如何让员工忠于公司？ - 阮一峰的网络日志
如何让员工忠于公司？
假定你开了一家公司，手下有一批员工。
怎样才能让他们忠于你？
当然，你可以对他们特别好，发给他们很多工资，为他们创造最好的工作环境，提供最好的福利和事业发展机会，让他们没有理由离开你。但是，这样做起来很累，而且也没有办法防止他们变心，要是有一天竞争对手提供了更好的条件，他们可能就会离你而去。
有没有什么方法，可以把人永久性留住？让他们完全忠于你？
===============================
有一个老外，写了一篇，传授了一些原则和做法，令人叹为观止。总的来说，就是不能开一家正常的公司，而要开一家病态的公司。
你记住四点原则，员工就会对你非常忠诚。
原则一 让员工非常忙，没有时间思考。
思考是一件危险的事情。如果他们不思考，可能就不会意识到自己的处境有多糟。
原则二 让员工非常累。
筋疲力尽的人就算思考了，也不会得到什么有用的结果。何况改变现状需要付出精力，他们这么累了，哪有多余的精力，当然也就无力改变现状了。
原则三 让员工离不开公司。
你要发展一种极为强调忠诚的公司文化，而且要让员工相信，他们个人的命运完全依赖于公司。公司成功，他们的人生就会成功；公司失败，他们的人生就会失败。这样，员工就会完全听命于公司。
原则四 经常性的小恩小惠。
接受奖励是最容易上瘾的。如果你巧妙地使用杠杆，就能用最小代价的恩惠，取得他人最大化的感激。一般来说，你可以把一次性的大额奖励，拆成无数个小额奖励，时不时地就发一点，这样会极大地提高员工的"满意度"。但是，不要让员工对奖励形成预期，而要让他们知道，这是要靠自己的表现来换的。
==============================
上面是四点原则，下面是六种具体的做法。
做法一 不断制造危机。
不停发生的危机，让员工总是有事做，而且精神紧张。所以，你可以自己制造一些危机，比如声称混乱的财务制度，使得公司最近损失了一个大客户。正当员工忙得精疲力竭之时，你又出来安慰他们，提出解决方法，使他们感到你能带来希望。
做法二 不提供真正丰厚的奖励。
你要做的是口头许诺（比如"明年公司会有大发展......"），但是不要给出真正的大奖励。如果员工得到了他们真正想要的东西（幸福富裕的生活），就不会有足够动力替你卖命了。你要让他们看得到、但是得不到这些东西，所以他们才会有动力去追求。拖延升职和延迟加工资是常用手法，此外还可以借口预算不足，从而取消办公室装修、办公设备升级和培训计划等等。
做法三 制造一些琐碎的成功。
你指定任务，让员工能够在某些小事上，取得一点成绩，这样可以让他们产生一点成就感，不至于完全的垂头丧气。而且，由于任务是你派给他们的，他们可能也会因此对你有一点好感。
做法四 工作时间碎片化。
你总是不间断地打断员工工作，比如不停地召开会议、经常性地视察他们在干什么、突发性地派给他们一个紧急任务、甚至要求茶歇时间所有人必须一起出去喝咖啡。这样一来，员工就会感到很忙，时间不够。这里的原则就是，如果你不能让他们在体力上精疲力竭，至少也要让他们在心理上精疲力竭。
做法五 强化员工的归属意识。
你要让他们时刻都记得，自己是属于公司的，让他们感到如果没有公司，自己就会丧失身份一样。这样他们就会觉得，为公司服务是天经地义的。有些公司要求，外出时也要穿公司发的服装，而且上面有醒目的公司标志；还有一些公司要求员工以"xxx人"（xxx代表本公司的名字）自称；这些潜移默化的做法，都是为了迫使员工相信自己是属于公司的。
做法六 不要给员工满足感。
你要让他们觉得，自己的一切都处于不足状态：时间不足、金钱不足、地位不足等等。这种不足，会使得现状自我延续，因为没人有空思考怎么解决问题，也没有人有精力来动手解决。反而，由于希望得到更多，他们会努力工作，自觉地防止这个系统崩溃。
好了，如果上面这些事情你都做到了，那么恭喜你，你成功地创造了一个非常糟糕的工作环境。你的员工一个个都生活在水深火热之中，尽管他们背后可能对你咬牙切齿，但是却依然会非常忠实地为你工作。
=================================
昨晚，艺术大师吴冠中先生逝世，享年91岁。
我曾经转贴过，今天翻出来一看，依然是非常尖锐的文章。这不能不说是中国的悲哀，要一个90岁老人出来说真话。现在，吴先生走了，也许某些人正在暗地里庆祝吧。
上个周末，我读完了拉斯洛·博克 （Laszlo Bock）的《重新定义团队:谷歌如何工作》一书（中信出版社，2015）。
Nicholas C. Zakas 是全世界最著名的 JavaScript 程序员之一。
2011年11月出版的《乔布斯传》很畅销，也写得很好，我还写过一篇读后感。
最近，网上有一篇文章《黑暗创投圈》引起了争论，新浪科技的杜丹编辑向我约稿，谈谈对它的看法。员工手册范本-员工手册范本
员工手册范本-员工手册范本
一 : 员工手册范本员工手册范本（一）第一部分 公司的经营理念客户　客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员工　是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产品　不断创新的产品是公司发展的轨迹质量　产品及服务质量是公司发展的生命线品牌　是公司产品及服务的一面明镜市场　寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管理　一切经营活动的基石方针 高科技、专业化、集团化、国际化口号创新求是&第二部分 人事政策2-1员工招聘和录用2-1-1招聘和录用条件-根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优-所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）2-1-2招聘程序根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定*人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料*部门经理参考人才资料确定面试人员*人事部通知面试并将面试意见呈报总经理*总经理汇总各方面意见确定试用人员*人事部下发录用通知并办理试用手续2-1-3招聘人员要求*技术人员高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士中级职称以上技术人员：具有电子信息、计算机专业本科以上学历*管理类人员经 理 ： 管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理工作三年以上，有强烈的责任心和事业心。35岁以下市场人员： 电子类专业院校本科以上，1-3年工作经验，具有市场开拓能力财务人员： 财经类大学本科，熟悉会计电算化文秘人员： 文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强质管人员： 熟悉ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验2-1-4报到手续经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续2-2试用新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复2-3转正及合同签订转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。2-4离职员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续）*辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利*自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利*解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利*开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止2-5内部调动2-5-1原则公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动2-5-2程序*员工填写《员工内部调动申请》*本部门及用人部门经理审批*人事部报总经理批准2-6晋升2-6-1依据业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神2-6-2程序*由上一级主管提名管理层审核总经理批准*发文任命由人事部备案通知各部门2-7培训2-7-1培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色，具有较大潜力职员2-7-2公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等2-7-3参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司2-7-4培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》）2-8奖惩条例2-8-1公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级（优秀、良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下：优秀500元良好200元较差5元具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复2-8-2对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：序　号违　纪　内　容处　罚　办　法1上班擅离职守、串岗口头警告2上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、洗澡口头警告3未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间口头警告4不服从主管指令、工作调动书面警告5未经批准擅自休假按旷工处理并书面警告6虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报加班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人书面警告，辞退，或开除并追究经济损失7请假期间在外谋他职矢退，或开除并追究经济损失8破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑口头警告，并按公物价值和造成的损失价值赔偿9公共场所吵闹，干扰正常工作口头警告10打架斗殴、妨碍执行公务书面警告或辞退11滥用职权报复处罚职员，对于犯有违纪行为的职员不作处理的口头警告，或辞退12渎职或因其它原因，严重损害公司声誉书面警告，或辞退13违犯外事纪委败坏国家和公司声誉利益辞退，或开除并追究经济损失14违犯社会治安管理条例和国家政策书面警告，或辞退15盗窃公司财物开除并追究经济损失16触犯国家法律开除，追究经济损失并依法惩处&第三部分 考勤制度3-1公司统一实行每周五天工作制（星期六、日休息）3-2公司作息时间：夏季（5/1-----10/1）早：8：00-----12：00下：14：30-----18：00冬季 （10/1---5/1）早：8：30-----12：00下：13：00-----17：303-3全体员工不得迟到、早退、旷工3-4每月迟到不得超过两次，每次不得超过10分钟，凡超过10分钟，每分钟罚款两元，依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同3-5旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，不予结算任何工资福利3-6全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，全勤奖金100元3-7未转正员工不享受全勤奖3-8如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神3-9对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费3-10职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假3-11职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门经理请假，一律由总经理批准3-12公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理3-13月末财务部根据考勤记录核发工资&第四部分 