停车一天收48元 临沂市物价局称可拨打12358投诉
关键词：停车场 收费 占地费 临沂
[提要]近日，有网友爆料，在临沂新华书店北边沿街的停车场停了一天车，收了48元钱，而且停车场解释不叫停车费，叫占地费，网友质疑收费是否合理。
　　停了一天车收费48元，网友觉得有点高。
　　近日，有网友爆料，在临沂新华书店北边沿街的停车场停了一天车，收了48元钱，而且停车场解释不叫停车费，叫占地费，网友质疑收费是否合理。7月12日，沂蒙晚报记者来到该停车场，工作人员表示，他们都有公示牌，按照收费标准收取，而临沂市物价局表示，如果有价格问题，可拨打12358投诉。
　　网友爆料：停车一天，收了48元
　　&今天在新华书店北边沿街(解放路路南边)停了一天车，收了我48元。收费的说不叫停车费，叫占地费，一小时内2元，超过一小时每半小时2元，上不封顶。还强调有公示牌，我找了半天，&藏&一个角落里，公示牌为什么不放着停车场入口？这种收费是否合理？&有网友爆料，并上传了收费发票。
　　据该网友表示，她是早晨六点多过去停车的，当时没有人在，停车场门口并没有标明收费标志和收费标准。&等我下午开车出来的时候，结果收了48元钱，我提出质疑，收费的说是占地费，不是看车费。&网友说，她觉得自己是被宰客了，停车场的解释也让她十分不理解。
　　该网友的经历也引发了网友们的讨论，大部分网友表示收费过高，&现在临沂好多地方的停车场都不合规，停车一天收费就得三十元以上，而且一些单位圈地建停车场，大家根本没地方停车。&有网友抱怨道。
　　停车场：按收费标准收费
　　12日上午10时，沂蒙晚报记者来到位于解放路与沂蒙路交会处东南角的该停车场，此时，停车场内停满了车辆，来来往往进出的车辆排起了长队，几个工作人员在停车场内引导停车，门禁收费处的工作人员在忙着刷卡收费。
　　提及市民停车一天收费48元的事情，停车场一位正引导停车的工作人员还记忆犹新，&是有这么一回事，当时车主很不满意，我们都是根据收费标准收费，并没有多收费和乱收费，车主是早晨六点多停车，当时我们还没上班，还是从上班7点开始计算，她一直停到了下午6点左右。&该工作人员介绍道。
　　在工作人员指引下，记者看到了停车场内的停车收费公示牌，由临沂市物价局监制，其定价方式为市场调节价，收费标准是1小时内每小时2元，1小时外每半小时2元，非高峰期17点到次日早7点不计时，收费是每车次6元。
　　&我们一直都是按照临沂市物价局收费标准收费，而且也给车主开具了发票，车主当时提出意见后，我们也给她看了收费公示牌和收费须知。&该工作人员介绍道。
　　市物价局：若违规，可拨打12358
　　针对市民的质疑，沂蒙晚报记者联系了临沂市物价局收费管理科，工作人员表示，根据《临沂市城市机动车停放服务收费管理试行办法》规定动车停放服务收费，区别不同情况，分别实行政府定价、政府指导价、市场调节价三种定价形式。
　　&市场调节价主要是经营性停车场自主定价，这个没有价格标准的具体要求，但是必须做到明码标价。&该工作人员表示，机动车停车服务收费实行明码标价具体是在车辆停放和收费地点醒目位置设置明码标价牌或收费公示栏，标明停放服务内容、停放服务费收费依据、收费标准、计费方法、免费停放时限、投诉举报电话等。
　　同时，该工作人员提醒，根据规定，停车场(位)收费时应当使用地方税务部门监制的统一票据，否则，停车人可拒付停车服务费，并向税务或价格主管部门投诉。&如果机动车停车场经营者不正当收费，可拨打12358投诉，价格主管部门将依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律、法规进行查处。&
　　记者 董立军 　想爆料？请登录《阳光连线》（）、拨打新闻热线，或登录齐鲁网官方微博（）提供新闻线索。
