果酱长霉是不是变质了？_百度知道发霉的树莓熬果酱有害吗_百度知道　　9月12日，在杭州市古墩路上的沃尔玛买了一瓶英雄黑醋栗子果酱。没听说过吧，偶也是头次听说，产地是德国的。价钱不菲，要30.5元。　　次日打开一看，呆掉了，里面竟然发霉长毛了。上面生产日期是日，保质期是至日。按理在保质期内怎么会发霉长毛呢？　　沃尔玛是全球最大的连锁零售企业，品质保证享誉世界，但居然会卖发霉变质的食品。这在美国他敢吗，他可能会被关门。但在中国他就敢，因为代价太小了，可以忽略不计。　　现在浙江省正在全省范围内开展食品安全大整治百日行动。浙江省政府通知要求，要推行食品安全有奖举报制度，掀起一场食品安全的“全民战争”，使不法企业、不法商贩成为“过街老鼠，人人喊打”。　　既然如此，这里有几个问题倒要请浙江省食品安全办、工商等部门好好查一查：　　1、 这个进口专柜上还摆放着很多标着德国产地的果酱，会不会都有问题？　　2、 这些标着德国产的果酱是否真的来自德国？是不是挂羊头卖狗肉？　　3、 发霉变质的有害食品是如何出现在沃乐玛柜架上的？　　4、 据了解，类似食品安全问题在该店并非个别现象，有关部门是如何处理的？　　对沃尔玛销售发霉变质果酱的食品安全事件，请关注后续情况。　　不妨看看这则新闻：　　浙江推出96317举报电话悬赏百万征食品安全线索　　从去年开始,浙江省本级就已经设立了食品安全举报专项奖金。100万的奖金,是由省财政专门拨付的。据了解,全省11个市、69个县(市、区)设立了举报奖励专项资金。　　举报的违法行为被行政处罚的:罚没款金额5000元以上(含5000元)1万元以下的,奖励500元;罚没款金额1万元以上(含1万元)5万元以下的,奖励1000元;罚没款金额5万元以上(含5万元),按罚没款金额的5%给予奖励。　　如果举报的违法行为被法院判决有罪的:被处罚金的,按罚金的5%给予奖励;被判处刑期的,刑期一年以下的(含一年)奖励5000元,刑期一年以上的按每超过一年奖励5000元累加。　　同一线索被多人分别举报的,奖励最先举报人,若其他举报人提供的情况对查清案件有直接作用的,可酌情给予不超过500元的奖励。　　每次举报奖励金额最高不超过30万元。　　举报的违法行为包括:　　1.农产品种植、养殖、加工、收购、运输过程中使用违禁药物或其他可能危害人体健康的物质;　　2.使用非食用物质和原料或回收食品作为原料生产食品,违法制售、使用食品非法添加物;　　3.加工销售未经检疫或检疫不合格肉类及其制品;收购、加工、销售病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品;向畜禽及畜禽产品注水或注入其他物质;未取得《屠宰许可证》私屠滥宰;　　4.食品中掺杂使假、以次充好、以假充真;销售失效、变质、过期、混有异物等不符合食品安全要求的食品;伪造、涂改食品生产日期延长明示保质期;　　5.未取得《工商营业执照》或未获得卫生行政部门核发的餐饮具集中消毒卫生监督合格证从事餐饮具集中消毒服务活动的;餐饮具集中消毒服务活动不符合有关卫生要求;　　6.仿冒他人注册商标、伪造食品产地、冒用他人厂名、厂址、伪造或冒用食品生产许可标志或其他产品标志生产经营食品;　　7.违法违规生产、加工、销售不符合食品安全标准的食品;未按法律、法规、食品安全标准的规定超范围、超剂量使用食品添加剂;使用非食品原料生产加工食品;违法添加非食用物质和滥用食品添加剂;　　8.其他涉及食用农产品、食品、食品添加剂和食品相关产品安全的违法犯罪行为。　　杭州古墩路的沃尔玛的果酱事件属于上述第四条：销售失效、变质、过期、混有异物等不符合食品安全要求的食品。　　杭州市政府会兑现重奖承诺吗？　　
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　　火了。
　　浙江省食品安全举报电话是96317。偶也拨打了这个电话。　　按照浙江省的通报，浙江省设立了统一的食品安全举报电话96317。全省11个地级市、83个县（市、区）都已经开通。　　这个电话目前由各级食安办负责接听，接到举报后，将根据不同内容，分别由农业、检验检疫、工商、食品药品监督等具体职能部门负责统一调查。通报极力鼓励消费者举报，而且有重奖。　　我们来看看这个电话灵不灵？　　偶是9月13日下午2时多拨打这个96317电话的，在拨打这个电话前，偶来到古墩路上的这家沃尔玛，看到偶买的这个发霉果酱的柜架上与以前一样，果酱仍排放满满的。　　偶在现场打通了96317电话，是希望他们派人来马上取证和查封。因为偶非常担心沃尔玛会耍赖，如果他把货全换了，或下架了，就没证据了。只是我手中一瓶而已。　　但接下来发生的事是大家意想不到的。
　　什么东东