薪资及福利4-1薪资4-1-1原则岗位职责劳动力市场价格教育背景工作经验业绩成果司 龄4-1-2结构月收入：基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金(效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例)年收入：12×月收入+年终奖金&4-1-3公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、工作经验、业绩成果、司龄等分A、B、C三等级，具体标准如下：岗位职务等级基本工资&说明：每档以RMB100元计A等：*博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年*本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年B等：*博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年*本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验。司龄不少于二年*专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年C等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年*上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会决定，二、三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案，四、五岗职员的工资由经理办公会决定，报请总经 理批准后核发*公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工资。*对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档，对于成绩不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用*原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审定一次工资，由经理办公会决定是否给予升档。对于收入达到或超过本岗位平均档的职员，其每年晋升与否由总经理决定*对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为4档（特殊情况经总经理批准例外）*本标准的解释权归经理办公室4-1-4支付方式每月5日现金支付4-2福利4-2-1住房：4-2-1-1租房（暂定）*条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员（家在西安的单身职工、已婚且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列）可申请集体租房，经总经理批准后办理*租金支付：公司负担月租金的50%，个人负担月租金的50%*租房标准：城区标准单元套房，交通费自负*人员限制：每单间不超过2人4-2-1-2住房公积金*是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住房基金，归职工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人*住房公积金定向用于：-员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款-城市经济适用住房专项贷款-单位购买、建造员工住房专项贷款*公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的5%，公司付给员工月基本工资5%，这笔积金将存入房产服务公司为个人所设的帐户中，按规定备用*与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划*公司5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定参 加 年 限提 取 比 例0-----5年5%5-----10年10%10-----15年15%15-----20年20%20-----25年25%25-----30年30%&4-2-2医疗合作基金制度*基金来源：职员交纳月基本工资2.5%（由财务直接从职员工资中扣除），公司支付职员月基本工资总额的2.5%作为公司职工月医疗合作基金。专项储备，专款专用。用完为此。*基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理，由财务部监督执行*医疗费报销办法-医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总经理签字由财务部具体办理-职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历，处方，发票等单据，经基金委员会及总经理审批后方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基金的3倍-除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进入司年限长短承担比例费用，标准如下：年 限医疗基金负担个人负担5年以下60%40%5年以上70%30%10年以上80%20%15年以上85%15%*下列费用不予报销-各类滋补药品、保健药品、贵重药品等-因打架、斗殴、美容、及违犯计划生育政策所致费用-未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者-未经批准自行外购药等-病历、处方、发票手续不全者4-2-3休假*可享受的带薪假日-法定假日（七天）-婚假三天-丧假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母）非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳）-产假：女方90天 男方2天-哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早下班一小时，工资、福利及补贴按100%发给-年假：服务满一年的员工可享受10天年休假-工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按100%发给*病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按100%发给-工龄满3年工资按70%发放-工龄满3---5年工资按80%发放-工龄满5年以上工资按90%发放4-2-4正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次4-2-5全勤员工月午餐补贴120元4-2-6员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。第五部分 差旅报销办法5-1原则：差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补5-2标准：级别地区交通费住宿费餐费业务费&说明：*职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准*出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必须在　　　一周内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内结清差费　　　财务部有权暂停支付其工资，等报销完再核付*出差人员可乖坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务需要在　　　出差申请单中审定，费用实报实销*出差期间因公支出下列费用，可实报实销-乖坐出租车按发票面值-因公长途电话费按电信局收据为凭-因公宴客费用，按正式发票为准&第六部分 安全卫生6-1公司内严禁吸烟 附： 公司禁烟通知自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币50元，当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限在本部办公室内，公司职员不得陪抽，如违反，按规定处罚！6-2非电气作业人员不得装拆修理电气设备6-3爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品6-4养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁6-5应急电话：市内触电急救：7215449市内伤病急救：7213460火警：119匪警：110&第七部分 保密7-1总则7-1-1公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项7-1-2公司全体职员都有保守公司秘密的义务7-2保密范围7-2-1经营信息*公司重大决策中的秘密事项*公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决　　　　策*公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录*供销情报及客户档案*公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表*公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息*公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料*公司内部管理制度7-2-2技术信息*各类技术资料*职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间　　　　总结、觉察到信息均属公司7-2-3其他经公司确定应当保密的事项7-3公司秘级的确定7-3-1公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技术信息资料为绝密级7-3-2公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等为机密级7-3-3公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级7-4保密措施7-4-1属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由经理办专人执行7-4-2对于密级的文件、资料和其他物品，必须采取以上保密措施：*非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄*收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施*在设备完善的保险装置中保存7-4-3属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施7-4-4在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准7-4-5不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密7-4-6公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室7-5责任与处罚7-5-1出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10-500元*泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失*已泄露公司秘密但采取补救措施的7-5-2出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任*故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失*违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密　　　　　