[责任编辑：刘国栋、李春晓]
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2015年度全市价格形势分析
2015年，全市居民消费价格总水平总体低位平稳运行，全市居民消费价格总水平同比上涨1.2%，涨幅较去年下降0.9个百分点，与全省持平，比全国低0.2个百分点。工业生产者价格延续去年以来的下跌态势，工业生产者出厂价格同比下降4.1%，工业生产者购进价格同比下降4.1%。
一、全市居民消费价格总体低位运行
受经济增速放缓、国际大宗商品价格下行等因素综合影响，2015年CPI涨幅延续去年以来低位运行走势。从全年运行情况看，我市居民消费价格指数全年各月同比分别上涨0.4%、0.7%、0.5%、0.8%、0.9%、1.2%、1.2%、1.8%、1.5%、1.2%、1.6%、2.1%。1-12月各月CPI同比涨幅基本在温和可控的区间内运行，除12月同比上涨超过2%以外，1-11月同比涨幅均在2%以内运行，受下半年肉禽和菜类价格上涨影响，全年呈现前缓后高趋势。全年八大类价格指数同比6升2降，食品类、烟酒类、衣着类、医疗保健和个人用品类、交通通信类、娱乐教育文化用品及服务类同比分别上涨1.0%、1.8%、4.2%、0.7%、1.1%、2.6%；家庭设备用品及维修服务类、居住类同比下降0.2%、0.6%。食品价格指数上涨低于全省0.2个百分点，粮、油、肉、蛋、水产品、菜价格指数&5升1降&，同比分别上涨0.6%、1.1%、2.1%、-15.6%、1.7%、12.4%，其中蛋类和蔬菜波动较大。
二、重要居民食品价格运行情况
1、粮食价格涨幅回落，玉米大幅下跌。2015年粮食同比上涨0.6%，比上年年回落2.4个百分点。从各月全市粮食价格的同比涨幅看，同比涨幅在3月份达到今年以来的最高点1.7%后，从4月份开始呈现逐月回落态势，12月份同比降低1.4%。据监测，12月份，小麦集贸市场价格为1.15元/500g，同比下跌0.11元/500g，跌幅8.73%；受需求量、国家临储玉米收购政策变化、国际粮价冲击等因素影响，玉米价格降幅较大，玉米集贸市场价格为0.96元/500g，同比下跌0.21元/500g，跌幅17.8%。
2、蛋类价格低位运行。全年蛋类同比下降15.6%，12月份全市集贸市场鸡蛋价格均价为4元/500g，环比上涨0.09元/500g，涨幅为2.3%；同比下跌1.02元/500克，跌幅20.3%。
3、生猪价格波动明显。受生猪价格上涨影响，肉禽及其制品同比上涨2.1%。2015年，因上年猪价较低生猪存栏量减少，生猪、仔猪价格逐渐触底反弹，1-3月份生猪价格持续下跌，4月份开始回升，8月份达最高点，9月以后小幅回落趋稳。据监测，12月份生猪平均价格8元/500克，生猪环比上涨2.1%，同比上涨21.0%。由于玉米价格大幅下跌，12月份猪粮比达8.3:1，远高于盈亏平衡点6：1，目前生猪养殖利润可观。
4、菜价上涨幅度大。2015年全市菜价同比上涨12.4%。其中，12月份环比上涨23%，同比上涨19.2%。从各月情况看，只有3月份菜价同比下降，其余各月菜价同比均为上升，8月份全年涨幅最高、上涨28.3%。12月份监测的14种蔬菜价格，受气温影响，环比&13升1降&，其中，油菜、黄瓜、茄子、韭菜价格涨幅超五成，胡萝卜价格下降8%；与上年同期相比&8升6降&，涨幅较高的大白菜、油菜、西红柿、韭菜价格分别上涨42.9%、33.5%、26.5%和21.3%，青辣椒、黄瓜降幅最大，分别下降25.2%和10.8%。
