中国邮政快递承诺国内邮件限时未达原银奉还
来源：中国广播网
　　中广网济南2月26日消息（记者柴安东通讯员崔鹏森）今天，中国邮政正式向社会公众推出“国内特快专递邮件时限承诺”服务。中国邮政对于客户在北京、上海、广州等100个承诺范围城市间互寄的标准型EMS邮件，将做到“限时未达、原银奉还”。
此次推出的承诺服务，旨在不断拓展服务范围，提升服务质量和水平，满足客户和社会的多层次需求。据了解，我省济南、青岛、潍坊、济宁、菏泽五个城市成为全国首批承诺服务城市。　　即日起，客户可登陆中国邮政EMS网站.cn，详细了解承诺服务方式和开办城市范围，查询城市间互寄特快专递邮件的时限标准。在网页界面提示下输入寄出地和寄达地的城市名或者邮政编码，即可知晓交寄邮件的全程时限。客户也可拨打中国邮政全国统一服务电话11185了解详情。　　作为国家重要的社会公用事业，多年来，中国邮政为促进民族快递业的发展发挥了重要作用。29年前,山东邮政顺应经济发展需要,在国内率先开办了速递业务,在全省各级政府和社会各界的热情关心和大力支持下，山东邮政EMS围绕服务我省经济发展、不断满足客户需求，致力于速递网的建设和服务能力的提升。目前，全省速递物流拥有从业人员近5000人，生产机动车2000辆，拥有4个航空邮件通运局和4个国际邮件验关局，速递处理场地35900平方米，物流集散中心场地7000平方米，一、二级速递物流专线36条以及波音737飞机等大型运输工具。　　随着国际通道的畅通和国内、省内网络的不断优化，速递邮件时限和质量全面提高。我省对港业务实现了次日递，全省17市、90%以上县市城关地区和部分重点乡镇互寄特快实现了“次晨达”，260个农村支局进口特快实现了“次日递”。省内“次晨达”网络已经成为山东邮政EMS的强势核心品牌，代表了快递业运作的极高水平。日，中国邮政EMS“全夜航”开通，为国内外物流业高度关注，同时也使中国邮政EMS成为国内第一个推出全国大范围重点城市间“次日递”服务平台的快递企业，成为国内第一个建立全夜航网络的快递企业，从而有力提升了中国邮政EMS的整体实力。　　中国邮政EMS是第一个针对国内快递市场公开承诺，对未达到公布时限标准的快件进行邮资赔付的快递企业，也是国内最早推出时限承诺服务的快递企业。2003年12月起就在长江三角洲地区率先推出区域次晨达承诺服务，此后相继开办了“环渤海区域”、“珠三角区域”、“东三省区域”、“西南区域”等5个区域以及跨区域的承诺服务。此外，日，中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国邮政共同推出了国际邮政特快专递承诺服务，六邮政对本地邮政寄往其他五邮政的EMS邮件承诺指定的投递日期，对超过指定投递日期后投递的邮件，承担退还已收取的邮件资费的责任。中国邮政推出的100个重点城市的国内标准EMS邮件时限承诺服务，还将随着今后市场和客户的变化需求逐步扩大。　　目前，中国邮政EMS拥有员工6万多人，汽车2万多辆，16架飞机，在国内近2000个城市开办业务，通达全球200多个国家和地区。EMS一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供方便快捷、安全可靠的速递服务。
(责任编辑：黄芳)
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热门关键字悠悠邮政情来源：中国邮政报　发布时间：　
闲暇时，陈孝云总爱拨弄几下工作时曾经用过的算盘，一来回味一下曾经的工作，二来活动一下手指。
1986年，丁光萍参加地区邮电局举办的演讲比赛场景。
安天雨在转型网点授课。
　　一个普通得不能再普通的邮政世家，三代平凡得不能再平凡的邮政员工。陈孝云、丁光萍（随母姓）、安天雨，不同时代的三位邮政人。&
　　对于他们来说，邮政工作并不是当初唯一的选择，却成为他们共同的事业。&
　　时光荏苒，驿路飞驰。&把事做好&，一句简单而朴实的叮嘱，成为三代人立身邮政之本。他们用责任和坚守诠释敬业与奉献，他们用47年的岁月述说着一段悠悠邮政情&&&