的*利用职权强制他人违反保密规定的&第八部分 行为规范您的仪容：衣着整洁修饰大方精神饱满您上班时：不迟到 不串岗不怠工 不务私您下班时：不早退 不拖拉关好水电门窗保证安全您打电话时：不闲谈不泄密您接电话时：先答"您好，亚桥公司"您开会时：准时到场认真记录积极参与您与同事们：不过问工资、奖金及其它机密事宜不传递小道消息主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难第九部分 附则9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任9-2本手册解释权归公司经理办公室注：公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同5年以上的专职人员。（兼职、临时工、签约不足5年均为非正式职员）&二 : 2014版员工手册(定稿) 范本前 言真诚欢迎您加入xxxxxxxx有限公司！祝您在xxxxx工作愉快、事业进步！本手册向您介绍弘xxxx的企业概况、文化；阐述与您关系密切的基本规章制度及工作流程；告知您在弘xxxx所拥有的基本权利和应履行的责任、义务；帮助您更快地融入团队，顺利地开展工作。(]本手册内容适用于弘xxxx全体员工，手册中未阐述的相关制度、流程，请您遵照公司具体规定执行。为适应国家有关政策调整和公司发展的需要，公司有权随时对手册中的政策及规章制度进行修改、删除和终止。本手册是您的工作指南，如果您在阅读或执行中有任何疑问，请与您的直接上级或您所在公司人力资源管理部门联系，我们会及时予以解决，并对您的关注表示衷心感谢。本手册仅供公司内部管理使用，请勿外传或用于商业目的。xxxx科技有限公司二○一三年五月1员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本倡导合法、合理、公平的管理理念打造全面、和谐的互助型团队首先，我代表公司诚挚地欢迎您加入到“xxxx”这个团队中来！我们将一如既往地为每一位员工提供优质的工作环境、完善的薪酬福利、广阔的职业发展空间，并帮助您在未来的工作中不断磨炼、进步与成长，最终实现企业发展与个人发展的双赢。[)当您拿到这本《员工手册》时，已经标志着我们互相了解、密切合作、共同奋斗历程的开始。弘xxxx是一个追求专业，力求创新的集体， 专业是企业发展的坚实基础，创新是企业发展的永恒动力，优秀的员工团队则是支撑企业不断发展的基石。在未来的工作中，我们将继续遵循“合法性、合理性、公平性”的管理原则，持续打造“全面性、和谐性”的互助型团队，不断培养 “高效、敬业、忠诚”的职业化人才。具体体现在：合法性——在一个组织里，要强调制度至上的原则，强化团队管理的权威。制度的合法性，在于严格按制度办事，任何人不可借领导名义越流程办事！保护制度的合法性，意义在于保证公司利益不受侵害。合理性——制度的合理性要以合法性为前提，即制定制度时，首先要合法，然后要合情合理，逐步树立威信。 公平性——制度的公平性同样是以制度的合法性、合理性为前提。公平性是树立威信的重要环节。没有绝对的公平，只有相对的公平。只有在考虑到关键因素的前提下，制定出的制度才能力求达到相对的公平。全面性——在实际工作中，全体同仁需多为协同部门考虑。同时大家应从全局的角度看待问题，学会站在上司的角度思考问题，通过换位思考的方式发现问题、分析问题、解决问题，进而实现即定的工作目标。和谐性——其一为团队意识的和谐。高效团队是管理者不断追求的目标，而一个高效团队必须具备：1. 个人目标（利益）同组织目标（利益）相一致；2. 具备强烈的工作责任心；3. 具备驱动团队成功的信念。其二为服务意识的和谐。主要表现在面向客户与面向团队两方面：1. 面向客户，力求让客户满意；2员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本2. 面向团队，即职能部门为业务部门提供满意的服务，业务部门为职能部门提供互助支持；横向服务时，须对同一流程的下一环节工作负责。（]公司对职业化人才的要求：高效、敬业、忠诚。1. 思维方式：学习先进理念、观点，并应用于工作中，达到学以致用；2. 言行举止：无私心、无私欲。无私才能无畏，才能坦然地面对错误；3. 待人接物：达到职业化标准，遵守职业行为规范。电视剧《士兵突击》讲述了一个当初不被看好的“孬兵”成长到众人佩服、羡慕的“兵王”的传奇故事。剧中令人感触最深的就是六个字：不抛弃，不放弃！同样公司也绝不会抛弃任何一位志同道合的员工，不会放弃对志同道合员工的培养。愿大家与弘xxxx共同成长，相信我们的明天会更好！总经理：xxxxx二○一三年五月3员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本目 录公司介绍篇1．企业概况-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1．1公司简介-------------------------------------------------------------------------------------------------------------1．2发展历程-------------------------------------------------------------------------------------------------------------1．3组织架构-------------------------------------------------------------------------------------------------------------2．企业文化-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2．1发展愿景------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2．2企业信条-------------------------------------------------------------------------------------------------------------2．3管理理念-------------------------------------------------------------------------------------------------------------2．4人才理念-------------------------------------------------------------------------------------------------------------入职引导篇1． 入司程序------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1．1报到--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1．2试用-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1．3试用期转正----------------------------------------------------------------------------------------------------------1．4特别提示------------------------------------------------------------------------------------------------------------1．5注意事项------------------------------------------------------------------------------------------------------------2．薪酬福利-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2．1薪金-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2．2法定保险------------------------------------------------------------------------------------------------------------2．3住房公积金-----------------------------------------------------------------------------------------------------------2．4薪酬调整与发放--------------------------------------------------------------------------------------------------2．5法定假期及请休假审批权限------------------------------------------------------------------------------------2．6考勤及休假管理---------------------------------------------------------------------------------------------------2．7职业健康-----------------------------------------------------------------------------------------------------------2．8文化活动-----------------------------------------------------------------------------------------------------------3．学习与发展--------------------------------------------------------------------------------------------------------------4员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本3．1职业生涯规划-----------------------------------------------------------------------------------------------------3．2入职培训-----------------------------------------------------------------------------------------------------------3．