　　偶是9月13日下午2时多拨打这个96317电话的，在拨打这个电话前，偶来到古墩路上的这家沃尔玛，看到偶买的这个发霉果酱的柜架上与以前一样，果酱仍排放满满的。　　偶在现场打通了96317电话，是希望他们派人来马上取证和查封。因为偶非常担心沃尔玛会耍赖，如果他把货全换了，或下架了，就没证据了。只是我手中一瓶而已。　　但接下来发生的事是大家意想不到的。　　偶打通了96317，一个清脆的女生接线，她问买的食品是本地产的还是外地产的。偶问有区别吗？她说，本地产的由质监局管，外地产的由工商管。偶闷，质监局是管生产厂家的，难道去德国查不成？　　这位女生接着说，按规定，7个工作日内我们会转到相关部门受理。偶惊，如果有人举报正在制售有害食品，比如说地沟油，毒大米，还要等几天你们转到相关部门，再等几天相关部门有空再去调查？让不法分子再赚几天钱，再坑害几天老百姓？难道96317是做做样子，作秀给老百姓看的？　　这位女生见偶指责，就说，要么你自己拨打工商举报电话12315，让他们派人到现场。　　看样子，96317也就这点花头，捣个桨糊，皮球一踢，落个轻松，活儿不干，功劳是他的。那么要你这个电话作甚！偶直接拨打12315不就行了，又不是偶不知道这事归工商管。　　于是，偶直接拨打12315电话。这个电话不太好打，等了很长时间才接通。但意外又发生了。
　　打12315偶有个心结。不久前，偶也在这个沃尔玛买薏米仁，偶发现这个薏米仁味道不对，第二天烧饭时（掺在大米里）饭味极难闻，与以前不一样。在咨询了并给专家看后认为被硫磺熏过。偶也是在现场打了12315，但是过了一会，商场的服务员慌张地将用麻袋将所有的薏米仁下柜。这一幕全被偶用手机摄下。当时服务员不知偶是谁，说，不卖了。　　据处理此事的杭州市西湖区工商分局文新工商所称，第二天还是第三天，工商分局派人到沃尔玛取样，拿去化验，结果是没有问题的。而偶手中的薏米仁商场不认可，工商也不认可。　　因为没有现场查封，此事也就说不清了。对偶来说，教训深刻。偶知道沃尔玛的能量。要摆平什么事也是分分秒秒的事。　　所以偶拨通了12315，真的不敢说什么，只希望他们赶快派人到现场查封。偶想，这应该是有关部门打击制售有害食品不法行为的应尽职责。不过，这给12315出了个难题。
　　自带板凳听故事！
　　12315接线员女士一定要偶说出什么品牌的什么食品，否则她无法登记，也无法受理，也无法派现场。偶想想她说的也有道理，不过偶将自己的顾虑告诉了她。她说，要么你直接打电话给西湖区工商分局，问问这种情况能否派现场？你要向他们咨询，因为归他们管。她告诉了电话。　　得，这么说，派现场执法，我还得直接打辖区所管的工商分局，难道9只是个总机？　　接电话的也是个女士，自称姓谢。偶告诉她，偶在沃尔玛买了发霉食品，偶正在现场，希望他们马上过来。对方嗝也没打就说，这个不行，这个没法受理，你要打12315。偶说，12315打过了，她叫偶打你这个电话。对方却说，我这里无权派人，12315接了现场单，我这里才能派人，我这里又没人派的。偶被噎牢了。　　对方接着说，12315受理了，派了现场单，然后由执法人员过来。我们无法受理现场投诉。我们受理的是一般投诉，要7个工作日受理。只有杭州市工商局的12315才有权受理现场投诉。偶愤然，那叫偶打你这个电话什么意思啊？　　对方说，这可能是你们之间沟通上有点问题。他可能没理解你的意思。　　偶说，按你的说法，你过7个工作日受理再去查，现场还有吗？对方理直气壮地说，你可以现场取证，拍照啊什么的。对方还说，我们这里只出消费投诉的现场，对查处举报现场不出的。　　我的乖乖，这么复杂，分工倒是很细，但老百姓懂得你们这么分工吗，在你们眼里，哪怕那里正在卖害人的商品，只要你举报就不归他管，与他无关，要么你买了东西你是消费者来投诉。实际上，说白了，他就是不肯出现场。　　皮球又被踢了回去，偶这个气啊。这个电话里来回倒腾了20多分钟了。要是杀人，凶手也早就逃走了。　　偶用气得哆嗦的手再拨。如果对方再不派现场，偶真的要骂娘了。这那里是纳税人供养的公仆？简直是………
　　偶拨通了12315，一位女士接了电话，不是上次那位。偶让她作出肯定，是否派现场必须由西湖区工商分局派，而12315不能派。这位女士开始吞吞吐吐，偶一再追问，她觉得不妙，开始自圆其说，“由我们派单，分局派人到现场”。　　看看，什么是衙门作风，如果你没有坚忍不拔的毅力，早被对方忽悠而放弃了。　　然后，这位接线员说，派人到现场，是半小时。她特地强调是正常情况下。　　偶没时间与她在这“正常情况下”扯皮。不料她又说，举报是不派现场的，如果你要现场调解，我们可以派人来。偶说，这不是调解，这是食品安全举报。对方说，食品安全举报我们可以先受理，然后会派人去查的。　　偶问，去查需要多少时间。对方仍说，举报是没有现场的。偶愤然：什么叫举报，举报要马上去查的，否则怎么去查封，对方转移掉了怎么办呢？你这个96317不就是骗老百姓的？　　对方口气仍硬，我们承诺的是举报没有现场，如果你要求现场，我们可以与工作人员联系。　　但偶告诉她，话说在前头，偶现在在现场，如果偶把举报的情况详细告知她，出现了商超撤柜的情况，那么一定是你们通风报信，因为，偶只给你说过这事，没给其他任何人说。你要提醒执法人员。因为，之前已经发生了类似的事。　　这个接线员吃到了份量，有点紧张，说话有点结巴，然后说，你现在告诉我情况，我马上派人过去。偶告知了实情，并说，他们量蛮大的，你们去查封一下。偶在现场等你们半小时。　　接线员说，如果前面也有现场处理，半小时内可能到不了，你耐心等。　　偶到不在乎这半小时，只要对方派现场，然后查封，这样沃尔玛就赖不掉了。情况会是偶想的这样吗？