　　祖&陈孝云:参与恢复邮政生产&
　　1968年，25岁的陈孝云以转业军人身份入职湖北荆州地区邮电局。他1963年入伍，在河南某工程兵部队服役。在部队期间因表现优异，他入伍半年入团，一年后成为副班长，第二年就成为副排长，并长期代理排长事务。但因为当私塾先生的父亲被莫名写进了国民党保长名单，他一直未能入党，提干的事也耽误了下来。&
　　那一年，邮电局刚刚结束了&清要&工作（清理重要生产岗位上政治不可靠的人），投身一线，恢复被文化大革命影响严重的邮政生产工作就成为陈孝云的中心工作。&
　　转业那年，有粮食局、饮食公司和邮电局三个单位供他选择。对于在农村长大的陈孝云来说，选择前两个单位能解决他认为最重要的吃饱肚子的问题，但他选择了邮电局。这源自他在部队的一次经历。部队驻地为河南省，然而有战友家属寄信时将地址误写为湖南省，信件却仍然准确无误地来到了战友手中，这让他对邮局的工作多了几分佩服与好奇。&
　　在邮电局，他很快找到了答案。原来，虽然寄件人把省份写错了，但分发员根据邮编能清楚知道部队驻地，所以信件仍能准确来到收件人手中。他也了解到，营业员、分发员、押运员、驾驶员、投递员&&每一个岗位准确无误地完成自己的职责，才有邮政网迅速准确的运行保障。&
　　除了牢记&迅速、准确、安全、方便&的八字方针，&把事做好&成为陈孝云对工作的承诺。他的第一个岗位是投递组副组长兼乡班投递员，负责江陵县城至梅槐的乡村邮路。每班骑着自行车风雨无阻往返80多公里，承担10个直投点的邮件运输和投递工作。虽然当时规定每个投递员的最大负荷是30公斤，但因为报刊订阅量大，超重是家常便饭。遇到有大小包裹，他也要尽可能带上。走过日月星辰，走过风霜雨雪，凭着在工程兵部队练就的一副好身板，凭着牢记&把事做好&的承诺，陈孝云从来没有叫过苦、叫过累。&
　　铃铛声声，光影如飞。每一班，他的身影都会在大家期盼的目光中准时出现，把邮件送到热闹非凡的支局营业厅、紧张忙碌的公社传达室、绿树掩映的单位收发室，被大伙亲切地称为&闹钟&。李埠公社的通讯员在食堂吃过早饭，就会径直到公社大门口等候他的到来，完成邮件交接。在那个时代，手表对于大多数人来说是奢侈品。不过他们有陈孝云，看到骑着自行车的陈孝云路过，大概就能知道是什么时间了。&
　　&记得有一年发大水，公路被淹，邮路上的砖渣路经水一泡全成了稀泥，脚下的砖渣随时可能划破胶鞋，关键是在那一片大水里根本看不清前行的路。但是想着大家还等着我、等着邮件，我就挽起裤腿、护着邮件，沿着道旁的树，在齐膝深的水里推着自行车慢慢前行。一位素不相识的路人看到了，马上过来帮助，让我背着邮件，他则接过了自行车。&这次经历之所以让陈孝云难忘，更多来自这位路人的话。在陈孝云表示感谢后，对方回答：&你们送报送信代表的是国家，帮助你们是应该的。&这让陈孝云感到作为一名投递员的荣誉，也让他感受到肩头沉甸甸的责任。&
　　还有一次，已改为市内投递的陈孝云在地区行署大院投递邮件，突然听到有人隔着窗户喊：&邮递员同志，邮递员同志。&他仔细一看，原来是行署的一位副专员，喊他是因为想订一份《荆州报》。当时行署的领导都被打倒，集中关在一个院子里。在那样的环境里要获取外界信息，邮递员无疑是唯一的希望所在。陈孝云了解情况后，主动和看守院子的工作人员联系，顺利为那位副专员订阅了一份《荆州报》。每班投递到院子前，他还会猛敲几下自行车铃，盼着报纸的行署领导听到自行车铃声就会默契地到收发员那里等着取报。&
　　1974年陈孝云调到邮件组，开始了长达23年的押运工作。&那个时候县局到乡镇支局的邮件全部是委托客运公司运输，直到1994年邮路才改为自办。押运委班邮路，和客运站司机处理好关系可是门技术活。&陈孝云对那段岁月如数家珍。在此期间，陈孝云的父亲被平反，加上他在部队担任副排长的经历，又有一定的文化水平，还打得一手好算盘，他几次都成为县局重点培养的对象。但是因为要照顾家庭，他只能一次又一次拒绝了领导好意。&
　　如今，72岁的陈孝云享受着恬淡安静的退休生活，回想29年的邮政工作，没有轰轰烈烈的业绩，只有默默无闻的付出。对他来说，最值得欣慰的事就是对得起&把事做好&的承诺。&