3在职培训-----------------------------------------------------------------------------------------------------------3．4外部培训-----------------------------------------------------------------------------------------------------------3．5梯队人才培养------------------------------------------------------------------------------------------------------4．绩效考核-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------4．1考核原则 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------4．2考核方式-----------------------------------------------------------------------------------------------------------4．3考核权限及周期---------------------------------------------------------------------------------------------------4．4考核程序----------------------------------------------------------------------------------------------------------4．5考核结果应用---------------------------------------------------------------------------------------------------职务行为篇1．职业素养-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1．1职业礼仪------------------------------------------------------------------------------------------------------------1．2行为准则------------------------------------------------------------------------------------------------------------2．职场纪律-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2．1员工奖励------------------------------------------------------------------------------------------------------------2．2员工处罚------------------------------------------------------------------------------------------------------------2．3奖励与处罚申报---------------------------------------------------------------------------------------------------3．职业安全-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3．1保密规定------------------------------------------------------------------------------------------------------------3．2计算机及网络设备管理 -----------------------------------------------------------------------------------------3．3消防安全------------------------------------------------------------------------------------------------------------员工关系篇1． 劳动合同-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------1．1合同管理权限-----------------------------------------------------------------------------------------------------1．2劳动合同签订-----------------------------------------------------------------------------------------------------1．3劳动合同续签-----------------------------------------------------------------------------------------------------5员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本1．4劳动合同的解除、终止-----------------------------------------------------------------------------------------1．5离职清算-----------------------------------------------------------------------------------------------------------2．员工关系与沟通---------------------------------------------------------------------------------------------------------2．1沟通渠道-----------------------------------------------------------------------------------------------------------2．2申诉程序-----------------------------------------------------------------------------------------------------------工作指引篇1．用印管理-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------1．1印章类别----------------------------------------------------------------------------------------------------------1．2使用权限与流程-------------------------------------------------------------------------------------------------2．文件管理-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------2．1文件种类--------------------------------------------------------------------------------------------------------2．2行文规则--------------------------------------------------------------------------------------------------------2．3发文办理--------------------------------------------------------------------------------------------------------2．4公文管理--------------------------------------------------------------------------------------------------------3．办公用品管理---------------------------------------------------------------------------------------------------------2．1办公用品的采购-------------------------------------------------------------------------------------------------2．2办公用品的领用-------------------------------------------------------------------------------------------------4．费用报销---------------------------------------------------------------------------------------------------------4．1差旅费报销规定-------------------------------------------------------------------------------------------------4．2交通费报销规定-------------------------------------------------------------------------------------------4．3员工午餐津贴、交通津贴---------------------------------------------------------------------------------------4．4行政类补助-------------------------------------------------------------------------------------------------------4．5加班餐费规定---------------------------------------------------------------------------------------------------4．6通讯费报销规定-------------------------------------------------------------------------------------------------4．7部门工会活动经费-----------------------------------------------------------------------------------------------4．8借款规定--------------------------------------------------------------------------------------------------------4．9报销票据传递规定---------------------------------------------------------------------------------------------- 附 则-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本公司介绍篇希望此章节有助您尽快了解、熟悉、融入到企业团队中来，期待您在xxxx这个发展平台，实现自身价值，绽放完美的人生光彩——1企业概况1.1公司简介黑龙江xxxx科技有限公司是一家服务于信息领域内的软件研发及系统集成的高科技公司。