　　50分钟后，杭州市西湖区工商分局的工作人员来到沃尔玛。但只来了一人，没身制服，姓徐，上了年纪，说是分局消保委的。看起来，西湖分局还是对偶的话有了在意，直接从分局派人，没有从文新工商所派。不过只派了一人，明显不符合两人执法的规定。　　老徐打开偶买的果酱，表面一层发霉变质。老徐皱了眉，听偶说柜上还有一批。就打电话给分局，叫分局指派文新工商所的人过来查封。然后叫员工通知负责人。　　沃尔玛商场来了一位副总经理，叫阮。上次就是他处理偶的投诉的。不过他显然没有一下认出偶，以为偶是工商局的。阮看了发霉果酱未吭一声。阮显然不认识老徐，还要看老徐的证件。老徐给他看了。偶心里暗喜。　　阮跟着老徐来到进口食品专柜，柜上的果酱都在。说明没有走露风声。　　老徐很认真，叫他们全部下架清点。共清点出这批德国进口的6个品种共22瓶果酱。偶的这个品种只有4瓶，老徐叫员工把这些果酱一一登记，放进推车里，来到商场办公室。　　阮迫不及待地问偶有什么要求。偶说，不急，先看工商处理再说。老徐也想让现场处置，让偶与商场调解掉。偶说再等两天吧。老徐也尊重偶的意见。老徐几次说要看看库存，阮很不情愿地带着老徐来到仓库。不料仓库负责人说，这批果酱没有库存，都在柜子上。老徐叫他们拉张进货单。　　半个多小时后，文新工商所一名姓裘的副所长带了两名执法人员来到，他们都穿着制服。裘副所长看了偶的发霉果酱，然后拿着本子记录。阮跑前跑后，与他们打招呼，看得出他们很熟。　　老徐说，这6个品种每个品种要打开两瓶查看。然后他将工作移交给了文新工商所。老徐走时，希望他能现场将偶的事调解掉，偶谢绝了他的好意。整个过程，老徐还是很负责的。　　偶不能走，偶要看看文新工商所这3名执法人员如何执法？
　　你知道沃爾瑪的經營性質是什麼嗎？ 你知道沃爾瑪是誰在賣東西嗎？
　　為什麼人家能在全世界經營 而在中國就一而再再二三的出問題呢
　　罚没款金额5000元以上(含5000元)1万元以下的,奖励500元;　　目测不会罚款超过5000，根据中华人名共和国消费者权益保护法，会责令沃尔玛赔你二瓶英雄黑醋栗子果酱
　　结果是各网友意想不到的,请大家看我后续，明后天都有
　　. 　　这是清点下柜的21瓶德国进口的六个品种的果酱.还有一瓶在柜台上员工在记录.
　　在接下来说之前，偶要郑重说明一下，偶看到杭州的每日商报和青年时报报道了此事，首先对媒体关注表示感谢，但是由于两报记者没有与偶核实，报道中出现事实差错。其一，偶未得到任何补偿，实际上偶一直坚持先工商处罚后再谈偶的事，从未与沃尔玛谈过补偿之事；二是偶卖的发霉果酱还有偶手里，工商并未拿去化验。　　事情绝非报道上所述那样简单。　　文新工商所来的3名执法人员领队的是副所长裘凯。在他们到来之前，商场的副总经理阮楠问老徐是否归裘所长管。老徐说他不清楚。　　文新工商所3名执法人员来后，大部分时间是等商场拿库存单和进货单。整个执法过程都是裘凯操作，另两名执法人员在一旁当看客。裘凯用照相机将偶买的果酱拍下取证。　　在偶和执法人员多次催促下，阮楠才将库存单拿出来，进货单却没拿。库存单显示偶买的英雄黑醋栗子果酱库存与柜台上一样只有4瓶。偶提出要开瓶检查，之前西湖区工商分局的老徐也要求下柜的22瓶果酱中每个品种取两瓶打开检查。　　然而，阮楠不同意，裘凯也就不打开了，而是将这4瓶封存在箱子里。裘当时对偶说，如果开了一瓶，剩下化验也就不够了。偶不明就里，只得同意。　　其实，在老徐将这些果酱下柜时，沃尔玛一名男员工用手敲打着其中一瓶果酱的瓶盖，说，这瓶是有问题。老徐当场说，你现在都说有问题了。本来他们要打开看，老徐说等文新工商所的人来再打开。　　裘凯将这4瓶英雄黑醋栗子果酱封存后，让阮楠在上面签字。其他的18瓶果酱也用箱子封存。　　偶注意到，裘凯和另2名工商执法人员 自始自终都没有对阮楠以及沃尔玛任何员工做笔录，也没有对偶做笔录。直至离开。这实在令人吃惊，这是一种违法行为。执法人员现场查处，怎么能不做笔录？后来偶才明白其中的奥妙。　　快傍晚6时，偶与3名工商人员离开沃尔玛，临别时，偶问裘凯是否姓裘，偶只是听到叫他“裘所长”，裘凯说，他姓周。　　
　　9月21日，也就是偶举报、工商现场查处8天后，文新工商所巡查三组的执法人员周远给偶打来电话。　　这个周远，偶要先介绍一下，上次偶投诉沃尔玛卖有问题的薏米仁时，就是他处理的。他是分管沃尔玛这块区域的责任区工商干部。在那次的薏米仁处理中，他以偶没有证据、工商检测是合格品为由不对沃尔玛作出处理。而且说，如果偶去检测自己买来薏米仁，沃尔玛不认可，他们也不认可。在这种情况下，偶不得不与阮楠达成调解协议。当然他们给偶的是所购价款十倍的钱，只是名头是顾客服务费。　　这次周远打电话来，说，今天沃尔玛把进货凭证拿来了，因为是进口商品，海关的检验证书，报关单都拿过来了，我们看基本上是合法的。海关的检验也是通过的。　　周远说，那天他没去，裘凯把案子转给他了，让他来处理。因为沃尔玛提供的凭证都是合格的，所以就不需要检验，查封的东西都在沃尔玛，也没有带过来。你买的那个品种，总共进了8瓶。周强调，沃尔玛提供的凭证是合格的，我们就认为是合格的。　　偶想起来，上次薏米仁也是商家提供了所谓合格的凭证，而那个凭证漏洞百出，文新工商所也没有去查，就认为是合格的。偶明白周远的套路了。