5、油脂价格平稳运行。2015年，全市油脂价格同比上涨1.1%。从各月看，油脂同比上涨幅度在0.8%-1.2%之间，环比除一月份上涨1.1%外，其余月份环比均持平，2015年油脂价格平稳。监测显示，12月散装花生油、大豆油集贸市场平均价格分别为9.21元/500g、4.3元/500g，与上月价格相比，大豆油、花生油每500g分别上涨0.13元和0.03元，涨幅分别为1.43%和0.7%。
三、工业生产者价格持续下行
2015年，工业生产者出厂价格和购进价格都下跌4.1%，工业生产者出厂价格比上年跌幅扩大1.8个百分点，工业生产者购进价格跌幅比上年扩大2.4个百分点。其中12月份工业生产者出厂和购进价格环比分别下降0.4%和0.2%，同比分别下降4.8%和6.1%。2015年，列入统计的九大类原材料价格同比全部下跌，其中黑色金属材料类、有色金属材料类和燃料动力类跌幅较大，同比下跌14.2%、10.5%、6.9%。15个工业部门工业品出厂价格11跌4升，其中，煤炭及炼焦工业、冶金工业和石油工业同比跌幅达10%以上，分别为14.3%、14.2%和12.6%。受经济增速放缓、有效需求增长不足、国际大宗商品价格低位运行、部分行业产能过剩等因素综合影响，工业生产者价格延续前期跌势，不断走低，特别是冶金、煤炭行业经营难度不断加大。
四、临沂商城价格总体持续走低
2015年，临沂商城价格指数同比下跌5.33%，价格表现持续走低。临沂商城发展景气指数同比上涨1.15%，表明商城发展形势总体向好。临沂商城循环景气总指数同比下跌1.80%，表明商城发展转型升级仍在持续。临沂商城价格指数总体呈下行趋势，除3月份市场休市期结束微幅回升外，自2014年5月以来一直保持下降态势。受国内经济大环境影响，市场行情低迷状况未彻底好转，为降低库存，提高资金周转率，商户多采取降价促销、薄利多销等手段保销量，价格虽有下降，但总体在合理区间。具体来看，15大类商品3升12降。其中，上涨前三位的是：灯具类、家具类、农资类，分别上涨1.2%、0.3%、0.3%；跌幅前三位的是：钢材类、粮油和食品类、化工原料类，分别下跌25.2%、8.5%、4.5%点。陶瓷类、日用品类、板材类、五金电料类、汽摩配件及装具类、家用电器和音像器材类、建筑装潢材料类、服装服饰类、文教办公用品类2015年价格指数波动较小。
五、2016年价格走势预测
2016年市场价格运行将面临更加错综复杂的环境。从推动物价上涨的因素看：一是预计国内货币政策总体宽松；二是收入分配改革和劳动力成本上升将进一步推高商品和服务成本，进而传导到商品和服务价格上；三是食品类猪肉价格仍将高位运行。从抑制物价上涨的因素看：一是国内外需求增长缓慢、投资增速下降、企业去库存和经营困难等问题仍客观存在，居民消费需求增长缓慢、新的消费热点不多，物价上涨推动力不强；二是预计石油、铁矿石等大宗商品价格总体仍将低位运行，在国内，工业领域产能过剩、供大于求，工业生产者价格持续下跌的局面短期难以改善。综上分析，我们认为2016年价格总水平大幅上涨的可能性不大，CPI总体仍将以温和上涨为主，而工业生产者价格总体仍将弱势运行。
六、价格调控监管对策建议
《中共中央国务院关于推进价格机制改革的若干意见》和全省物价工作会议提出，着力提升价格调控监管工作能力和水平，努力保持价格总水平基本稳定，为经济转型升级营造良好价格环境，实现&十三五&良好开局。
（一）要不断完善临沂商城价格指数体系建设。要不断提升临沂商城价格指数质量，继续完善金锣指数、兰陵蔬菜、板材、物流等特色指数建设。及时反映价格趋势，同时积极运用价格信息化平台，及时发布市场价格信息，有效解决市场价格信息不对称问题，服务政府宏观调控、企业生产经营决策和社会消费，引导和管理好社会价格预期。