(）公司秉承“诚信、高效、责任、协作”的企业文化，致力于税务信息化产品的研发、推广及服务工作。凭借自身多年在税务信息化领域的系统开发经验，结合国内外先进技术，在税务信息化建设过程中，形成了先进、完善的产品解决方案及技术应用模式，不断推出行业领先的新技术和新产品。xxxx的经营宗旨是：以先进的技术和产品服务于国家税务信息化建设，以完善周到的服务赢得用户。 目前，由公司自主研发的增值税一般纳税人电子申报系统、增值税小规模纳税人网上申报系统、增值税专用发票网上认证系统、网络信息数字认证安全防护系统等产品，已广泛应用于黑龙江省国税系统，受到了税务机关及纳税人的一致好评和认同。同时，公司十分重视与国内外同行的交流与合作，先后与总参、神州数码、航天信息、金蝶、用友、北京数字证书认证中心、SONY等多家知名单位及企业建立长期稳定的合作关系，技术发展始终与世界同步。随着公司业务范围和用户数量的不断扩大，为规范经营管理提高市场认知，业务与行业标准同行。先后取得了由国家政府部门及权威认证机构颁发的ISO质量管理体系认证证书，高新技术企业认证证书，CMMI软件资质证书等。未来，xxxx将坚持深耕税务信息化产业，为广大纳税人提供优质周到的服务，为加速国家税收事业的信息化脚步贡献微薄力量。1.2发展历程1.3组织架构（见图表1.3）2.企业文化:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx2.1发展愿景以先进的技术和优质的服务为核心，整合营销，打造财税专家的高科技企业形象，创区域名牌。7员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本2.2企业信条诚信、高效、责任、协作企业信条阐释：1. 诚信--做人的原则，用诚实守信赢得客户和朋友的信赖；2. 高效--做事的方法，用较少的时间做好更多的事情；3. 责任--职业的道德，敢于承担、乐于奉献；4. 协作--发展的动力，主动参与、同心协力。(]2.3管理理念企业的价值观是：以人为本，诚信高效、求实创新、协同发展。在此基础上，公司恪守人尽其才，科学管理的企业文化理念，努力造就企业发展与员工成就的和谐统一；公司遵循任人唯贤的用人机制，努力为员工创造一个凭借个人能力谋求发展的良好环境；公司倡导建立优良的分配激励机制，实行按业绩贡献，按劳动要素分配的新型管理原则。2.4人才理念人才是企业发展的战略性资源，资本需要由人运作，技术需要由人创新，市场需要由人开发，专业化、高素质的人才是企业最宝贵的财富。8员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本入职引导篇新丁报到，最怕不得其门而入。［]了解入职程序，帮助您减少可能的慌乱，从容办理各项手续——1.入司程序1.1报到1.1.1报到时，您须向公司人力资源部或所在分公司综合部出示并提供以下证件及文件：abcdefghi 身份证原件与复印件； 户口原件与复印件； 学历学位证明原件与复印件； 职业资格和职称证书原件与复印件； 公司指定医疗机构出具的体检报告； 与原单位解除或终止劳动关系的证明文件原件； 近期免冠一寸照片一张（采集电子照片）； 经济担保人身份证与户口复印件； 本人各类保险材料。1.1.2办理入职手续：abcdefghi 到所属人力资源管理部门签收《保密协议书》、《辞退汇编》、《连带经济责任担保书》等材料； 登记领取《员工手册》、确认职位说明书； 员工考勤信息录入； 开通协同办公平台； 领取新员工《入职引导表》； 与试用部门负责人见面，接受工作安排； 部门领取办公物品； 到公司指定银行办理工资借记卡并将账号通知所属的人力资源管理部门； 入职一个月内签署劳动合同，一式两份。9员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本您的人事档案存放和社会保险缴纳等问题，请咨询所在单位人力资源管理部门，按公司规定办理。(]1.1.3入职引导：a 人力资源部负责对您进行入职指导或指定入职导师，原则上您的直接上级为您的入职导师； b 在您入职两个工作日内，入职导师会为您书面确定工作任务、指标和评价标准；c 入职导师将在试用期间与您进行不少于一次的工作谈话，内容包括对工作情况进行评价，并 指出不足和改进意见等。1.2试用公司规定的试用期是指自员工入职到岗之日起，在岗工作的考察期。新员工试用期一般为三个月，最长不超过六个月。试用期间，公司人力资源部及所在部门会对您进行相关培训。在此期间，如果您感到公司的实际状况、发展机会与您的预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提前7天提出辞职，并按规定办理离职手续。相应的，如果您的工作表现无法达到公司要求，公司也会按规定解除对您的录用。试用期满，您的任职部门及人力资源管理部门将对您的岗位胜任能力做出全面评估，并视评估结果转正。1.3试用期转正1.3.1考核方式(1) 面谈评价：部门总经理在您入职后，将根据管理工作需要不定期与您进行工作面谈，主要包括职业素养、工作能力、工作作风、工作态度等内容，侧重于您工作中待完善及改进项目；(2) 入职培训考核：试用期间，您须通过人力资源管理部门组织的新员工入职培训与考核；(3) 部门评定：试用期结束时，部门总经理会根据您的工作绩效进行期终书面评定，并提交您在试用期间的相关专业技能考核材料，其中岗位专业知识考核成绩不能低于80分。1.3.2考核流程(1) 试用期满前15天，人力资源管理部门将会就您在试用期间的综合表现,与主管负责人进行沟通，并出具有关考勤及入职培训考核等信息；(2) 经由部门负责人将《转正申请表》发至员工处进行自我鉴定，经理级以上人员须同时编写个人述职报告。(3) 部门负责人结合您在试用期间的工作业绩表现和岗位要求进行综合评估，一并提交《转正审批单》，后附《转正评估表》、《试用期面谈表》及本岗位专业技能的书面考核材料，填写考核 意见交由人力资源部逐级进行提报审批；(4) 转正审批通过后，人力资源部将填写《转正通知单》，书面告知您的转正考核结果，必要时将会与您进行面谈。10员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本1.3.3延期试用期情况(1) 累计请假超过七天（含）以上者，试用期将按请假天数自动顺延；(2) 未被安排进行工作面谈与指导，无法提交《试用期面谈表》的；(3) 未通过人力资源部组织的新员工入职培训与考核的；(4) 未通过部门岗位专业知识考核或未达岗位业绩要求的；(5) 对于连续出现旷工15天或累计旷工达30天以上的，公司将与其解除劳动合同。（]1.4特别提示公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳动合同，不给予任何经济补偿。当您的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在公司人力资源管理部门申报变更，以确保个人信息的真实有效：1. 姓名、身份证号码；2. 家庭地址和电话号码；3. 出现事故或紧急情况时的联系人；4. 学历教育；5. 其他您认为有必要告知公司的个人信息。1.5注意事项以下是需要您亲自去办理的事项1. 社会保险转移；2. 签订劳动合同。在人力资源管理部门领取一式两份的劳动合同，确认无误后，在出具与原单位解除劳动关系的证明后，方可签订劳动合同；3. 开立工资帐户。2.薪酬福利2.1薪金薪酬构成：定额工资（含基础、岗位、绩效工资）、司龄工资、业务提成和各类津贴等。 其中：1. 基础工资：? 员工级人员定额工资的40%为基础工资? 经理级（含）以上人员定额工资的30%为基础工资2. 岗位工资：11员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本? 员工级人员定额工资的50%为岗位工资? 经理级（含）以上人员定额工资的50%为岗位工资3. 绩效工资：? 员工级人员定额工资的10%为绩效工资? 经理级（含）以上人员定额工资的20%为绩效工资4. 司龄工资：依据员工为公司服务的年限发放，每服务满一年司龄工资为50元/月，司龄工资满200元为上限。(]司龄工资自入职满一年当月起开始发放。5. 业务提成和津贴：（1） 业务提成：依据公司《业务提成奖励办法》执行。（2） 午餐津贴：公司为每位员工发放午餐津贴，标准为10元／天，每月员工享有220元的午餐津贴。（3） 交通津贴：公司为每位员工发放交通津贴，每月员工享有50元。经批准分公司依据实际情况，可以进行适当调整。（4） 技术津贴：取得高级职称（注册税务师、注册会计师）及计算机行业资格（信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师）且职称关系落到公司名下统一管理的人员，待提交《技术补贴审批表》经总经理签批后，注册税务师、信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师每月可补贴100元，注册会计师每月可补贴80元。2.2法定保险公司根据国家和本地区政府的有关规定，向劳动部门所属社会保障机构缴纳员工基本社会保险，具体包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。1. 员工个人需按比例缴纳的社会保险费由公司从月工资总额中代扣代缴；2. 保险关系不在本公司的人员，不享受公司社会保险待遇。2.3住房公积金公司根据国家和本地区政府的有关规定，向市级住房公积金管理处缴纳住房公积金。1.2. 员工个人需按比例缴纳的公积金部分由公司从月工资总额中代扣代缴； 公积金关系不在本公司的人员，不享受住房公积金待遇。2.4薪酬调整与发放2.4.1薪酬计算（详见图表2.4.1）12员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本图表2.4.113员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本计算期间从每月1日至月末，正式员工每月计薪日定为21.75天，临时用工人员每月计薪日定为30天，补发及扣减工资均按此计算。（]下列规定的扣除额，须从工资中直接扣除：1. 社会统筹保险及住房公积金个人负担部分；2. 所得税个人负担部分；3. 考勤扣除额；4. 其它违反公司制度应扣除的款项。2.4.2薪酬调整公司薪酬调整原则是整体调整与个别调整相结合，除员工试用期转正后的薪酬调整和司龄工资调整外，其余情况的薪酬调整，依据公司总体薪酬调整计划开展。每月25日为薪酬调整日，25日（含）前薪酬级别需调整的员工，参与当月调整。25日以后薪酬调整的员工，参与下月调整。1. 转正薪酬调整：新员工通过试用考核后，用工部门提报试用期考核结果，同时评定员工试用期间表现、技能、岗位与其个人能力匹配程度，同时就原约定的薪资水平提供建议工资，报人力资源部复核，逐级签批至公司总经理批准后执行。转正薪资调整上限不得高于员工所在等级范畴的最高限额。2. 其他情况调整：按照公司《薪酬管理制度》执行。3. 年度薪酬调整：原则上每年进行一次，根据公司年度业绩经营情况与企业管理需求，结合所在地年度社会平均工资、居民消费指数、同行业工资水平等变动因素，每年按人员比例做出一次工资调整。2.4.3薪酬发放1. 公司统一在每月15日发放上月度薪酬，若发薪当天适逢休假日，则提前至休假日前发放；2. 公司于每月工资发放日将当期员工工资存入员工的工资卡银行帐户；3. 每个工资发放日，员工可自行登录OA协同办公平台，查询工资条信息；4. 员工如对当月发放工资有异议，可在工资发放后7日内向人力资源部查询相关事宜。2.5法定假期及请休假审批权限2.5.1带薪法定假期公司遵循国家规定的节假日制度，并根据法律变更及时做出相应的改动。元旦 1天春节 3天清明节 1天14员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本国际劳动节 1天 端午节 1天 中秋节 1天 国庆节 3天 2.5.2请休假审批权限 （详见图表2.5.2）释义："★"表示流程节点中需要审批的流程人；复 核：基于考勤记录复核考勤信息。