　　周远对偶说，你这个发霉的果酱，我们可以把沃尔玛叫过来与你调解。偶说，调解归调解，沃尔玛你要处理的。　　周说，如果你要求检测，可以叫沃尔玛拿查封的果酱去检测，如果检测合格，费用由你出。一个项目就要好几千元检测费。　　周的这一番言词与上次讲的一样，偶想，他会与所有的与沃尔玛讨说法的人这样讲，这样可以让消费者知难而退。此招对他来说是屡试不爽。　　偶说，送检是你们工商送，怎么让沃尔玛送。周说，我们可以委托他们送。　　按照周的做法，是可以让沃尔玛在送检中弄虚作假的。　　周又说，你说要现场开瓶，如果开出来是好的怎么办，谁来买单？我们不可能承担这个费用。周意思叫偶承担。　　偶问，你们在接到举报现场执法中，比如有一箱食品中有发霉变质或有害，而这个食品有十箱，那么其他9箱你们如何处理？　　周说，我们的做法要么就是全部由我们买下；要么封存在商场里，商场签字签掉。如果要检测，谁主张，主付钱。如果商家提供了合格凭证，我们工商是不检测的。　　偶明白了，这叫举报者除了证实所买的那一箱食品有问题外，还要证明另外9箱也有问题，否则工商部门对其他9箱是不管的。　　那么，仅仅就是偶所发现的这一瓶发霉果酱，证据确凿，你工商就该对沃尔玛处罚吧？
　　周远对偶说，你这个发霉的果酱，我们可以把沃尔玛叫过来与你调解。偶说，调解归调解，沃尔玛你要处理的。　　周说，如果你要求检测，可以叫沃尔玛拿查封的果酱去检测，如果检测合格，费用由你出。一个项目就要好几千元检测费。　　周的这一番言词与上次讲的一样，偶想，他会与所有的与沃尔玛讨说法的人这样讲，这样可以让消费者知难而退。此招对他来说是屡试不爽。　　偶说，送检是你们工商送，怎么让沃尔玛送。周说，我们可以委托他们送。　　按照周的做法，是可以让沃尔玛在送检中弄虚作假的。　　周又说，你说要现场开瓶，如果开出来是好的怎么办，谁来买单？我们不可能承担这个费用。周意思叫偶承担。　　偶问，你们在接到举报现场执法中，比如有一箱食品中有发霉变质或有害，而这个食品有十箱，那么其他9箱你们如何处理？　　周说，我们的做法要么就是全部由我们买下；要么封存在商场里，商场签字签掉。如果要检测，谁主张，主付钱。如果商家提供了合格凭证，我们工商是不检测的。　　偶明白了，这叫举报者除了证实所买的那一箱食品有问题外，还要证明另外9箱也有问题，否则工商部门对其他9箱是不管的。　　那么，仅仅就是偶所发现的这一瓶发霉果酱，证据确凿，你工商就该对沃尔玛处罚吧？
　　不料，这位工商执法者说，你这个果酱不是当着商家的面打开的，我们没办法取证。商家没说，他卖出来的这个东西是发霉的，没有这个证据。　　天那，偶终于明白了，绕了这么大的圈子，敢情这个发霉的果酱是偶造成的。　　周振振有词：我们没说这是你造成的，也没证据说是沃尔玛造成的。　　偶说，我有实物，有小票，买来第二天就举报，你还要什么证据？　　周仍说，我们又不知道你买的东西是好是坏。　　偶强忍涌上来的火气：难道消费者买来东西都要先在商家面前打开，商家认可后，这个你们才能作为证据？　　周理直气壮地说，要双方认可的，沃尔玛不认可就不作数。　　说到这里，周的庐山真面目已暴露无遗。他已不是一个执法者了。他已经不需要遮掩了。说他与沃尔玛穿一条裤子已经是对他很尊重了。　　每一个消费者都是买来商品事后发现有问题的，然后向商家讨说法或向工商投诉，如果商家不认可，就算消费者自己倒霉，显然不是。否则要工商干什么，要消保委干什么。商家为此被工商处罚和向消费者赔偿的事例数不胜数。周远由于他的屁股指挥脑袋，他已经忘了自已的身份了。　　况且，在工商查处过程中，沃尔玛副总阮楠两次主动要与偶协解处理，被偶拒绝。工商查处过程中，阮楠均未表示过异议。如果偶卖的发霉果酱与沃尔玛无关，工商凭什么来沃尔玛查封其他果酱，阮楠为何配合？又在查封上签字。阮楠完全可以将工商拒之门外。　　更重要的是，这里还有一个关键的环节。
　　哈哈，***特色！顶起来让更多人看到公乌猿的嘴脸。　　
　　偶火了：那么你们当时做笔录时有没有写明？　　周脱口而出：没有笔录。　　看看，工商部门现场执法不做笔录，他们想干什么？　　国家《工商行政管理机关行政处罚程序规定》，第二十三条规定，办案人员应当依法收集与案件有关的证据。证据包括以下几种：　　（一）书证；　　（二）物证；　　（三）证人证言；　　（四）视听资料、计算机数据；　　（五）当事人陈述；　　（六）鉴定结论；　　（七）勘验笔录、现场笔录。　　周远说，他没有看到笔录。也就是说，到9月21日，文新工商所没有对当事人即沃尔玛和偶做过笔录。如果文新工商所拿出所谓的笔录，那一定是假的，是事后补的。　　文新工商所接到偶的举报，来到沃尔玛执法，难道连最基本的事实都没有认定下来吗，发霉果酱是不是沃尔玛卖出的？