（二）要重视开展农产品目标价格保险工作。按照政府引导、市场运作的原则，加大蔬菜和生猪等重要农产品目标价格政策性保险开展力度，将政府调控与商业保险有机结合，引导农民规避市场风险，稳定主要农产品生产供应，同时稳定市场价格，满足群众基本生活需求。
（三）要继续完善价格监测预警体系。价格监测预警能够为价格调控监管提供及时有效的信息，是一项重要的基础工作，要进一步拓展价格监测的范围，加强对生活必需品和重要生产资料价格监测，加强大宗农产品和重要工业品的监测预警，为价格形势把握提供全面准确的数据支撑。
（四）加强对新业态价格行为的监管。随着电子商务产业的迅速兴起和政府定价的不断放开，新型价格行为不断涌现，对政府价格监管带来了新的挑战，要认真研究新形势下价格监管方式和手段，加强市场价格行为的监管，维护市场价格秩序。
附：临沂市2015年年度分类价格指数表
临沂市2015年度分类价格指数表
类&&&&&&&& 别
一、居民消费价格总指数
&& 非食品价格指数
&& 服务项目价格指数
&& 工业品价格指数
&& 消费品价格指数
（一）食品
&&& 肉禽及其制品
&&& 水产品
（二）烟酒
（三）衣着
（四）家庭设备用品及维修服务
（五）医疗保健和个人用品
（六）交通和通信
（七）娱乐教育文化用品及服务
（八）居住
二、商品零售价格总指数
三、工业生产者出厂价格指数
四、工业生产者购进价格指数
类&&&&&&&& 别
一、居民消费价格总指数
&& 非食品价格指数
&& 服务项目价格指数
&& 工业品价格指数
&& 消费品价格指数
（一）食品
&&& 肉禽及其制品
&&& 水产品
（二）烟酒
（三）衣着
（四）家庭设备用品及维修服务
（五）医疗保健和个人用品
（六）交通和通信
（七）娱乐教育文化用品及服务
（八）居住
二、商品零售价格总指数
三、工业生产者出厂价格指数
四、工业生产者购进价格指数当前位置：
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临沂市物价局最新热线反馈
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一、河东区杨先生反映：河东沂河观邸小区还未交房，物业按每方1.8元收取，交一年物业费。
答复：经调查，河东沂河观邸为高层带电梯住宅小区，还未交房，前期物业服务经河东区物价局认证中心认证为四星级服务，基准价格为每平方米1.5元，可上下浮动20%，在签订的购房合同中约定了物业费标准为每平方1.8元。经协调，物业费按照四星级基准价每平方1.5元收取，不再上浮。按照规定，物业费预收最长不超过半年，我们责令物业公司交房时严格按规定预收最多半年物业费。向杨先生反馈落实情况，杨先生表示满意。
二、北城新区沈女士反映：阜丰康桥郡物业交房收取5个月物业费，四星级认证过期仍按四星级收费；办理车辆蓝牙卡收取120元卡费。
答复：下线后，我局组织人员与马上就办直通车栏目记者对所反映的问题进行调查落实。经调查，办理车辆蓝牙卡实际收取的是停车服务费，每月30元，符合规定。该小区交房后8个月物业服务按照四星级只收取了6个月物业费。2013年12月份兰山区价格认证中心受开发公司委托对该小区前期物业进行了星级认证，由于认证时小区处于建设之中，出具的认证报告为四星级物业服务，并规定待商品房完工和物业交付使用时，再进行评估认证。根据原认证情况和沈女士的反映，我们责成市价格认证中心对该小区重新进行评估认证，认证结果可作为双方协商参考的依据，目前正在进行评估认证。
三、郯城县翟先生反映：村里收水费时，要加2元表底钱，是否合理。