（］图表2.5.22.6考勤及休假管理公司一律使用指纹机进行考勤，实行上下班打卡制度，公司所有考勤事项均以填写OA电子考勤单形式上报。OA考勤填报按时限依自然月，不可跨月补报。只要员工当日有出勤，指纹均不得少于两次。如出现漏卡，每次扣款50元。人力资源管理部门及监察小组负责检查监督。 2.6.1工作时间公司实行标准工时，每周五天工作日，每天八小时工作制。公司工作时间为周一至周五8：00—12：15员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本00，13：00—17：00。(］各分公司根据所处地和工作内容的不同，可以进行适当调整。2.6.2迟到早退员工应按时上下班，凡在工作时间开始时未到岗或工作时间尚未结束时离开工作岗位的视为迟到或早退。1.迟到、早退在标准工作时间30分钟（含）以内的，每次扣款20元；超出30分钟未到90分钟的，每次扣款40元；2.当月累计迟到超过6次（含），给予警告处分一次，并额外处予50元罚款。2.6.3旷工未经事前请示并获得批准，凡超出规定上班时间90分钟未到或提前于规定下班时间90分钟以上离开岗位的情况均视为旷工。旷工不足4小时视为旷工半天，旷工超过4小时不足8小时视为旷工1天。1. 旷工半天扣发当月绩效工资50%；2. 旷工1天扣发当月绩效工资100%；3. 旷工2天扣发当月岗位工资和绩效工资100%；4. 旷工3天（含）以上解除劳动合同。2.6.4公务外出如您因工作需要到公司以外地点处理公务，且不涉及住宿，均视为公务外出；员工必须于外出离岗、返岗时分别录入指纹。副经理（含）以上人员每日早须到公司打卡上班后，方可外出办事，如出现未打卡即外出现象，每次将处予100元扣款。人力资源部在月度考勤管理过程中，对“公务外出”及“事假”出现频次较多者进行统计，并于期末将统计结果提交至运营监察处，由运营监察对相关人员的公务外出地及事由进行重点检查，并将检查结果报送至总经理。对长期驻外工作人员，人力资源部将会同部门负责人，对其在岗情况不定期进行抽查，如发现未在岗情况，将按旷工处理。2.6.5公务出差因工作需要到外地处理公务，视为公务出差，适用地指除公司所属地以外的其他省市及所属地的周边地区。公务出差补助参照财务部相关制度执行。2.6.6 病事假1. 病事假最小单位为0.5天；16员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本2. 原则上申请事假最长不能超过15天；病假最长不超过30天，7天（含）以上的病假申请，需一并提交市级以上医院诊断。[］但凡超出规定的病事假申请，均需提交书面的申请说明，报送至公司总经理审批。3. 员工病事假期间扣除日薪及补贴。2.6.7年休假1. 资格取得：公司录用的正式员工，从入职之日起，连续工作满一年后方可取得休假资格。2. 休假天数：员工累计工作已满1年不满10年的，年休假为5个工作日；已满10年不满20年的，年休假为10个工作日；已满20年的，年休假为15个工作日。3. 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（1） 员工当年请、休假累计30天以上且按照公司规定不扣工资的；（2） 累计工作满1年不满10年的员工，年度请、休假累计2个月以上的；（3） 累计工作满10年不满20年的员工，年度请、休假累计3个月以上的；（4） 累计工作满20年以上的员工，年度请、休假累计4个月以上的。4. 年休假原则上应在当年一次性休完，不跨年度安排，如工作需要，可分段安排，最小休假时间为1天，特殊情况的，报总经理批准后执行。5. 年休假与国家法定休假日、休息日分别计算，原则上不得与 “国庆节”、“春节”长假连休，如特殊事项须报经总经理审批后方可执行。6. 员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。2.6.8婚假1. 员工根据有关法规享有带薪婚假：非晚婚人员：3个工作日晚婚人员：10个工作日2. 女性23周岁以上，男性25周岁以上，可享受晚婚带薪休假；3. 员工须持在本公司工作期间所领取的结婚证向公司申请婚假；4. 员工结婚时双方不在一地工作的，按国家规定另行给予路程假。婚假的路费全部由员工自理；5. 员工需要于休假前向人力资源部提供结婚证复印件。2.6.9女员工孕、产、哺乳期休假1. 女员工孕、产、哺乳期休假按国家相关规定执行；2. 参加生育保险的员工产假期间工资停发，由社保机构支付生育津贴；3. 陪护假：指男员工妻子生育需陪护的假期；晚育的男员工可享受5个工作日（含）以内的陪17员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本护假，工资正常发放。（]2.6.10丧假1. 对直系亲属（指父母、配偶、子女、配偶之父母）去世的员工，公司提供3个工作日的带薪假期，其余均按事假处理。2. 需赴外地处理丧事时，按国家规定另给予路程假，路费全部由员工自理。2.6.11工伤1. 员工因公负伤（经劳动仲裁部门认定），按国家劳动法有关规定执行；2. 医疗期终结后，复工上岗者，按所在单位重新确定的岗位薪酬标准执行；3. 完全丧失劳动能力者，按国家和企业有关规定办理退休；4. 对于经市劳动鉴定委员会每年复查或鉴定确认已恢复劳动能力而不上班者，按自动离职处理。2.6.12加班1. 定义：因生产、工作需要或发生不可抗力的灾害及其他特殊情况，安排员工在规定的工作时间以外早上班或晚下班及公休日、节假日出勤。2. 适用范围：本规定适用于公司正式员工。副总级（含）以上人员，临时工不按本规定执行。3. 加班条件：各部门在一般情况下不得安排员工加班。具备下列条件之一的，方可组织加班：（1） 法定假日和公休日期间的工作不能间断，必须连续生产或工作的；（2） 由于公共设施等突然发生故障，必须进行及时抢修的；（3） 由于发生严重自然灾害或者其他灾害，使员工的安全健康和国家财产遭到严重威胁需要进行抢救的；（4） 为了完成计划外安排的紧急任务，或者公司领导决定的紧急任务。4. 加班地点：公司内加班：公司办公楼内加班，必须于到岗和离岗时输入指纹，人力资源部将按实际录入的指纹时间，计算加班时间。如未输入指纹，或指纹次数不全，则不视为加班。公司外加班：在公司办公楼以外地点加班，需要明确填写加班地点、时间及事由。5. 加班时间：加班上报的最小单位为4小时，不足4小时的加班不予计算。4小时≤加班时间＜8小时，按照4小时计算；8小时≤加班时间＜12小时，按照8小时计算，以此类推。2.6.13调休管理为了缓解加班后的疲劳，员工可以在加班后申请调休，原则上应该在加班后一个月内进行调休。18员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本1. 员工于调休前一天提出申请，部门负责人审批后，方可调休。（)2. 调休日必须发生在有效加班日之后，若申请调休时长超过剩余加班时长，则超出部分自动计算为事假；3. 员工调休最短时间为0.5天，不足0.5天按0.5天计算。原则上连续调休最长不超过3天（含），不得与五一、十一等国家法定假期连休，如特殊事宜须报经总经理审批后方可执行；4. 无部门主管签字审批或未签批调休单者视为旷工；5. 公司所有人员加班均以调休形式处理，如未在规定时间内调休，公司将视为员工自动放弃，全部调休一律进行加班清零。如遇特殊情况，必须报经总经理审批；6. 加班清零周期：每年的1月1日至12月31日为一个加班周期，每年4月1日OA系统自动清除上一年12月31日前加班记录。2.6.14销假管理公司员工OA考勤如有填写错误或请假当日未休等情况，需填写《销假单》，审批后方可取消假期。2.7职业健康公司不主张员工以牺牲个人健康为代价承担超出自身能力之外的工作，如果您感觉力不从心，请及时与您的上司沟通，共同商讨解决之策。? 人身意外伤害险作为企业福利，公司为全体员工（含试用期、实习期、临时工、兼职人员）每人缴纳一份人身意外伤害险。? 年度体检公司每年为员工提供一次免费的全面体检，并针对员工的健康状况给予指导。2.8文化活动公司为保障员工的身心健康，每年不定期组织各种形式且丰富多彩的文体活动，每名员工均有机会参加。活动项目分为公司类（球类比赛、公益活动、生日庆祝、公司年会等）、部门类（团队郊游、部门联谊等）。3.学习与发展为了提升员工综合素质，完善员工培训及发展体系，公司将不定期为表现优秀的员工提供各类岗位培训及职业发展机会。3.1职业生涯规划公司鼓励员工通过锻炼、学习，采取轮岗、竞聘、梯队培养等方式提升自我，实现个人职业生涯发展与公司人力资源需求之间的平衡；同时，公司会不定期地对员工职业生涯规划给予指导，通过自我评19员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本价、人事测评、现实审查、目标设定等方式，推动员工与组织共同进步，最终促进公司事业的长久发展。［)公司现实行的是双重职业发展路径（详见图表3.1），设立管理序列与专业序列两个通道。这样即 能满足部分员工职业发展的需要，又能满足专业人员的职业发展需要。专业人员的职业发展将不只局限于岗位升迁方面，而更多的则是通过专业技能的提升，进而体现在薪酬的变更方面,从而有利于为公司员工提供更为宽广的职业发展平台，鼓舞和激励员工在适合自己的岗位上持续发展。管理序列-职业人 技术序列-专业人特级梯队—高级人才一级梯队—A类人才二极梯队—B类人才三极梯队—C类人才图表3.13.2入职培训员工入司一个月之内，公司将组织新员工进行有关公司发展历程、企业文化、规章制度、职业道德及《员工手册》等项目的培训，并填写《入职培训引导表》，进而使员工快速了解企业，进入最佳工作状态。对于新员工，除参加公司人力资源管理部门统一组织的培训外，还将由直接上级或指定专人（入职导师）共同参与完成员工的岗位培训和技能培养。3.3在职培训公司为全面提升企业员工的岗位技能、业务素质、管理技能，将会采取内部讲座、研讨会、工作交流会、视频学习、户外拓展等形式开展在职培训工作。3.3.1部门培训20员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本由部门内部选拔培训师对本部门员工进行培训，或根据部门业务需求聘请专业讲师代为培训。（)3.3.2公司培训公司培训由人力资源部依据公司年度发展战略及管理要求定期组织实施。3.3.3管理培训针对公司管理层，结合日常管理工作中的不足确定培训内容，由人力资源部定期组织实施。3.4外部培训公司视整体工作需要，将会为员工提供外部培训的机会。（1） 接受外部培训时，应逐级审批后方可执行；（2） 培训费用支出超过1500元,员工须与公司签订《培训协议书》，协议服务期未满，如员工提 出离职或被解聘，公司将按照协议相关条款要求员工归还全部或部分培训费。培训协议与劳 动合同同时有效，当合同期与培训协议所签订的期限出现差异时，以培训协议为准；（3） 参加外部培训所获相关资料（包括教材、讲义PPT、证书等）必须于培训结束后交由人力资 源部备份或存档；（4） 培训结束后，参训人员有义务及责任将所学到的知识在公司内部进行讲解、分享；（5） 员工培训后需填写《培训评估表》，对所参加培训课程、讲师、及培训机构的整体水平进行 评价，并交由人力资源部门存档；（6） 各部门负责人应以适当的方式（如笔试、讲授、实际操作等），考察员工接受培训的效果， 必要时可做长期追踪，人力资源部负责督促、跟进和记录的工作。3.5梯队人才培养公司坚持“内部培养为主，外部引进为辅”的培养原则。人才发展目标坚持“管理型培养和专业型培养”同步进行。管理型指在本部门工作领域具备全面知识，有较高管理水平的人才；专业型指在研发、营销、客服、财务、人力资源等专业领域内掌握较高技术水平的人才。公司会定期甄选出知识全面、业绩出色、综合素质较强的优秀员工参加公司梯队人才培养训练营，培养其成为公司发展的人才蓄水池，每期训练营的课程依据当期学员结构设定。培养期末将进行综合考核评定，最终成绩将作为员工岗位晋升、薪酬等级调整的主要依据，具体内容详见《公司人才培养与发展方案》。4.绩效考核4.1考核原则公司本着从员工德、能、勤、绩、新等综合素质层面，结合岗位工作目标实施完成情况，以公平、21员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本公正、公开为原则，组织开展员工绩效考核。［]4.2考核方式指标考核依据岗位工作特性选取关键业绩指标、管理指标、行为态度指标、能力素质指标作为考核重点，在考核周期内依据员工实际情况进行评定、打分。