这是最基本的常识。如果说沃尔玛不认可，那么不认可的原因是什么？笔录上可以记下来。　　文新工商所是不能认定还是不愿意认定，其实大家从上面偶的所述经过已经很清楚了。　　周有点紧张，推托道：当时我不在。　　偶想，你在了也一样，从你的言行就知道了。况且你们去了三人，一名是副所长，如果这三个是假冒的工商执法人员偶到能理解。　　周态度软下来：现在你不是计较笔录不笔录，是你与沃尔玛之间……　　周又耍波：你为什么不叫12315做现场笔录。　　偶说，这是你们内部的事与偶无关。偶要求你们处罚沃尔玛。　　周仍硬着：处罚没有证据，因为现在的证据都对沃尔玛有利。　　偶讥讽道：你现场笔录不做，当然对他有利。　　偶说，这件事，完全是你们执法不到位，行政不作为造成的，我希望你们引起重视，否则，我要告你们的。　　周强硬着：你要告就告好了。　　周又说，我给你讲，我们是帮忙的，我们是不出现场的。我的意见是你与沃尔玛协商调解。　　偶说，你要明白，我是食品安全举报，不是一个消费者投诉调解的。我要求你们对沃尔玛作出行政处罚。　　周态度坚决地说，处罚不成立。　　偶说，我要向杭州市效能办96666投诉你们。　　周不屑道：可以，你去投诉吧。　　全国人民都知道，哪里黄赌毒严重，必定有关部门是保护伞，而食品安全问题严重，其背后也一定有保护伞。只不过很难查到证据罢了。　　现在沃尔玛出售发霉变质食品，证据确凿，杭州两家党报也以此为题作了报道。而文新工商所就是不处罚。沃尔玛有没有保护伞？谁是保护伞？有关部门来查一查并不是难事！我们试目以待。
　　沃尔玛。　　你要去杭州的论坛发帖子，还有，要录音，要录像，对这个负责处理的。然后就有他看的了。
　　今天上午已向96666投诉文新工商所副所长裘凯和管片周远行政不作为和乱作为。　　96666已受理。　　据报道，96666是杭州市委、市政府所设一条投诉热线，专门受理市民对党政机关工作人员服务态度和效能的投诉，民间称其“治官热线”。由杭州市各级纪检监察机关负责这条热线的接听、受理、调查、问责、反馈等工作。　　有15种情形被列入问责范围，如执行不力、作风漂浮、效率低下、不作为、不当行政、形象不良等。一旦被查实，被投诉的机关工作人员将受到批评、通报批评、责令公开道歉、告诫、诫勉谈话、调离岗位、停职检查、引咎辞职、责令辞职或免职、解聘或辞退等问责。　　我们来看看这条热线是否像媒体所报道的那样灵！
　　昨天下午，96666的处理单已到西湖区工商分局，还是蛮快的。
　　96666是杭州市纪委、监察局负责，将偶的投诉交办给杭州市工商局纪委、监察室，再由杭州市工商局纪委、监察室，交办到西湖区工商分局纪委、监察室处理。
　　武汉沃尔玛涉嫌欺诈　　 07:04:00　来源: 广州日报(广州)　有0人参与 0(0)本报讯 武汉沃尔玛徐东大街卖场因为涉嫌价格欺诈，被罚款10万元。　　据悉，沃尔玛徐东大街卖场5月3日开展了“买蓝月亮洗衣液新产品满68元送500克茶清洗洁精1瓶”的活动，这款洗衣液促销期间的销售价格为48.8元，在促销日前7天内的成交价格为47.59元。根据物价法相关规定，“买赠促销活动价格高于本次经营活动前7日内，在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格，构成价格欺诈”。 （《楚天金报》）
　　在青年时报的报道中，文新工商所副所长裘凯表示，发霉的果酱很有可能是包装运输过程中产生泄漏造成的。具体的要先找到生产商了解情况，查明原因以后再作出相应的处罚。　　但是之后，文新工商所的管片负责人周远却对偶说没有证据不能处罚。　　之后，裘凯也改口了。　　是不是被封口了呢？
　　9月24日向96666投诉,按照办理期限5至8个工作日,扣掉国庆长假，今天是第七天，还没有回音。
　　今天是向96666投诉的第九天,已过了办理期限5至8个工作日.上午给96666打了电话，询问为什么没有回复。工作人员答，不是我们给你回复，是由工商部门给你回复。　　那么我倒要问一下，96666是这样处理群众投诉的吗，转交下去，就不管了吗，如果相关部门不回复，不处理，96666就装作不知道吗。还是需要投诉者来提醒？　　96666工作人员表示，会与工商部门联系，给你一个回复。
　　9月24日上午96666受理的当天下午，文新工商所副所长裘凯给偶打来电话，称96666已转过来了，但对自己的行为作辩解，然后说这个事情还要调查。　　今天96666工作人员问裘凯是怎么回复的。偶说，裘凯是被举报人，你们处理事情难道是由被举报人来答复的吗，被举报人当然为自己辩解。　　偶说，从你们的宣传中，偶知道你们的流程，应该是杭州市工商局纪委或西湖区纪委来向偶答复处理意见。　　96666工作人员您说呢？
　　上午，西湖区工商分局监察室王主任给偶打来电话。主要讲了三点意见：　　第一，5至8个工作日还没到，今天是第8个工作日，96666规定第一天受理的不算，要从第二天算，也就是说要从9月25日起算。　　对这番解释，偶没有多少意见，这不是重点。