答复：经调查，翟先生属于郯城县李庄镇，李庄镇成立了农民用水户协会，统一管理农村用水，通过由各村用水户代表、社会各界人士代表参加的供水座谈会，协商制定了用水价格，按照自愿原则发展用水户，与用水户签订协议约定了价格及管理事项。由于该镇农村大多数家庭有压水井，有的只是做饭使用自来水，用水量少、损耗大，与用户签订的用水协议约定了水损按每户每月2元均摊方式进行管理，使农村供水得以正常经营。我们向翟先生详细解释了农村供水的实际情况，郯城县物价局也将对农村供水开展调研，向县政府建议，加强农村供水管理和投入，实现城乡供水一体化，翟先生表示满意。
四、河东九曲镇朱先生反映：天骏花园小区水费每方3元，是否合理。
答复：经调查，天骏花园属于村委开发的小区，供水公司只抄表到总表，由于损耗及跑冒滴漏问题，村委将其分摊到水价中，按每方水3元收取。按照规定，水价应为每方2.65元。我们责令该村水费严格执行每方2.65元，不得另外加价，建议尽快将供水设施移交供水公司管理，供水公司抄表到户。向朱先生反馈落实情况，朱先生表示满意。
五、兰山区汪沟镇王先生反映：汪沟社区商业街水费每方4.1元，住户每方按照2.9元收取，是否合理。
答复：经调查，该小区有加压设施，居民用水收取每方2.9元符合规定，商业用水水费按规定应为每方3.63元，经物业与业主代表协商，商业街水费降低到每方2.95元，执行居民用水标准。向王先生反馈落实情况，王先生表示满意。
六、兰山区王先生反映：涑河城邦小区收门禁卡费物价局给处理后，一直未退，地下车库灯不亮等物业管理不完善。
答复：经调查落实，涑河城邦小区更换了物业公司，现为润凯物业，物业公司以前已经张贴了退费公告，有的退了，有的没退，只要提供单据带着门卡，物业将予以办理退费。对于地下车库管理问题，我们责令物业公司加强管理，及时维修维护。向王先生反馈了落实情况，并告知王先生及时到物业去办理退费手续，王先生表示满意。
七、临沭县汲先生反映：景钰小区每月收取车位费60元，有无具体收费标准？
答复：经调查，临沭景钰小区已经成立了业主委员会，该小区有业主951户，地下停车位148个，独立车库498个，地上公共停车位230个，总计876个，登记车辆1048辆。随着小区机动车日益增多，堵塞消防通道、他人车库的现象时有发生，隐患和矛盾日益突出。为加强管理，缓解停车乱问题，该小区业委会于日委托金明寓物业会同业委会入户征求业主意见，签字同意收取每月60元车位场地使用费的640户，不同意收取的297户，弃权的14户，超过了三分之二业主同意。临沭县物价局电话随机抽取了21户签字业主进行了回访，21户业主均表示同意收取车位场地使用费。按照规定，占用物业管理区域内业主共有道路或者其他场地停放汽车的，应当交纳车位场地使用费，收费标准由业主大会确定，该小区收取车位场地使用费符合规定。由于该小区个别业主上访，小区业委会成员已全部辞职，暂停收取60元/月/车位的车位场地使用费。
八、莒南县张先生、梁先生和韩先生反映：莒南县裕隆国际小区收两气开口费，是否合理。
答复：经调查，莒南县在2010年至2013年期间，因供暖能力已经达到满负荷运转每，无力承担新增供暖面积，在此期间新建的楼盘，政府均未收取供暖基础设施配套费，裕隆国际小区是在这期间开发建设的小区之一；燃气配套费由燃气公司直接收取。按照莒南县政府文件规定“如供热、供气某项配套不能实现，建设单位或个人可暂缓缴纳相应配套费，待配套设施到位后再按照配套设施到位时的供热、供气配套收费标准缴费。属于房地产开发建设项目的，应在售房合同中明确注明相关配套费用缴纳情况明。”而该小区签订的购房合同附件中第1和第2条约定了天然气和暖气开口费由房屋买受人承担。商品房属于市场调节价，应以合同约定执行。但合同附件第8条又规定：“本项目已打包收费（含配套费）。”反映人认为合同附件1、2条和第8条矛盾。由于是合同条款争议问题，我们建议反映可按照合同法的有关规定解决，也可通过仲裁或诉讼解决，不属于物价部门管理范围。向张先生、梁先生和韩先生反馈落实情况，梁先生和韩先生表示理解，但张先生对答复不满意。