　　母&丁光萍：迎来邮储恢复开办&
　　&把事做好！&1985年12月，带着父亲的叮嘱，16岁的丁光萍来到江陵县李埠区邮电支局担任话务员。她百灵鸟似的声音很快引起了电话线那一头区公所领导们的注意，亮丽的形象更是让人们眼前一亮。从此，区里组织大大小小的文艺活动都少不了丁光萍的身影，她更成为李埠区公所官方指定的&春晚主持人&。&
　　江陵县邮电局也适时发现了这棵好苗子，1986年恰逢邮政储蓄业务恢复开办，参与邮储业务的宣传活动就成为丁光萍的中心工作。&
　　邮政储蓄恢复开办之初，主要通过销售有奖定额储蓄存单的方式吸纳资金。为了扩大邮政储蓄的影响力，县邮电局每个月都组织一次定额储蓄存单的抽奖活动。这样的抽奖每每在闹市举行，活动声势浩大，一个优秀的主持人不可或缺。形象、音色样样出色的丁光萍往台上一站，就给邮政储蓄加分不少，台下观众往往认为她是电视台的专业主持人。&
　　除了主持抽奖活动，地区局、县局举办的演讲比赛、文艺调演，丁光萍也是台柱子之一。作为邮电系统远近闻名的&红人&，她那时的工作状态基本是这样的：一接到县局的电话通知，马上赶最近的一班班车去参加活动，完成任务后又急急忙忙赶最近一班班车回支局上班。&
　　&那出场费应该少不了吧？&笔者和她开起了玩笑。&那时候参加活动除了报销往返车费，没有任何形式的补贴或补助，有时候参加活动时间长了还要让替班的同事补休。但无论是我还是我的父母，都把能参加这些活动视为一种荣耀。&虽然事情已经过了20多年，丁光萍说到这里仍然是满满的自豪。&
　　&为救李郎离家园，谁料皇榜中状元，中状元着红袍，帽插宫花好啊好新鲜&&&相信这是几代中国人难忘的旋律。1986年，正逢戏曲电视连续剧《女驸马》风靡全国。也是在那一年，湖北省艺术学校一位老师回乡探亲，看中了丁光萍出色的条件。&当时老师提出要带我去省黄梅戏艺术学校学习，朝专业戏剧演员的方向发展。&高中毕业时她本有机会进入地区丝绸厂工作，彼时的地区丝绸厂产品俏销海外，效益非常好，算得上一份令人羡慕的工作。但丁光萍还是选择了女承父业，通过地区邮电局的招聘考试入职。&
　　登上光鲜亮丽的舞台，成为令人瞩目的明星。如果说这些对正处碧玉年华的丁光萍来说没有诱惑，那绝对是不可能的。那些天，&明星梦&一直萦绕在丁光萍的脑海里。最后，她给父亲写了一封信，谈了想去戏校学习的想法。陈孝云为此专门去了一趟李埠支局，因为老一辈人观念里对戏剧演员的偏见，他劝说丁光萍放弃自己的想法。父亲的劝阻，加之考虑到自己刚刚能减轻家庭的经济压力，再次入学会增加家庭的负担，丁光萍最终把这个梦想深深地埋在了心里。&
　　诱惑还不止这些。在她声名远播后，有人慕名找到她，开出200元一个月的&高薪&邀请其参加社会剧团的演出。那时丁光萍一个月的收入是45元，每个月存20元钱，剩下的25元就是一个月的全部开支。剧团包吃包住，而支局环境艰苦，如今公寓般的&职工小家&在当时想都不敢想。吃饭首先就是一个大问题，每天要么下了班用煤油炉子做，要么到了吃饭的点去有家属的同事家&化缘&。要说那&猎头&也真是敬业，搬把椅子坐在话务值班台前，只要丁光萍一闲下来，马上开始游说。而思来想去，丁光萍还是留在了邮局。&
　　1988年10月，丁光萍调回江陵县邮电局，从事报刊发行工作。调回县局，意味着参加邮储活动的机会就更多了。无论是做活动主持人，还是参加现场销售定额存单、出镜拍摄宣传海报和电视广告、个人发展储蓄业务&&大事小事，丁光萍都积极参与，出色完成任务，无愧她在同事们心中邮政储蓄业务&形象代言人&的称号。&
　　时光轻轻翻开新一页。现在，46岁的丁光萍是荆州市邮政分公司电子商务局的一名会计。凭借着多年来积累的客户资源，她每年发展储蓄的业绩在市分公司都是名列前茅。虽然不再出现在耀眼的舞台上，但她仍然用自己的方式为邮储业务的发展贡献着力量。&
　　孙&安天雨：投身转型发展一线&
　　&把事做好&，对于刚入职时的&90后&安天雨来说，外公和母亲的叮嘱似乎显得有些过时和多余。不过在接下来的工作中，他很快有了新的认识。&