　　王主任说，第二，你买的英雄黑醋栗子果酱封存的另外4瓶已经拿去检测了，检测单位是浙江公正检测中心有限公司。　　这是关键，当初，文新工商所负责此案的周远说，要检测要偶自己检测，如果检测合格要自付几千元。周远为什么不说工商部门可以检测，而且当时向偶答复时还没有检测。其实就是不想检测。而且周远明确告诉偶，处罚不成立，那么你还没有检测又怎么就做出这个定论来。　　周远向偶传达的意见很确，这个事工商不能作出处罚，你举报人有意见可以自己去检测，但你要考虑到自付几千元的后果。偶想，绝大多数举报人听到周远的意见会知难而退，然后按照他的意见与沃尔玛调解，拿点补偿费了了此事。他又可以做个好人，沃尔玛副总阮楠也会感恩涕零。算盘打得不错嘛 　　但为什么又突然变褂去检测了呢，那是偶向96666投诉了，周远顶不牢了，不检测能行吗？
　　最后一点,王主任讲得最关键,文新工商所在工作中上确实存在很大问题。不过她话锋一转，主要是态度问题、业务能力问题，不存在行政不作为、乱作为的情况。　　看看吧，这个结论是在偶预料之中的。　　偶说，这是你给的结论吗。王主任说，是的，她是做了认真调查的。　　偶说，偶与周远的通话是有录音的。王主任吃了一惊，是吗。偶说，你不忙先下结论，偶把录音给你听了，你再下结论。王主任说好的。
　　这是上午，王主任与偶的通话的主要内容，但内容很多，待以后偶慢慢展开。　　上午与王主任通话两次，时间长达1个多小时。食品安全举报、惩治不法奸商要耗费大量的精力和时间，不是大多数人愿意做的。
　　马克　　
　　几个漏洞，立案以后才能做现场，也才能审批再查封。进入立案程序是不能随便中止的，可见之前的查封手续上就有问题。第二，检测费用是有预算的，一般不会根据举报就送检，当然你这种明显霉变的话最好送检。你是举报，不是投诉，你不用掏钱。还有，他们一直在引导你走消费投诉的路子，因为处理比较快，省事。　　
　　你这人笨的要命，摆明了给执法人员找收入呢，，，你吃亏他们收钱钱。。。
　　王主任听完录音，你猜她怎么说？　　猜对了，她仍然坚持她的结论。让老子打儿子本来就是很荒唐的事。　　让我们来看看文新工商所副所长裘凯是怎么说的。
　　在9月24日下午，裘凯打电话给偶，口气中有些恼羞成怒，说96666的电话已经打到我这里来了，你这个事情，要你怎么个说法。　　对于笔录的事，裘凯这样说，现在超市的负责人不在，等他过来的时候，我们会做相关笔录调查的。　　偶说，超市副总阮楠就在现场，你为什么不做笔录。　　裘凯说，我现场笔录是做现场调查的情况，是一个描述情况，做笔录是一个后续跟进的，因为超市负责人外地出差还没回来。周远给你打电话是给你一个告知。　　看看，分明是说谎，阮楠就在查封现场，还陪他们出去。　　偶说，周远打电话来，明确告知这事不能处罚，你笔录都没做，检测也没检，怎能下这个定论。你如果还要做笔录，就不能做出这个定论。　　裘凯愣了一下，说，他是给你说办案这个的困难。　　偶说，什么困难？周远告知办案过程，但不能下定论，你笔录都没做，检测也没检，这样说什么意思？这是你们工商人员履行职责的吗，你还是副所长，难道还偶来告诉你吗？你们这是行政不作为？　　裘凯说话明显底气不足：没有行政不作为。包括调查也在继续。周远也没说不处罚了。　　偶说，他敢赖吗，如果他敢赖，叫96666来找偶调查。　　偶听到电话边，有人小声嘀咕。可能周远就在电话边。　　过一会，裘凯换了口气说，那后续如果有证据进行下去，当然要处罚的。　　裘凯说，周远表达的意思可能有点让你那个。　　然后，裘凯说，调查的这个事我明确告诉你，会进行下去的，也不会漏掉你这个环节的。　　偶说，至于你说的调解，偶已再三表明，先工商处理，再谈调解。我是食品安全举报，不是有重奖吗，我还要拿奖励的。　　裘凯说，对的，有奖励的。好的，反正我告诉你了，这个事情肯定会进行下去的。包括你来作笔录，超市做笔录，我们都会进行下去的。这个不会漏掉的。　　裘凯这个态度，是因为偶打了96666后转变的，是转了180度大转弯。如果偶不打96666，那么，他们还会调查吗？还会检测吗？会来理睬偶吗？
　　忙坏了，先顶一下
　　10月10日上午，西湖区工商分局监察室王主任称，拿去检测的果酱要到这个月底检测结果才能出来，让我偶等等。
　　这期间至今，没有人再与偶联系，检测的结果偶不奢望，也是意料之中的。一旦合格的检测结果出来，偶会采取相应的措施，不会到此为止。
　　一位工商部门的人士告诉偶，工商不做笔录，等检测结果是庇护商家的惯用手法。商家很容易搞定检测机构，结果合格，工商就不再管，到最后举报者一场空。　　这就是食品安全现状的原因。
　　上月底，文新工商所管片公务员周远告诉偶，检测的果酱都合格。这事到他们这里就结束了。　　至于偶手中的发霉果酱，周说，没有证据证明商场卖出的是发霉果酱，你自己与商场理论。　　也就是说，偶花了近两个月时间，打了无数电话，耗费了精力和财力，到头一场空。　　这就是杭州市食品安全的现状。这就是杭州市有关部门对待食品安全举报的现状。
　　偶向周远要求查看沃尔玛进货的凭证。偶说，偶是举报人，有知情权。周远开始拒绝，在偶的坚持下，他说去请示所长，之后过来说，所长说了，没有法律规定给你看。
　　食品安全举报,谁是保护伞?