临沂市人民政府主办 临沂市人民政府办公室承办
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一、河东区杨先生反映：河东沂河观邸小区还未交房，物业按每方1.8元收取，交一年物业费。
答复：经调查，河东沂河观邸为高层带电梯住宅小区，还未交房，前期物业服务经河东区物价局认证中心认证为四星级服务，基准价格为每平方米1.5元，可上下浮动20%，在签订的购房合同中约定了物业费标准为每平方1.8元。经协调，物业费按照四星级基准价每平方1.5元收取，不再上浮。按照规定，物业费预收最长不超过半年，我们责令物业公司交房时严格按规定预收最多半年物业费。向杨先生反馈落实情况，杨先生表示满意。
二、北城新区沈女士反映：阜丰康桥郡物业交房收取5个月物业费，四星级认证过期仍按四星级收费；办理车辆蓝牙卡收取120元卡费。
答复：下线后，我局组织人员与马上就办直通车栏目记者对所反映的问题进行调查落实。经调查，办理车辆蓝牙卡实际收取的是停车服务费，每月30元，符合规定。该小区交房后8个月物业服务按照四星级只收取了6个月物业费。2013年12月份兰山区价格认证中心受开发公司委托对该小区前期物业进行了星级认证，由于认证时小区处于建设之中，出具的认证报告为四星级物业服务，并规定待商品房完工和物业交付使用时，再进行评估认证。根据原认证情况和沈女士的反映，我们责成市价格认证中心对该小区重新进行评估认证，认证结果可作为双方协商参考的依据，目前正在进行评估认证。
三、郯城县翟先生反映：村里收水费时，要加2元表底钱，是否合理。
答复：经调查，翟先生属于郯城县李庄镇，李庄镇成立了农民用水户协会，统一管理农村用水，通过由各村用水户代表、社会各界人士代表参加的供水座谈会，协商制定了用水价格，按照自愿原则发展用水户，与用水户签订协议约定了价格及管理事项。由于该镇农村大多数家庭有压水井，有的只是做饭使用自来水，用水量少、损耗大，与用户签订的用水协议约定了水损按每户每月2元均摊方式进行管理，使农村供水得以正常经营。我们向翟先生详细解释了农村供水的实际情况，郯城县物价局也将对农村供水开展调研，向县政府建议，加强农村供水管理和投入，实现城乡供水一体化，翟先生表示满意。
四、河东九曲镇朱先生反映：天骏花园小区水费每方3元，是否合理。
答复：经调查，天骏花园属于村委开发的小区，供水公司只抄表到总表，由于损耗及跑冒滴漏问题，村委将其分摊到水价中，按每方水3元收取。按照规定，水价应为每方2.65元。我们责令该村水费严格执行每方2.65元，不得另外加价，建议尽快将供水设施移交供水公司管理，供水公司抄表到户。向朱先生反馈落实情况，朱先生表示满意。
五、兰山区汪沟镇王先生反映：汪沟社区商业街水费每方4.1元，住户每方按照2.9元收取，是否合理。
答复：经调查，该小区有加压设施，居民用水收取每方2.9元符合规定，商业用水水费按规定应为每方3.63元，经物业与业主代表协商，商业街水费降低到每方2.95元，执行居民用水标准。向王先生反馈落实情况，王先生表示满意。
六、兰山区王先生反映：涑河城邦小区收门禁卡费物价局给处理后，一直未退，地下车库灯不亮等物业管理不完善。
答复：经调查落实，涑河城邦小区更换了物业公司，现为润凯物业，物业公司以前已经张贴了退费公告，有的退了，有的没退，只要提供单据带着门卡，物业将予以办理退费。对于地下车库管理问题，我们责令物业公司加强管理，及时维修维护。向王先生反馈了落实情况，并告知王先生及时到物业去办理退费手续，王先生表示满意。
七、临沭县汲先生反映：景钰小区每月收取车位费60元，有无具体收费标准？