　　在荆州市分公司函件局，他并没有走上设计岗位，而是加入了营销团队。刚入职不久，他就经历了贺卡业务断崖式下滑的痛楚。这让他对函件业务转型的迫切和必要有了深刻的认识，也为之倾情投入。很快，安天雨又有了新的中心任务&&成为荆州市分公司&转型大使&，参与金融网点转型工作。&
　　2011年毕业于湖北美术学院动画设计专业前，安天雨已经和一家武汉的动画公司达成了就业意向。在广州安顿下来的同学也频频召唤他一起去新天地打拼。即将迈出大学校门，有大好的青春，踌躇满志面对新世界，谁不希望出去大干一场。征询外公和母亲的意见时，他们都希望安天雨进入邮政工作。对于在邮局大院长大的他来说，童年大多时候是在邮袋堆里、平板车上、发行台前度过的，亲切感不言而喻。经过深思熟虑，他选择了参加湖北省邮政公司的校园招聘，成为&邮三代&。&
　　函件业务市场开发难度大，对于安天雨和同事来说，拜访客户时吃闭门羹是家常便饭。要想吸引客户，赢得市场，必须用心思考，不断涌现新的思路和想法。在参加一次动漫展时，安天雨发现隔壁摊位的一家动漫公司在销售原创《荆州动漫手绘地图》。色彩鲜艳的手绘地图，动漫风格的街道，卡通风格的景点，让人觉得可爱又亲切。但10元一张的售价打消了很多顾客的念头。看到这里，他灵光一闪，如果把这张地图打造成广告类手绘地图免费派发，形式新颖且易于客户保存，能吸引广告商投放广告。在和领导同事沟通之后，最初想法变成了一个完善的方案：通过EMS车牌寄递平台发布这一产品，受众人群全部为私家车主，确保100%精确送达。&
　　他和同事们紧密合作，仅用一个月时间就完成了《荆州动漫手绘地图》项目从创意策划、平台搭建到地图授权、推广招商的流程。&有一位客户只用10分钟就敲定了三个广告版面，而之前我对他的多次拜访都以失败告终。&这一创意广告平台受到了商家的追捧，也让安天宇信心倍增地投入新一轮工作中。&
　　&营销岗是个特别锻炼年轻人的岗位。&在函件局的工作让安天雨收获很大。读大学时，他是个很内向的人，可以坐在电脑前连续画3个小时动画不说一句话。而经历了一段时间的历练，他变得敢于表达和善于表达，隐藏在身体里从母亲那里传承的基因也被激发出来。市分公司和函件局组织的一些活动，他也开始客串主持角色。而能在激烈的竞争中成为一名光荣的&转型大使&，表达能力或许是他重要的优势之一。&
　　作为一个&转型大使&，意味着更多的付出和努力，起早贪黑、加班加点是再正常不过的事。公安县分公司潺陵支局是安天雨参与导入的第一个网点，导入初期的高负荷让他记忆犹新。白天全天待在网点，对柜员进行业务指导和示范，与支局长完善下一流程实施方案，晚上还要组织夕会和夜间培训。由于培训的课程较多，做完培训离开网点时一般都在深夜十一二点。回到宾馆，虽然困得眼皮直打架，他还得再忙碌两个小时，根据网点员工对相关知识的掌握程度进行次日夜间培训课程的准备。为了提振理财经理的信心，他自己首先在网点开办了基金定投助其业绩&破零&。在江陵县分公司资市支局，面对毫无经验且面对顾客分外紧张的理财经理，他一遍又一遍地进行辅导，一次又一次地演示，分享自己的心路历程，鼓励她勇敢完成第一次客户营销&&&
　　金融业务转型的核心理念是&以客户需求为中心&，安天雨把支局长和柜员看作自己的客户，围绕他们的需求全力做好培训与支撑。正是这个原因，阳光帅气、耐心细致的&安大使&在转型网点特别受欢迎。&
　　&认真做事只会把事做对，用心做事才能把事做好，&把事做好&这简单的四个字，是外公、妈妈以及无数邮政员工对责任心的朴素解读，也是永不过时的职业观。&在参与网点转型的过程中，安天雨也对外公和母亲的叮嘱有了更深层次的理解。&
　　今年5月，安天雨被借调到荆州市分公司人力资源部，负责职工教育培训工作。虽然到了新岗位，他&转型大使&的身份不变，转型与日常工作同时兼顾。当然了，他为推动金融业务转型献力献智的决心同样不会变。（本报通讯员 周唯）前一则: 后一则:当前位置：>中国邮政储蓄银行手机银行密码几位数
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