　　今天再次拨打食品安全举报电话9，要求对此事作出处理。均已受理。
　　今天再打食品安全举报电话96317,该部门规定办理时间为9个工作日,早已超出。对方回复说，了解一下原因，一定会给回复。
　　今天再打96666,该部门办理时间为8个工作日，　　然后打了12345。偶不信，这些部门都不管，或管不了。
　　你小子在假货横行的国家举报打假，你活够了么？小心打击报复！！
　　这件事情， 粗粗看了下，我的看法：　　1，你手里发霉的那瓶，是你回家之后打开的，所以不能作为证据。否则，谁都可以讹诈超市了， 但是工商也好， 消保也好，这个话不能说出来， 否则你要跳起来了。　　2， 超市里查到的， 没有经过检测， 谁也不敢说不合格。 但是检测费用， 动辄几千，这个费用，谁来出？超市方提供了海关的有关材料，站在第三方， 可以合理推断是合格的， 因此万一检测是合格的，楼主愿意出这个检测费么？而且， 发霉这种情况， 一般是密封不严造成，很可能是个例， 存在只有楼主买的那瓶发霉， 而其他的都合格的情况， 恭喜楼主中奖。
　　楼上的说法是站不住脚的,第一，发霉果酱是买来第二天上午打开发现的，有小票和实物为证，如果商家说发霉是消费者造成的，谁主张谁举证。事实上，工商处理的纠纷大都是消费者买后发现有问题投诉的，最后都得到赔偿。如果消费者的投诉索赔都称之为讹诈的话，那也只能肯定地表明说这话的是商家。　　第二，工商对查封的怀疑有问题的商品进行检测，是依法履行职责，检测费用含在办案经费里，是国家财政保障的。
　　天下乌鸦一般黑~你想叫老子打儿子~不太现实
　　今天打96666,上次是11月19日打的，按规定8个工作日回复，但未有回复。　　这次工作人员称会与工商部门联系的，再让工商部门给我回复。
　　12月10日，杭州市西湖区工商分局文新工商所消保委主持调解，消保委出面两人，一男一女，男的姓胡，女的姓张，后者称老张，调解由她主持，她称，这是12345转下来交办的。　　偶是11月19日打12345市长热线的，按规定，5至7个工作日答复，至今已近一个月，由此可见杭州市长热线的效率，不知是对所有的投诉还是因为投诉对象是沃尔玛。　　沃尔玛古墩店来了两个人，一名是常务副总，姓杨，是副总阮楠的顶头上司，另一名是部门女经理。　　老张念了一段调解事项，然后让偶先说，偶要求按照食品安全法规定，偶买的这瓶发霉进口果酱以一赔十。杨副总表示，只能退货，这是北京总部定的。杨还说，这件事北京总部都很头痛。　　奇怪的是作为消保委，老张一直没有表明态度。见双方差距太大，就说调解不成，然后制作了调解未成协议书。此事就算处理好了。　　老张认为大功告成，将此调解作为回复12345了。西湖区工商分局监察室的王主任也打电话给偶问了调解结果，然后拿着这个调解结果回复给96666了。　　到此，他们都认为自己的工作履行完毕。但他们忘了，他们的职责是什么？消保委是这样调解的吗？还是仅仅是为了应对1不得不走一下形式。因为偶已经将他们告了，他们恨偶还来不及，他们还会主持公道吗？这无疑是与虎谋皮。　　从9月12日至今3个多月，偶耗费了巨大的精力和一些财力，试图响应杭州市政府有奖食品安全举报行动，但是经历了这曲折艰难的过程，才知道这是一场忽悠。食品安全举报如此之难，偶不再奢望杭州市政府部门能够兑现奖励，更对杭州市的食品安全现状充满了忧虑。作为市民，偶也像民众期望王岐山能够铁腕反腐一样，期望在食品安全领域也来一场反腐风暴。
　　《食品安全法》第九十六条规定，　生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。　　杭州市西湖区工商局的屁股坐到哪里去了？
　　《食品安全法》第九十六条规定，　生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。　　杭州市西湖区工商局的屁股坐到哪里去了？
　　1月23日，中共中央政治局常委、国务院副总理、国务院食品安全委员会主任李克强：“要把食品安全要作为考量各级政府转变职能的一把重要标尺。”他强调，对不法分子必须“重典治乱”，直至“罚到它倾家荡产”，对监管部门失职和腐败分子要坚决惩处。.cn/cpc/n//c78818.html　　杭州的食品监管部门你们该清醒了！
　　浙江省两会在开，请人大代表、政协委员主持公道，监督杭州工商、物价部门行政不作为和乱作为。
　　. 　　昨天钱江晚报报道了浙江省人大代表批评浙江省食品安全举报电话96317纯粹是个总机/jm/list/5275.htm。浙江省各地都有这个电话，不仅造成人、财浪费，而且糊弄百姓，并且又有了给自己人安排个“吃空响”的机会。
　　要想让老百姓吃安全食品，先打掉不法商家的保护伞，否则都是一句空话！
相信政府，相信政府职能部门？那就等着被耍吧。楼主是不是也相信上访？真相信政府及其职能部门是为人民而工作的？对楼主的所作所为表示敬意。
　　. 　　杭州市要开两会了，请人大代表、政协委员主持公道，监督杭州工商、物价部门行政不作为和乱作为
