个人一样,不能只外表好看玉树临风,还需要有强劲的筋骨和气力。
互联网公司一定要先把自己运营流程这一碗水端平,然后再讲对客户的服务。台湾的侯捷曾对编程技术入门者提出过一句经典的忠告,我以为完全可以用于互联网公司的 CRM 建设。那就是:
勿在浮沙筑高台。
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