结果评价依据员工所在部门及层级采取结果评价方式，由所属部门及关联员工对其考核期内业绩完成情况及综合素质进行评定、打分。绩效面谈考核实施人员于考核开始前和结束后与被考核人针对被考核人业绩目标制定及完成情况，给予一定的指导和帮助，提出建议及改进措施，最终达到绩效的有效提高。4.3考核权限及周期部门负责人（含）以上人员绩效考核周期为每半年度考核，由公司人力资源部组织实施。具体详见《中层绩效考核管理办法》员工级人员的绩效考核周期为每季度考核，由所在部门负责人组织实施。具体详见《基层员工考 核管理办法》4.4考核程序部门负责人（含）以上人员：签署考核合约表—考核评估—上级对下级绩效面谈—上报人力资源部 员工级人员：设定考核目标—考核评估--上级对下级绩效面谈—上报人力资源部4.7考核结果应用考核结果将作为员工工资、奖金、职务晋升、降级、培训发展、岗位等级调整的重要依据。22员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本职务行为篇在工作场所，遵守公司纪律与制度，展现良好的职业风范，将利于您尽快获得同事的支持及客户的赞赏。(）1. 职业素养1.1职场礼仪1.1.1着装要求1. 服装：大方合体、熨烫挺括，衣物表面无污渍、不缺扣、无开线、无破洞及拉链破损等；2. 禁忌：工作时间，员工不得穿戴与办公环境不协调的服装、鞋帽；衣着应合体，不得松垮肥大或瘦小紧绷。1.1.2仪容仪表要求1. 发须：应经常清洗头发，保持干净整洁、无异味、无头屑，不得烫染鲜艳彩色头发；2. 男员工：定期修剪头发，保持前不遮眉、后不过领，侧不过耳，不得剪“板寸”、光头及非常规发型，每日剃须，不得蓄须；3. 女员工：上岗须化淡妆，不得浓妆艳抹；严禁留长指甲，禁止涂有色指甲油，梳留海不得过长，不能遮挡脸部；4. 员工应讲究个人卫生，保持清洁外观，确保无体味、无异味，注意饮食，不得食用有强烈刺激气味的食物，确保口腔清洁；5. 可适量使用香水，以清淡、微香等类香水为宜。1.1.3日常交往礼仪1. 工作时间保持乐观向上的态度，遇到领导应主动问好并称呼其职称以示尊重，进入领导办公室前须先敲门，待领导同意后再进入；2. 办公区内遇到来访客户应主动问好并致意；3. 见到同事，应互相致意，如“您好”、“早上好”、“再见”等，工作中交流时，应使用文明礼貌用语，严禁使用污言秽语；23员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本4. 尊重他人的时间与劳动，给予他人力所能及的支持与帮助；5. 员工之间应相互尊重、相互帮助，不拉帮结派，不做不利团结的事情；6. 善于倾听，不随意打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不纠缠不休或语带讽刺，更不出言不逊、恶语伤人；7. 讲话应注意措辞，谦虚谨慎，客观严谨，力求维护公司形象，严禁泄漏工作机密；8. 在正式场合，同事之间不得使用“哥、弟、姐、妹”等称呼，必须称呼“姓名+职务”。（)1.2行为准则1.2.1基本要求1.2.3.4. 保持安静有序的办公环境，不得在办公区域及走廊、电梯间等公共区域大声喧哗、谈笑嬉戏等； 保持良好的坐姿、站姿及走姿，不得在办公区域勾肩搭背、推搡拉扯； 工作时间，不得串岗聊天，不做与工作无关的事情； 个人工作区域整理（1） 自觉保持个人工作区域的清洁卫生；（2） 电话机、电脑等办公设施应有序摆放于指定位置；（3） 离开工位时，应主动清洁整理个人桌面，及时归档各类文件；主动关闭办公电脑，将座椅收到办公桌下。1.2.2行走规范1. 与客户及领导同行时，应请客户、领导先行；2. 乘坐电梯时，应请来访客户优先进出电梯，并主动询问客户所到楼层，帮助其按停靠按纽；乘梯过程中，需体现良好的个人素质，避免讨论私事或发表过激言论。1.2.3访客管理1. 外单位人员到公司联系工作，前台人员与有关部门联系后，将访客带入会议室或洽谈区；2. 公司不提倡在办公区域接待家属、亲朋、好友。1.2.4电话使用规范公司电话主要用于联系业务与办公使用，员工不应用其进行私人通话。1. 接打电话应使用规范的文明用语，注意控制语气、语态、语调，做到语言亲切、言简意赅、彬彬有礼；2. 三声铃内接起电话，迟接电话要表示歉意，左手拿起听筒，使用普通话，主动报出：“您好，XX部门”；3. 使用规范的问候用语，例如“您好”、“请讲”等；24员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本4. 仔细、耐心倾听对方讲话，不轻易打断对方；5. 同事不在座位时，应主动代接电话，准确记录并及时将来电内容转告给同事，积极主动满足客户的合理需求；6. 谈话结束，应表示谢意，并请对方先挂电话。(]1.2.5节能环保行为要求1. 员工应牢固树立环保节能意识，珍惜每一滴水、每一度电，杜绝浪费。员工应随手关闭不使用的照明灯、电脑、空调、饮水机等电器设备，养成节水、节电的好习惯；2. 节约办公用纸，提倡双面打印及使用二次用纸(已使用过的非保密资料)，但正式呈报和存档的文件不得使用二次用纸。1.2.6员工就餐规定1. 严禁员工非休息时间用餐；2. 用餐结束后，应随手将废弃餐具带至洗手间垃圾桶处，不得放置办公区纸篓内。1.2.7公共区域维护1. 爱护公物，自觉维护办公区、会议室以及洗手间的清洁卫生，发现不洁之处应及时提醒保洁人员进行清理，主动制止不讲卫生的行为；2. 公司在卫生间为员工免费配备纸巾，员工应节约使用，同时严禁在洗手间吸烟或乱涂乱画；3. 节约用水，发现管道跑、冒、滴、漏现象，应及时报修或恢复原状。所有员工均应自觉遵守包括但不局限于上述职业行为规范。2. 职场纪律2.1员工奖励奖励原则1. 记功一次奖励500元2. 嘉奖一次奖励200元3. 表彰一次奖励100元员工有下情况之一者，可予“记功”1. 对主营业务有重大革新，提出可行性方案，经推行确有成效者；2. 办理重要业务成绩特优或有特殊贡献者；3. 适时消灭意外事件或重大变故，使公司免遭严重损害者；4. 对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先揭发及时制止者；5. 研究并提出改良系统的可行建议且确实行之有效，有特殊贡献者。25员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本员工有下列情况之一者，可予以“嘉奖”1. 对于主营业务有重大拓展或改革具有实效者；2. 执行临时紧急任务能准时成功完成者；员工具有下列情况之一者，可予以“表彰”1. 品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者；2. 领导有方，且业务工作拓展有显著成效者；3. 品行端正、遵守规章、服从指挥，堪为全体员工楷模者；4. 获得公司书面表扬者；授予在工作中礼貌服务，树立并维护公司的形象不因小失大者；5. 其他对本公司或公众有利的行为具有事实证明者。[)注：员工表彰3次记嘉奖1次；嘉奖3次等于记功1次。2.2员工处罚处罚原则：1. 警告一次，扣罚50元（特殊规定除外）；2. 记过一次，扣罚200元，警告三次等于记过一次；3. 降级，视情节扣罚500元以上，记过三次即予以降级或辞退；4. 违反公司规定，所犯行为于辞退或免职范围内者，予以辞退；若给公司造成经济或商誉方 面的损失，公司将酌情予以追究。员工具有下列情况之一者，予以“警告”处分1. 遇非常事件，故意规避者；2. 在工作场所内喧哗、嬉闹、聚堆聊天、串岗、脱岗、吃零食、发生口角、听音乐、打网络游 戏，做与工作无关之事，不服管教者或其他违反工作纪律者；3. 办事不力，于工作时间内偷懒者；4. 浪费耗材者；5. 办公时间，私自外出者；6. 违反劳动纪律，消极怠工，没有及时完成工作任务的；7. 毎月迟到、早退次数累计6次（含） 以上者；8. 无正当理由不服从工作分配和调动、指挥的；9. 无出车单或未经公司允许私自出车者，除警告处罚外，同时还应承担出车全程费用；10. 工作时间不遵守公司礼仪规范，如穿着奇装异服、佩戴夸张饰物、女员工浓妆、发型怪异 过于时尚、男员工留长发等；26员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本11. 因个人原因请假而未做好交接工作，致使工作中断或造成损失者；12. 部门未按规定召开例会；13. 未按公司考勤制度进行加班、调休或虚报、谎报，随意调休者；14. 下班忘记关闭电脑或未做好收尾工作，致使办公用品遗失、坏损者。[）员工具有下列情况之一者，予以“记过”处分1．因疏忽或过失致使公物损坏者；2．未经准许，擅自将公司产品外借他人使用者；3．工作不力，屡劝不改者；4．在工作场所及工作时间从事私人活动者；5、未经公司允许私自出车过程中出现交通事故，除记过处罚外，承担事故全部费用。 员工有下列情况之一者，予以“降级”处分1．直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不举报者；2．故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者；3．违抗命令，或有威胁侮辱主管的行为情节较轻者；4．泄漏机密或虚报事实者；5．品行不端有损公司信誉者；6．在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者；7．在工作场所男女嬉戏，有妨害风化行为者；8．全年累计旷工达到5日者。员工具有下列情况之一者，予以“辞退或免职”处分1．假借职权、营私舞弊者；2．盗窃公司财物、挪用公款、故意毁损公物者；3．在工作场所聚赌或斗殴者；4．谎骗、欺瞒上级领导，不服从领导的指挥调遣，且有威胁行为者；5．利用工作时间，擅自在外兼职者；6．泄漏公司机密，捏造谣言或酿成意外灾害，致使公司蒙受重大损失者；7．品行不端，严重损及公司信誉者；8．仿效上级主管人签字，盗用印鉴或擅用公司名义者；9．连续旷工3天或累计旷工达7日以上者；10．记过达3次者；27员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本11、在工作场所酗酒滋事，影响秩序者；12、恶意抵毁、篡改公司制度或蛊惑员工者。()注：其他违反本公司各规章应予惩戒者，根据规章中所定罚则予以惩处。2.3奖励与处罚申报根据公司奖励与处罚相关规定，属奖励类的应附部门提交的书面说明，属处罚类的应附能够记录事情经过的面谈表，对于符合条件的人员首先由部门内部在OA中填写《员工奖罚建议申请表》公文，采取网上逐级审批流程（奖励/处罚金额≤500元，最终审批权为运营副总；奖励/处罚金额&500元，最终审批权为总经理），网上审批通过后由人力资源部下发《员工奖罚通知书》，并在制作员工下月工资时一并体现。3.职业安全3.1保密规定1. 企业秘密（1） 凡涉及到国家和企业秘密的文件（包括电子格式、文档资料），都应妥善处理，按规定使用。作废的文档资料不可随意丢弃，应集中上缴或销毁。公司一切规章制度、管理程序、客户名单、项目计划、招投标信息、财务信息、薪酬信息等等（具体参见公司相关规定）都属于公司商业秘密，未经公司指定部门批准不得对外宣传或传授；（2） 未经公司指定部门同意，不得私自接受新闻媒体及相关机构采访，不得向他人发布任何关于公司业务、人事、财务等方面的信息；（3） 严禁利用公司的商业秘密谋取不正当的经济利益。2. 个人秘密员工的个人信息，包括员工自然信息、绩效评价结果、薪酬福利数据均为员工个人隐私，非因正常工作需要，不能随意打探与散播。3. 档案管理各级各类档案都应妥善封存，严格管理，不能私自拆封，作废后应统一销毁。3.2计算机及网络设备管理3.2.1电脑及办公设备使用1. 爱惜使用打印机、传真机、照相机、投影仪、视频会议系统等公共办公设备，严格按照使用说明进行操作，出现故障应及时通知行政部，不得擅自处理；2. 员工应爱护公司财产，对办公电脑、网络设备、电话等办公设备，专人使用专人负责，确保设备的洁净与完好，不得私自拆装；28员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本3. 员工应使用公司统一安装的杀毒软件、网络防火墙，并及时升级软件，更新操作系统补丁，禁止安装与工作无关的各类软件；4. 