答复：经调查，临沭景钰小区已经成立了业主委员会，该小区有业主951户，地下停车位148个，独立车库498个，地上公共停车位230个，总计876个，登记车辆1048辆。随着小区机动车日益增多，堵塞消防通道、他人车库的现象时有发生，隐患和矛盾日益突出。为加强管理，缓解停车乱问题，该小区业委会于日委托金明寓物业会同业委会入户征求业主意见，签字同意收取每月60元车位场地使用费的640户，不同意收取的297户，弃权的14户，超过了三分之二业主同意。临沭县物价局电话随机抽取了21户签字业主进行了回访，21户业主均表示同意收取车位场地使用费。按照规定，占用物业管理区域内业主共有道路或者其他场地停放汽车的，应当交纳车位场地使用费，收费标准由业主大会确定，该小区收取车位场地使用费符合规定。由于该小区个别业主上访，小区业委会成员已全部辞职，暂停收取60元/月/车位的车位场地使用费。
八、莒南县张先生、梁先生和韩先生反映：莒南县裕隆国际小区收两气开口费，是否合理。
答复：经调查，莒南县在2010年至2013年期间，因供暖能力已经达到满负荷运转每，无力承担新增供暖面积，在此期间新建的楼盘，政府均未收取供暖基础设施配套费，裕隆国际小区是在这期间开发建设的小区之一；燃气配套费由燃气公司直接收取。按照莒南县政府文件规定“如供热、供气某项配套不能实现，建设单位或个人可暂缓缴纳相应配套费，待配套设施到位后再按照配套设施到位时的供热、供气配套收费标准缴费。属于房地产开发建设项目的，应在售房合同中明确注明相关配套费用缴纳情况明。”而该小区签订的购房合同附件中第1和第2条约定了天然气和暖气开口费由房屋买受人承担。商品房属于市场调节价，应以合同约定执行。但合同附件第8条又规定：“本项目已打包收费（含配套费）。”反映人认为合同附件1、2条和第8条矛盾。由于是合同条款争议问题，我们建议反映可按照合同法的有关规定解决，也可通过仲裁或诉讼解决，不属于物价部门管理范围。向张先生、梁先生和韩先生反馈落实情况，梁先生和韩先生表示理解，但张先生对答复不满意。
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扫一扫手机访问临沂物价局9月份市民服务热线分析
　　中国发展网(山东省临沂市物价局
王俊峰)2015年9月，临沂市物价局共受理12345市民服务热线价格和收费方面的工单373个，比上月(393个)减少5.09%，比去年同期(346个)增长7.80%。截止日12：00，办结373个，办结率100%，满意率99%。9月份查处违规工单8个，退款523元，罚款2500元。 　　9月份工单反映集中的价费问题类别为： 　　城市停车类122件，其中城市公共区域停车21件，商业单位门前或配套停车73件，公益事业单位停车26件，非机动车停车收费2件，占受理量的35%; 　　住宅物业类99件，其中物业服务收费47件，小区停车收费32件，门禁卡收费15件，装修收费2件，其他3件，占受理量的29%; 　　公益事业类74件，其中水价13件，电价9件，暖气价格22件，燃气价格6件，公交票价8件，垃圾处理费8件，有线电视收费2件，其他6件，占受理量的10.9%; 　　医疗卫生类16件，其中公立医院收费5件，私立医院收费6件，药价4件，其他1件，占受理量的4.29%。 　　相关诉求主要体现在四个方面： 　　&&城市停车类。本月受理量122个，占受理总量的33%，比上月下降25%。