　　老百姓吃不到安全的食品，不法商家固然是其中原因，但监管部门的不作为和乱作为更是主要原因。
　　杭州市两会上的人大代表、政协委员们，对食品安全存在的监管部门行政不作为和乱作为现象履行一下你们的职责吧
　　沃尔玛山姆会员店售过期牛排 消费者讨说法遭"扣货"　　余杭工商已介入调查 沃尔玛方面尚未给出正面答复 　　日 14:52:57 浙江在线新闻网站　　“澳洲谷饲西冷牛排”盒子上的日期问题　　浙江在线05月15日讯 (记者 陈中志)山姆会员店业务模式是沃尔玛在中国未来发展的主力业态之一，其杭州店自4月28日在五常开张营业以来，赢得了客户的赞誉。但让人没有想到的是，会员店开张仅半月，就有消费者向浙江在线民生帮帮帮栏目投诉，称在该会员店购买到了32盒过期牛排。　　“把问题反映给山姆会员店，不仅没给我一个正常答复，还非法扣下我购买的东西，这是无法容忍的。”张先生气愤地说，“即使沃尔玛是知名连锁超市，也不能用这种野蛮的方法去解决问题啊。”　　“澳洲谷饲西冷牛排”盒子上的日期问题 　　消费者讨说法
沃尔玛山姆会员店扣下问题牛排　　5月10日，杭州市民张先生在杭州山姆会员店，花8000多元购买了32盒“澳洲谷饲西冷牛排”。回家后，他发现这些牛排的生产日期是，加工日期为日，而保质期为“12个月”。　　“按照生产日期计算，这些牛排都已经过期了，属于不合格产品，会员店为什么还会摆着销售呢？”张先生告诉记者，买这么多牛排，是为了庆祝自己孩子“满一百天”宴请亲朋好友。　　事后张先生联系了杭州山姆会员店，超市方面开始答应赔偿5万元，但后来却把这批牛排放在了超市冷库，未归还给他，为此他还报了警。　　“跟他们(山姆会员店)理论，没想到态度非常恶劣，工作人员承认这些牛排有问题，并告诉我会协商处理，但没有想到会把东西扣了不还，到现在都没有正式协商过。”　　工商现场封存“过期”牛排
消费者称超市非法侵占　　对于这批过期牛排，5月14日，张先生也向杭州余杭工商所进行了反映，并和工商执法人员一起找到杭州山姆会员店。　　沃尔玛山姆会员店的一位现场负责人出面接待了消费者。　　工商人员在执法过程中要求杭州山姆会员店提供消费者所购买的牛排时，超市方面却这样回应：“东西是可以提供给你们，但是媒体在，不能提供给媒体看的。”　　至于为什么不能看，现场负责人解释称，“我们公司有规定的，有专门的公共事务部。”　　对于这样的解释，张先生非常气愤的说，“因为这个东西我已经付完钱了，商店非法侵占，他们有什么权利来扣我东西？”　　事后经过工商执法人员调查得知，同一批次牛排山姆会员店共进了45盒。而在超市的柜面上，记者并未看到消费者口中提到的牛排。　　工商执法人员对张先生已经购买的32盒牛排进行了现场封存，要求沃尔玛山姆会员店提供与这批牛排有关的其他材料，作进一步调查。　　工商执法人员对张先生购买的牛排进行现场封存　　保质期按生产日期算
经销商称过期或是收货人的问题　　对于这批涉嫌过期的牛排，沃尔玛山姆会员店的解释是，由于进口牛肉在国内还有一个分装的过程，保质期是按照生产日期还是加工日期计算，还需要跟经销商确认。　　今天早上，浙江在线民生帮帮帮记者联系了经销商艾狄士食品(上海)有限公司。该公司销售部张姓工作人员告诉记者，她也不清楚保质期是按照加工日期算还是按照生产日期算，并为记者介绍了另外一位同事来作解释。　　“澳大利亚原产品有18个月的保质期，但是我们在国内加工过，打开了真空袋，把它们分成小包装，所以为了保证质量，我们一般都会把保质期缩短到12个月，是按照生产日期来算的。”艾狄士食品(上海)有限公司一位自称姓陶的工作人员说，其公司并没有发生过将过期食品卖给客户过，可能是收货人存在问题。　　今天早上，负责沃尔玛杭州媒体事务工作人员姜薇表示，将对该事情进行了解，再给予记者一个答复。但截至记者发稿时，尚未接到沃尔玛相关负责人对该事件作出正面回应。
　　工商立案查处沃尔玛销售过期食品一案 　　发布： 来源：浙江法制报 作者: 见习记者 赵琦 编辑：余欢 【大 中 小】 操作 　　本报(浙江法制报)连续报道消费者在沃尔玛超市买到问题商品之事后（详见本报5月27日、5月29日、6月3日报道），在读者中引起强烈反响，搜狐、杭州网等多家网站也纷纷转发。近日，杭州市工商局上城分局望江工商所对记者以消费者身份投诉在沃尔玛杭州近江店买到过期薯片一事，立案调查。望江工商所副所长王晓杭表示，他们会从保护消费者利益的角度出发处理此事，并对超市其他商品加大检查力度。在证据齐全的情况下，会对沃尔玛进行行政处罚。　　5月28日，记者以消费者身份在沃尔玛杭州近江店购买了2袋过期的乐事薯片，之后，记者保留证据并拨打了12315维权热线。之后，记者来到望江工商所，与工作人员核对了小票和实物。　　6月9日上午，望江工商所工作人员致电记者，告知工商已对此事立案。　　6月17日，记者再次联系沃尔玛浙江分部的祁经理，他说，如果工商部门就过期薯片一事对沃尔玛行政处罚，他们会在处罚决定出来后通过本报向消费者发布道歉声明。
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