电脑需要拷贝外来的工作文档前，必须先对U盘、移动硬盘或光盘等外来存储器进行查毒处理，通过网络传递来的工作文件在打开前也必须先进行查毒才能使用；5. 含有机密数据的电脑，操作系统的登录需设置密码，并确保密码安全有效，所设置的密码应统一备份至部门负责人处；同时在授权他人使用时，应该进行使用登记；6. 办公电脑存储的数据信息是公司商业秘密的重要组成部分，员工有责任和义务确保计算机系统及数据的安全，防止系统因管理不当被侵入、或人为故意等造成数据丢失；7. 各部门应定期备份工作文档、数据、合同等文件，对重要的或涉及公司机密的数据文件需要交付各部门负责人处保存。(］3.2.2办公网络使用1. 员工应自觉遵守国家关于互联网管理相关规定，严禁利用公司网络资源从事违反国家法律法规的活动；严禁利用网络发布与传播无关、不实的信息，制造事端；2. 办公网络是企业的公司重要的生产设施，仅限员工办公使用，为保持网络安全、畅通，严禁利用公司网络从事与工作无关的活动，包括炒股、玩网络游戏、看网络视频、在线听歌、查看无关信息等；3. 严禁未经过允许通过网络进入他人电脑、服务器，非授权访问和使用有关资源。3.2.3信息平台管理1. 员工应定期登陆公司网站，并每日至少两次登陆OA协同办公平台，确保能够及时查询公司各项通知及公告，并负责及时更新个人基本信息；2. 公司网站、OA协助办公平台、人力资源信息平台均由公司指定人员统一管理，管理人员有责任和义务做好办公平台的信息安全及权限开通管理；3. 员工本人应做好个人信息平台的安全管理，严禁向他人泄露密码，致使公司信息外泄；4. 员工通过OA平台上传附件时，应将Office办公系统下的Word、Excel、PPT文件格式转换为97-2003文档，从而确保工作信息有效读取。3.3消防安全1. 注意防火、防盗，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门；2. 下班前要认真检查，消除不安全隐患，确保企业及员工生命财产安全；3. 不得在无安全保护装置的情况下搬动或操作任何机器；29员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本4. 除有关人员外，不得随便进入变电间、配电间、设备间以及其他禁止进入的场所；5. 每位员工必须严格遵守企业有关规定，不得在禁烟区或走廊吸烟；6. 对易燃、易爆物品必须妥善保管，爱护消防设备，不得擅自动用、挪动各种消防设施、设备和消防工具；7. 严禁私自安装各种电器设备和乱拉电线；8. 如发现形迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告行政部。[）30员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本员工关系篇合约是职业化管理的重要标志——1.劳动合同? 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理；? 公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动合同法》和各地方相关劳动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行；? 劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限；? 在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与员工双方同意续签劳动合同的，员工可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。(]1.1合同管理权限公司各部门员工与公司签订的劳动合同统一由人力资源部存档。1.2劳动合同签订新入职的员工在出具与原单位“解除劳动合同证明”后，公司方可与其签订劳动合同。 劳动合同的期限为三年，劳动合同的签订日期根据当地劳动部门规定进行签署。1.3劳动合同续签对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的， 应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。1.4劳动合同的解除、终止1. 公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。2. 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：(1) 在试用期内被证明不符合录用条件的；(2) 严重违反劳动纪律或公司规章制度的；(3) 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；(4) 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；(5) 被依法追究刑事责任的。3. 有下列情形之一的，在征得公司决策中心同意后，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人。31员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本(1) 员工患病或非因公负伤，医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由公司另行安排的工作的；(2) 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；(3) 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；(4) 公司经营困难发生经济性裁员的；(5) 其它违反公司相关规章制度的情况。（]员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司， 给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规承担违约责任。1.5离职清算1. 属员工单方解除劳动合同或由于员工违反国家法律、公司纪律而被辞退或开除，从公司下发正式通知次日起，停发工资，取消补贴及福利待遇；2. 属双方协议解除劳动合同，按协议规定执行；3. 奖金发放日前离职的人员不参与奖金分配；4. 离职员工当月不享受公司请、休假福利。2.员工关系与沟通公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系，同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。2.1沟通渠道1. 公司各部门负责人及人力资源部为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、绩效考核、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。2. 满意度调查公司将通过定期的和不定期的综合调查方式，向员工征询对公司业务、管理等方面的意见。人力资源部就此进行整理汇总，归纳相关问题，为公司下一步管理决策工作提供参考依据。3. 员工座谈会公司定期召开内部员工座谈会，征询基层员工对企业发展、经营管理等方面的意见或建议，通过内部沟通交流的形式有效实现管理促进。2.2申诉程序1. 当员工认为个人利益受到侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申诉方式可选用面谈和书面两种形式。如选用书面方式，申诉书必须署名，否则申诉有可能难以得到解决。2. 原则上，员工的各层上级管理人员直至人力资源部、公司总经理均为员工申诉对象。32员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本公司鼓励员工通过申诉渠道逐级反映情况，当员工坚持认为有必要直接向公司总经理申诉时，可通过电子邮件、总经理信箱以及其它方式直接向总经理申诉。［)3. 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、所属第一负责人及人力资源部，员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。工作指引篇职场中，时刻牢记公司的管理规范，严格遵守公司的规章制度，远离职场戒条，是您不断提升职业素养的基础。1. 用印管理1.1印章类别1. 公章：一般业务往来、办公需要、内外行文、外联应用等，特殊情况下可替代合同章使用；2. 合同专用章：合同、协议、契约等；3. 财务用章：财务专用；4. 员工名章：内、外勤维护人员使用；5. 法人名章：财务或其他指定性应用。1.2印鉴使用权限与流程1. 公章：一般业务往来、办公需要、外联应用时，由使用人向保管部门提出申请，即在保管部门《公章使用登记表》上填记，经使用人所在部门主管签字确认后，保管部门方可加盖印鉴。内外行文时，依公文签发流程，需由总经理签批后方可盖章下发。2. 合同专用章：（1） 签订通用合同、契约时（延续前期或有过往经历，如商务房价合同、劳动合同等），需加盖此章（或以公章代替）时，印鉴使用方法同公章。签章后，合同文本（原件）上报运营办保管。（2） 涉及签订企业重大经济合同、项目（工程）招投标、保证合同、抵押合同、委托合同、合作合同、大型设备采购合同（关系固定资产增减）、含有对外保证内容的承诺书时，合同持有部门需将合同上报运营办商务专员，由其复核，并上呈总经理审批。认定后，由合同持有人会同商务专员以《合同评审汇签单》向公章保管部门提出申请，即在保管理部门《公章使33员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本用登记表》上填写登记，经使用人所在部门主管、总经理签字确认后，保管部门方可加盖印鉴。［)3. 对于借款、付款、担保、抵押、人事任免、立项及其他业务，需使用公章、法人章、总经理章、财务专用章、银行留有印鉴章时，须经相关部门主管、总经理及其委托代理人审核签字后方可实行，流程同公章、合同章。4. 特殊情况下，需以公章替代合同章使用时，公章使用手续同合同章使用管理规定。2.文件管理2.1文件种类按照文件适用范围以及使用情况划分为制度规范类和公文类。其中制度规范类具体分为制度、规定、办法、细则、规则、守则；公文类具体分为决定、决议、通知、通告、通报、报告、请示、批复、意见、会议纪要和函。2.2行文规则2.2.1 公司各部门对上级部门的请示或报告等上行文，以部门名义拟稿，公司发文。2.2.2 公司对总公司的请示或报告等上行文，与平行公司或不相隶属公司洽谈业务等公文，以公司名义发文。2.2.3请示应一文一事，报告中不得夹有请示。请示须明确一个主送部门，不能多头主送。如果需要同时上报另一个上级部门时，须用抄报的形式，但不得同时抄送下级部门。2.2.4公司行文，除控告类逐级上报会延误时机、遭致损失之外，一般不得越级上报。因特殊情况，必须越级行文的，越级上报的公文要同时抄送被越级的上级部门。2.3发文办理发文办理指以公司名义制发公文的过程，包括拟稿、核稿、会签、分发等。2.4公文管理2.4.1公司及各部门须有专人负责文书的处理管理工作，建立严格的管理制度，加强对相关人员的公文处理知识及保密知识教育，做好公文管理工作及保密工作。2.4.2公开发布的行政公文，必须经公司总经办审核批准。经批准OA公开发布的公文，同公司正式印发的公文具有同等效力。2.4.3公司及各部门工作中收发的各类文书及其附件，由承办责任人收集齐全、分类整理后定期归档（每季一次）。2.4.4文件归档后遵照《档案管理制度》执行。没有存档价值和存查必要的公文，由档案管理部门鉴别、登记后销毁。34员工守则范本 2014版员工手册(定稿) 范本2.4.5公文撤销，视作自始不产生效力；公文被废止，视作自废止之日起不产生效力。［)2.4.6各部门工作人员调离工作岗位时，应将本人暂存、借用的公文按照有关规定移交至新上岗人员或公司总经办。2.4.7部门合并时，全部公文应当随之合并管理。部门撤销时，需要归档的公文整理后按有关规定移交公司总经办档案室。3.办公用品管理3.1办公用品的采购各部门如有办公用品采购需求，请于每月25日填写下月度的办公用品申请表，经本部门负责人审批后报行政部。临时急需的办公用品可经部门负责人