如市民反映开元上城西南角有人圈占地方收取停车费，经落实属于个人设置的非法停车场，请示市热线办后做回退转公安部门依法取缔;有市民反映人民广场西南角停车场标示1小时内1元，却收2元停车费，经调查情况属实，责令广场管理处立即规范，严格按公示标准收费，将落实情况反馈反映人，表示满意;有市民反映临沂大学南门进东门出收取2元停车费认为不合理后收取其1元停车费，希望物价部门落实校准电脑计时系统，经调查反映情况属实，已责令临沂大学立即调整电脑系统，严格按照批准的标准收费，反馈反映人表示满意;有市民反映第四人民医院向就诊患者收取每小时2元的停车费，经落实情况属实，责令该医院进行整改，提高服务水平，杜绝乱收费的发生。 　　城市停车类问题产生的原因：一是部分商业经营场所的停车场管理不规范，产生收费争议造成的;二是个人私划非法设置停车场仍然存在;三是部分医疗机构将停车场对外承包经营，承包人执行规定不严格造成的。 　　&&住宅物业类问题。本月受理量为99件，占受理总量的27%，比上月下降7%。如有市民反映兰山小区物业费由0.36元/平方调整为0.45元/平方，经调查情况属实，责令该小区停止涨价行为，告知须经过2/3以上业主同意，并公示后收取，反馈情况反映人满意;市民反映福源家园小区物业破坏绿化带划停车位收取停车费500元，要求取消停车费，经调查，按临价费发[2013]93号文件规定，占用业主公用道路或其他场地停放汽车的，未达到收取场地使用费规定条件的，物业服务企业可以按照每车位每月不超过30元的标准收取停车服务费，责令该小区物业按规定收取，向反映人反馈落实情况表示满意;市民反映开元上城物业收取1000余元的电梯维修费，按规定小区公用部位公用设备维修费用应当在专项维修基金中列支，经调查，该小区部分业主未缴纳专项维修基金，电梯维修费用由业主均摊，已缴纳维修基金的在其列支，未缴纳的由业主直接承担，向反映人解释表示满意。 　　物业服务管理类问题多发的原因：一是业主对物业服务不满意引起业主认为收费过高的投诉;二是物业公司和业主之间缺乏有效沟通造成误解;三是部分业主对物业管理政策不了解，认为不应当收费于是进行投诉;四是老旧小区和村居小区涉及基层群众自治管理问题，应根据《物业管理条例》由物业主管部门、街道办事处、社区村居委等部门齐抓共管。 　　&&公用事业类问题。本月受理量74个，占受理总量的20%，与上月相比上升76%。如市民反映供暖费用按房屋面积收取不合理，建议改为按流量收费，与反映人联系，将有关价格政策以及实行流量计费有关问题向反映人解释，表示满意;有市民反映不开空调市区公交车票价仍按空调车2元票价执行，与反映人电话联系，向其解释公交票价政策调整的情况，调价是成本原因，与是否开空调无关，反映人对解释满意。 　　公用事业类问题多的原因：一是临近供暖期，暖气收费问题上升;二是部分市民对公交票价调整政策有误解;三是由于商业用电价格执行峰谷电价造成总体电价过高引起的投诉增多。 　　&&医疗卫生类问题。本月受理量16个，占受理总量的4.29%，比上月下降11%。如市民反映临沂第四人民医院以前挂号费是1元，现在涨为2元，经调查，挂号费1元，病历本1元，医卡通1元，如患者没有带医卡通，挂号费1元再加医卡通1元，一共两元符合规定，向反映人解释，但反映人情绪激动不听解释，对此不满意，工作人员向12345办公室进行了汇报，予以办结;市民反映兰山区人民医院乱收费问题，经检查确实存在违规收费问题，已经立案查处，向反映人反馈表示满意;有市民反映华东医院收取6000元左右费用，收费项目模糊不清，收了两次手术费，经了解，该医院涉嫌过度治疗问题，请示12345热线办后将此工单转办卫生部门。 　　医疗卫生类问题多的主要原因：一是民营医院收费放开但是存在虚假宣传和过度治疗问题引起患者对高收费的投诉;二是部分公立医院与患者沟通不畅，对收费标准解释不细致，同时也有部分医院违规收费。
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